报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告的格式和要求是什么样的呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
本人20××年7月毕业于沈阳工程学院热能与动力工程专业，本科学历。毕业后经双向选择来到大连东海热力有限公司工作。20××年7月至现在一直在大连东海热力有限公司从事锅炉运行工作。20×× 年9月被辽宁省人事厅认定为助理工程师，这更加鼓励了我去不断地学习。在实际工作和专业知识学习中，我虚心向各位老师傅学习，学习他们敬业的工作作风和优良传统，学习他们高超的工作技能，使我牢固树立了应有的职业道德，掌握了过硬的技术本领。在工作中，我始终如一地保持着诚实、勤奋、踏踏实实的工作作风，受到领导的赞许，岗位从司炉到司炉班长，都是一步一个脚印地走上来。司炉班长是机组安全责任的第一负责人，作为将末兵首，既是操作者，又是指挥者，要为实现本机组的安全生产目标尽职尽责。严格贯彻执行公司规章制度，并监督其执行情况，及时制止违章违纪行为，保证组织措施、技术措施的可靠执行，配合部长搞好班内各种安全活动。熟练掌握运行设备工况及缺陷，当发生不安全问题时，协助部长组织本班组人员进行分析，找出原因，制定对策，吸取教训，写出故障分析报告。协助部长搞好班组安全技术管理和职工安全技术培训工作。
在20××年参与组织大连东海热力有限公司二期扩建工程，全面配合协调2×35t#3、#4锅炉安装、开展调试及分步试运，圆满完成了#3、4机组的各项工作。目前＃3、4机组已投入商业运行。在这期间，我积极配合调试人员的工作，主动向各位专家虚心讨教，查阅收集了大量资料，了解掌握了35t蒸汽锅炉机组的运行特点，丰富了自己的知识，进一步提高了自己的理论水平。
在20××年又参考了一些文献与各位师傅们对法国阿尔斯通公司除氧器温度不达标，压力不平稳进行了技术分析，并得到了肯定的结论，避免了不稳定的安全生产因素。
20××年，参与组织针对#2热水锅炉左炉排穿条跑位、磨损原因进行事故分析，并且得到合理的解决方案，同时组织班组人员进行了炉排大修工作。
在20××年应用这些年的经验参考有关文献完成了论文《工业锅炉水处理》，应用于实践取得了很好的效果。在这些过程当中，使得自己的理论与实践想结合的能力得到了进一步提高，接下来的几年当中，由于经验与技术水平的不断提高，在生产运行当中发现了很多缺陷和隐患，并且进行了及时汇报和处理，保障了机组安全、稳定的运行，为我公司减少了损失。
在20××年公司积极响应国家节能减排号召，为了降低so2排放量，耗资千万上了脱硫设备。本人参与了安装脱硫设备的理论分析、选型、安装、调试等工作。工作能力和工作态度受到厂部领导的肯定以及表扬。
20××年2月，应用20××年至20××年采暖期脱硫设备运行的经验参考有关文献完成了论文《浅谈工业烟气双碱法脱硫技术》，应用于实践取得了很好的效果。在生产运行当中发现了原有设备很多缺陷和隐患，并且进行了及时汇报和处理。为公司节能减排作出了强有力的保障。
20××年5月，参与#3锅炉省煤器更换工作，在更换过程中，采用了多级滑轮吊装的方法，取得了良好效果，为大修赢得了足够的时间。
总之，在入厂任职助理工程师这几年中，在各方面严格要求自己，自觉学习各项理论知识，了解党和国家的各项方针政策，不断提高自己的政治水平和修养，遵守国家法律和法规，遵守厂部的各项规章制度和各项劳动纪律，团结同志，助人为乐。在实际的工作和专业知识的学习中，我虚心向各位老师傅学习，学习他们敬业的工作作风和优良的传统，学习他们高超的工作技能，使我牢固树立了企业员工应有的职业道德，掌握了过硬的技术本领。在日常的工作中我在完成自己的本职工作的同时，在保证机组安全的情况下进行降低厂用电率、降低煤耗等节能降耗的活动，探讨节能降耗提高机组经济性的措施，受到厂部领导的表扬。总之，通过这几年实际工作的锻炼，使我成为一名合格的值班员，能够完成机组各项操作任务。本人在工作生产当中能不断地学习，去探索、发现、解决各种自己能够解决的技术难题，在理论、实践方面有了长足进步，在自己提高的同时也保障了机组的安全运行，保障了公司利益免受损失。当然在一些方面自己还存在很多不足，但是我会不懈的努力，力争去完善自己，多向专家和技术前辈学习，刻苦钻研，掌握国内外新技术、新材料、新工艺，在实践中提高自己解决问题的能力，争取专业技术水平更大的进步和提高，，更好地为供暖事业发展作出应有的贡献。
