服务月是一个为了提升服务质量而设立的一段时间内的专项活动，它可以帮助我们更好地满足客户的需求。在服务月期间，志愿者们付出了辛勤努力，为社区的建设和发展贡献了自己的力量。以下是志愿者们的努力成果。
心得体会。
一、坚定党的基本理念不动摇。
我的文化水平不高，理论认识自觉不深刻，我对我们共产党的基本理念的认识就简单的两点：第一，我们的党章开宗明义第一条：中国共产党是中国工人阶级的先锋队。这就是我们共产党的最根本的性质。我的理解就是，我们党就是代表工人的共同利益的党，我们党就是维护工人的共同利益的党，我们党就是谋求工人的共同利益的党。因此，我们共产党人时刻心系工人的共同利益就是合格的党员，我们共产党人能够努力并实现工人的共同利益就是优秀的党员。我只要坚定这一理念就无愧于共产党员的称号。为了做到这一点，我就时刻提醒自己我是一名工人，我是我们工人的优秀代表，我有义不容辞的责任去组织、带领工人们去追求、实现我们工人的共同利益。因此，我把更多的时间放在和职工同志们联系在一起，体验职工们的生活，感受职工们的疾苦，时刻调查了解职工们的利益诉求，甚至是有意思的矮化自己在职工中的领导形象，以求与职工们心贴心，争取职工们对自己工作的最大理解与支持。同时在工作落实中更是坚定的依靠职工们去共同努力实现目标。在这一点上，我们党内有个别同志和负责人有过不理解，甚至认为这样会造成与政府工作目标或政府利益相对立，因而产生分歧。为此，我确实有过犹豫和矛盾，深感自己的理论水平有限，很难把这之间的道理讲透彻。而这时的我就唯有凭着一个信念，那就是我们党的工作绝对是维护广大工人的共同利益的，这就是我们党最根本的党性，最基本的组织原则。今天，党对我的工作的肯定，我认为就是对我的这种信念认识的充分肯定。
我对我们党的理念的第二点认识就是，我们的伟大领袖毛主席所提出的，我们共产党人的立党宗旨就是全心全意为人民服务。
我们共产党人特别是党员干部，绝不是封建王朝那种治理百姓的父母官，而是为广大民众服务的公仆。
二，坚定树立和弘扬共产党员及其团队的先锋模范作用。
长沙标准件厂自**年就是长沙市的特困企业，作为长沙市首批改制试点企业之一，遗留了不少问题没能妥善处理。特别到20**年7月，因为前任负责人腐败问题暴露，更是至企业人心涣散，工作几近瘫痪，职工群众普遍对组织不信任。宿舍区的公共设施破损不堪，四栋d级危房宿舍摇摇欲坠，职工群众时不时集体上访请愿。就这么一个烂摊子，国资委、机械行办可谓对我是临危受命。至今我还清清楚楚的记得刚进厂时，被晾在门外坐了一个礼拜的冷板凳无人问津，甚至随身物品都被职工故意拿走的滋味。对于一个共产党员，每次想起此事都有一种难以言状的酸楚。也因此更感到自己肩上的责任重大。我就在了解了企业的人员结构后，先从走访老党员、老工人开始着手工作。我和他们谈我对工人的特殊感情，谈我对我们党的信念，谈我的工作使命感，认真倾听他们的意见、看法，并以积极的姿态，身体力行的解决他们最现实的困难，甚至不惜个人筹措资金来解决企业困局，以此渐渐的树立起我作为共产党员的先锋形象，并与前任形成鲜明的对比，从而赢得了党员、群众对组织和我的普遍信任。为了巩固和扩大我们党在职工群众中的先锋模范形象，我又适时在留守工作的党员中，发起了“立足岗位争贡献，创先争优做表率”的活动，并在工作中不断完善党在企业的组织建设和行为规范，严格党的纪律，经常聆听老党员干部的教诲，时刻提醒在职党员干部对自己的行为要有高标准、严要求，积极培养工作中的积极分子入党，还特别注意帮助有争议的干部重塑先锋形象，从而迅速在企业重新建立起一支团结、实干、有闯劲、讲奉献的先锋队伍。我们正是凭借这样的先锋团队，才能克服重重困难，取得了我们今天的工作成绩。
三、
坚定依法办事。
在思想上坚定对党的信念，在党员中强调先锋作用，在群众工作中则必须严格依法办事。
依法治国是我们共产党执政的基本方针，因此依法办事就必定是我们党处理社会矛盾的基本原则。我的理解，群众工作的核心内容就是要妥善解决发生在广大群众中的各类社会矛盾。解决各类社会矛盾就是要实现社会的公正、公平、正义。法律就是追求公正、公平、正义，依法办事也就是让公正、公平、正义得以实现。这无疑是我们共产党人必定坚定不移的工作目标。我到长标工作，面对的正是许多积弊已久而又错综复杂的社会矛盾。而我的工作经历早就告诉我，有效化解这些社会矛盾的唯一方法就是严格依法办事。为此，虽然企业困难重重，我也坚持聘请了有高度责任心，有丰富工作经验，有强烈正义感的资深律师担任我们单位的法律顾问，并要求我们的工作人员在具体工作中一定要及时、认真、虚心的听取律师的意见，邀请律师参加重大工作决策，指导具体工作，配合律师在企业作广泛的法制宣传。我始终坚信，我们的工作成绩与我们聘请律师指导、协助我们严格依法决策、办事密不可分。
四．倡导民主作风，强调团结合作。
我认为，倡导民主作风就是坚持我们党一贯倡导的走群众路线的工作作风。而走群众路线的关键就是要充分相信群众，积极团结群众，坚定依靠群众。这其中最重要的就是相信群众的智慧，相信群众的觉悟，做群众的贴心人。
我认为我的工作最值得自豪的经验就是走群众路线。无论是在长化还是长标，我都能得到广大群众的青睐、信任、支持、帮助。使得我经手的工作都卓有成效的至上法宝就是扎扎实实的走群众路线，坚持和群众打成一片，诚心做群众的贴心人，绝不做高高在上的领导人。
20**年元旦，厂里的一位退休职工在汨罗去世了，我驱车数百里泥巴路上门吊唁，悲痛中的家属非常感动；90多数的彭季明老人住在黄花敬老院，我拖着病体坚持在春节前上门慰问，在这次手术前还专程去敬老院把老人接到厂里给她过了一个热闹的90岁生日；困难职工何顺敬，退休职工范罗辉靠捡废品贴补家用，我就把家里的旧报纸，修汽车的旧配件，甚至捡到的矿泉水瓶都用心攒积起来给他们送去；每年慰问困难职工、孤寡老人，我都是自己掏腰包我见不得群众受苦。哪怕以前做生意时，有街邻向我求助，我都从不拒绝。长沙化工厂的困难职工从我手中借走的的钱就有十几万。职工家中的婚丧喜庆之事我都从来不敢忘记，而且总是亲临现场并给予大力帮助。就这样，我的群众基础愈来愈好，我的工作也就愈来愈顺利。
我做事还有一个特点就是不吃独食，善于合作。我的文化不高，因此我的身上少有傲气。但我又是一个不易服输的人，而且也从来不缺乏抱负。因此我就自然学会了与人合作的诀窍。我以前做的生意都是邀伴合作。熟话说众人拾柴火焰高。在当工人时，为了完成工作任务那也是少不了相互配合，因此团结合作就成了我创业的又一法宝。做了企业负责人，我更是把班子团结，团队合作作为组织工作的重心。为了团结，我吃得苦。为了合作，我吃得亏。有分歧矛盾我都尽量忍让，因此我得到了同事、同仁们的信任和拥护，也就因此我拥有了超越我自身数倍的能量，使得我的工作目标更加易于实现。
五，做企业工作必须要有经济头脑。
我没有学过经济学，并不会讲太深的经济学理论。但国家改革开放一开始，因为家庭困难我就利用工余做小生意从而培养了我的生意头脑。因此无论我做什么事我都会先盘算盈亏和成本，决不做亏本的买卖。后来生意慢慢做大了，还搞起了承包经营，也就摸索出了不少的经营管理诀窍。因此相对于大多数以政绩为重的国企负责人，我在决策经营管理上就有着得天独厚的优势。我能比较透彻的分析经营决策中的风险和利益所在，也就能经常表现出常人没有的胆识和机巧。这样我就能做到多得利少亏损，事半而功倍。这也是我往往在从事国企的工作不惜拿出自有资金为企业解困从而获得群众领导的一片叫好声的一个重要原因。我之所以在此这么说，实则希望我们从事国企工作的负责人明白，要想把企业工作做好，一定要抛弃政绩观，培养生意头脑。
六、鞠躬尽瘁，为信念奋斗虽病也喜。
前年底，我被查出患有尿毒症，去年做了一个换肾手术，现在还在康复期。我的亲友们都告诫我这是操劳过度所致，竭力劝我全身心的休息。我的老母、妻子、女儿更是伤心的哭劝。组织上也是无微不至的关心爱护，及时把我调离行政一线，并想方设法为我联系提供良好的医疗条件，还给了我极高的荣誉。我的众多好友都说我已是名利双收理应好好地躺在功劳簿上认真保养自己的身体。
大家的心思我是一百个的明白，但就是一点我做不到。为什么？因为我天生就是一个操劳命。当然，作为一名共产党员在这里散布这种唯心思想是不当的。其实我是想说我是从我的父亲那里就继承了勤劳的本色，现已成为难解的陋习。要我整天不想事不做事，那比病痛的折磨还让我难受。那样可能会让我死的更快。我不可能是那样苟活著。我的天性就是要思考、要工作。我的天性就好强。哪怕对待疾病我也决不服输。我自信我有旺盛的生命力。我清楚的知道我只有能开心的去做我认为值得的、特别想做的事我才会更快乐更健康。我现在最想做的事就是为我从小就有着深厚感情的工人，为着我从小所敬仰的共产党的理念工作，我将因此而开心、快乐、自豪。
我是努力了20年才得到这么一个好机会，我籍此恳请我的家人、我的亲友、我的同事同仁、我的尊敬的领导们尊重我的这份来之不易的权利，让我一边积极的治疗一边开心的工作直至鞠躬尽瘁。我相信现代发达医学和我的顽强生命力一定能帮我再造人间奇迹。
最后再次真诚感谢所有理解、信任、支持、关怀、帮助、提携我的家人、亲友、同志和领导。
谢谢！
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
今天，我演讲的题目是《带着感情做好群众工作》。
毛泽东同志曾经说过，人民群众是历史的创造者。因此，群众工作是一项十分重要的工作。当历史的年轮滚向二十一世纪的时候，社会和经济发生了翻天覆地的变化，人类步入了现代文明。面对市场经济的新形势，着眼当前面临的新矛盾，作为一名年轻干部，只有带着感情做好群众工作，才能在农村这方沃土生根开花。
首先，要带着感情做好群众工作必须解决好“感情”问题。“感情问题”是对待群众的态度问题。共产党的成长和共和国的建立，离不开人民群众的倾力支持，建设社会主义同样也离不开人民群众。“水可载舟，亦可覆舟”。要视百姓如父母，把群众当亲人，在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，取得群众信任，赢得群众支持，真心实意做群众的贴心人。
