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微生物学是在生物技术向多学科交叉渗透中，将微生物技术的基本原理应用到制药工程与环境工程等学科中，为微生物技术从实验室走向解决实际问题提供了理论基础。
在解决目前人类所遇到的人口、能源、医药等问题中发挥了重要的作用，并显示了可观的经济效益和社会效益。微生物学课程作为制药工程、环境工程等专业的主要专业基础课之一，它将课程的重点放在了介绍微生物的生态与微生物在实际工程问题的应用上，在教学内容上与其他的专业课程相比，有一定的独特性,所以在教学方法上也有相应的独特性。
多媒体教学是将图形p图像p文本p动画p视频和声音等多种媒体技术,通过计算机处理后,以单一或集成的方式用于教学中,表现为辅助教师完成教学的手段[1]。多媒体的出现对教学模式的改革起了巨大的推动作用，但是怎样将多媒体技术有效p合理地应用到微生物的日常教学中,是该课程教学目前必须解决的主要问题之一。
多媒体的采用推动了教学手段的改革，对改变传统的教师“一张嘴巴，一支粉笔”的单一教学方法起了很大的推动作用，在提高学生学习的积极性、拓宽学生的知识面等方面都起到了良好的效果。
1.1多媒体教学能创造良好的直观效果,调动学生学习积极性。
微生物学的前面几个章节主要讲述微生物的形态、结构及生化过程，具有概念多、微生物种类多、形态多变的特点，而且由于微生物形体小，无法从日常生活中得到直观的印象，学生普遍感到“看不见，摸不着”[2]。
针对这种情况，如果采用多媒体教学的手段，将一些典型的微生物做成幻灯片或三维动画形式，描述其形态与生化过程，这样既利于讲解又生动活泼，利于学生理解，增加学生学习兴趣，提高教学效果。给别的同学，让学生有一种亲自参与科学实践,自己在实践中锻炼成长的成就感,使学生的学习积极性得到大幅度的提高,使教学效果有了实质性的飞跃。
开设微生物学课程的重点是为了介绍微生物在制药工程、环境工程等领域的实际应用，而这些知识与后续课程关系非常的密切，因此该课程除了要讲授微生物的形态、结构及生化过程等知识点,更主要的是要让学生了解微生物在工程中应用，所以向学生传授的信息量比较大，如果还是按照以前的板书方法很难达到要求,使用多媒体就能很好地解决这个问题。
使用多媒体进行教学不但可以节省大量的板书时间,增加信息量，而且可以将大量的新技术、新发展介绍给学生,尤其是讲到微生物在制药工程中的应用时,目前利用微生物生产药物的常用流程有很多种,虽然不是每种流程都要求学生掌握,但是流程更新的过程，以及更新后流程对药物产量、品质的改善所起的作用通过多媒体就可以全面地向学生介绍。在拓宽学生的知识面,多媒体的优势就显现无疑。
1.3多媒体教学能促进教师提高素质，改善教学质量。
教师上课质量的好坏,不仅仅是一个教师口才p仪表p讲课艺术等的反映,更是教师有没有认真备课的具体体现。多媒体的使用就要求教师在上课之前查阅大量的资料,将一些先进的技术与学科的前沿知识引入课堂,要达到这样的要求,任课教师就必须查阅大量的资料,首先把相关的知识变成自己的东西,再在这些知识中进行筛选,把合适的内容做到多媒体上,在这样一个吸收p筛选p制作的过程中都加强了教师对讲述内容的了解,提高了业务水平。
同时,在制作多媒体过程中教师除了要了解讲课的内容,更需要熟悉课件的制作,这个过程其实也是教师不断吸收新知识p新技术的过程,对提高任课教师的基本素质大有裨益。
1.4多媒体能提高实验指导的效果，强化学生技能训练。
微生物学的实验与一般的验证性、综合性实验不同，它注重的不仅是观察微生物形态与结构，更重要的是要求学生掌握独特的实验基本技能，比如无菌操作技术、纯种培养与分离技术，与其他的课程实验差别很大，学生对这些操作的基本技能几乎无法从先修课程实验中得到锻炼。所以如果将一些传统的微生物学实验如切片的观察与显微镜的使用等基本内容通过多媒体演示出来，就可以让学生在操作之前有一个感性的认识，提高实验效果。
此外，我们还可将pcr等新技术内容充实到实验教学中，因为像pcr等实验要做到让每个学生都亲自动手，大部分高校无论从经费上还是实验条件上都很难保证，在这种情况下利用多媒体技术将实验过程用动画的.形式演示出来，演示过程中学生兴趣高涨，思维活跃，自然地将理论知识和实验过程联系起来，从而强化学生的实验技能。
2环境工程微生物学采用多媒体教学存在的问题。
正是由于多媒体在微生物学的教学中具有比较大的优势，所以在国内各高校微生物学的课程教学基本上都在使用，但是由于各种原因导致使用过程中存在学生主动思考的机会减少p套用别人课件的现象普遍，却又值得我们重视和进一步思考。
2.1缺乏师生互动，学生主动思考过程被削弱。
多媒体的使用，使部分教师认为只要课件制作的精美，学生的学习积极性就会被调动起来，就可以吸收大量的新知识而忽略了教学的过程是一个复杂多变的过程，其中包含了教师对教育思想的理解以及教学实施过程中微妙的师生互动的过程。
实践表明传统的板书也可以通过教师的肢体语言将学生的注意力集中到课堂来[3]，尤其是教师边板书边启发学生思考的过程对培养学生的思维能力有很大的帮助，而采用多媒体教学的过程中如果一味地考虑它的优势而忽略了学生主动思考的重要性，效果就会适得其反。
2.2缺乏课件制作的主动性，套用现象严重。
一般来说，不同的教师对微生物学课程内容的理解和讲课方法都会有所不同，所以会很自然地将自己的理解和讲课风格带入到制作的多媒体课件中，如果别的教师使用，那么在使用的过程中必须根据自己的情况作适当的调整甚至是大量的改进，将别人的东西转化成为自己的知识。
但是有许多教师由于对多媒体制作的不熟悉而且工作量也比较大，干脆就直接套用别人的多媒体课件，这样的危害是显而易见的。
3小结。
为了提高环境工程微生物学的教学效果，提高教学质量，我们应该大力提倡多媒体在该课程中的应用，但同时我们也不能忽视目前所存在的主要问题。
高等院校最近几年在对教师进行现代教育技术理论p多媒体的制作技术等方面已经投入大量的时间和精力，现代教育技术的理念的不断深入p多媒体制作技术的不断提高，一支高素质的微生物学教学队伍正在不断成长，我们相信，随着该课程在学科体系中的地位也越来越重要，多媒体在环境工程微生物学教学中发挥的作用会更大p更有效。
教育的最终目的，不仅是传授给学生知识，更为重要的是提高学生的综合能力，即注重培养学生的分析、解决、获取知识的能力。近些年来，问题式教学法的出现，不仅提高了课堂的教学成效，更实现了学生的全面发展。随着人们对教育事业认识的逐渐深入，问题式教学在小学儿童教学心理学中得到了广泛的应用，这也是实现学生心理健康发展的必要手段。本文对问题时教学在小学儿童教育心理学中的有效应用进行了详细地阐述。
问题式教学法主要是以问题的设置为依托，并贯穿到小学儿童教学心理过程的始终，学生在对问题进行探索的过程中，会激发出他们的学习欲望，并帮助他们养成良好的学习习惯，对他们的结构进行优化和升级，提高他们学习的主观能动性。问题式教育在问题的基础上，树立以学生为本的教育观，充分发挥教师的引导作用。本文以运用问题式教学法应遵循的原则作为文章内容的切入点，并对问题式教学在应用小学儿童教育心理学中的流程进行了深入地分析和思考。
首先，启发性原则，教师应积极引导学生去思考，注重对学生的启发，教师在进行问题的设置时，能够引导学生对问题进行深入的思考，主动去开启探索问题之门。同时，教师应结合小学阶段学生的身心规律和认知水平进行问题的设置，在对学生进行引导的过程中，逐渐将问题进行化解，提高他们解决问题的能力。其次，高效率原则，儿童教育心理学虽然作为教学课程的部分内容，但是，其课程的开展还是受到学校条件的限制。因此，为了保证课堂效益最大化，教师应对课程节奏进行调整和优化，对所有设置的问题都要进行认真的分析，提高问题质量。最后，就是针对性原则，所谓的针对性，既针对的是教学的实际需要，也针对的是课程内容、学生特点。教师应在教学开展过程中将知识重难点和学生在学习过程中容易出现问题的地方，来进行问题的设置，这样就直接的将课程的关键内容呈现了出来，有助于教学质量的提升。
（一）设置问题的阶段。
问题设置主要包括两方面内容：一方面是问题前置，另一方面是问题后置；所谓的问题前置就是教师结合儿童教育心理学的教学大纲和计划，并结合教材内容的特点，找出学生应该把握的重点，来进行问题的设置，并组织学生进行讨论。而问题后置主要指的是学生要对课程进行通读和精读，要求他们的在读的过程中要有自己的看法，并提出自己的疑问，再由教师对学生的问题进行精炼，在让学生一起来讨论。在设置问题时，应分为以下几个层次：第一个层次是让学生对教材轮廓进行把握，让学生对教学内容的重难点进行把握。而学生的问题可以通过自学就进行解决，教师应在课前进行布置并要求学生完成。第二个层次就是围绕教学内容的重难点布置三到五个典型问题。第三个层次就是实现新旧知识的有机结合，让学生在进行新知识的学习时，还能对以往知识的进行复习。
（二）讨论问题的阶段。
教师想要实现问题式教学在小学儿童教育心理学中的有效应用，问题的讨论应围绕第二三个层次来开展。在讨论的过程中，教师应积极鼓励学生进行主动的`思考，并提出自己的看法、见解。教师应充分发挥好自己的引导作用，让学生在讨论的过程中，能够顺着正确的方向进行，从而提高儿童教育心理学的课程实效，让学生身心都能够实现健康发展，并提高他们发散思维能力。
（三）总结问题的阶段。
这一阶段主要是由教师对问题进行解答和总结。教师应在学生发言和讨论的过程中进行仔细观察，并对学生的答案进行引导和纠正，并结合实际情况进行问题的释疑，并对教材内容重难点进行归纳和总结。
三、教学实例。
我们就以心理发展的制约因素这一章节为例，按照问题教学法的流程，具体教学方法如下：第一，应组织学生对这一章节的内容进行阅读，这一阶段主要为学生质疑的过程，教师可以把问题的提出作为学生的课堂作业，教师讲学生提出的所有问题进行归类，并进行精炼，从而明确问题，这些问题可以是“哪些是影响儿童心理发展的重要因素？哪个因素最为重要？”“有很多人认为在对儿童心理发展产生影响的众多因素中家庭教育是影响最大的因素，你是怎么认为的？”通过这些问题的设置，来让学生逐渐向教学目标靠拢。第二课程教师应组织学生对问题进行讨论。在第三课时，教师对问题进行总结。
四、结束语。
总而言之，问题式教学法在小学儿童教育心理学中的有效应用大大提高了其教学质量，教师通过问题的设置来激发出学生的学习欲望，提高了知识掌握程度和各项能力。学生在回答问题的过程中，教师不能对学生的答案一味进行否定，尊重学生的想法和建议，构建良好的学习氛围，通过和谐师生的建立，来提高小学儿童教育心理学的教学成效，为学生身心的健康发展夯实牢固的基础。
对于中学生教育管理来说，心理学可以成为一个非常重要的项目和工具，尤其在当代的中学生工作中，我们教育管理者更需要充分发挥心理学工具在学生中的重要作用。本文拟从心理学的激励方案和沟通尊重两个元素出发，探计了如何对中学生进行教育管理，以便提高中学生教育管理之效果。
随着社会经济和科学技术的快速发展，当代中学生的价值观发生了很大变化。他们热情又浮躁、睿智且轻狂、独立并依赖，自强而脆弱。学校应针对中学生的身心特点，及时转变教育理念，改进教育管理方法，积极依据学生生理、心理发展规律，探索符合时代特征和身心特色的中学生教育管理模式，促进中学生健康成长成才。
一、中学生的特点与运用心理学进行学生管理的必要性。
首先，从学生的家长角度上看，因为很多中学生，其家长通常在收入上面比较丰厚，而且条件上也是比较优越的，但是因为事业上面比较忙碌，往往从很早的时候就没有怎么顾及到孩子。另一方面，很多这些家长的文化素养也层次不一，有一些家长并没有接受过比较系统完整的教育，并且由于各方面的原因，家庭的结构也不一，离异的单亲家庭也比较多。这些都给中学生的身心造成一定的影响，通常有自闭、孤僻的心理现象。
其次，从学生自身的角度上看，由于很多中学生的学习基础比较差，而且行为上面存在一些不良的习惯，思想品德上比较后进，而且比较喜欢自由散漫的生活，缺乏一定的纪律性，而且由于家庭条件比较优越，结果有时娇生惯养，出现对于事情的承受能力比较差。家长对于这些学生的'期望也很高，而这些孩子们很多都是对于生活条件有比较多的追求。因而存在着以自我为中心的思想，对心理健康发展有一定的影响。因此，综合上面的情况，我们可以看到，面对这些心理条件上比较落后的孩子们，如何让他们的心灵健全，这对于中学生教育管理有着非常重要的意义。笔者从心理学的角度，谈谈如何在中学生教育管理中，运用这些心理学上的方法。
