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小微业务部自20xx年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对20xx年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：
截止20xx年12月31日，全年共计投放小微贷款 xxx笔，金额共计 xxx元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增xxx户；批量模式贷款全年新投放xxx笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。
20xx年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。
笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。
在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和政府部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期拜访，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。
根据支行对20xx年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。
起到的支撑作用不足。
20xx年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。
我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。
20xx年小微贷款出现了1笔不良，金额xxx万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。
充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。
20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加
强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。
20xx年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。
20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。
近年来，随着金融行业的快速发展，银行为了吸引更多的客户，不断推出各种活动促销。作为一名业务员，我有幸亲身参与了多场银行活动促销，并在其中积累了许多经验和体会。下面我将结合自身经历，分享对银行活动促销的心得体会。
首先，银行的促销活动需要创新。众所周知，现今市场竞争激烈，各个银行为了吸引客户，大量的促销活动层出不穷。而在这一海量的促销活动中，只有具有创新性的活动才能够被客户所记住。比如，在某一次促销活动中，我们不再采用传统的发放宣传单的方式，而是推出了一款可爱的促销小礼品。这款小礼品不仅能够吸引客户的注意，而且还可以帮助我们打开话题，促进与客户的交流。正是这一与众不同的创新举措，使得我们的促销活动在同行中脱颖而出。
其次，银行的促销活动需要有一定的针对性。每个银行客户的需求各异，所以银行的促销活动也应该具有针对性。在我参与的一次促销活动中，我们为不同的客户群体设计了不同的活动方案。例如，对于中小企业主，我们推出了一系列投资理财产品的促销活动，以满足他们对资金管理和增值的需求；对于普通个人客户，我们则组织了一些消费金融类的活动，如信用卡优惠、分期付款等，以满足他们的消费需求。这种针对性的促销活动能够更好地满足客户的需求，提高活动的参与度和成功率。
另外，银行的促销活动需要与科技手段相结合。如今的科技手段发展迅猛，互联网、移动支付等技术的应用已经成为了现代社会的标配。因此，在银行的促销活动中，科技手段也应该起到积极的作用。比如，我们可以通过手机扫码活动、线上推广等方式，让客户更加便捷地参与到活动中来。同时，我们还可以利用大数据分析客户的消费习惯和资金需求，从而精准地将促销信息推送给客户，增加他们参与活动的意愿。通过与科技手段相结合，银行的促销活动可以更大程度地覆盖目标客户，并提升促销活动的效果。
此外，银行的促销活动需要加强与客户的互动。与客户进行沟通和互动是促销活动的关键之一。在我参与的一次促销活动中，我们设置了一个互动环节，邀请客户参与一个有趣的游戏。这个游戏不仅能够吸引客户的注意力，还能够锻炼客户的专注力和反应力。同时，我们还在活动中积极回应客户的问题和建议，倾听他们的意见，从而建立起信任和良好的沟通关系。这种与客户的互动不仅能够增加活动的趣味性，还能够增强客户对银行的信任感，提高他们的忠诚度。
最后，银行的促销活动需要有良好的宣传和推广。即使是最好的促销活动，如果没有得到充分的宣传和推广，很难达到预期的效果。在我参与的一次促销活动中，我们利用微信、微博等社交媒体平台进行了广泛的宣传和推广。通过将活动信息发布到各个社交媒体平台，我们成功地吸引了大批关注者，并最终取得了出乎意料的参与率。此外，我们还利用海报、宣传单等物料进行线下宣传，增加了活动的知名度和影响力。良好的宣传和推广能够让更多的人了解和参与到促销活动中来，为活动的成功打下坚实的基础。