第二,要带着感情做好群众工作必须解决好“本领”问题。“本领”问题是服务群众的水平问题。做好群众工作，必须掌握和具备为群众服务的过硬本领。唯有不断的加强学习，才能担负起为群众服务的责任。当前，做好群众工作要当好“八大员”，即：政策宣传员、让党的政策深入人心；法律咨询员，用法律规范群众行为；技术指导员，为群众提供技术服务；信息传播员，帮助群众调整产业结构，选择致富项目；产品销售员，解决农产品卖难问题；纠纷调解员；解决群众纠纷，稳定农村大局；文娱组织员，丰富农村生活，陶冶农民情操；社会服务员，解决热点、难点问题，做“三个代表”的忠实实践者。
第三,要带着感情做好群众工作必须解决好“作风”问题。“作风”问题是事关全局的形象问题。要从严要求自己，关心群众生活，深入生产一线，解决群众困难。围绕经济发展的重点、群众关心的热点、社会存在的难点，多为群众办实事、办好事。通过我们实实在在的工作，塑造党在人民群众中的光辉形象。
参与竞争，意在锻炼提高自己，谋求更大的责任和义务，全方位展现自己的人生价值。无论竞争成败与否，自己坚决服从组织的安排，一如既往的努力工作，回报我所深爱的人民群众。
演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在充满活力，日益开放的今天，演讲稿与我们的生活息息相关，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编帮大家整理的记者服务群众演讲稿，欢迎阅读与收藏。
尊敬的各位领导，同事：
大家好！
我是来自台的一名记者，我叫，非常荣幸今天能在这里和大家分享我在新闻工作中的成长和感动。今天我演讲的题目是——《工作在路上群众在心中》。
“从旭日东升到灯火辉煌，我们的身影始终出现在新闻现场；从宁静山村到繁华商场，我们的声音永远回荡在大街小巷；无论春夏秋冬还是雨雪风霜，我们的身影始终出现在新闻现场；无论艰苦岁月还是快乐时光，我们的声音永远回荡在大街小巷。”春去秋来，我在记者这个岗位上已经工作了个年头了。回顾这个日日夜夜，有苦有甜，有喜有悲。还记得我是我们电视台第一批扛上蓝光摄像机的女记者，与科室里的男同事一样，肩负17斤的摄像机，奔波在新闻报道的第一线。17斤的重量压在肩上，连男同志都有点吃不消，更何况我们这些女同志。每次从现场回来，都累得我腰酸背痛，精疲力尽。逐渐的，我开始怀疑自己的选择。但当我看到经我们报道而受到社会各界帮助的失学儿童、鳏寡老人、伤残人士、困难家庭他们脸上洋溢的.微笑；当我听到被我们揭发的黑暗现实、丑恶现象受到惩处时，人民群众的欢呼和掌声时，我毅然打消了自己的犹豫。我知道，我现在做的事业，是值得我付出一生的辛勤和汗水的。
20××年3月，我与省台记者一起深入武警中队，亲身体验官兵生活，搜集新闻素材。当时，正值冬末春初，天气异常寒冷，我们同官兵一起，早上五点就起床。顶着寒冬早上的风霜雾，官兵们训练，我们拍摄。通过两天的拍摄，我们完整的记录下了中队训练和生活的点点滴滴。在这次的采访中，我亲身感受到了中国武警战士作为新时代军人的高尚风貌，同时也感受到了他们在部队训练中的挥洒的汗水和热血。该稿件在省《新闻联播》等多个省级栏目播发，引起了社会的强烈反响。让广大的人民群众通过我们的报道，看到了我们子弟兵的真实风采。
记者是世界上最没有时间规律的职业。哪里有新闻事件，哪里就有我们的身影。20xx年国庆节期间，我得知了退伍军人在上海世博园区开展“学雷锋世博行”活动的.新闻线索。此时正是国庆大假期间，举国欢腾、普天同庆。但是，我意识到这次的事件很有代表性和先进性，不去采访到第一手资料太可惜了，思量再三，我决定利用自己的假期时间赶赴上海。从我们台到上海往返需要三天的行程，我其中两个晚上都是在汽车上度过的。皇天不负有心人，我终于在第一时间完成新闻采访。由于素材充分，新闻成片分上下两篇，生动真实地向观众展示了一个退伍军人的雷锋精神和人格魅力。最后，这次的新闻素材还被中央七台采用。
作为一个新闻人，报道事实的真相是我们不可推卸的责任。然而，现今社会形形色色，真假难辨，很多问题不是表面上凸显出来的那么简单。要找出事情的真正本质，不仅需要我们具备敏锐的洞察力，更需要人民群众的有力支持。我们的新闻工作是服务于人民的，但是，我们的的工作却是要依靠群众的。新闻工作是不可能脱离人民群众而独立存在的。我们的工作是和“三个一切”思想路线一致的，我们要扛起肩上的摄像机，拿好手里的笔杆子，做好人民群众的发言人。
最后，我还是延续开头的那段歌词，来结束我的演讲。“和谐社会民富国强，民生优先民生为上，一切为了真实的力量；为国为民把责任担当，真实的力量势不可挡，我们踏着坚实的步伐迈向前方。”我的演讲结束，谢谢大家！
尊敬的各位评委、各位领导、朋友们：
大家好！
在这秀丽的季节里，很高兴参加本次的演讲。我是来自的。首先感谢各位领导和同事们长期以来对我的鼓励、关心和支持，我感到万分的荣幸！这天我演讲的题目是《爱岗敬业忠诚奉献》。
在长期的工作中，我深刻认识到，忠诚与敬业、奉献与幸福是密不可分、相辅相成的！首先，忠诚是敬业的思想基础，只有对工作充满了热爱，才能获得无尽的工作动力，从而提高奉献潜力；而奉献是敬业的目标所在，并且不断在行动上深化敬业精神；再者，奉献是幸福的决定因素之一，从容应对名与利，无私奉献，自身就会获得满足，知足则长乐。四者在整体上又有密切的联系，只有忠诚于当合国家的事业，心怀敬业精神，做好奉献，最后就会获得幸福收获！
印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”的确，我也是一片平凡的绿叶，虽平凡但无悔，虽平凡但无私。作为粮食局的一员，虽然我平凡，但是我感到自己肩上的职责重大，“为粮食局事业发展做贡献”。这不仅仅仅是一句普通的话，那是需要对事业的忠诚和努力的实践工作去支撑的承诺！
为了提高为人民服务潜力，爱岗敬业就是最直接的思想基础！我们要“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。联系到具体工作实际，为耕者谋利，为食者造福，供农所需，销农所产”，就是要求我们情系人民群众，把思想感情牢牢系在人民群众的利益上，时刻为人民群众着想。爱岗敬业，誓言无声。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些职责，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重。有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。
要具备爱岗敬业精神，加强自身思想道德等方面的学习，提高自身的素质和工作作风是首要工作。我一向坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。作为粮食局的一员，我一向用它鼓励着自己。态度决定一切，细节决定成败。我们对待工作的心态，是用心的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量。工作也许是枯燥乏味的，但只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。
要更好的为我们忠诚的事业做出贡献，不断地学习提高以求更好的适应工作需要是务必的一门功课。工作来，我亲身感受到老同志们在工作上的风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。他们就像是开荒的犍牛，日复一日的努力在平凡却不可或缺的岗位中，在一片荒芜中洒下种子，播种着期望。因此，在我看来向前辈同仁学习是十分重要的，如不虚心学习，用心求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作潜力发展的瓶颈，粮食局里的每位同仁都是我的良师益友。
“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。和谐奉献暧人心，用心奉献干劲增。”有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。对于一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴献身于一种完美的事业。当新的时期，面临新的任务的时候，摆在我们粮食人面前的是两种选取：一是努力拼搏、理解挑战；或者寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们所要选取的。
这天我想说的是，因为我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己。一滴水只有放进大海里才永久不会干涸，一个人只有当他把自己和群众事业融合在一齐的时候才能最有力量。而正是有了无数粮食人默默无闻的奉献，才有了地方粮食储备的稳定与发展；正是有了无数粮食人无怨无悔的工作，才使我们的生活更完美；正是有了无数粮食人孜孜不倦的追求，才有了我们事业的日新月异。
朋友们，同事们，爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，也不只是在紧急危难时的高扬，它更就应是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。它也就是我们新时代的忠诚，对党和国家忠诚，对事业忠诚｛｝，爱岗敬业，勇于奉献，它言而无声！
我的演讲完毕，谢谢大家！
党的提出，要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。4月19日，主持xxx会议,部署全党开展群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署,是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
最近几天，通过参加委厅和我院召开的群众教育实践活动动员大会，以及参加委厅组织的“中国xxx群众工作的历史经验及启示”主题报告会，观看《筑梦之基》、《永恒的信念》专题教育片等活动，通过学习党章、廉政准则、党的报告、一系列重要讲话、省委文件、省领导讲话精神和《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》等学习读物，充分认识了开展教育实践活动的重要意义，明确了任务要求，心有感慨，深受教育和启发。下面，我结合“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”这一主题，谈谈自己的感想。
