对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么，我们该怎么写总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
20xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下降27%，28%，共转交办各类信访件383件，已办结90%，办理三初信访件4件。
(一)积极强化信访秩序
一是夯实制度基础，着力规范信访秩序。年初，我办制定了《接访工作制度》，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志配合引导员积极维护现场，指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣传引导，将初访优先，重访顺延的机制常态化。在日常工作中按照初访优先，重访顺延的原则，将初访和重访分别编号，优先接待初访群众，尽力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是积极参加劝返接返工作。
(二)深入推进逐级走访
一是继续推行村(社区)、乡镇(街道)xx县小三级逐级走访，强化了基层信访机构的职责。二是认真学习，广泛宣传。国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》出台后，结合我县实际制发了《xx县进一步规范依法逐级走访办法》。8月30日，对全县信访系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日，片会在我县成功召开，会后，市信访办领导、11个兄弟区县给予了高度的评价。一年来，通过逐级走访的信访量占总量的20%，同比上升80%。
(三)规范受理办理程序
一是从实际出发制发了《关于进一步规范信访事项受理办理程序》的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书，信访人和承办单位部门各执一份，让信访人在最短的时间内，知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是及时将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上减少越级走访量。
(四)努力提高服务意识
一是通过党的群众教育实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时刻保持高度的热情，尽力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法生活，我们立即协调所在的社区和街道，及时进行了处理。二是捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级上访。三是为基层信访机构提供业务指导。如前段时间，平安镇的回复没通过系统，经了解是因他们的系统打不开，科室负责网络的同志立马到现场查找原因，并及时进行了处理。
1、三初信访满意度评价工作滞后。截至目前，共收到4件三初满意度评价件，其中有三件的信访人因在外省，只通过电话联系几次后无果就放弃了，没更多的去找渠道，想办法，致使没有一件开评。
2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。
(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，主要针对逐级走访和全国信访信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣传力度，发放逐级走访便民卡并通过媒体宣传报道。
(二)着重三初信访满意度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，找准三初信访件满意度评价工作突破口，力争明年全面开评。
(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大督促力度，对超期件、回复质量不高的乡镇、部门加强业务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出信访件以专报上报主要领导。