总而言之，银行活动促销是一项具有挑战性和创新性的工作。通过创新、针对性、科技手段、互动和宣传的有机结合，银行可以更好地吸引和满足客户的需求，提高促销活动的效果。在未来，我将继续积极参与银行的促销活动，不断总结经验，提升自身的工作能力，为银行的发展贡献力量。
在银监部门和行业管理部门的正确领导下，***银行始终坚持?一手抓业务发展，一手抓经营管理?的思路，深入贯彻《企业事业单位内部治安保卫条例》和合规经营理念，以?服务‘三农’、服务社区居民和中小企业?为经营宗旨，深化改革、从严治行，与时俱进、开拓创新，实现了各项业务快速持续发展。近三年是***银行变化最大、管理最优、成效最显著的三年，在银监部门年度综合评级中连续被评为二级。
徒法不足以自行。科学合理的治理机制才是保障各项管理制度执行到位的根本。该行成立之初，就在发展与管理机制上研导出一些切实可行的作法。
(一)健全完善制度，实行精细化管理。健全的管理制度是遏制违法、违规、违德行为的基石。三年来，该行对业务操作规程、行业管理制度和银监会内控管理法规进行收集整理，编印成《****行内部管理制度》和《行业防案控险量化考核手册》，下发全行人手一册，做到一项业务一本手册，一个流程一个制度，一个岗位一套规定，使全行干部员工学有可寻，执有所依，处有所据。
(二)明确管理责任，实行目标化监督。一是层层落实责任制。每年年初，该行与基层网点签订《安全管理目标责任状》和《党风廉政建设责任状》。以网点为单位，组织员工签订《联保责任书》和《经济担保责任书》，对管理和监督失职而出现风险的，严格实施?上追两级，见钱见人?;二是明确三级负责制。董事长对防控安保工作负总责，亲自过问、主动协调，直接参与。将安防指标纳入全年综合目标考核，实行?一票否决制?，形成?安全之责人人挑?的防范网络。分管行长和职能部室实行直接管理责任考核，基层行长和重要岗位人员实行直接责任人考核，严格执行?一案四问责?和?走人?制度，坚决防止在防案控险上失之于宽、失之于软。
(三)突出内外联防，实行多方位防控。以公安部门为平台，建立gps报警系统;以相邻单位为依托，签订案防联保责任书;以本行员工为载体，建立相互监督相互制约联保;以保安公司为切入点，实施特定时期和重大节日夜巡逻。***、***支行地处偏远、环境复杂，该行狠抓四邻联防建设，与当地政府、派出所和相邻单位共计签订联防协议42份，形成了内管外防的综合治理局面。
三年来，该行始终树立?安全高于一切，一切让位于安全?的防范意识，按照湖北银监局、省联社和公安、消防部门安防设施达标要求，投入了大量人力和财力对辖内网点安防设施进行改造和建设，把有限的资金用在刀刃上。通过认真规划，精打细算，真正做到用小钱保大钱，花钱买平安的目的。目前全辖网点物防技防水平大幅提高，防控功能发挥正常。
(一)重投入，严达标。该行先后投入资金***万元，对网点的柜台、防弹玻璃进行了改造，安装了视频监控系统、110联网报警器、防尾随电控联动门等设施。***年建成了监控中心，对辖内***个网点和***台atm机实行24小时全方位监控。目前该行所有网点达到了公安部ga20xx-38标准，安全设施达标合格率达100%。
(二)重管理，严要求。一是落实责任。对网点明确了安防设施管理员，并与监察保卫部门签定了管理责任书。二是强化培训。每年举办不少于三期安全管理培训班，通过培训，让全辖员工对各类安防及消防器材操作使用达到应知应会。三是加强保养维护。定期检查网络通讯线、报警器、监控器等设施使用及运行情况，检查网点门、窗及周边环境，随时掌握和反映情况，发现故障及时整改。四是充实保卫力量。监保部增备了5名保卫人员协同保安公司押运，对业务量较大的网点配备了保安人员，既加强了安全保卫工作，又提升了社会形象。
(三)重使用，严监管。为了把物防设施的效能发挥到最大化，该行认真研究物防、技防设施在对外防范和对内监督上的作用。一是防范作用。让它在网点的外部安防上起到?电子眼?和?电子警察?的作用，保护***行财物安全;二是监督作用。将综合柜员的?一日三碰库?、业务授权、交接和守库值班签到等重要环节置于监控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作风险;三是检查作用。各级管理岗位通过调阅监控录像，可检查员工的日常操作是否合规，掌握管理和整改重点。
安全无小事。金融系统众多案件都是因小事、因制度漏洞而引发，教训深远。三年来，该行以活动为抓手，不断强化员工管理、制度执行，狠抓防范机制建设，采取普查与抽查、明查与暗访、定期查与不定期查相结合的方式对全辖安保工作进行检查与督导，累计投入300余人次、280个工作日，对***个网点累计进行了****次检查，整改隐患****余处，做到查堵结合，查治结合，查改结合，及时将隐患消除在萌芽状态，杜绝了各类事故和案件发生。
