人大代表建议和政协委员提案办理工作总结（精选18篇）

月工作总结是对上一个月的工作成果和表现进行概括和总结的一种文书。通过阅读这些范文，你可以学到如何将工作总结与个人成长和团队发展相结合。

年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

一是认真严谨，办理过程力求规范。我们从建议提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。

二是耐心细致，办理质量力求满意。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理质量满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。

三是解决问题，办理成果力求转化。推行现场督办，组织人大代表和政协委员深入实地和现场调研督查，听取承办单位对办理结果落实的工作部署，了解需要帮助解决的问题，深化细化办理具体措施，做到提、办双方随时互动交流，切实提高办理成果的转化应用，不仅重视代表和委员对办理的满意度，更看人民群众对办理成果的满意度。

一年来，我们在人大代表建议和政协委员提案办理工作中取得了较好的成绩，同时也结合职能工作有效地促进了一些疑难问题的解决，但我们清醒地认识到，我们的工作中也还存在一些不足，我们将进一步发扬成绩，扬长避短，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局建议、提案办理工作再上新台阶，为加快全市经济社会发展做出更大的贡献!

年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

为切实做好我局承办的人大代表建议和政协委员提案办理工作，提高办理质量和水平。我局高度重视，认真贯彻全县人大代表建议和政协委员提案办理工作会议精神，扎实部署人大建议办理工作。

一是增强人大代表建议和政协委员提案办理工作领导，成立了承办工作领导小组，主要领导担任组长，明确分管领导，确定具体承办人员。做到了主要领导亲自抓，多次督促过问办理进展情况，分管领导充分明确办理工作的职责，直接参与，积极协调解决人大代表和政协委员提出的热点、难点、焦点问题。正确处理好日常工作与人大代表建议和政协委员提案办理工作的关系，做到办理人大代表建议、政协委员提案工作和三农工作“两不误，两促进”。局办公室坚持日常跟踪督促，进一步增强了承办人的责任心和紧迫感，着力推进我局人大代表建议和政协委员提案办理工作落实。

二是强化人大代表建议和政协委员提案办理工作责任感，按照信息资源共享的要求，各股室、各部门相互配合，紧密协作。明确需多科室多部门共同完成的人大代表建议和政协委员提案办理工作，由排列序号第一的责任人牵头纳总。人大代表建议和政协委员提案办理具体包括初审、交办、办理、答复等程序，形成了环节流畅、责任清晰的办理流程，大力促进我局人大代表建议和政协委员提案办理工作有序开展。

三是严格按照人大建议和政协委员提案办理工作程序，通过规范办理工作流程，完善办理工作制度，加强监督检查，明确了办理时限。有效保证了各项办理工作的有序开展。对提前完成办理任务的股室和承办人员予以表扬，对规定时期内未完成办理任务的进行督促，责令其说明原因，限时完成。强力保证我局人大代表建议和政协委员提案办理工作完成时限。

年县住房和城乡建设局人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

人大建议、政协提案是人大代表、政协委员参政议政的一个重要途径，代表委员提出的建议提案是对我们的关心和支持，也是对我们的监督与鞭策，是送上门的“金点子”“好方子”，同时也是人大代表和委员对我们的职能工作意见、建议的集中体现，从一定程度上也反映了社会各界对进一步做好服务工作的要求和期望。今年，我们专门强调通过建议办理促进全局工作改革发展，要求承办处室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，把办理工作转化成破解工作难题的重要手段，提高服务全市经济社会发展的水平。对重点建议，我们均要求工作人员上门向代表详细介绍有关工作进展情况，自觉的把代表、委员们的意见和建议融入到项目的推进中去。

年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

一是建章立制促规范。严格执行《市政府关于切实做好人大建议和政协提案办理工作的通知》精神，把人大建议办理工作作为促进建设工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子。制订了《人大建议和政协提案办理工作流程》《人大建议和政协提案办理责任分解方案》等，进一步明确办理程序和要求，落实责任与分工，做到每件建议、提案落实到职能处室和责任人，确保件件有落实，件件有答复，保证办理工作有序开展。

二是强化领导促落实。对办理工作实行领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调并组织各处室负责人进行专题培训，各司其职、分工合作的办理工作网络，同时密切与人大代表，政协委员的沟通联系，对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保成效。

三是有效管理促成效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办处室把办理工作作为重要工作来抓，采取“三先一后”(先协商，先调研，先走访，后办理)的方式，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议、提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关处室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结

我们始终把加强与代表、委员的联系、与市人代联委、政协提案委等主管部门的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。

一是注重加强与代表委员的沟通。各承办处室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议的原意、背景和办理要求;形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办处室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，或专程拜访，与代表协商办理意见。

二是注重加强办理部门间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见;另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上处室办理的提案，主办处室积极主动联系，会办处室及时将意见送主办处室，并由主办处室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。

三是注重加强与监督部门的沟通。选择一些综合性强、有代表性的建议提案作为办理典型，组织办理人员进行认真的研究，形成分析材料，当面向市人代联委和政协提案委汇报办理情况，并就办理质量、委员满意度等情况进行有效地沟通，取得人代联委和政协提案委的认可。

城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结

今年以来，我局共收到市人大代表建议和政协提案37件(含在集中办理期内收到的建议提案共36件和闭会期间收到的1件政协提案)，其中市人大代表建议26件(主办1件，会办25件)，市政协提案11件(主办2件，会办9件)。办理内容主要涉及“交通安全”“生活垃圾分类”“共享单车”“流浪动物管理”“住宅小区环境治理”等众多市民群众关注的热点问题。截至目前，分办至我局的全部市人大代表建议和政协提案均已办结，主会办件的办结率均为100%，34件会办件书面答复均在办理时限内交付主办单位;1件市人大代表建议主办件的办理结果为“解决采纳”，2件市政协提案的主办件的办理结果为“解决或采纳”，全部主办件的提出人反馈意见均为“满意”。

