总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
1、严格落实人员、车辆出入管理制度。七月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。
2、七月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议xx场次，服务参会人数xx人次。
3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、七月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。
6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。
（一）工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。
3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。
全面总结七月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20_年_月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到_x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了＂责任体现人品、政绩证实能力＂的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的`管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。
1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
时间飞逝，xx年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一月来的工作做一个总结。
工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”；进门前套上“一双鞋套”；工作时先铺好“一块工作布”；配备“一块毛巾”清理现场；配备“一个垃圾袋”带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的`这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与同事的思想交流。
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。
根据20xx年度物业部工作计划，我们有序的完成了1-7月份的工作计划和维修项目。
前7个月主要工作如下：
1、日常工作中要养成良好的工作习惯，做事要有始有终。遵守单位和物业部内部制定的规章制度、养成按安全操作规程工作。提高维修工艺和档次。
2、通过深入和员工进行思想沟通，统一对工作和生活的认识，稳定员工工作态度，引发大家积极的工作热情和团结互助的精神。
3、加强与当月值班长的沟通，使其合理、有序地按排当月工作，有效地处理各种突发维修任务和事件。
4、利用每次例会，从物业部内部制度汇编中挑出一篇制度，重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范。
1、以消防安全教育为重点
在5月x日组织中心全体员工开展消防培训和演习，主要内容（1）消防安全知识讲座（2）火灾疏散演练（3）干粉灭火器灭火演练。从而增强了员工的消防安全意识和自防自救能力。
2、保证消防设备的正常运行
1-9月共完成消防维保18次，维修16次。4月对大厦全部干粉灭火器进行了更换粉剂并维修了部分不合格灭火器。更换损坏的消防模块1个，光电感烟探头3个，消防栓主管安全阀1个，处理大厦误报火警三次。
3、加强消防安全检查，消除火灾隐患
抓好每月一次的消防大检查，排查火灾隐患，将隐患消除在萌芽状态。抓好重点部位档案室、机房、库房、厨房的用火、用电、消防器材等方面的安全检查。每逢大的节假日，我们会增加假前、假中检查，加强防御措施。重视第三季度高温高湿天气的对电气设备的影响。
4、实行“边排查，边整治，边探索”的方式，持续改进和完善安全管理制度，确保消防工作稳步发展。
5、因陇海路高架桥建设，大厦门卫室和围墙拆除，我们加强了保安力量，增加一名大厦内部保安巡逻员。建设了临时门岗、围挡和大厦周边的临时监控设施。
把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的维修保养工作。
1、中央空调
4月-5月完成中央空调系统的维保，清洗大厦中央空调水系统和248台风机盘管。保养空调循环泵6台。5月份根据厂家维保技术要求，为新中央空调主机更换主机油。7、8月份高温高湿天气居多，大厦中央空调冷凝水增多，处理了部分房间由于排水不畅引起的漏水。