第一、要理清“理想信念、宗旨意识、群众观点与作风建设”之间的关系。
“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”是新时期xxx对全党在思想和行动上的总要求。党的作风是党的素质的外在表现，党的作风关系到党的形象。因此党员干部的作风就是党风。而理想信念、宗旨意识、群众观点则是xxx人展示作风、体现形象的内在意识主导，这是起基础性、关键性作用的因素。正如省委书记强卫同志指出的：“理想信念是作风之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率众之炬;改进作风必须疏浚信仰之水，践行群众路线必须擦亮信仰之灯，实现党的执政使命必须高扬信仰之旗”。因此，坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点是贯彻落实群众路线、加强作风建设过程中需要解决的第一个思想认识问题。
为此，要在思想上提升对“理想信念、宗旨意识，群众观点、作风建设”重要性的认识，并在实际的工作中坚定信念，明确宗旨，坚定地贯彻落实群众路线。
第二，要坚持不懈加强个人的理想信念学习和教育。一个人没有信念，就会迷失方向;信念，是一盏路灯，指引着人们前进的方向，使人不迷失自我;信念，更是一种坚不可摧的力量。而xxx员的理想信念更是xxx人的精神支柱、政治灵魂，是思想行为的“总开关”。因此，理想信念是我们xxx人最重要的党性，党员理论上的成熟是政治上成熟的基础和前提。要坚定理想信念，就要主动地、自觉地学习党的最新理论成果，切实加强党性自我修养，将崇高的信仰变成强烈的为人民服务的使命感。同时，要了解和把握不断发展变化着的世情、国情、党情，理清思想困惑，坚定信党、爱党、兴党的理想信念，强化服务人民群众的意识。经过这一阶段多种形式的学习教育，进一步净化了自己的灵魂，坚定了自己的信念，为不断修正自身言行打下了信念之基。
第三，要强化宗旨意识，牢固树立“为人民服务”的理念。我们党的根本宗旨就是“全心全意为人民服务”。正是秉持着这一宗旨，我们党才获得了人民的支持和拥护，才取得了执政党的地位和局面。我们要强化宗旨意识，始终做到密切联系群众、真心服务群众。我认为，无论什么工作，我们党事业的出发点和落脚点就是为了群众。作为教育战线的普通一员，我的工作目标就是办人民满意的招生考试。就是把考生、家长当作亲人，树立“教育招考无小事、考生利益是大事”的观念，带着真情实感，深入考生当中，走进学校和基层招考部门，融入群众中间，了解大家对教育招生考试的所需、所求、所盼，听取群众对教育招生公平的意见建议，赢得群众理解和信任。把人民群众对教育招生考试工作的要求作为谋划工作、落实决策、制定政策、化解矛盾的出发点，准确把握为民服务的方向脉搏。只有让人民满意，赢得人民的支持肯定，我们的教育招生考试事业才能算得上是真正的发展和进步。
第四，要始终坚持群众观点，扎实贯彻群众路线。实践证明，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。因此，我们要牢固树立群众观点，按照群众路线实践活动内容和要求，把为民务实清廉的价值追求深植在思想和行动中。教育工作的本质上就是群众工作，面对新形势下多元多样的利益诉求，要把群众关心的热点难点问题作为工作的重点，常思便民之举，多干惠民之事。在下一阶段的听取意见、查摆问题的调研工作中，注重实际，摸准实情，拿出实招，研究出台更为公平、阳光的招考政策，制定更为规范的管理监督制度。要进一步增强自省、自警、自律意识，严格执行廉政准则，主动接受监督，树立清廉的教育招考形象。要在党心民意的共振点、各种利益诉求的交汇点上做文章，不断创优教育考试招生发展环境，凝聚最广泛的社会共识，打牢实现“江西教育招考梦”共同的思想基础。
第五，要把内在的理想信念、宗旨意识展现为优良的为民服务工作作风。贯彻群众路线，说到底，就是要把内心坚定的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨，体现为真切地为民谋福祉、为民办实事、办好事的具体行动上。坚决按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从本源上整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”固疾，真正把心思用在创新教育招考的改革上，把精力花在为民办实事的服务上，把能力展示在推动教育招考事业上;虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务、诚心接受群众监督;把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。不断学习，做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如;同时，要掌握运用群众工作方法和手段，拓宽做好群众工作的渠道和途径，扎实开展富有江西教育招生考试特色的群众路线实践活动。
总之，通过学习和思考，我认为，坚定理想信念是基础，强化宗旨意识是关键，增强群众观点是法宝，加强作风建设是保障。此次在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，归根结底就在于，使全党同志特别是各级领导干部坚定理想信念、牢固树立党的宗旨意识和群众观点，贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系，以优良作风赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚强的政治、组织、领导保障。
以上是我本人粗浅的认识，不妥之处，请大家批评指正。
尊敬的各位领导、评委，同事们：
对于演讲来说，我是麻布袋绣花，不是那块料，可中队的同事们都要我参加，说什么“公务员考试你都能夺魁，小小的演讲肯定没问题。”又说什么“德禄靠帅气、勇华靠运气、小鹏靠嘴皮，你不参加演讲，就可惜了。”既然如此，我就新娘子见到花轿，上了。今日，我演讲的题目是：挥洒汗水，创建和谐。
前些时候，我和中队几个同事因出现场误餐了，在大队对面的一家餐馆吃饭。只听见邻桌的一个人大着嗓门，对其同桌的几个人说：“现在的省交警总队长是我的战友，可惜他没有基层交警的人事权，要不然，我找他把我弄到交警去干干。”听听，这位老兄的话多牛。但另一方面这又说明在外界人的眼里，我们交警总是威风凛凛：站在路中央，挥手指方向;手上白手套，头上大沿帽，举举停车牌，车辆往边靠;车来车又往，执法威风八面，真爽。可是有谁知道，我们交警的奔波劳碌，酸甜苦辣。做交警难，做××的交警更难。繁重的交通管理任务，加上繁多的交通警卫任务，压得我们喘不过气来。就拿今年来说吧，从春运到现在，我们就没有休息过一天。
虽然我们的青春在喘着粗气，虽然我们的生活在滴嗒滴嗒地流着汗，虽然我们的年华，正一点一点地被马路上的烟尘侵蚀，但是，自从我们穿上这身警服的那一天起，在我们年轻的心壁上，就雕凿着一种激情：挥洒汗水、燃烧青春、奉献社会、创建和谐。为了每一位旅客幸福返家，为了每一辆车安全行驶，为了每一位行人平平安安，为了每一条道路有序畅通，为了创建平安和谐的社会，我们夜以继日、无怨无悔地挥洒着汗水，把情留在了路上，把爱洒向了各位。
今年春运期间的一天傍晚，我们在××国道上巡逻时发现了一辆无牌无证、技术状况比较差的微型面包车，将其拦截。原来这是一辆“三无”的非法出租车，拉着在外打工的一家三口回丁陂。我们便依法暂扣了这辆面包车。面对归心似箭的一家三口，我们立即以最快的速度在大柏地调来一辆安全性能好、牌证齐全的出租车，送这一家子回家。由于当时已经是晚上7点多，考虑到驾驶员的安全因素，我们的中队决定让我当一次司机的“保镖”。到达目的地后，这一家三口被我们高度负责的精神感动了，连声说：“家乡的交警就是好”。当我历尽颠波，返回到队里时，已经是凌晨1点多……在骄阳烤炙的水泥路上，在崎岖坎坷的山路中，在乡间的碎石小路上，到处可见我们的足迹，是雨水，是汗水，是泪水……只要我们的汗水能赢得路人的欢声笑语，只要我们的汗水能保证路人的岁岁平安，只要我们的汗水能换来远行游子与亲人的团聚，只要我们的汗水能换取千家万户的安居乐业，我们苦点也心甘，我们累点也情愿。
今年×月，在一次巡逻中，我们发现一辆轿车停有路边，引擎盖里冒烟，驾驶员站在一边急得直跳脚，就立即上前援助。我们取来灭火器，不顾危险打开引擎盖，见部分线路已着火，便马上灭火。随后又驱车到市区找来修理工，帮助驾驶员把轿车修好。当车主把数百元的“感谢费”硬要塞给我们时，我们婉言谢绝，并且平静的说：“为你们排忧解难，是我们的职责……”的确，为辖区道路上的所有交通参与人排忧解难，确保道路交通安全畅通，促进××和谐平安，是我们在座的每位交警应尽的职责。为此，我们义无反顾，一往无前。
我们处在服务群众的最前沿，要时时事事把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。在感情上贴近群众，摆正位子，伏下身子，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决，这样才能成为一个群众喜欢的好干部。
农村基层干部工作面对的是农业、农村、农民，“上面千条线，下面一根针”，农村工作很琐碎也很繁杂，只有通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己，热爱本职工作，以正确的态度对待各项工作任务，才能使自己在执行党的路线、方针、政策过程中做到不跑偏、不走样，政治立场坚定，才能在政治思想上始终与党中央保持高度一致，才能够认真贯彻执行党在农村的各项方针、政策时，不折不扣的践行为民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义理想信念，保持一名共产党人的优良本色，这样才能成为一名理想信念坚定的好干部。
如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为政务服务工作做出自己的成绩呢!