年度办理市人大代表建议和政协提案工作总结

今年市办理工作会议后，区主要领导在区政府常务会议上专门就今年本区主办的市人大代表建议和政协提案的办理工作进行了部署，强调人大代表建议和政协提案办理工作是政府自觉接受人大监督和政协民主监督的重要内容，是转变工作作风、密切联系群众、更好地为群众服务的重要途径。要高度重视代表建议和提案办理工作，将办理工作与各部门重点工作紧密结合，使之成为改进工作的重要抓手，严格办理制度，强调质量为先，体现工作水平。在整个办理过程中，我区严格落实办理责任制度，进一步完善了区政府领导亲自把关、区府办协调督促、各职能部门具体落实的办理工作格局。办理过程中，区政府领导能够亲自批阅批示、亲自走访调研、亲自沟通协调，专题研究形成办理方案和答复意见，对于解决难度较大的意见，区政府领导均能亲自统筹协调，结合办理工作方案拟订工作举措，有力地推动了办理工作。

年度人大代表建议和政协委员议案办理工作总结范文

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

根据《******舟山市委办公室舟山市人大常委会办公室舟山市人民政府办公室政协舟山市委员会办公室关于印发市七届人大五次会议代表议案建议和市政协七届四次会议提案办理责任分解的通知》要求，我局已完成2020年度议案建议办理工作，现将办理工作情况汇报如下：

一、基本情况。

今年，我局共承办人大议案建议32件，其中大会议案11件（包括主办件4件，协办件7件）；大会建议15件（其中主办件10件，协办件5件）；闭会协办建议3件；大会审议协办意见3件。目前，所有承办件均已办复。主办件中，a类件12件，b类件2件，其中市政府领导领办、市人大常委会领导督办的重点议案1件（《关于全力推进城市精细化法治化管理的议案》）。

今年议案建议内容主要涉及城镇生活垃圾分类处置、城区防洪排涝、文明城市创建、夜间经济、停车难、城市精细化管理、防盗窗整治等17个方面内容。就整体而言，今年我局承办的议案建议呈现为内容敏感性强、关注度高，办理协办单位多、工作任务量大等特点。

二、主要做法。

我局高度重视议案建议办理工作，化压力为动力，把议案建议办理工作作为促进我市文明城市创建、推进城乡环境综合整治大会战等重点工作的有效手段，围绕议案建议关注的垃圾分类、城市精细化法治化管理等焦点、难点问题，同步深化落实城镇生活垃圾分类和资源化利用、基层中队“三化”建设等各项工作，力求在解决城市管理的突出问题上见功夫，在提高执法管理的能力和水平上做文章。

（一）领导重视，各司其职高效办理。在预交办期间，我局已初步落实了承办责任分工；交办文件下发后，我局第一时间召开局专题交办会议，对办理工作进行研究部署、落实责任，明确主办、协办的具体承办处室和办结期限，做到思想统一到位，责任分工明确。同时，强化承办处室间的协作配合，根据办理计划和进度安排，合力做好承办、催办、联络、协调、答复、审核等各环节办理工作，推动形成上下衔接、左右沟通的高效、有序的承办工作体系。

（二）提前介入，提升办理质量。一是提前分配，增加内部办理时间。在交办文件下发前半个月左右，我局对于内容明确的议案。

当前隐藏内容免费查看建议，提前交由相关处室进行代表意图沟通和答复材料准备等，助推办理质量的提升。二是拟定意见，定稿前与代表沟通。为避免单方面拟定答复意见，盲目与领衔人面商可能带来的误会和意见分歧，我们要求各承办处室（单位）对议案建议内容不明确的地方，及时与代表沟通，明确真正意图后再研究拟定初步答复意见；在拟订初步答复意见后，通过电邮、钉钉、上门、电话等方式先将主要内容与领衔人进行沟通，在听取吸纳意见修改完善后正式面商最终定稿。

（三）加强沟通，提升主协办件满意度。在主办件办理中，向协办单位及时传达代表意图，协助相关单位有的放矢完善答复意见的同时，有效整合各方数据材料，力求答复意见代表看的轻松、看的明白。在协办件办理中，主动沟通有关主办单位，配合主办单位积极提供相关数据、材料，真正做到协办材料内容详实可靠，不走过场、不敷衍了事。

三、存在问题和下步打算。

今年，我局虽然完成议案建议的办理，但因市县级城市管理体制尚未完全理顺、部分议案建议落实受限于当前政策法律制度等诸多原因，办理结果与代表的要求仍有一定的差距。

下一步，我局将重点做好以下几方面的工作：

（一）加强议案建议落实情况的追踪督办。采取“回头看”等方式，督促检查落实，尤其要保证领导领办、督办议案建议办出实效。

（二）加强对办理工作的综合分析和研究。从办理程序、方式、落实力度等各方面全盘回顾检视本年度办理工作，查找、补齐工作短板。

城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结

一是严把“入口”和“出口”关，全部办理件的在分办及报送书面答复阶段均由局主要领导审签，确保走访答复质量。二是局办公室安排专人对接市人大、市政府和市政协的业务指导部门，沟通汇报办理工作的整体进展和经验做法，及时掌握全市办理工作的新思路、新要求，确保办理实效。三是对表重要时间节点，在集中分办、会办时限和主办时限等重要节点前，召开办理工作联络员会议，准确掌握全局办理工作的实际情况，并适时由局办公室以工作签报的形式将阶段性进展报局领导阅知。四是主办件的走访答复分阶段进行。局办公室负责首次对接，初步了解掌握代表委员的实际诉求;经办处室负责人在初步形成办理意见的基础上与代表委员进一步研究分析问题症结;局分管领导结合本市城管执法“1+6”整治任务，城管执法精细化工作等内容带队走访建议提案的提出人，以有效的措施和针对性强的书面答复实际解决建议提案反映的问题。