2、配电
4月份完成了高低压配电设备的预防性试验和继电保护试验。以应对夏季用电高峰和雷雨季节的到来。根据天气和环境的变化，做好高压配电室设备通风、防潮、防鼠工作。
3、电梯
完成3部电梯主机油的更换。1-9月按计划完成电梯保养维护18次。为应对7、8月份高温高湿天气，我们联系电梯维保单位对电梯进行了全面检查。对东、西电梯机房空调进行了充氟清洗维修，保障机房降温。
4、水系统
为保障大厦用水安全，在4月份天气升温以前完成大厦二次供水清洗和大厦化粪池清理。
1、通过每星期一次的卫生检查，发现卫生死角和存在的问题，及时和保洁班长沟通整改和完善。
2、根据季节的变换及时更换大厦公共区域的花木，为大厦营造温馨舒适的环境。
20xx年1-7月份完成各项维修等工作合计：597次项。
经过前阶段工作，暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：
1、精细管理能力不强
管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。
2、思想有局限、缺乏创新精神
工作中有些安于现状，过于求稳，缺乏千方百计解决问题的创新精神。
3、物业咳嗽鄙伲ぷ髁看
随着大厦使用的年限增加，维修量也在不断加大。物业部现在人员少（原有7人，现有5人），工作量大，既要保证每天24小时的配电、消防不间断值班 ，又要完成大厦日常维修和突发事件的应急处理。 人员长时间在岗工作，现已出现人员疲乏，工作效率下降的趋势。现在急需增加人员，激活干劲。
1、加强冬季设备运行管理，确保安全过冬
安排大厦冬季供暖的准备工作，清洗热力板换，维保电机和控制系统。提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作。为水系统做好防冻措施。
2、做好大厦的节能降耗工作
由于小便自动冲水阀使用多年，有部分冲水阀已无法再修复，计划第四季度更换一部分。
工作任务繁重，只有通过强化责任落实，扎实工作，积极寻求新办法，来提高物业服务水平。
2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作;
3、完成6号楼交房资料的准备及现场交房;
4、完成小区品质复查整改报告的制作;
5、完成当月思源软件的更新及录入;
6、配合法院对欠费户进行调解;
7、实行错时工作时间上门收缴物业费;
8、项目预缴赠礼活动的准备及开展;
9、园区宣传栏、微信公众号内容的制作与更新。
1、 首先作为队长的我，在日常工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处处身先士卒、事事以身作则，作为队长始终要求自己，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，不断加强自我学习，提高自身业务知识和专业技能。
2、 我认为培养一支过硬的队伍首先加强队长自身的业务和综合素质的提高，队长作为带队人在工作中有这至关重要的作用，通过我自学业务知识、钻研业务技能和公司领导的培养，提高了我管理水平和处理各类突发事件的能力。
3、 在工作中也遇到困难，队员流动性大，人员招聘难和人员招聘不及时，在人员员流动较大的情况下，我带领队员以身作则亲自上岗，平时也主动找队员谈心、沟通了解队员心理动态，了解队员在工作、生活中遇到的困难，及时帮助队员，处处替队员着想，怕他们冷着、冻着，病了给他们买药，带他们看病。有时候我心里也很苦，但想到我的工作有领导的支持和悉心关怀，大家的关心、帮助我还是幸福的。
4、 售楼处是一个客户流动性大，接待客户群不同，作为秩序部给客户的第一印象至关重要，根据领导的意见我对队员灌输了“客户是上帝，服务是灵魂，用心真诚服务”等诸多细节，由于培训和教育到位，给客户留下了较好的直观印象，使客户对我们公司对将来小区的管理有了更大的信心。
存在的缺点和不足：
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累
2、队员形象素质需要进一步提高
3、队员纪律松散，没有团队精神和责任感。
4、部门队员理论知识不足、经验尚浅，没有主动发现问题和解决
5、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
计划如何改进存在的不足：
1、作为一个管理者，自身的理论知识和经验的不足，没能够给下面的队员进行使用培训，这半年来我一直在不断的补充自己的理论知识，为以后工作能够更好的开展奠定基础，在新的一年了我会把我所会的所学的运用到工作中把队员的综合能力提升一个档次，同时我会更加努力的`钻研与物业相关的知识。
2、在新的一年中我会在队员纪律、形象大幅提升，把好招聘关。最后达到让公司领导满意。
3、在新的一年中我会在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。针对保安队的实际情况，引导队员把公司当做一个大家，提升素质转变自身观念。
