精选技术支持服务合同范文（18篇）

技术合同是技术合作项目的重要依据，合作双方必须认真履行合同中约定的各项内容。以下是一些专业机构发布的技术合同范文，供大家参考和学习，希望对您的合同写作有所启发。

提供技术支持服务合同

乙方：_________。

二、协议内容。

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、账户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用。

上门及电话服务，二十四小时内响应。

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式。

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任。

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方：_________乙方：_________。

代表：_________代表：_________。

签订地点：_________签订地点：_________。

图书馆系统技术支持服务协议书合同

项目名称：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

签订时间：

签订地点：

有效期限：

中华人民共和国科学技术部印制填写说明。

一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、本合同书适用于一方当事人(受托方)以技术知识为另一方(委托方)解决特定技术问题所订立的合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同委托人或受托人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

住所地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

受托方(乙方)：

住所地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

本合同甲方委托乙方就项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。

双方经过平等协商，在真实、充分地表述各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1、技术服务的目标：

2、技术服务的内容：

3、技术服务的方式：

第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1、技术服务地点：

2、技术服务期限：

3、技术服务进度：

4、技术服务质量要求：

5、技术服务质量期限要求：

第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1、提供技术资料：

(1);。

(2);。

(3);。

(4)。

2、提供工作条件：

(1);。

(2);。

(3);。

(4)。

3、其他：

4、甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：

第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1、技术服务费总额为：

2、技术服务费由甲方(一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1);。

(2);。

(3)。

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：

地址：

帐号：

第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1、保密内容(包括技术信息和经营信息)：

2、涉密人员范围：

3、保密期限：

4、涉密责任：

乙方：

1、保密内容(包括技术信息和经营信息)：

2、涉密人员范围：

3、保密期限：

4、涉密责任：

第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

逾期未予答复的，视为同意：

1、;。

2、;。

3、;。

4、。

第七条双方确定，按下列标准和方式对乙方提交的技术服务工作成果进行验收：

1、乙方提交技术服务工作的形式：

2、技术服务工作成果的验收标准：

3、技术服务工作成果的验收方法：

4、验收的时间和地点：

第八条双方确定：

1、在本合同有效期内，甲方利用乙方提供的技术服务工作成果所完成的新的`技术成果，归(甲、双)方所有。

2、在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归(乙、双)方所有。

第九条双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1、方违反本合同第条规定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2、方违反本合同第条规定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3、方违反本合同第条规定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4、方违反本合同第条规定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第十条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。

项目联系人承担以下责任：

1、;。

2、;。

3、。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。

未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1、发生不可抗力;。

2、;。

3、。

第十二条双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。

协商、调解不成的，确定按以下第种方式处理：

1、提交仲裁委员会仲裁;。

2、依法向人民法院起诉。

第十三条双方确定，本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1、;。

2、;。

3、;。

4、;。

5、。

第十四条与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以方式确认后，为本合同的组成部分：

1、技术背景资料：

2、可行性论证报告：

3、技术评价报告：

4、技术标准和规范：

5、原始设计和工艺文件：

6、其他：

第十五条双方约定本合同其他相关事项为：

第十六条本合同一式份，具有同等法律效力。

第十七条本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：

(盖章)法定代表人/委托代理人：

(签名)年月日乙方：

(盖章)法定代表人/委托代理人：

(签名)年月日印花税票粘贴处：

(以下由技术合同登记机构填写)合同登记编号：

0430101001、申请登记人：

2、登记材料：

(1)(2)(3)3、合同类型：

4、合同交易额：

5、技术交易额：

技术合同登记机构(印章)经办人：

图书馆系统技术支持服务合同

提供技术支持服务合同

甲方：__________________________________________(以下简称“甲方”)。

法定地址：

法定人代表人：

电话：

传真：

乙方：_________________________________________(以下简称“乙方”)法定地址：

法定人代表人：

电话：

传真：

甲乙双方于_____年____月____日签订了，《____________________________软件使用许可合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件(以下简称“许可软件”)，双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。

