服务月的活动范围包括环境保护、教育支持、社区建设等方面。以下是一些服务月总结范文的精彩片段，希望能给大家提供一些写作上的灵感和参考。
敬爱的老师和领导，亲爱的同学们，领导们：
大家下午好!
我是三(6)班的。我担任班级的学习委员和语文课代表。
在班级里，我力争成为老师的好助手，同学们的好服务员。每天早早地到校，督促同学们按时晨读;那厚厚的一摞作业本的收发;老师需要到文印室给同学们复印导学案、学习资料等，我都是第一最佳人选。为老师为同学们服务我是开心的。
作为学习委员，不管为大家做这些跑腿的小事，更主要的是和同学们一起学习，带领大家共同进步。每次检查作业，我都认真仔细，经常因为帮助同学做作业，耽误了回家的时间。因此，妈妈也说过我，但我仍乐此不疲，因为同学们在我的帮助下不断的进步。
虽然我做的这些事情微乎其微，都是学习生活中的琐碎小事，不能说明什么，但我真的用心去做了，我相信，举手之间尽显我的态度。因为我的责任心和奉献精神，这个学期我被大家推选为班级服务之星。以后我会更尽心的做好自己的工作，提高自己的能力，更好的为大家服务。
同学们，让我们树立服务意识，从小为班级服务，为学校服务，长大为人民服务。
谢谢大家。
工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。
她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的'每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的.正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。
为了提升窗口行业服务水平和管理质量，通过评选表彰和大力宣传全市窗口行业涌现出的服务明星，促进窗口单位和服务行业干部职工进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，进一步推动规范服务、优质服务，优化社会环境发展，提高公众满意度，树立城市良好的对外形象，市文明办决定在全市窗口行业组织开展“最美服务之星”评选活动。
1、政务服务大厅各窗口（责任单位：市便民服务局）；
2、国税局、地税局及其下属单位（责任单位：市国税局、市地税局）；
3、自来水公司、港新燃气公司、新城热力公司（责任单位：市公用事业局）；
4、供电公司及其各下属单位（责任单位：市供电公司）；
5、邮政局、移动公司、联通公司、电信公司（责任单位：市经信局）；
7、饭店（责任单位：市食药监局）；
8、宾馆（责任单位：市疾控中心）。
9、旅行社（责任单位：市旅游局）。
10、各大商场、超市以及商业网点（责任单位：市商务局、市市场监管局）。
1、品德素质高。拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和行业规定，具有良好的职业道德和社会公德，有强烈的事业心和责任感，严以律己，廉洁奉公。热爱本职工作，恪守职责，勇于担当。
2、业务技能精。熟练掌握本岗位所需的专业知识，有较强的岗位适应能力，勤奋好学，精益求精，技能超群，业务能力达到本单位一流水平，严格按照规范操作程序办理事项，为本单位本行业业务尖子或标兵。
3、文明服务优。热心为群众办事，服务意识强，服务作风优良，服务质量和水平高。工作期间仪表端庄，举止得体，待人礼貌，态度热情，耐心周到，语言文明规范，无生、冷、硬、横等不良行为，无群众投诉和不满意现象。
4、社会评价好。安心本职工作，默默无闻，无私奉献，诚实守信，热心助人，积极参与社会公益活动，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，在助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲四个方面表现突出、事迹感人、群众认可，在干部群众中具有良好的口碑，社会公众形象良好。
1、宣传发动阶段（5月20日—31日）。
制定下发实施方案，正式启动“最美服务之星”评选活动。各窗口行业主管部门（责任单位）根据“最美服务之星”的评选标准，结合行业自身特点和要求，制定具体推荐评选办法，并通过各种方式做好宣传动员，使干部职工充分了解此次评选活动的目的意义、标准条件和评选过程，并积极参与。
2、推荐上报阶段（6月1日-30日）。
各窗口单位根据评选标准向主管部门进行申报，申报数量由各窗口行业主管部门（责任单位）确定。主管部门（责任单位）根据申报情况进行认真把关，形成最终推荐结果，每个部门推荐3-5人进行上报。各部门确定的推荐人选，要认真填写《“窗口服务之星”评选推荐表》，并提报20xx字事迹材料（各一式一份），作为评选依据。材料要详细介绍被推荐人的先进事迹，要有细节、有生动感人的具体事例，内容准确，感染力强，充分体现先进性、时代性和典型性。同时报送推荐人彩色免冠照片电子版。
3、评选表彰阶段（7月1日-30日）。
在层层推荐的基础上开展网络投票，根据投票结果确定候选人。由市文明办及相关部门组成评委会，从候选人中选出10名“最美服务之星”、10名“最美服务之星”提名人选，并在一定范围进行公示。通过媒体及其他途径发布评选结果，对“最美服务之星”进行表彰，开展集中宣传，弘扬先进事迹。