4、通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
5、通过领导对我的信任和支持把我提拔到现在的岗位上，我甚觉压力很大，源于自身年轻贪玩给领导造成了不少的麻烦，在这我深感愧疚！在这立下决心，在新的一年中我将努力工作勤奋学习相关知识，以后尽量少给领导添加麻烦，在新的一年中我将把压力化作动力，不给领导丢脸。
结尾总结：
回顾一个月的历程，有感叹、也有欣慰，感叹的是自己做了很多工作，但也有不尽意的地方，还需努力学习，总结经验，多经历，吸取教训。欣慰的是自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了一点，虽取得了一定的成绩，但要感谢xxx以及公司领导的正确指导。我只能在今后工作中以更加努力，争取更上一层，来答谢公司领导对我的信任，不辜负领导对我的殷切期望。
众所周知，领导的工作作风，教师的教风，学生的学风共同构成了一具学校的校风，教师的教风别仅直接关系到教学质量的高低,而且对学生的世界观有着深远的妨碍。校风是学校办学的灵魂，一所学校没有好的校风，就可不能有好的教育教学质量，所以，“三风”建设别仅是学校文化建设的重要内容，更是学校德育的的一项基础性工程，是基础，就一定得要抓实抓好。为了进一步加强我校的“三风”建设，促使学校良好校风迅速形成，制定“三风”建设打算，仔细降实，取得了可喜的成绩。
学校三风建设以“三个代表”重要思想为指导，以筹备改革开放30周年活动为契机，以行为规范示范班级争创活动为载体，以构建品质校园为重点，以爱国主义和基础道德教育为核心，以提高学生的人格修养和全面素养为目标，树立可持续进展的教育观，注重学生思想道德和行为适应的培养，求真务实，进一步提高我校德育工作的针对性和实效性。
经过一年的努力，使学校整体形成诚信、文明、务实、创新的校风；学校领导班子形成勤政、务实、廉洁、高效的工作作风，教师形成严谨、爱生、善研、乐教的教风；学生形成勤奋、善思、好咨询、乐学的学风。经过学校三风建设的全面加强，促进教育教学质量的全面大幅提高和办学效益的显著增强。
一、充分发挥学校“三风”建设领导小组的作用
我们要学习治理学，现代教育技术，新课程理论等内容，更新观念，创新思路，优化办法。学校领导要带头加强政治学习，每人每天自学要很多于1小时，每学期写学习笔记很多于一万字，联系思想实际和工作实际写心得体味很多于两篇。我们应该走精细化治理之路。做到合理分工，勤检查降实，实行周工作任务检查汇报制，每周五校行政会，各分管领导主动汇报一周来各项任务完成事情；别能完成的说明原因，答应完成期限，在此基础上，学校布置降实下周工作任务。
作为学校的每一具成员都要做到：1说原则、树正气。学校治理要制度化，对制度执行要别打折扣，要别做老好人，别为所欲为；别优亲厚友，别损公胖私，别贪污受贿，强化大局意识、服务意识，班子成员处处要领先垂范，高风亮节。
2、说团结，促和谐。领导班子成员相互间精诚团结，互谅互解，互帮互助，别勾心斗角，别阳奉阴违，别口是心非。
3、说务实，比贡献。
4、说主动，会创新。在工作中，善于创新实践，探究新路，善于发觉和解决咨询题，要善于总结和积存经验，在改革创新中提高。
（二）教风建设卓有成效
我们仔细狠抓教职工政治学习和师德教育，学校每两周组织一次集体政治学习，经过学习政策法规，师德规范，师德先进个人榜样事迹，上级教育主管部门的师德要求，禁令和学校的各项规章制度等，把教师的思想统一到为“教书育人、建功立业”那个要求上来。别断加强教学的常规治理，做实常规治理各个环节的工作。课堂采取别打招呼地随时进班听课制度，并别定时、别打招呼地抽查教案和作业，实行随机抽查与定期检查结合治理，对有违反学校常规治理规定的教师要及时进行教育，严峻者将予以行政处理。
每学期我们都积极开展教师竞技活动，促进教师基本功提高。要大力开展演说、朗诵、书法、绘画、课堂技能等项目竞赛活动，每期至少进行凉爽一次课堂教学基本功大赛活动，经过“岗位练兵”，为少年教师搭建展示自我的平台，为提高课堂教学技艺奠定基础。
（三）学风建设效果显著
我们真正做到加强学生理想教育，激发热爱学习的强烈动机。要经过班队会、个别谈话、说名人故事等途径，加强学生理想教育，使学生树立为建设祖国而学习的志向。要使“读书改造命运，知识成就以后”的观念牢牢根植于学生心灵之中，进而激发学生热爱学习的恒心和决心。各科任教师要切实关爱一切学生，关爱每个学生的学习，别厌其烦地引导每个孩子进步成长。教导处在5月中旬和11月初召开了“学生的学习经验交流会”，要经过期中考试分析，让学习成绩优异者现身说法，介绍经验，让全体同学从中受益，学到好的学习办法。各班加大学困生的帮扶转化力度，实行“一帮一”活动，促使学困生尽快转化。充分发挥学生的模范作用，利用升旗仪式或颁奖大会对各类考试、各类竞赛成绩优异的学生进行公开的颁奖，学期结束时，评出学校“三好”学生，优秀学生干部，优秀团干，优秀团员等。文明岗哨要积极配合学校教导处抓好“两个常规”工作治理，坚持日检查，周评比，周总结，促进各班的学风向好的方向转化。
