在制定计划书时，我们需要考虑到实际情况和目标需求，以确保计划可行和有效。以下是小编为大家整理的计划书范文，供大家参考和借鉴。
公务接待用餐必须遵循“有利工作、热情周到、务实节俭”的原则和“归口列支、统一管理、总额控制”的要求，严禁大吃大喝、挥霍浪费，坚决杜绝超标准接待和利用公款进行非公务接待等行为。
二、用餐要求。
（一）用餐形式。
一般不得安排宴请，确因工作需要，可安排一次工作餐。用餐一般采用自助餐形式，确实不具备采用自助餐条件的，可安排桌餐。
（二）用餐标准。
早餐标准:每人每餐不超过30元；午餐和晚餐标准:每人每餐不超过120元。
（三）菜品安排。
自助餐原则上不超过六冷菜、六热菜、四点心（主食）、两个汤的标准，以家常菜为主。
（四）陪餐安排。
接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
（五）用餐地点。
公务用餐原则上在校内餐厅就近安排，如确因接待需要，可安排在校外，但需提前报经校长办公室和分管校领导同意。
（六）其他要求。
1、除外事接待和招商引资等活动外，省内公务接待用餐一律不准饮酒；
2、工作日午餐严禁饮酒；
3、用餐时不上香烟；
4、根据规定确需饮酒的，不上高档酒，酒水金额一般不得超过菜金的40%。
三、用餐申请及审批。
全校公务接待用餐严格实行申请和审批制度，由校长办公室统一归口管理。
（一）用餐申请。
各单位经办人员根据工作实际和接待需要，如实填写《校公务接待用餐申请单》（以下简称《申请单》）后报送校长办公室。接待对象及人数、用餐类型、申请金额、陪餐人数等内容填写不完整或不准确的《申请单》不予受理。
（二）用餐审批。
各单位用餐申请由校长办公室主任审核并呈分管校领导签批后可安排用餐。如遇特殊情况需临时进行公务接待，由校长办公室主任审核并报请分管校领导口头同意后方可安排，但事后需及时呈分管校领导补办审批手续。
四、用餐费用报销。
（一）《申请单》存放在校长办公室，由各单位经办人员根据需要到校长办公室综合科填写并按规定办理有关手续。餐费由承办餐厅与办公室统一办理结算。餐费一般须当月结算，最长期限不得超过3个月。
（二）有下列情形之一，一律不予报销:。
1、未履行申请审批手续，先行安排用餐的；
2、发票未经分管校领导或财务部门负责人签字的；
3、发票金额超出《申请单》填写金额的；
4、持非餐饮发票的；
5、超过3个月结算期限的；
6、其他违反接待规定和用餐管理办法的情况。
五、自有资金业务接待。
各院部、部门使用自有资金进行业务接待的，应严格按照本规定中关于用餐标准、用餐要求等内容执行，餐费发票须经分管校领导签字后方可报销。
六、监督和检查。
纪委办公室（监察处）定期会同校长办公室、财务处、审计处对学校公务接待和各院部、部门业务接待情况开展监督检查，对违反规定者要严肃追究和处理。
七、附则。
本规定自颁布之日起实施，我校之前关于公务接待用餐的相关规定同时废止。
1、公务接待用餐范围:上级机关、领导来乡视察、调研、检查工作；兄弟乡镇来乡工作交流；乡政府及部门会议；村级干部来乡办事；各部门因公需要就餐的。
2、公务接待原则上安排在乡政府食堂用餐。在本乡范围内就餐的，由办公室负责安排，其他任何人无权安排就餐；确有需要安排在本乡范围外用餐，由对口接待分管领导请示书记、乡长同意后，方可安排，实行谁经手谁负责制度。
3、乡政府食堂接待用餐标准:市级领导及以上规格部门单位，接待标准为25元/人；本市科局级部门单位，接待标准为20元/人；村干部会议接待用餐标准为14元/人；盒饭标准为7元/人。接待用餐确有特殊情况需要提高标准的，要先报经书记、乡长批准。
4、公务招待实行对口接待、对口陪餐。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。特殊情况应报请书记、乡长批准，不得擅自增加陪餐人员。
5、工作日期间中餐不得安排饮酒。
6、所有公务接待就餐的经办人员必须在就餐单上签字，并注明接待事由，及陪餐人员数，否则，不予以认可。
为进一步规范公务接待管理，全面落实厉行勤俭节约反对铺张浪费精神，根据市委、市政府的有关要求，结合我局实际，制定本实施办法。
一、接待原则。
在公务接待中，要深入贯彻落实党的十八大精神和《市委市政府关于进一步改进工作作风、密切联系群众服务群众的十项规定》，遵循实事求是、精打细算、杜绝浪费，先审批、后接待的程序进行。
二、接待范围。
局办公室为机关接待工作的职能科室。接待范围包括：
1、上级业务部门来滕检查指导工作;。
2、局领导邀请或外地来访业务单位的客人;。
3、以局名义召开的会议;。
4、来局检查工作的各类检查组需要安排接待的;。
5、镇街和兄弟单位领导来局办理业务工作需要安排的;。
6、局领导交办的需要接待的任务。
办公室接待范围之外的公务接待活动，实行对口接待。需要时办公室可参与、协助接待。
三、接待程序和标准。
(一)审批程序。
各科室因公务在接待范围需要接待的，由业务科室填写《公务接待审批单》，经分管局长审批后，报局主要负责人批准后，由办公室统一安排实施接待。
(二)会议室安排。
提前预定会议室，根据需要准备会标、台签、茶水、会议材料，音响、投影设备、拍照等，检查空调、座椅等。所有接待会议室一律不摆花，不上水果、烟等。
(三)就餐住宿。
严格就餐管理，本市范围内部门之间的接待、迎检一般不安排就餐，确需安排就餐的，一律安排在政府公务接待定点接待场所，工作日中午不上酒水，且严格控制陪餐人数和标准;部门之间不准借拜年、联谊等名义相互宴请，赠送礼品、纪念品;不准以领导上任接风或欢送名义用公款大吃大喝。
