总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
九月份工作已结束，现将工作总结如下：
1、通过九月份的日常工作和学习，感觉自己的业务素质和解决问题的能力有待提高，以后要做到加强学习，对班中的生产情况进行深入了解，掌握第一手资料及时解决班组中出现的不正常现象，在解决问题的同时，使自己业务水平不断的得到提高。
2、认真工作，使自己素养不断得到提高，在平时的工作中，认真遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作，平时生活中团结同事，不断提升自己的团队合作精神。
3、加强基础管理，对各分厂的工艺指标进行不定期抽查，同时对班中的违规违纪进行曝光，以保证生产的正常有序进行。
十月份工作计划：
1、加强自身的业务知识的学习，努力提升自身业务能力及处理问题的能力，加强对硫酸、硝酸的学习。
2、深入现场，了解现场的动向，协调好公用工程，组织服务好生产。
3、协调各分厂做好硝酸分厂蒸汽管道吹扫工作。
4、统筹协调各分厂做好节能降耗工作。
5、保质保量完成领导交付的各项工作。
建议：
2、建议安装一次水压力高低报警系统，以方便沭河水井的及时开停。
3、建议给各分厂配备应急救援药箱，以备应急用。
孩子第一次离开家，都有特别浓厚的依恋情绪，想着入园的头两天，孩子们倚在门口盼亲人的情景，心里总是感慨万千。其实学过幼儿心理学的老师都知道，这是孩子必经的心理历程。为了稳住他们在报名时我们就有意识地让家长带来孩子喜欢的玩具，在孩子情绪不好时，给他们玩好玩的玩具，以转移或减轻初离亲人所带来的压力。另外，鼓励和表扬也是稳定孩子情绪的妙方，在平时我们常常表扬独自上幼儿园不哭不闹的孩子，让其他孩子模仿，对有进步的孩子用抱一抱，摸一摸，笑一笑等亲密的爱抚动作，把孩子的依恋家人的感情转移到老师的身上。一个月下来，我发现哭闹的孩子少了，乐意来上幼儿园的多了，入园情绪有了明显的进步。
本月中，我们小班共开展了《上幼儿园》、《真好玩》两个主题的活动，在活动中我和主班李老师首先选择了相关的教育内容，布置了与主题相匹配的环境。在每次活动中提前备好课，准备好活动所需的各类材料，运用儿童化的语言及有趣的情节导入活动，使孩子们愿意跟着老师学，乐意主动去探索。如：在棉签画《斑点狗》中，我用一段哭声导入，然后帮小狗找衣服，接着帮小狗用棉签点画制作衣服。再如，在第五周的科学发现活动中，我用铅丝卷成一个有柄的小圈，让孩子把它放入调好的洗洁精的溶液中，捞起后让孩子观察上面的薄膜，再用牙签戳，观察其变化。在这些有趣的活动中，孩子们大胆的`表现着自己，初尝了活动带来的快乐心情。
另在一个月的学习中，孩子们对自主活动的开展也有着极大的兴趣，如：我在“小巧手”中安排孩子进行撕贴画《小路》、《小花伞》、《长颈鹿》，用勺子给瓶娃娃喂饭（材料：黄豆、蚕豆）。在“建构区”请孩子给小狗搭房子等，这些活动有情节，孩子们乐意参与，对完成的孩子给予贴苹果、贴星星的奖励。激发了孩子不断表现自己的欲望。