一、做好农民科技培训指导、提高新型农民素质农民素质的高低决定着现代农业的建设步伐，通过多年的工作经验，我充分认识到“授人以鱼不如授人以渔”的道理。普及农业科技知识，提高农民综合素质，培养有理想、有文化、懂技术、会经营、善管理的新型农民是中国农业持久发展、实现农村全面奔小康的前提，也是我们这些基层农技推广人员的重要职责，这些年来，我在镇政府和旗农牧局等部门的支持下，常年深入到田间地头、农家炕头、村部等处进行讲课，讲课主要围绕农作物新品种的示范推广、先进实用农业技术的推广应用、植物综合防治病虫害技术要领等内容，其中自己作为主讲，共举办培训班150余次、300左右课时，培训农民6000余人次。在讲课中，我讲求理论和实际紧密结合，言简意赅、通俗易懂。通过培训，大力推广了旱作区地膜玉米覆盖技术，荞麦、马铃薯、杂豆的标准化栽培技术，测土配方施肥技术、赤眼蜂防治玉米螟等三十多项实用技术。提高了当地农民的农业科技素质，改变了传统的种植模式、农机等先进的生产工具得到广泛应用，种植效益不断提升，农民收入增长显著。
二、做好农作物新品种、新技术的试验、示范、推广高产、优质新品种的示范推广、先进农业技术的应用对促进农业提质增效的作用是巨大的，在日常工作中，我充分发挥了自己业务精、肯钻研、信息灵的特长，坚持因地制宜、坚持先试验、示范，再推广的原则，根据全镇气候特点、缺乏水浇条件、沙壤土为主等因素，陆续引进了很多优良品种，并得到大规模推广种植。
1997年，从xxxxx引进了“星火葵花”1000公斤，示范种植500亩，秋收后，与当地的老品种“三道门”葵花比较，亩均增产效益160元以上，经济效益显著提高，受到群众的欢迎。第二年，全乡推广面积达到了3000亩，并辐射到了临近乡镇。20xx年，我又进行了玉米新品种“郑单958”的示范，20xx年，推广面积2万亩，总计增产粮食200公斤。同时、我又推广了大粒荞麦、天山大明绿豆、千斤谷等很多优质杂粮杂豆种子，使新镇成为全旗著名的杂粮杂豆产区。近三年来，我又示范推广了“农华101”、“农华302”、“洛单248”等一些玉米新品种，这些品种以适宜、高产、品质好等因素而被大面积种植，总面积达到10万亩以上。农业科技成果要想与农业生产迅速对接，项目示范是一个重要载体，这些年来，我和同事们承担了上级业务部门下达的“荞麦高产栽培技术”、““旱作区地膜玉米栽培技术”、“秸秆还田技术”“玉米一次性施肥技术”等试验示范项目二十余项，对每一个示范项目，我无论是作为主持、还是作为一般技术人员参加，我都本着一丝不苟的工作态度，都严格按照项目技术规范要求，做好示范点上的技术指导，田间记录、试验结果分析等，掌握第一手翔实资料，把数据做准、做实，有充分说服力。示范效果十分显著，项目得到广泛推广和应用，科技成果迅速转化为先进的生产力，受到了上级领导、专家和农民群众的肯定和好评。
这些年我收到的表彰和奖励主要有：1990年，在全国叶古宝论文评比中，我的“xxxxxxxx”一文，被中国贫困地区经济开发服务中心评为二等奖；1991年，所参加的“xxxxx”项目荣获xxxxxx农牧处授予的“种植业丰收叁等奖”；1992年，所主持完成的“旱作区地膜玉米栽培技术”项目被xxxx政府评为贰等奖。这些荣誉的取得，不仅仅属于我个人，更是领导、同事的集体辛勤付出和大力支持的缩影和结晶，更加坚定了我“服务三农、造福农民”的理想和信念。
三、加强政治、业务学习，全面提高自身素质，参加工作以来，为了能够胜任本职，改变自己学历低、知识较为薄弱的现实，我一直没有放松学习，思想上，我积极要求进步，工作勤勉刻苦、甘于奉献，受到了领导的肯定、同志们的夸奖和农民群众的赞扬。1994年，我加入了中国共产党，成为一名光荣的党员，我更是牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，对自身要求更加严格。严以律己、廉洁奉公，在工作中时刻践行一个共产党员的标准和原则。
在业务上，除了向老同志学习、参加各级业务培训班外，我还通过进修，系统学习了农学及农技推广知识。1985年，我通过四年的学习，从中央农业广播学校农学专业毕业，获得中专文凭；1998年，我报名参加了难度较高的自考，经过近3年的不懈努力，我顺利通过了各科考试，取得了内蒙古农业大学农业推广专业的毕业证书，获得了大专文凭。20xx年，我又再接再厉，考取了沈阳农业大学农学本科函授班，通过三年制的学习，我在20xx年毕业，获得了沈阳农业大学农学专业的函授本科文凭，终于实现我朝思梦想的本科梦。由于农业科技知识储备充分，加之结合多年实践经验，我的推广工作越发游刃有余，在近30年的工作中，我和这些最质朴的服务对象—农民朋友结下了深厚的友谊，他们把我当成了家人和好朋友，称我“老xx”。在生产中遇到困惑和难题时，“快xxxx”成为当地农民兄弟常挂在嘴边的一句口头禅。
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此外，在日常的工作中，我还多次参加编著了农业科技小册子等资料，发给当地农民，普及农业知识。