接待上级领导和外地业务部门来宾，需要安排就餐、住宿的，一律安排在政府定点接待场所，不准使用名烟、名酒和高档菜肴，要尽量突出地方特色，尽量减少陪餐人数，并严格执行工作日中午不准饮酒的规定;严禁超标准、超规格、超规模接待。
需要安排住宿的，厅级以上领导可以安排单间或套间，县(处)级领导同志安排单间或双人标准间，其他人员一律安排标准间。房间原则上不配备香烟、水果等物品，在滕期间不准组织一切高档娱乐消费、健身和旅游活动。
公务接待活动，原则上不向客人赠送礼品，特殊情况确需赠送的，以地方土特产为主。
四、加班就餐。
因工作加班需要就餐的，科室主要负责人提前申请，由分管领导、主要领导批准后，办公室根据人数拟定就餐方案，原则上安排在政务中心餐厅就餐，特殊情况需要经批准后可外出就餐，加班餐标准20元/人，超出部分由经办人自付，加班餐一律不安排烟酒。
五、车辆使用管理。
加强公务车辆管理，严格执行办公室统一派车制度，严禁公车私用，严禁领导干部私自驾驶公车，杜绝跑冒滴漏;减少公务活动用车，集体活动一律集体乘车，不搞一人一车。
本办法自发文之日起施行。系统各单位参照本办法执行。
月 日（星期三）
一、接站有关事项。
1、接站工作人员，14:00统一乘车赴高铁站接站。出发前检查车辆音视频播放情况，打扫车辆卫生，贴车号；联系交-警、医护工作人员；与枣庄组织部对接。
跟车工作人员： 。提前制作好车辆车贴（2套）、提前准备抽纸、垃圾袋等放在车上。
前导车车号：鲁 交-警联系方式：
中巴车1号：鲁 司机联系方式：
中巴车2号：鲁 司机联系方式:
交-警联系人： （负责通知出发时间）
医护人员联系人：
车辆驾驶员联系人：
2、临沂市接站领导： 。确定 是否乘坐中巴前去接站，及出发时间。责任人： 。
3、携带工作证、音视频资料优盘、光盘（学员手册、学员证各20份备用）。责任人： 。
4、准备学员包、水果袋50个，学员包放： 责任人： 。
1
5、配备暖瓶、茶叶（绿茶），其中水杯放在学员包中，水杯贴扣取纸等。3号和4号车提前出发，准备茶水。责任人：
6、前导车负责安排行车路线、途中交通状况及路桥限高等事宜。责任人： 。
7、与 工作人员联系对接，做好茶水冲、放工作。责任人： 。
8、引导学员出站、乘车、放置行李物品。责任人： 。
9、曲阜返回临沂途中，视情况播放《 》 责任人： 。
二、入住酒店有关事项。
1、与酒店工作人员联系对接，通知到达时间，以及领导迎接等情况。责任人： 。
2、检查车辆燃油、热水、矿泉水配备情况。责任人： 。
3、及时检查清理车辆卫生。责任人： 。
4、联系安排公安、医生、食药监局、驾驶员等工作人员食宿。责任人： 。
5、入住前通知学员食宿安排情况，提醒学员房间门已经打开，房卡在房间内。责任人： 。
6、房间内准备东西：每天准备水果，放全省组织工作情况、市组织工作情况、 刊物、 教育基地简介等。责任人： 。
三、教学有关事项
月 日（星期四）
2
1、早餐后乘车赴教学点，行进途中视情况播放 红歌。责任人： 。
2、联系对接教学点，通知达到时间和教学有关事项。责任人：
3、协助 教学点，做好纪念馆广场前合影工作（第一排蹲，第二排坐报告厅椅子）， 。
4、确定并提醒 烈士墓区现场教学整理挽联领导及领誓人。责任人： 。
5、协助 教学点，做好教学结束后纪念馆雕塑前合影工作，并做好资料留存。责任人： 。
6、下午返回宾馆，参观规划展，提前与规划展对接联系教学事宜。责任人： 。
7、返回酒店路上，提醒学员晚上观看电影以及第二天7:30退房、教学等事宜。责任人： 。
8、对接酒店晚餐安排，安排好晚餐，包括菜品、上菜时间、卫生安全、晚餐地点引导等。责任人： 。
9、安排晚上电影教学，提前联系电影放映人员调好设备，
准备好观看会场、座位安排等。责任人： 。
月 日（星期五）
1、带班人员、驾驶员7:30前用餐完毕，学员7:30退房放行李。早餐后，8点乘车赴 教学点，行进途中视情况播放 红歌。责任人： 。
2、联系对接教学点，通知到达时间。责任人： 。
3、在 教学结束后，到 路上，提前介绍 教学安排情况，以及时间安排、第二天早上集合出发安排等事项（具体内容学员手册体现）。责任人： 。
4、与 教学点提前对接好“三同”教学的入户安排、教学安排等事项。责任人： 。
月 日（星期六）
1、早餐后，学员与 告别，提前调整好车辆、热水、以及人员清点等，7:30点乘车赴 教学点。责任人： 。
2、联系对接 教学点，通知达到时间。责任人： 。
3、联系对接 教授授课、以及接送。责任人： 。
4、提前对接 饭店午餐安排，以及引导车辆到达 酒店。责
任人： 。
5、午餐后，乘车返回临沂，在车上介绍下午和晚上教学安排（具体内容在手册）。责任人：。
6、提前与 对接联系住宿安排和下午教学地点、会场布置等。责任人： 。
7、提前邀请 并接送。责任人： 。
8、提前安排晚餐。责任人： 。
9、提前安排对接晚上总结交流会场，做好会场布置、录音和
有关记录等。交流前提醒学员7:30前退房，放行李后用餐。
责任人： 。
四、送站有关事项。
月日（星期日）
1、联系对接准备水果袋、水准备情况，提前放到车上。联系人： 。
2、出发时通知 工作人员（视情况）。
3、提醒学员7:30退房放行李，工作人员、驾驶员提前用餐。早餐后，学员乘车赴 ，10:37送学员乘坐g142返京。及时检查车辆是否有学员遗漏物品，回收接站牌、工作证、学员证、学员手册、工作资料等。责任人： 。
协调会参加人员名单
协调会签到表
林三发[2015] 号
中共林甸办公室 林甸县人民政府办公室
关于印发《》的通
知
各乡镇党委、人民政府，县直各单位：
现将《》印发给你们，请认真遵照执行。
中共三合乡委员会
三合乡人民政府
2015年10月10日
1
