演讲稿的撰写需要演讲者对演讲场合、听众特点等进行充分考虑，以保证演讲的效果和感染力。以下是一些成功的演讲稿范文，可以帮助大家提升演讲能力和写作水平。
今天是3.15国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的主题为"消费与服务"。所以，我讲的题目是我的消费观。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢?那就是《消费者权益保护法》。
还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论?当我们在报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛心，有没有想到他应当如何维护应有的权益?当我们看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有没有告本资.诉他们消费权益正受到了损害?当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的货架上……所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来。
十几年来，"315"从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
同学们!
让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。我的讲话完了。谢谢大家!
前几个星期，我在杂志上看到了“魔法笔记本”，光是那鲜亮的图片就足以使我坐立难安，更不用说那一段段诱人的文字了。这是一本可以开口说话的笔记本---它会讲故事、教作文，还能回答你的提问呢!哎呀呀，我多么想拥有一套!对了，我灵机一动，心想：再过几天就是双11了，完全可以等双十一降价时让妈妈给买一套啊!
11月8日、11月9日、11月10日，日历每天都要被我锋利的目光“扫射”。在我的软磨硬泡下，妈妈终于答应在11月11日零点去网上“扫货”。我们早早地打开了电脑，10点、11点，一到零点，价格立马从40元降到了25元，我们赶紧点击“立即购买”，然后提交订单、确认付款，几秒钟后系统弹出了“已购买”对话框。耶!!!买到了!我还有些不放心，随即又查看了“已买到的宝贝”确定购买成功，这才踏实了。
一个星期后，我几乎都快忘掉这件事了。“咚咚咚……”嗯?什么声音?“谁呀?”“快递”，我一激灵，跑到门口。等妈妈签收后，我一把夺过去，飞快地划开，哈哈!里面果然躺着魔法笔记本。你看，它装帧精美、画面生动、手感出众，让你一拿起就舍不得放下。翻开一看，并不是一排一排的二维码，而是一道一道的横线，只有右下角有个小小的二维码。我迫不及待地用手机扫了一下，“嘀”发出了悦耳的声音，我侧耳静听“……”一个个故事娓娓道来，嘴角不禁微微上翘。
这是一个装满知识，却又能让你360度快乐无比的学习伴侣。上课的时候，宝藏都被二维码封印在笔记本里，乖乖待着;放学回家，爸爸妈妈的手机就是超能钥匙，释放笔记本里被封印的魔法传奇!
晚上，我悄悄把笔记本压在枕头下面，甜甜地进入了梦乡……。
夏天快到了，同学们都和我一样，喜欢吃冰块、冰棒、喝汽水以消暑解渴，这不，不细心的我买了个“假货”，吃坏了肚子。
星期三放学后，我和几个小伙伴一起去学校校门口的小商店，因为上了体育课，十分渴，所以去买了一个不曾见过的雪糕(冰棒)。
我们一路有说有笑，一边说话，一边吃。第一口，啊，凉丝丝的，真解渴!我便迅速地吃完了所有的雪糕。
到家了，我和小伙伴招手告别，便向楼上走去。我掏出钥匙，打开门，放下书包后，刚准备去写作业，突然肚子疼痛难忍。
不久，妈妈回来，见我头冒冷汗，便询问我怎么了。我并不想虚张声势，但妈妈又打破沙锅问到底，我只好说出了事情的来龙去脉。
可妈妈一听，神色立刻变得紧张起来，我一看，以为得了什么不治之症，便问妈妈：“我怎么了?”只见妈妈不慌不忙地说：“你吃坏了东西，才会肚子痛。”
尔后几天，我可受到了世界上最残酷的“刑法”，不停的呕吐，看见饭还吃不进去，真痛苦呀!
又过了几天，我通过上网查资料，才发现：这些价格低廉五颜六色，又甜又凉的东西是用生水配上糖精、色素勾兑而成。生水没有高温和消毒处理，有害细菌仍然存活，它与色素均对人体都造成伤害。
同学们，生命只有一次，一但失去便永远流逝，只有选择健康，安全的食品，保障身体健康，才能茁长成长，做个对社会有用的人!学会理财，合理消费，争做健康你，我，他!
很荣幸能在今天的升旗仪式上发言，我讲话的题目是《理性消费》。
“土豪，我们做朋友吧!”这是一句很流行的玩笑话，其中反映出来的，是一种不合理的消费心理，体现了当今人们对物质的过分看重。校园里，生活中，不合理的消费现象常常会出现在我们身边，相信大家也一定有所感受。关于中学生如何做到理性消费，政治课本中有这样一段话：量入为出，适度消费;避免盲从，理性消费;保护环境，绿色消费;勤俭节约，艰苦奋斗。也许很多同学都可以熟练地背诵，但大家有没有用心去体会其中的道理呢?又是否将这些理论知识真正地付诸行动呢?在这里，我想问大家几个问题。
第一，刚刚过去的圣诞节、元旦节，大家是怎样庆祝的呢?我相信，很多同学的回答都会是：在买礼物和送礼物中度过。有些同学，甚至买了一百多张贺卡，上课写，下课写，上自习的时候还在写。这不仅浪费了金钱，还浪费了大把大把的时间。当然，节日的祝福还是必要的，我们可以用精神上的祝福代替物质上的礼物，一个真诚的微笑，当面说一句节日快乐，都是很好的祝福方式。随着经济的不断发展，社会上刮起了一阵浮夸风，人们越来越注重物质上的享受，越来越注重形式上的东西，高调请客、豪华宴会、送礼等现象屡见不鲜。与此同时，更加重要的精神消费却往往被人们忽视。作为中学生，我们应该从现在开始树立合理的消费观念，多通过精神消费来陶冶自己的情操，不贪图物质上的享受。
第二，你是不是看到喜欢的东西就会不假思索地买下来?你是不是看到同学有的东西也跑去买?你是不是经常吵着父母给自己买iphone，买名牌?前苏联著名诗人马雅可夫斯基曾说过：“流行的东西不一定好，比如说流行感冒。”因此，消费要根据自己的需要，不盲从，不攀比，不随大流、追风头，而要养成勤俭节约的好习惯。
第三，作为一名在校读书的中学生，我们应该如何做到理性消费呢?中学生的消费主要在日常饮食和书籍文具上。我们在饮食上不必要求太高，应该正常饮食，既健康又省钱。在书籍上面，我们可以买一些辅导书、科普书和文学书，在漫画、篮球杂志和小说上我们不应该过分消费。我们所说的适度消费，不仅仅是适家庭经济条件之度，还要适中学生正常需求之度，适中学生消费需求之度。我们没有经济来源，消费的是父母的血汗钱。作为黄冈中学的学生，我们的消费行为要符合中学生的身份，钱要用到正处，不可以随意挥霍，不可以胡乱消费。
同学们，让我们从今天开始，从此刻开始，学会理性消费，静以修身，俭以养德!