总之，从事基层农业技术推广工作近三十年来，我通过坚持不懈的毅力，扎扎实实的工作，取得了一些成绩，为当地农业的可持续发展、农民收入的不断增加做了一定贡献，但是，我觉得做得还是远远不够，距离群众对我们的期望值还有很大差距。
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
专业急速工作报告这是什么报告形式，需要写什么内 容，格式是怎么样的，下面是整理的关于专业技术工作报 告，欢迎借鉴！
(1)课前准备：把握物理特点，专研备好物理课。物理 是门特殊趣味性较强的学科，为高效上好每一堂课，每次 备课都结合学科特点积极参加教研组的教研活动，认真钻 研教材、教参，学习好课程标准，虚心向经验丰富的老师 学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好 一节课，我上网查资料，集中别人的优点，确定自己的教 学思路。
(2)课堂上：把握物理特点，上好每一堂课。我在教学 当中，非常重视物理实验的启发作用，把物理知识与生活 实践紧密联系在一起，注意教学内容的价值取向，同时也 尊重学生在学习过程中的独特体验。上课时注重学生主动 性的发挥，着重培养学生的动手实践能力，在动手中发现 问题，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培 养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维 素质。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的学习积极性，创造良好的课堂气氛，课堂尽可 能多提问，精心设问让更多的学生处于积极思考问题的状 态中，激发了学生学习的积极性和主动性。
(3)课后：认真及时批改作业，注意听取各类学生的意 见，及时了解学生的学习情况和思想状况，对学习中存在 的问题及时处理，我相信，只要我和学生共同努力，每天 进步一点点，最终一定会取得不错的成绩的。
三、其他方面：把握听课机会。作为新教师的我们最 大弱项就是课堂教学把握不好，所以，为较好的上好课我 常常向老教师学习课堂教学的方法以及模式，努力探索适 合自己的教学模式注重教育理论的学习，注意把一些先进的 理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我不仅细心听好 自己同事的实验课，而且抓住外出听课的机会，详细地做 好笔记，学习借鉴他们的好的方法、举措，然后用来规范 提升自己的课堂教学。生活中团结师生，相处较为融洽。
本人于
xx年
6月毕业于..电力学校，所学专业为发电 厂及电力自动化。后分配至..市供电公司，于xx年12月7 曰在公司人力资源部报到至今，己年满四年，详细内容请 看下文电力专业技术年终个人总结。
xxxx年期间：第一次跟随师傅参加现场实践工作，参
加了 llokv高崖变电站、llokv新添变电站春季检修工作;参加了新建uokv安定变电站的安装调试工作，安定变电 站llokv部分采用先进gis室内一次设备，全站实现无人 值班站;参加了 uokv新添变电站技改工程工作，实现保护 微机化改造;参加了 35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡 变电站实行无人值班站的改造工作；期间，一直参加其他各 变电站的消缺工作。在期间工作中逐步熟悉设备和工作程 序，熟悉电业安全工作规程中有关条文;在这一年工作中，对变电站、继电保护工作有了系统地初步认识，会合理使 用常用工具和专业工具，并做好维护保养工作，正确选用 测量仪表、仪器，做好维护保养工作，能正确执行电力安 全工作规程及继电保护有关规程，会按整定值通知单整定 各种继电器，能正确执行继电保护与自动装置整定通知单 中的跨线连接和连片投切等各项要求措施。
xxxx年期间正值“非典”：我随工区师傅及工区领导、公司领导参加了 llokv变电站新增#2主变、四条11 okv线 路保护装置、10 kv线路保护、母差装置、低周减载装置、35kv和10kv母联备投装置安装调试工作，期间，现场有新 旧设备并存现象，对保护知识有机会全方位认识。在工程 验收阶段，遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人员在公司领导 带领下冒着生命危险进行抢险工作，使电力设备完好无损，本人也受到公司表扬;参加了新建uokv洮阳变电站综自设 备的安装调试工作；参加了各变电站消缺工作；在这一年中，对继电保护知识有了更进一步掌握，能进行简单的继电保 护整定值计算和变比计算，能看懂控制信号、测量、以及 继电保护与自动装置等二次回路图，并能熟练地按图查线，判断其回路接线的正确性，能核查继电保护装置检验报告 填写的正确性和完整性，能正确执行继电保护与自动装置 反事故措施内容，处理回路缺陷，对发生的一般故障能调 查、分析和处理。
