总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
1、营业接待方面
在7、8、9三个月的接待中，部门首先不折不扣的完成上级下达的各
项工作任务，营业指标也不断呈现了上升趋势。但在接待过程中，也存在部分问题，如：岗位与岗位之间衔接不及时，服务员灵活性不够方面。
2、人员培训，在培训方面
在7、8、9三个月的工作，部门明确了领班的工作岗位与方向，同时授权给了基层领班。并每周进行一次沟通交流会，反映自身的欠缺与不足。部分领班在整体协调能力以及监督执行力得到了比较大的进步。
4、自助餐厅服务质量提升。
在本季度对自助餐厅进行了菜品的更新与增加了各种小吃档口，使自助餐的客人与日俱增。同时也不断加强对服务员进行培训，每日由领班进行跟踪服务质量。对与存在问题及时反馈并改正。
5、旅游局对标准化工作检查。
1、全力以赴完成黄金月的婚宴接待工作。
4、严抓服务质量关，尤其细节服务的提升。确保年底各项接待任务的完成。
5、卫生方面，加强日常卫生监督，实行每日每餐结束卫生检查。
6、在工作中继续做好基层管理人员的引导与带动，使部门工作开展有声有色。
7、四季度也将是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此我们将会不断的组织一些有意义的部门活动，合理的安排好外地员工的回家探亲事宜，来加深员工间的相互了解，提高整体凝聚力，从而缓解员工工作压力，更好的为年底的接待做出有力保障。
总之，我坚信，在总经理的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，我们将协同第四季度的目标奋斗!
根据《三门峡市人民政府教育督导委员会关于印发开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导的通知》文件要求，我校于10月23日—11月22日开展农村义务教育学校基本办学条件专项整改，针对专项自查中发现的问题，制定如下整改方案。
一、督导中存在的问题
1、班级文化不足
4、教师培训、校本培训档案不全
5、无专业保安，没有按要求开足课程，档案归纳整理不完整
二、解决问题的举措
1、维修
（1）、向教体局申报维修资金，利用薄改资金对校园进行硬化、教学楼加盖瓦顶，对墙面进行维修并重新粉刷。目前正在走招标程序。
（2）、针对各种功能室不够问题，积极找南庄村委协商，由村里出资准备新建教学楼一栋，解决教室不够问题。
2、整改
（1）、新购一批喷绘，丰富校园文化、班级文化（2）、整改照明设施
（3）、购置图书300册，达到生均20册
（4）、整理音乐、美术、科学器材并分类整理，专人管理，达到二类标准
（5）、积极组织教师参加外出培训及校本培训，并整理好培训档案（6）、开足音体美课程，进一步强化育人观念和素质教育意识，走出应试教育误区，为音体美学科教学打好思想基础。
（7）、整理各类档案，并进行归纳、整理装订。
陈村乡南庄小学
回顾一年来的工作，亦喜亦忧。喜的是20xx年工作还是比较顺利，忧的自己还是在原地踏步。一年的时间不长，但每天做一件事也有365件，每天日复一日的工作，十年后还是一样的工作，没任何起色，工作要想取得进步，我们需要从过去的工作经历中提炼精华，吸取教训经验。今年主要做了几方面工作。
1、做好企业培训工作。协助公司人事部门积极开展中小企业管理人员的培训工作，帮助中小企业提高经营管理水平。今年以来，已举办十二期企业高层、职工培训班、清华大学（玉林），邀请国内外知名的专家学者授课，企业培训中高层管理、职工人员近1000人次。在这项工作中，我最大的收获是在培训中可以听到专家学者的精彩讲座，开拓自己的视野，学习到新的知识。不足是对培训方面的工作流程不是很熟悉，培训工作开展资金、人力方面缺乏，培训资源选择随机性较大，培训联系师资方面渠道需要拓宽。
建设银行召开20xx年银企保融资座谈会，参会人员共有100多人。
6、做好担保融资方面工作。20xx年9月以来，我做好本公司的请贷款企业的申报贷款材料，出具了初步审核意见书，并呈领导审定。在这项工作中，最大的收获是，学到担保贷款方面的知识。不足是，这项工作流程不够严格，公司与担保公司沟通不够，经常导致提交过来的材料不齐全，担保物不够。
7、协助好部门的领导的工作。刚进入到公司人事部，我很多工作不熟悉、不了解，经常请教部门里的领导，我非常感谢人事资源部的领导对我的关心及帮助，使我在工作中少走了很多弯路，并能快速进入工作状态。在新的一年里我会以自己的行动感谢他们的帮助与关怀。