进餐与午睡是幼儿园重要的活动环节，可是孩子由于刚入园，挑食现象特别严重，针对此我们常用“小动物请客”的形式来激发他们的食欲，以小动物的口吻介绍菜的名称。另在吃饭的引导中我还注意运用几个妙招，如：对某个小朋友说，“米饭和菜要到你肚子里去玩呢，你快让他们下去呀！”“你的嘴巴可真大！”“你的牙齿最厉害了！”“你吃的可真干净！”等。一个月下来，孩子主动进餐的多了，掉米粒的现象得到了明显的改善。在午睡的管理中，注意渲染出浓烈的气氛，如“天黑了，小朋友睡觉了！天亮了，小朋友起床了！”等。在睡前的10分钟左右，适当放一些优美的音乐，如：月光下的凤尾竹、摇篮曲，以稳定幼儿的情绪。为了让孩子们能摆放好自己的小鞋子，我用儿歌“左的鞋是鞋爸爸，右边的鞋是鞋妈妈，爸爸和妈妈要说悄悄话！”来引导孩子，由于语言的加入，孩子们很快就在儿歌声中学会了摆鞋。通过一系列活动，我觉得小班孩子的生活习惯有了良好的开端。
总之，在这个月中，我们年级组里的每个老师都能认真的完成各项任务，但在指导性和创新方面还需多加努力！
这是我来和信丰田的第一个月，对我而言这是个美好的开始，开启了我人生的一个方向。
虽然我不是第一次做客服，但我是第一次接触这个行业。一开始对于这个行业真的是一窍不通，面对于客户的问题常常会不知所措。面对我的无助领导一点一点细心的教导，教我怎么向客户提问，灵活的处理客户的问题，边工作边学习，在工作中积累经验，很多东西只有在工作中遇到了才能够体会到实质。为了让我能够更透彻的了解汽车这个行业，公司对我进行了系统的培训，从企业文化到汽车的构造。更深入到作业现场，实地学习保养维修的操作过程，切实了解作业流程，学习了很多汽车的专业知识。虽然并不是透彻的了解。但总体的过程有了初步的体会，这次的培训极大的方便了我以后的工作，让我在接到客户反映的问题时能有所了解，避免了不知所云的情况。例如客户反映喷漆的时间长，了解喷漆的程序后就知道，喷漆做好后还有一个干的过程。让我能够清楚的为客户解释清楚，避免客户误解。
当然对于这个全新接触的行业，更多是学习的过程，汽车这个行业深不可测，要学的东西真的很多，也多亏了有位好老师带着我，教我怎样灵活的面对客户的问题，怎样为客户处理好问题的同时为公司争取更多的利益；在遇到刁难的客户的时，如何委婉的和客户解释清楚，也是在里让我体会到满意是基本要求，忠诚是我们的目标。好是我们最初的要求，非常好是我们的方向。希望能做到客户心中的十分。
cr客服是极需要耐心和细心的工作，要求我对待工作认真仔细。通过从客户的回访中能真实的反映的我们公司内部和售后的各种问题。信息的反馈从这里集合到一起，真实了显现出我们存在的问题。特别是从这个月开始采用了十分制。对于我们每一个顾客的意见和未达到十分都以流转单的形式体现出来。也正是这一张张的流转单的，反映出我们存在的各种问题。
不可否认，流转单增加了我们的工作量，但也正因为流转单的传递，让我们与售后的sa联系更紧密，有问题就直接反映到sa，能更迅速的为客户处理问题。不过可能是才使用流转单的形式，这个月暴露的问题还比较多，回单并不是很理想，正如领导说的一样，只要我们将每个问题都认真的对待，以后问题会越来越少。我们的工作也会更轻松。通过对这些客户的意见整理我们也可以看到，我们存在问题有着一定的重复性，客户反映的几个常见问题有；一次修复问题、价格太贵、零件等待的时间太长。总结起来这也会是我们下个月关注的重点。通过处理这些问题来提高我们的服务质量。对于有些问题是不能避免的，比如零件不齐全而等待时间长，我们只能尽可能的向客户解释清楚，并适时的通知客户零件到达的时间。
工作也让我有了很多的第一次，第一次接待客户，第一次组织参加了爱车养护课堂活动。当客户从电话的那头变成了现实存在的实体。我还缺少了那份大方和自然。特别是面对客户的提问时还过于紧张，我知道以后还会有很多活动，真的要不断改进，面对大型活动安排得当，有条不紊的处理活动的问题。