我的演讲完毕，谢谢大家!
双11是快乐的;双11是疯狂的;双11是深夜的;双11是打折的!
星期五，是双11，老师正好给我们布置了一个自己去买东西的作业，我的心顿时出现了一道美丽的彩虹!
到了家，我迫不及待地放下书包，去找爸爸拿50元。我走到爸爸面前要求说：“爸爸，可以给我50元吗?”
爸爸严肃地说：“不行，你要干嘛?”
“老师让我们自己去买东西，然后写一篇周记。”我解释了起来。
“好吧!”爸爸看了看我。
“爸爸，你对我真好!”我高兴地伸手接过一张50元钱。
我拿着钱，又蹦又跳地来到了苗苗文具店，我支支吾吾地询问道：“阿姨，有超轻彩泥和可擦笔吗?”
阿姨一眼就看出我表情紧张的样子，笑了笑说：“都有，超轻彩泥是要大盒的，还是小盒的?”
我看了看手里的钱，觉得爸爸赚钱很辛苦。我就买了小盒的彩泥，再选上自己喜欢的一支黑色可擦笔。然后，将阿姨找回的37元钱，安全放入口袋里。提着袋子，去了诚信超市。
天啊，超市里人山人海，好像这里的东西一打折就不用钱似的，大家恨不得往家里搬。我都快被挤成肉酱了。我在超市里挤了五分钟，感觉到，超市里的商品琳琅满目，自己好像都迷路了。
我拿了一个正方形的魔方，一包旺仔小馒头，一个像烟斗的彩糖，我把这些东西抱在怀里，拿到收银台。我不急不慢地说：“叔叔，一共多少钱?”
“请稍等，”收银叔叔微笑道，然后动作敏捷地拿出塑料袋装了起来，“一共18。8元”。
我从口袋里拿出一张20元递给叔叔，收银机上“啪啪啪”三声，叔叔找还我1。2元。
现在口袋里只剩18。2元了。
第一幕：
a:同学们大家好，十分感谢大家能来到这里，让我们一起共同探讨大学生的消费问题。不知道大家每个月的钱够不够花的呢，有没有感觉到自己月初日日肉，月末天天汤，相信会有不少同学会是这种现象。但有无考虑我们的玛尼到底去吗了呢，它到底牺牲在何处？——今天的主题：moneymoney去哪了？（如何理性消费）。下面请欣赏一个短剧。。。
第一环节：money你去哪了？
现在我们做个游戏：给你200让你过一个星期，看看你们如何支配这些钱！（道具：马克笔，a4纸）让每个人都写，再随机挑选两三名同学看看其想法，魏鸿雁、汪冰洋:全花完，李新柱:随性。
朱万虹：计划着花钱。。
对上面同学进行总结，可以看出同学们的经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，每月可支配的钱是固定的，大约在500-800元之间，家境较好的一般也不超过1000元，而这笔钱的消费，基本可以分为三大部分：
一、生活消费，如吃饭、购置一些日常生活必需品；
二、休闲消费，如娱乐、购物及其他；
三、学习消费，如购买与专业相关的工具或书籍等。在这三个部分中，第一和第三部分的水平都比较平均，比如吃饭，大多数同学每月都用4百至6百左右。消费落差较大的，是第二部分，即休闲消费部分。
而且情况不乐观，大部分同学花钱无节制，月光族。
第二幕：（道具：调查问卷，做比例展示，可移动的小黑板）。
主持人：这是我在上周在化工系做的一份调查问卷，经过分析研究总结出大学生的几个问题：
1..盲目消费，缺乏科学理性消费观念（成果展示在黑板上）。
买名牌的动机”时，34%的大学生选择“其他同学有，我也要有”，57%的大学生选择“显现自己品位，体现出和别人的差距”，只有9%的大学生选择是“名牌质量好”。调查中还有少数同学表明，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件时尚衣服，不惜向同学借钱以满足自己的愿望，这反映出一些学生的消费行为因为虚荣心不能量人为出，而虚荣心的驱使又容易引起消费攀比心理的升级。
当代大学生已经习惯了依赖父母，目前大学生生活费用主要来源于父母，其他来源是做社会兼职获得的报酬以及奖学金等等。当问及“做兼职的目的”时，有49%的大学生选择“增长社会经验”，24%的大学生是“为了弥补个人生活费的不足”，只有17%的大学生选择“减轻家庭负担、渴望独立”，可见现在大学生兼职的目的更多是为了增长见识，增加社会阅历，并不是出于对经济的考虑。由于绝大多数同学的生活费来自父母，生活费收入相对固定，使得他们形成了一种依赖心理，往往消费时没有太大的顾忌，而“透支”后经济上又处于被动。
3.理财意识淡薄，缺乏理财技能。
选择“存起来另作打算”，另外还有5%的同学选择“给自己加餐”直接花掉。可见，部分学生的理财意识较为淡薄，理财技能较为薄弱，日常消费计划性不强，消费表现出一定的不理性。
这些都是现在大学生在消费上遇到的不理性问题。
第二环节：保护你的小荷包。
主持人:我们既然遇到这么多的问题，那如何增在这个消费大熔炉中找到属于自己的那份天空呢？如何做到理性消费？（分组讨论，马克笔，a4纸）。
第一组：江文、徐旺：注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。（围绕展开）比如，手机。
第二组：黄永灿：我们小组家庭条件都不是很好，但我一点不自卑。老师给我提供勤工助学岗位，我觉得光荣。我们不比家里有钱，我们比谁能拿到奖学金，我们比谁靠自己的双手挣得钱。。（展开）。
大学校园应形成更好的消费氛围。学校氛围的影响对大学生形成良好的消费习惯至关重要。但是，针对大学生年龄和消费行为的特点，在校内开展消费道德教育不应是单纯的说教，而应该通过灵活多样的形式，加以引导。所以，我们在此呼吁学校方面应注重对大学生消费方面的引导和教育，同时可以把勤俭节约这项中国的传统美德加以发扬，能够在校规、校训上加以体现。这样的措施不仅能使大学生们重新树立正确的消费观，还能从大学生良好的消费心理和消费行为抓起，从而使广大学生有良好的生活习惯，进而形成良好的学风。
第五幕：提倡理性消费，创造美好生活。
环保是一种美德，低碳是一种行为，我们要将这种美德和行为融入到生活中去。