llokv高崖变电站gis室内一次设备及其二次 设备的安装调试工作；在这一年中，对继电保护工作已很大 程度上掌握了技术。
xxxx年期间：参加了 llokv高崖变电站、通渭变电站、变电站的旧直流系统的电池更换工作;参加了 llokv渭源变 电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作；参加了 llokv 洮阳变电站1 10kv线路新增、母联保护装置安装调试及投 运工作，在这工作中，我在师傅的指导下，学习独立完成 工程负责人应该掌握的。在这一年当中，有了独立负责一 项普通工程的能力。
xx xx年，刚参加了 llokv
年各项工作的首位，这—主线使自己在这新的一年内有更突出的表现。
在这工作的几年中，我对继电保护工作应知应会、应 掌握的基础知识已掌握，对继电保护工作中遇到的诸多问 题，有了一定的经验知识，在以后的工作任务中，还是继 续向师傅们虚心请教、刻苦钻研继电保护知识，使自己在 继电保护工作岗位上发挥得更出色。
一、个人简介
1、最高学历、毕业院校、毕业时间、所学专业情况
2、专业技术资格取得时间及聘任时间
3、外语、计算机、专业理论考试情况（或符合外语、计算机免试条件的情况）
参加工作10多年来一直该医院工作，先后在我院内科，眼科、急诊部门等多个科室工作过，积累了特别是护理方 面丰富的工作经验，了解护理专业发展动态。
担任护师和护士长多年，我完全能够正确、熟练地组 织和指导下级护理人员配合医生抢救本专科危重病人。能 够正确按照护理程序指导临床护理工作。具有独立解决护 理工作中疑难问题的能力，对工作中出现的意外事件能迅 速提出措施并进行处理，能作为本专科护理学带头人，承 担院内外的护理会诊工作。
在近十几年的医疗护理生涯中，我一直视病人为亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情，使众多危重病人在治疗 之际能得到最好的护理照顾。
有一次，某企业职工韩某肝硬化并发消化道大出血，出血量近2 000毫升，血压极低。如此危重病人抢救插管压 迫止血，可能出现血喷，冒被感染之风险;作为护士长我亲 自参与护理，给病人带来最好的护理照顾，最终患者转危 为安。
只要病人有百分之一的希望，我都尽百分之百的努力 护理照顾。一位住院的急性心肌梗塞患者，突然神志丧失，出现室颤，心脏停搏，医生立即采取电除颤，使患者恢复 了心律。可是恢复之后又停，反复七次，作为护士长，不 厌其烦，沉着应战，最终协助医师救治成功。而自己则累 得筋疲力尽，几近虚脱。
稀罕事。有的护士闻到自己身上溅物的气味，就会大口大 口呕吐起来。大家不但不嫌弃，而且十分热爱自己的职业，因为这里真正体现了爱的奉献。
2017年夏天的一个晚上，来了某校3名食物中毒的学 生要抢救，医院护士不够，本来请假要离开的我，急忙加 入抢救到第二天凌晨五时。在乘楼梯下班时，我眼中含泪，大家急忙询问我怎么回事，我摇摇头，忙说没事，其实我 外婆过世了，我请假就是想能见老人家最后一面。我从小 跟着外婆长大，感情胜过父母。当凌晨3点家人打电话给 我时，我没有办法离开，因为正在抢救病人情况危急，我 把天使特有的高尚纯洁的爱献给了病人，把自身的悲痛藏 在心里，没告诉任何人，抢救结束，才抑制不住地痛哭起 来。
作为护士长，就需要具备这种奉献的精神，同时，对 全院护理队伍建设、业务技术和组织管理我也提出过积极 有效的建议。组织制定或修订本专科护理规章制度。管理 本专科范围内护理的质量监督与控制工作，能及时解决关 键性问题。这还得归功于我多年护理工作的锻炼，使得我 具备了较强的协调、组织、人际沟通、应变、决策等能力，在国家级刊物上发表多篇论文。
三、前任职称期间的业绩