某工商局人大代表建议政协委员提案办理情况汇报

立足职能抓办理力求实效求满意。

我局在县委、县政府的正确领导下在县人大、县政府、县政协办公室的直接指导帮助下共收到人大代表建议和政协委员提案14件其中人大建议8件、政协提案6件、10人以上代表建议2件面商率、解决率、答复率达到了三个100%。对协办件都在规定时限内面书提供了建议和意见并积极配合落实。从代表、委员们反映的问题看主要涉及落实下岗职工优惠政策、加强农贸市场监督管理、取缔城区马路市场、强化超市食品管理和网吧整治等多个方面都是当前老百姓关心的热点和焦点也是当前我们部门工作中的重点和难点内容较为广泛办理难度较大集中体现了社会相关阶层的意见和要求。回顾去年的办理工作我们着力抓了以下几个方面：

一、唱好主角，发挥作用，把办理工作作为树立部门形象的重要举措。

对人大建议、政协提案办理工作，我局一直都非常重视，专门成立了办理领导小组，明确由办公室负责牵头组织和具体协调工作，并把办理工作纳入全系统各科室、各分局一把手工程，健全了办理组织网络。为了做好办理工作，让政府、领导放心，让代表、群众满意，我们办公室积极唱好主角，发挥牵头作用，并在办理建议、提案时确立了一个原则，就是不就事论事，而是把办理工作作为为老百姓谋利益，为政府分忧，让群众满意的一件大事来抓。充分认识到代表建议、委员提案凝聚了代表委员们的心血，是一段时期人民群众愿望意志的集中体现，高质量高标准地做好建议、提案办理工作是我们充分履行部门职能的重要职责，是为民办实事、解难事、做好事的具体体现，是进一步转变机关工作作风、密切联系群众、倾听群众呼声的重要途径，也是树立部门良好形象，不断提高人民群众满意度的重要举措。每年局办公室在收到建议、提案后，都要把每一份代表建议、委员提案进行认真研读，掌握情况，充分了解代表、委员们的真实意愿，并进行认真梳理，分门别类，列出详细办理计划和工作日程。同时，及时组织召开相关科室、分局负责人会议，认真传达、学习交办会精神，统一大家思想，提高大家对办理工作重要性的认识，强化他们办好建议提案对提高部门形象的强烈意识。在具体工作中，我们办公室充分履行牵头部门职责，发挥综合科室的`优势，强化组织协调和督办推动作用，使建议提案的办理工作落到了实处。

二、健全制度，明确责任，努力把办理工作推向规范化制度化的轨道。

为了进一步提高办理效率和办理质量，我们从健全内部办理制度、打造高效办理平台、强化部门职能到位的途径出发，推行了“三位一体”的办理考核体系和“六项办理制度”。即在年初系统目标考核细则中，把建议、提案办理工作作为全系统各科室、各分局一项重要考核指标纳入系统目标管理，作为完成上级交办事项完成情况的重要考核内容。局办公室在接到交办件后，根据职能分工，拟出具体承办意见，交由局长办公会通过，由各职能科室和所在地分局负责办理。办公室负责牵头组织对办理情况进行跟踪督查和组织协调工作，并把各单位办理建议、提案以及履行办理职责情况记录在案，在年终考核时予以严格兑现。在坚持办公室牵头组织、分级负责、归口办理的前提下，推行了主管、督办与承办的“三位一体”的工作责任体系。同时，为了把每一件建议提案办好，我们办公室在实践中积极探索、建立和完善了六项办理制度：一是接收建议、提案核实登记制度；二是提出拟办意见并责任到人制度；三是形成办理意见前主动与代表、委员共商解决办法或达成共识制度；四是组织会办、催办、查办、反馈制度；五是办理答复函件领导审定、签发制度；六是办理工作资料归档制度。在去年办理工作中，我们严格执行上述制度，保证了办理工作有条不紊、有序进行。例如在解决人大代表何寿阳等10名同志提出的关于网吧整治问题时，办公室首先拟出了办理意见，交由局长办公会讨论定夺。局长室高度重视，一致认为代表们提出的问题既合乎县情民意，又是工商部门开展网吧专项整治的一次契机。为此，专门成立了网吧整治领导小组，明确整治目标、任务、责任和时限，并依据具体职能分工和辖区管理责任，明确由办公室、监管科牵头，各分局积极配合，狠抓问题解决。为加大源头整治力度，我们还多次召开相关部门协调会，形成执法合力，推进了整治的到位。整治期间，全局共出动人员136人次，车辆30台次，当场扣押电脑198台，取缔黑网吧39家、游戏室12家。