1.1甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件二)，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务仅指标准维护服务。

1.2如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用，乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。

1.3本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术网站上发布最新维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效，在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

2.合同期限。

2.1本合同有效期限为___年，从_____________日起开始计算。

2.2本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

3.服务费。

3.1根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费(以下简称“服务费”)。具体服务费额按照本合同附件一的约定进行确定。

3.2许可软件开始实施之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用的许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。

3.3服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

4.服务范围。

4.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序出现故障而使甲方现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

4.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。

4.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作。

4.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

4.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京市平谷区信息中心的统一规定执行。

4.3除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供维护与技术支持服务：

4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对其许可软件进行任何方式的修改而产生的软件。

4.3.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

4.3.3甲方所使用的任何第三方软件产品。

4.4乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务。乙方将根据该等约定向甲方提供服务。)。

4.4.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行。

4.4.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

4.4.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查;。

4.4.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

4.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用，如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作，计算机设备感染病毒或第三方产品故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时的有效的收费标准向乙方支付服务费。

5.响应时间。

5.1乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24工作小时之内给予响应并提供服务。

6.甲方责任。

为了方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

6.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。

6.2定期做好系统数据备份，并以备份数据进行妥善保管。

6.3在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

6.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

6.5在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

7.保密条款。

7.1保护。双方承认保密信息构成有价值的商业机密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经过对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

7.1.1对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施(包括但不限于双方采取的保护自身保密信息的措施)防止未经授权地使用及透露保密信息。

7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。

7.1.3除了本合同确定的应有范围外，不得在任何时候使用保密信息。

7.2双方不负责保护以下信息：

7.2.1已公开的信息，或。

7.2.2由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息，或。

7.2.3未参考保密信息而有由另一方独立开发的信息，或。

8.责任限制与违约责任。

8.1责任限制。

8.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

8.1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

8.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同的约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

8.2乙方违约责任。

8.2.2乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。

8.2.3乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该以适当的经济补偿;补偿的标准不超过甲方所支付的一年标准维护服务费。

8.3甲方违约责任。

8.3.1甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的万分之一作为逾期付款违约金。

8.3.2甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年的服务费金额的%向乙方支付违约金。

9.合同终止。

9.1甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应该提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

9.2乙方终止。本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应提前(6)月通知甲方。乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。

9.3合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

9.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

9.5甲方违反本合同的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。

10适用法律及争议解决。

10.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。10.2凡本合同引起的或解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决，协商或调解不成，双方同意采取下列第种方式解决：10.3向_____________仲裁委员会申请仲裁，仲裁依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

10.4向_____________市有管辖权的人民法院起诉。

11.其他。

11.1本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。

11.2通知。

11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行，通知应以中文书写，可经专人递交，或以(预付邮资)的挂号信件，或以合法的快递服务,或传真发到其他方的下述地址：

技术支持服务合同

7.1保护。双方承认保密信息构成有价值的商业机密。双方同意严格按照本。

合同。

的规定使用对方的保密信息，未经过对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

7.1.1对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施(包括但不限于双方采取的保护自身保密信息的措施)防止未经授权地使用及透露保密信息。

7.1.2不得向第三方提供保密信息或有保密信息。

7.1.3除了本合同确定的应有范围外，不得在任何时候使用保密信息。

7.2双方不负责保护以下信息：

7.2.1已公开的信息，或。

7.2.2由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息，或。

7.2.3未参考保密信息而有由另一方独立开发的信息，或。

8.责任限制与违约责任。

8.1责任限制。

8.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

8.1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

8.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同的约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

8.2乙方违约责任。

8.2.2乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。

8.2.3乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该以适当的经济补偿;补偿的标准不超过甲方所支付的一年标准维护服务费。