自从我2017年12月荣获主管护师资格后，就直接在内科任主管护师，历时四年时间，2017年我又调到了眼科 任主管护师。在这几年里，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，应该说许多成绩和荣誉伴随我 成长。任职期间，我各项专业技术考核均为优秀。同时，连续几年获得“医院优秀主管护师”、全县“十佳优秀青 年”、“五讲四美劳动能手”以及“院先进工作者”的荣誉 称号。代表我所在科室跟随院长及主任护师，参加过多次 全国性的护理医学研讨会。也多次代表医院参加卫生局组 织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。我庆幸在xx医院工作，我更庆幸总院领导给了我广阔 的发展空间。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。在我内心深处充 满了对单位xx医院的爱。一颗感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。由于我的专业技术水平和能力得到领导的认可，2017我调在门诊任护士长，任职到现在。
四、工作业绩（护长的管理能力水平）
自从我成为了护士长，我更加努力工作了。工作中，我被吸收为国际内科护理学会委员和国际神经康复专业护 理学会委员；这是对于我专业技术能力的肯定，是对我担任 护士长管理能力水平提高的一种激励。
整体护理，让每个护士分管3—4位病人，2 4小时内完成新 入院病人的病历书写，制定危重病人护理计划（按护理程序 进行）。随时了解病人的身心变化，做好护理记录。在进行 各种检查，试验，治疗，护理前应详细向病人说明，以取得合 作.并做好心理护理.开展好病人出院前护理指导工作，出 科前完成1份护理病历作为业务考核。我的一系列管理措 施，受到所在科室科主任和同事们的高度赞扬。
同时，在急诊任护士长期间，根据急诊室存在的护理 安全隐患等问题，我开动脑筋积极制定《急诊护理安全保 障组织》、下发了《差错、事故界定标准》、出台了《护士 投诉案件暂行处理办法》，设立了《护士委屈倾诉站》。均 取得了显著效果。9年按照护理部和医院总体发展目标要求 作为急诊护士长，我把护理工作目标定格为《护理安全.优质服务》年。并围绕着护理安全和优质服务开展典型选 代表工作。典型事迹教育人、启发人、鼓舞人。好人好事 层出不穷，医德医风简报上表扬护士的名字明显增多，日 报晚报上不止一次的表扬到我们的护士。我还组织开展了 “护士第二课堂”活动。为优质服务奠定更加坚实的基础;又举办了一期卫生员、护理员培训班，防范优质服务的薄 弱环节等工作。
我申报成功，通过我从事的技术工作，更多的病人得
到良好的护理康复出院了，同时，通过我从事的急诊护士 长工作，把护士护理打造成一种文化，使护士对于护理工 作全面做到规范、有序、科学、文明。
1、制定《20xx年城市道路、桥梁巡查工作方案》，以 确保有效完成本处年度安排的工作任务，制定并实行《吉 首市城区道路桥梁巡查观测分工责任制》明确全组工作人 员职责任务，各负其责。从深挖职工潜能，调动职工积极 性入手，加大巡查和维护力度，促进道路、桥梁及市政公 用设施安全的长效管护工作。
2、及时组织修复缺损市政公用设施，杜绝市政设施造 成的不安全事故，确保市政设施的完好、安全、正常使用； 其中更换、安装污水检查井、雨水井485座（套），维修人 行护栏20余处共98根，更换损坏路缘石218米，及时疏 通不畅排水管道985m，掏挖落水井17 28座次。
4、从4月份开始，组织人员对己提前介入对乾州经济 开发区管委会将要移交管理的乾州新区城市主次干道、桥 梁等市政配套公用设施进行巡查和维护工作。
5、城区南口综合整治安排和《吉首市城区人行道提质 维修改造实施方案》要求，从20xx年7月27日至9月16 日，听从领导安排组织实施口综合整治违章建筑拆除后的 渣土清运、人行道基础开挖和平整等工作。完成整平压实 人行道4 067m,铺设人行道沙石m,挖运堆积土石方及建 筑垃圾共，基本达到人行道平整、畅通、无障碍。
6、8月份，安排人员收集城区地下管线埋设分布现状 地
2管网及电子文档资，并整理归档。目前己收集吉首供电 局、湖南有线湘西分公司、湖南省军区国防动员三级指挥 网维护中心、中国电信股份有限公司湘西分公司四家单位 现有的管网信息资料。为建立地下管网信息管理系统提供 真实、完整、准确的信息资料，从而避免施工时对地下管 线造成破坏，实现管线信息资源共享。
7、11月至12月份，按照市公用事业管理局要求，组 织人员对乾州经济开发区缺失、损坏的检查井、雨水井进 行更换维修，共更换、维修检查井65座（套）、雨水井118 座（套），清淤疏通220米下水道。排除市政设施不安全隐 患，维护维修道路设施，取得了明显效果。
11、20xx年启动紧急预案，积极组织开展应急、抢险 突发性工作6起。2月22日、3月18日、12月5日分别对 人民北路州交警支队路段、南吉新路好吃街路面、路基突 然塌陷进行应急抢修；10月7日、11月30日两次对城区恋 爱桥至电力桥路段处健身坡山体滑坡做好抢险工作。
12、3月6日人民路小溪桥大桥桥面出现下沉迹象，立