用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。在服务工作中做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微，管得住手脚、抗得住诱惑、经得起考验。作为政务服务处的“班长”，在工作中我首先提出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志。处处以身作责，任劳任怨，“不到一线心不实”是我的口头禅，“企业满意，群众满意”是我的工作准则。我深感肩头的担子重大，深知窗口的形象就是整个建设局的形象，就是整个中心的形象，就是整个绵阳政务的形象，就应该有服务意识、窗口意识、形象意识，要保持热情、规范、廉洁、高效的作风。
在工作中，急群众所急，想群众所想。有时刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众是常有的事，去年“两会一节”重点项目富乐山酒店改建工程，必须在规定时间内办齐各项手续，四川瑞安装饰公司前来办理施工许可证的人员匆匆忙忙从成都赶到绵阳时天色已晚，该企业人员给我打电话，请给予支持特事特办，当时我正在学校安排孩子的学习生活，接到电话后我放下手中的事，立即赶到办公室着手办理。当企业人员拿着办好的施工许可证时深深被感动，同时对绵阳政务工作人员的服务作风大加赞赏。我仅仅牺牲了一点个人时间，但换来的却是对我们窗口人员的赞赏，对我们绵阳政务工作的赞赏，为此，我感到骄傲和自豪。
通过干部作风整顿建设活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守作风建设“八个方面的良好风气”，强化服务意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务，树立为民形象、树立务实形象、树立清廉形象。
领导就是责任，领导就是奉献，领导就是公仆。工作中我甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业、勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。一份耕耘，一份收获，我用自己的赤诚书写着对党、对人民的忠诚，用自己的无私奉献诠释着对社会和人民的热爱。在这片沃土上，我经历过苦涩，也品尝过香甜，更播撒着希望的种子。
党章是党的根本大法，是全党必须遵守的总规矩。党的对党章进行了修改完善，实现了党章的又一次与时俱进。要坚持以“党性教育”为核心，把“党性教育”贯彻于党员教育管理和党组织建设的始终，深入开展“学习新党章、遵守新党章”活动，教育和引导党员特别是党员领导干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，树立正确的世界观、人生观、权力观、事业观，加强党性修养，坚定理想信念，增强宗旨意识，明辨大是大非，始终保持共产党人的先进本色;以道德建设为基础，加强社会主义道德体系建设，教育引导党员干部模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格魅力，影响和带动社会风尚的持续好转;以增强党性、提高素质为重点，以纯洁党员队伍为目标，落实党要管党、从严治党的原则，优化党员队伍结构，加强和改进党员队伍教育管理，开展警示教育活动和自查自纠活动，探索建立不合格党员教育、警示、诫勉谈话、处置等教育帮助新机制，不断增强党员和党组织自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，始终保持党员的队伍纯洁性，保持党组织的生机与活力。
党的报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地;只有居安思危、勇于进取，党才能始终走在时代前列”。党的群众路线是党的根本政治路线，也是党的根本组织路线。密切联系群众是我们党最大的政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。要深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，教育和引导党员干部牢固树立群众观点、坚持群众路线，进一步增强责任意识、危机意识，牢记“执政为民”的理念，把党的群众路线贯穿于党的工作各个方面，坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，记于心、践于行，保持和发扬党的优良传统，保持党和人民群众的血肉联系;建立和完善党员干部直接联系服务群众机制，建立和完善民情民意收集反映处理反馈制度和党群沟通协调制度、群众事务代办制度等基本制度，推动党员干部特别是党员领导干部用更多的时间、更多的精力去深入基层、深入群众，听民意、访民情、解民忧、惠民生，着力解决好群众反映强烈的突出问题和事关民生的重大问题，让人民群众在推动发展中得到更多的实惠、共享科学发展成果;坚持问政于民、问需于民、问计于民、问效于民，探索和建立完善群众意见收集处理制度、重大事务决策征求群众意见制度、党内重大情况通报制度、党务政务公开制度、党代表提案制等制度体系，畅通党群干群沟通渠道，搭建党群干群交流平台，把党委政府的工作自觉置身于人民群众的监督之中，把人民群众的智慧和力量凝聚到推动中国特色社会主义的伟大实践中来;探索、总结和推广一些管用有效的为民服务新模式，积极构建以社区“五零”工作法、“1248”工作体系、群众事务党员干部代理机制等为代表的新时期群众工作方法，不断提高行政效能，进一步提升执政为民、服务群众的能力和水平。
群众路线是党的生命线和根本工作路线。中央决定在全党自上而下分批开展党的群众路线教育实践活动，具有十分重大而深远的意义。党的领导干部是活动的主要参与者，践行党的群众路线，必须突出三个重点，带头做到心系群众、服务群众、联系群众。
践行党的群众路线，必须心系群众。心系群众是密切联系群众、真情服务群众的前提条件。只有心里装着群众，才会主动深入群众，真心与群众交朋友、结亲缘，用心为群众办实事、谋利益。相反，如果心里没有群众，只怀一己私利，“只唯上不唯下”，就会疏远群众、脱离群众，就做不好群众工作。尊重群众，把群众当主人。人民群众是历史的创造者。必须清醒认识“我是谁、为了谁、依靠谁”这个重大问题，把人民群众放在心中最高位置。在思想上尊重群众，在感情上贴近群众。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”牢记宗旨，服务群众。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。认真系统地学习党章党史，必须明白“我为什么要入党、我凭什么能够入党、党组织为什么吸收我入党”这三个基本问题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，将之内化于心，外化于行，从点滴做起，把它当作一种追求、一种习惯、一种生活方式。守土重责，勇于担当。“为官一任，造福一方”，必须增强责任感、使命感，在推动科学发展、维护一方稳定、大力改善民生、促进文明和谐的伟大实践中，坚持从群众的角度想问题、办事情，站在群众立场上做决策、定政策，办实事不违背民意，做好事不超越民力，做到让群众参与、请群众评判、使群众满意。
践行党的群众路线，必须服务群众。全心全意服务人民群众，努力实现好、维护好最广大人民群众的根本利益，让人民群众共享改革发展成果，是密切党和人民群众血肉联系的核心内容。执政为民。中国共产党是执政党，是群众利益的集中代表和维护者、群众意志的体现者和执行者、群众活动的组织者和教育者，还是党群关系的协调者和设计者。这就要求我们必须树立正确的权力观，做到执政为民、依法行政。代表群众。必须明白自己手中权力是人民给的，理当严格自律，好好为人民服务，清清白白做人，扎扎实实工作；不以等级观念对待人，以群众为本，始终代表群众的根本利益。服务群众。全心全意为人民服务是无产阶级领导干部与一切剥削阶级旧官吏最本质的区别。权力是党和人民给的，就要无条件地为党和人民做事。邓小平说过：“什么是领导？领导就是服务。”为发展生产力服务，为不断满足人民日益增长的物质和文化需要服务，为努力消除两极分化，达到共同富裕目的服务。
践行党的群众路线，必须联系群众。密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众则是我们党执政后的最大危险。党的报告提出：“完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取智慧和力量。”心要诚。忠于党和人民的事业，时时刻刻把党和人民群众的利益放在首位。处处、事事为党和人民的利益着想，把为人民服务作为掌好权、用好权的出发点和落脚点，决不能喊着为人民服务的口号，干着谋一己私利的勾当。为人民服务必须全心全意、真心诚意，不能三心二意、虚情假意，必须扎扎实实为民办实事。行要正。胸怀坦荡，光明磊落，扎扎实实工作，堂堂正正做人，清清白白做官，以高度自觉性、纪律性摆正个人与组织、权力与责任的关系。以身作则，严以律己，不能以权谋私，不搞权钱交易。切实与人民群众保持血肉联系，做到廉洁奉公、忘我工作。把无私奉献当作人生最大的幸福，以自己的模范行动影响和带动广大人民群众。话要实。讲话办事一定实实在在，不故弄玄虚；言行一致，不愚弄百姓；以理服人，不以权压人；用事实讲话，不讲空话大话，更不能为了自己的名利地位欺上瞒下。形要好。任何时候不要忘记自己是党的一员，自己的形象代表党的形象，处处事事注意自己在群众中的良好形象，切实做到：政治坚定、思想过硬、品德高尚、作风正派、工作扎实、生活俭朴、纪律严明、待人热情、做人正直、处事公正。只有这样我们党才能真正取信于民，切实转变作风，不断地提高执政能力。
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！
首先感谢组织和领导为我提供了这样的机会，同时也感谢在座的各位代表对我的理解、信任和支持。
我叫刘会君，今年42岁,大专学历。多年来我从事过很多行业,也积累了很多工作经验,对居委会工作的性质和意义也有深刻的认识和体会。不管是处理各类纠纷、调解各种矛盾,还是帮助居民解决生活中遇到的一些难事,我都能深深地感受到，我只要去做，就一定能做好，自身的价值就一定能够得到体现，也一定会对居委会工作产生热爱，充满信心。
今天我站到这里参加竞选，是怀着一颗爱心来的，也是怀着一颗奉献的心来的，更是怀着一颗奋斗的心来的。我能够体会到社区工作里有酸、甜、苦、辣，我想，这会成为我人生经历中一笔很宝贵的财富，能及时地了解群众冷暖，真正地为群众办好事，办实事，我从内心会感到光荣、感到开心。即使在工作中遇到很艰难、很困惑的事情，做好居委会工作的决心和信心我也不会动摇，因为我有一颗执着的心，一颗包容着责任和爱意的心。这些年来，在多个行业和部门工作中得到的锻炼和积累的工作经验，为我做好这项工作奠定了坚实的基础，我也做好了为社区发展、为大家服务无私奉献的思想准备。
中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映，它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动，体现着党的性质和宗旨，是党的整体风貌的集中体现。
“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”是新时期党中央对全党在思想和行动上的总要求。党的作风是党的素质的外在表现，党的作风关系到党的形象。因此党员干部的作风就是党风。而理想信念、宗旨意识、群众观点则是共产党人展示作风、体现形象的内在意识主导，这是起基础性、关键性作用的因素。正如省委书记强卫同志指出的：“理想信念是作风之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率众之炬;改进作风必须疏浚信仰之水，践行群众路线必须擦亮信仰之灯，实现党的执政使命必须高扬信仰之旗”。因此，坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点是贯彻落实群众路线、加强作风建设过程中需要解决的第一个思想认识问题。