8.3甲方违约责任。

8.3.1甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的万分之一作为逾期付款违约金。

8.3.2甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年的服务费金额的%向乙方支付违约金。

9.合同终止。

9.1甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应该提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

9.2乙方终止。本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应提前(6)月通知甲方。乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。

9.3合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

9.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

9.5甲方违反本合同的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。

10适用法律及争议解决。

10.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。10.2凡本合同引起的或解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决，协商或调解不成，双方同意采取下列第种方式解决：10.3向_____________仲裁委员会申请仲裁，仲裁依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

10.4向_____________市有管辖权的人民法院起诉。

11.其他。

11.1本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。

11.2通知。

11.2.1本合同所要的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行，通知应以中文书写，可经专人递交，或以(预付邮资)的挂号信件，或以合法的快递服务,或传真发到其他方的下述地址：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：(以下简称“甲方”)。

乙方：(以下简称“乙方”)。

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。

第一条定义：

1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

1.2“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：(1)由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误;(2)由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

1.3“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

1.4“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括(1)澄清许可软件的功能和特点;(2)文档资料的澄清;(3)许可软件的操作指导;(4)通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

1.5“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。

1.6“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

第二条提供维护与技术支持。

“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。

2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件一)，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。

2.2本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变(如有)将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

第三条合同期限。

第四条服务费及支付方式。

4.1本服务项目服务费为：人民币(大写)壹万捌仟陆佰壹拾元整元(小写：元整)。

2、支付方式。

全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款;。

5.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

5.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。

5.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

5.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。

5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。

5.4用友产品清单：

第六条响应时间。

乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。

第七条甲方责任：

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

7.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。

7.2定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

7.3在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

7.4乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

第八条保密条款。

双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。

第九条责任限制与违约责任。

9.1责任限制。

9.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

9.1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

9.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

第十条适用法律及争议解决。

11.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。

11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第2种方式解决：

11.2.1向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

11.2.2向有管辖权的人民法院起诉。

第十一条12.1本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的继承人恪其他守并履行其在本合同项下之相关义务。

12.2因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、暴乱、罢工及其他不可抗力因素导致本合同不能履行或不能完全履行时，根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。

12.3本合同由以下附件组成，附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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技术支持合同与技术服务合同

1、服务内容、方式和要求：______应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介协议当应填写中介内容和要求。

2、工作条件和协作事项：______。

3、履行期限、地点和方式：______。

4、验收标准和方式技术服务或者技术培训按______标准，采用______方式验收，由______方出具服务或者培训项目验收证明。

本协议服务项目的保证期为______。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。

5、报酬及其支付方式。

本项目报酬（服务费或培训费）：______元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由______方负担。本项目中介方活动经费为：______元，由______方负担。中介方的报酬为：______元，由______方支付。支付方式（按以下第种方式）：

6、违约金或者损失赔偿额的计算方法技术服务违反本协议约定，违约方应当按______规定，承担违约责任。

技术培训违反本协议约定，违约方应当按______规定，承担违约责任。

技术中介违反本协议约定，违约方应当按______规定，承担违约责任。

7、争议的解决方法在协议履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求______进行调解。

当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第______种方式解决。因本协议所发生任何争议，申请______仲裁委员会仲裁；向______人民法院起诉。

9、本协议有效期限：______年______月______日至______年______月______日。

甲方：______代表人：______年______月______日。

乙方：______代表人：______年______月______日。

技术支持合同

乙方：______________。

现有工程，甲方因施工现场项目管理人员经验不足，特委托乙方对甲方的现场管理人员进行技术支持和指导。本工程（协议书）本着公平、公正、诚实守信、协议双方自愿的原则，具体约定内容如下：