1.以心理激励激发学生动力。我们知道，激励是心理学中的一个重要概念。美国的心理学家赫兹伯格提出了双因素理论，也就是保健因素和激励因素。所谓的保健因素就是学生的一些基础需要，而激励因素就是一些学生渴望得到，但是还没能够真正得到，并且是可以鼓励学生不断努力的一些动力。因此，对于这方面，我们要针对这些中学生的这些特点，抓住学生心理，制订一些相关的激励方案。
第一，我们要注重对这些学生进行目标的激励。每一个到中学求学的孩子们其实都是有自己的梦想，会有自己想要争取的东西。因此，在引导学生们真正走出来，成为一个愿意学习，不断充实自己的人之前，一定要让学生们真正树立起自己的人生目标。在这方面就需要细致的目标制订计划，让学生通过主题班会等形式，组织出自己的目标，包括人生的最终目标，以及不同的时间里面的目标，比如年度的目标等。并且鼓励学生们为了实现自己的目标，可以开始着手制定出自己的人生计划，包括自己不同阶段的计划等。
第二，我们要注重对这些学生进行榜样的激励。树立了榜样，更容易刺激这些学生为了特定目的，不断地提高自己的知识水平。这个阶段的青年学生，还是比较渴望受到别人的肯定和重视，不愿意自己一直默默无闻。虽然这些学生所关注的地方不同，可能有相当一部分的学生对于学校所评选出来的先进学生或者优秀学生都熟视无睹，不过这方面其实加以修改，使之能够更具备影响力。我们可以选取一些真正在学习方面、社会工作方面、生活方面以及思想品德方面都比较出众的同学成为这样的一批榜样，并且鼓励全体的同学去为了这样的榜样，不断地提高自己的文化水平，并且不断地奋斗努力。这是从激发学生斗志的角度上面来处理的。
第三，我们要注重对这些学生行为的激励。行为的激励主要是从两点去考虑。在学生的自我发展过程中，往往会有不同的行为。对于学生的管理工作当中，要注重良好行为的引导教育，让学生们摒弃之前不合适的行为。这就需要通过一些不同的方式去完成这样的教育工作。可以通过表扬行为符合规范的学生，来触动学生之间持续引起良性的行为竞赛。另一方面，也可以通过不同夸张的方式，以此强调着一些不好的行为是不恰当，进而在学生的脑海里面印出深深的印象。
2.注重心灵沟通与尊重学生心理需求。根据美国心理学家马斯洛的研究，人类的需求有不同的阶段，在不同的生存阶段，人类的需求就不一样。因此，要针对不同阶段里面，学生所呈现出来的不同心理特点来更好地对学生进行引导。
正如前文所分析的，当前很多中学生都是家庭环境比较好的，因此他们已经不再存在于生存阶段，更多是需要得到更高层次的东西，尤其是关注和尊重。这也是很多从条件优厚的家庭中出来的孩子所渴望的东西。因此，我们要更加重视这些学生的心理渴求，这方面我们可以从以下几个角度来处理：
首先，可以针对性地对学生进行观察，尊重他们的非正式组织。作为教育管理方面，除了对这些学生进行正式组织的管理，包括如学生会组织、协会等，也要注重对于学生非正式组织的关心。因为学生的非正式组织是随着学生个人的兴趣组合的，所以具备一定的倾向和不稳定性，学生的教育管理者要更多关注到这些组织的动向，不要一味地打击，要关心这些学生非正式组织的形成原因，尊重这些非正式的群体，并且引导他们往正确的方向发展。
其次，可以更多地开放沟通的渠道。不要让教师们的办公室成为一种高高在上、神圣不可侵犯的区域，要欢迎学生们和教师进行沟通和交流。作为教育的管理者也要更多地重视到学生之间的沟通交流，可以鼓励一部分优秀的高年级学生，以学生座谈会的形式，和新进入这个学校进行学习的学生进行相关的交流，这样可以更为平易近人地拉动学生们的距离，进而让这些学生能够感受到一种被尊重的感受，能够在顺畅的沟通中，合理表达自己的观点。
综上所述，对于中学生进行教育管理，我们要适当地因势利导，照顾到不同心理状况的学生，尽可能以心理学的方式，引导这些学生走入正确的轨道中。
本文以审计沟通对审计工作的重要性为主线，对良好审计沟通所需要掌握的基本心理学定律和被审计人员差异化的心理特征进行了梳理，并基于此提出了在审计工作中，运用心理学提升审计沟通效果的若干启示。
一、审计工作与人际沟通息息相关。
(一)掌握沟通技能是对审计人员的基本要求。
沟通可以说贯穿于整个审计过程，是获取审计证据的重要手段，是内部审计人员应具备的一种职业能力。我国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》中规定：内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。沟通技能的良好运用，不仅能够保证审计工作质量，降低审计风险，提高审计效率，还能够提升审计地位。
(二)有效地沟通可以解决审计工作中的矛盾。
审计工作由于需要揭露错误和不足，审计人员与被审计单位之间实质存在着一定程度的潜在冲突，我们在实际工作中时常碰到这样的情况。例如，被审计单位不配合工作，不断拖延审计时间，甚至提供虚假材料应对审计，这导致双方产生明显隔阂，本来例行的工作经常终以闹剧收场。探其原因，不少问题都是出自“沟通”障碍，而有效的沟通能够解决认识上的冲突、理解上的差异以及行为上的逆反，是解决审计工作现实矛盾的重要手段。
二、运用心理学解决沟通问题对于审计工作具有现实意义。
与被审计单位沟通障碍的形成，可以从对被审计单位心理动因掌握不足上找到根源。可以说，内部审计沟通过程中必须进行若干心理学思考，以增强内审人员沟通技能、保证信息快捷传递和充分交流，这样才能处理好与被审计单位的关系，保证内审工作顺利开展。
三、良好的审计沟通要以掌握普遍性的心理学定律和被审计人员差异化的心理特征为基础。
(一)良好的沟通是一种心理认同。
沟通是人类社会交往的基本行为过程，是交际个体与周围个体之间情绪情感、态度兴趣、思想人格特点的相互感应吸引与心理联系的过程。有效沟通的直接结果是形成人们之间的心理认同，沟通不畅则是交际双方或者一方的在心理上的阻断。可以说，沟通起源于心理，最终影响心理，沟通与心理学紧密相连。
(二)沟通中的心理学定律普遍存在。
大量心理学研究表明，人们常见的心理活动都在不同程度影响着沟通频度、角度、尺度与效率。
一是锚定效应，即当人们需要对某个事件做分析沟通时，会将某些特定数值或概念作为起始值，起始值像锚一样制约着分析沟通范围，沟通者往往会不自觉地给予最初获得的信息过多的关注，而忽略其他重要内容。二是扭曲效应，即处于某种考量，说的话经过内心扭曲，导致自我对真实情况的曲解与遗忘，形成事实的湮没，沟通的无意义。三是投射倾向，即在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似特性的现象，将自己的感情、意志、想法投射到他人身上并强加于人，造成沟通的偏离。四是晕轮效应，是指当沟通者对沟通对象的某种特征形成好或坏的印象后，倾向于据此推论其他方面的特征，以偏概全。五是过滤法则，即选择性的倾听，选择支持最初假定的结论，即使出现否定性证据或信息，也会对肯定性证据以更大的权重，人为树立沟通障碍。
(三)被审计人员会表现出差异化的心理特征。
作为被审计单位的每个个体，面对审计行为时必然会产生出各种各样的心理活动。
一是积极心理。其心理基础是认为自身经营活动中并没有违规违纪问题，或是被审计单。
位对审计工作本身具备正确认知，或是对审计权威怀有尊重心理，亦或是尊重审计委托方的权力。持有这种心理的被审计单位，表现出对审计工作积极配合和热情支持。二是借助心理。持有这种心理的被审计单位认识到自身能力的不足，希望能从经历较多的审计人员那里学到比较好的做法和经验;或者希望借助审计项目的开展对超出自身能力和职责之外的经营性难题反馈到高级管理层。三是应付心理。持有这种心理的被审计单位，对审计工作既不积极配合，也不阻挠反对。其心理基础首先是对审计工作的不理解;同时被审计单位没有明显的经营性问题，或觉察不到自身存在什么问题。四是反积极心理。被审计单位经营中存在重大问题或漏洞，但是为了掩人耳目，用所谓的好态度包括热情款待，赠送礼品，甚至事先把审计资料、会计账目做加工处理，希望通过这些假象影响审计人员的判断，以求蒙混过关。
五是防范心理。被审计单位由于工作中存在一些问题，担心问题被揭示后将影响到管理层对其工作的评价，进而影响到下一步发展，因此对审计人员加以防范，如对应该提供的资料不提供，该解释的情况互相推诿。六是对抗心理。被审计单位认为审计是有目的地挑刺找毛病，因此他们不但不配合审计工作，还表现出公开的对抗，如越级向管理层告状或在确凿证据面前百般抵赖。七是厌烦心理。有的审计项目历时较长，被审计单位在工作繁忙的同时，疲于应付。从而对审计工作产生厌烦心理，明显表现出对审计工作的不配合。八是轻视心理。被审计单位对自身的工作有着多年的实践经验，认为审计人员不过是走马观花，不可能发现什么重大问题。另外由于现实中也确实有一些审计人员能力有限，只能看到无关紧要的细枝末节，提不出什么高质量的审计建议，这也使得被审计单位逐渐形成了对审计工作的轻慢。
四、运用心理学定律和心理特征分析有效提升审计沟通效果。
(一)心理学基本定律被应用于审计沟通工作已经成效卓然。
在以往的审计工作沟通上，好些成熟的审计人员其实一直在运用心理学的一些技巧。比如审计人员进驻被审计单位后第一时间开展的`进场见面会，这个会上审计人员直接与被审计单位的每个人取得联系，讲清审计的目的与范围，使其懂得审计是按照法律法规客观公正的进行的，不仅是查问题，还会维护被审计单位的合法利益，以纠正被审计单位的心理偏差，预防因信息不对称出现的应激心理。再如审计人员与被审计单位访谈沟通时，若谈话人条件大致相同，一般会选择异性开展访谈，异性在一起，会自然地营造出互为接纳的气氛。这在心理学中属于互惠定律、吸引定律的具体应用。
(二)心理分析运用不足致使沟通失败的现象依然存在。
尽管如此，面对不同心理活动的被审计单位，仍存在着不少审计人员与被审计单位沟通失败的案例，如面对被审计单位无意或有意的不配合行为，审计人员不懂得从心理层面分析，做出对应的沟通方案，却应激直接沟通管理层，最终虽然解决了一时的配合问题，却长久失去了被审计单位的信赖和良好口碑，甚至基于心理学中常见的惯性定律，导致以恶传恶，造成其他被审计单位的恐惧心理，为日后的审计工作埋下了隐患。
(三)心理学定律和心理特征分析运用的思考。
笔者从对被审计单位普遍存在的心理活动入手，结合心理学定律，提出提升审计沟通效果的几条建议。
一是善用情绪定律，塑造良好审计氛围消除应付与厌烦心理。首先审计人员要运用情绪定律打心理战，用良好的情绪辐射他人，实现积极的首因效应。首先要善于运用语言艺术，使被审计单位产生轻松感。避免检查者的特殊身份，使用训斥口气或骄横话语，营造出和谐的情绪氛围，从而使对方畅所欲言，实事求是地反映问题。另外审计人员还要充分尊重对方，使之产生亲切感，在对方发表意见时，注意倾听，切忌自以为是。二是应用心锁定律，破解被审计单位的防御对抗心理。心锁定律是指找到心锁是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中，面对防御心理、对抗心理，审计人员除了进一步掌握确凿证据以外，还需要找到心锁，做好心理疏导，促其转变态度。具体做法是要动之以情，审计人员要对被审计单位进行情感接近，强调内部审计的保护作用。另一方面要晓之以理，审计人员需要做好耐心深入的宣传教育工作，使他们明白审计工作的性质是依照法律法规、规章制度开展的，并非吹毛求疵。三是掌握暗示定律，应对被审计单位的反积极心理。在上文的反积极心理一节中，被审计单位积极配合、态度友好，单却提供虚假的审计材料以应对审计。暗示定律是指直接的要求反而容易在沟通中失败，但每一件事情都不可能完全独立，要解决一个难题，可以从相关的点入手，而不要只关注在困难点。审计人员可以利用遗忘效应，针对同一个问题对舞弊嫌疑人进行多次、重复的提问，如业务的经办流程、款项划转、被审计单位、个人在其中的具体活动等，向被约谈人逐渐暗示其前后的矛盾之处，打消其蒙混过关的侥幸心理。
五、结束语。
审计人员对于心理学知识的运用，并非是一件容易的事情，也不是一朝一夕就应用自如的，需要审计人员积极参加系统性的培训学习，并在长期的工作实践和社会实践中进行理论联系实际的总结，只有这样才能达到不断提高审计工作的目的。
摘要：在小学语文古诗教学中运用多媒体教学手段有助于体会古诗的意境;有助于品词析句,体味古诗的语言美;有利于体会古诗的情感美;有助于启发想象,运用语言表达美,可以有效提高古诗教学的效果.