三、强化组织，力求实效，把办理工作作为为群众办实事的重要途径。

在办理建议、提案的实际操作中，我们始终坚持严格按照程序规定要求，努力在提高质量上做文章，在规范运作上下功夫，在解决问题上求实效。一是确保在规定时限内办复完毕。对待每份建议提案，无论是主办，还是协办，我们坚持不怠慢、不拖拉，讲大局，负责任，从调查摸底、弄清实情，到和代表委员们见面、征求意见，再到组织力量、切实解决，做到了环环相扣、一着不让，缩短了办理时限，提高了办理效率和代表们的满意率。二是确保反映问题得到圆满解决。在这次所办建议提案中，有2件涉及城区马路市场管理。对此，我们一方面加强调查研究和组织协调。办公室首先组织人员及时深入到现场察看，加强调查，了解成因，主动征求当地老百姓和经营者的意见，及时召开相关科室、分局协调会，并通过局长室积极争取城建、公安、安宜镇政府等多方面的支持和配合，力求把代表、委员们反映的问题落实到位。另一方面加强跟踪督查和督促推动。在整治过程中，督促相关科室和分局各司其职，各负其责，坚持堵疏相结合，做好宣传和解释工作，争取群众理解和支持。同时。成立了专门的市场执法小分队，购买了专门的执法车，加强市场巡查监管，防止问题反弹。为了确保代表委员们满意，我们坚持开门办复，主动上门向代表委员们征求意见和要求，主动邀请他们直接参与整治工作，参观现场，并再次征求代表委员们的建议，反复整改，直到代表委员们满意为止。例如在网吧整治和马路市场整顿工作中，我们一直坚持常抓不懈。此外，对由于客观条件限制一时还不能解决的问题，我们坚持做好解释工作，提出我们的具体整改措施和解决时限。比如胡小宝委员提出的92号提案，关于加强超市内销售生鲜蔬菜和过期食品的管理问题。虽然，近年来，我们工商部门加大了检测投入力度，从检测设备上花费了大量的资金，也在农贸市场、大型超市、学校食堂建立了检测点，开展定期和不定期检测，但是要从根本上去杜绝食品卫生安全方面的问题，还需要包括工商部门在内的其他相关政府职能部门的密切配合，形成齐抓共管的监管机制，建立和完善食品市场准入制度，才能从根本上杜绝食品安全问题。对于我们的答复，代表委员们最终表示理解和满意。

办理人大代表建议、政协委员提案，是我们政府部门义不容辞的法定义务和职责。今后，我们将继续加大依法办理的力度，总结办理经验，健全办理制度，不断提高办理工作水平，为我县的经济发展、社会稳定作出应有的贡献。

人大代表建议和政协提案办理工作总结报告

根据市人大工作安排，今年1月8日，市人大代表集中视察了本市养老服务工作。市人大常委会副主任徐泽洲、薛潮等近150名全国人大代表和xx市人大代表参加了活动。

代表们分6路赴静安、虹口、黄浦、浦东、徐汇、普陀等区，参观了静安区石门二路街道社区综合为老服务中心、日月星养老院，虹口区欧阳社区蒋家桥长者照护之家、嘉兴路街道综合为老服务中心，黄浦区瑞金二路街道综合为老服务中心、老年公寓中福院，浦东新区陆家嘴长者综合照护家园、证大家园养老院，徐汇区斜土路街道江南邻里汇、第三老年福利院，普陀区万里街道长者照护之家、桃浦镇第一养老院等10余个养老机构和社区综合为老服务设施。代表们重点视察了养老机构建设情况和社区综合为老服务设施情况，包括养老院、社会福利院，以及代表社区托老新模式的综合为老服务中心和长者照护之家。视察期间，代表们对养老服务供给情况、机构运营模式、养老护理人员队伍建设等方面都给予了充分关注和关心。我局朱勤皓局长向代表们汇报了本市社会养老服务体系建设总体情况，重点汇报了本市老龄及养老服务发展、社会养老服务体系建设进展情况，对近年来市人大持续把养老工作作为重点内容，积极推进相关立法，加强监督检查，有力指导和推动了政府工作表示感谢。

11月下旬，市政协提案委员会将组织部分委员对本市社区居家养老情况进行年末视察活动，委员们将实地考察长宁区综合为老服务中心和“物业+养老”为老服务情况。听取我局领导有关社区居家养老服务总体情况的汇报。年末，市人大代表还将视察社会组织服务的相关情况，我局和市社团管理局将积极做好各项准备工作。

代表建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了市民群众的真切愿望。通过对代表、委员关注的社会热点问题、人民群众关心的民生问题的办理，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，加强顶层设计，完善政策举措，进一步提高依法执政能力，提高代表建议、提案办理质量和效率，不断提升新时代民政工作科学化水平，为推进xx民政工作的发展、构建xx和谐社会做出应有的贡献，切实做到让人大代表和政协委员满意、让人民群众满意。

县城管局年人大代表建议政协委员提案办理工作总结

今年，我局按照县人民政府办公室《关于认真办理县第十七届人大四次会议代表建议和县政协第十届四次会议委员提案的通知》要求，高度重视，严格程序，注重实效，全面完成了办理工作任务。现将办理工作情况总结如下：

今年我局收到人大建议和政协提案共xx件，为近年来收到建议提案最多的一年，今年总件数较去年大幅增长，体现了各界对城市管理工作的重视程度越来越高。其中，人大代表建议xx件（主办x件，协办x件）、政协委员提案xx件（主办xx件，协办xx件）。建议提案中与市容秩序治理有关的xx件，占总件数的xx.x%，与环境卫生有关的x件，占总件数xx.x%，与市政设施有关的x件，占总件数xx.x%，与广告招牌有关的x件，占总件数x.x%，与建筑垃圾有关的x件，占总件数x.x%，其他类的x件，占总件数x.x%。目前涉及我局的建议提案已全部按期办结，见面率、办复率、满意率均为xxx%。

（一）加强领导、落实任务。一是强化组织保障。县政府建议提案办理交办工作会召开后，我局立即成立了由局长任组长，分管副局长任专职副组长，其他班子成员为副组长，相关科室单位负责人为成员的人大建议政协提案办理工作领导小组，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室单位具体落实”的工作网络。二是制定工作方案。结合城管工作实际，制定下发了《双流县城市管理局关于办理xxxx年人大建议和政协委员提案工作的通知》，明确了办理时限、流程以及主办、协办科室单位的职责与任务。三是严格跟踪督办。将建议提案办理工作纳入全年目标考核管理，由局办公室和监察室对科室（单位）进行全程督导，定期开展专项督查，及时通报进展情况，确保工作落到实处。