通过这一个月的学习和工作，对于这也有了一定的了解，已经慢慢熟悉平常的工作，相信只要努力学习，一定能处理的得心应手。未来的一个月还会是我一个磨合历练的过程。首先，要自己很独立处理客户反映的问题。其次，对于客户反映的问题及时与sa沟通好，并将这些问题做好详细记录，整理成表做好总结，每周周会上进行讨论。再有，这个月还会有爱车养护课堂活动，配合好活动的安排，全身心投入到活动中，吸取活动的经验。
我相信在未来的一个月对于工作能独挡一面，有努力也会有进步。
回想这一年来，我忧心忡忡，追问自己是否能给今后的日子留点激励与喝彩，还是遗憾与惭愧，请让我用形象的比喻来述说。假如，把幼儿园的保教工作比喻成"一台晚会"，那么，在我的幕后有尽责、实干的园长在导演，还有那默默无闻、认真肯干的一线教师在登台亮相，我只不够是个小小主持人在执行程序而已。"晚会"的质量在于导演的策划，更在于演员的演技，因此，我的业绩微不足道。但不管怎样也借此机会对我一年来的工作进行回顾与反思。
一、找准定位，协助园长工作
我记得在竞聘副园长时，曾经对副园长这个"副"字，特意查了字典，想真正去理解"副"的含义，使我懂得"副"是辅助的作用。因此，我在班子成员中找准定位、摆正位置，做到分工不分家，互通有无，在管理自己分管的业务工作之外，对园内的其它工作也从不推诿，总是舍身处地为幼儿园着想，站在全局的角度，尽自己的所能发挥副手的作用，尽量减轻园长的工作压力和负担。同时与王副园长、年段长一起同心协力，互相协助，共同做好幼儿园的全方位管理工作。
二、注重学习，提升自身素质
我认为业务园长不是一个职务，而是一种职业，如果是一种职业，就必须有更多的知识和能力，把握各方面的信息，必须不断更新思想观念和教育理念，具备这个职业所需要的一切素质，才能不被激烈的竞争所淘汰。然而，我却深感自己是如此的贫乏，内存不足，因此，对自己提出：知识要向更宽领域拓展，业务要向更深处延伸。于是，常在工作之余，学习《幼教博览》、《学前教育研究》、《幼儿教育》《管理创新》等书籍，每当阅读到精彩之处，对照自己的工作，寻找差距，努力探索新的教育观念与教育模式，并在指导过程中得以运用，不断提高自身的业务水平。
本学期，我们组的人事变化较大，只有几个班是原来五年级带上来的老师，大部分是新接手的老师，开学我们看到人事分工时，大家都说我们六年级是个强大的队伍，的确如此，正如学校领导所说，安排在六年级的都是精英，开学后，老师们的工作就很快走入正轨。
（1）暑期集训期间，老师们都能积极参加学校组织的各项业务学习和师德培训。
（2）集体备课展示期间，老师们能积极准备，集大家的智慧，展示真实有效的研讨氛围。语文组在张xx和侯xx老师的带领下，在许xx、秦xx和李xx几个专家级老师的指导下，在各位语文老师的积极配合下，集体展示活动充分体现了研讨的氛围，我听学校老师们对我说：“你们六年级语文组的中心发言人读得好，课件做得好，讨论激烈，效果好极了！”备课展示活动中，我们组最终一举夺得语文组第一名的好成绩。数学组也是一样，每个数学老师都为“怎么有效展示？”出谋划策，在甘主任和严老师的指导下，赵莹瑕带领数学老师们在展示比赛现场，积极讨论，发表对数学课堂教学的独特见解，展现了数学组老师的教学风采，夺得了数学组第二名。