星期六，我们全家去云门山游玩，我们想开汽车去，可是感觉不环保，汽车排放出的尾气对空气有很大的污染。但是我们家只有一辆电动车，没法容四个人乘坐，所以我们向邻居阿姨借了一辆车子。妈妈把妹妹包裹的严严实实，只露出一张胖嘟嘟的小脸，然后放到固定在车子后面的宝宝椅上，用安全带系好，直到满意了才骑上车子，我和爸爸骑另外一辆电动车，我们出发了。一路上我们的欢笑声在微风中荡漾，路上有许多的年轻人骑着自行车上山、下山，有几位老人干脆徒步行走……玩了好一段时间，我们又骑车回家了。
这是我们家环保的例子，老师还给我们讲过一个例子：以前沙漠里全是沙子，没有一滴水，那里荒无人烟，到处一片死寂，后来，人们不断植树造林，沙漠慢慢地被树木占领，黄色渐渐被绿色覆盖。还有，不使用一次性筷子，购物时不使用塑料购物袋等，这些都是低碳环保的表现。
我们的小区中有一大片的空场，空荡荡的什么也没有，只有一簇簇的野草，一些人们竟把垃圾随手扔在这儿，到处臭气熏天。后来大家一起打扫，一起动手种植了许多的花花草草，这里变成了一个美丽的花园，每天晚饭后都有许多的小区居民在这里赏花聊天。
低碳生活，让我们的生活多一些节约，少一些浪费。低碳生活，对我们每个普通人来说是一种积极地态度，我们应该积极地提倡并去实践低碳生活，平时注意环保，从点滴做起，从现在做起。
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现在，提倡低碳生活，身为小学生的我，虽然不能给地球做出多大的贡献，但在低碳生活这一方面，我也努力做好我能做的小事。
现在我正好放假在家里，就先向家里人“开刀”吧！外婆每天做饭不太讲究节约，我说：“外婆，现在提倡”低碳生活“，如果你焖米饭时，把大米浸泡20分钟后再煮，可缩短时间；做饭时要用中火；烧东西时要擦干锅，不易煮烂煮烂的食品要用高压锅，都有助于节省燃气。还有，洗菜淘米的水可以用来浇花，洗衣服的水可以用来拖地或者冲厕所。”外婆吃惊的说：“是吗？！外婆老了不知道，就照你说的办吧！”
爸爸睡觉前总要玩会儿电脑，我就趁机说：爸爸，现在提倡“低碳生活”，玩电脑不仅浪费电，对眼睛也不好，你知道吗，有好多国家就是因为有许多肆无忌惮浪费电的人，所以他们经常断电，白天还好，晚上就得打着灯了！爸爸你看他们多可怜啊，你还是早早的睡觉吧！爸爸高兴地说：“我女儿长大了，比我知道的还多，说的有道理，我试试看，也加入你的”低碳一族“。我心里喜滋滋的。
到了晚上，外公打开了电视，声音调的十分大。我说：“外公，现在人们都在不断提高低碳意识，声音小，亮度低都可以节电，还有你的手机，晚上不用时就关机，可以减少充电的次数。”外公满脸笑容的说：“你不愧是我的好外孙女，从小就知道节约，这些我还没想到呢，我一定照办。”我高兴地一蹦三尺高，外公也是“低碳一族”了。
我不能光要求别人低碳，自己也要做到，我要马上行动起来。做到多喝白开水，少喝饮料；少用纸巾擦手；每周选一天不吃肉；少买多余的衣服以及生活学习用品；本子反正面都用，不用修正液、修正带。
希望大家都养成低碳习惯，提高低碳意识，争当低碳标兵。
五年级:朱宁宇。
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针对大学生校园借贷所带来的风险，从以绿色消费为引领，引导学生树立合理消费观;以诚信意识教育为抓手，积极开展关于个人征信的信用教育;以普法教育为重点，积极树立学生的自我保护意识;以日常管理为基础，以学生创业为辅助，积极构建学生校园贷款的风险防范体系四个方面做了防范措施分析。同时提醒同学们高度重视个人身份信息保密，谨防身份信息被不法分子利用，在不知情的情况下发生网络借贷行为。
通过本次班会，同学们对网络借贷问题有了更为深刻的的认识，同时也提醒同学们网络借贷存在利与弊，作为经济没有独立的同学们弊远远大于利，必须养成良好的消费习惯。班会结束后，各班集体签订“拒绝网贷，理性消费”承诺书。
目前中学生存在不良消费，为了指导学生理性消费、科学消费，避免互相攀比现象的发生，同时对于家庭经济较困难的同学能起到避免自卑，避免通过非正常手段取得钱财的可能，使全社会更加关注中学生的消费问题，逐步使我们培养良好的消费习惯。
为此，我向同学们发出倡议并提出我的建议:。
1、中学生必须做到合理消费。以自身家庭情况为前提，可以对家庭较富裕的同学指出一些乱花钱的不合理性，使他们明白中学生应适度消费，不该铺张浪费，从而可以取得良好的效果。
2、消费应从实际出发。对此，可以开展对于消费观念的主题班会，让同学们充分说出自己对消费的想法和见解，对一些盲目攀比、超前消费、赶时髦、随波逐流的消费可能使中学生产生不良思想指出不合理性。通过主题班会，能让同学们明白消费应做到“四不”--不赶时髦、不随波逐流、不盲目攀比、不超前消费。
3、树立正确的消费观，多参与自力更生的活动，努力提高自己的综合素质。我们要节约学校的水、电，对此可以在各班成立志愿小组，负责控制对本班的.用电管理。比如白天光线充足不用开灯时，如果发现开了灯就及时主动去把它关掉，号召同学们踊跃参与，用行动证明决心。
4、树立科学环保的消费观。对此，可以动员各班黑板报成员出一期关于环保消费的黑板报，提倡同学们消费应考虑环境，并动员同学们到学校食堂吃饭，尽量不要到外面的快餐店吃快餐，这样既有利于我们的身体健康而且不会给环境带来严重的“白色污染”。通过这些倡议的提出，可以使同学们彻底改变愚昧无知、不文明、不卫生的消费习惯，杜绝一次性餐具的使用，减少“白色污染”。
5、发扬艰苦奋斗的精神，养成勤俭节约的良好习惯。对此，每个月可以组织同学们到外面清扫街道，把乱贴乱画的墙擦洗干净，保证我们的居住环境优美;在学校食堂挂一些“粒粒皆辛苦”“珍惜粮食”的宣传报，希望同学们能节约粮食，不浪费粮食。愿同学们都能树立正确、科学的消费观，为所有家长卸下不必要的经济负担，促进自身的健康成长!让我们共同努力吧!