为深入贯彻落实中央、省、市关于改进工作作风、切实联系群众的有关规定和党的群众路线教育实践活动有关要求，根据《中共黑龙江办公厅、黑龙江省人民政府办公厅关于开展公务接待专项治理工作的通知》（黑办发[2015]27号）及《全市开展公务接待专项治理工作方案》要求，结合我县实际，制定本方案。
一、指导思想
贯彻落实中央、省关于改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约、反对铺张浪费的有关要求，进一步发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，围绕反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，认真查找公务接待方面存在的突出问题，进一步落实责任，强化措施，加快全县公务接待工作规范化、制度化、程序化建设，打造优良的公务接待环境。
二、治理重点
数、领导审批等情况进行登记备案。
２、严控接待范围。坚持对口接待，各单位、各部门严禁擅自扩大和将非公务活动纳入公务接待范围；严禁领导干部在参加会议、学习、培训期间用公-款相互宴请；严禁以各种联谊活动名义用公-款请客送礼。
３、严格接待标准。对于县里统一组织的公务接待，各单位、各部门要认真落实《林甸县公务接待工作规定》关于用餐、住宿等相关要求，不搞超标接待。各单位、各部门自行安排的公务接待活动，接待标准也要严格按照《林甸县公务接待工作规定》执行，并且公务接待列支额度不超过当年预算安排公用经费的'2%，严禁提高用餐、住宿标准，严禁组织消费娱乐、健身活动，厉行节约，反对铺张浪费。
４、简化接待形式。公务接待不搞礼仪性迎来送往，不悬挂或张贴标语横幅，不安排题词题字，不组织专场文艺汇演，不铺设迎宾地毯，不摆放鲜花、水果及高档用品；参观考察要轻车简从，严格限制陪同人员，严禁安排与工作内容无关的项目考察；陪餐人数不得超过接待人数，坚决杜绝一客多陪；恰逢工作需要外，不去旅游景区参观体验，不安排与工作无关的娱乐活动。
三、工作步骤
部门要认真学习省市关于开展公务接待专项治理的有关要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具体方案，全面做好宣传发动、舆-论引导和组织部署工作，营造厉行勤俭节约、反对奢侈浪费的良好氛围。
２、自查自纠阶段（10月16日至10月31日）：各单位、各部门要对照中央“八项规定”，、省政府“九项规定”，、市政府“十项规定”和、县政府《关于进一步改进工作作风密切联系群众的若干规定》及《林甸县公务接待工作规定》，针对公务接待中存在的超标准、超规格、超范围接待和铺张浪费等问题，认真开展自查自纠，自觉加以整改。
３、组织检查阶段（11月1日至11月20日）：办公室、县政府办公室牵头组织县纪委、财政局、审计局等部门，采取专项督查、集中检查、明察暗访等方式，对各单位、各部门自查整改情况进行督导检查。对落实工作迅速、整改问题彻底的，要通报表扬；对组织领导不力、自查自纠不到位的，要给予批评并责令限期整改。
４、整章建制阶段（9月30日至11月20日）：坚持把制度建设贯穿于专项治理工作全过程，严格按照中央、省市改进工作作风、密切联系群众有关规定加以规范。各单位、各部门要针对自查自纠和检查中发现的问题，结合、县政府出台的相关公务接待制度，制定行之有效的措施办法，建立长效投机，进一步巩固治理成果。
５、总结收尾阶段（11月21日至12月15日）：各单位、各部门要认真总结专项治理工作，形成书面报告报督查室、县政府督查室；办公室、县政府办公室负责组织对专项治理工作进行复核，确保已解决的问题不反弹。
四、有关要求
１、强化领导，落实责任。成立全县公务接待专项治理工作领导小组，组长由副书记张希发担任，副组长由县、纪委书记彭少华，、副姚洪伟担任，成员由县四个班子办公室主任、监察局局长、接待处主任、财政局局长、审计局局长组成。领导小组下设办公室，办公室设在督查室、县政府督查室，负责情况收集、组织检查、总结通报、上报进展情况等工作。各单位、各部门也要成立相应的领导组织，落实责任分工，细化工作任务，确保专项治理工作取得实效。
查室。
３、整章建制，务求实效。要建立健全公务接待各项规章制度，修订完善公务接待管理规定，合理的予以保留，不合理的坚决取消，操作性不强的加以规范。督查室、县政府督查室要定期开展对各单位、各部门公务接待制度备案及制度执行情况的督促检查，切实解决落实中存在的具体问题。严格执行公务公示制度，接受社会各界监督，确保自查、整改、落实工作取得实效。
***关于进一步规范公务接待工作的通知
按照八项规定要求，本着“有利公务、简化礼仪、务实节俭”的原则，根据《***委会关于改进工作作风、密切联系群众的实施意见细则》精神，为进一步改进和规范接待工作，特作如下通知。
一、公务接待范围
1、常规性公务接待，指上级党委、人大、政府、政协办公厅以书面电报或书面通知形式安排我市进行的公务接待活动。
2、临时性公务接待，指到我市进行公务活动，经、政府主要领导或者接待工作主管领导批准后进行的公务接待活动。
3、专项性活动接待，指全市旅游、文化、民俗等大型节庆和专项活动的公务接待活动。
4、部门对口接待，指上述接待范围以外的由部门自行组织的公务接待活动。
二、公务接待内容及标准
（一）住宿
公务接待原则上不安排住宿，但因城市建设、发展规划、招商引资工作需要，属于我市邀请的专家、讲师、客商等确需安排住宿的接待对象，按照正处级以上的安排单间，副处级以下安排标准间，其他来宾按其身份、知名度酌情安排住宿的标准执行。
（二）就餐
1、一般安排在定点宾馆、饭店和市机关会务中心就餐。
2、就餐原则上以自助餐形式为主，情况特殊确需采用桌餐形式 1
的，每人用餐标准参照自助餐标准执行。