1、做好公司人事绩效考核工作。
2、创新企业员工培训方式。
3、协助好人事部门领导决策工作。
4、做好人事部门的各项相关的工作。
一、主要经验和收获
1、只有自己定位，努力熟悉基础知识，钻研，才能更好的与客户沟通。
2、只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
3、只有坚持原则，实行制度，才能达到我们一直想达到的目标。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。
5、要加强和同事的沟通，和大家一起解决工作中的情感问题，多交流思想。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
1、进行定期自查。纠正他们的缺点，加强他们的专业技能。
2、经过这么紧张有序的一年，感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我对每一项工作都有明确的计划和步骤，有行动的方向，有工作的目标，心中有真正的底!但是，我们还没有做到“忙而不乱，紧而不散，井井有条，事事清晰”这样的事情。但确实摆脱了刚参加工作时只努力工作不懂得总结经验的现象。在工作的同时，我比以前更懂得与人打交道，懂得拥有一个良好的心态、对工作的热情和责任感是多么重要。
3、总结一下：我在这一年的工作中接触到了很多新的东西和问题，学到了很多新的知识和经验，提高和进一步提高了我的思想认识和工作能力。在日常工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。还不如有更多的行动去实现。
三、存在的不足
总的来说，还有一些不足和问题等待我去解决，主要表现在以下几个方面：
1、不够学新东西，经常凭经验做事，用以前的工作套路处理问题，说明在工作中大胆创新是不够的。
2。这个部门有一些员工，自尊心很强，在工作中走自己的路，不公开遵守公司的制度。这些条件不利于同事之间的团结，要从思想上对其进行惩罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
1、进一步积极改善与同事的关系。
2、加强专业知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。
3、提高我的机动性。在研究员的领导下，我也想享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导和同事沟通，严格要求自己，为同事起到表率作用。在明年的工作中，我会继续努力，向领导汇报自己的想法和感受，及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。只有共同努力才有力量，只有合作才能成功，才能把工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，20__会有更好的明天!
《政府教育督导室综合督导评估整改意见》的整改措施
东郭镇中心小学
二0一0年三月三十日
东郭镇中心小学
关于落实《政府教育督导室综合督导评估整改意见》的整改措施
1、学校班班通多媒体数量不足，下一步积极筹措资金，逐步落实到位。
2、进一步加强教育教学研究，不断深化教育教学改革，建立健全各种学校制度，更加扎实开展“学、查、纠”活动，真正把“三学三查一纠”工作落实到实处。
3、进一步把办学理念条理化，使学校办学理念更加明确，真正具有可操作性。进一步把新的教学理念贯穿在教学的全过程中，责令教导处及时拿出教师培训计划，在全校教师中开展大练兵，业余时间教师自学，力争通过培训，全校每位教师都讲“高效”课。
小组（骨干教研组长带头），研究出一套完整的、真正有效的教学模式（策略），切实提高教师教研、教学能力，提升教师的业务能力，提高教育教学质量。
姓名：×× 部门：×× 日期：××年××月××日
我是一名××，在××这个领域里，我算是一个新人，初来乍到，对工作环境相对陌生，但在公司领导和公司老职工的信任和帮助下，对工作环境、管理模式、组织机构、规章制度进行了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的帮助。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真检查核对，才能保障××的准确性。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，要与员工进行思想交流。 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