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敬的各位领导、评委：
大家下午好！
如果仅仅作为普通的消费者，我想能让在座的各位一下子就想起头顶国徽、肩戴红盾的工商执法人员，肯定是每年的“3.15〞消费者权益保护日了。是的，“3.15〞每年只有一天，但是对于今天的老百姓来说，任何关于消费方面的投诉都会得到及时答复，任何关于消费方面的疑问都有人给你解释，因为群众的身后，站着一支依法执政的队伍，站着一支让百姓天天过“3.15〞的工商队伍！今天，就让我以《严执法、怀深情，要为“红盾〞添光荣》为题，讲一讲我们某某县的工商人。
近几年来，随着城市化进程的加快，我们某某县的房地产开发热火朝天，建筑市场十分活泼，但在一片欣欣向荣的城市建设景象中，却出现了不和谐的音符。建筑队伍鱼龙混杂，各种无资质、无证照的设计，施工队伍掺杂其间，兴风作浪，获取暴利，直接导致了房产消费纠纷的增加，消费者合法权益受到严重损害，建筑市场公平竞争的环境遭到破坏。房子可是百姓化钱最多的大件商品啊，面对这种情况，某某工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行〞。
局经检大队派出精兵强将，排除重重阻力，通过艰苦的调查取证工作，去年11月份至今已成功查处了x起涉案金额在x万元以上无照施工、无照设计的大要案，罚款150余万元，这下，如同捅了马蜂窝，非法的建筑商和包工头乱了。有的包工头千方百计给执法人员送礼、请吃，都被一一挡了回去。软的不行来硬的，有人扬言要出50万元买大队长徐金华的命，徐大队长知道后正气凛然，毫不屈服，我就一家三口，你们啥时候来我都等着，想要我徇私枉法，门儿都没有！也有不服处分向法院起诉的，但经法院一审、二审，工商局案件事实清楚，证据确凿，程序完备，定性准确，处分恰当，判定工商局胜诉。迫于法律的威严和执法者的气势，案件当事人最后都乖乖地接受了处分，某某县的建筑市场秩序得到了有力的标准。
都说法不容情，可是效劳型的工商队伍却是怀着对百姓的一腔深情！今年上半年，在一次无照经营整治活动中，某某工商执法人员查到了一家无证经营的钢材店，而且所销售的钢材存在质量问题。当执法人员准备查扣那些劣质钢材时遭到店主的强烈抗拒、谩骂，围观群众也跟着起哄，说“工商干部不给下岗职工活路，要把他们逼上绝路〞。
原来经营这家钢材店的是一对下岗夫妻，虽然依法查扣并没有错，但执法人员立即停止了查扣，而是责令店主停止销售，并和店主一起抽检钢材送到有关部门检验。得知商品确实存在质量问题时，当事人一下子瘫软了，连连责怪自己和老婆不该匆忙开店，这下血本无归，全完了！执法人员见时机成熟，就及时向他宣传了国家的法律法规，并为他提供了一些正规厂商的地址，同时及时帮他和送货地的'工商部门取得联系，找到那家经销商退回了劣质钢材，拿回了本钱。事情到此本可以结束了，但为了表示对下岗职工自谋出路的支持，工商部门为他们办好了执照，并为他们送照上门。
当这对下岗职工用颤抖的手接过执照时，感动得要跪在工商干部面前，说：“如果上次你们硬要没收我的货，我就真的倾家荡产，没法活了！是你们让我有了再创业的信心，我一定要向下岗工人宣传你们〞。精诚所至，金石为开，从此，这位曾经要和工商干部拼命的下岗职工真的成了工商部门的义务宣传员，在他的发动下，许多无照经营者主动补办了执照。
类似的事情还有很多，某某工商人手中握着公平剑，心中装着老百姓，用他们所特有的“公心、诚心、爱心〞，大力营造公平竞争的经济环境，全力推动县域经济健康开展。就让我以消费者的名义向所有的工商干部道声谢谢吧，让我们向工商执法队伍致以深深的敬意！
[摘要]电子商务作为适合时代需要的销售模式，给消费者带来快捷消费渠道，也给消费者的权益保护带来问题。加快研究电子商务中消费者权益保护方面已经暴露的问题，急需采取有效措施应对。
[关键词]电子商务;权益保护;消费者。
随着世界经济一体化的进程加快，网络信息技术的不断发展，电子商务产业应运而生，并且发展迅速。越来越多的商家、消费者甚至生产企业、政府部门都开始认识到电子商务的巨大发展空间。电子商务也给消费者的消费习惯和消费理念带来变化，更多的消费者愿意通过电子交易平台来解决自己生产和生活中的需求。
据不完全统计，在中国通过网络购物的人数接近31亿，网络渠道中产生的零售年收入接近2万亿，数字惊人，全国零售业总数的14%是通过电子网络渠道。这种跨国性便捷迅速的交易模式，低成本零门槛的销售运营是电子商务迅猛发展的内在直接动力，成为购物、就业人群的青睐。电子商务在得到消费者、销售者双方认可的同时，在大量的网络交易中也遇到许多纠纷，出现侵害消费者合法权益的案件，成为阻碍和影响电子商务健康有序发展的障碍。
一、电子商务消费特征。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。最早出现在electroniccommerce(e-commerce)这个单词中，广义上讲也可理解为在互联网(internet)、企业内部网(intranet)和增值网(van，valueaddednetwork)上电子商务，是指所有的利用电子技术手段来达到一定目的的商业活动;从狭义上讲是通过电子交易平台进行交易活动和相关服务的活动。电子商务是一个商务交易，只不过它的方式比较特殊，媒介是网络，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。其具有以下特点：
11交易的多样性和广泛性。
电子商务的媒介是网络电子信息平台，通过网络信息平台交易的商业活动不受时间、空间以及地理位置、商业区域的限制，一方面交易的时间，不受传统商全天候可以营业铺店堂营业时间限制，每天全天候包括节假日都可以营业，消费者坐在网络前就可以随便挑选自己需要的产品和服务;另一方面，所选购的产品多样性、跨区域性很强，不论什么产品、产地在哪里，甚至在其他国家，通过全球购都可以买到，使得消费者与销售者之间距离拉近，便于销售产品选择范围和渠道扩大，大大提高交易成交效率。
12崭新的电子化支付形式。
与传统营销相比，电子商务的支付流程是消费者与销售者就商品进行选择、协商，消费者选择一个第三方中介参与其中，比如天猫、淘宝中的支付宝等，待消费者将货款通过银行转账到第三方中介的账户上进行监管后，销售者发货，消费者对收到的产品进行验证，无异议后通知第三方中介将货款付给销售者。这种支付模式相对于传统营销直接双方交易付款，多了第三方监管，相对更加有利于保护消费者权益。
13虚拟的交易空间。
电子商务中，消费者都是在虚拟的网络条件下进行消费，双方也是通过电子网络在一个虚拟的网店中进行挑选商品，商品的功能、尺寸、特性只能通过卖家介绍以及虚拟店铺中网页文字、图片的介绍进行沟通。对于购买者，他们不会看到商品实物，对商品了解、价格商谈、决定购买和款项支付、物流发货等流程都是通过网络平台来做的。在这一系列的交易过程中，大大降低了销售者的销售成本，省去了许多店铺面租赁费、人工费、运营费等支出，随之所售商品的价格成本也直接受益，比传统渠道商品更具有竞争优势。