中水工程。

中间计量、现场签证、工程变更、实验、工程资料（包含安全资料，不包含施工方案）。

签订时间：____年____月______日。

合同截止时间：____年____月______日。

小写：______________元。

大写：______________万元整。

固定价格合同，合同价格固定不变。（此价格只包含合同范围内的工作，若增加项目需另收取费用）。

1、按合同约定的付款式支付乙方的技术服务费用；

3、乙方技术服务时（施工现场）向乙方提供午餐和晚餐及人员住宿；

4、乙方若无重大过错不得终止合同的履行，乙方若拒绝履行应履行的义务，甲方有终止合同履行的权利。

5、甲方承担合同价款的税金，并以现金的形式支付给乙方；

6、提供乙方临时使用的`办公室、办公桌、打印机、台式电脑一台、资料编制软件一套、打印用的纸张及施工中有关文具用品、实验仪器和实验化学药品。

7、配合乙方办理施工许可证和开工前的全部手续。

1、负责工程从开工进场到竣工资料移交且工程结算完成的全过程技术服务。主要内容为施工过程中的计量申报、现场签证、工程变更、竣工结算、施工过程中的实验检测及资料编制（包含安全资料）。

2、不得无故中断或终止技术服务，工程未竣工验收结算、资料移交之前，不得终止技术服务。

3、甲方如不按合同约定支付技术服务费，乙方有终止履行合同的权利。

4、本着互谅的心态，最大限度的给甲方提供服务，在工作日必须到现场时，不得以不正当的借口推迟。

5、休息日：乙方人员自行安排休息日，以不影响甲方正常施工为前提。

合同签字生效之时，甲方需向乙方支付合同额的50%，_____________年农历春节前支付40%，工程外业完工后支付10%。

1、若甲方无故终止履行合同，乙方不承担任何赔偿责任。

2、若乙方无故终止履行合同，乙方需退还由甲方所支付的金额，已完成的合同内容由双方协商进行支付。

仲裁。

工程所在地。

本合同一式两份，甲乙双方各一份。

本合同双方签字时生效。

技术支持合同

地址：_________地址：_________

邮编：_________邮编：_________

电话：_________电话：_________

帐户：_________帐户：_________

甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：

第一条：服务内容、方式和要求：

(属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求）

第二条：工作条件和协作事项：

第三条：履行期限、地点和方式：

第四条：验收标准和方法：

技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。

本合同服务项目的保证期为。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。

第五条：报酬及其支付方式：

一、本项目报酬（服务费或培训费）：_________元。

服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由方负担。

二、本项目中介方活动经费为：_________元，由方负担。中介方的报酬为：_________元，由方支付。

三、支付方式（按以下第种方式）：

1、一次总付：_________元，时间

2、分期支付：_________元，时间

3、其它方式：_________元，时间

第六条：违约金或者损失赔偿额的`计算方法：

违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。

技术违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。

技术中介违反本合同约定，违约方应按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。

一、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

二、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

第七条、争议的解决办法：

在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求进行调解。

当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。

一、因本合同所发生的任何争议，申请仲裁委员会仲裁；

二、按司法程序解决。

第八条：其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜）：

甲方签约：_________乙方签约：_________

签约日期：_________签约日期：_________

技术支持合同

甲方：

乙方：

付方式为：。

双方责任详诉：

一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的`相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。

二、乙方在承运单位接货时如发现数量不足或包装破损产生遗漏的，按实际情况说明让承运单位签字盖章并留下承运单位联系方式后，请立即与甲方沟通后方可接货，甲方方可承担遗漏损失。

三、本次货品发往。

四、本次货品发至乙方时从合同生效之日起约为天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品种时，由甲方负责指导品种的使用方法及技术配料。

以上条款如无异议由双方盖章鉴字回传至甲方后生效，生效后甲方向乙方发出的品种如乙方没有符合本合同规定理由而拒收的，所产生的损失由乙方承担。

技术支持合同

上述甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行软件技术支持事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条 甲方委托乙方为甲方网站进行有关的技术支持的项目内容。