（三）用车
接待活动用车必须经接待工作主管领导审批，一般仅用于接待对象的接送机和本市范围内的参观、考察、调研等公务活动。
（四）宣传品和纪念品
确因工作需要向接待对象赠送宣传品或者纪念品的，必须本着勤俭节约的原则，经接待工作主管领导批准后进行。原则上以赠送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣传品或者土特产品为主。
三、公务接待审批程序
（一）常规性公务接待
1、常规性公务接待，由四套班子办公室根据上级通知要求拟定接待方案，交接待处按照接待标准先予以审核，填写《公务接待审批单》，经部门主管领导核准后，报接待工作主管领导审批。如因接待工作主管领导出差等原因未能审批的，可由接待处口头请示后对照上级接待通知和本级接待方案先行安排，事后补批审批单。
2、接待处接到主管领导审批后的《公务接待审批单》，根据要求填写《旅游景点公务接待通知单》、《公务接待通知单》，经接待处领导签批后，按标准进行接待。
(二)临时性公务接待
接待工作主管领导审批后，统一由接待处出具通知单予以安排，、市政府办公室派人具体落实。
2、重大接待工作严格按照办公室的统一安排，开展接待活动。
（三）专项性活动接待
全市专项性活动接待，本着“谁牵头，谁负责，谁接待”的原则，由活动牵头部门统一制定接待方案和接待经费的申报列支，接待处予以协调和配合。
（四）部门对口公务接待
部门对口公务接待，原则上由部门自行组织，费用由各部门自理，接待处可予以必要的协助和指导。特殊情况需接待处安排的，经接待工作主管领导批准予以执行。
四、公务接待职责分工
接待处根据审批后的接待方案联系确定食宿地点、参观景点、安排车辆、礼品赠送、打印用餐桌签等工作；四套班子办公室和相关工作部门负责提供接待对象的准确信息、桌签摆放、接待对象陪同等工作。
五、其他
本规定自印发之日起执行，此前执行的公务接待相关制度与本制度不一致的，以本通知为准。
***公务接待审批表
年 月 日
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
为深入贯彻落实市委四届九次、十次***，区委一届十九次***精神和《关于进一步优化政治生态的若干措施》相关要求，促进党风廉政建设，规范区各预算单位的公务和商务接待行为，根据区委、区政府《关于在全区开展影响发展环境突出问题专项整治的实施方案》总体布署，结合我区实际，制订区公务和商务接待专项整治实施方案。
一、整治目标。
严格按照区委、区政府、整治领导小组关于影响发展环境突出问题专项整治要求，坚持标本兼治、综合施策、齐抓共管原则，紧紧围绕区公务和商务接待行为超标准或超范围接待、违规吃喝、接待管理有漏洞等问题开展专项整治。通过专项整治，切实规范各预算单位的公务和商务接待行为，实现我区公务和商务接待规范有序。
二、整治范围。
此次专项整治的范围为：区直各单位（含下属单位）、各乡镇（场）、经济开发区2017年以来的公务和商务接待情况（尤其是每年合计超过2万元以及公务和商务接待费用逐年同比上升的情况）。
三、整治内容。
是否存在超标准安排接待用餐，超标准安排陪餐人员，用餐提供高档菜肴、野味，工作餐违规提供烟、酒等问题。
是否存在不按规定，以商务接待为由将非公务活动纳入公务接待范围等问题。
是否存在不执行接待公（电）函、接待清单、接待审批等接待程序问题（接待公〔电〕函、接待清单、发票、pos机小票、网络打印清单“五单”不全）。
是否存在不按财政部门规定要求，对单位公务接待报账不规范的问题。有无延期结算、累积报销；向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待接待费用；变换核算科目，以会议、培训费等形式报销；大额发票入账、大额开支拆分报销；虚列开支套取资金等违规行为。
5.其他违反规定的吃喝问题。
四、方法步骤。
（一）自查自纠（2021年3月2日－3月26日）。被检查预算单位对照整治内容，填写《公务和商务接待自查情况表》，认真开展自查，查找本单位接待中存在的突出问题，并于3月26日下午下班前将《公务和商务接待自查情况表》和自查报告报财政局公消办（六楼）备案。同时，各预算单位要坚持“边查边纠、立行立改”的原则，对自查中发现的问题立即进行整改，确。
（二）实地检查（2021年3月29日－6月25日）。由区财政局、区审计局、区商务局成立三个检查组，通过现场查阅财务、座谈了解等方式对区直相关单位（含下属单位）、乡镇（场）、经济开发区2017年以来公务和商务接待情况进行专项检查，如遇重大问题线索将延伸至以前年度。实地检查具体安排详见《公务和商务接待专项整治检查分工安排表》。
（三）整改落实（2021年6月26日－6月30日）。各检查组要于2021年6月26日前结束检查工作，并督促相关责任部门查纠整改，同时将检查情况报送至区财政局（公消办），由公消办汇总后，建立问题台账清单，在6月底之前将问题清单和整改情况移送至区影响发展环境突出问题专项整治领导小组。对自查自纠不到位、不认真，问题突出，弄虚作假，问题整改不到位的单位将报区纪委党风政风监督室问责。
五、几点要求。
（一）高度重视。此次公务和商务接待专项整治工作是各预算单位履行全面从严治党，加强作风建设的一项重要举措。各预算单位要高度重视，积极开展自查，确保公务和商务接待专项整治工作落到实处。
（二）认真组织。各预算单位要认真组织好本单位及下属单位的公务和商务接待专项整治自查工作，对发现的问题要认真整改，确保此次专项整治取得实效。
（三）严肃纪律。各预算单位要严肃认真对待，坚持把纪律和规矩挺在前面，实事求是接受调研督导，不得弄虚作假，如有不实，将依照有关规定追究直接责任人和有关领导干部的责任。