二、电子商务中消费者权益存在的风险。
21个人隐私权保护问题。
通过网络平台购物，消费者的信息对于商家来讲基本上透明化，从消费者的姓名、性别、手机号码、家庭具体住址、工作单位等这些最基本的资料，全部被商家掌握。如果到更深层次的数据整理分析，销售平台还可以清楚知道这名消费者的'身份证件、银行账卡以及购物历史、购买力、购买偏好等详细情况。这些是用户的隐私，如果不小心遗失或者被故意倒卖，一旦传播出去，有人对其进行非法利用，垃圾短信、推销电话让消费者受到经济损失，还遭受精神折磨，都严重地侵害了消费者权益。
22电子支付渠道安全问题。
网上银行、手机银行、电话银行等的普及，确实为消费者提供了便捷，但是黑客无孔不入，支付系统绑定网络账户后，一旦在交易中使用的电脑感染病毒或者点击虚假电子交易网页界面，则支付系统很容易被非法入侵或者被木马病毒攻击，结果消费者的个人信息，包括银行卡账号、支付密码等会被破解导致个人财产受损。
23网购商品知情权不对等问题。
传统交易者面对面的交易，对商品实物亲眼目睹，对商品的材料、型号、质地、生产工艺、质量等能有完整全面的了解。而电子商务中，消费者仅能通过图片文字及历史评价好坏来判断。往往销售者以博取利益最大化为目的，对商品图片进行美化，对文字进行夸大宣传，历史购买记录和评价中往往采取水军灌水或好评返现方式美化自己商品，极力遮掩产品的缺陷，甚至以次充好。据报载，20国家工商总局约谈电商企业并告知“1111”会抽检，发现天猫、苏宁易购、亚马逊等电销平台中仍有极个别电商涉嫌销售假冒商品。这种买卖双方对商品信息知情权的不对等，也极大侵害了消费者利益。
24消费纠纷监管权问题。
目前，商业活动中贸易纠纷解决的法律依据，大都是按照民法通则、合同法、消费者权益保护法采取法院民事诉讼、工商消协调解等渠道来解决处理。电子商务由于是以互联网为平台进行商业活动，而互联网的跨地域、跨空间便捷特性打破了传统行政区域界限，这种新的法律事实关系质疑了以往以地域主权基础的司法或行政管辖权的法律体系。虚拟的网络空间中地理界限的消失，仅凭电销平台很难确定销售者的经营具体地址、交易协议中双方具体要约内容、交易活动准确范围、标的物权属转移的时间地点，以此连锁产生的后果是究竟法律事实发生在哪一个属地，即由哪一个属地对应的某一特定司法或行政部门去调查处理纠纷案件无法明确，致使消费者投诉处于尴尬境地。
尽管新《消费者权益保护法》第二十五条规定：网络购物中7天无理由退换商品，主要是确认收货货款交付后，如发现销售者出售假货自己上当或产品出现质量缺陷问题需要售后维修服务时，消费者如何维权问题。现实中，作为弱势群体消费者往往采取与销售者协商、申请电销平台工作人员介入，乃至向媒体论坛发帖求助声援等手段。但这些救济手段实施起来也极其困难，不仅浪费消费者大量物力财力，收到的效果也微乎其微。实践中很多维权案件，销售商、消协及法院都要求由消费者提供鉴定证明，而厂家鉴定报告不对个人出具、第三方检测机构不鉴定、检测费用高昂等，举证责任刁钻导致消费者维权无门。
31完善现行法律法规。
目前对电子商务消费者遇到纠纷维权保护，可以援引法律是民法通则、合同法、消费者权益保护法等，但这些法律是在传统商业交易模式基础上修订和完善的，对交易内容、交易方式完全没有将电子商务的特性前瞻性的考虑在内。尽管国家已经制定出电子商务法规，但从法律效力、调整的范围来看，远远不能适应当前网络经济迅猛发展的需要，解决不了实际中的纠纷，有待从信息保护、售后服务、市场监管责任等方面规范和完善。
尊敬的各位领导们、同志们：
大家好！
非常荣幸能站在这里演讲，今天是个特殊的日子，在这个特殊的日子里，我们迎来了全球第41个世界环境日，今年的主题是“绿色消费，你行动了吗”。是的，社会在呼唤绿色，时代在祈盼绿色，保护环境、提倡绿色消费是我们每个人义不容辞的责任，今天我演讲的题目便是“绿色消费，我在行动”。
众所周知，绿色，代表生命、健康和活力，是充满希望的颜色。国际上对“绿色”的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。很多人在听到绿色消费这个名词的时候，很容易把它与“天然消费”联系起来，这样就形成了一个误区，绿色消费变成了消费绿色，很多人非绿色食品不吃，但稀有保护动物却照吃不误；很多人非绿色产品不用，但垃圾袋却随手乱丢；很多人装修新房的时候非绿色材料不买，但装修起来却热衷于盲目攀比，这样只从自己的利益和健康出发，不去考虑环境的保护，违背了绿色消费的初衷。
我个人认为绿色消费不仅仅包括使用和购买绿色产品，还包括对生活垃圾的分类回收利用、促进能源的有效使用、对环境和稀有物种的保护等方面。举个例子来说，离我国很近的尼泊尔便是发展生态旅游经济的成功国家。当我们去尼泊尔旅游的时候，游客在进入景区前，随身携带的各种食品包装必须进行严格的重量核定，如果游客参观返回时包装袋等垃圾没有这么多，就会遭到罚款，而且在景区，瓶装水是不允许出售的，每位游客只能带一个可再次装水的瓶子。在我们的日常生活中，我们也可以通过自己的行动来保护环境，除了大力宣传和倡导身边的人进行绿色消费，还可以通过比如少购买一次性产品、多使用可循环利用的家庭生活工具、对垃圾进行简单分类再处理、使用充电电池等简单的小方法来实现环境保护和绿色消费。
绿色消费这个主题不仅与我国转变经济发展方式、坚持科学发展的现实需要相吻合，更是生态文明建设的重要组成部分，不仅可以更好地解决危害人民群众健康的环境问题。而且可以带动绿色产业链的促进和发展，确保产业结构的升级优化，形成生产与消费的良性循环。我们每个公民都应该充分认识我们国家环境问题的严峻性以及绿色消费对环境保护和可持续发展的推动作用，我们要从身边小事做起，把绿色消费贯穿日常生活的方方面面，有效促进我国经济社会可持续发展。
同志们，让我们行动起来，一起努力，让“绿色消费”不是一句空口号，争做环境的`保护者，还地球一片蓝天，为家园增添一抹绿意，绿色消费，我在行动！
我的演讲完毕，谢谢大家。
同志们：
在3.15国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开纪念3.15国际消费者权益日消费与平安年主题座谈会，目的就是要围绕消费与平安年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造平安的消费环境，促进我县经济又好又快开展。借此时机，我代表某某县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢送和衷心地感谢!