(一)抓领导履责。该行积极开展?四个一?活动，即一次现金及重要空白凭证检查，一次内控制度执行情况检查，一次案防工作会议，一次内控执行情况通报，全面督导案防工作。领导班子成员不定期对网点进行安全、内控检查，对检查发现问题及时下令整改，对整改不到位的网点实行经济处罚和通报批评。每月深入基层开展安全检查，特别是元旦、春节、清明、?五一?、?十一?等节假日，重点加强检查督导，对查出的问题按月分析、立项处理，掌握了基层安防工作的第一手资料。切实落实案防与绩效挂钩机制，一旦因制度执行、检查监督不到位而发生案件的，所有参与检查和包片管理人员均扣发绩效工资，防止?走过场?和?检查疲劳?，确保监控工作取得实效。三年来共处理人员***人次，经济处罚合计****万元，有效遏制了违规行为的发生，增强了全行员工遵规守纪的安全责任心。
(二)抓环节防控。该行不断充实审监保队伍，制定严密的检查方案，加大检查频率，细化检查内容，保证了防案控险效果。一是加强审计稽核，积极组织各项检查审计，认真组织季度业务真实性审计、综合大检查、序时审计、离任审计、轮岗审计、逾期贷款责任认定等审计，未雨绸缪，防微杜渐，消除了监督真空。
二是加强流程风险控制。在内部核算方面，对事前、事中和事后各环节进行监督检查，按季对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行检查，及时稳定了前台业务运行安全;在信贷管理方面，严格贷款?三查?制度和?三个办法一个指引?新规，贷前推行?五查四看一走访十确认?制度，贷中严格执行?面签声明?制度，落实受托支付审查和会计出口监控，严防信贷资金挪用现象;在现金管理方面，严格核定网点库存限额，做好备付监测，提高现金使用效率，确保流转安全。
(三)抓部位治理。一是开展案件风险排查。对重点单位、重大业务、重要岗位人员进行重点排查，掌握员工工作之外的交友、经商情况和生活动态，确保员工八小时外的行为规范。认真做好重点人员的思想转化工作，通过帮教，20xx年确定的4名?重点人员?现已解除的有3人，工作态度明显转变，工作激情得到和谐提升;二是开展重要岗位轮岗交流。三年来，对机关中层干部轮岗**人，网点负责人轮岗***人，客户经理轮岗***人，主管会计轮岗***人，综合柜员轮岗27人，授权人员轮岗***人，有效防范了道德风险和操作风险，确保了业务经营有序推进。
（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况
20xx年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。
（二）考核评价相关数据
截止20xx年末我行总资产1.48亿元，总负债1.01 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额0.42亿元，个人贷款余额0.88亿元。
（三）自评结果。
根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。
（一）消费者权益保护规章制度建设
20xx年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。
（二）消费者权益保护体制机制安排
自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。
（三）消费者权益保护工作开展情况
1、产品与服务管理
户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。20xx年，客户在我行营业网点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。
2、金融知识宣传与教育
在业务宣传方面，我行20xx年对金融消费者权益进行了培训，积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了人民币反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。
3、投诉应对
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，20xx年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。
4.本年度重点问题发生情况及说明
20xx年未发生消费者投诉事件。
（四）对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理
通过现场、非现场、暗访检查等方式，本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求，经查实，属于网点服务责任的，根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。
1、随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。我行将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。
2、缺乏消费者权益保护的专业性人才，虽进行培训学习，但投诉处理能力仍有待提高。
随着金融行业的日益竞争激烈，银行为了吸引更多的客户和提高市场份额，开始加大活动促销的力度。在过去的几年里，我作为银行营销部门的一员，参与了多个银行活动促销项目。通过这些经历，我积累了一些宝贵的心得体会。