第二条 乙方承诺在履行合同时不会进行有损甲方形象、声誉等的行为。

第三条 甲方网站资料（如文章、图片等资料）由甲方自行上传。

第四条 本合同网站项目建设完成后，甲方享有委托乙方创作的全部网页（包含文字、图画及其组合）的版权；网站项目中相关程序、文件源码的版权属乙方所有，但乙方授予甲方对该等程序、文件源码的使用权。未经乙方许可，甲方不得公布文件源码，不得复制、传播、出售或者许可他人使用本合同标的作品及其程序、源码等。乙方可以在业务范围内使用以据本合同委托创作的作品。

第五条 双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

第六条 任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

第七条 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向乙方主要营业地（福州市台江区）的人民法院起诉。

第八条 技术支持内容、协议金额。

1.项目内容：_______________________软件技术支持服务；

2.协议金额：（大写）_______________________元整。

第九条本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

第十条 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________________

乙方（盖章）：_____________________

日期：_____________________

技术支持合同

1. 定义 "卖方" 指戴尔（中国）有限公司。

"买方" 指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。

" 销售合同 " 指卖方向买方出售产品和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不可分割的组成部分。

2. 合同成立 销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买，并非以转售为目的。

3. 定单、价格和付款

3.1 产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确约定。

3.2 除非卖方已明示同意赊购条款的，产品或服务的价款应在实际交付产品或提供服务之前付清。买方未按约定的付款条件支付任何到期价款的，每逾期一天，应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款 违约金 ，上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何 欠款 未付清之前，卖方有权暂停交付产品和/或提供服务，同时卖方保留要求买方立即偿付已交付的产品和/或服务价款的权利。

3.3 除非买方和卖方另有书面约定，买方应按照交易进行的时间先后顺序向卖方付款，卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额（包括未结清的应收款项）。

4. 软件 双方确认所有提供的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。所有软件均按照其所适用的许可使用协议确定其保证义务。

5. 所有权和风险

产品的所有权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。

6. 交付

6.1 卖方应按照销售合同的约定在指定的交付地点（"交付地点"） 将产品交付指定的收货人（"指定收货人"）。如果卖方逾期交付产品，则除非双方另有约定，每逾期一天，买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。

6.2 产品送达指定交付地点并经买方签收（由指定收货人签收，或在指定收货人无法签收的情况下，卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收），即视为产品已交付买方。 6.3 作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分，卖方可能在任何时候无需通知的情况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。

7. 产品的接受

7.1 如果产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五（5）日内安装，则买方在"客户确认书"和"安装报告"签名和/或盖章之时，即视为买方对产品的接受。如果产品的购买价格包括初次安装，但是买方没有在产品交付之日起五天内安排产品的初次安装，则产品在交付后的第六天视为被买方接受。

7.2 如果产品的购买价格不包括初次安装，则产品交付之时即视为买方对产品的接受，除非买方在产品交付之日起五（5）个工作日内提出异议。

8. 常规保证

8.1 除非另有规定，卖方向买方保证，发票日期起一年内，dell品牌的产品（第三方产品和软件除外）将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷（"常规保证"）。在此期间，如dell品牌产品未能满足该常规保证，则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方工厂的产品。

8.2 此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括： 意外事故 、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持，以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非dell品牌产品。

8.3 对于经由卖方购买的且已含有原厂商保证的非dell品牌产品，买方同意，上述常规保证不适用于该等产品，而原产商的保证应是该等产品的惟一保证。买方应利用这种原厂商保证支持该等产品。

10. 责任

10.1 除非法律另有明确规定，否则，卖方在本条款和条件项下对一次事件或一系列关联事件承担的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。

10.2 对产品或服务购买、使用或履行引起的或与之有关的间接损失（包括数据或软件的遗失、损坏、删除或变造等），卖方不对买方承担任何责任。

10.3 双方同意：卖方可以对其所出具的销售印刷品、报价单、价格表、订单确认书、发票或其它文件和资料的打印错误、书写错误或其它的错漏进行更正，且以更正后的文件为准。