全心全意为人民服务是党对全体共产党员的根本要求，党的宗旨是每个共产党员的行动指南，同时也依赖于全体党员的实际行动去实现。毛泽东同志指出：“我们共产党人区别于其他任何政党的一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发。”党的修改了的《中国共产党章程》第一章规定：“中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。
我们党的根本宗旨就是“全心全意为人民服务”。正是秉持着这一宗旨，我们党才获得了人民的支持和拥护，才取得了执政党的地位和局面。我们要强化宗旨意识，始终做到密切联系群众、真心服务群众。我认为，无论什么工作，我们党事业的出发点和落脚点就是为了群众。作为教育战线的普通一员，我的工作目标就是办人民满意的招生考试。就是把考生、家长当作亲人，树立“教育招考无小事、考生利益是大事”的观念，带着真情实感，深入考生当中，走进学校和基层招考部门，融入群众中间，了解大家对教育招生考试的所需、所求、所盼，听取群众对教育招生公平的意见建议，赢得群众理解和信任。把人民群众对教育招生考试工作的要求作为谋划工作、落实决策、制定政策、化解矛盾的出发点，准确把握为民服务的方向脉搏。只有让人民满意，赢得人民的支持肯定，我们的教育招生考试事业才能算得上是真正的发展和进步。
同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此，宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容，增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。
坚持群众路线、全心全意为人民服务，是对党员的根本要求。党章明确规定，党以保障和改善民生为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，使发展成果更多更公平惠及全体人民，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。发展和保护好群众利益，是党章赋予全体党员的根本责任，党除了维护好人民群众的利益之外，没有任何私利。因此，一切损害人民群众利益的行为，都是党章和党规所不允许的。学习党章、尊崇党章，用党章的规定规范言行，必须把群众观点放在首位，坚持发展为了人民、发展成果由人民共享的理念，全心全意为人民群众谋福祉，为城乡百姓全面过上小康生活而努力。
贯彻群众路线，说到底，就是要把内心坚定的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨，体现为真切地为民谋福祉、为民办实事、办好事的具体行动上。坚决按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从本源上整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”固疾，真正把心思用在创新教育招考的改革上，把精力花在为民办实事的服务上，把能力展示在推动教育招考事业上;虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务、诚心接受群众监督;把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。不断学习，做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如;同时，要掌握运用群众工作方法和手段，拓宽做好群众工作的渠道和途径，扎实开展富有江西教育招生考试特色的群众路线实践活动。
群众观点、群众路线，是党在长期革命斗争和经济社会建设中的经验总结。在解放战争时期，党依靠人民群众，推翻了国民党反动派的统治;在建设新中国的伟大事业中，党广泛团结和联系人民群众，取得了社会主义建设事业的伟大胜利。特别是党的以来，以同志为的党中央，始终坚持群众路线，提出全面建成小康社会的宏伟目标，用新目标、新理念、新实践紧紧将人民群众的力量凝聚起来，形成了全面建成小康社会的强大合力，取得了令世人瞩目的成绩，人民群众的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分显示出群众路线的强大生命力。
总之，通过学习和思考，我认为，坚定理想信念是基础，强化宗旨意识是关键，增强群众观点是法宝，加强作风建设是保障。此次在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，归根结底就在于，使全党同志特别是各级领导干部坚定理想信念、牢固树立党的宗旨意识和群众观点，贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系，以优良作风赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚强的政治、组织、领导保障。
为进一步提高机关行政效能，创建优质、高效、服务发展环境，结合市人大会办公室工作职能，现承诺如下：
1、着力服务群众。对人大代表和人民群众的来信来访，要做到热情接待，耐心听询，认真受理。属于职责范围内的，要按规定及时办理;不能办理的，要向当事人解释说明清楚，并告知能办理或接受咨询的部门或单位。
2、着力服务大局。全面融入全市中心工作，坚持及时高效、程序规范、认真负责的原则，深入开展调研，认真组织审议，依法作出决议、决定，为推进我市科学发展积极作为。
3、着力强化参谋意识。对上早准备，勤汇报，对内早沟通，勤磋商，对外早通气，勤协调，营造和谐工作环境。
4、着力规范管理。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，认真落实“四不准”规定，健全管理制度，进一步转变工作之风，提高机关效能。
承诺人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.干部作风建设个人承诺书。
一、项目名称：农村宅基地申报、代办《农村集体土地建设用地使用证》。
二、申请条件：
（一）拥有达市人民政府批准的《农村村民住宅建设用地审批表》；
（二）无一处以上宅基地；
（三）要求新农房竣工后，原房拆除，土地复耕归集体。
三、申请材料：
（一）书面办证申请；
（二）建房用地审批表；
（三）提供申请人的身份证或户口簿原件审核及原件；
（四）原房屋《集体土地作用证》。
四、办理程序：
（一）申请人书面办证申请；
（二）乡镇国土所实地竣工验收、测绘；
（三）申请人及相邻宗地指界人签字盖章；
（四）乡镇国土所土地登记人员，完善资料关上报市政务服务中心国土资源局窗口获得《农村集体土地建设用地使用证》。
五、收费标准及依据：工本费简装5元、精装20元。
六、承诺时限：2个月上报。
财政窗口。
一、项目名称：家电、汽车、摩托车下乡补贴。
二、申请条件：
（一）必须是农业户口；
（二）汽车、摩托车必须本辖区的农业户口；
三、申报材料：
（一）身份证、户口簿原件审核及其复印件；
（二）购买商品的发票，汽车、摩托车还需机动车登记证、行驶证、粮食直补卡；
（三）家电下乡标识卡。
四、办理程序：
（一）家电由商家统一到窗口申报；
（二）汽车、摩托车由购买者本人到窗口申请办理（时限7日内）；
（三）窗口统一报上级审批；
（四）审批后由上级财政拨款，家电下乡补贴兑付到商家，汽车、摩托车下乡补贴兑付到购买者。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
综合窗口。
一、项目名称：农机购置补贴。
二、所需材料：
1、需户籍在本辖区范围内；
2、须是农村户口村民。
三、申报材料：
1、身份证复印件；
2、本人申请（村委会盖章）。
四、办理程序：
1、村民到户口所在地的村委会申请；
2、村民将身份证复印件和村委会申请向当地农机站申请，农机站审核后盖章；
3、村民持乡镇农机站审核申请表到指定地点购机。
4、办理人员在印章登记簿上签字确认。
四、承诺时限：即办。
五、收费标准及依据：不收费。
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南。
村建窗口。
二、申请条件：
1、在建房所在镇有常住户口。
三、申报材料：
1、办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》：
（1）本人申请书（2）地形测绘图（3）地勘报告。
（4）规建办的调查报告。
（5）国土部门的土地预算报告（6）间距协议。
（7）房屋平面设计方案。
2、办理《建设工程规划许可证》：（1）本人申请。
（2）施工设计图及审查备案通知书（3）消防手续。
（4）污水处理方案（5）质量监督备案书（6）用地批准手续。
3、办理《施工许可证》：（1）本人申请书（2）质量监督手续。
（3）建设工程监理手续。
（4）与政府签订的安全责任书。
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在街道初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报。
村建窗口。
一、项目名称：农村建房申请。
二、申请条件：
1、在建房所在村有常住户口；
2、原住房系危房或明显不足所在村镇规定的每户标准住房面积；
3、建房所在村没有列入近期规划范围。
三、申报材料：
1、书面建房申请；
2、房屋施工设计图；
3、房屋正立面设计效果图；
4、国土部门的土地预审报告；
5、规建办的调查报告；
5、质量承诺书；
6、与政府签订的安全责任书；
7、乡村建设规划许可证。
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在村初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报。
民政窗口。
一、项目名称：农村、城镇最低生活保障金签字。
二、申请条件：本人持身份证、低保证件。
三、申报材料：
本人书面申请，乡镇、村（居）签署意见并加盖公章。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心民政窗口申请办理；
2、调查了解核实；
3、公示；
4、报领导审批。
五、承诺时限：7个工作日。
六、收费标准及依据：不收费。
劳动保障窗口。
一、项目名称：外地退休职工年检。
二、法定依据：
《关于切实加强防范冒领养老金工作的通知》（川劳社办[2002]6号）。
三、申请材料。
1、身份证；
2、退休证或养老金领取资格证；
3、验证卡；
4、工资卡。
四、办理程序。
1、退休人员本人，持身份证、退休证（或养老金领取资格证）、工资卡、验证卡到本人居住地乡镇劳动保障所或社区验证。
2、居住在市外的离退休人员，由本人持《异地领取基本养老金资格认证表》、身份证、退休证、验证卡到居住地市级以上社保经办机构认证，认证签章后及时寄回到户口所在的乡镇劳动保障所登记，视同验证。
3、到期未验证的，从7月停发其养老金，待验证后继续享受并补发停发期间养老金。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
劳动保障窗口。
一、项目名称：居民医疗保险初审上报。
二、申报材料：
1、户口簿原件及复印件；
2、身份证原件及复印件；
3、近期免冠1寸彩照2张；
4、其它优抚证件原件及复印件。
三、办理程序：
2、乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口审核认定，符合参保条件的填写《缴费单》；
3、缴费；
4、劳动保障服务窗口审查办理《城镇居民基本医疗保险证》，并数据录入汇总；
5、报市医疗保险中心复审盖章；
6、参保家庭领证。
在校学生和在园幼儿由所在学校和托幼机构统一组织参保。
四、承诺时限：3日内上报。
劳动保障窗口。
一、项目名称：农村社会养老保险参保办理。
二、申请条件：
2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。
三、申报材料：