（二）制定措施、深入推进。一是落实专人办理。各科室单位负责人为办理工作的第一责任人，并确定x名工作人员专职负责建议提案办理工作。二是规范办理程序。组织学习《双流县建议提案办理工作规则》，总结近几年来办理建议提案的工作经验，就办理工作的原则、程序、时限、复文格式等要求，对经办人员进行了培训。三是抓好分类落实。坚持“不拖、不等、不靠”的原则，对代表、委员提出的建议意见，条件具备的，集中精力尽快解决；对暂时不能解决的，列入工作计划逐步解决；对超出管辖权限的，积极与相关单位衔接，创造条件争取早日解决，做到“件件有着落、事事有回音”。

（三）走访沟通、讲究实效。建议提案办理工作最重要的就是把建议提案人好的意见与城管实际工作结合起来，为此，我局对建议提案中提出的各种问题，都作了认真的分析和梳理，拟订了调研提纲，均开展了专题调研，使建议提案的办理更加科学合理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理。x月x日，我局邀请人大代表、政协委员及市场监管局、环保局等相关职能部门召开座谈会，对政协委员关注的餐厨垃圾资源循环处理工作进行了专题研究，并组织到西航港一家优秀环保企业进行了学习调研。x月xx日，局党组书记、局长刘伟带队到县人大对今年我局涉及的关于丰乐菜市周边管理的重点督办件，向人大代表及领导进行了当面答复、汇报，并得到了充分肯定和好评。与此同时，我局高度重视“办前访、办中访、办后访”三个环节，切实做到流程规范，成效明显。办理前，各承办科室单位联系对接建议提案人，详细了解情况，征求办理意见；办理中，邀请建议提案人到现场参与指导工作，进一步听取意见、求计问策；办理后，实施长效管理，随时将有关情况向建议提案人反馈，再次征求建议提案人的意见。从始到终，让建议提案人全程参与、知晓，从程序上保证了办理工作科学严谨，增强了办理工作的有效性和针对性。

（四）锐意进取、不断深化。各位人大代表及政协委员提出提案的根本出发点是希望城市管理和城乡环境综合治理工作越来越好，我局以提案办理为契机，切实把建议提案落实到具体工作之中，转化为推动工作的具体举措，促进城市管理转型升级。一是办理业务标准上求高规格。坚持用市容、执法、环卫、市政、扬尘及城乡环境综合治理等x套精细化和常态化标准，高规格开展各项工作，统筹推进，并在工作中不断完善原有业务标准，最终丰富和完善全局精细化管理工作标准，确保提案办理“门类众多”能匹配最优的办理要求。二是办理工作实效上求专业化。以提案办理为契机，举一反三，总结共性，进而实现管理工作“点、线、面”的有机统一与结合，保障提案办理“全而不漏”。如有委员提出了“关于在x设立便民市场的建议”，我们以此为出发点，赓即安排人员在全县范围内进行走访调研，看看哪些地方还可以设置临时便民市场。通过总结x街步行街、棠湖公园后门试点设置限时便民临时规范点经验，按照“试点引路，逐步扩面”的原则，采用“疏堵结合”的方式，在x社区、x社区，设置x处临时便民市场。目前，x社区便民市场已正式投入使用，运行效果良好。便民临时规范点和便民市场设置以来，市容市貌得到极大改善，妥善化解了市容求美与摊贩求生的矛盾，取得了摊贩、市民、城市管理三方和谐共赢效果。三是管理制度建设上求长效化。社会各界提出提案就是期望城市管理工作务实与俱进同步、踏实和创新并存，在办理过程中，我局要求相关业务科室要专注长效，同一工作要突出不同时期的关注点，同一类型的工作要突出不同层次的关注点。提案办理结束了，但城市管理工作永远在路上。如办理“关于城市精细化管理的建议”提案时，我局积极探索城市管理体制机制创新，积极推动管理职能下沉工作。为推动西航港城市管理职能下沉试点工作开展，我局多次与县委编办、县委组织部、县人事局、县财政局、县国资办、西航港街道等相关单位进行沟通协商研究。目前，县委县政府已同意改革方案，我局正在积极开展城市管理下沉工作。

一是发挥媒体宣传作用。通过电视、报刊、微博、微信公众号、展板、宣传资料等深入宣传城市管理和城乡环境综合治理工作。二是深度宣传动员群众参与。丰富深化“城管大家谈”、“周周说城管”、“城管进社区”等一系宣传教育活动，提升基层群众对城市管理工作参与度，让群众对身边的城市管理问题有更多的发言权、决策权、参与权，有效改变城市管理部门大包大揽的工作现状。三是加强宣传的监督作用。通过宣传典型、曝光反面，营造人人参与城市管理的氛围，发挥志愿者、环卫工人、执法人员的作用，定期开展城市管理宣传、文明劝导，评选“城管之星”等公益活动，增强群众的文明意识，提高市民文明素养。

一是牢固树立“大城市、细管理”理念。从细节和过程入手，建立健全法规和标准体系，逐步实行信息化指挥、标准化管理、规范化操作、流程化作业、定量化考核，将城市管理工作做深、做细、做实。

二是开展部门间联合专项整治工作。以“硬件、软件”提升为抓手，扎实推进四改六治理、城郊结合部环境治理、垃圾分类等重点工作，不断提升城市管理精细化水平。积极培育城市管理多元主体，构建政府机构、企事业单位、社会组织和社会公众的合作型治理网络。鼓励支持中介组织、市场主体参与城市管理相关事务，充分发挥街道、社区的作用，配合做好城市综合管理工作。

一是明确职责。深入推动城市管理职能下沉工作，切实强化城市管理部门的监督管理责任和镇（街道）、社区的属地管理责任，明确实际工作中的管理责任、监督责任和直接工作责任的层级关系，完善制度，落实责任主体，以优良的作风，构建横向到边、纵向到底的责任体系。