为深入贯彻落实《长沙市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》文件精神，进一步加强我镇各村（社区）便民服务中心标准化规范化建设，充分调动窗口工作人员的积极性，切实改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，展示大厅形象，决定在全镇开展便民服务中心“流动红旗窗口”及“服务之星”评选活动。结合实际，特制订如下活动方案。
通过开展评选活动在全镇营造“比、学、赶、超”的良好氛围，切实提升各村（社区）便民服务中心工作人员“便民、高效、廉洁、规范”的服务意识和工作效能，实现便民服务中心软件升级、形象提升，赢得广大群众普遍认可，更好地服务北部新城建设、服务安沙经济社会高质量发展。
本着“客观、公正、公开”的原则评选“流动红旗窗口”及“服务之星”。
活动范围仅限于全镇16个村（社区）的便民服务中心及窗口工作人员。
自20xx年7月1日开始，每季度评选3个“流动红旗窗口”和3名“服务之星”。
（一）流动红旗窗口。
2.窗口负责人积极主动参加镇便民服务中心组织的会议、学习、活动；
3.窗口整洁、明亮、舒适，物品摆放有序，档案管理规范，卫生区域干净整洁；
5.严格依法行政、依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务等制度；
6.严格执行便民服务中心各项管理制度规定，未发生任何违规问题；
9.服务对象对窗口工作满意度较高，无投诉、举报；
10.在同等评定条件下，优先评选办件量大的窗口；
5.高质量、高效率地完成各项工作任务，办件准确及时；
8.窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）评选程序。
流动红旗窗口由镇便民服务中心综合分析比对，报镇党委政府审定后确定；“服务之星”通过各村（社区）便民服务中心推荐初选人员名单，镇便民服务中心综合分析比对，报镇党委政府审定后确定。
（二）评选办法。
1.“流动红旗窗口”以日常工作情况为准，结合镇便民服务中心每月巡查评分；“服务之星”以镇便民服务中心定期评选情况和平时镇便民服务中心巡查记录、窗口工作实绩和群众评价为准。
2.优先评选受到新闻媒体、上级部门表扬的；大局意识强，服务态度好，在便民服务中心起到表率作用的；通过在办件回访、民主评议中满意率相对较高的窗口和个人。
3.对不遵守中心管理制度；执行中心考勤制度不到位，窗口经常空岗无人，造成群众办事延迟或被有关部门查实的；上班时间利用电脑从事与工作无关活动的，不认真值守窗口岗位，串岗聊天的；窗口工作人员因服务态度不佳受到服务对象投诉，经查证情况属实的；解释工作不耐心，与办事人员发生争吵的；被新闻媒体曝光或有关部门暗访点名批评的；违反廉洁规定，存在吃拿卡要等不廉洁行为的；不按照规定执行首问负责、一次告知、限时办结、ab岗等制度的；当月窗口无办件和无服务事项的；不服从镇便民服务中心统一管理，不落实镇便民服务中心安排任务的，不予评选。
2.对获得流动红旗的窗口和获得“服务之星”称号的个人，在年度考核评优评先中给予优先考虑。
本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
（一）“优质服务窗口”评选标准
1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；
2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；
3、严格遵守中心各项管理规定；
4、行政审批权相对集中改革基本完成；
5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；
6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；
8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；
10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；
13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
（二）“优秀服务标兵”评选标准
1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；
2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；
4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；
5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；
9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；