不知不觉间来公司已整整一年了，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一年里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一年的工作是深有体会，下面是我入职以来工作的总结。
一、社保公积金方面
由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到现在不仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。
人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。
二、新员工招聘与选拔方面
对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。
现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于__，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时应聘者选择的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战。
三、今后工作规划
1、培训方面
之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训，人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。
2、绩效考核方面
知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓励员工请假，为了激励员工，应该设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。
为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。
1.春节期间,街道妇联走访了辖区2户单亲贫困母亲家庭,为6名贫困单亲母亲发放了慰问金,为3名贫困单亲母亲发放慰问物资,同时还走访了患有重疾的**社区党群服务中心社工**家及有3个困境儿童的金黛莉一家,春节期间发放的慰问金及物资合计约7000元,通过解决她们的实际问题把党和政府的关爱传递给她们。
2.“三八妇女节”期间,街道妇联在社区开展各类庆祝活动10场次,参与人数近5000人次。活动形式包括预防、婚姻家庭权益和妇女维权等政策宣传、义诊、义剪、法律咨询、健康体检、美容及保健咨询等,得到了辖区妇女群众的好评。
3.“六一”儿童节期间,街道妇联积极协调、精心谋划,组织各社区党群服务中心结合各自辖区实际情况,开展了系列健康有益的活动,超过200个家庭参与,参与人数近500人,覆盖了辖区大部分困境儿童及困难家庭,活动形式有游园会、手绘风筝diy、文艺汇演、减压游戏等,受到辖区儿童及家长的热烈响应。
1.今年3月1日,我国首部反家庭暴力法——《中华人民共和国反家庭暴力法》正式实施。为让更多群众知晓新法的颁布、实施,懂得用新法保护自身合法权益,**街道妇联以“三八”维权周为契机,开展了法制宣传活动。3月7日下午,在**社区红群楼广场举办了一场名为“你给的疼痛不是爱”反家暴宣传活动,为了达到良好的宣传效果,街道妇联印制了“解读反家暴法”宣传单,在现场陈列了反家暴法展板,请来了专业律师团队为居民提供法律咨询,现场指导居民如何通过法律途径保护自己。为加强互动,现场设置了有奖问答等环节,营造了浓烈的学习新法氛围。通过宣传活动,市民明白到“打是疼骂是爱”不再是真理,家暴也不是“家务事”,而是国家、社会齐抓共管的公共事务。
2.认真做好信访工作,维护妇女合法权益。截止到今年9月份,共接待信访15例,都得到了妥善处理。
3月,市文明办、市妇联联合在全市启动了20xx年深圳市“文明家庭”推荐暨寻找“最美家庭”活动,为做好预热宣传和发动报名工作,街道妇联专门印制了宣传海报发放了各社区,最终推选了王少辉家庭、王少敏家庭、单云会家庭作为**辖区的最美家庭报送给区妇联。并依托各社区妇女儿童之家组织开展了风采展示活动,扩大宣传效果。最后王少辉家庭和王少敏家庭被评为20xx—20xx年度深圳市文明家庭,在9月的深圳市“最美家庭”分享会上收获了荣誉证书。