11. 出口限制

买方和卖方确认，根据本条款和条件许可或销售的可能包括技术和软件的产品，受包括中国和美国在内的有关的出口 管制 法律和 法规 的约束。双方同意遵守这些适用的出口管制法律和法规。根据这些法律和法规，购入的产品可能不得销售、出租或转移给受限制的最终用户或受限制的国家。另外，产品可能不得销售、出租或转移给参与某些限制活动的最终用户或为其所使用，包括参与大规模杀伤性武器开发或使用。

12. 管辖 法律

本条款和条件适用中华人民共和国法律并据其予以解释。与本条款和条件有关的争议应尽可能由双方友好协商解决。协商未能解决的，则任何一方均可将争议提交卖方所在地拥有 管辖权 的人民法院，通过 诉讼 方式解决。

13. 一般规定

除非双方另有书面约定，销售合同的修改或变更必须以书面形式提出，并经签字和/或加盖法定授权章确认后方能生效。

技术支持合同

甲方：(委托方)：

乙方：(受托方)：

根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人(签字)：xxx 法定代表人(签字)：xxx

xxxx年xx月xx日 xxxx年xx月xx日

技术支持合同

依据《______技术合同法》的规定，双方就______的技术服务协商一致，签订本协议。

乙方自愿接受甲方委托，对______提供技术服务，服务内容、要求如下：

乙方按甲方要求，对______项目中______进行检测，并提出整改意见，为甲方提供完整的______，技术服务成果符合国家、地方相关规范和标准，符合甲方的技术服务成果深度要求。

乙方应向甲方提交完整的______文件成果。

甲方提供乙方与本项目相关的基础资料。

乙方根据甲方要求，负责完成甲方要求的______工作的全部内容,并根据甲方审查要求，进行相应修改，直至满足甲方要求。

协议签订生效后_____个月内，乙方向甲方提交甲方认可的技术服务成果，并配合相关设计内容的后期现场服务。

由甲方对乙方提交的成果进行验收，若甲方验收不合格，则乙方须按甲方验收意见修改，直至验收合格。乙方提交的成果质量由乙方负责。

1.技术服务费用：总额人民币____________万元整（大写：人民币____________元整）。

2.本协议价格为完成所有工作的全部费用，不应因任何工作调整、修改而变化。

3.支付方式：付费次序占总设计费_____%付费额_____（万元）付费时间(由交付设计文件所决定)

第一次付费本协议签订后十五日内。第二次付费提______，并审查合格经甲方确认后十五日内。

1.协议有效期截止到发放项目竣工验收合格单后十天。

2.任何一方如需对本协议另作修改或补充，须经双方共同协商，并定出书面补充协议，一切补充协议为本协议的组成部分。

3.协议履行期间，如欲终止协议，任何一方均需以书面提出，经双方协商同意，方可终止。

4.协议生效后，如乙方不能履行第四条要求，甲方有权终止协议，乙方须退还甲方所付的费用的50%。

5.本协议执行过程中，因不可抗力因素造成本协议无法继续履约，甲、乙双方协商同意后，可以终止协议。

6.本协议在履行中如有争议，甲乙双方应及时协商解决，协商不成，甲乙双方同意向______仲裁委员会仲裁。

7.本协议在甲、乙双方签字盖章后即生效，甲、乙双方履行完本协议的职责后，本协议即自行终止。

8.乙方同意将技术服务成果的有关知识产权的使用权转让给甲方。

9.本协议一式捌份，甲方肆份、乙方肆份，每份均具有同等法律效力。

委托方(甲方)：________________________

服务方(乙方)：________________________

签订地点：________________________

签订日期：__________________

技术支持合同

根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

乙方对甲方所经营的.业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效。

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

日期：______

技术支持合同

甲方：

乙方：

支付方式为：_____。

双方责任详诉：

一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。

二、乙方在承运单位接货时如发现数量不足或包装破损产生遗漏的，按实际情况说明让承运单位签字盖章并留下承运单位联系方式后，请立即与甲方沟通后方可接货，甲方方可承担遗漏损失。