总之，一学年来，在王校长的带领下，我们积极做好“三风”建设活动，为创建文明校园打下了坚实的基础，取得了可喜的成绩。
超市员工学习心得
连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传含糊、顾客认知率较低等事情，在这时假如别进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一具被业内人士适应上称之为的“雾境营销”的误区。
让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须寻准当地要紧竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，如此再经过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和挑选的意识。“别怕别识货，就怕货比货”，有比较挑选基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是经过感官而获知的表面信息，并别能决定认知工作的理性化走向。
让顾客知道。知道认知时期是顾客经过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要阶段。在那个时刻里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这个地方的形象整合别单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更要紧的是以什么来保证顾客购物过程中的最大中意度。要经过尽可能多的渠道在顾客、职员中进行企业文化的潜移默化和妨碍，将简单的购销关系向一具脉络分明的有机共同体演变。使顾客知道我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求别是利润，而是有更广大的空间与机会能为更多的消费者提供中意的服务。
让顾客信任。全面质量治理是企业进展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的要紧手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯通所有工作的主线，这些方方面面工作绝别能为某个时刻段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一具个郑重的答应。让顾客100%中意的质量治理作为哺育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行精密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。惟独如此才干经的起实践者和时刻的检验，才干让顾客产生信赖和忠诚。
让顾客喜欢。一具人要想被众人所同意和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力别单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的同时在妨碍运营因素中有着举脚轻重作用的亲和力。它源自于职员的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在因此我们在对待顾客的每次光顾时都别应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示算是靠这看似单纯的一次又一次。我们惟独充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才干让他们去感觉我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间坚固的桥梁与纽带。
让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发觉：每一位顾客在单项行为结束后，都会确信自己的相关挑选与决定是明智而正确的，都可不能去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依靠和自我否认性的排斥。据此，我们应制造更多的情景让顾客回味并知道：是我们企业的与众别同让他有更多的理由去确信自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。如此以来，别但充分满脚了消费者的自我认可性，并且也给我们带来了超出任何宣传效果的---口碑效应。
在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钞票越来越难赚了，顾客越来越看别透了，借我们一双慧眼吧！”。事实上别是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一具以顾客需求为最终导向的新型空间里。含糊的治理，糊涂的消费由此而存在。