暑假期间,**街道妇联以培育和践行社会主义核心价值观为重点,依托社区党群服务中心开展了主题鲜明、生动鲜活、丰富多彩的暑期夏令营活动。活动多以小组活动的方式开展,既有趣味性较强的桌游小组、烘焙小组活动;也有提升个人能力的六项能力建设小组、安全训练营等小组活动;也有强化亲子关系的亲子沟通小组活动。这些小组活动每周开展一至两次活动,共有5个社区开展了6个小组活动,极大的丰富了辖区青少年的暑期生活,培养了青少年的能力,营造文明和谐的家庭氛围,促进家长儿童共同成长。本次暑期夏令营**辖区共开展活动108场次,覆盖1452人次。
为鼓励各社区服务中心参与区政府的民生微实事活动,用好用足各种平台资源,为辖区的妇女儿童提供多样性、针对性的服务,街道妇联联合街道民生事务部指导各社区服务中心做好有关妇女儿童项目的申报工作。选取了社区面积最大、居住人口最多的**社区作为试点,申报了“爱指尖”工艺手工坊、“助力绽放、成就未来”关爱外来女性两个女性服务项目,以及“虹彩春芽”学龄儿童防教育、“同蓝天、同呼吸”儿童教育两个儿童服务项目,最终入选民生微实事项目范围并得到了实施。
自9月底收到上级妇联关于评估省级“妇儿之家”的通知以后,街道妇联认真做好迎检工作,对照考评要求逐行自查,认真梳理台账、完善台账。11月初,省妇联组织人员来我市,对省级“妇女之家”示范点进行了项目评估,对示范点的机构设置、场地设施、经费管理、工作制度、服务内容、工作台帐等内容进行评估,备检的**社区省级“妇女之家”示范点通过了复查。
为落实上级部门关于开展第十七届“深圳读书月”主体活动的相关通知精神,自7月起,街道妇联就开始组织人员精心策划读书月活动,经过3个月的准备与酝酿,拟定了活动方案,采购了活动物资,11月3日和11月14日分别在**社区及新围社区开展了两场读书月活动,通过活动深入中、小学校园,倡导多读书、读好书的风气,受到了在校学生的广泛好评。
1、抓好安全宣传教育，全面提高群众安全意识。
2、建规立制，全面深入开展了安全社区创建工作。
一是召开了3次业务工作会，重点分析目前街道创安工作现状，二是给7个项目组下发了街道创建安全社区隐患排查表。三是与7个专项工作组召开成员的业务交流和工作推进会。目前安全社区创建工作正有序推进。
3、周密部署，全面组织开展安全生产大检查活动。
全年共组织了3次大的联合安全生产大检查活动，一是组织开展了20xx年春节节前安全大检查工作，通过安全检查，隐患大整治，确保了春节期间的安全。二是 8月15日初按区政府的统一安排和部署，对全街道所有行业(领域)、所有生产经营企事业单位和人员密集场所进行安全生产大检查。重点检查道路交通、建筑施工(农村违章搭建、违法建设)、消防、危险化学品和烟花爆竹、汛期防洪和地质灾害、食品药品加工、新市民集中居住区、石油天然气、水利、电力、有限空间。三是按照区委、区政府安全工作要求9月24—25日，组织经发、社事、规建、综治、城管、工商、公安、供电、天然气等部门成立2个联合检查组对街道企业、学校、工地、市场等40余个单位进行了节前的安全大检查活动，发放整改通知12份。全年共检查出隐患106起，整治106起整治率达100%。
4、集中专项整治，确保辖区粉尘可燃性企业和在限空间的安全。
为深刻汲取江苏昆山“8·02”爆炸事故，按照区安监局的统一安排和部署，安办组织力量集中对辖区4家可粉尘可燃性企业、5家有限空间进行了全面的隐患排查与整治，同时召集4家企业法人参加了市安监局在龙泉组织的粉尘防爆安全业务培训会。通过集中专项整治，确保了辖区粉尘可燃性企业和在限空间的安全。
5、加大联合“打非治违”查处力度，有效纯洁辖区环境。在区政府的统一领导下，街道积极开展严格查处违章指挥、违规作业、违反劳动纪律和超能力、超定员组织生产等行为，严厉打击非法违法生产经营建设活动，积极配合区安监局查处非法储存行为，即时消除安全隐患。全年共查处7起非法储存危化品行为，一是西南综合市场非法储存乙醚等危险化学品(20件);二是东洪路25号非法储存乙炔、氦气等工业气体(50瓶);三是蒲草村5组非法储存甲醇(4吨);四是查获洪河村xx组非法储存液化气(10瓶);五是付氏美公司园区作坊一非法加工生产油漆、固化剂(735桶);六是常青藤a区8栋xx号非法储存液化气(1xx 瓶);七是付氏美公司园区仓库非法储存盐酸(7桶350公斤)。通过查处有力打击气其嚣张气焰,并配合区安监局及时对其进行了取缔转移暂扣处理。
6、重点抓好危化品、烟花爆竹监管，积极干好分内工作。
一是组织开展春节期间的烟花爆竹“打非”工作。全年共查处非法销售、储存烟花爆竹6起，收缴1500余饼;取缔了西南综合贸易市场、大面老场镇等2户无证经营烟花爆竹销售点;一是起动了街道20xx年烟花爆竹布点及换证工作按照市、区关于xx市绕城高速内20xx年起禁止销售烟花爆竹的规定，安办即时对辖区摸清底数;二是开展了对街道10家加油(气)站危险化学品罐区安全进行了集中安全检查专项整治。