三、本次货品发往_____。

四、本次货品发至乙方时从合同生效之日起约为_____天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品种时，由甲方负责指导品种的`使用方法及技术配料。

以上条款如无异议由双方盖章鉴字回传至甲方后生效，生效后甲方向乙方发出的品种如乙方没有符合本合同规定理由而拒收的，所产生的损失由乙方承担。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

技术支持合同

甲方：(委托方)：

乙方：(受托方)：

根据《民法典》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

一、工作内容。

乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。

二、甲乙双方的权利和义务。

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

本合同有效期自年月日至年月日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

四、责任条款。

甲乙双方有义务完成此合同所规定的'各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

五、未尽事宜。

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效。

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

技术支持合同

甲方：

乙方：

支付方式为：_____。

双方责任详诉：

一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。

二、乙方在承运单位接货时如发现数量不足或包装破损产生遗漏的，按实际情况说明让承运单位签字盖章并留下承运单位联系方式后，请立即与甲方沟通后方可接货，甲方方可承担遗漏损失。

三、本次货品发往_____。

四、本次货品发至乙方时从合同生效之日起约为_____天左右。

五、乙方在使用甲方提供的.品种时，由甲方负责指导品种的使用方法及技术配料。

以上条款如无异议由双方盖章鉴字回传至甲方后生效，生效后甲方向乙方发出的品种如乙方没有符合本合同规定理由而拒收的，所产生的损失由乙方承担。

技术支持合同

合同编号：

甲方：__________________公司

乙方：北京用友软件股份有限公司

签约地点：

签约日期：__________年_____月_____日

本维护与支持服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200年月___日在中国_______市签订：

甲方：____________________________________（以下简称“甲方”）

法定地址：

法定代表人：

电话：

传真：

乙方：北京用友软件股份有限公司（以下简称“乙方”）

法定地址：

法定代表人：

电话：

传真：

甲乙双方于_____年___月___日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同”）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。（注：本合同续签时或本合同乙方与许可合同乙方不是一个单位，请按实际情况修改此条）

第一条定义：

1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。

1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

1.5 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。

1.6 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

1.7 “热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。

1.8 “网上技术支持”是指乙方客户服务中心通过在线支持系统接收、解答甲方问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。技术支持网站：http：//。

1.9 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务的时间。

1.10 “服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。

1.11 “许可软件安装调试合格之日”是指许可软件安装完毕后（不论是甲方、乙方或第三方进行的此工作），乙方完成调试工作并经甲方验收合格的时间，以甲方代表签字确认的许可软件调试验收合格证明书上的时间为准。（注：本合同续签时，请将此条删掉）

1.12 “保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。

第二条提供维护与技术支持

2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。

2.2如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用。乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。

2.3本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

第三条合同期限

3.1本合同有效期限为年，从许可软件安装调试验收合格之日（注：本合同续签时，请按实际时间填写）起开始计算。

3.2本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

第四条服务费

4.1根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费（以下简称“服务费”）。具体服务费数额按照本合同附件一的约定进行确定。

4.2许可软件安装调试验收合格之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。（注：本条仅适用于签署“许可合同”同时签署本合同。如在许可合同履行较长时间后签署此合同或续签合同，请修改本条为：甲方应于每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。）

4.3服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

第五条服务范围

5.1乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

5.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

5.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

5.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

5.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按乙方的统一规定执行。

5.3除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

5.3.2甲方未按照许可合同约定的`范围及限制使用的许可软件。

5.3.3甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.4乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：（如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服务。）