开学以来，各班能有条不紊地开展报名、领书、收心等准备工作。能严格按课表上课，师生精神面貌良好。开学初，政教处领导巡视时和我说得最多的一句话是：今年六年级师生的精神面貌真好！是的，好的开端是成功的一半嘛，相信这样的状态一定会让我们顺利、圆满的完成这一年的工作。大家也可以看到，我们六年级这两层的卫生都搞得很干净，这和我们班主任的认真负责是分不开的，不说别的，就说打扫卫生，我们好几个班，如9班，2班，1班和6班，我看到他们都是把桌子全部拉到走廊上，然后彻底地把教室里一点一点地擦干净，然后把桌椅板凳复位。当然也许还有其它的班，我可能没有看到。不是说要大家都这样，我只想通过这一点说明，我们组的老师们对工作是何等的认真负责。
说到对工作认真负责，我想这主要是源于老师们具备敬业的精神。像彭xx老师，暑期动过大手术，医生说最少要休息3个月，一向工作认真的她哪里闲得住，一开学就来上班，常常忍着疼痛上课。还有邹xx老师，有严重的腰椎肩盘突出，她也是坚持在自己的岗位上，认真负责的完成教育教学工作。
还有一个人我也不得不说，那就是陈xx老师，他教语文又是班主任，学校还有人事上一堆的事安排他做，每天都看到他忙碌的身影，记得学校搞人事情况登录的那段时间，他天天加班到凌晨两点多，每天中午都不回家，在学校吃口饭后就忙着改作业，辅导学生。自己的孩子在本校读书，总是叫家里人来接或者让别人顺带回家。
这些点点滴滴的感人事例，都是源于爱，源于老师们真真切切的工作态度，才使我们开学以来的工作顺利完成。
老师们每天按步就班的教学，做到日日清；每周有综合练习，做到周周清；举行了一、二单元检测，做到了月月清。先行课活动落实到位，辛爽、侯端华、沈莉、李桂林，精心准备的先行课，老师们积极参加听评课活动，教学教研活动开展得真实又扎实。
九月份短短一个月，我们六年级学生却参加了学校的多项活动，老师们都能积极配合。
像六（9）班同学参加了孝感市的武术操比赛，班主任王老师积极配合体育老师每天很早就到校督促学生训练。
还有我们几个剑桥英语班的考级，英语老师们真辛苦！每天强化训练学生，班主任老师也能每天督促。
再有各语文老师指导学生撰写“理想点亮人生”的征文，并挑选学生去参加演讲比赛，这几天，许老师、辛xx和张xx都在辛苦的辅导。
总之，相信有了大家这份对工作认真负责的态度，有了大家对我们组工作的大力支持，我们一定会圆满完成本学期的教育教学工作。
本月在上级领导的指导和安排下，按常规开展工作。本月工作量不太稳定，工作量时大时小，而国庆中秋节的到来，导致工作量不时增大，而且，有几个品种的补货加大，特别是面条，蜂蜜等，这些商品虽然补货量不是太大，但因其本身的特性，加大了复核装箱的难度。在全体同事的共同努力下，基本上每天都能按时完成当天的复核装箱工作。近段时间以来，时常出现以“件”为单位的差异上报，经各部门沟通协调决定：对于复核装箱完成的店次的商品，必须进行件数清点交接。现结合下一步的工作计划，将本月工作总结如下：
本月，经过上几个月的培训，复核工作有了更大的改进和提高，特别是在店名书写，复核并板以及各门店的件精清点工作都有了很明显的改观,为下一步与运输部的交接工作奠定了基础.同时在各门店的数量质量差异的上报中不难发现,大部份以件为单位的数量差异均能在该门店找到货;而不能找到这件货的情况也偶有发生,这些情况多半是由于店名写错或者说是驾驶员将货下错到别的`门店.因为这些环节比较多,因而都是可以理解的,但是,对于店名写错,或者说是下错货,那则是心情可以理解但是行为决对不能容忍的,必须给予严格的执行有关的处罚措施.当然这不是要达到处理人的目的,而是加强当事的责任心,来减少或杜绝这种情况的再次出现.