首先，对于银行活动促销来说，首要的任务是吸引客户的注意力。在市场上，竞争异常激烈，客户有众多的选择。因此，银行需要通过创新的方式引起他们的兴趣。我曾参与过一次针对新客户的活动，我们在银行门口设置了一个大型的轮盘赌游戏，参与者可以转动轮盘获得不同的奖品。这个活动非常成功，吸引了大量的顾客，同时也增加了银行的知名度。因此，创意和新颖的方式对于吸引客户的注意力来说至关重要。
其次，在活动促销中，客户参与的积极性也起着关键的作用。银行需要设定一些具有吸引力的奖品或福利，让客户感到参与的价值。我曾参与过一次面向有存款客户的抽奖活动，我们为客户准备了丰富的奖品，包括iPhone、旅行机票等。我们还设置了一些奖项，如“最佳存款者”、“最忠诚客户”，以此鼓励客户更多地进行存款和理财。通过这次活动，我们不仅吸引了很多新客户，也促使了现有客户的增加存款额度。因此，合理的奖励机制可以有效地提升客户的积极性。
此外，一个成功的银行活动促销还需要精心的策划和执行。在策划阶段，我们需要综合考虑客户的需求、市场的竞争情况和银行自身的实力。我曾参与过一次以贷款优惠为主题的活动策划，我们通过市场调研发现，客户对低利率和灵活还款方式非常感兴趣。因此，我们根据银行的实际情况设计了一套优惠利率和还款计划，并与负责贷款审批的部门紧密合作，确保快速审批。在活动执行阶段，我们积极利用各种渠道进行宣传，如广告、宣传册、社交媒体等。通过精心策划和执行，这个活动取得了很好的效果，吸引了大量的贷款申请。
最后，银行活动促销的效果需要及时的反馈和评估。我们需要跟踪活动结束后的业绩，并对客户的参与和反馈进行调查。我曾参与过一次针对信用卡持卡人的活动调查，我们通过电话、邮件和亲临营业部的方式，邀请客户参与调查。我们询问他们对活动的满意程度、是否愿意继续使用信用卡以及对银行产品的其他建议。通过这次调查，我们了解到客户对活动的参与度很高，同时也获得了一些建设性的意见。及时的反馈和评估有助于我们改进活动的方式和方法，提升活动的效果。
综上所述，银行活动促销是银行业务发展和市场竞争的重要手段。通过创新的方式、合理的奖励机制、精心的策划和执行以及及时的反馈和评估，银行能够吸引更多客户，提高业绩，同时也提升自身的竞争力。我相信，在不断的实践和总结中，我们一定能够取得更好的效果。
为进一步拓宽征信知识宣传的深度和广度，提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设,邮储银行**县支行积极响应县人民银行的安排和部署于9月11日开展了形式多样、内容丰富的征信专题宣传活动。通过本次征信宣传活动，企业和个人诚实守信的意识大大增强，征信宣传活动取得明显成效。
本次征信宣传活动，我行高度重视，在“宣传月”前期准备阶段，成立由行长任组长，分管行长任副组长，综合管理部、信贷业务部、综合业务部、会计核算部、公司业务部等部门经理牵头实施，具体负责征信宣传月的组织协调工作，明确责任，分配到人，确保本次活动扎实开展。
宣传效应，宣传活动圆满成功。
由于具有我行点多面广，深入基层的优势，本次征信活动，我行抓住重点，彰显特色，侧重向即将入学的大学生和已经开学的高中生散发征信宣传折页讲解个人信用的重要性并耐心的解答他们所关心的国家助学贷款政策和信用卡的情况；对于农户和农民专业合作社，我行借助信贷员下乡调查的机会，深入社区、村委会田间地头，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升征信知识的社会认知率。
通过本次征信宣传活动进一步普及了征信知识，营造了诚实守信的社会信用氛围，进一步培育了广大公众守信光荣、失信可耻的信用道德，有效地改善了我县金融生态环境。
中国邮政储蓄银行**县支行 信贷部
二〇xx年九月二十日
一、活动主题:
“新春社区行精彩巧亮相”
时间:12月26日14:00—18:00
畅饮地点:温魅餐饮时间:14:00—15:20
唱响地点:温魅ktv时间:15:30—18:00
各小组成员:
a、徐__________
b、____________
c、________
d、________
e、________
畅赢备注:
a、各小组选组长一名，小组名称、口号由各小组确定;
b、各小组备选一名高、中、低音选手一名;
c、各小组选出一名评委;(评委不参与比赛)
d、各小组限增加一个名额，于12月24日12时之前到人力资源部报名;
e、备选曲目:
高音:美声《青藏高原》《我爱你，中国》流行《飞的更高》《死了都要爱》《大海》
歌手:韩红、阿信、张雨生、祖海、宋祖英
歌手:周冰倩、陈奕迅、张学友、萧亚轩、刘德华
低音:《k歌》《执着》《曾经的你》《一生爱你千百回》《我是真的受伤了》《掌心》
歌手:梅艳芳、许巍、阿桑、蔡琴、张宇、郑中基、伍佰、阿杜
以上歌曲为备选曲目，只做参考。
f、奖项设置:小组前三名(标准:高、中、低三组比赛者得分)(3名)、个人(高、中、低音各一名选手)(3名)、台风(1名)、才艺(1名)、组长(1名)、小组名称(1名)、口号(1名)、游戏提供(1名)
g、评分标准
歌曲的完整，在唱歌过程中不跑调，离调，不错词，歌词吐字咬字清晰(4分)
正确把握歌曲的旋律和节奏，气息、技巧把握到位(3分)
理解歌曲内涵，把握对乐曲旋律及歌词理解情感投入到位在处理上有自己独到之处(1分)
不看歌词(1分)
选手的整体造型、台风与现场观众及主持人的现场互动(1分)