除了学习到的经验，我还存在着许多不足，总的来看，主要表现在以下几个方面： 1对专业性的东西学习不够，理解的不够透彻深刻，工作上往往因为不理解和粗心犯细节性的错误。
2 初出茅庐，工作与个人事务之间的协调做的不够好，常常请假，影响工作的安排。
在今后的工作中我会争取改进自己的不足，不断创新，及时与员工进行沟通，向老员工多学习，虚心请教，加深对公司××项目的学习与研究，认真仔细地投入到工作中，把××降低到最低；规划协调好工作与生活之间的关系，合理协调工作时间，争取做到××。
工作总结
一、感受和体会。
1、态度决定一切。
工作一定要认真仔细。在平时的工作中，每天我们的业务经理都会给我们开早会，告诉我们今天的工作任务，对于工作中的每一个细节都会讲的很细致，强调一天的工作重点，然后第二天经理会让我们反映问题，把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题在会议中提出来，大家讨论解决的办法。这样不仅能顺利的完成工作，还能提高工作效率总结经验教训。和大家工作的这段时间里，她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象，我也从他们身上学习到很多自己缺少的东西。这次实习虽然时间比较少，但是却让我了解公司的文化、管理经验等，这对我来说是很宝贵。
2、勤于思考，不断学习。
刚进入营销中心的时候，对三合的企业文化及项目都还不够了解，对于一个职业顾问应该掌握的专业知识也是一窍不通。针对这个问题，我经常和同事们多学习，多讨教，掌握房地产行业的专业术语，了解楼盘的相关知识，深入的学习营销知识，不断的提高自己的能力，使我的工作做起来渐渐的步入正轨。对于销售过程中遇到的问题，我多动脑筋，不断改进自己的工作方法，渐渐的我的工作效率提高啦，成为一名专业的置业顾问，得到了大家的认可与肯定。
3、理论联系实际。
在大学的时候，我们学习过市场营销课程，当时只是书本上的知识，纯粹的理论没有应用到实践当中，虽然在脑子里理解了这个概念，但是还是不知道具体怎么用，使理论和实践脱节了。在参加工作之后，作为一名合格的置业顾问，就是针对不同类型的顾客采取不同的策略，把顾客划分为几个不同的目标市场，以及怎么样要顾客接受你所推销的产品，更好的运用了我所学到的书本知识，在实践中检验知识的有用性。
二、成绩与教训。
是说明你的付出还远远不够，如果你的眼里一直是你的目标，那么你多看到的障碍都不是障碍。
每一个营销都会有电话营销这个项目，在一开始工作的时候，由于我的工作不是很熟悉，在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的给予认真满意的回答，使得顾客对我的服务质量不是很满意，给公司造成了无形的损失，流失了客户。经过这次教训之后，使我明白了客服是公司的窗口，客户对于公司的形象认识可以从客服人员开始，对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点，客服人员的服务态度、素质、专业性、语言习惯、遣词造句，甚至声音等都会影响到客户对公司的印象。客服是公司管理水平和能力的体现。一方面，对客户的服务需要系统的管理流程，没有高效和严谨的流程涉及不可能创造出高质量的服务。客服处理问题的系统性、周密性、响应速度、回馈方式等都体现出公司整体的管理水平。另一方面，服务人员的主动性关系到服务质量。对人员的管理是客户服务管理永恒的课题。管理者只有能够调动员工的主动性和创造力，提升团队凝聚力才能培养出一个高效的服务团队。所以说，客服能够反映公司整体的管理水平。
三、今后的打算。
半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度.。在团队工作的这段时间，使我有了很大的收获，学习了很多对自己有用的知识。在工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。
一、思想方面
积极参加局里的政治业务学习，全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质；处处事事以集体利益为重，增强了责任感和自觉性。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