即上报并实行临时封闭式交通管制、24小时观察值守。3 月6日桥梁观测时，发现人民南路小溪桥靠乾州方向35米 跨段拱顶部位桥面下沉明显，腹拱横墙底部有新增加纵向 贯通裂缝安全隐患严重，马上上报单位领导及主管局，禁 止行人、车辆通行，附近用彩旗拉设警戒线，划定安全隔 离区，实行全封闭式管理，3月6日至5月12日定人对该 桥梁进行24小时日夜值守、巡视、观测危桥。20 xx年城 市道路、桥梁、城市排水及其附属设施没有发生安全生产 责任事故。
13、加大力宣传度。促进市政管理，树立市政形象，写有关道路、桥梁巡查管理工作的《市政简报》，向团结报 投稿，向电视媒体介绍市政工作并接受采访等形式来来宣 传市政。14、对管护范围内的道路路况进行全面摸底，按照我 市道路的等级、数量、破损程度及养护和维修的定额，核 定养护、维修经费，上报技术组便于做好20xx年城市道路 及市政附属设施维修、养护方案。
本人虽然完成了领导交付的各项任务，但任存在不足 之处，在今后的工作中，还要进一步加强政治理论和业务 学习，提高业务知识水平，树立勇于思考，勇于探索，勇 于创新的敬业精神，克服自身的缺点和不足，努力向前，为市政的事业尽心尽力。
本人从基层公司调入市公司理赔中心，任理赔中心副负责人，负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。
（一）加强业务学习，提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。在工作思想上，为了做好工作，我积极向领导请教，与经理室成员及分管经理多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
（二）加强员工业务技能培训，提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训，重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》，以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训，每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价，起到了良好的效果。
（三）加强理赔管理，提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人，能够切实履行核赔人的职责，在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题，进行归纳并及时反馈相关部门，促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德，对所审核的案件质量负责，并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。例如：对查勘车险现场，双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时，我事先告知保户在交警部门处理前，可复印伤者医疗凭证，到我公司审核，那些该赔、哪些不该赔，让保户心里有数。
（四）加强服务，营造和谐工作氛围。在工作上，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
（五）加强作风建设，注重廉洁自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己，以身作则，认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定，加强自我监督，进一步严格要求自己，提高廉洁自律意识，以自己的实际行动促进党风廉政建设，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结。
几年来，我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
在这几年中主要做了如下几个方面的工作。
（一）基础性的工作
1、建立健全各项制度。如：理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
（二）各项指标情况
1。20xx年理赔指标情况：20xx年发生有效报案件，共立案件，立案率为%，已决案件件，已决赔款万元，简单赔付率为%，结案率为%，案件处理率为%，进行医疗审核案件件，剔除非医保药和不规范用药万余元，拒赔案件件，拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。
