报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
学校开展党员先进性教育活动以来，我按规定认真学习《保持党员先进性教育读本》等有关文件及其他必读内容，并展开讨论。我围绕保持_员先进性教育具体内容的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。
一、存在的主要问题
1、政治思想意识不够强。
对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、_思想和_理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。对政治学习走过场,停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、_思想及_理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解_思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握_同志强有力的理论武器，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
2、宗旨观念不够牢固。
我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多,稍忙时，存有事不关己，高高挂起的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解全心全意为人民服务的宗旨.以至于为群众服务意识的淡薄.一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。一切为了群众是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事,做到树立党员一面旗的良好形象.
3、业务知识不够钻研。
对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为船到桥头自然直，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会绰绰有余，一种自傲的情绪，不愿更深入地去钻研;另一方面,缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过,在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目.还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。
4、工作作风不够扎实。
工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。做事情只安于表面处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
二、改进措施
1、进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。加强政治理论学习，不断用马克思、_、列宁、_关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观;重要的实践在于认清职责，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予每个党员的任务和使命，按照党员的先进性要求来实践。正如_同志说的那样：人民，是看实践。我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践三个代表这一重要思想，真正体现出_员的先进性。
2、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作.
3、剖析自己，虚心接受，更快进步。我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如_所指出的：认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握党员就是一面旗帜这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。
提出了今后工作的努力方向。
下面，借这个民主生活会的机会，我将有关情况向各位领导和同志们作个简要汇报，恳请批评指正。
一、存在的突出问题
一是重工作实践，轻理论学习。在当今时代，增强知识修养对党员干部至关重要。主观上，自己时刻想着如何能把本职工作做好，不仅上班期间全身心地投入，还经常加班加点，但由于分管的工作头绪繁多、事务繁杂，理论学习的时间相对不足；客观上，换届后又忙于交接熟悉，制定好的学习计划总是被繁杂的工作打断，很少有时间静下心来学习理论知识，直接限制了自身理论水平和思想政治素质的提高。一有空闲时间，自己也看文件、读报纸、听报告，但相对来讲，对上级领导布臵的学习任务和相关培训以及区委中心组的集体学习比较积极，个人自学时存有惰性，欠主动，不自觉，有时候还错误地认为干比学更重要，干好工作才是第一位的，有时间就多学，没时间就少学或不学；对民族宗教政策、党外干部政策、非公有制经济等方面的统战业务钻研得多些，而对其它方面的知识研究得少些。这些问题的存在，一定程度上影响了学习的效果。
（一）加强党性锻炼，坚定理想信念。深入学习贯彻__系列重要讲话精神；学习焦裕禄、杨善洲等先进典型事迹，认真查找自己在理想信念、思想道德等方面的差距，不断加强对主观世界的改造；坚持理论联系实际，把学习作为自己成长的重要组成部分，虚心向领导、同事和团员青年学习，认真从实践中探求真知，不断提高自己的理论修养和综合素质，增强做好新形势下共青团工作的能力。
（二）强化群众观点，树牢宗旨意识。认真践行党的群众路线，牢固树立全心全意为人民服务、为团员青年服务的思想，严格执行党的路线、方针和政策，积极听取团员青年的意见和建议，进一步提高办事效率，不断提高服务群众、服务团员青年的能力，努力为团员青年创业、就业提供更好的平台和服务。
（三）改进作风建设，提高工作实效。认真贯彻落实民主集中制，开展批评与自我批评，加强与班子成员之间的沟通交流，团结协作，密切配合，相互补台，加强与各镇（街道）和各机关团委的协调联系，（五）存在问题及整改情况。一是对学习不足的问题。一年来主要学习了团的各项章程和工作制度，自觉提高共青团工作的能力。同时，加强对分管工作业务知识的学习，做到政策上熟记于心、执行上结合实际。二是对工作创新不够的问题。一年来参加了团省、市委组织的各类专项培训班7期，重点就创新共青团工作、拓宽团工作思路等方面进行了学习培训，不断增强工作的主动性。
二、执行党的政治纪律和政治规矩的情况
一是加强学习，提高党性修养。牢固树立“学习是领导干部重要责任”的理念，带头认真学习党的十八大，十八届三中、四中、五中、六中全会和习_系列重要讲话精神，树立正确的权利观、政绩观和利益观，始终坚持党的基本理论和基本路线不动摇，始终在思想上、政治上、行动上与_和省、市、县委保持高度一致，在大是大非面前立场坚定，旗帜鲜明，始终坚决贯彻上级党委政府的重要决策和重大决定。二是严守规矩，对党忠诚不渝。始终坚定不移地执行上级党委的决策部署，不搞阳奉阴违，坚定不移地对组织忠诚老实，实事求是的报告个人重大事项，没有做弄虚作假、损害党和政府的形象和人民群众利益的行为等，并在工作和生活上对班子成员和党员干部也严格要求，时刻敲响警钟。三是宽以待人，促进班子团结。作为班长，我时刻注重维护班子的团结，努力坚持大事讲原则、小事讲风格，坚定不移地按规矩办事，不搞拉帮结派、团团伙伙或闹不团结，对党政班子成员，自己经常主动去多交流，多沟通，大力支持他们开展工作，形成了同心同德，群策群力，心齐气顺、风清气正的生动局面。
所谓登高望远，这次，我们五年级全体同学在老师的组织下决定了秋游地点，“登上岱山最高峰”——磨心山。这座满山是树的，并有“白风积雪”之称的高山可是无数次被我这个体型略胖的的小女孩征服过，这次我也是信心十足。同学们更是兴致勃勃。随着这股“登山”劲，我们出发了。
在密丛的遮挡下，我们反儿有一丝快意。脚下那一块快硬朗的白石正从我们的疾步下飞速而过，是那么轻松。不过随着山势越来越高，路也越来越陡，大家原来的欢闹劲儿被明显的喘息声淹没。同学们的额前也开始不断有调皮的晶营水珠冒出来。脚步也慢了下来，可我们都没出声，无人喊累，我的腿也越发酸胀，笨重的身子使得我的脚压力十分大。那恢复得差不多，受伤的小脚指又开始隐隐作痛，它像一个绊脚石阻碍着我前进。但是，求胜的本能促使我咬着牙，忍着痛一步步向前迈。汗珠像不亭的雨止不住地往下流，眼见着路边一条条石凳从我的视线中掠过，我却不赶眈慢。大家都莫不作声，走不动了，同学帮着拉。我面前的陈语宣，虽然自己已是筋疲力尽，她仍挽着体力不支的刘吴亭，并不断鼓励着。大家都用自己的行动支持着对方。身边，不断有其它班的人停下来休息。但五(4)班，这个团结的集体却没有一个人落队。我也努力支撑着，将自己原来的信心爆发出来传给我的队员。莫不作声的我只有一个信念：“爬也要爬上去!”有人还带头背起了《七律.长征》，以红军不惧艰难险阻的精神鼓舞我们前进。终于，随着20分钟满长而又短暂的时间，我们战胜了自我，登上了山顶。
站在岱山的最高处，微风，为我们擦拭着火热的汗水，削弱了我们的疲劳。再乍一看，美景尽受眼底。那座座高楼象征着我们岱山日渐发达。那一条条大桥，正使我们岱山通向新社会。还有那四面大海，海上的小岛，岛边的船只，使眼下的美景成了一幅天衣无缝的传奇画卷。
在即将辞旧迎新之际，我在回顾20__年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
三）20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！
一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
负责外来人员登记工作。
负责外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
7.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
8.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
9.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
11.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
12.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
13.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
普通员工努力工作总结范本