5.4.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；

5.4.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

5.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。

第六条响应时间

乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应。

第七条甲方责任：

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

7.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

7.2定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

7.3在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

7.5在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

第八条保密条款

8.1保护。双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

8.1.2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；

8.1.3除了本合同确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。

8.2双方不负责保护以下信息：

8.2.1已公开的信息；或

8.2.2由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；或

8.2.3未参考保密信息而由另一方独立开发的信息；或

8.2.4依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。

8.3适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由甲、乙方提供给对方的其他专有和/或保密信息。

8.4终止。本合同终止后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要。双方不得就此要求经济补偿。

8.5合同确定业务的双方员工。如果参与本合同确定业务的双方员工不再继续参与本项目，则该方应确保立即终止该员工获得对方保密信息和信息源的途径。

第九条责任限制与违约责任

9.1责任限制

9.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或。

9.1.2乙方根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

9.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

9.2乙方违约责任：

9.2.2乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。

9.2.3乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的标准维护服务费。

9.3甲方违约责任：

9.3.1甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之作为逾期付款违约金。

9.3.2甲方逾期付款超过三十（30）日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年服务费金额的%向乙方支付违约金。

第十条合同终止

10.1甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前___月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

10.2乙方终止。在本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前六（6）个月通知甲方。乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。

10.3合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

10.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

10.5甲方违反本合同约定的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。

第十一条适用法律及争议解决

11.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。

11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第____种方式解决：

11.2.1向_______仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

11.2.2向______________市有管辖权的人民法院起诉。

第十二条其他

12.1本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。

12.2通知

12.2.1本合同所要求的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行。通知应以中文书写，可经专人递交，或以（预付邮资）的挂号信件，或以合法的快递服务，或传真发到其他方的下述地址：

甲方：乙方：

地址：地址：

邮编：邮编：

收件人：收件人：

传真：传真：

12.2.2通知被视为送达的日期应按如下方法决定：

a)专人递交的通知在专人递交之时视为有效送达；

c)以快递发送的通知应于交予合法的快递服务发送后第三日视为有效送达；

d)以图文传真发出的通知，在传送日后第一个工作日视为有效送达。

12.3本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的继承人恪守并履行其在本合同项下之相关义务。

12.4乙方如将许可软件的知识产权转让给其他公司，乙方将（1）立即安排该其他公司继续提供维护与技术支持服务；或（2）继续提供___月维护和技术支持，以便甲方做出其他安排。（注：请按实际情况选择一项，另一项删除）

12.5乙方可以根据维护与技术支持政策委托乙方的关联公司或其他第三方向甲方提供维护服务。但除非双方另有书面约定，此种委托不能免除乙方在本合同项下的责任。

12.6不可抗力。因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、*、罢工及其他合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况导致本合同不能履行或不能完全履行时，遭遇上述不可抗力的一方，应立即将相应情况用书面通知对方，并于七（7）天内提供不可抗力发生的详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此文件应由不可抗力事由发生地区的公证部门出具。根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。

12.7本合同的任何条款或表述均不得被视为对一方权利的放弃，任何违约行为亦不得被免除责任，除非享有权利的一方以书面确认该等弃权或免责。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放弃追究另一方在某方面的违约责任，并不意味着免除或放弃追究该另一方在其他方面或后续发生的违约责任。

12.8本合同及其附件中所包含的任何条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该条款的无效性或不可执行性不得影响其他条款的效力。

12.9本合同构成各方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前各方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。但如各方在签署本合同前单独签订有专门的《保密合同》，则《保密合同》仍然有效，如内容与本合同冲突，则以《保密合同》的规定为准。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权的代表正式签字才能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。

12.10本合同由以下附件组成，附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

附件一：《 》

附件二：《 》

12.11本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

[以下无正文]

[签字页]

甲方：___________________________________

授权代表:________________________________

乙方：北京用友软件股份有限公司

授权代表：_________________________________

_______年_____月______日