关键词：多媒体论文。
一、巧用多媒体创设情境，激发学习兴趣。
由于古诗是古人创作的，它用的是古汉语，节奏强、跳跃大、文言语多、意义浓缩性大，不像现代的儿歌能一读就懂。有的学生见到古诗就很茫然，对古诗望而生畏，还没学首先就有了畏惧心理。在这种情况下，巧妙地运用多媒体创设情境，就能激起学生的学习兴趣，克服畏难情绪。
我在教学《饮湖上初晴后雨》时，首先利用多媒体在屏幕上播放动画：诗人在西湖游宴，在灿烂的阳光照耀下，西湖水波荡漾，闪烁着粼粼的金光，十分美丽。后来天空下起了雨，在雨幕笼罩下，西湖周围的群山，迷迷茫茫，若有若无，非常奇妙。看到这样的美景，诗人的脑海里出现了一位非常美丽的女子。学生看了课件的展示后明白了，在善于领略自然美景的诗人眼中，不论西湖是晴还是雨，其姿态都是非常美好奇妙的，令人心驰神往。我相机在旁边说道：“画中的`女子就是历史上著名的四大美女之一的西施，也叫西子。西湖由于其景色秀美，诗人把她比作西子。从古到今，不知有多少诗人为它所倾倒，不知他们写下了多少的名篇佳句。今天，我们就来学习宋代大诗人苏轼写的赞美西湖的诗句，好不好啊?”学生为这美丽的景色所陶醉，不禁齐答道：“好!”学生的学习兴趣一下子就被激发起来了。通过这样的情景创设，不仅使学生先前的畏难情绪一扫而光，又为后面课文的学习作了有效的铺垫。
二、巧用多媒体指导朗读，深入挖掘古诗的思想感情。
教学实践证明，多媒体技术中声音与图像的合理运用不仅能提高学生的朗读能力，而且能使学生通过朗读，展开想象，揣摩诗人渗透在字里行间的思想感情。
在指导朗读《望庐山瀑布》时，我先用多媒体课件展示庐山瀑布的壮观景象让学生初步感知，紧接着再播放抑扬顿挫的朗读录音，为学生做朗读示范。第一句“日照香炉生紫烟”，写香炉峰的烟雾不断地慢慢向上升腾，因此“生”字要读得重而缓。第二句“遥看瀑布挂前川”，这里的一个“挂”字，化动为静，突现了远望中瀑布的静态感，因此要重读。第三句“飞流直下三千尺”，诗人通过“飞流”“直下”两个极有气势的动词和“三千尺”这个富于夸张的数量词，把瀑流之湍急、冲力之猛烈、声势之宏大，展现于读者眼前，因此要读得强劲而响亮。第四句中“疑”是诗人大胆而新奇的想象，诗人巧借银河自天而降的比喻，渲染瀑布飞动的气势，此处的“疑”字分外传神，它既真切地传达了诗人仰观飞瀑时一刹那间的心灵感受，又符合瀑布高接云大的实际，应该重读，以突出诗人对大自然的赞叹。在我的讲解和多媒体朗读的示范下，学生很快掌握了读的技巧，再让他们跟录音试着读，学生很快就读了诗的韵味，读出了诗的抑扬顿挫，体会到了诗人昂扬激进的思想和他对祖国锦绣山河的热爱，同时也受到了美的熏陶。
人们常说：“熟读唐诗三百首，不会写来也会吟。”读书百遍，其义自见。在反复的诵读中，学生对诗的含义会有更深一步的理解和意会。而合理巧妙地运用多媒体，则能有效地指导学生有感情地朗读古诗，并熟读成诵。
三、巧用多媒体帮助理解，体会古诗语言美。
古诗语言凝炼，意境优美，思想深刻，读起来琅琅上口，充分体现了文章的语言美。但小学生阅历浅，抽象思维能力较差，对于一些精练、浓缩度很大的词语，一时难以理解，感悟不到作者用词的精准，这就需要我们借助多媒体课件制作的音频、视频兼备的画面来帮助学生理解这些难懂的词句。在教学《咏柳》时，我制作了直观具体的多媒体课件，为学生展现了一幅生机盎然的春景图。诗中的“碧玉”“妆成”“一树高”“绿丝绦”“裁”等词语，学生难以理解、把握。如果不疏通这些障碍，学生就无法领略到诗的意境和诗人的思想感情。学生观赏屏幕上的画面，感受春风吹拂中柳树的色彩美和形态美，获得整体印象;对于“碧玉”“绿丝绦”，让他们观察柳树的嫩绿枝叶的特写镜头，体会诗人比喻的准确;对于“妆成”“一树高”,则把镜头推远，再现柳树的整体形象，感悟作者遣词造句的功力，同时学生也能真切感受蕴涵在字里行间作者对春的热爱之情。这样的教学，多媒体课件充当了激活思维、锤炼语言的桥梁。课堂上学生的注意力集中，思维活跃，通过相互交流体会到了古诗的语言美。
在小学语文教学任务中，古诗教学是非常重要的一环，需要我们以认真、理性、严谨、热情的态度来面对她。在古诗教学中合理运用多媒体技术，不仅能让生学得兴趣盎然，学得扎实有效，更能使学生多方面的能力得到训练和提高。
行政管理就是借助国家权力来管理社会事物的活动，行政管理既包括对自身组织的管理，也包括行政机构对国家事务的管理。了解礼仪在我国行政管理中的应用现象，需要从三个方面来展开论述：一是礼仪在行政管理中的界定；二是礼仪在行政管理中的应用范围；三是礼仪在行政管理应用中需要解决的问题。
一、礼仪在我国行政管理中的界定。
在社交中形成的、对和谐人际关系的构建有促进作用的行为规范和准则一般称作“礼仪”。从不同的角度来看，礼仪会体现出不同的特征。礼仪应用在行政管理中，通常称为公务礼仪，是指行政管理人员在公务活动中需要遵循的、得到社会认可的行为规范。从整体上看，公务礼仪具有多方面的特征。1.社会共通性特征。公务礼仪是在社会通用礼仪中衍生而来的。人们需要遵循的基本礼仪规范一般也会通过公务礼仪的方式呈现出来。比如在如何做人这一问题上，每个行业的要求都是与基本的礼仪规范相符合的，很多基本的文明礼仪运用到具体的职业中也是可行的。特别是行政管理人员，由于职业的特殊性，更应该践行礼仪规范。2.职业特殊性。行政管理这一职业具有一定的权威性，所以公务礼仪的示范性更明显。行政管理部门依法行使行政权，来管理行政事务，这一职业的独特性使行政主体具有了权威性。所以公务礼仪具有一定的示范性，再加上其应用广泛，极易传输，效仿性很强，所以在社会上产生了很大的影响力。其次公务礼仪比基本的礼仪更加规范，这是由于公务活动的程序较为严谨。一般来讲，基本礼仪总是呈现出隐性化的特征，通常会以规则或惯例的形式出现，并不是一种正式的制度。但是由于行政管理活动行使的是行政权力，权力体现出合法性和正当性特征，所以公务礼仪的内容体现出了程序性和强制性特征，这也体现出了行政精神的严谨。3.“礼”和“仪”的结合。礼仪不仅仅是一种外在的表现，它也是一种体现个人修养的素质和行为。而公务礼仪是一种建立在道德和法治基础上的行为，是人的一种内在意识。“礼”是通过“仪”体现出来的，，即“仪”是“礼”的外在表现形式。在行政管理中，行政人人员仪表大方，举止优雅，行为规范等这些外在的表现可以给人一种严谨和敬意之感。
在名目众多的公务礼仪中，仪式礼仪、会议礼仪、接待礼仪这三种形式的礼仪最为重要，在行政管理中的应用也最多。因为这三种礼仪很大程度上体现出了礼仪和政治之间的结合。1.仪式礼仪。所谓的意识是人类社会的一种文化现象，透过仪式可以看出人类文化的内在。在仪式的背后，隐含着特定的信息和意义，仪式的作用就是把这些形式和意义的过程更加规范。在行政管理中，礼仪不仅仅可以展现一个人的内在逻辑，还是某种权力技术的体现。政治权利不再是一种简单的强制，而是通过礼仪这种外在表现它的合法合理特征。如国家典礼一般都是用来向国人展现国家形象的方式，一方面象征了国家的日渐强大，另一方面它本身就是一种重大的政治活动，能够体现了国家的政治职能。仪式礼仪具有程序性、象征性和规模化的特征，能够展现深刻的文化意义，提高社会凝聚力、维护社会秩序。行政管理中的仪式礼仪能够表现和传递某种政治意义，是阶级统治的一种有效手段。在实施行政礼仪的过程中要遵循一定的设计和组织模式。首先是要营造特定的仪式情景。有关人员可以根据仪式的主题来精心设计语言和行为这些象征符号，一些有特定含义的口号、歌曲和装饰物等能够促进对行政组织行为的理解。其次是要有针对性地选择参会人员，如主持人、嘉宾和媒体等。一些精明的组织者和仪式的参加人员会在语言服饰和行为举止方面尽量表现得得体大方，这样一来他们的行为就具有了很强的示范性，这种做法同样能够体现行政文化的严谨性。最后是要进行适度的渲染。仪式礼仪规则有序，表达方式轻松简洁，程序也是层层递进的，这种方式可以彰显仪式的思想理念，使参与者心灵上产生共鸣。2.会议礼仪。进行行政管理的一个重要手段就是公务会议，公务会议有三方面的职能。一是通过举行公务会议的方式来倾听民意、了解民众的心声。二是利用公务会议的形式来解决权力监督问题。三是落实或执行某种决策，布置工作任务、总结成绩和经验等。公务会议和一般的会议存在区别，其一方面需要在一定的`背景下进行，另一方面具有行政活动的性质。所以在进行公务会议时要时刻体现和遵循礼仪的精神：一是对参会人员进行甄别，确保每个人都能够遵守规则，一般来讲参会主体都具有一定的能力和资格，所以会议内容一定要进行精心选择。二是以适宜的方式召开会议，要以解决实际问题为主。区分会议类型的只要标志就是会议的形式，只有根据会议内容才能够确定会议形式。所以在进行会议形式的选择时，要以会议的过程为主。三是使会议的过程合乎礼仪规范。会议的每一项程序都要遵循时间和空间的顺序。3.接待礼仪。在公务交往活动中，公务接待是最重要的环节同时也是它的基本形式，它既包括对不同级别人员的接待，也包括对不同行业的接待。公务接待的环节可以体现出组织的形象，而礼仪会渗透在每一个具体的接待活动中，如接待人员的言行举止、行为规范等。而在具体的接待过程中，接待人员的仪表、言谈一方面可以展现组织形象，另一方面也能够传递组织文化。首先，仪表要得当。仪表主要是通过仪容和装束表现出来的，代表了一种文化象征。当仪表符合人们的观念时，就能够得到他们的接纳和认同。所以在进行接待时必须要保持仪容整洁。其次，要通过体资来表现礼仪。体资就是人的举手投足，在接待过程中如果体资得当，可以便与接待双方的沟通。如交谈时要尽量保持微笑，眼神要专注等。再次，同时善意的言谈来展现礼仪，首先在交谈时不能冒犯别人，其次要让别人看到其交谈的诚心。最后是要从细节上表现礼仪。
三、礼仪在行政管理应用中需要解决的问题。
1.传统和现代的结合。中国是礼仪之邦，古代的礼仪形式多样，然而传统的礼仪和现代礼仪之间出现了巨大的断层，在对传统的继承和面向现代化上产生了困境。由于传统的礼仪曾经桎梏了我国现代文明的发展，所以很少有人提出要将其发扬光大。但是传统礼仪对我国的现代文明也产生了很大影响，很多约定俗成的礼仪一直到现在还在被沿用。基于现代文明的立场，对传统礼仪要取精去糟，继承其高雅的形式，对现在文明礼仪服务。2.形式和内容的统一。公务礼仪在内容和形式上也存在着千丝万缕的联系，没有形式的内容是缺乏活力的，而没有内容的形式是也是不完整的。而只有把这两者有机结合起来才能使公务礼仪更具有效性。遵循基本的公务礼仪能够促进公务活动更加严谨有序，还能够展现公务人员的素质和修养。所以公务礼仪的形式必须和内容相统一，构建一种简单实效的礼仪形式。
摘要：公司治理结构对内部审计工作的开展有重要影响，决定着公司内部审计的实施环境。本文首先对内部审计与公司治理结构的关系进行分析，在此基础上探讨公司治理结构下内部审计模式的构建现状以及存在的缺陷，并分别从公司治理结构和内部审计模式两个角度出发，提出加强公司内部审计的建议和对策。
关键词：公司治理结构；内部审计；组织模式；制度建设。
1引言。
自金融危机爆发以来，公司治理和财务管理工作受到了社会各界的广泛重视，一些国际知名企业由于公司治理结构不合理，未发挥内部审计对于公司财务管理的作用，导致财务舞弊案件频发，造成了严重的负面影响。因此，有必要对内部审计与公司治理结构的关系进行分析，找出公司内部审计工作存在的不足，进而找到有效的解决措施。
2.1内部审计与公司治理目标的一致性。