10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。
（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。
（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。
1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料xx00字以内。报送书面材料一式两份，事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：
公司各班组服务人员(综合客服人员、消防安保组员工、工程维修组员工、绿化清洁组员工)。
6.一切行为以公司利益和声誉为重;。
7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准;。
8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
9.根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程;。
10.对各类表单书写整体、干净;无字体潦草情况;。
2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
8.监控室能及时发现业主及工人违章使用电梯、乱堆放垃圾等情况。
9.监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾;。
10.小区内音乐按时播放;。
11.记录表单整齐、干净，分类存档;。
12.熟练运用消防器材，区域《消防栓记录表》按时检查并记录，确保能在有限的时间内及时使用消防器材。
2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉)。
5.团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;。
7.一切行为以公司利益和声誉为重;。
8.在公司的技能考核中达标;维修技术全面，严格按照《维修操作规程》服务;。
9.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
11.设施设备按规定进行维护保养并记录;。
12.电梯机房内设施干净整洁无灰尘、无垃圾;。
13.装修、交房检查水电24小时内完成;。
2.在遇到业主能礼让行人，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;。
5.一切行为以公司利益和声誉为重;。
6.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
8.小区外围卫生做到不间断保洁，树枝无悬挂垃圾、外围无明显垃圾。
(二)奖励办法：
1.物业公司颁发奖品，以示鼓励;。
2.“服务之星”照片张贴在公开栏保留一季度;。
3.在月度、年终绩效考核中进行加分，并上报当月a档员工。
第一段：引言（200字）。
作为一名窗口服务之星，我有幸能够接触到各种不同的人，了解他们的需求，并提供帮助。这个工作给了我很大的成就感，也让我深刻体会到了窗口服务的重要性。在这篇文章中，我将分享我在窗口服务过程中的个人心得体会。
第二段：自我发展（200字）。
首先，窗口服务让我意识到了自我发展的重要性。在与顾客的交流中，我意识到自己的知识储备和技能的不足。为了更好地为顾客提供服务，我积极参加培训课程和学习新知识。通过不断提升自己的专业水平，我不仅能更好地回答顾客的问题，还能提供更加专业的建议和帮助。
第三段：沟通与协调（200字）。
其次，窗口服务让我对沟通与协调的重要性有了更深刻的理解。在与顾客的交流过程中，我学会了倾听和理解他们的需求。通过与团队的良好协作，我能够提供更加全面和精确的信息，帮助顾客解决问题。同时，我也学会了处理各种矛盾和问题，通过耐心和细心的沟通，为顾客营造良好的服务体验。
第四段：自我提升（200字）。
再次，窗口服务让我不断挑战和突破自我。在面对不同的顾客和问题时，我必须灵活应对，寻找最佳解决方案。这个过程中，我不断学习、改进自己的工作方式和思维方式。通过在实践中的锤炼，我不仅提高了解决问题的能力，还培养了一种乐观向上的工作态度，以及对窗口服务工作的热爱。
第五段：个人成长与乐趣（200字）。
最后，窗口服务使我不仅成长了自己，也感受到了服务他人带来的乐趣。当顾客因为我的帮助而满意离开时，我能够感受到内心的快乐和满足感。我相信，通过我的努力和专业水平的提升，我可以为更多的人提供更好的服务，以及带给他们更多的乐趣和便利。
总结（200字）。
总而言之，窗口服务之星这个角色给了我很多机会和挑战，也让我在工作中获得了成就感和满足感。通过不断提升自己的专业水平、优化自己的工作方式，我在窗口服务中不断成长，不断挑战和突破自我。同时，我也感受到了服务他人带来的乐趣和满足感。我深信，通过持之以恒的努力，我可以在窗口服务工作中取得更大的成就，成为一个真正的窗口服务之星。