接人地点：xx。
下榻酒店：xx。
考察地点：xx。
大区总经理：
办事处主任：
随行人员：
（待定）具体实施人员：（待定）。
1、食宿安排，提前预定酒店房间。
2、制定相关的检查路线及行程安排。
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接。
4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯。
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：
热烈欢迎领导莅临我司指导工作。
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。
（三）迎送工作由统一协调安排。
负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。
（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。
九、本次考察小组的全部日程安排。
十、各项详细及资费。
（略）。
为使接待工作顺利展开，需拟定一份公务接待方案，下面是本站小编为你带来的接待方案范文，欢迎参阅。
一、全程服务项目。
1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订。
策划方案。
举办的会议活动。
二、单项服务项目。
1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。
2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。
5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。
6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。
1、心理准备。
(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：
1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
3.接待经费列支：包括 (1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅)。
8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)。
8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、住宿。
a.豪华套间(a501、b501)2间。
b.标准套间(b418、b518、b521)3间。
e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间。
说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议。
长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5f贵宾厅：省检查团工作室。
6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。
2f会议室：创建办档案室。
玫瑰厅：来信来访接待室。
以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动。
ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。
棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。
夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。
一、本次活动领导小组名单。
组长：
副组长：
成员：
二、车辆停放及安全。
1、责任部门：保安部。
2、负责人：
3、保安：
4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住。
1、责任部门：前厅部、行政办。
2、责任人：
3、门僮(二名)：
4、礼仪小姐(八名)：
欢迎词。
(欢迎光临)，绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。
四、房间安排。
1、责任部门：客房部。
2、责任人：
3、服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。
五、会议室安排。
1、责任部门：客房部、康乐部。
2、责任人：
3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排。
1、责任部门：餐饮部、中厨房。
2、责任人：
3、服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况(尤其做好灭苍蝇);d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。(鲜花、音响、话筒、席位卡等)e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。
七、检查监督。
1、责任部门：质培部。
2、责任人：
3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。
