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小朱，女，汉族，1981年3月16日出生，中共党员，本科学历，主管药师。从20xx年开始工作至今一直在医院药剂科担任门诊调剂工作。医院成为教学医院以后，近三年来还兼任带教工作。
作为一名党员，她热爱党，热爱祖国，与党中央保持一致。贯彻执行党的方针政策，严于律己，奉公守法，模范遵守劳动纪律和我院的各项规章制度。作为一名主管药师,她认真执行《药品管理法》及其实施条例，认真审核调剂处方。保证患者用药的安全性和有效性。作为一名带教老师,她有扎实的理论知识和丰富的工作经验，具备高尚的道德情操，平等的对待每一个学生，尊重学生的个性，理解学生的感情，包容学生的缺点和不足，关心她们的生活。
门诊药房是一个综合性服务窗口，接触群众多，工作量大，技术要求高。不光要求发药正确，还要跟各种各样的病人打交道，解决病人的各种问题。这就要求不仅熟悉各种药物的药理作用和配伍禁忌，具有较高的职业道德，精益求精的技术，而且还要具备良好的协调能力才能做好工作，要特别认真、细心、不能在工作中出任何差错，否则，轻则经济受损，重则会给病人的身心健康和医院的声誉造成无法挽回的损失。
她工作十几年来时刻牢记着职业赋予她的一种神圣使命“以病人为中心，用药关爱生命，让病人放心，让临床满意”,这也是多年以来她一直追求的工作标准。在思想上，她忠诚于医院，忠诚于医院事业,忠诚于职业道德，顾全大局，不为私人利益影响科内的全局安排，具有良好的团队合作精神 。在服务上。她虽然不善言辞，但态度温和可亲，多年来从未遭到过任何投诉，与护士、病人、医生的关系和谐。作为一名药师，管好药用好药，是她每天的工作，多年来她用药学知识为众多的患者答疑解惑，对新来的药师也是有问必答。
有一次，一位刚进科室的同事正在负责调剂药品工作，她拦住了药师。指着处方上的药品说，你仔细看一下药品成分,原来该药品是复方制剂，里面含有另外一种药的成分，如果同时使用的话会导致剂量过大，加重不良反应和不良风险的`发生。同事马上联系医生修改处方，很感谢她的细心指导。在门诊调剂管理工作上日日如此，认真细致。她经常说：调剂工作要特别认真细心，一定要严格四查十对，仔细审方，药品从我们这里流出，一定不能出任何差错。她在门诊药房的管理工作中，强化优质服务意识，做好窗口服务，尽职尽责，对病人提问，耐心解答；积极主动和门诊、临床、医技各部门沟通协调，坚持原则，秉公办事。在患者特需某些药品时，会主动联系药库采购人员及时为他们购回，为患者提供方便。近年来，我们门诊药房无投诉、无医疗差错的发生，也赢得了患者的好评。
医院自20xx年划转西安医学院后，职能发生了转变，由原来的医疗单位转变为医疗教学单位，而她也成为了一名带教老师。从没有做过老师的她认真的备课，经常上网搜索资料，听学术讲座，听专家的讲座，参加各种培训活动，丰富了知识功底，也学习一些教学方法。她对学生说：“与其说我是你们的带教老师，不如说我也是你们的同伴，我们一起学习，一起进步。”她带学生熟悉医院及科室的各项管理制度，相关法律法规知识，每两周进行一次理论的串讲，跟学生探讨怎样才能更新强化理论知识，做到理论联系实际。教学生掌握正确处方书写和审方，要求掌握大部分药品的品名、规格、用法、用量、熟悉药品的管理，药剂科各项工作流程，操作规范及岗位职责，掌握原则，做好用药交待与患者沟通基本原则和技巧，培养良好的工作习惯及良好的医德医风，热爱本职工作，为她们以后工作打下了基础。她对于学生的毕业设计论文，也非常重视，教学生收集资料，经常和学生一起查文献资料，一起讨论，一起反复修改论文，指导书写论文的格式、要点、结构。记得去年有一个学生,实习不认真,论文完不成任务,她很着急，每天都抽出时间去严格督促，一起查资料，认真地给学生辅导，三遍五遍不嫌其烦的给学生讲解，怎么查资料，怎么分析，怎么运用，一遍遍修改论，终于那个学生顺利通过论文答辩，十分的感谢她的带教。她和她的学生们结下了深厚的友谊，在20xx年被评为优秀带教老师。
一、窗口在受理各项业务时，符合资质条件的，当天办结，不随意延长办结时间，不再让群众_两头跑_。坚持依法行政和规范管理，确保许可事项在中心100%按时准确办理。目前，对于窗口受理业务比较多的普通货物运输经营，按规定承诺办结时限为20个工作日，现承诺办结时限为1个工作日，减少了19个工作日，实际提速率达95%以上，对申请客货运经营及维修经营业户，只要符合条件基本上都及时办结、办结率100%。
二、今年是四年一度的全县道路运输经营业户经营许可证年度审验及换证工作年，我窗口负责对全县的道路运输业户的资质及行为进行审验，对经营业户的营运车辆的各项指标逐项仔细核对对不答合要求的营业户依法进行整改。据初步估计，今年将换取经营证可证3200个以上，我窗口对20xx年道路运输业户未审验情况打印出详细清单，然后电话通知业户，对道路运输证逾期未予年审的车辆报所属货运企业及处罚办各一份，督促企业或车主及时跟踪车辆的技术状况，切实落实安全主体责任，完善车辆日常安全检查和维护制度，确保车辆定期参加机动车安全技术检验。
三、严肃工作纪律，提高整体服务水平，强化服务意识，扎实推进窗口文明创建。交通运输局窗口按照“优质、高效、文明、规范”的标准，大力推行“首办负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”等制度，同时积极实行延时服务、预约服务、等便民服务措施，通过不断强化窗口创建的力度，共同维护交通窗口新形象。
在今年的工作中，我窗口将做到：
1、加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。
2、进一步强化服务意识，缩短服务距离，加大预约服务、延时服务等力度，工作方式，真正体现便民高效、廉洁规范，进一步提升交通行政许可服务形象。