从公司治理以及内部审计工作的实施目标来看，两者具有较高的一致性，即以风险控制和企业增值为目标，开展各项管理和审查工作。在传统公司治理结构框架下，公司治理的主要内容是平衡各主体之间的相互关系，并形成相互制约机制，共同确保公司的稳定运营。但随着市场化改革的不断深入，公司的运营环境日益复杂，面临的风险问题也呈多样化趋势发展。公司治理不仅要关注于内部结构，还要控制好外部风险。而内部审计工作也纳入了风险管理的新智能，在企业风险管理中发挥着越来越重要的作用。通过开展有效的监督、检查工作，降低企业财务风险，实现企业增值，最终实现公司治理结构下各方利益主体的利益最大化。
内部审计与公司治理有着共同的理论基础，即委托代理理论，两者分别在各自框架内，处理委托代理关系。在公司治理结构下，委托代理理论是公司经营决策科学性的重要保障，公司要实现良好经营，就要协调好股东、董事会、债权人等各方主体之间的关系，采用合理的治理机制，形成相互制衡的稳定局面。在内部审计模式中，委托人与受托人的立场不同，在利益目标上有一定的冲突，委托代理理论则是解决矛盾冲突的关键，基于委托代理理论开展内部审计工作，有利于维护委托人与受托人的正当利益。
3基于公司治理结构的内部审计模式及存在的缺陷。
3.1内部审计模式的构建现状。
a公司是国内大型机械设备生产企业，业务韩干大型机械设备的研发、生产、运输、销售、安装等各个环节，是一家大型国有企业，近年来销售总额一直保持递增趋势。内部审计模式的构建与完善，对企业增值起到重要作用。从公司治理结构来看，顶层是股东大会，其下是处于平级的董事会和监事会，在董事会之下设有内部审计委员会和各部门经理，由内部审计委员会领导内部审计部门开展各项审计工作，由部门经理总领公司各职能部门的工作。基于上述公司治理结构，公司管理权由股东大会授予董事会代为执行，内部审计机构归董事会直接领导，在运行过程中保持相对独立性，内部审计的权威性可以得到保证。由董事会直接决定内部审计委员会的人员任用，由内部审计委员会制定内部审计计划和评定标准，对公司经营风险进行评估，并为下一阶段公司发展战略决策提供依据。从a公司内部审计模式的构建现状来看，作为内部审计的主要执行机构，审计部门下设三个办公室，即财务审计办公室、工程审计办公室和管理审计办公室。财务审计办公室的主要工作内容是对公司财务收支、经济责任以及承包兑现等进行审计，主要有注册会计师、内部审计师等人员组成。工程审计办公室对工程预算进行审计，对工程项目计划和合同进行评审，主要由高级工程师和注册造价师等人员组成。管理审计办公室负责对公司绩效和内部控制制度进行评审，主要有经济师、工程师等人员组成。通过发挥各方面内部审计人员的作用，确保公司内部审计工作的全面开展，对企业经营行为进行监督和评价，确保公司的健康运营。
3.2内部审计存在的问题及成因。
从a公司内部审计的实际实施情况来看，目前还存在多方面问题，主要包括：（1）制度建设问题。政府相关部门制定了关于企业内部审计的标准法律法规，是企业内部审计制度的主要依据，包括《中华人民共和国审计法》《审计署关于内部审计工作的规定》等，但企业的内部审计法制化建设进展缓慢，也存在缺乏法律依据的内容。比如相关法规中只对内部审计的监督和评价职能进行了界定，而缺乏对咨询服务职能的知识。（2）组织结构问题。虽然企业对内部审计的重视程度有所提高，但由于部门设置不够合理，内部审计与其他公司管理工作不能高度协调，存在一定的利益冲突问题无法解决，使内部审计的实际执行缺乏支持，难以发挥内部审计工作的全部作用。（3）工作效率问题。从内部审计实际开展情况来看，工作效率较低，主要采取时候审计方式，缺少事前和事中审计措施，因此内部审计工作存在一定的时滞效应，不能做到对企业经营风险的有效控制。针对上述问题，有必要基于公司治理结构，对内部审计模式做出进一步改进和完善。
4.1明确内部审计与公司治理结构中各方主体的关系。
从现代公司管理体系框架来看，内部审计是公司治理结构的重要组成部分，与公司治理结构中的各方主体均有密切联系。具体表现为：一是内部审计是公司董事会和管理层的下属机构，董事会对内部审计工作的开展有直接决定权，同时也为内部审计的权威性提供保障，使其具有较高的独立性，直接向董事会提交风险报告，督促改善相关问题；二是内部审计与公司中的其他职能部门均具有平行关系，并对其他职能部门的经营行为进行监督和评价，起到约束公司成员行为的作用，其他职能部门有义务配合内部审计部门开展审计工作，并积极听取内部审计部门提出的意见，一高工作效率，降低经营风险；三是对于公司股东而言，虽然公司股东不直接参与内部审计工作，将管理权授予了董事会，但内部审计是实现股东利益最大化的重要保障，也是股东了解公司经营信息的重要渠道。
4.2公司治理结构下的完善措施。
（1）建立现代化企业管理制度。介于内部审计与公司治理结构的密切关系，要加强公司内部审计，首先要对公司治理结构进行完善。通过建立现代化企业管理制度，提高公司治理结构的合理性。在所有权和经营权分离的改革过程中，真正实现政企分离，平衡好大股东和小股东之间的权责关系，采取股权多元化和权力分散管理思想，对公司股权结构加以完善，从而真正发挥企业监督部门的作用，独立开展各项监督检查工作。在多元化股权结构佳，构建股东与管理层之间的制衡关系，提高内部审计执行效率，改善受托责任履行情况。（2）进一步完善内部审计委员会制度。在改变公司管理制度的同时，完善内部审计委员会制度，切实做到所有权与经营权的分离，降低企业不端经营行为发生的可能。坚持不相容职责的`分离原则，切实实施责任考察机制，对管理层权利进行管饭设置，提高企业管理的透明化程度，发挥权利主体之间的制约作用。由审计文员会负责对内部审计工作人员进行考核和评价，并组织开展相关培训工作。与此同时，加强对审计工作的披露，做好内部审计的调和工作，提高内部审计部门与其他部门的协调性，共同确保内部审计工作的有效实施。（3）突出内部审计的独立性和权威性。独立性和权威性是内部审计工作开展的前提，许多企业没有真正发挥出内部审计的作用，也是由于内部审计的独立性和权威性得不到保障。因此，应在现代企业治理框架下，独立设计内部审计结构，由内部审计委员为直接领导内部审计部门开展工作，与其他公司职能部门保持平行，并履行对其他部门的监督和检查职能。内部审计部门的工作报告直接递交给审计委员会，不经过其他管理层批准，确保报告内容的真实性和公正性。（4）发挥监事会的监督作用。监事会是企业的专门监督机构，负责对公司董事、经理等高层管理人员进行监督，从而形成权力制衡机制，确保公司运营的合理性。企业内部监事会的权利和职责由证监会授予，可以独立发表审计意见。但在实际运行过程中，监事会的智能被弱化，权利执行受到多方面限制，难以真正参与到企业的经营决策活动中。监事会职能的缺失也会对内部审计工作产生较大影响。因此，要加强内部审计工作，应充分发挥监事会的作用，引进外部监事，发挥监事会的作用，与内部审计工作相互结合，提高公司治理的有效性。
（1）完善内部审计的相关制度。内部审计工作的权威性主要由相关法律制度提供，在法律规定下，实施监督检查权利。因此，应不断完善相关制度法规，明确内部审计工作在公司治理中的法律地位，通过建立内部规章制度，为内部审计的实施提供依据。应赋予内部审计相应的处罚权利，组织违反纪律人员参加审计工作。相关制度的建设应做到与时俱进，以现代化企业管理思想为基础，对内部审计体系加以完善，提供全方位的制度指导。通过完善内部审计制度，为内部审计的实施提供良好的内部环境，扫清内部审计工作开展的阻碍，提高内部审计效率。（2）合理选择审计方式。审计方式对内部审计成效由决定性影响，公司在构建审计模式的过程中，应结合实际情况，选择合理的审计方法，与公司治理结构相辅相成，确保内部审计的可操作性。传统内部审计包括制度基础审计法和账项基础审计法等，但从两种方法的实际实施效果来看，已经与现阶段企业改革发展的内部审计要求产生了一定的不适用性。对于这种情况，应积极引进风险审计方法，对企业经营管理过程中的风险要素进行及时评价，帮助企业不断完善组织结构，提高经营成效。应加强事前和事中审计，提早发现企业经营管理存在的风险问题，利用先进的信息技术，为内部审计工作的开展提供支持，全面提高各方面审计工作的效率和成效。（3）建立配套保障机制。内部审计工作的实施需要配套的保障机制提供保障，确保内部审计制度的落实。其中，企业高层管理机构对内部审计工作的重视，对内部审计工作的开展有决定性影响。随着现代企业对内部审计的重视和认识程度的提高，内部审计工作范围逐渐扩大，已经不仅仅局限于财务审计方面，比如上诉a公司，财务内部审计只是内部审计的一部分，内部审计还包括工程审计和管理审计。要建立与之对应的保障机制，使内部审计在各方面都能发挥出实际价值。此外，还应加强内部审计与外部审计的配合，减少信息不对称现象，充分利用企业审计资源，为企业健康运行提供保障。（4）提高内部审计人员的综合素质。内部审计人员是内部审计工作的实施主体，对内部审计工作成效有决定性影响。随着企业经营环境的日益复杂，内部利益关系也错综复杂，内部审计人员需要具备较高的职业素质，平衡好各方利益关系，独立开展内部审计工作，避免受到单方面利益主体的影响。此外，随着内部审计改革的不断深入，审计方法呈多样化发展，内部审计人员要不断更新自身的专业知识技能，掌握先进的审计方法，满足审计工作的现代化发展需要。
5结语。
综上所述，国内企业内部审计模式还存在众多缺陷，对其模式构成及存在问题进行分析，可以找到现阶段企业内部审计模式改进的正确方向。在此基础上，明确内部审计与公司治理结构框架中各方主体的关系，从内部审计和公司两方面同时着手，对相关制度进行完善，促进内部审计工作的科学、高效实施，可以为公司的稳定运行提供保障，降低公司经营管理风险。
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本文以审计沟通对审计工作的重要性为主线，对良好审计沟通所需要掌握的基本心理学定律和被审计人员差异化的心理特征进行了梳理，并基于此提出了在审计工作中，运用心理学提升审计沟通效果的若干启示。
一、审计工作与人际沟通息息相关。
(一)掌握沟通技能是对审计人员的基本要求。
沟通可以说贯穿于整个审计过程，是获取审计证据的重要手段，是内部审计人员应具备的一种职业能力。我国内部审计协会发布的《内部审计基本准则》中规定：内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通。沟通技能的良好运用，不仅能够保证审计工作质量，降低审计风险，提高审计效率，还能够提升审计地位。
(二)有效地沟通可以解决审计工作中的矛盾。
审计工作由于需要揭露错误和不足，审计人员与被审计单位之间实质存在着一定程度的潜在冲突，我们在实际工作中时常碰到这样的情况。例如，被审计单位不配合工作，不断拖延审计时间，甚至提供虚假材料应对审计，这导致双方产生明显隔阂，本来例行的工作经常终以闹剧收场。探其原因，不少问题都是出自“沟通”障碍，而有效的沟通能够解决认识上的冲突、理解上的差异以及行为上的逆反，是解决审计工作现实矛盾的重要手段。
二、运用心理学解决沟通问题对于审计工作具有现实意义。
与被审计单位沟通障碍的形成，可以从对被审计单位心理动因掌握不足上找到根源。可以说，内部审计沟通过程中必须进行若干心理学思考，以增强内审人员沟通技能、保证信息快捷传递和充分交流，这样才能处理好与被审计单位的关系，保证内审工作顺利开展。
三、良好的审计沟通要以掌握普遍性的心理学定律和被审计人员差异化的心理特征为基础。
(一)良好的沟通是一种心理认同。
沟通是人类社会交往的基本行为过程，是交际个体与周围个体之间情绪情感、态度兴趣、思想人格特点的相互感应吸引与心理联系的过程。有效沟通的直接结果是形成人们之间的心理认同，沟通不畅则是交际双方或者一方的在心理上的阻断。可以说，沟通起源于心理，最终影响心理，沟通与心理学紧密相连。