7、努力抓好了夏季防溺水淹亡工作，确保了辖区夏季防溺水淹亡无责任事故。
组织各村、社区安全员对辖区450余个塘堰沟渠进行了安全巡查，对塘堰警示标牌存在丢失、脱落、损坏、字迹不清等情况进行了摸底，及时重新制作620个并下发到各村、社区;制印防淹亡《告知书》通告1000余份、张贴到各辖区主要路口、村组，要求按属地管理抓好宣传、巡查、教育，确保了辖区夏季无溺水淹亡事故。
8、组织外出培训交流学习，不断提高业务能力水平。
一是为进一步做好街道安全社区创建工作，7月15日，安办及时派2人到xx县德源镇观摩、交流学习该镇创建国家级安全社区现场评审会;二是按照区安监局的统一安排和部署，9月15日一17日，安办派2人参加了由市安监局组织的全市基层安监执法人员交叉执法检查培训活动，通过培训，增长了知识，开阔了视野，得到了煅炼;三是参加了xx市基层安监执法人员对掌握粉尘可燃性可爆炸性安全业务知识培训。
9、有效妥处工伤事故纠纷，确保了辖区和谐稳定。
在街道司法所、派出所、综治办、劳动保障所等部门的大力配合下，妥善处理世茂二期、长征汽贸、琥珀庭院等8起在建筑工地、房屋装修等工厂加工引发的高坠、摔伤，经过努力有效化解了矛盾纠纷，消除了影响，及时教育了业主及当事人。
1、我街道地处城郊结合部，与成华、锦江、双流交界，加之几所大中专学校和部分重点企业入驻和在建地铁工地项目多，人口流动性大，违章搭建、私拉乱接、小作坊、小摊点日趋增多，安全生产监管难度日益加大。
2、由于我街道所处地利位置的特殊性，一些不法分子为求巨大利益，往往租用房屋进行非法储存，由于具有很大的隐蔽性，给我们的查处很大的难度。
3、法人(负责人)、部分安全管理人员对生产经营单位所负的主体责任认识还不到位、特别是对职业危害检测、申报不重视不积极不配合，重经济效益、轻安全投入，往往“亡羊补牢”。
4、在安全社区创建工作中，个别部门由于对安全社区建设认识上存在偏差，对安全社区建设参与意识不强，发挥主观能动性不够，总认为安全社区建设是安办的事，没认识到它是民生工程、系统工程。
201_年，为继续发挥政协组织凝聚力量，建言献策，服务大局的作用，街道联组依然将促进民生改善、服务社会发展和推进作风建设作为主旋律，推动街道政协联组各项工作全面开展。
一、加强政治理论学习，推动委员综合素质提升
为掌握履职的时代背景，踩准改革发展的节拍，提高委员参政议政的能力，街道联组把学习活动与推动各项工作结合起来，采用集中学习、专题调研等形式，深入学习贯彻系列重要讲话、党的十八届六中全会精神以及全国“两会”精神;把学习活动和日常履职活动结合起来，采用召开座谈会、参加区政协组织的学习活动、街情通报会等形式，提高委员参政议政能力，提升委员履职水平。
二、开展视察调研活动，发挥委员参政议政作用
201_年，街道联组将围绕服务街道经济、服务社会发展、服务重点项目建设等方面，开展视察调研和议事监督活动。5月中旬，组织委员参加街道企业家季谈会，为推动街道经济发展建言献策。7月中旬，组织委员视察华屏苑项目建设情况，助推项目顺利进展。8月中旬，组织委员汛期视察北浪路污水管建设、老旧小区雨污分流改造等项目，检验城区水系治理成效。10月中旬，组织委员视察辖区停车场建设、二环五四路口改造工程以及华屏支路项目建设情况，为跟踪落实项目进展助力。6月中旬和11月下旬，街道联组将分别组织召开街情通报会，让委员全面了解街道工作，为街道经济、社会事业发展建言献策。
三、深入基层了解民情，提高委员撰写提案质量
提案是政协履行政治协商职能的有效途径和重要载体，是党和政府倾听群众呼声，接受群众监督，掌握社会发展动态的重要信息来源。为发挥提案作为人民政协政治协商、民主监督、参政议政的重要渠道作用,街道联组将组织政协委员深入群众、了解民情、倾听民声、反映民意。4月中旬，组织委员视察方声洞故居保护修缮进展情况及街道文化站达标后运营状况，请委员们提出可行性建议意见。9月中旬，组织委员视察街道、社区便民服务窗口作风建设情况，为提升窗口服务质量，做好政风行风评议工作，推动机关效能建设建言献策。
四、丰富联组活动方式，发挥委员桥梁纽带作用。
加强联组与联组之间的联谊活动，做到互相学习，共同进步;加强联组与企业之间的互动交流，共谋企业发展;加强联组与少数民族、工商联、宗教界人士的联系，促进和谐发展;加强联组与辖区单位的沟通交流，共为一方出力;加强委员与困难群众的结队帮扶，为困难群众排忧解难等活动方式，发挥委员桥梁纽带作用，进一步增强街道联组工作凝聚力、向心力。