过去的一年，某某县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广阔人民群众的根本利益，树立一切为了消费者，一切效劳消费者工作理念，围绕年主题把握宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济开展四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。某某县消协坚持以抓创新促开展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快开展做出了积极奉献。
中国消费者协会将消费者权益保护工作的年主题确定为消费与平安。消费与平安的根本目标是：促使社会各界从促进经济开展、推动社会和谐进步的高度重视消费平安的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的平安权。某某县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：
一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对消费与平安的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化装品平安、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产平安方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等效劳行业中的霸王条款和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业效劳水平的提高，促进行业标准的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费平安方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与平安有关的'商品和效劳比拟试验，对外发布有关消费平安的消费警示、提示，为消费者提供平安产品和效劳信息;六是，开展消费平安方面的消费教育，帮助消费者增长平安消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者平安权的保护工作。
消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造平安放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕!谢谢大家!
同志们：
3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民政府对__年3·15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!
中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康·维权”确定为__消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的，是贯彻落实“____”重要思想，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。
围绕“健康·维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康·维权”的.消费教育，利用3·15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。
同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。
亲爱的同学们，节约是一种美德，节约是一种智慧，更是一种责任，一种品质。一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。
古有传奇皇帝朱元璋，这位布衣天子在打江山和坐江山时，规定自家的餐桌上每日上的是三菜一汤再加一碗白米饭，就是在他生日的晚宴上，其岳母自作主张多加了几道菜，也得到了他的批评，席间小孩洒了几粒米，他瞪着眼睛，自己以身作则夹起掉的米粒，并吃掉，他说：“一粥一饭当思来之不易。”今有受我们爱戴的周总理，周总理向来饮食清淡，每餐一荤一素，吃剩的饭菜要留到下顿再吃，从不浪费一米一片菜叶。总会夹起一片菜叶把碗底一抹，把饭汤吃干净，最后才把菜叶吃掉。吃饭时，偶尔在桌子上掉一粒饭粒马上就捡起来吃掉。
勤俭节约是我们中华民族的传统美德，而这种美德就在我们浪费的一粒粒粮食中丢失了。在我们的生活中，每次吃饭都会不喜欢吃的扔掉，与别人攀比要过多的菜，盲目的跟从别人力求奢侈„„很多人觉得自己浪费的那点粮食不算什么，当每一个人都有这种思想的时候，人人都浪费一点点，这个浪费的量是多么的巨大啊！我们是幸福的孩子每天都有吃不完的好吃的，但是，同学们，知道吗，现在世界各地，都是成千上万的人吃不饱，甚至连一口饭也吃不到。一张张饥饿的面庞，一双双骨瘦如柴的双手的时候，看着你浪费的那些粮食，难道不会有一种深深的罪恶感吗？据资料显示，世界上每年都有近几千万个孩子因吃不上饭而死去了。和我们一样可爱天真，聪明活泼的孩子，就因为这样离开了人间......先不说世界，据统计，我国每六秒就有一位儿童因饥饿死亡，这可真是所谓你的挥霍伴随着别人的饥饿。
谁知盘中餐，粒粒皆辛苦！倒掉的是剩饭，流走的是血汗啊。这些粮食都是从农民伯伯长满老茧的手中辛苦的种出来的，一碗小小的米饭，要经过播种、浇水、施肥、收割等等很多道程序才能端上饭桌呢。也不知道每天有多少只浪费的手，将他们无情倒入垃圾箱。
一滴水可以折射太阳的光辉，一粒米也可以折射出一个人、一个国家、一个民族对待节俭的态度。我们青少年，正应该为广大群众起模范带头作用。在此，想对同学们发出几点倡议：
1、珍惜粮食,适量定餐,避免剩餐,减少浪费.
2、不攀比,以节约为荣,浪费为耻.
3、吃饭时吃多少盛多少,不扔剩饭剩菜..
4、不偏食，不挑食。
5、到饭店吃饭时，点饭点菜不浪费，若有剩余的要尽量带回家。
6、积极监督身边的亲人和朋友，及时制止浪费粮食的现象。
文明用餐，节约粮食从自己做起，从小事做起！
尊敬的各位老师，亲爱的各位同学们:。
大家好！
面对纷杂的社会信息，面对多样的生活选择，面对多渠道的消费途径，面对多方面的消费知识，我们很容易误入歧途，也很容易一味放纵自我，利用消费来满足自己的虚荣心，来填充自己的不开心。所以为了不让自己陷入购物的漩涡里，我们需要多一些理性，多一些思考，多一些斟酌，多一些反思，多一些收敛。
有些人把购物当做是排解郁闷、排遣不快的手段，于是为了安慰自己，也为了劝慰别人，他们就开始不停的在商场里转悠，在淘宝上下单，从而让自己分散一下注意力，全身心的从烦恼中脱离出来。有时候用逛街或者逛淘宝的方式来娱乐自己，放松自己，这本身是没有错的，可是怕就怕人们会沾染上名叫购物的毒品，从而忘掉什么是拮据，什么是节制，什么是节约，什么是浪费。而当人们一旦脱离自己的现实需要时，他们就会不停的去搜罗一些乱七八糟的东西，而这些东西一般是他们根本用不着的，或是只会宠幸一次的，所以这些在冲动之下买来的东西，除了占地方之外，似乎发挥不了任何实用价值。
还有的人把购物当做是一种与别人媲美，与他人炫富，与自己较劲的活动，而这些人除了让自己的身家变得越来越贫穷时，也让自己的精神变得越来越贫瘠了。尤其是随着经济和科技的发展，现在有很多高端的化妆品、生活用品和电子产品充斥在人们的周围，这让人们很难控制住自己的好奇心，攀比心和爱美之心，自然而然，他们就会沦落为所谓的剁手党，开启疯狂的购物模式。
对于学生党们来说，这种购物引发的攀比风气更加盛行，也更加严重，我们都知道，因为学习环境动物缘故，大部分学生还没有足够的经济独立能力去养活自己，所以光是上学的费用就已经让他们不堪重负了，那么相对的，要是他们管不住自己物欲横流的心，管不好自己躁动妒忌的灵魂，他们就会为了自己的尊严，为了自己的体面，为了自己的舒适，从而陷入购买高端产品的虚伪圈子里去，让自己变得越来越俗气，越来越伪善，越来越可憎，越来越不堪，越来越疯狂。
在我看来，购物是一个很容易让人失去本心，失去理智的东西，尤其是对于学生来说，在电子平台上面购物，浪费的不仅仅是金钱，相反，他们丢失的是宝贵的时间，是质朴的心灵，是纯善的灵魂。所以，不管什么时候，无论是开心还是悲伤，无论是贫穷还是富有，我们都应该做一个理性购物，理性消费的人，只有这样我们才不会花很多冤枉钱，也不会造成铺张浪费的可怕现象。
所以，当我们面对这样繁华的世界时，面对这么多眼花缭乱的.产品时，我们一定要保持理性，一切决定更要三思而后行，切不可鲁莽行动，冲动行事，否则留给自己的除了高昂的购物单之物外，也就只有满心的后悔可言了。
同志们：
3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民政府对xx年3・15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!