(二)沟通中的心理学定律普遍存在。
大量心理学研究表明，人们常见的心理活动都在不同程度影响着沟通频度、角度、尺度与效率。
一是锚定效应，即当人们需要对某个事件做分析沟通时，会将某些特定数值或概念作为起始值，起始值像锚一样制约着分析沟通范围，沟通者往往会不自觉地给予最初获得的信息过多的关注，而忽略其他重要内容。二是扭曲效应，即处于某种考量，说的话经过内心扭曲，导致自我对真实情况的曲解与遗忘，形成事实的湮没，沟通的无意义。三是投射倾向，即在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似特性的现象，将自己的感情、意志、想法投射到他人身上并强加于人，造成沟通的偏离。四是晕轮效应，是指当沟通者对沟通对象的某种特征形成好或坏的印象后，倾向于据此推论其他方面的特征，以偏概全。五是过滤法则，即选择性的倾听，选择支持最初假定的结论，即使出现否定性证据或信息，也会对肯定性证据以更大的权重，人为树立沟通障碍。
(三)被审计人员会表现出差异化的心理特征。
作为被审计单位的每个个体，面对审计行为时必然会产生出各种各样的心理活动。
一是积极心理。其心理基础是认为自身经营活动中并没有违规违纪问题，或是被审计单。
位对审计工作本身具备正确认知，或是对审计权威怀有尊重心理，亦或是尊重审计委托方的权力。持有这种心理的被审计单位，表现出对审计工作积极配合和热情支持。二是借助心理。持有这种心理的被审计单位认识到自身能力的不足，希望能从经历较多的审计人员那里学到比较好的做法和经验;或者希望借助审计项目的开展对超出自身能力和职责之外的经营性难题反馈到高级管理层。三是应付心理。持有这种心理的被审计单位，对审计工作既不积极配合，也不阻挠反对。其心理基础首先是对审计工作的不理解;同时被审计单位没有明显的经营性问题，或觉察不到自身存在什么问题。四是反积极心理。被审计单位经营中存在重大问题或漏洞，但是为了掩人耳目，用所谓的好态度包括热情款待，赠送礼品，甚至事先把审计资料、会计账目做加工处理，希望通过这些假象影响审计人员的判断，以求蒙混过关。
五是防范心理。被审计单位由于工作中存在一些问题，担心问题被揭示后将影响到管理层对其工作的评价，进而影响到下一步发展，因此对审计人员加以防范，如对应该提供的资料不提供，该解释的情况互相推诿。六是对抗心理。被审计单位认为审计是有目的地挑刺找毛病，因此他们不但不配合审计工作，还表现出公开的对抗，如越级向管理层告状或在确凿证据面前百般抵赖。七是厌烦心理。有的审计项目历时较长，被审计单位在工作繁忙的同时，疲于应付。从而对审计工作产生厌烦心理，明显表现出对审计工作的不配合。八是轻视心理。被审计单位对自身的工作有着多年的实践经验，认为审计人员不过是走马观花，不可能发现什么重大问题。另外由于现实中也确实有一些审计人员能力有限，只能看到无关紧要的细枝末节，提不出什么高质量的审计建议，这也使得被审计单位逐渐形成了对审计工作的轻慢。
四、运用心理学定律和心理特征分析有效提升审计沟通效果。
(一)心理学基本定律被应用于审计沟通工作已经成效卓然。
在以往的审计工作沟通上，好些成熟的审计人员其实一直在运用心理学的一些技巧。比如审计人员进驻被审计单位后第一时间开展的`进场见面会，这个会上审计人员直接与被审计单位的每个人取得联系，讲清审计的目的与范围，使其懂得审计是按照法律法规客观公正的进行的，不仅是查问题，还会维护被审计单位的合法利益，以纠正被审计单位的心理偏差，预防因信息不对称出现的应激心理。再如审计人员与被审计单位访谈沟通时，若谈话人条件大致相同，一般会选择异性开展访谈，异性在一起，会自然地营造出互为接纳的气氛。这在心理学中属于互惠定律、吸引定律的具体应用。
(二)心理分析运用不足致使沟通失败的现象依然存在。
尽管如此，面对不同心理活动的被审计单位，仍存在着不少审计人员与被审计单位沟通失败的案例，如面对被审计单位无意或有意的不配合行为，审计人员不懂得从心理层面分析，做出对应的沟通方案，却应激直接沟通管理层，最终虽然解决了一时的配合问题，却长久失去了被审计单位的信赖和良好口碑，甚至基于心理学中常见的惯性定律，导致以恶传恶，造成其他被审计单位的恐惧心理，为日后的审计工作埋下了隐患。
(三)心理学定律和心理特征分析运用的思考。
笔者从对被审计单位普遍存在的心理活动入手，结合心理学定律，提出提升审计沟通效果的几条建议。
一是善用情绪定律，塑造良好审计氛围消除应付与厌烦心理。首先审计人员要运用情绪定律打心理战，用良好的情绪辐射他人，实现积极的首因效应。首先要善于运用语言艺术，使被审计单位产生轻松感。避免检查者的特殊身份，使用训斥口气或骄横话语，营造出和谐的情绪氛围，从而使对方畅所欲言，实事求是地反映问题。另外审计人员还要充分尊重对方，使之产生亲切感，在对方发表意见时，注意倾听，切忌自以为是。二是应用心锁定律，破解被审计单位的防御对抗心理。心锁定律是指找到心锁是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中，面对防御心理、对抗心理，审计人员除了进一步掌握确凿证据以外，还需要找到心锁，做好心理疏导，促其转变态度。具体做法是要动之以情，审计人员要对被审计单位进行情感接近，强调内部审计的保护作用。另一方面要晓之以理，审计人员需要做好耐心深入的宣传教育工作，使他们明白审计工作的性质是依照法律法规、规章制度开展的，并非吹毛求疵。三是掌握暗示定律，应对被审计单位的反积极心理。在上文的反积极心理一节中，被审计单位积极配合、态度友好，单却提供虚假的审计材料以应对审计。暗示定律是指直接的要求反而容易在沟通中失败，但每一件事情都不可能完全独立，要解决一个难题，可以从相关的点入手，而不要只关注在困难点。审计人员可以利用遗忘效应，针对同一个问题对舞弊嫌疑人进行多次、重复的提问，如业务的经办流程、款项划转、被审计单位、个人在其中的具体活动等，向被约谈人逐渐暗示其前后的矛盾之处，打消其蒙混过关的侥幸心理。
五、结束语。
审计人员对于心理学知识的运用，并非是一件容易的事情，也不是一朝一夕就应用自如的，需要审计人员积极参加系统性的培训学习，并在长期的工作实践和社会实践中进行理论联系实际的，只有这样才能达到不断提高审计工作的目的。
论文摘要：随着计算机信息技术在各行各业中的不断飞速发展和广泛应用，特别针对煤矿安全生产管理来说，各种影响煤矿安全的不利因数都可以得到有效控制，使煤矿安全生产管理有了质的飞跃，真正为实现“安全第一、预防为主”奠定了坚实的基础。但是，计算机本身的安全问题，严重影响着计算机安全监控的可靠实施。因此，加强计算机的安全管理意识，为煤矿安全生产保驾护航显得尤为重要。
论文关键词：计算机煤矿信息技术。
煤矿安全信息技术应是集分析、预防、监控、应急全方位、一体化的系统工程。尤其应注重预防和应急处理模块，转被动为主动，充分的将计算机管理与安全生产管理紧密融合，有效地管理控制煤矿安全工作，保障矿井的安全有效建设。
我国煤矿“十一五”安全生产规划中指出，我国目前的煤矿安全状况与部分发达国家有较大的距离，技术装备水平普遍不足，急待增强煤矿安全生产的技术支撑保障能力。大力建设煤矿安全生产的管理信息系统就是规划中的一个重要部分。煤炭企业的信息化有两个大模块构成：一是安全生产信息化；二是管理信息化。
近年来我国煤矿发生多起矿难，矿工安全急需得到切实有效的保障，这也是建设和谐社会的内在要求。与此相对的是，美、德等产煤大国安全事故却并不多见，究其原因，除严格的法律、监管制度约束以外，信息技术、自动化设备的大量应用是其实现安全生产的重要因素。从信息化出发，加强安全技术能力，也是我国煤矿实现安全的必由之路。我国已把“煤矿自动化安全生产监测监控和管理系统与标准体系研究”列为重大专项，已经组织研究开发及产业化，以推动我国煤矿行业信息技术的应用，为煤矿安全做好技术支撑。
1我国煤矿行业当前特点。
我国煤矿地质构造比较复杂，自然灾害严重。煤矿事故主要还是由四大类构成：瓦斯事故、顶板事故、水害事故和运输事故，所占比例分别为36％、33．3％、9．9％和9．3％。据统计，仅国有重点煤矿中就有44．4％的矿井高瓦斯或煤与瓦斯突出，自然发火危险矿井占51．3％，煤尘有爆炸危险的矿井占87．4％，水文地质条件复杂或极复杂类型煤矿占25．04％。小煤矿中高瓦斯或煤与瓦斯突出矿井超过15％，具有煤尘爆炸危险矿井占91．35％，其中高达57．71％的矿井具有强爆炸性。总体来看，目前我国煤矿行业信息化水平还比较低，信息技术和安全投入都还不能满足实际需求。
作为未来“数字煤矿”的一个子系统，安全管理信息系统是煤矿持续发展的'基础，与矿井地理、生产、物流等子系统类似，其主要内容是安全信息的采集、信息的传输、信息的处理、信息的应用与集成。实时、准确、全面的安全信息管理和响应是煤矿安全管理的核心。煤矿安全管理信息系统应是集分析、预防、监控、应急全方位、一体化的系统工程。尤其应注重预防和应急处理模块，转被动为主动，利用通信、计算机、自动化等多项技术的紧密融合，有效地管理控制煤矿安全工作，保障矿井的安全有效建设；同时，系统设计要本着先进性、投资保护、开放性、可扩充性、可维护性的原则，根据目前业务实际，并充分考虑今后业务发展需要，针对企业实际情况具体实施。
目前，各软件和系统集成商开发的系统千差万别，但从信息设施的种类来划分，可以分为检测、监控、通讯、信息管理四大部分。从市场主流来看，功能模块大同小异，整个系统可分为以下几个模块：
1)安全信息收集。安全信息收集主要是由安全岗(网)员在安全检查过程中对收集到的安全信息录入到计算机中。本模块主要包括安全信息录入、对安全隐患的处理意见、领导审批意见、对安全隐患处理落实情况和安全信息的综合查询等功能。
2)交接班管理。交接班信息管理模块用于安检人员处理交接班过程中的问题记录与移交。记录本班生产过程中发生的问题／隐患、“三违”人员、挂停止作业牌、伤亡事故、非伤亡事故及相关人员的信息，当班次交接时，浏览上班次发现未解决的问题和还没有检查到的检查控制点信息并确认，为本班次的跟班安检人员下井检查提供指导，以明确责任，为系统跟踪安全监控人员工作是否到位提供依据。
3)安全规章制度。该模块是煤矿各种安全规章制度的汇总，供有关人员查询、学习和参考。煤矿安全规章制度，是煤矿安全生产的依据，是由一件件血的教训而写成的，它在煤矿安全生产过程中起到了重要作用。
4)防治病毒入侵、传播。大力学习计算机病毒防治知识，有效防止计算机病毒的传播。计算机病毒是由计算机语言编写的计算机程序指令。计算机病毒的发生可导致计算机系统崩溃、文件丢失、设备损坏。计算机病毒的传播方式主要有文件复制、接收发送邮件、下载文件等，计算机病毒的传播工具有磁盘、优盘、移动硬盘、光盘等。5)安全综合报表管理。安全综合报表是安全信息的汇总，可以对煤矿安全情况进行综合分析，通过日报和月报的形式提交给各级领导审核，使各级领导能及时的了解总体安全情况，为领导分析和掌握安全管理状况提供了真实可靠的依据。
6)煤矿事故管理。正确地记录煤矿所发生的安全事故，并查明事故的原因，记录事故的综合分析和处理情况。真实地记录发生的安全事故，可接受事故教训，起到安全警示作用，并作为该部门安全情况评比的依据。
7)安全技术措施管理。本模块包括安全技术措施制定、安全技术措施审核和审批。从技术角度出发，对于煤矿各种类别的工程制定安全措施。审批后发布执行，记录措施的执行情况，并对安全措施进行月度的复审，确保安全措施的可行性。