每一具有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都别能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们惟独主动去做引导消费者明知道白消费的先锋使者，才干在新的市场上扎根立脚、长久进展！
1、组织完成了期中考试。本次考试学生全部打花，实行了单人单桌考试。监考教师坚守岗位，考试成绩真实。并认真完成了评卷工作、进行了试卷分析。
2、配合中心学校完成了六年级语文、数学、英语三门课程的教学质量抽查考试。英语、数学取得第四名的好成绩。语文第六名，成绩不太理想。
3、协助开展了小学生体育田径运动会。并参加了学校组织的中小学生团体操比赛，取得了第一名。
4、11周利用业务学习时间，组织全体教师进行了期中考试试卷及教学工作总结会。大家都从客观和主观两方面进行了比较全面、细致的分析，分析了存在的问题，查找了存在问题的根源，并提出了改进的措施。
5、召开了半学期工作总结及家长会。家长会上向家长对我校的办学思路、办学理念、学校管理、教学的具体要求、半学期所做主要工作、对家长的希望等方面进行了汇报。家长代表和学生代表都发了言。并表彰奖励了20名优秀学生、13名进步学生。对另外一部分成绩优秀的学生和进步明显的学生进行了口头表扬。对不完成家庭作业的个别学生进行了大会通报批评。接着召开了各班家长会。
6、利用业务学习时间学习了《互助县中小学常规管理要求》。
7、12周星期三中心教研组在下寨小学组织进行了五年级作文观课议课活动，我校穆进福和张芙玲两位教师参加了本次活动。并积极参加了本周举行的同课异构活动，我校的李建花老师脱颖而出，获得了第三次讲课资格。
8、组织全体教师观摩了侯晓民老师一年级语文课、李正莲老师二年级数学课，并组织进行了说课、集体议课活动。
9、第十三周与小寨学校进行了联片教研活动，通过本次联片教研活动，增加了两校间的了解与友谊，更提高了两校教学教研的水平，把学校之间结对帮扶推向更深层次、更高水平。
10、商讨了庆祝六一国际儿童节的有关事宜。
11、完成了学校安排的其他临时工作。
二、六月份工作要点
1、庆祝六一国际儿童节。
2、组织进行三年级数学观摩课。
3、开展一次全校性作业展览。
4、召开本学期校本教研研讨会。
6、完成六月份教学小论文。
7、抽查部分科目的作业批改情况。
8、召开一次全校性复习动员会。
9、按照新的要求完善各种档案。
1、本月，我班坚持做好学校的常规工作，并以此作为开展班级工作的重点，不断地、扎实地推进班风、学风建设，帮助学生养成良好的行为习惯。教育学生同学间应互帮互助，懂得谦让、友好相处。
2、安全教育：继续利用晨会班会课，加强学生的安全教育，培养学生的安全意识。每天都有安全监督员及值日班长对课间活动进行监督，效果显著，基本形成文明有序的课间活动秩序。
3、卫生情况：班级每天的卫生都落实到人，每天值日生做好督促检查工作，同桌互相检查，自觉搞好自己座位旁边的卫生，养成良好的卫生习惯。 4，以雅安地震为契机，利用班会课对学生进行爱国爱人民的思想教育。并进行了捐款活动，我班共捐款接近两百元,使学生的心灵受到了洗礼，知道我们应该珍惜这来之不易的生活，努力学习，报效祖国。
5了精心的选拔，最终确定了由蔡思敏同学参加本次比赛，尽管没有发挥出最好的水平，但学生积极进取的精神是值得表扬的。
6，按时按学校要求出了本月的主题墙报，锻炼了学生的动手能力
7，认真进行月底卫生清扫工作，对室内外卫生进行了彻底打扫，做到了不留死角。
二、关注学生全面发展：
1、为更好地了解、教育学生，我还经常利用家校通或电话 及时、主动地和家长联系，向他们了解学生在家的'表现并反馈孩子在校的学习情况，取得家长的理解和配合，力求每一个孩子都能扬长避短、健康地成长。
2、注重与科任老师的交流沟通，及时了解本班学生各科的学习情况，有针对性的对学生教育。本月对学生阶段性练习进行分析、总结，并提出下阶段的要求。
3、关心热爱每位学生，尊重他们，也努力地去了解他们。平常课前课后，我尽量到学生当中去，和他们聊天，听学生反映，观察学生的精神状态和情绪变化。谁进步了，给予表扬和勉励；谁退步了，给予点醒和鞭策；谁生病了，给予关心和爱护；谁有困难，给予帮助和安慰，对个别行为习惯不太好的学生进行个别教育，晓之以理，让学生亲近自己，使自己成为他们的朋友。
当然，“金无足赤，人无完人”，在工作中有收获的喜悦，也有不足的反思。下个月的工作中我将不断反思、不断改进工作方式，以求把工作做得更好。
九月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本月度共有x人离职和调职；
其中x人调职到老妇保，x人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
3、完成对妇保与海关的开荒工作。