二是运用科技。拓展数字城管的广度和深度，积极探索互联网+城市管理新模式，全面推进城市管理向智慧化、精细化迈进。

三是强化考核。强化目标管理和日常监管，建立健全监督考核机制，努力提升全县城市管理常态长效管理水平。

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某工商局人大代表建议政协委员提案办理情况汇报

同志们：

今天，区政府在这里召开人大代表建议和政协委员提案交办会议，充分表明了区政府对人大代表建议和政协委员提案的高度重视。刚才，区人大、区政协分管领导和区政府办公室负责同志分别对去年建议和提案的办理情况进行了回顾，对今年的办理工作进行了部署，并提出了具体要求。下面，我再强调几点意见。

一、进一步提高认识，增强办理工作责任感。

在区十三届人大四次会议和区政协九届四次会议期间，区人大代表提出建议47件，区政协委员提出提案61件。原创：这些建议和提案涉及经济工作和社会发展的方方面面，是人大代表、政协委员在深入调查研究的基础上提出的，代表了人民群众的希望和要求，反映了民意，也集中了民智。做好代表建议和委员提案办理工作，是政府机关履行政府职责和为人民服务的具体体现；是推进勤政、为民、廉洁、高效政府建设的一项重要工作；是充分发扬社会主义民主，调动和保护各方面积极性，努力构建社会主义和谐社会的重要举措。各承办单位都要把办理工作与实践“三个代表”重要思想紧密结合起来，切实增强办理工作的责任感。要始终把抓落实、办实事放在首位，对一些重大问题，特别是群众反映强烈、影响较大的问题，要组织力量，深入进行调查研究，积极主动寻找解决问题的可行办法。在办理工作中，绝不允许出现拖延、推诿、应付的现象，绝不允许走过场、搞形式主义。谁走过场，谁搞形式主义，区政府将追究承办单位主要领导责任。

二、切实加强组织领导，明确办理工作责任。

会后，各承办单位要对办理工作精心组织，周密安排。要建立“一把手审阅”和负总责制度，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓。对一些重大问题、热点难点问题，要坚持领导班子集体研究，认真调查分析，找准问题的切入点，研究办理方案，精心组织实施。各承办单位的负责同志必须做到“三个亲自”，即亲自抓任务的布置；亲自抓督促检查，及时检查办理进度，分析存在问题，认真加以解决；亲自审核给代表和委员的答复文稿，答复要实事求是、态度诚恳。要结合本部门工作实际，进一步强化办理责任制，规范程序，明确责任。从建议和提案的接收、登记、呈批、督办、复文到沟通协商等各个环节，都要把任务分解到具体的科室，把责任落实到有关人员。办理的时间进度和质量要求，也要尽可能制定量化指标，使办理工作规范化、制度化。对涉及到几个单位共同办理的建议或提案，主办单位应积极主动，协办单位也要积极配合，共同研究，共同解决问题。

三、进一步明确时限，严格办理程序。

对今年的建议和提案，各承办单位回去后要认真清点、登记，逐件审核，如发现不属于本单位职责范围内的，请在交办会后10日内将该件退回区政府督办室，并说明情况和理由，10日内未联系的.，视为接受，必须按时完成办理任务。办复期为五个月，8月底前必须全部办复。各协办单位必须在1个月内将协办意见送主办单位，各主办单位要按照提建议人、提案人的实际人数将答复分别报送区人大人事代表工委、区政协综合委，同时送区人大人事代表工委、区政协综合委、区政府督办室一份，另外，办理建议和提案达10件以上的单位，要形成书面总结材料报区政府办公室。

四、突出办理工作重点，努力提高办理质量。

一是要突出重点建议和重点提案。今年，区政府确定了1件重点建议和3件重点提案，分别是刘中阳等代表提出的“对山区乡镇教育布局调整优先考虑，加大寄宿制学校建设步伐”的建议，区总工会提出的“做好矿山企业劳动保护工作”的提案，徐国俊委员提出的“将龙虾养殖作为产业来抓”的提案和谷正如委员提出的“进一步加大血吸虫一类区域治理力度”的提案，各有关承办单位必须高度重视，认真研究办理，要办出实实在在的效果。二是要突出重点部门。今年承办建议和提案10件以上的部门分别是教育局17件、水务局15件、交通局14件、财政局11件、卫生局10件，占各部门承办总数的62。这几个单位几乎每年都是承办大户，这些单位办理工作的进度和质量，直接关系到政府办理工作的速度和水平，各承办大户要克服厌战情绪，在注重办理进度的同时，要进一步强化质量意识，在提高办理质量上多下功夫，用打造“精品”的理念来不断锤炼我们办理工作，真正做到用高质量来赢得人大代表、政协委员和人民群众对我们的信赖和支持。

五、加强联系和沟通，努力提高办理满意度。

各承办单位都要把办理代表建议和委员提案与本部门同类工作的年度计划揉合到一起，通过办理建议和提案推动部门工作的开展。要大力提倡和实践协商办案、开门办案，充分体现对代表和委员的尊重，原创：

农业农村局年度人大代表建议政协委员提案办理工作总结

县农业农村局2020年度共主办县人大代表建议13件、县政协委员提案9件。主要涉及乡村振兴、产业发展、美丽乡村建设、农业基础设施建设、发展壮大村集体经济、生态循环农业等方面的内容。这些建议、提案充分反映了人大代表、政协委员和社会各界对农业农村工作的关心和支持。按照人大代表建议和政协委员提案办理工作要求，县农业农村局认真组织相关股室进行调查研究，根据实际情况已全部完成建议、提案办理答复工作，办结率、满意率均为100%。

二、主要做法。

（一）加强组织领导。县农业农村局高度重视建议和提案办理工作，由于局机关和局属各单位人员变动，及时研究调整了办理人大代表建议、政协委员提案工作领导小组，由局长张志宇任组长，局党组成员为副组长，相关责任科室及二级单位主要负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在局机关办公室。通过加强领导，以解决突出难题，提高办理质量。