中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状。这是非常适合民心、顺应民意的，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。
今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康・维权”的消费教育，利用3・15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。
同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。
随着我国改革开放，市场经济不断繁荣，人们的消费观念已经发生了难以置信的变化，整个社会经济在经济自由、刺激经济内需、打造上帝等建立消费型社会时代观的熏陶下，各种各样的新型消费方式顺势而出，预付费式消费更是一呼百应，迅速铺展而来。如今，在美容美发，洗车、健身、网络、医疗、各种球会、商会、电信等服务领域，预付费消费已成为一种非常普遍的消费模式，在经营者与消费者之间创造着双赢。它以其可以快速增加稳定客户及融资特点吸引着各消费领域的商家，同时，又以其便利和优惠等特点深受广大消费者喜爱。但在消费过程中，消费者与经营者之间产生了许多纠纷，大多情况是消费者掉入经营者的消费陷阱，因而也引起人们对预付费式消费深思。
一、预付费式消费的概述。
预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡（内部成员卡），并依会员（内部成员）资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。
预付费式消费中消费者既可享用便利，省去每次交付现金的麻烦，又能得到价格上的优惠，而经营者可以一次性收取大额资金，能较快回笼经营成本并可长期拥有固定客户，这种共赢的特征正是其得到迅速发展的原因。通过现有的司法实务经验以及市场的具体情况来看，常见的预付费式消费可分为三类：一为定点式消费，如美容美发店、洗车场所、网络会所、球会等；二为定时式消费，如上述案例中王先生的健身活动，健身休闲中心通常是在固定的时间段安排健身活动，以保障有效的成果；三为定额式消费，如各种商场或超市发放的购物卡，购物卡的面额价值即为消费者的消费限度。
预付费式消费是众多的新型消费方式中的一种，具有不同于其他消费方式的特征：其一，从会员（或成员，以下统一为会员）资格的取得上看，消费者欲取得预付费消费中的权利须以会员资格的取得为标准，而会员资格是在消费者与经营者之间直接产生的，不需要媒介机构如银行、证券机构等，会员资格的形成通常也需考虑消费者的民事行为能力，对于一些特殊的行业，为了保障消费者的切身利益和发展需求，可基于消费者的民事行为能力考虑是否给予消费者会员资格，如网络会所对未成年儿童的合理限制；其二，从消费者权利实现的限度来看，预付费式消费的消费者权利并不是一次全部获得，而具有部分期待权的'性质；其三，预付费式消费是一种双方法律行为，消费者与经营者只有在双方意思表示一致时方可进入预付费消费的实质性阶段；其四，预付费式消费具有单方风险性，经营者集中获取了权利而分散地承担义务，处于极为优势的地位，而消费者是以分散的方式获得权利，存在着很多不稳定的因素。
二、预付费式消费模式兴起原因。
一直以来，人们习惯了“一手交钱一手交货”的消费形式，为什么近年来预付式消费成为商家和消费者的新宠？笔者认为有以下原因。
（一）从经营者来看：首先预付式消费可以为经营者确定一批稳定的客户群，在这个竞争激烈的社会，拥有稳定的客户无疑是经营者成功的保证；其次预付式消费可以让经营者拥有一定的流动资金，能够支付各项费用，解决资金周转困难。据了解，预付式消费主要集中于垄断性的服务业、商场超市、美容美发业、健身业等，其中的垄断性服务业如电信业、有限电视业等凭借其垄断地位，迫使消费者必须先缴费再使用，还有一些商家需要租赁人气较旺的商铺或高档写字楼，支付较高的租赁房、物业费，聘请高素质的导师、教练等，让消费者提前付款可以保证店面的正常运转。
（二）从消费者来看：经营者向消费者推荐预付式消费的同时往往会告知消费者可以获得更优质的服务或更优惠的价格，如一次性预付几百元可以免费获得某种商品或服务，使用预付卡消费每次可以打折等等。其次是预付式消费的方便快捷性，消费之后直接划账，简化了付费手续，省去了每次交纳现金的繁琐，缩短了交易时间。
（三）社会发展的需求：八九十年代我国就出现了消费者预付款项做法，一些居民预定牛奶、报纸等就是预付式消费的雏形。在银行卡、购物卡、会员卡等各种名目繁杂的卡出现之后，持卡消费不仅成为时尚的消费方式，甚至成为某种身份象征。最近10多年间，预付式消费正在发生巨大变化，已成为重要的新型消费形式，不仅拉动了经济也改变了国人的消费理念。
三、预付式消费存在的问题。
预付式消费是把双刃剑，其可以实现商家和消费者的双赢，一定程度上有也助于刺激消费，拉动经济发展，但是从消费者的投诉、新闻报道等方面可以看出，它存在着较大的弊端。
（一）在办理预付费式消费卡时，商家往往制定一些“霸王”条款，如消费卡不挂失、不补办、不退钱，而消费者一旦遇到这些情况就会造成经济上的损失。而且现在的很多商场、超市的购物卡还规定了使用期限，如果超过了期限要想继续使用，又得交“开通费”才行，对消费者而言又是一笔额外的支付。
（二）商家服务打折，承诺不兑现。经营者往往以消费打折为诱饵诱使消费者购买预付卡，一旦购卡成功，消费者可能会面对很多的问题，如经营者擅自改变服务的内容，提高商品的价格。一些经营户用各种优惠吸引大量消费者购买预付卡，消费者增多，人手却不足，设备投入少，服务质量下降。
（三）经营者肆意泄露消费者的隐私。在预付费消费的领域中，有些行业会要求登记消费者的个人信息，这些企业为了经营与审查身份的需要可以登记消费者的个人信息，但个人信息作为消费者最基本的隐私，经营者有义务保障个人信息的安全，但近些年来，消费者个人信息外泄问题日趋严重，甚有愈演愈烈之趋势，经营者为了获取大量利益也肆无忌惮地利用或擅自使用消费者的个人信息的现象广为存在。
（四）买卡容易退卡难。消费者往往只需要交纳一定金额就可以获得预付卡，可是办卡以后，由于工作变动、遗失、过期等原因想退卡、补卡就颇费周折，经营者会以各种理由拒绝。
（五）预付卡变成废纸。消费者经常会遇到这种情况，预付卡有限期，商家要求必须在规定时间内用完，未用完就变成了废纸一张；预付卡里还剩一大笔款项，但店铺突然被转让，再也找不到以前的经营者，新的经营者又不认可，预付卡无法再使用。