在光华支行，我从事着一份最*凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于*凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不*凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要*凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这*凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于*凡之中，*凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。*凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有*凡哪来伟大!人生的价值只有在*凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团协作，一个人的力量总结是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在*时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于于他们的薄弱环节—技能，也将自己*常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水*才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于*淡，但不能流于*庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水*，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的`服务。
_有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。
按中县水利字(20xx)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。
1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(20xx)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和(个人)必须经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。
2、水利工程、水保工程(项目)等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。
水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。
总之，政务服务窗口20xx年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广大群众监督，提高窗口工作人员素质和为民服务水平，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。
青年档案：
xxx，xxxx年xx月出生，中国^v^预备党员，宿迁市民政局市政务服务中心窗口工作人员。所在窗口多次被政务服务中心评为“红旗窗口”，个人也多次被评为“先进个人”。
奋斗足迹：
xxx于2011年12月成为xx市民政局的一名工作人员，开始在基层^v^和社区建设处工作。2016年5月到市民政局市政务服务中心窗口工作，成为了一名光荣的窗口一线工作人员。
在窗口工作，每天与不同的群众、单位打交道，重复同样话语、办理同样的工作流程，周而复始，平凡零碎，甚至烦琐。也许在别人眼里这只是一个仅有1平方的小窗口，但是却承担着市民政局涉及的49个行政审批事项的咨询、受理和办理业务，因此，对我而言，这方窗口是一个大舞台。在这个舞台上，我用热情和耐心，唱响了高效优质服务的主旋律。
由于工作的性质，服务窗口一坐就是一个坑，手不停、嘴不歇，有时候一个上午下来，连喝口水的时间都没有。特别是社会组织年检的时候，要直接面对市民政局共登记注册的近500家社会组织，窗口负责人加上我，一共也就2名工作人员，时间紧、任务重，为优质高效的完成年检任务，窗口更是忙个不停，常常是别人已经下班了，我们还得坚持送走最后一个办事群众。
平凡的岗位因为热爱和追求而闪亮，普通的生命因为奉献和坚守而美丽。社会组织从成立登记到变更或者注销登记，需要准备的材料多、要求高，而大部分办事人又都是第一次经办，办理难度很大。为了能够让办事群众少跑退，我在日常工作中不厌其烦给群众进行解说，手把手教他们填表。虽然这样累的是自己，但是能够得到办事群众的认可，我的内心也觉得劳有所获。
青春理想：
泰戈尔说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，而叶它总是默默的垂着绿荫。”没有豪言壮语，更少有鲜花掌声簇拥的荣耀，在服务的大舞台上展现真我，我只是一名普通的窗口工作人员，将继续在窗口这一方舞台上，挥洒热情，无怨无悔，迈向新的征程。
本人在xx支行任职柜员，于xx年加入xx银行工作至今，曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作， 对于有幸成为xx银行的一员，感到很高兴，本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作，履行职责，以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。
不断提升业务技能与团队协作不可分，在自我增值的同时，必须强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，配合行里领到分配的工作，带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
日常业务中，标准化服务的规章制度要求必须铭记于心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急，文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行发展。提高服务质量，必先由大堂、柜台开始，打造专业的服务团队，增强责任感、增强服务意识、提高工作效率，以过硬的业务技能，高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂等候的时间。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务，确保每个窗口正常受理办理各类事项，并坚持“五个不变”，即：正常上班的考勤要求不变，首问负责制的要求不变，咨询与受理工作的要求不变，对窗口充分授权的要求不变，即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措，最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议，每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价，每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表，每个季度随机抽取100个服务对象进行回访，充分听取群众意见，接受群众监督。