作为我们现在整个组而言，人不算多，只有四个人，但是工作量每天都比较大，只有每个人都全心全意投入，才能做到日清日洁，按质按量的完成每天的工作任务。当然，目前我们的工作开展的也还算顺利。只是还是有人偶尔会产生一些报怨情绪，我不知道这些情况的产生是不是因为我组织协调或者说安排不当所致，我一直都在努力，从自己的行动出发，为全组成员作一个表率，也收到了很好的效果。在以后的工作中，我会尽可能做好本组的相关协调工作，合理安排时间，提高全组工作效力和质量。
我们组的工作范围不是很大，但由于我们组所面对的门店要货量大多数是比较小的，少不了用一些很小的纸箱，因此，每天都要用很大，这就要求我们天天码放小纸箱，虽然我们每天都做了这些工作，但总是不容乐观。一方面，我们大家都在工作期间，只为了加快速度，提高效力。这些是可以理解的，但是，我们的工作要在规范操作的前提下来进行。在以后的工作中，我会尽量和同事们沟通，提高规范操作意识，为我们的荣誉而努力。
本月，全组共完成复核工作品项87000余项，与上月相比有明显的下降，门店上报的质量差异有很大的下降，数量差异报告23个，比上月增加了一个。其中，门店报错18个，司相下错1个，门店自行承担一个。门店报错的大多数是验收不够细心所致，而门店自行承担的是因为没有认真的验收就将下货纸箱当垃圾卖了，上报质量管理部由质量管理裁定：由门店承担，不予处理。从这里也暴露出有些门店在验收过程中的一些漏洞。
在以后的工作中，我们将做好以下几方面的工作：
1、配合运输部完成每天早晨的装车出库工作；
2、做好与动输部集货组的交接与协调工作，尽量将数量点清；
3、做好日清日洁工作；
4、加强差异控制力度，努力向全组“零”差异的目标靠近。
根据国家安全生产监督管理总局第3号令《生产经营单位安全培训规定》以及公司的相关文件规定，我们于9月x日—9月x日按照《煤矿新工人安全培训培训教学大纲(试行)》和《布尔台矿员工教育培训管理制度》对煤矿新进员工必须进行岗前培训。特将培训工作情况总结如下：
校长及教导处通过深入课堂，参与教研活动，调查走访教师学生，面对面地对教师的备、教、改、理论学习、教学基本功进行指导，发现问题，及时解决，并面向全体教师，就普遍存在的问题指出症结，发起倡导。在理论培训中由姚校长亲自为全校教师进行师德培训与班主任培训，徐刚果副校长负责安全知识培训、吴莉莉副校长负责教育教学培训。
为了规范我矿职工教育培训工作,提高全体员工的整体业务素质和安全意识,强化安全培训,促进安全生产,根据《神东集团公司员工教育培训管理办法》我矿成立了专门机构加强对职工教育培训工作的组织领导，为更好完成各项培训任务提供了强有力的组织保障，奠定了坚实的基础。
根据《煤矿新工人安全培训培训教学大纲(试行)》并结合我矿实际制定了新员工安全培训方案，实行矿、区队、班组三级安全教育与培训，并经考核合格后方能发证上岗。每批新员工在参加工作三月后，进行复训，并考试备案。
1、矿安全教育与培训的主要内容应严格执行《煤矿新工人安全生产培训大纲》：国家、分公司及有关部门制订的安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的安全规章制度、井工矿开采安全知识、职业病防治、事故应急处理、自救与创伤急救、现场参观等。教育与培训的时间不得少于72学时。
2、区队安全教育与培训的主要内容是：煤矿技术作业规程、操作规程、施工现场环境、工种特点及可能存在的不安全因素等。教育与培训的时间不得少于16学时。
3、班组安全教育与培训的主要内容是：本工种的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。教育与培训的时间不得少于20学时。
4、新员工在现场工作三月后，由经营办组织针对性复训。复训内容包括安全意识提高、技能提高等。
根据培训内容的不同选择了讲师讲授、现场观摩、视频学习等形式。
1、加大对培训过程的监督检查力度。
感谢公司给予我们新员工安排的培训课，我觉得我们很需要这方面的专业培训，从而也可以学到更多的知识!巩固我们在彩页上所学的东西，提升自己对产品的认知度。
感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好。
2、逐步收集整理新入矿员工培训的内容，形成统一的教材，进一步提高培训的质量。
3、根据实际情况不断完善、修订入矿新员工的课程安排，逐步达到煤矿新工人安全培训教学大纲(试行)》的要求。
物业公司进一步加强了员工培训工作力度，采用理论和视频相结合的方式，在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。现就九月份培训工作总结如下：
一、培训内容：
为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。
1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。
2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项)，通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。
3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。
4、为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》，杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。
5、为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的.解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。有效减少了业主投诉。
通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现，所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的，员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的，忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上，从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处，相信必将体现在以后的工作中，尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念，以人为本，公司用人能者上、庸者让，做到人尽其才，才尽其用，这些无一不让他们对自己产生信心的同时，对公司产生强烈的认同感与归属感，这一点也是我们在培训中着重培育和力求的，也只有让员工具备这些，才会有好的执行力、凝聚力、向心力，也才可能程度上激发他们的工作积极性和主动性。