小朱，女，汉族，1981年3月16日出生，中共党员，本科学历，主管药师。从2003年开始工作至今一直在医院药剂科担任门诊调剂工作。医院成为教学医院以后，近三年来还兼任带教工作。
作为一名党员，她热爱党，热爱祖国，与党中央保持高度一致。贯彻执行党的方针政策，严于律己，奉公守法，模范遵守劳动纪律和我院的各项规章制度。作为一名主管药师，她认真执行《药品管理法》及其实施条例，认真审核调剂处方。保证患者用药的安全性和有效性。作为一名带教老师，她有扎实的理论知识和丰富的工作经验，具备高尚的道德情操，平等的对待每一个学生，尊重学生的个性，理解学生的.感情，包容学生的缺点和不足，关心她们的生活。
门诊药房是一个综合性服务窗口，接触群众多，工作量大，技术要求高。不光要求发药正确，还要跟各种各样的病人打交道，解决病人的各种问题。这就要求不仅熟悉各种药物的药理作用和配伍禁忌，具有较高的职业道德，精益求精的技术，而且还要具备良好的协调能力才能做好工作，要特别认真、细心、不能在工作中出任何差错，否则，轻则经济受损，重则会给病人的身心健康和医院的声誉造成无法挽回的损失。
她工作十几年来时刻牢记着职业赋予她的一种神圣使命“以病人为中心，用药关爱生命，让病人放心，让临床满意”，这也是多年以来她一直追求的工作标准。在思想上，她忠诚于医院，忠诚于医院事业，忠诚于职业道德，顾全大局，不为私人利益影响科内的全局安排，具有良好的团队合作精神。在服务上。她虽然不善言辞，但态度温和可亲，多年来从未遭到过任何投诉，与护士、病人、医生的关系和谐。作为一名药师，管好药用好药，是她每天的工作，多年来她用药学知识为众多的患者答疑解惑，对新来的药师也是有问必答。
手捧着诚挚的爱心，心怀满腔的热情，在做好药师本职工作的同时，她还积极参加医院其它工作，不管是义诊还是别的地方需要，她都是走在前面，随叫随到。她说：“身边的同事有那么多的好榜样，激励着、鞭策着我，门诊管理工作和带教工作上我不敢有半点马虎，我将继续深入审查自身的不足，不断更新知识，提高思想意识和业务能力，才能更好的投入到各项工作中去。”
我叫小李，现在就职于医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。2016年取得执业药师资格，自2018年5月注册到医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。
在日常工作中，我对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。
日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。
2018年12月的一天，一位男顾客来到店里，没有处方就想购买坦索罗辛缓释胶囊，经过仔细询问，发现顾客是昨晚上突然出现血尿而紧急购药，我认为可能是泌尿系结石引起的.，不像是前列腺增生引起的，没有直接把药卖给他而是帮他分析病因，引导去医院检查，因为天气原因他就想吃点药不想医院排队，认为自己没有结石，我详细分析引导，才去了医院，后来确诊是结石，而且医生告诉他及早治疗的优势，他回来特意谢谢我的。我认为药师服务不光是卖药，还要有基本的医疗知识，不能吃错药，更不能耽误病。自此以后，他有任何疾病用药上的问题都会过来咨询我，我们也成为了好朋友。通过这件事情，让公司员工也了解到，现实工作中，不是仅仅给顾客拿药，还要有基础的医学知识，怎样引导顾客的配合，人人责任心都强起来，不断学习专业知识服务百姓，老百姓在用药方面才能更安全、有效、合理、经济和放心。
我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。
在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。2013年及2014年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的.。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、pos机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
学雷锋先进个人事迹材料范文(一)**参加工作的2019年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予**特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，**在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
一、她苦练基本功，对事业执着的追求。