二、工作方面
工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，认真学习业务知识，工作中处处存在挑战，时时需要学习，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
三、出勤及纪律方面，按时上下班，乐于加班，从无迟到早退矿工。 一年来，我兢兢业业做好本职业工作，不迟到早退。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
个人工作总结
发改局 姓名
一是强化理论和业务学习。几个月来，通过科长的带领和同事的帮助，坚持多看多听多想多问多做，使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，努力提升自身综合素质水平，使自己的理论水平和业务能力得到进一步提高。
二是在分管领导及科长的指导下，形成了名为《******》的材料。使自己在文字材料方面的视野进一步开阔，写作水平得到新的提升。
三是认真学习县域经济相关知识，扎实县域经济理论功底，及时了解我市冲刺全国县域百强相关情况。协助科长认真做好下半年县域经济的相关报表。
1、自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提升自己的理论水平和业务能力。
2、战胜年青气躁，做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己。
3、继续提升自身政治修养，加强为人民服务的主旨意识。
一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程 的开发与设计，着重培养学 生的综合实践能力和创新思维能力。在美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。我让学生多观察生活中事务及景物，观察他们的颜色和线条。使学生感受到大自然的美。允许学生想象，超越生活而又联系生活。加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标 准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及 相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还经常听课，吸取别的学科的教学经验，等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
坚持贯彻党的精神，树立和落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针。坚持把教育放在优先发展的战略地位，以深化教育改革、扩大教育开放为主要动力，以培养高素质劳动者和合格人才为根本任务，切实提高教育质量和办学效益；坚持教育均衡发展，加强分类指导，以发展促进教育公*，努力形成“体系完整、布局合理、发展健康、水*一流、人民满意”的新局面。
二、工作目标
坚持以率先基本实现教育现代化为目标，紧紧围绕《省县（市、区）教育现代化建设主要指标》要求，统筹规划，精心实施，强化优势，提升弱项，确保年下半年，建立起结构优化、布局合理、发展均衡的教育体系和覆盖镇村居民、面向人人的现代化教育体系，确保顺利通过教育现代化建设水*省级评估验收。
三、主要任务
（一）全面提升办学效益，协调发展各类教育。
确保学前教育入园率在90%以上，九年义务教育巩固率在99%以上，初中毕业生升学率在95％以上，19周岁人口高等教育入学率在50％以上。严格执行《省中小学管理规范》的相关规定，严格规范办学行为，全面实施素质教育，积极构建学校、家庭、社会“三位一体”的思想道德教育体系，努力为学生终身发展奠定基础。完善教育援助体系，切实保障教育公*，确保100％的家庭困难学生得到救助。
按照“巩固、完善、拓展、提高”的社区教育工作方针，充分依托镇*教育中心校，高水*建好镇社区教育中心，确保镇社区教育中心有培训阵地、有满足社区活动需要的图书、微机等设施设备。紧密结合地方经济社会发展实际，积极开展全方位、多层面、宽领域的群众性培训活动，从业人员年培训率达50％以上。
（二）大力创建省优质园，全面提升幼儿园办学水*。