（二）细化责任分工。在收到县人大代表建议和政协委员提案后，县农业农村局及时召开领导小组会议，会上对每件建议和提案的办理都明确了交办分管领导和具办责任科室或二级单位，通过压实责任，提高办理效率。

三、

下步工作打算。

县农业农村局将坚持依法办理、科学办理、阳光办理。积极与代表、委员沟通，主动邀请代表、委员参与办理过程，征求代表、委员的意见建议，有针对性地开展工作，制定工作措施，认真答复。并以县人大代表建议和政协委员提案办理作为重要载体和平台，不断促进农业农村工作提高水平，迈上新台阶。

城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结

一是举办由市局机关各处室、各区城管执法局、市局执法总队、市水管处、机场执法支队、自贸区综合执法大队办理工作人员参加的全市城管执法系统建议提案办理工作专题培训班，邀请市人大、市政府、市政协的办理工作专家在培训中答疑解惑，提升本市各级城管执法部门的建议提案办理工作水平。二是定期组织局内建议提案承办人员开展办理工作交流和办理工作回头看，相互借鉴工作方法，补齐工作短板，提升办理工作业务水平。三是组织局内建议提案主要承办人员参与“市政协优秀提案奖评选”“建议提案优秀答复件评选”等活动，深化对建议提案涉及民生热点问题的研究和探讨，进一步推动办理工作水平的整体提升。四是落实建议提案办理结果公开工作要求，在局门户网站的信息公开栏目将书面答复内容完整展现，向社会宣传展示我局办理工作成果，切实体现为民服务理念。

某工商局人大代表建议政协委员提案办理情况汇报

县人民政府：

我局收到县人民政府督查室转来的县人大常委会《关于2005年走访人大代表期间收集的建议、批评和意见的交办函》（x人常函[2005]x号）后，对人大代表提出的建议、批评和意见高度重视，局党组召开会议进行了专题研究，对其中涉及到财政部门办理的建议、批评和意见，明确由局办公室统一协调，相关股室（单位）具体办理，办公室将办理情况形成综合材料，经局领导审定后向县人民政府汇报。现将我局办理人大代表建议、批评和意见情况汇报如下：

一、关于农业税尾欠问题。

《xxx关于做好xxxx年深化农村税费改革xx工作的通知》（x发[xxxx]xx号）文件对农业税尾欠清收问题作出了要求：“对农村税费改革试点前发生的农业税尾欠，要登记造册，xx清收，以后再做处理；对农村税费改革试点后新发生的农业税尾欠，确实纳税困难且符合减免条件的，要予以减免，不符合减免条件的要制定征收计划，依法逐步清收。”根据这一要求，县农税局已经编制了《农业税尾欠缴纳计划表》，并要求各乡镇财政所在xxxx年xx月xx日前全面完成农业税尾欠清理登记造册归档工作，以便于今后依法逐步清收。

二、

定期对干部进行身体检查，有利于及时发现干部所患的疾病，并及时进行治疗，使干部有一个健康的身体、全心身投入工作，是一件大好事。但因我县是一个xxxxx县，多年来由于经济发展滞后的影响，财政增收缓慢，收支矛盾十分突出，县财政还是在将财力主要用于保工资发放、机关运转、社会保障和教育投入等刚性支出，是一个典型的“吃饭”型财政，机动财力微乎其微。若将干部的体检费用纳入财政预算，不仅没有相关的规定依据，财政目前也没有这个财力。我们认为由干部所在单位组织进行干部进行体检，所需经费由其所在单位自筹，从单位的福利费中解决，比较适合我县当前的实际。

三、关于将乡镇干部的xx安排到位的问题。

虽然我县财政十分困难，但为了尽力将政策规定干部享受的工资、补贴发放到位，切实提高干部的.生活待遇保障，县财政千方百计筹措资金，科学调度资金，在确保工资发放的情况下，今年xx月份，经县委县人民政府决定，并报请县人大常委会审查通过，通过调整预算安排将干部的适当生活补贴纳入了财政预算，目前，县财政已将预算支出指标下达到各乡镇和县直单位。为确保落实到位，县财政局印发了《xx县财政局关于2005年适当生活补贴发放有关事项的通知》（x财预[xxxx]xx号）文件，对纳入财政预算发放的适当生活补贴范围、标准等问题均作出了相应要求。

四、关于现在干部工资扣交的项目较多问题。

由财政部门从干部工资中代扣的各种款项，均是根据上级文件规定和政策执行的，对没有相关文件规定需财政扣交的项目，财政部门都一律拒绝办理。

联系单位及电话：xx县财政局办公室xxxxxxx。

联系人：xxx。

工商局人大代表建议和政协委员提案办理工作汇报

2004年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政府、县政协办公室的直接指导帮助下，共收到人大代表建议和政协委员提案14件，其中人大建议8件、政协提案6件、10人以上代表建议2件，面商率、解决率、答复率达到了三个100%。对协办件都在规定时限内面书提供了建议和意见，并积极配合落实。从代表、委员们反映的问题看，主要涉及落实下岗职工优惠政策、加强农贸市场监督管理、取缔城区马路市场、强化超市食品管理和网吧整治等多个方面，都是当前老百姓关心的热点和焦点，也是当前我们部门工作中的重点和难点，内容较为广泛，办理难度较大，集中体现了社会相关阶层的意见和要求。回顾去年的办理工作，我们着力抓了以下几个方面：