**市客运总站是“全国示范窗口单位”，**一直在这个示范窗口从事着服务工作。她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事问事员工作时，她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人问她“姑娘啊，去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷：“您来得正赶趟儿，八点整，我可以带您买票送您上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了，原来**有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在问事窗口工作时基本达到了“问不住，难不倒，有问必答，一问多答”的优质服务，并且实现了“听问事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。
二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人。
端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。2019年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“**明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归家之感，离站有别家之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，**发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间**一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，**报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。
三、她求真务实，爱岗敬业。
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，**把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到**市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“文明示范窗口”建设，提升文明单位的创建水平。
学雷锋先进个人事迹材料范文(二)该同学自大一到现在在各个方面都表现的很好。她思想上进，学习刻苦，全面发展，是新时代优秀大学生的楷模。在忙碌而又充实的大学生活中，她一路学习，探索，也在收获：收获知识，收获技能，收获做人的美德与修养。
在学习方面由于该同学成绩比较好，不管同学问她什么哪方面的问题，只要是她知道的一定会给予解答。在大一的时候由于高等数学很难，所以问题的人很多，尤其到了快考试的时候，她也会一一为他她们讲解，遇到很难而又很重要的题时，会讲一遍又一遍知道弄懂为止。记的大一第一学期期末考试，第二天就要考数学，头天晚上有一个同学来问题目，那位同学高数不是很好很担心，其实本来自己要好好复习的结果给她讲了一晚上，自己到没有看书。但她并没有抱怨。只是依旧耐心地讲题。
工作的繁忙并未影响他学习的热情和进度，她一直努力将成绩与能力同步提高。坚持口语训练，学习专业课程，成绩始终保持在前列。她深知自己作为预备党员的表率作用，对学习踏实，刻苦，重视广泛读书，全面完善自我。生活中，她重视干群关系，热情主动的与同学打成一片，善于发现同学的难处，及时妥善的给予帮助。同学们在忧虑时也愿意向其倾诉。平日在寝室，该同学主动争着打扫卫生，经常参与到大家的文艺活动中，使寝室团结友爱如家，舍友感情深似姐妹。
生活上，该同学乐观热情，朴素大方、关心同学，关爱集体，有着强烈的社会责任感和使命感，乐于从生活点滴帮助他人。
在平日里，她以青年志愿都的身份，经常组织志愿者对校区的卫生死角进行清扫，美化了校园环境，为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如，组织她系青协清除清除绿化带的野草，清扫落叶，她和同学两个人主动打扫多媒体教室，期末考试之前，主动帮助学校摆设桌椅、布置考场等等。
该同学来自偏远农村，家里几代人都是农民，，家庭经济十分困难，但她丝毫不为家庭经济条件所累，自立自强，积极参加社会兼职来解决困难。平时生活中十分勤俭节约，为人乐观、大方、诚实、守信!不仅如此，他还能够积极团结和帮助身边的困难同学，积极参加各种公益活动，受到同学们的好评!用他自己的话说：“生活的困难只是暂时的，它永远不会阻拦住我前进的步伐，只会令我更有力量大步前行!”
总之，该同学，品学兼优，乐观向上，有爱心，有责任心，能起到先锋模范作用，是一名优秀的预备党员。
学雷锋先进个人事迹材料范文(三)**x，男，****职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生，机械工程系团总支实践部部长，共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。在“三·五”学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召，多次组织并参加学习雷锋系列实践活动，深入弘扬学习雷锋精神。
暖暖的三月，春风送暖，在这个爱意暖暖的三月，他收获了很多，他努力过，付出过，所以他快乐!