1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心劳动保障窗口申请办理；
2、窗口核查资料后，出具《受理通知书》；
3、窗口将材料转交市农保局审批。
五、承诺时限：3日内上报。
计生窗口。
一、项目名称：独生子女父母光荣证。
二、申请条件：
1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。
三、申报材料：
1、本人书面申请；
2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；
3、夫妻双方二寸合影照2张。
四、办理程序：
3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南。
计生窗口。
一、项目名称：流动人口婚育证明。
二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。
三、申报材料：
1、《流动人口婚育申请表》；
2、户口簿、身份证；
3、一寸照片2张。
四、办理程序：
1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；
2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；
3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
司法窗口。
一、项目名称：法律援助。
二、申请条件：
（一）城镇居民领取最低生活保障金的；
（二）农村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）农村集体经济组织保吃、穿、住、医、葬的；
（四）在养老院、孤儿院等社会福利机构内由政府供养的；
（五）因自然灾害或其他不可抗力造成经济困难的；
（六）参加我省企业基本养老保险，按最低养老金标准领取的退休、退职人员；
（七）领取失业保险金的城镇失业人员。
三、申报材料：
（一）身份证及其复印件；
（二）户籍所在地政府出具经济困难证明（在窗口领取）或残疾证、低保证；
（三）填写法律援助申请（在窗口领取）；
（四）案件基本事实和明确被诉人。
四、办理程序：
（一）持乡镇政府证明到窗口申请；
（二）初审是否受理（时限5日内）；
（三）报上级审批（当事人自行前往）。
五、承诺时限：即办。
六、收费标准及依据：不收费。
为了深入学习贯彻党的十七大和第十七届中央纪委第二次全会精神，根据区纪委、区委组织部和区委宣传部关于在全区党员干部中开展“讲党性、重品行、作表率”主题教育，本人通过这次“讲党性、重品行、作表率”专题活动，深受教育启发，体会如下：
一、如何做好清正廉洁。
作为一名中国共产党员，就要响应党的号召，努力在讲党性、重品行、作表率上下功夫，切实改进思想作风、工作作风、生活作风、学习作风，为群众，为基层作好表率。一是要切实坚定社会主义理想信念。认真学习党的理论、方针、政策，做到真学、真懂、真信，而不是抄抄笔记，听听辅导，敷衍了事。只有真正学懂弄通，才能在思想深处坚定社会主义理想信念，才不会在各种思潮和诱惑面前被轻易颠覆。二是要严格要求自己。真正做到入党宣誓的那样，始终牢记自己是一名党员，要以党员的标准来严格要求。三是要努力提高能力素质。作为共产党员，要为党、为人民、为社会多作贡献，贡献的大小需要通过能力素质来体现，因此需要不断在工作中提高素质，加强履职尽责的能力建设。四是要加强品德修养。自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，做一个德才兼备的党员干部。五是要作好表率。表率就是榜样，是标杆，就是“向我看齐”。领导干部要做干部的表率，干部要做普通党员的表率，普通党员要做群众的表率，这样党的形象就树立起来了，党的威信就提高了，凝聚力也自然提高。
通过此次专题活动，我深刻地体会到切实做好服务群众必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉地把服务中心、服务大局、服务群众的思想融入工作的方方面面。一是要多到党员、群众当中去。体民情、差民意、听民声，从中发现问题、解决问题。二是对待群众要满腔热情。认真对待和处理群众反映的热点问题，耐心细致地做好思想教育工作，下大力气解决好群众反映的生活、学习、工作中的各种问题。三是干群之间要做到互相信任、相互沟通。在工作上相互支持、密切配合；在生活上相互关心、相互帮助。形成强大的合力，形成一个团结和谐谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。五是要严守党的纪律和工作纪律，严格按规章制度办事，按程序办事。六是要求群众做到的，自己首先做到了；禁止群众做的，自己坚决不做，牢固树立可信、可靠、可敬、可亲的党员干部形象，踏踏实实做好服务群众。具体如下：
1、加强和改进党自身建设，为“服务群众”奠定基础。
我们园区在建设、发展、稳定中，坚持正确的用人导向，注重在实践中选拔优秀人才和后备党员。一批政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，职工群众公认的青年人才陆续被推荐入党，优化了党组织的素质结构。同时，我们深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行两个《条例》，落实“五个不许”，园区主要领导干部签定了廉政承诺责任状，自觉接受组织和群众的监督，始终保持共产党员的真正本色，为“服务群众”奠定基础。
2、推进制度和机制创新，为“服务群众”保驾护航。
我们把制度建设作为支部的先进性建设的一项重要内容来抓，建立群众参与重大决策机制，实行厂务公开制度，保证各项决策和工作部署更好地体现群众的意志，反映群众的要求。进一步完善考核指标体系和办法，着重考核考察党员干部的思想政治素质、完成工作任务、作风建设、党风廉政建设和班子自身建设等方面的情况，进一步调动了全体党员的积极性，发挥党员干部表率作用，切实为“服务群众”保驾护航。
3、发挥党员表率作用，为“服务群众”树立榜样。
我们要求每个党员切实履行好各自的岗位职责，积极工作，埋头苦干，以自身的工作实绩为身边的群众做好表率。要求群众做到的，自己首先做到；要求群众不做的，自己首先不做。做到平常时期看得出来，关键时刻冲得出来，危难关头豁得出来，始终走在群众前头，从而真正体现共产党员的先进性。在园区开展的各项工作中，园区领导干部都亲自组织、亲自参与，以自己的实际行动为园区广大党员干部树立榜样，并在实践中深入基层、深入群众，服务群众。
4、密切党群干群关系，为“服务群众”指引方向。
园区党组织经常深入到企业职工中去，与职工面对面交流，建立与职工谈心制度，及时了解职工的思想动态，做好思想政治工作。我们每年在每个职工生日那一天都送上一份祝福，几句温馨的话语体现的是其中的一份情。每到过年喜庆的日子里，我们总是举办一些联欢活动。通过这些活动来增强党组织与群众的关系，使两者没有距离感，才能真正地倾听到群众的意见建议，了解到群众需要什么。从而为“服务群众”指引方向。
5、解决群利益实际问题，将“服务群众”落到实处。
“群众利益无小事”。在平时的工作中，园区党组织心系职工群众，时刻把职工的冷暖挂在心上，积极为群众排忧解难。原先职工夜间值班环境较差，为此我们配备了空调，淋浴设备，装修了值班室，来改善职工工作条件；每逢节假日我们坚持到岗位上看望值班职工；职工家里有事必先到场等等。通过这些事，让我们感觉到“服务群众”，只要有心有意，情到意到,不论大事小事都能折射出共产党人的服务群众的真情实意。
我们服务群众的最终目的就是要实现“党建工作要为大局服务，为党员、干部和各类人才服务，为基层和人民群众服务，争取让党更满意，让人民更满意的‘三服务、两满意’”。通过开展这项专题活动，使我们党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性进一步增强，为科学发展选干部、配班子、建队伍、聚人才、强基础的水平进一步提高，更好地为工作大局、为加快发展服务。通过学习实践活动，努力使自身政治素质有新的提高，思想观念有新转变，业务能力有新增强，工作作风有新改进，整体形象有新提升。通过活动的开展，使广大党员干部政治上更具坚定性、品德上更具纯洁性、工作上更具创新性、作风上更具务实性、行为上更具先进性，努力做群众满意的干部，建设群众满意的公司干部。
以上就是我在此次“讲党性、重品行、作表率”专题活动中的一些收获和认识，在园区今后的发展进程中，我将继续努力，学以致用，为建设打造上海四大物流园区之一作出自己出色的业绩，为江桥打造上海“西郊商务第一镇”作出应有的贡献。
为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，特做出如下承诺：
一、便民服务措施。
1、实行首问责任制、一次性告知制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。
2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理林木采伐许可由法定的10个工作日缩短为7个工作日;办理木材运输许可由法定的3个工作日缩短为2个工作日;办理临时征占用林地由法定的15个工作日缩减为5个工作日;办理毛竹经营许可由法定的15个工作日缩减为10个工作日;办理省内植物检疫由法定的15个工作日缩减为10个工作日。
二、明确服务标准。
1、规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一般按下限收取，必须罚款的，一般以罚款金额的下限为原则;规范行政处罚自由裁量权。
2、深入推进电子政务工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。完善网上审批。
三、提高工作效率。
1、努力提高项目审批效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率。林业局现在保留的行政许可事项缩减至5项。
2、实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。
3、主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况;及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。
四、改进工作作风。
1、以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。
2、工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行追究违诺责任。对本局干部职工未按规定兑现承诺服务事项或违背承诺并经调查属实的，视情节轻重追究责任。
承诺人：
日期：xx年xx月xx日
尊敬的各位领导，各位评委，在座的各位同志们：大家好！
我是来自长顺县民族高级中学的董乃信。今天我演讲的题目是《帮助别人，快乐自己》。说起来我这个题目还与一段广告有关。甭管你喜不喜欢，我先给大家插段广告，希望大家喜欢！“有人说我是郭傻子，问我做那些事图个啥？图啥！我说，帮助别人，快乐自己。”大家知道我说的是谁吗！对！他就是被誉为当代雷锋的郭明义。在一些人看来，身为普通工人的郭明义就是个傻子。身体不棒，却无偿献血11000毫升以上；兜里没多少钱，却16年捐资助学达20多万元，我喜欢这一段公益广告，喜欢郭明义那质朴而真切的话语，喜欢看着郭明义那一张洋溢着快乐的面庞。我深信，这是他内心真实的表白，我找到了使他快乐的源泉，那就是“帮助别人，快乐自己。”大家活着是为什么？不就是快乐吗？谁愿意活得很痛苦？愿意的请举手。可有的人却把快乐建立在别人的痛苦之上，这种快乐，不是真正的快乐，也是不长久的快乐；只有有像郭明义那样，帮助了别人快乐的人，才是真正快乐的人。
人们能够过上自由平等的生活；和平建设时期，为什么像焦裕禄、孔繁森这样的好干部能够做到鞠躬尽瘁，死而后已，因为他们心中装着群众，想着群众，他们的付出能够让人民群众逐渐远离贫穷与落后。