一、唱好主角，发挥作用，把办理工作作为树立部门形象的重要举措。

对人大建议、政协提案办理工作，我局一直都非常重视，专门成立了办理领导小组，明确由办公室负责牵头组织和具体协调工作，并把办理工作纳入全系统各科室、各分局一把手工程，健全了办理组织网络。为了做好办理工作，让政府、领导放心，让代表、群众满意，我们办公室积极唱好主角，发挥牵头作用，并在办理建议、提案时确立了一个原则，就是不就事论事，而是把办理工作作为为老百姓谋利益，为政府分忧，让群众满意的一件大事来抓。充分认识到代表建议、委员提案凝聚了代表委员们的心血，是一段时期人民群众愿望意志的集中体现，高质量高标准地做好建议、提案办理工作是我们充分履行部门职能的重要职责，是为民办实事、解难事、做好事的具体体现，是进一步转变机关工作作风、密切联系群众、倾听群众呼声的重要途径，也是树立部门良好形象，不断提高人民群众满意度的重要举措。每年局办公室在收到建议、提案后，都要把每一份代表建议、委员提案进行认真研读，掌握情况，充分了解代表、委员们的真实意愿，并进行认真梳理，分门别类，列出详细办理计划和工作日程。同时，及时组织召开相关科室、分局负责人会议，认真传达、学习交办会精神，统一大家思想，提高大家对办理工作重要性的认识，强化他们办好建议提案对提高部门形象的强烈意识。在具体工作中，我们办公室充分履行牵头部门职责，发挥综合科室的优势，强化组织协调和督办推动作用，使建议提案的办理工作落到了实处。

二、健全制度，明确责任，努力把办理工作推向规范化制度化的轨道。

为了进一步提高办理效率和办理质量，我们从健全内部办理制度、打造高效办理平台、强化部门职能到位的途径出发，推行了“三位一体”的办理考核体系和“六项办理制度”。即在年初系统目标考核细则中，把建议、提案办理工作作为全系统各科室、各分局一项重要考核指标纳入系统目标管理，作为完成上级交办事项完成情况的重要考核内容。局办公室在接到交办件后，根据职能分工，拟出具体承办意见，交由局长办公会通过，由各职能科室和所在地分局负责办理。办公室负责牵头组织对办理情况进行跟踪督查和组织协调工作，并把各单位办理建议、提案以及履行办理职责情况记录在案，在年终考核时予以严格兑现。在坚持办公室牵头组织、分级负责、归口办理的前提下，推行了主管、督办与承办的“三位一体”的工作责任体系。同时，为了把每一件建议提案办好，我们办公室在实践中积极探索、建立和完善了六项办理制度：一是接收建议、提案核实登记制度；二是提出拟办意见并责任到人制度；三是形成办理意见前主动与代表、委员共商解决办法或达成共识制度；四是组织会办、催办、查办、反馈制度；五是办理答复函件领导审定、签发制度；六是办理工作资料归档制度。在去年办理工作中，我们严格执行上述制度，保证了办理工作有条不紊、有序进行。例如在解决人大代表何寿阳等10名同志提出的关于网吧整治问题时，办公室首先拟出了办理意见，交由局长办公会讨论定夺。局长室高度重视，一致认为代表们提出的问题既合乎县情民意，又是工商部门开展网吧专项整治的一次契机。为此，专门成立了网吧整治领导小组，明确整治目标、任务、责任和时限，并依据具体职能分工和辖区管理责任，明确由办公室、监管科牵头，各分局积极配合，狠抓问题解决。为加大源头整治力度，我们还多次召开相关部门协调会，形成执法合力，推进了整治的到位。整治期间，全局共出动人员136人次，车辆30台次，当场扣押电脑198台，取缔黑网吧39家、游戏室12家。

三、强化组织，力求实效，把办理工作作为为群众办实事的重要途径。

在办理建议、提案的实际操作中，我们始终坚持严格按照程序规定要求，努力在提高质量上做文章，在规范运作上下功夫，在解决问题上求实效。一是确保在规定时限内办复完毕。对待每份建议提案，无论是主办，还是协办，我们坚持不怠慢、不拖拉，讲大局，负责任，从调查摸底、弄清实情，到和代表委员们见面、征求意见，再到组织力量、切实解决，做到了环环相扣、一着不让，缩短了办理时限，提高了办理效率和代表们的满意率。二是确保反映问题得到圆满解决。在这次所办建议提案中，有2件涉及城区马路市场管理。对此，我们一方面加强调查研究和组织协调。办公室首先组织人员及时深入到现场察看，加强调查，了解成因，主动征求当地老百姓和经营者的意见，及时召开相关科室、分局协调会，并通过局长室积极争取城建、公安、安宜镇政府等多方面的支持和配合，力求把代表、委员们反映的问题落实到位。另一方面加强跟踪督查和督促推动。在整治过程中，督促相关科室和分局各司其职，各负其责，坚持堵疏相结合，做好宣传和解释工作，争取群众理解和支持。同时。成立了专门的市场执法小分队，购买了专门的执法车，加强市场巡查监管，防止问题反弹。为了确保代表委员们满意，我们坚持开门办复，主动上门向代表委员们征求意见和要求，主动邀请他们直接参与整治工作，参观现场，并再次征求代表委员们的建议，反复整改，直到代表委员们满意为止。例如在网吧整治和马路市场整顿工作中，我们一直坚持常抓不懈。此外，对由于客观条件限制一时还不能解决的问题，我们坚持做好解释工作，提出我们的具体整改措施和解决时限。比如胡小宝委员提出的92号提案，关于加强超市内销售生鲜蔬菜和过期食品的管理问题。虽然，近年来，我们工商部门加大了检测投入力度，从检测设备上花费了大量的资金，也在农贸市场、大型超市、学校食堂建立了检测点，开展定期和不定期检测，但是要从根本上去杜绝食品卫生安全方面的问题，还需要包括工商部门在内的其他相关政府职能部门的密切配合，形成齐抓共管的监管机制，建立和完善食品市场准入制度，才能从根本上杜绝食品安全问题。对于我们的答复，代表委员们最终表示理解和满意。