(最终得分为现场评委打分的平均分，精确到0.00)
无
以五一劳动节为契机，以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
1、活动内容
1）体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感的游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2）当客户吸引人群吸引至一定规模的时候，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2、交流话题建议
抢答问题建议如下：
1）某银行是哪年成立的？
2）某银行的经营理念是什么？
3）某银行理财产品产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
3、宣传方式
（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；
（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；
（3）通过微信宣传活动信息；
4、活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动的开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
1、目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；
2、客户组织
约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
1、时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2、地点
我行社区银行门口（或能力范围可及内）
xbox360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0——500元（可用我行现有水杯或其他）
平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）
1、通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保，人气量肯定暴增
2、通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。
近年来，银行公益志愿活动在我国得到了广泛发展。作为金融机构的代表，银行积极参与到社会公益事业中，通过组织各类志愿活动来回报社会，帮助弱势群体。我有幸参加了一次银行公益志愿活动，深感银行的关爱和社会的温暖。在这次活动中，我不仅感受到了无私的奉献精神，也收获了真挚的感动和人生的力量。
第二段：参与的具体经历
这次银行公益志愿活动是为一所农村小学组织的冬季温暖行动。我与一群志同道合的银行员工一起，踏上了前往农村小学的旅程。我们为了活动的顺利进行，提前准备了大量的公益物资，包括棉被、衣物等，确保每个孩子都能获得一份温暖。到达农村小学后，我们以各种方式与孩子们进行交流，包括带领孩子们进行游戏、开展公益课程等。看到孩子们天真烂漫的笑脸，我们的工作动力更加充足。在活动的最后，我们将温暖送给了每一个孩子，并鼓励他们坚持学习，努力改变自己的命运。
第三段：收获的心灵大爱
通过这次活动，我深刻体会到了心灵的大爱。在接触这些农村孩子的过程中，我看到了他们虽然物质贫乏，但内心却充满了对生活的希望和憧憬。他们用笑脸和乐观的态度面对生活，这让我深受触动。这些孩子的一颦一笑，都让我感受到了人类与生俱来的善良本性。他们将不公和贫困看作是生活的一部分，用平静的心态去面对。这让我深刻了解到，真正的幸福来自于内心的坚定和对生活的热爱，而非物质的追逐与拥有。
第四段：银行公益的意义
参与银行公益志愿活动，我深感银行在社会中的责任和使命。银行作为金融机构，不仅承担着经济发展的责任，也应该关注社会公益，回馈社会。银行公益活动不仅能够帮助那些需要帮助的人们，而且也可以激励更多的人积极参与到公益事业中来。通过这些活动，银行不仅能提升自己的社会形象，也能够发挥社会责任，推动社会和谐发展。我相信，随着银行公益活动的继续推进，社会将变得更加美好，人们也会更加关注和支持银行的公益事业。
第五段：个人感想与总结
通过参与银行公益志愿活动，我个人受益良多。首先，我重新认识到人与人之间的关爱和真诚的力量。活动中，志愿者们付出了自己的汗水和心血，用实际行动带给这些孩子温暖和希望。同时，我也认识到自己的幸福来自于奉献和回馈。经过这次活动，我更加明白要将自己的力量传递给需要帮助的人们，为他们带来温暖和支持。此外，我还深感银行公益活动的重要性和意义，希望能够通过自己的努力，参与更多的志愿活动，为社会贡献自己的一份力量。
总之，参与银行公益志愿活动是一次难忘的经历。从中，我不仅见识到了社会的温暖和善良，也体验到了自己对社会的责任和担当。这次活动让我明白了奉献和回报的重要性，也激发了我积极向上的精神。我将会继续支持银行的公益事业，并参与更多的志愿活动，为社会做出自己的贡献。我相信，只要每个人都能发挥自己的力量，社会将变得更加美好和温暖。