这些人，何偿不是像郭明义这样的傻子呢？正是千千万万个类似郭明义这样的傻子，他们以自己的傻，铸就了国家的辉煌，成就了民族的希望。
在贵州省长顺县敦操乡，这个地处麻山腹地、土地贫瘠，石漠化严重的贫困乡。在这里也有这么一群傻子。他们是党的群众路线坚决贯彻者，是党的群众路线教育实践活动的先行者。面对山区人民由于交通不便不能购买到各种生活、生产用品。他们想到了用背篼给山区的人民群众背去一包包食盐、一块块肥皂、甚至一袋袋化肥。他们被山区的人民亲切地称为背篼干部。他们用小小的背篼，背出了现今全省乃至全国机关干部们争相学习的典范。
2012年5月，我有幸参加了团县委组织的赴敦操乡文艺慰问的演出。在那次活动中，我与这些背篼干部们有了零距离的接触。我的内心深深地被他们言行触动了。一个叫石邦的名字多次传进我的耳朵里。他是一个刚参加工作，可在群众中知名度却很高的小伙子。当地人地说起他，可是直竖大拇指。一位熟悉他的干部向我说起他时，不乏幽默地侃侃而谈。“这石邦啊，身体长得硬邦邦，背上背篼，背得比我们多，走得还比我们快，唉！要是在贵阳干背篼挣钱，说不定搞倒事嘞！”好奇心使我主动接近了石邦，并同他聊了起来。当我问他这么苦，这么累地干，倒底是为了啥时。我看着他的眼睛，有着与郭明义作公益广告时何曾相似的眼神。“当然也感到苦和累，可是当我把乡亲们急需的东西交到他们手上时，看到他们脸上露出的笑容。听着他们一声声地说着‘感谢党和政府’时，我就感觉所有的付出值了。”
听啊，这是多么朴实的话语。我相信，在敦操，类似石邦这样的背篼干部一定还很多，很多。他们从小事着眼，从实处着手，始终把群众当成亲人，常年身背“背篼”，为深山里的群众办实事、做好事，促发展，谋致富，正是在他们的努力下，许多山路开凿出来了，原先一些石头路变成了水泥路，沥青路面；在包村干部们的带动与示范下。农户种植高粱从前两年的不足100亩发展至现在的2000余亩;养殖绿壳蛋鸡数超过10000羽。农民们增收了，生活水平实实在在地提高了。
为实现自己人生价值的舞台，爱岗敬业，踏实工作，无私奉献，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
为进一步提高机关行政效能，创建优质、高效、服务发展环境，结合市人大会办公室工作职能，现承诺如下：
1、着力服务群众。对人大代表和人民群众的来信来访，要做到热情接待，耐心听询，认真受理。属于职责范围内的，要按规定及时办理；不能办理的，要向当事人解释说明清楚，并告知能办理或接受咨询的部门或单位。
2、着力服务大局。全面融入全市中心工作，坚持及时高效、程序规范、认真负责的原则，深入开展调研，认真组织审议，依法作出决议、决定，为推进我市科学发展积极作为。
3、着力强化参谋意识。对上早准备，勤汇报，对内早沟通，勤磋商，对外早通气，勤协调，营造和谐工作环境。
4、着力规范管理。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制，认真落实“四不准”规定，健全管理制度，进一步转变工作之风，提高机关效能。
承诺人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
——郁南县全面开展“擦亮窗口服务群众”活动开展创先争优活动以来，郁南县委组织部坚持以人为本，以群众满意为出发点，切实增强为民服务和创先争优意识，在全县范围内扎实开展“擦亮窗口服务群众”，“五亮五比五创五评”活动，把创先争优活动落实到柜台、窗口上，不断提高窗口单位服务水平，切切实实为群众带来实惠。
便民利民工程，从擦亮窗口服务开始。
各窗口单位和服务行业紧抓科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，紧扣“发展现代产业、打造诚信社会、建设幸福郁南，实现富民强县”这个核心任务，从各自职能特点出发，深入开展“擦亮窗口服务群众”活动。机关深入开展“三树四提”主题服务活动，推动机关服务窗口、服务行业创先进、争优秀；县人民医院通过深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平；县计划生育技术服务站坚持为育龄群众开展计划生育宣传教育、技术服务、优生监测、咨询培训、药具发放等功能服务；千官镇深化“零距离”服务平台建设，组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
优化服务质量，创先争优显水平。
各服务窗口单位始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和干部职工创先争优。多方渠道加强各服务窗口单位工作人员业务知识、政策法规、现代产业、公共礼仪和服务技能等方面知识的学习培训，提高党员干部和从业人员的服务本领。县人口和计划生育服务站2011年共开展计划生育手术1261例，开展b超“三查”服务7750人次，发放避孕药具22530人次，诊病治病5237人次，开展妇科普查普治14416人次，宣传咨询服务15600人次。千官镇投入十多万元资金规范建设了1个镇级办事大厅、1个村级服务站和2个综合服务中心，通过设置全职能窗口，办理民政、户籍、社保、计生、土管、城建等多项事务，让3万多名群众“办小事不出村，办大事不出镇”。在今年1—9月，镇村两级服务中心（站点）共受理事项3746件，按时办结率100%。
县信访局以领导干部“基层大接访”、机关干部“进家门、问民生、解难题”、下访重复上访户和“信访积案化解年”等活动，了解民情、收集民意、代办民事，使信访群众带着问题来、载着满意归。截至2011年6月底，全县共接访群众52批250人，各级调解组织共调解矛盾纠纷840宗，调解成功824宗，纠纷调解率100%，成功率达98.1%。
历洞镇在镇社会事务服务中心设立国土、城居合医、民政、计生、林业、金融等6个服务窗口，实行“一站式”流程政府服务。
五亮五比五创五评，群众满意是标准。
部民主管理决策。为提高服务质量，通过设意见箱，开通热线，定期召开患者座谈会等方式，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意，百姓放心。
千官镇通过采取述职测评、设置意见箱、建设群众咨询处、进行网络评议、发放调查问卷、进村走访等多种形式，广泛组织群众代表、服务对象、“两代表一委员”对全镇便民服务“零距离”行动进行评议，征求党员群众的意见建议。
各位领导、同志们：
大家好!今天我演讲的题目是“提高自身素质，塑造交警完美形象”。
形象是人的精神风貌和性格特征的基本反映。不同性别、不同年龄、不同职业的人，都有着不同的形象标准和要求。我们交警也同样具有自己的形象。无论是在举国欢庆、合家团圆的时刻，还是突如其来的灾害或多种事故的现场中，始终都有忙着疏导交通的身影;当你遇急事赶路却遇前方发生事故或违法车辆挡了道时，第一个到达现场替你解围的还是交警;雪雾天气，在繁忙的十字路口中央固守岗位，跺着双脚向每位驾驶员提醒“请减速慢行、注意安全”的仍然是交警……我们交警就是这样顶烈日、冒酷暑、傲风雪、战严寒，坚守在城市的大街小巷和每一个角落，尽职尽责地维护着交通秩序，用自己的行动默默无闻的在社会大舞台上塑造着自己的职业形象。他们就像城市的文明使者，演绎着美妙动人的乐章。不，他们更像露水中的株株小草，悄无声息地点缀着城市的翠绿，给人们的生活送去希望和温暖。
然而，我们也不得不遗憾地看到，在日常工作中，民警吃力不讨好是常事，好心当恶意时有发生，甚至还挨打受气，群众对我们也怨气十足。这是为什么呢?其实，这正说明我们交警的形象在人民群众眼里举足轻重，个别交警的服务水平、服务质量还没达到群众的要求。因而，群众不满意、不答应。
身处警务革命时代，全心全意为人民服务是我们每位民警必须唱好的主旋律。作为交警，要想满足群众的要求，让群众满意，只有我们不断提升自身素质，切实树立起“立警为公、执法为民”的思想，认真履行职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，才能使群众更加理解和支持我们的工作，也才能在群众中树立“有困难找交警”的不朽风碑。
为提升交警形象，我们“不畏浮云遮望眼”，努力实践“三个代表”，争做政治品格的高尚者。
俗话说：“站得高才能看得远”，塑造交警完美形象，首先要有高尚的政治品德。如果缺乏高尚的政治品格，就不能运用科学的理论来指导自己的工作;如果缺乏高尚的政治品格，就会随波逐流，人云亦云，就会不自觉的陷入关系网、人情网而不能自拔。相反只有具备了高尚的政治品格，才能始终牢记党的宗旨，才能严格遵守党的纪律，才能做好党交给的各项工作。
滴水凝聚大海，毫不起眼的小事往往折射出个人的高尚品格。我们的民警康军刚任大楼岗岗长时，注意到民警手势指挥乏力，站姿站位不规范，常常引得过往市民指指点点，窃窃私语。这使他深深感到，如果缺少过硬的自身素质，就根本不可能树立良好的群众形象，交警是城市文明的“窗口”也就成了纸上空谈。为此，康军从自身做起，带动岗组民警苦练指挥手势，起早贪黑，加班加点，一个月磨破了三双鞋，尽职尽责的坚守三尺岗台。辛勤耕耘得实惠，从素质抓起结出了良好形象的“甜果”。以素质促队伍，不仅增强了岗组民警的执法素质，而且促使了岗组形象的快速提升，大楼岗组因此连续三次被团中央命名为“全国青年文明号”。在大楼岗，一个民警就是一面旗帜，就是良好交警形象的一个宿影。一次，民警杨立军纠正一辆违法车，该车刚刚离去之后，突然，地上一沓的“彩印纸”引起了他的注意，拾起一看，原来是一沓5000元的现金。5000元!对于一个寻常家庭来说，无疑是天上掉下了一个“大馅饼”。然而，杨立军连这样想一想的念头都没有，他连忙给刚刚的违法车辆打电话，经查实并不是他们的后，开始焦急地四处寻找失主。而当时，在旁边办业务的刘某，正为丢钱像热锅上的蚂蚁急得团团转。刘某做梦也没想到，此时此刻，我们的民警正在设法将失去的钱送到他的手中。当杨立军拿着钱原封不动的送到他的面前时，刘某感激得不知所措，一个劲词不搭意地的夸道“好警察呀!好警察”。
无论是康军，还是杨立军，他们都只是我们交警中的一员。在以形象赢得群众良好口碑的交警队伍中，每个民警都是这样一次一次在群众危难时挺身而出、伸手相助，既便是在日常生活中，也毫不例外履行着人民警察的职责。哪怕是受了群众的委屈，也从无牢骚怪话，始终无怨无悔。民警王小东在按规定处理违法驾驶人时，被对方指手划脚，破口辱骂。这事要是放在平常人身上，早“开战”了。可王小东硬是耐着性子，“打不还手，骂不还口”，还对其苦口婆心的开导教育。谁知，驾驶人毫不领情，趋小东不注意时，向他的脸上伸手就是一拳，小东鼻子、嘴都流出了血。即使这样，王小东始终强忍心中的怒火，紧紧抓住其违章事实严肃而礼貌地予以说教，最后，在围观群众的一片遣责声中，驾驶人不但主动接受了处罚，认了错，还要陪小东到医院看病。面对驾驶人的悔意和诚意，王小东平静地说：“我只是受了点皮外伤，没什么。我感到心痛的是刚才不被你理解，看来你对交警的形象并不深刻。希望你在今后驾驶中，理解支持交警的工作，做一个文明的驾驶人。”一昔话，说得对方连连点头。以后，这名驾驶人驱车经过王小东的岗台前，不仅车开得规规矩矩，而且还要向他点头示意。
为提升交警素质，我们不断加强自身的知识积累，坚持做学识修养的修炼者。
随着时代的进步和发展，只有不断地吸收新知识，接受新观念，成为一名学习型的交警，才能跟得上时代的步伐。尤其是在当前新形势下，交通管理工作出现了新情况，新的管理问题不断涌现，需要探索、掌握、熟悉的东西太多，只有不断勤奋学习，刻苦钻研，才能在新的实践中不断提高自身的工作能力和水平，适应新形势下的交通管理工作，形成交通民警特有的人格魅力。
你知道xx大代表马文祥吗?他不仅是我们交警的典范，也是我们学习的榜样。他在工作中就始终坚持不断学习、不断提高自己的能力素质，做一个文明的传播者。他在区市的普通话大赛中多次拿过第一名，他执勤的良好形象照，被收入《中国交警风采录》。记在银川市刚刚有了红绿灯时，群众走路根本没有看灯的意识，总是在路中央影响汽车通行，为了提醒群众，是执勤民警马文祥提议在路口拉绳子，引导群众看灯走路，还自练普通话录了音，提醒群众：现在是红灯，请你停在停车线以外。
有一次，一位外国人迷了路，正好遇见正在执勤的马文祥，用手不停地比划着什么，马文祥看到急忙跑过去，用英语问：“canihelpyou!”并用英语给这名外国客人交谈、指路，外国人高兴的一个劲地向会讲英语的马文祥说“chineseploice，ok!”