1、责任部门：营销部。
2、责任人：
3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
九、结算。
1、责任部门：财务部。
2、责任人：
3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
十、几点说明。
1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。
1.在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园，小班新生接待计划。
2.消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。
喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。
1．各组拼搭积木材料散放在教室里。
2．制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。
由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上，幼儿园工作计划《小班新生接待计划》。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望，培养合群的性格。
活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。
熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅”
（一）、熟悉环境。
1．带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。
2．与个别幼儿交谈，消除陌生感。
（二）、看小朋友表演节目。
（三）、和爸爸妈妈玩。
老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。
要求：做好办公室硬环境和软环境准备。
(二)接待工作环境准备。
会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。
会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
(三)相应知识。
1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。
2.空气环境。空气环境的.好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。
(四)注意事项。
1.在接待工作中要加强门卫登记制度。
2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
会客室应做好接待物质准备。
(二)接待工作物质准备。
会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。
(三)相应知识。
办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。
(四)注意事项。
办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。
(二)心理准备。
秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。
(三)相应知识。
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识。
秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
1.仪容。
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
(1)发式。
发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
(3)颈部。
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
7、会议加班；
8、主要领导决定的其他事由。
二、招待的内容。
招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。
三、招待的标准。
（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。
1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。
2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。
3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：
3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。
3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。
3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。
3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。