8)安全标志管理。为了引起人们对不安全因素的注意，预防事故的发生，需要在各有关场合作出醒目标志，在矿内部安装的安全标志也是不容忽视的。安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息，安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类，对安全标志要定期检查和维护。本模块记录全矿安全标志的安装地点、内容和使用情况，并备有安全标志的基本知识。
9)安全生产考评奖惩。为了加强职工的安全意识，对各部门和个人安全生产情况要定考评和奖惩。本模块是对各部门和个人奖惩情况的评比和记录，当某个部门连续评比不合格后，系统发出警告，并通知有关领导和部门，对该部门进行处罚。
1o)人员定位查询。可查询到某人员当前是否下井及在某一时间段的下井记录。此外，部分模块还可以和其他矿井信息技术结合使用。以上面介绍的人员状态查询模块为例，除可单独应用外，还可以和跟踪定位系统配合使用。在漳村矿，目前通讯技术和计算机技术为一体的煤矿人员定位系统，可在任何联网地方监控人井人员数量、身份和井下工作位置，是打击煤矿超能力生产，超人员人井的有效的高科技手段。在突发情况下，监控计算机上还可立即查询事故现场的人员位置分布情况、被困人员数量、为事故抢险提供科学依据。
4有待解决的问题。
1)通过各类传感器所采集的数据信息，由计算机进行分析、处理，可以实现对井下瓦斯、通风、温度、湿度、顶板压力、罐笼升降位置等进行有效监控，有力的解决人工监测不及时、不到位、不准确、凭感觉的弊端，用准确的数据反映安全生产中的各种安全隐患因数，使得安全生产管理变得科学、可靠，使“预防为主”的安全生产方针真正落到实处。
2)信息共享和互通。目前煤矿安全信息系统在信息共享和互通互联方面还有很多不足，“信息孤岛”还大量存在。由于供应商众多，应用系统五花八门，设备也是型号多样，极不统一。监测系统、控制系统和管理系统还不能有效实现联动，满足实际需求，由于不能信息共享，信息的价值大打折扣，对集中管理、决策不能提供有效的支持。
3)重建设更要重使用维护。安全管理信息系统和其他产品一样，在使用的过程中难免会出现各种问题，但由于煤矿安全直接关系到矿井职工生命安全，所以尤其应加强注意。据报道，内蒙古乌海市康海煤矿发生瓦斯爆炸事故，原因是瓦斯报警、监测系统半个月前就坏了，没有及时进行维修，酿成惨祸。由此可见安全信息系统日常维护的重要性。各煤矿应建立相应的维护管理制度，确保系统时刻处于正常工作状态，一旦发生险情，能即时采取措施，充分发挥安全信息系统应有的功能和作用。
总之，只有把计算机安全管理放在安全生产的首要位置，加强计算机的安全管理意识，把计算机安全管理真正落到实处，那么，煤矿的计算机安全监控才有保证，“安全第一，预防为主”的安全生产方针才能真正实现。
有经验的母亲常会发现自己的孩子在躯体疾病的初期常常表现出情绪不稳、好哭、不安等现象。事实上许多躯体疾病都可以伴随着心理状态的改变。因为在疾病早期，往往只有功能上的变化，有些病人的心理状态对此却颇敏感，容易发生变化，而现有的各种实验室检查方法，一般又必须有器质上的改变才能显示出异常。故对那些早期的功能变化，尤其是与中枢神经系统相关的病变，常无法加以检测。应用心理学的观察方法和测量技术，则可以弥补这方面的不足。
罗曼罗兰说得好：“要散布阳光到别人心理，先得自己心里有阳光。”赞美就是那缕阳光，不仅让教师心灵温暖，同时也让学生心灵养分充足，茁壮成长。
一、因材施教，赞美特长。
每个孩子都有自身的闪光点，教师需要用自己的耐心去挖掘出这些宝贵的东西，通过日常的细心观察，发现每个孩子的特长之处，并积极及时的去表扬赞美，让尚处于萌芽状态的特长之苗充分享受到阳光雨露，一步步的成长为参天大树，成为终身受益的生活一部分。例如，笔者班里曾有一个非常调皮的孩子，叫刘小傲，不仅嘴贫，还多动，经常招惹其他同学，时不时地就给老师招来一大堆麻烦。笔者找他谈心多次，但都坚持不了多久就又开始了。其他老师说，他这是在证明他的存在感，但这样证明下去会让他学无所成，因此，笔者经过一段时间的耐心观察，终于发现他的朗诵能力非常好，语音语调、表情动作都把握的很到位。于是，笔者就为他报名了一个朗诵比赛，结果他很争气的夺得了一个第一名，就此机会，笔者在班里重点表扬了他，他心里美滋滋的，同时让他担任班里“朗诵指导员”，谁在朗诵上有问题都可以请教他。从此以后他像变了一个人似的，课堂上注意听讲，积极举手，课下团结同学，助人为乐，学习成绩也一路飙升，在年末评比中，获得了三好学生的光荣称号，由此可见赞美教育力量是多么强大。
二、积极进取，赞美进步。
教师们通常会有这样一个问题，当学生犯了错误，教师会不能容忍的大肆批评或惩罚，等到孩子改正错误以后，教师就没有评价了，等到孩子有了进步时，一般教师也做不到及时表扬或称赞，长此以往，学生进步的动力会明显不足。其实应该相信，每个孩子都是有上进心的，他们心里都在为进步努力着，作为教师应该了解这种心理，并能及时的对每一个有点滴进步的孩子进行肯定赞美，切勿忽略。尤其是后进生，他们要求进步的心愿更加强烈，教师有责任也有义务，帮助、鼓励、肯定、赞美他们的每一次进步，并为他们的进步创造最适宜的环境氛围。有一个叫凌风的孩子，每次作业都错误百出，教师就利用他作业较好的一次进行了肯定赞美，虽这次作业相对大多数同学来说还是不堪入目，但对于他本人来说确实有所进步，当看到他惊喜的眼神时，教师回应了一个赞美性的点头，就这个点头，让凌风温暖备至，信心倍增。从此以后，每天的作业他都努力用心去完成，教师也对他每天的进步赞美不已，最后凌风的成绩突飞猛进，当划着醒目的“a”的作业本被展示在教室前面的时候，他激动的眼圈红了，点滴赞美融入到点滴进步中，会出现惊人影响力。
三、随时随地，赞美细节。
学生心灵的健康成长需要随时随地的提醒与滋润，教师应适度使用自己的真诚去赞美学生的每一个细节，赞美应真诚自然，乐于让人接受，才能起到应有的作用，一贯用“你真棒！”、“你好聪明”、“你是个好学生”之类的话，并不能达到增强学生某一方面能力的作用，应将赞美具体化，也就是让赞美成为一种指路明灯，提醒学生你可以这样继续做下去，或怎样做会更好。比如，有一次，教师看到一个学生在处理同学关系的时候做的非常好，便及时对其进行了表扬肯定，但毕竟是孩子，肯定也有些稚嫩和思虑不周之处，教师在赞美之后又及时对其做法做了一个详尽的点评，告诉他这样做很好，但如果再加做一项或话这样去说会效果更好，学生醍醐灌顶，对教师钦佩的'同时增强了自身素质。因此教师要做到细心真诚，不放过任何一个细节，对学生的赞美应发生在随时随地。四、赞美适度，不可滥用赞美之词固然能让学生身心愉悦，积极奋进，但若滥用则会适得其反，起不到预期的效果，比如一个孩子取得了一点的成绩，确实需要赞美鼓励，但若教师将这种赞美行使的很过火，“真了不起”。“没想到你能做到这么完美”等等，学生就会认为我没有付出全部努力，就取得了这么大的效果，我真的比任何人都强，这就会造成他的傲慢秉性，歪曲其人生观。笔者认为，赞美与鼓励相辅相成是最好的，容易把握度，同时鼓励的形式不提倡使用物质，可以用些，但不可多用，应引导孩子注重精神升华，多用了会让孩子品行物质化，适得其反。总之，赞美固然有其傲人的优势，但教师必须能合理驾驭，才能真正发挥其本身巨大的优势作用，教师应不断学习这方面的技能，让赞美的火苗点燃学生心理美好的憧憬与希望。
参考文献：
作者:郭晶单位:吉林省公主岭市站前小学。
作为一名初中班主任及语文教师，深感教育一群正值青春期的未成年人绝非易事。事实上它可能是一件让你投入越多越深越是悲喜交加、五味杂陈、迷惘困惑的事。面对学生在青春期荷尔蒙操控下无规律可循的情绪表现，老师该如何处理突发事件，保持融洽的师生关系，进行有效的沟通，提高课堂的效率呢，这成了摆在每位老师眼前的课题。
教师的心灵需要保养。
朱向阳主编的《课堂教学中积极心理学的应用》一书，为我们打开了一扇窗，展示了在积极心理学引导下师生关系和谐、课堂氛围融洽的画卷。看完的最初感受是：自己平时上课也在不自觉的使用积极心理学的很多技术，所以其中的案例并不觉得非常新鲜；但同时，自己做的还很欠缺，对待学生的叛逆行为显得比较急躁、焦虑，这个时候往往做的越多就错的越多。我意识到：积极心理学的运用需要足够的理性思考去代替感性评判，教师需要控制好自己的情绪，控制语音语调、神态表情、肢体动作，注意自己的举手投足，因为教师在讲台上的一切都是放大的，会直接影响学生的心情和感受。所以教师需要时时对自己的心灵进行保养，以乐观、自信、宽容、平静、微笑的精神风貌来面对学生，这样才能真正让自己成为一束温暖的光源，投射出的每一道眼神都带有温度。
说起来容易做起来难，因为教师也是人，也有自己的喜怒哀乐，也会因为学生的屡教不改而生气、流泪。作为传道授业者的老师遭受不良的情绪侵袭后，保持平静和微笑是非常困难的，需要岁月洗礼和智慧、经验的累积，否则容易陷入情绪泥淖之中。教育家夸美纽斯曾说：“教师的职业是太阳底下最光辉的职业，太阳底下再没有比教师这个职务更高尚的了。”责任的重大，让身为老师的我们不能停止学习的步伐，更不能降低对自我的要求。学习积极心理学的相关知识就是在保养教师的心灵。
水顺其势成就其昌，海纳百川乃成其大。
“积极心理学创始人之一的马丁・赛利格曼曾说：‘当你真心愿意去做这件事时，他就能为你带来很大的满足，因为你在为这个工作的意义而不是为了它所带来的物质报酬而工作’……倘若我们以积极的心态从教，学生以积极的心态学习，我们的课堂就会焕然一新”.很幸运，我享受教师的身份，也珍惜参与每个孩子成长最旺盛的青春期的这个机会。既然身为教育者，那我们就要能看得了孩子们的好，更要能容得下孩子们的各种“小问题”.谁的青春就一点问题也没有呢？没有年少的轻狂、天马行空的想象、放荡不羁的内心、玩世不恭的叛逆，都是一群一教就学，一学就会的乖宝宝、棒学生也是不可能的。正如北大教授戴锦华穷尽一生的体验说的那句“人类的悲剧就在于没有人愿意听过来人的建议，所以我不建议了”,面对大学生都能有此感慨，更别说初中生了，所以教师面对“屡教不改”的'学生，需要的是多一份的耐心去理解去等待，允许他们释放自己的情绪，接纳他们的“小问题”,花期自有期，用心浇灌，总有一天会听到花开的声音。反倒是拔苗助长的方式，很可能会引起既伤人又伤己的后果。
亲其生，道业得传。
“歌德说：‘你按一个人现在的样子对待他，他将会保持他现在的样子，如果你按他可能成为和应该成为的那个人对待他，他将会成为他可能成为和应该成为的那个人’。()有此可见教师对学生的态度会直接影响到这个学生的学习积极性和学习效果，也直接影响教师对教学的体验”用微笑的表情、期待的眼神、温和的语言、饱满的情绪去感化学生，学生自己愿意亲近老师。
诚然“严厉”会对课堂的管理效果明显，但威慑力永远赢得不了学生真正的尊敬，没有爱的教育是空洞的，是令人害怕和失望的。书中有一段统计让我印象深刻，在北京市教科院对北京1239名小学和初中学生进行的问卷中，调查结果显示绝大多数的学生喜欢教师微笑上课，不喜欢教师当着众人怒斥学生，使课堂气氛太过压抑，一天到晚板着脸。
教育要有爱心，青少年人格发展需要的首要前提是要有独立的人格、被人理解和尊重。教师用微笑去接纳学生，这本身就是一种教育的艺术。
书中还提到“在课堂中，教师对学生持尊重和支持的态度，无论学生在回答问题或进行练习的时候，出现怎样错误或给出如何不可思议的答案，教师均要对学生的积极思考予以尊重，并在情感上给予支持，以保护学生的自尊心和创新及探究的主动性”.只要教师多站在学生的角度思考，亲其生，那么道业自然得以传。也就是人们常说的“亲其师，信其道”.