2。20xx年全市共有有效报案件，已决案件件，未决案件件，结案率为％，简单赔付率为%，同比下降了个百分点，案件处理率为%，同比上升了个百分点，车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元，同比上升了元，车险当期发生案件平均理赔周期天，同比提速%，限时立案率为%，医疗审核件，剔除非医保用药多万元。
3。20xx年度理赔指标情况，案件处理率为%，同比上升了个百分点，在全省排名在第位，车险理赔周期为天，同比增加个百分点，在全省排名为第位，件数结案率为%，同比增速%，在全省排名第位，金额结案率为%，同比增加了个百分点，省内排名第位，限时立案率为%，同比增加了个百分点，全省排名第位。
（三）理赔管理工作
1。核赔工作管理：依据省公司《转授权书》，为了控制理赔成本，降低赔付率，结合本地实际情况，对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整，20xx年按照总、省公司规定，对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》，对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上，规范理赔流程和监督检查，使理赔流程更加科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2。建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
3。强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
4。加强客户投诉管理。为提升公司服务水平，加强客户投诉管理，切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求，切实转变工作思路，将投诉工作与业务发展紧密结合起来，为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度，牢固树立客户服务意识，从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题，妥善处理，防止投诉升级、降低外部投诉率，提升客户满意度。
5。把好理赔质量关。近几年来，我狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据上述统计，近三年来，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔多万元。
三、下一步工作设想及对公司核保核赔工作的合理化建议
（一）下一步工作设想
1。注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善，在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。
2。公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示，减少“暗箱操作”，如承保、理赔等环节，不能事前不闻不问，事后加大调查力度，拒绝客户理赔。
3。加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事，实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台，投诉可以让公司意识到客户需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善产品设计，优化内部管理，不断提高服务质量和水平，最终提升整个保险业诚信形象。
（二）对公司核保核赔工作的合理化建议
1。要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。
2。要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。
3。要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
4。要增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。
5。要对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。
6。针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。