一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库，加强与各板块的沟通联系，及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口，急事急办，特事特办，能当场办结的当场办结。
三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度，组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训，及时传达上级有关政策的变动精神，讲解工作流程，规范操作规程，示范格式文本，建立和培养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。
努力学习，提高素质；
依法行政，优质服务；
精通业务，讲究效率；
文明礼貌，团结协作；
遵纪守法，勤政廉洁；
爱岗敬业，争创一流。
工作人员“十条禁令”
一、严禁有令不行。不准对法律法规和上级出台的政策措施执行不力或消极抵触。
二、严禁有禁不止。不准乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派。不准滥用权力，随意采取行政强制措施。
三、严禁各自为政。不准违反规定的程序和权限擅自作出决策。不准对承办的工作相互推诿，拖延不办、办而不结、不依法及时处理。
四、严禁吃拿卡要。不准利用职务之便接受被管理人或服务对象以各种名义安排的宴请、旅游及娱乐活动，索要或收受礼金、礼品、礼券等。
五、严禁失职渎职。不准对履行职责过程中发现的问题放任不管或包庇袒护。
六、严禁违规用人。不准不按规定的程序、条件和原则录用工作人员或晋升工作人员职务。
七、严禁隐情瞒报。不准瞒报、虚报、迟报重大突发事件、重大事故或重要情况。
八、严禁干预招投标。不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动。
九、严禁违规使用和挪用资金。对于财政专项资金和政府代管资金，不准截留、滞留、挤占或者挪用，不得以任何形式乱投资、乱发放、乱使用、挥霍浪费。
十、严禁公车私驾。机关干部无公务用车准驾证的不得驾驶公车。
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。
其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。
第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。
二、值得肯定的几个方面
xx年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。
第一，xx年，是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金融服务的统一要求和周密部署，依据《中国银行xx年奥运服务系列活动方案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错。尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量。
第二，经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。各级管理者在管理过程中，已经透过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉。他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象。
【银行窗口服务工作总结】窗口工作总结（2）| 返回目录按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。
第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。
小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，20xx年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，20xx年考入山西医科大学药学专业硕士，20xx年毕业后至今就职于xx北方学院附属第一医院药学部。现任xx北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。
自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于20xx年、20xx年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。
由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的88%，由此导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上，严重危害了人民健康。随着中国医疗体制改革和以患者为中心教育理念的深入人心，基层药学服务必将成为今后药学发展的'主要方向和执业药师工作的重点。在十三届全国人大二次会议上国务院总理李克强工作报告中指出，做好常见慢性病防治，把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的责任。为落实xx省卫生健康委、xx省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，20xx年共走进5个社区——明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导7次，现场共参与人数达到3000余人。大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。
执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，20xx年去阳原县、20xx年去康保县邓油坊镇及20xx年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。
工作的同时也必须加强自身的业务学习。自20xx年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和xx省卫生科教项目1项，同时还承担了xx北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。
牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。