综上，在教育的这条路上，作为教师的我，还有更多的东西需要学，但我相信：只要我时时保养自己的阳光心态，用大爱的心胸去接纳学生，亲近学生、理解学生、鼓励学生、宽容学生，那么这样的老师，不管走在哪一方讲台，传播的都不止是知识，还有阳光。
3月2日18时。
摘要：在数字化学习领域，继移动学习、泛在学习、微型学习之后又产生了一种全新的学习理念和学习方式，这就是“1：1数字学习”。广大网络教育工作者有必要在理论和实践上开展“1：1数字学习”的研究和推广，随着数字技术、便携式个人网络技术和终端设备发展及其在网络教育中开展应用探索，将会呈现出更诱人的网络教育应用前景。
关键词：“1：1数字学习”；数字化学习；移动学习；远程教育；网络教育。
papert曾说过，当每个人都买得起一支铅笔时，学习方式将会随之改变。同时当每个人都真正拥有一台属于自己的便携、廉价、能通信和交互、并且具有强大情感感知能力的手持式网络学习设备时，我们的学习更会发生变革。“1：1数字学习”正是在这一背景下产生的一种全新学习理念和方法，它能将世界变成人人有电脑、处处可上网、时时能学习的新时代，无疑会掀起现代教育技术发展的新浪潮，它引发的学习革命的新浪潮关键在于现代教育技术的转向：从教学技术转向学习技术。
一、“1：1数字学习”的内涵。
20世纪80年代国际数字教育运动开始，90年代随着互联网普及，数字教育了发展为数字化学习（e—learning）；本世纪初随着无线网络技术发展，数字教育发展到了移动学习阶段，移动学习（m—learning）是移动计算与数字化学习的结合，它包括随时随地的非正式学习；在强调学习的泛在化与非正式学习理论，便出现了泛在学习（u—learning），其核心思想是创设一个无处不在的无线网络的计算设备及学习者构成的无缝学习环境。“1：1数字学习”的出现，顺应了个人便携无线网络技术的飞速发展及其在全球范围内对学习者学习生活的广泛渗透的大趋势。“1：1数字学习”旨在打造“无缝学习环境”，营造一个以学习者为中心使得学习真正成了一种生活方式，其最大的特点是泛在性和情境感知，泛在是指表面上学习无形，它们交织在日常生活中，无所不在，人们很难察觉出它们的存在；情境感知意味着能够从学习者的周围收集环境信息以及工具设备信息，并为学习者提供与情境地有关的学习活动和内容。“1：1数字学习”较为成功的实践有：mit媒体实验室的100美元笔记本电脑计划、英特尔的学友电脑计划、法国的电子书包项目、德国的笔记本大学项目、伦敦大学的混合移动学习解决方案等。
“1：1数字学习”还处在研究与发展的早期，在我国还是一个新事物，在大规模实施之前首先要开展地区性项目实验与准实验研究，提出一整套实施方案，探索基于“1：1数字学习”的中国发展之路。“1：1数字学习”为无所不在的泛在学习提供可能，主张将正式学习与非正式学习相结合，将虚拟世界的学习与真实世界的.学习相结合，将个体自主学习与合作协作学习相结合。关于“1：1数字学习”在网络教育中较为成功的实践有：
1.为网络教育开展基于短消息学习支持服务。
通过无线移动网络与互联网之间的通信完成教学活动和教学管理。基于短消息的数学学习除了提供话音服务外，还提供面向字符的短消息服务。通过短消息，不仅学习者之间，而且学习者与互联网服务器之间都可实现有限字符的传送。学习者通过手机等学习终端，将短信息发送到互联网教学服务器，教学服务器分析用户的短信息后转化成数据请求，并进行数据分析和处理，再发送给学习者手机，利用这一特点，可实现学生通过无线移动网络与互联网之间的通信来完成一定的教学活动。例如学生的一些比较简单或比较紧急的问题可以通过移动设备随时向老师提出，收到学生问题后会搜索数据库，如果有类似的问题被回答则自动将答案送给学生，没有类似的问题则由主管老师做出回答。解决了必须上课时或是在指定的时间到指定的地点才能答疑，还能布置作业、提交作业、批改作业，还能做类似查询作业提交情况、考试成绩、教学通知等教务管理工作。短消息所具有的随时随地性，适合网络教育的特点，在某些学习情境下具有比e-mail和web更为优秀的表现。
2.为网络教育开展基于连接浏览的数字学习。
对于基于短消息的数字化学习，其数据通信呈间断性，不能实时连接，论文格式因而不能利用这种方式实现学习终端对站的浏览，也就没法实现多媒体教学资源的传输和显示。学习者使用自己的学习终端经过电信的网关后接入互联网，通过wap协议访问教学服务器，进行浏览、查询和实时交互，类似于普通互联网用户，既可以传输文本还可传输图像。开展这种学习就要针对网络教育的体系结构建立wap教育站点，wap教育站点与普通站点相比在技术上没有太大的区别，不同之处在于应用于的目的和面向的对象，我们应在学习资源的建设上下功夫，着重选取贴近学习者生活和工作同时又较为时尚流行的主题作为学习内容。
3.为网络教育开展基于校园无线网络的数字学习。
所谓基于校园无线网络数字学习是指在局部范围内（如一个校园、一栋楼、一个学习区或一个教室）实现数字化学习。从3g技术不同标准之间的争论和产品开发进展来看，在全国范围内完全实现连接浏览的数字学习估计还得一段时间，但无线局域网络技术比较成熟了，可作为校园面授教育开展数字学习最现实可行的方式。例如开展播客（podcasting）教学使得课堂教学得到延伸，用录音笔或ipod同步录制课堂录音文件并转化成mp3格式文件发布到网上，供学生下载到自己电脑、mp3或手机上，用以温习课堂所学或补充课堂笔记。
4.有大量支持网络学习者自主学习的学习资源。
例如图形计算器支持数学的探究式学习；语文学科用的电子词典；好记星和诺亚舟的学习机；外语学习资源网站（100e网站）；用移动电话、移动msn、移动日志（moblogging）开展基于“移动学习共同体”的社会性学习；自然科学和社会科学知识的探究式学习等。
综上所述，“1：1数字学习”能促进学习革命的新浪潮，促进现代教育技术由教学技术向学习技术的转向，必须加强国际合作交流，保持清醒头脑，以积极审慎的态度开展“1：1数字学习”的理论研究，还要深入到具体的学科与具体的学习领域中开展研究，重点开展“1：1数字学习”的学习设计、学习评价、资源开发等，并不断总结。“1：1数字学习”作为数字学习领域的前沿技术，使1:1数字学习能够真正地带来网络教育教学上的创新，需要教育研究者、决策者、实践者等多方面的共同努力探索。随着便携无线网络技术发展，它在网络教育领域的作用会越来越大。
参考文献：
[1]余胜泉。从知识传递到认知构建[j].中国电化教育，2007。
随着社会的发展推进，人们对心理学教育投以了越来越多的关注，它的学习，有助于学生的心理健康发展，加深对社会的看法和认识，促进学生更好的适应社会生活，减少青少年心理发展问题的发生。在实际的教学过程中，将案例教學法进行应用，可以激发学生的学习兴趣，促进学生积极的参与到教学活动中，促进教学质量的提高，使学生心理素质健康成长。
二、应用必要性。
1.激发学生学习积极性。
将案例教学法进行应用，可以激发学生的学生兴趣，促进学生实现自主学习，改变教师陈旧的教学模式，发挥教师的引导性作用，实现以学生为主体的课堂效率。案例教学法在实施的过程中，要求教师注重对学生的引导，重视学生的课堂主体性。要改变传统的教学模式，促进学生积极的进行学习，作为知识的探究者，调动学生的学习积极性，最大程度的将学生的学习和能力进行运用。例如：教师在讲解法学《发展心理学》这本书的相关内容时，可以根据教学内容，给学生列举《红楼梦》中贾宝玉的成长经历的段落描述，如何运用计算机技术等，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，进行小组讨论，然后让学生研究贾宝玉从小到大的心里变化，说一说对他的生活和心里产生影响的因素有那些。进而将知识进行传授。
2.培养学生学习能力。
学会学习是社会对人才需求的基本条件，只有在不断促进自身学习的情况下，才能使自己在工作和学习的环境下进行不断的提升，使他们更加适应社会的需求，传统的教学方式是教师给学生实行灌输式的教育，讲解概念，给出答案或是通过背诵，机械式的记忆方法让学生死机硬背。而案例教学的应用，可以有效改变这样的教学方法，强调理论知识和实践应用相结合，而教师是教学过程的组织者，是引导学生进行正确思考的引导者，让学生在对问题进行解决和探究的过程中，能够自觉地形成良好的学习环境，培养自身的学习能力，促进自身的不断发展，为学生实现终身学习打下良好的基础。
三、具体应用。
1.收集资料。
要想案例教学法被有效的应用和实施，首先需要教师和学生对教学资料和案例进行收集，丰富教学资源，为教学的顺利实施打下知识基础。在具体的实施过程中，教师要获得足够的案例资料，需要从相应途径进行下手。需要通过利用教材提供的案例进行讲解，可以是通过多媒体的途径进行获取，这样的多媒体途径是多种多样的。跟进时代的步伐，符合学生的心理发展特点，吸引他们的注意力，激发他们的学习兴趣，促进课堂效率的有效提升。例如：教师可以根据教学内容的要求，将近些年频繁发生的一些青少年犯罪案件根据最新消息进行讲解。这样的案例，一方面符合案例教学的设计需求，保持应有的实效性和热点；另一方面，这样的案例贴近学生的生活实际，激发他们的学习兴趣。与此同时，教师还可以让学生自己搜寻资料，设计案例，培养学生的学习能力。
2.引入教学案例。
在进行具体的教学过程中，教师在将案例进行引入的过程中，要注意与所讲的内容相符合，具体的引入手段，可以采取直接引入法进行，给学生直观的视觉体验；也可以是让学生进行引入，这样的教学方法，需要教师做好事前准备，让学生做好课前准备。引入的形式是多种多样的，教师可以根据学生的喜好进行具体的选择，促进学生积极的参与其中。在进行引入设计的过程中，教师也要对接下来的.教学过程进行考虑，对学生的讨论方式进行引入，为提问问题进行设计，对课程时间合理安排，促进课堂被顺利实施。
3.小组讨论。
实行案例教学，要实现以学生对课堂主体的教学目标。在具体的应用过程中，教师可以在引入案例之后实行小组讨论的教学方法。让学生的针对案例，展开具体的讨论，通过合作学习探究。了解知识的具体含义，对教学内容进行深入的了解，促进自身的发展，将问题进行具体解决。例如：教师可以在讲解“表情反应心理变化”的教学内容时，教师在课程开始前，对课程进行详细的设计，将具体案例进行引入，通过多媒体技术展现一些表情图片，让学生进行小组谈论，让学生研究具体的心理变化。通过讨论得出结果，教师给予正确的分析，促进学生对知识的了解，增加学生对心理变化的认知，促进身心的健康发展。
四、结语。
通过案例教学法在心理学教学中进行运用，可以有效激发学生的学习兴趣，促进他们积极的加入到教学活动中，也可以通过这样的教学方式，对学生的学习能力进行培养，促进学生对知识的理解，实现学生心理健康发展。
参考文献：
教育界都比较认可这样一种观点“教育是科学，更是艺术。”俄国教育家乌申斯基在《人是教育的对象》中提出：“不论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他没有教育机智，就不能成为一个优良的教育实践者。”可见，教育机智对于一位教师成功开展教学活动是多么的重要。
要想拥有教育机智，了解教育对象的身心发展特点和需求是基础，囊括能够起到教育效果的各种理论知识和技巧是重点。有学者认为，青春期的中学生，思维敏捷，抽象逻辑思维占优势，开始用批判的眼光看待周围的事物，积极探索、怀疑、争论，但由于社会经验尚浅，认识事物、对待事情难免片面、偏激;情感强烈易激动、自控力较差，追求自由、平等和尊重。认识到学生的心理特征后，教师们就要“对症下药”，根据不同学生的个性和心理需求，给予不同的教育方法，以达到较好的教育效果，培养学生健全的人格和良好的心理素质。本文侧重从心理学视角去探讨课堂管理中一些问题的有效解决办法。
(一)定好课堂约定，保证课堂纪律。
团体康乐活动(简称团康)通常将参加活动的几十或几百人召集在一起，在预定的时间和地点以营的形式进行活动，参与对象被称为营员。在开营之初，为保证参与活动的营员们有纪律意识、有规则地参与活动，一般主持整个活动的导师都会出示一份营规，要求每位营员遵守，给他们几分钟时间阅读并思考留或去，经过慎重考虑后，如果确定要留下来，每位营员都要进行契约宣誓，宣誓结束后，这个营规将全程对全体营员产生监督约束作用，一旦违规，立即惩罚。