为提升交警形象，我们“以精神贯注事业，以事业贯注精神”，始终做踏实工作的耕耘者。
交通管理工作任务重、担子沉、责任大，需要我们一丝不苟、精益求精;交通管理工作新情况、新问题、新任务层出不穷，需要我们开拓创新、锐意进取;交通管理工作清贫质朴，平凡辛苦，需要我们乐于奉献，恪守执著。在公安工作的几年来，我是看在眼里，记在心里。就拿我们身边的民警来说，他们能有几次按时回家陪老婆孩子吃饭，煲制家庭的温馨和幸福，相反，他们却天天用身体语言提醒着每一位群众安全回家，为千家万户送去平安和温暖。民警黄晓晨的妻子已身怀六甲，而他为工作总是早出晚归，妻子因无人照顾不得不回娘家住。正常的家庭，怀孕的妻子都是“宝”，丈夫围着团团转。但黄晓晨做不到，他要忙他的工作，他所能做的就是在繁忙之余，用思念代替对妻子的关爱。
同事们、朋友们，我要说：
工作着、学习着、奉献着、坚持着，这，就是我们交警塑造的精神形象!
生活着、快乐着、知足着、平凡着，这，就是我们交警追求的人生目标!
借此，让我们借先进性教育的东风，唱响生命的誓言，永葆共产党员的蓬勃朝气，昂扬锐志，浩然正气，鼓足干劲，为进一步提升交警形象而耕耘不息吧!
“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得非常重要。窗口单位是政府与群众沟通联系的最前沿部门。这些部门在为民服务的过程中，服务态度的好与坏，直接影响群众对这个部门乃至整个单位的评价。面对着来自不同文化层次的形形色色的人群，仍然有个别群众对窗口服务工作不满意。怎样与群众沟通，就显得尤为重要了。
在近两年的窗口工作期间，要做好窗口工作，我认为，我们必需具备以下素质。
一是在服务群众中提高服务群众工作的能力水平，更好地满足困难群众的生存需要、利益诉求和文化需求，要以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，建立起同人民群众的血肉联系。把政府制定惠民政策理解到位，解释清楚。
二是热爱本职岗位，敬岗爱业。这是做好窗口工作的基础。俗话说：干一行，爱一行。要正确看待自己的职业，正确看待本行业对社会的实际意义以及对人民群众的现实作用。在履行职责时，以积极的心态来开展工作，发挥光和热。爱岗才能敬业，要以积极的心态服务群众，用正确的理想信念和科学的价值观。
三是富有爱心，乐于助人，这是做好窗口工作的保证。要经常性的换位思考：“假如你是群众，你需要得到怎样的帮助和服务？”群众有各种各样的困难，需要得到窗口单位的帮助和解决，窗口工作人员要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效地克服“冷硬横推”的弊病。
四是微笑服务、仪容仪表、礼貌用语。在各种环境下，有人高兴，有人愤怒，在特内的环境下又经过长时间的排队等待，难免有人会夹杂各种不满的情绪，微笑是每一个人最富有魅力的肢体语言。仪容仪表、礼貌是指一个人内在的文化素养。它们代表着愉悦,善意,友好,接受等一切积极乐观的精神。所以优质的服务和微笑是平复每一个群众情绪的最好良药。
以上是我个人对窗口工作的一些心得，希望可以更好的服务群众。
伊宁市工商局紧紧围绕“深化服务促发展”主题，本着“抓规范，重服务，提效能,树形象”的工作理念，以积极打造基层工商所规范、透明、高效、清廉”的标准化窗口为重点，完善各项措施，强化服务效能，提升服务质量，树立良好形象。
一、强基固本，优化服务环境。
根据区、州工商局标准化窗口创建要求，我们在充分论证的基础上，制定了《工商所登记窗口标准化建设规范》，组成专门人员，成立创建领导小组，将创建任务、创建步骤、创建时限等责任到人，确保标准化窗口创建工作扎实、有序、按时完成。
一是窗口实行“敞开式”办公。设置了受理服务区、等候休息区、自助服务区和档案查询区四大功能区域，在等候休息区设有图文电视，法律法规宣传单、办事流程表等，使各项政务公开透明。在自助服务区通过伊宁市工商局红盾信息外网，实现网上申请、网上受理。
二是设置绿色通道、咨询窗口，印制《窗口办事指南》、登记材料样本，免费发放给办事群众，为其提供参考，方便群众办事。今年我局将个人独资企业、个人合伙企业、农民合作社登记注册受理、核准权限下放到工商所，使基层服务功能不断拓展，行政效率显著提高。三是在工商所大厅醒目位置公布违纪举报电话、业务咨询电话，张贴“六不准”公示栏。同时设置意见箱，跟踪发放测评表，从而保证了干部的廉洁从政。
四是配强窗口服务人员。将咨询、受理、发照三个工作台分设，将业务能力强、计算机运用熟练、素质好、精通双语的干部配备到窗口服务岗位上。每年开展大规模法律法规培训和岗位练兵活动，制定了“每日三题，每月一法”的法律法规学习制度，利用内网开辟的“每日课堂”专栏，进行学习培训，使登记人员的业务能力显著提升。
二、建章立制，规范服务行为。
（一）建立健全制度。按照“标准化窗口”的创建标准，对窗口原有制度进行梳理、修订，形成一套包括限时办结制、ab岗替代制、责任追究制等一系列完整的制度体系，同时狠抓制度落实，反复组织学习，使各项制度深入人心。
（二）规范工作流程，统一登记标准。严格落实标准化窗口的工作目标和方法步骤，细化内部设置、管理规范等方面的内容，简化审批流程，健全完善“一审一核制”，严格落实服务承诺制。窗口工作人员挂牌上岗，规范行政行为、改善服务态度、使用文明用语，始终坚持热情服务，树立示范窗口文明形象。
（三）加强内部管理，树立窗口形象。在工商所推行内部规范十统一，即统一工商注册窗口标识、服务质量评价系统、评价方式、工作人员服务证件样式、电子政务公开内容、示范文本样稿、办公物品摆设、工作人员着装、窗口服务用语、窗口制度。开展工商所干部互查互评活动，定期组织窗口工作人员对照自己的思想、工作、学习和廉政等方面开展自查、互查，达到优化服务、促进工作的目的。同时实行政务公开，接受群众监督，通过触摸屏对窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督十项内容进行公开，打造阳光工商。
三、积极作为，拓展服务空间。
一是在工商所推出亲情服务，规定每周二为“亲情服务日”，即在每周二市场较集中的片区为群众现场办公，解决经营户的实际困难。在年检验照高峰期，将“亲情服务日”延长至每周三天，仅上半年工商所现场验照户数达到总验照户数的40%，为辖区个体户节省交通费累计达到10余万元。
二是在工商所推行“全程服务制”。即经营户（仅限一般行业）提出代办营业执照请求时，要求监管干部上门服务，将申请材料初步审查后报注册大厅进行登记，将营业执照和发票上门送交经营户手中，并报送所长处备案，所长每月回访检查，让群众真正感受到干部们的贴心服务。
三是在工商所实行跟踪服务。如我局琼库勒克工商所了解到伊宁市艾力帕尔骆驼养殖场，拟在现有70头骆驼的基础上扩大规模，遇到资金短缺和场地限制难题时，监管干部跟踪服务，现场办理营业执照，撰写扩大再生产可行性报告呈报国土、畜牧部门，并引导注册“艾力帕尔”骆驼奶商标，目前申报材料已上报国家商标局。
截止2010年7月，我们通过半年的努力，已将五个基层工商所的标准化窗口全部建成，并取得了显著成效。在今后的工作中，我们将不断改进和创新服务方式，高标准，严要求，努力把标准化窗口建设提升到更高的层次和水平，为当地经济发展和社会稳定做出更大的贡献！