各幼儿园要强化幼儿教育现代化建设的主体责任，确保全部建成省标准幼儿园。鼓励有条件、有实力、办园基础条件较好的民办幼儿园业主，根据全市和我镇幼儿园总体布局规划，按照自主投入原则创建省优质幼儿园，加快提档升级步伐。、幼儿园要对照自身目标，确保创成省优质幼儿园，红星、高桥幼儿园要确保建成省合格园。
各幼儿园要不断提升幼儿教师队伍素质，按标准配足配优教职工，切实保障幼儿教育质量。镇*创造条件，积极保障各幼儿教育学校及幼儿教师的合法权益，积极配合市教育局等主体单位做好非法幼儿园的清理工作，维护全镇幼儿教育办园秩序。
（三）大力增加教育投入，完善学校教育技术装备设施。
镇相关部门要为学校基础设施建设提供服务和便利。各学校要按标准配备各类技术装备，提升中小学办学条件。对照《省小学、初中基本办学条件标准》、《省中小学教育技术装备（二类）标准》，确保实验室、多媒体教室、图书和实验仪器设备、信息技术装备以及有关硬件设施等全面达到省定教育现代化标准。
（四）优化教师队伍建设。
研究制定教师培养培训计划，不断加大师资培训力度，积极鼓励在职教师参加高层次学历进修，督促各学校限期完成教师学历提升任务。确保小学教师专科及以上学历比例达70%，初中教师本科及以上学历比例达60％。创造条件在全社会中营造尊师重教的良好氛围，切实加强师德师风建设，严格规范教师从教行为。
（五）教育管理行为进一步规范。
全面实施素质教育，按教育规律和教育规范管理学校。学校安全保障体系完备，建立定期对校舍进行安全检查、维修，加大对学校周边环境及流动摊贩的综合整治，确保校园周边环境无污染、无不健康、不xx因素。学校建有健全的安全、卫生管理制度和应急机制。
四、实施步骤
（一）组织筹备阶段
1、成立镇推进教育现代化工作领导小组，全面实施推进教育现代化的组织协调和督查指导工作；领导小组下设办公室，具体负责实施教育现代化工程的日常工作。
2、研究制定推进教育现代化实施方案，分解下达工作目标、任务、职责及要求。
3、认真对照《省县(市、区)教育现代化建设主要指标》要求，组织开展学校布局优化、重点工程建设、教育设施添置等问题的调研，协调落实解决有关问题的具体方案。
（二）全面实施阶段
1、召开全镇教育现代化现场推进会，对推进教育现代化工作进行思想再动员、任务再明确、措施再强化、责任再落实。
2、各学校按照本方案的要求，认真对照评估标准，组织实施本单位的教育现代化工作，定期向镇推进教育现代化工作领导小组报告工作情况，并切实做好相关资料的收集、整理与归档工作。
3、镇推进教育现代化工作领导小组定期召开联席会议，协调解决工作中存在的突出问题，研究部署下一阶段的工作任务。
4、组织实施第一次模拟检查，学校针对存在问题，进行集中限期整改，确保各项工作基本达标。
（三）巩固提高阶段
1、召开督查点评会，交流工作经验，排查突出问题，落实整改措施，不断巩固、拓展、深化前期工作成果。
2、组织开展第二次模拟检查，各学校对照评估标准，查漏被缺，确保各项指标全面达标。
3、督查指导各单位相关资料的收集、整理与归档工作。
（四）考核验收阶段
1、召开迎评动员大会，落实迎评相关工作。
2、组织对各单位迎评工作进行验收。
3、报送申请验收材料，确保顺利通过省级评估验收。
五、相关要求
1、加强组织领导。镇成立由主要领导和分管领导任正、副组长，镇文卫、财政、纪检、建设、规划、国土等部门以及学校主要负责人为成员的镇推进教育现代化工作领导小组，全面实施教育现代化工程的组织协调和督查指导工作。各单位也要从践行科学发展观、构建和谐新的高度，深刻认识推进教育现代化工作的重要意义，将其作为当前的一项重点工作摆上议事日程，抓好落实。
2、加大经费投入。根据省教育现代化评估指标要求，镇*积极争取推进教育现代化工作专项经费。各学校也要按照相关规定，不断加大对教育现代化工作的投入力度，确保教育现代化工作深入开展。
3、加强沟通协调。各学校要认真对照省教育现代化评估指标要求，积极主动进位，认真履行职责，不断加大工作力度，加快推进速度，确保各项工作按序时进度有效落实到位。同时要建立健全部门间沟通协调机制，进一步加强协调，密切配合，齐抓共管，努力形成创建工作的整体合力。
4、加强舆论宣传。要充分利用广播、板报画廊等宣传载体，积极开展多层次、多形式、多领域的教育现代化宣传教育活动，使推进教育现代化工作的目标、意义、措施及要求深入千家万户，切实做到家喻户晓、人人皆知，同时积极引导广大群众关心教育、关注教育、支持教育，努力为教育现代化工作的顺利开展营造良好的氛围。