（六）消费者维权难。无救济则无权利，在我国许多法律中都规定了救济的途径、方式与程序。但在预付费消费中，消费者如何维权于法无据。如经营者在骗取钱财后就蒸发了，侵权者跑了，未有明确的被告何以立案？即使能够诉讼，还有一个很客观的问题在于，面对如此庞大的消费者群，而我国司法资源却有限的情况下，消费者权益纠纷案例全交由法院处理不仅消耗了司法的有限资源，而且增加了消费者解决权益纠纷案件的成本，而这又成为消费者是否选择诉讼救济的困扰。
四、规范预付费式消费的对策。
（一）健全法律法规，明确监管责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的实施见证了中国市场经济的兴起与发展的全过程，经过十几年的探索，我国的市场经济取得了长足的进步，《消法》也以其坚定的历史使命始终履行着保护消费者合法权益、维护市场经济正常秩序的职责。面对市场经济中复杂多变的环境以及人们对消费的无限需求，踌躇满志的《消法》如今也只能步履蹒跚，凸显了其在当前适用上的窘困，消费者权益保护的“真空”对修订《消法》的重要性来说已不言而喻。另外，日本、美国、我国台湾地区等对预付式消费都有明确的法律法规进行约束。我们可以借鉴这些国家或地区的经验，制定完善法律法规，为预付费式消费提供法律保障。
（二）严把市场准入关，对于一些要发售预付费消费卡的企业在登记中可适当提高准入门槛，明确其应具备的相关资质要求，通过实行备案制度，交纳保证金，建立信用档案等方式，将相关情况进行公布，给予消费者在选择时可作参考的依据。同时按照《合同法》的相关规定，要求所有发售预付费式消费卡的企业必须与消费者签订合同，并由工商部门对合同条款进行审查备案，确保消费者利益。
（三）加强巡查监督，积极引导发卡企业规范经营。日常巡查中，将发放预付费消费卡的经营者作为重点监督对象，对其具体经营行为和操作方式进行检查指导，一旦发现消费过程中存在的不平等因素损害消费者合法权益时，立即进行整改，情节严重者依照相关法规进行处罚。()同时，由于发售预付费消费卡的企业涉及到多个行业、多个领域，仅靠一个部门是无法实现全面监管的，所以只有多部门各司其职、理清职责、联合执法才能使监管见成效。
（四）可借鉴现代网上购物的支付方式，引入第三方支付功能。如今网购成为一种新兴购买方式，网购的风险较大，但很多人还是愿意采用这种方式，其中一个原因就是它建立了较完善的机制，如第三方支付平台、七天无条件退货、商品评价等，这一点预付式消费可以参考。发卡商在发卡时不直接收取现金，消费者购买消费卡并充值时的现金是通过银行付到第三方支付平台，消费完后，由消费者确认并同意支付，款项才可以转入发卡商的帐中，从而有效避免消费纠纷产生。
（五）消费者要树立维权意识，提高维权能力。消费者在办理预付式消费时，要选择规模较大、口碑较好、经营状况不错的商家；要和商家签订正式的书面合同，并仔细阅读合同，特别要注意其中是否存在限制性规定和格式条款；尽量避免一次性投入金钱过多，预付式消费时间过长；注意保留合同、发票等证据，出现纠纷时要及时向当地消费者协会投诉，发现商家突然停业、转让时要及时向消协或工商部门投诉，采取措施挽回损失；要提高警惕性，关注商家近期的经营状况，发现商家的经营状况出现问题要及时退卡。
（六）加强舆论宣传和社会监督。媒体与各部门要通力合作，及时报道预付式消费的情况，披露欺骗消费者的不良商家，正面宣传诚信经营维护消费者权益的商家，经常发布消费警示和消费知识，避免消费者上当受骗。
尊敬的杨帆副县长、女士们、先生们、朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，纪念“3〃15”国际消费者权益日的到来。在这里，我谨代表柳江县工商局、柳江县消费者协会对各位领导、同志们，以及关心支持消费者权益保护工作的社会各界人士和朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
20xx年，柳江县工商局积极履行职责，加大消费者权益保护工作的力度，强化市场监管和行政执法，在营造良好市场环境和维护消费者合法权益方面取得了新突破。在执法方面，查处各类违法违章案件62起，罚没款27.3万元。在保护消费者权益方面，通过12315申诉举报平台所受理的申诉42件，成功调解36件，为消费者挽回经济损失4.04万元;受理举报25件，已处理25件，通过举报提供的线索立案调查1件，罚没款1.11万元。
20xx年，我局将继续深入开展整顿和规范市场经济秩序活动，明确以食品安全整治、农资安全整治、治理商业贿赂和打击传销为工作重点，围绕促进经济平稳较快发展和构建社会主义和谐社会的大局做好新时期的消费维权工作，把扩大内需、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，把方便群众、依法调解、协商和解作为消费维权的基本工作方法，加强消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督，加强社会各方面的信息交流与整合，加强与相关部门的协作配合，形成整治合力，共同营造安全放心的市场环境。围绕“消费与安全”年主题，我局和柳江县消协将重点开展以下五个方面的工作：
1、从维护消费者权益、引导消费者消费入手，致力于改善消费市场环境，提高社会各界对消费与安全的认识，动员全社会积极参与年主题活动，指导消费者特别是农村消费者科学文明合理消费，扩大内需，为促进我县经济平稳较快发展服务。
2、密切关注消费维权领域的热点、疑点、难点问题，认真受理投诉，搭建消费者与经营者的协商和解平台，积极促进和解，提高投诉调解率，切实帮助消费者解决实际问题，为改善民生、促进社会和谐稳定发展服务。
3、有重点地加强对网络交易、化妆品安全、预付式消费等方面研讨;针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费者评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，同时加大力度查处经营者利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。
4、开展“消费安全”方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费的知识。5、督促和推动社会各有关方面进一步认真履行法律所规定的责任，共同推进对消费者安全权的保护工作。
女士们、先生们、朋友们，一年一度的“3〃15”国际消费者权益日不仅是我们上一年开展维权工作的总结，更是我们新一年开展维权工作的新起点、新征程。让我们携起手来，为营造安全放心的消费环境而共同努力。
谢谢大家!
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