三月初，他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动，在这个过程中，他看到了各班级踏实肯干，吃苦耐劳的精神，看着老人、孩子走在宽敞干净的大道上，他发自内心的开心!
自从了解到雷锋同志的事迹之后，他被这种精神吸引住，对雷锋的了解也不断加深，并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来，一直以来，他都尽自己所能来帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，感受他们的生活，为他们排忧解难，与部门成员之间，尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流，及时的了解他们在学习、生活方面的问题，并给他们好的意见和建议，让他们真正感受到来自朋友的温暖。他认为，用真心去关怀，会赢得别人的感恩，能够力所能及的帮助别人，是一件非常快乐的事。
作为机械工程系实践部的负责人，他多次参与组织了团总支的大型活动，带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、“烈士塔”、“人民广场”进行活动，并且积极响应院团委保护母亲河活动，带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。
能够参与组织这些活动，他倍感骄傲。在短短的一个月间，他成长了许多，他学会了奉献的快乐，体会到了成长的喜悦。
在系里和实践部的积极宣传号召下，我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动，其中09级班级表现尤为突出。并且还积极开展了校内外实践活动，清除校园死角，图书馆公益劳动等，作为一名领导组织者，除大三以外90%班级组织了校外实践活动，这是一件使他欣慰的事情!
在这个三月里，有时候很累，但他从没有想过放弃。因为雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在，并且他知道雷锋精神永远传承下去。
在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中，他也积极响应院团委的号召，献自己的微薄之力。也许，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信灾区人民会感应到他的心，真心地为灾区人民祝福。
也许他的工作中还存在着不足，但他会继续努力，努力改造他自己，让雷锋的精神真正的植入他的思想，让自己的行动也更加接近雷锋的准则。
我叫小玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的.作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，2004年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，2007年考入山西医科大学药学专业硕士，2010年毕业后至今就职于北方学院附属第一医院药学部。现任北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。
自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于2016年、2018年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。
执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。作为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，2017年去阳原县、2018年去康保县邓油坊镇及2019年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。
工作的.同时也必须加强自身的业务学习。自2017年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和卫生科教项目1项，同时还承担了北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。
牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
__，男，1982年出生，20__年参加工作，现任__地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅xxx，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程。
20__年12月，__担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
**x，**年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，**年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
**年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆。
企业文化。
建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。**x深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，**x奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
**年，文艺队由专职改为兼职，**x被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗?她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，**x接待了他们。客人就坐后，**x主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，**x建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。**x一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
**x把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
优秀作文推荐！小欧是长洲信用社的一名柜员，入社13年来，她始终兢兢业业，无怨无悔地在平凡的工作岗位默默耕耘，将优质、高效的金融服务带给广大客户。
今年8月3日，竹湾村李阿姨拿着一大袋虫蛀情况严重的零钱来到长洲信用社，她非常焦虑，担心兑换不了。刚好轮到小欧为李阿姨办理业务，她一边安抚李阿姨的.情绪，一边耐心地跟李阿姨解释残损币全额兑换、半额兑换的标准。了解了兑换标准后，李阿姨悬着的心终于放下了，如释重负的她主动和小欧说起造成零钱破损的原因。李阿姨说，零钱是多年前兑换的新钞，封红包后，剩余的钞票压箱底，自己都忘记了，今天清理抽屉才发现。小欧边整理残钞，边微笑着跟李阿姨说：“长期不使用的.现金可以存来信用社，既安全又有利息！”经过半个多小时的耐心清点，小欧为阿姨兑换了148张残损币，合计金额3220元。李阿姨看着小欧清点、兑换的过程，非常感动，高度赞许农信社的服务。
工作多年，小欧始终坚持顾客至上的原则，凭借良好的心态和过硬的业务素养，为其他员工树立了良好的榜样。
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在20**年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20**年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。20**年被评为全省系统“十佳文明窗口”;20**年、20**年被评为市级“文明窗口”。