参照团康活动的契约宣誓环节，本人在心理健康教育课堂中采用了这一技术，在每学期第一节课上，就用课件向全班学生呈现我们的课堂约定，逐条细看解读，如有异议，提出一条更人性化的约定来代替;确定约定，对全班学生起到监督约束作用，以后一旦违反，立即按照约定处罚。经过实践，发现学生们基本遵守，即使有学生没做到，我对他们进行惩罚时，均能欣然接受、毫无异议。这让我想起了我的一位大学教师的教诲：“心理学从来就不反对惩罚，但一定要避免让学生觉得教师的处罚是人为产生的，务必让他们觉得这是自然而然产生的，那么他们将心甘情愿接受。”
我与学生的“课堂约定”如下：
预备铃响快速就座诵读心理美文，手势“焦点”，即安静;。
人说我倾听，我说我举手;。
友善真诚;。
保密原则;。
课堂上随意讲话罚站10分钟，并扣一个盖章;。
课堂挪桌椅和走动需轻柔。
(二)小组合作，组间竞争激发学生活动热情。
我们正处在竞争十分激烈又讲究广泛合作的时代。该怎样培养中学生的竞争意识和合作精神，成为摆在教育工作者面前的一道难题。
团康活动很多时候都是采用小组合作、组间竞争的方式进行体验活动。这一活动形式是相当有气场和能量的，而且能保证热情与纪律并存。我相当认同这一活动模式，于是尝试将这一模式应用于心理课堂中。
心理学研究表明，人的一生的每个阶段都有重要他人，中学生的重要他人是朋友，中学生看重朋友对自己的评价与认可。因此，要想学生积极主动参与并有效管理课堂纪律，不妨尝试团康中的小组合作、组间竞争的方式。笔者通过一学期的实践证明，这一教学模式是可行且有效的。
第二学期，我教学的重点内容是：鼓励同学们根据自身经历或他人故事进行校园心理剧本的创编活动。讲授完校园心理剧的相关知识后，确定创编小组，比赛是以小组为单位。用三周时间讨论交流和共同撰写剧本，第四周各小组代言人上台汇报本组校园心理剧的主题、大致内容和遇到的困惑，由其他小组和教师提供帮助，再用一周进行修改完善，待到创编活动后的第七周统一上交到校园心理剧评比委员会同学手中。经过心理教师和评比委员会同学的公平、公正的审阅、比较、筛选后，确定学校一等奖、二等奖和三等奖名单。
当时学生们参与的热情空前高涨，每个小组都憋足了劲，希望可以超越其他小组，他们的成绩相当喜人，学生们的创造力令人惊叹。考虑到现在的孩子物质都很丰富，不缺少什么，荣誉对他们来说反而更珍贵，因此我选定了颁发获奖小组的每一位成员一张奖状作为奖励和留念，并且将这些奖状发放到班主任手中，由班主任统一在全班面前颁发，更能增加学生们的自豪感和成就感，这样也就更利于以后的教学工作的顺利开展，同时大大改善了课堂管理的效果，他们更加懂得尊重同学、倾听他人心声、为小组荣誉争光等，课堂显得有秩序多了。
二、改良行为疗法中的代币疗法，激发学生参与课堂的积极性。
行为疗法注重通过一些强化方法塑造人的行为，最终形成稳定模式。代币法是其中一种较为有效、值得推广的方法。代币法是一种利用强化原理促进更多适应性行为出现的方法，是使用有形的、可以得到实物奖励的正强化的方式之一。代币的'种类多样，但要注意方便携带、管理，并且是学生不能轻易从他处获得的。
给当事人某种强化时，还需考虑这种强化物对对方的影响。众所周知，学生是相当重视成绩的，虽然心理课不参与期末考试，但一样可以给他们的课堂表现和参与度做个成绩评定以调动他们的课堂积极性。因而我选用了这以下方法来评定学生们的心理课表现成绩。
我到文具用品店购买了一个外形独特、刻制着特别字体的小印章作为代币，每节心理课，只要踊跃回答问题，不管好坏对错，都会获得一个章，不过由于有些学生回答问题就只是冲着盖章而来，后来做了调整，一节心理课上只可获得3个盖章。自评遵守课堂纪律不错则画一个笑脸作为表扬;如期上交了心理作业，也会获得一个盖章的奖励。奖罚相当，当学生违反了我们的课堂约定，就会当场被扣掉相应盖章数。学生一学期获得的盖章数将是期末评定的指标之一。期末时，每位同学上交专为心理课堂准备的心理健康记录本到心理委员手中，由心理委员统计全班每一个同学在该学期获得的盖章数目，15个以上为优秀，10～14个为良好，3～9个为合格，3个以下为不合格。运用代币疗法后，学生的课堂表现有了显著改变，很多学生都比较大胆积极地发言，而且也能够遵守我们学期初的约定，课堂秩序井然。因为他们知道，哪些行为是教师欣赏和支持的，哪些行为则是教师不太认可的，他们自然就能往约定方向靠近，同时这又不是强迫他们，毕竟约定是我们共同制定的，为自己的期末成绩做努力，也满足了他们被尊重和被肯定的心理需求。
三、利用行为疗法中的行为契约处理课堂突发事件。
学校教育不仅教授学生一些科学文化知识，还需要致力于培养他们良好的行为习惯。这学期我们学校课堂上吃零食的风气很盛，经常要为此耽搁课堂时间。在我任教的8个班中这个现象特别严重。一次在心理课上我看见有4位同学吃零食，我强调“在课堂上吃零食既是对自己形象的不尊重，也是对教师和同学的不尊重。另外，在担心、害怕的情绪下吃东西会消化不良，对身体健康也无益。老师不太喜欢学生在课堂上吃零食，现在正在吃东西的同学赶紧停下，如果谁还想吃零食，可拿出47份来(班上46人加教师)，大家一起吃，独乐乐不如众乐乐。大家听清楚了，从我说完这些话后开始生效。”
待我说完，全班学生都集中精力听课，没有人再吃东西。但是，不到20分钟，就有同学报告，一名男生a在吃东西，我立即叫a站起来，问清楚他吃什么，然后让他拿出47份来，可惜他拿不出，有其他同学开始计数，算出了价格总共是23.5元，他有些不情愿地伸手到书包掏钱，但掏来掏去只掏出了3元，然后重重地放在我的手心，说：“我就这些钱。”可是数额不够，我问他怎么办，他很凶很生气地说：“我哪知道怎么办啊!”当时，我有些恼怒，但立即调整了自己的情绪，保持平和状态，细声耐心地跟他说：“那你总得给我们大家一个交代啊，刚刚大家都听到老师的要求了喔。”他反复说明真没钱了，也真不知怎么办，但气势弱了很多。我把钱放在他桌面上，但没离开，继续站在那。接着他小声嘀咕：“还有另一个同学吃东西呢。”他指出了那位同学，刚好是心理委员b，b很有担当地站了起来，承认了刚刚在吃即食面。
与a一样，我也让b拿出47份，他坦言没有，学生就说给钱，70.5元，然而他没有。我问他如何解决，他爽快地说，公开道歉并写保证书。班上同学表示允许，但要求道歉有诚意，他走上讲台，大声地说了事情经过并真诚请求同学们原谅，表明改正的决心。道完歉他立即回座位写保证书，阐述事情经过，明确以后行动方向以及再犯时的惩罚措施，最后署名和日期，我加了三点：心理教师作为与你订立契约的约定人，也要签名;另外，找班主任签名监督;此外，还得找6个班里的监督人。听完教师的建议后，他主动将他的保证书拿到讲台让我签名，并且逐个走到同学面前请求签名监督，至于班主任的签名，他保证下课后就去找班主任，一签好名字，就交到心理室。
接下来轮到a，他看到b大胆坦诚了自己的过错，他也走上了讲台，可是这是个比较调皮的孩子，道歉音量小又不清晰，同学们都认为他诚意不够，要求他再道歉一次，他也听从同学的要求照做，可是同学们还是不满意，这时候他火了。我及时出面化解了冲突，首先跟同学们说明了他小声的心理原因：意识到自己错了，不太好意思道歉所以声音才变小;接着从教师的角度告诉他音量的确小了点，可否再大声一点，让全班同学都感受到你的诚意?他同意了，这次我提议同学们用掌声表扬他敢于承担。回座位后他赶紧写了保证书，与b一样，也请求我签名并找同学签名监督，答应下课后找老师签名。最后我明确了监督人的责任和权利。
虽然这节心理课大半时间在处理这起突发事件，以致没顺利完成教学内容，但我认为这是必要的也是值得的，与心理课教学意图不冲突。这次处理我运用了行为矫正中的定契约方法，自己对自己和他人作出一个公开承诺，并非常正式地找监督人签名，这样一来让犯规的同学感觉到此事非同小可，那么以后会比较注意自己的行为，增强执行力;二来也是为其他同学做个示范，知道吃零食是要受罚的，是学校所不允许的;三来可以令这次的事情有延续性，不会随下课而中止;四来让全班同学感觉阻止吃零食这一行为人人有责。
这节课后的第二次心理课前，有同学跟我报告a又在课堂上吃东西了。而a早已在办公室门口等候我，主动跟我讲述事情经过并道歉，我向a说明，重点是要班上同学原谅你。待上心理课，我首先让a上讲台解释，他刚张口解释，台下同学就有反对意见，坚持要他履行承诺，向班上交235元作为班费，a非常难过地请求可不可以不罚钱，自己做100个起蹲，双方僵持不下。我做了一番协调和澄清，同时跟全班同学分享了一个宽容的故事，这时班上有同学提议：那就做100个起蹲吧。当即，我让a对同学们道谢，在讲台上做100个起蹲，最后终于a做了100个，同学们鼓起了掌。我将他之前写的承诺书交给他，要他重新再做修改，并变更日期，叮嘱他要一诺千金，这次他非常坚决地跟我说：“老师，以后我就是再饿也决不在课堂上吃东西了。我会早点起床，保证吃完早餐再回学校。”我表扬了他，鼓励他要说话算话。
让人欣喜的是，现在已过去大半个学期，再也没学生向我报告他在课堂上吃东西了，虽然我耗费了两节心理课的时间来处理这次零食事件，但见到学生有所成长和改变，真的是很开心、很有成就感。经过这次事件后，我发现学生们上我的课特别专注和认真。
课堂管理需要教师的智慧，更需要教师的爱心、耐心、理解和宽容，只有教师将学生当作合作伙伴，将学生视为一种宝贵资源，遵守学生成长的心理规律，才可能将让人头疼的课堂纪律和教学管理好。
（一）实现安全预警的信息化。
要想保障煤矿工作者的安全，就要建立起良好的安全预警体系。做好对煤矿开发地的勘探工作，借助精密的仪器设备，利用计算机，充分发挥互联网的功用，实现各个网点的紧密联系，对勘测点周围进行大规模的勘探，以针对所得到的数据进行分析防御，确确实实的做好安全预警工作，才能尽可能的减少灾害的发生。
（二）安全信息的收集。
利用信息化管理来促进对安全信息的收集。使用信息化管理，扩大了言路，使得安全信息的收集更为方便。工作人员可以利用互联网进行发言，以及对工作的反馈，这样可以更好的了解到工作人员的想法。然后由专门的工作者将有用的信息录入到计算机中，以便更方便的查询资料。同时也起到了广开言路的作用，使得思想更加鲜活充满活力。
（三）对事故的分析。
信息化的本身就使工作变得更加条理便捷。将各地的安全事故一一记录下来，将发生地、原因以及灾害程度等录入到计算机中，使之成为一个安全事故网络，在这张网中，各个时间点上所发生的安全事故都一目了然，为工作者提供了一手方便明了的资料，并且可以使工作者更好的进行分析处理，保证住应有的镇定。对以往的灾害有所了解，便能更好的防患于未然了。
（四）对人员的分派。
对每个人员的分派任务要进行详细地记录，将每个信息挂到计算机上。要对每一位管理者的工作任务，工作岗位进行详细的介绍，以及明确每个管理者的职责，分管的'各个部门，要对其严格把关。工作人员的交接班的时间，由谁进行交接都要明确的列出，以便在每个时间段内都有值班人员，更加使每个人都明确自己的任务。当工作人员下井工作时，必须对其进行定位，这包括了工作人员的姓名、下井的时间地点等，以便在发生危险的时候能够对工作者进行很好的追踪，才不致情况恶化。
二、实现信息化管理的优势。
（一）实现信息化管理使工作条理化。
信息化不仅使安全信息清晰明了的呈现在工作者的眼前，还有利于防患于未然。实现煤矿安全管理的信息化，方便了工作者的工作，获得信息更为便捷，能够更好的针对问题来制定出解决问题的计划，使繁琐的工作变得更加条理化，并且能够进一步的监督规范工作者的行为，能够使他们完成好自己的任务，降低了违规事件的发生。
（二）降低了安全事故的危害。
实现信息化管理，能够大大降低安全事故对人身安全的危害。一方面，工作人员可以很好的分析勘探所得数据，对矿井的开采有个大致的了解，并能做好预警来应对各种问题的发生。另一方面，对下井人员的定位也大大保障其人身安全，简单的一查便能知晓矿难地的受困人员等等一系列的信息，可对工作人员的救援活动大有裨益。
（三）加强了交流。
拓宽了言路，使每个人都能发表自己的意见建议，管理者也能获得更加有用的信息，针对这些信息制定出一套切实可行的方案来。信息化管理不仅加强了基层工作者与领导之间的交流，使得管理者能更好的了解基层工作者的需要，并为其需要提供帮助，使工作更顺利更加高效的完成以及更好、有针对性的做出决策。
三、结语。
信息化管理在煤矿安全管理方面的应用对我国煤矿管理有着重大的意义。它不仅提高了工作的效率，使工作方便快捷的完成，还降低了灾害对工作人员生命安全的侵害，大大保障了工作者的人身安全。能够实现信息化的管理，是我国煤矿事业中一个重大的进步，促进了我国煤矿产业的迅速稳步发展，不断完善煤矿产业的安全保障体系，使其获得更大的经济效益和社会效益。
作者：石强单位：陕西南梁矿业有限公司。