4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。
（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。
1、普通级别：
适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；
1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；
1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；
1.3接待车辆：公司一般车辆；
1.4原则上不予安排娱乐活动。
2、中级别：
适合人员：各地市县等**局人员等。
2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；
2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；
2.3接待车辆：公司高级车辆；
2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）。
2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）。
2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。
3、高级别：
适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。
3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；
3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；
3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；
3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）。
3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。
4、外省市住宿及接待标准。
四、招待的管理。
（一）用餐招待。
1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。
3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。
（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。
（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。
（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。
五、客户接待流程。
2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。
3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。
5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的`班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。
7、参观：
7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。
7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。
7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。
7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。
7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。
8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）。
9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。
10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。
12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。
13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。
15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。
六、招待费的报销。
1、报销的时间：
1.1各种招待费用要在事务完毕或回**公司3日内及时报销。
1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。
1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。
2、报销的管理：
2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。
2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。
2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。
2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。
3、报销单的粘贴：
3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。
3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。
3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。
3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。
3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。
3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。
3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。
3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。
4、报销单的填写：
4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。
4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。
4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。
4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。
4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。
4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。
七、财务账务处理。
1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。
2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。
3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）。
八、处罚规定。
1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。
2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。
3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。
4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。
5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管**元和**元。
九、附则。
本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与**部门联系。
（2）各院系校友邀请和信息反馈（包括在校工作过的教职工）由各院系负责；邀请单位各自负责联系落实返校校友和来宾的行程，大学50周年庆典活动校友接待方案。
（3）各有关部门邀请来宾的信息反馈由各邀请部门负责。
（4）所有校友返校信息全部由校友总会办公室汇总整理后，提交校庆办公室。
（5）校庆办公室负责商校团委为校友总会办公室安排30名志愿者，协助校友总会办公室做好校友返校信息处理和活动安排。
（1）校友返校接待工作和参加校庆活动由各学院全面负责。
（2）各有关部门邀请来宾的活动与行程安排由各邀请部门负责。
（3）各地校友会负责人及校友返校参加校庆活动，由校友总会办公室负责整理信息并分配到各相关学院（学校已联系商洽20余家酒店，相关信息已公布在校庆网站），由各学院和校友自行选择，费用自理。
（4）校庆接待组于9月18、19日在飞机场、火车站全天候设立来宾、校友接待站，学校配备大客车和志愿者迎接，大客车自机场或火车站至学校（东、西、南区）循环往返。
（5）学校将抵达合肥的校友从机场、火车站接至东区行政办公楼前下车，由各学院负责领至本学院接待点并负责安置到学院安排的酒店或校友自行选择的酒店。
（6）各学院均设立校友接待点（学校统一提供帐篷和桌椅），学院安排相应的学生志愿者，负责校友的报到、发放资料和校庆的活动介绍，返校校友在各学院接待点进行信息登记、领取材料。
（7）校友持入场券参加9月20日10：00在东区大礼堂举行的建校50周年纪念会，学校安排大客车从校友集中住宿酒店统一出发前往会场（相邻酒店可根据住宿校友人数共用车辆，具体酒店名称和车辆数校庆办、党政办另行公布）；住宿在校园周边酒店的校友可自行前往。
（8）学校负责按名单提供各学院实际返校校友资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通（卡内已充值50元）、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等，各学院负责准备本学院宣传与介绍资料及其他材料。
（9）9月18日－21日校庆期间，校友返校可持学校统一制作的一卡通（卡内已充值50元），在学校各个食堂就餐。
（10）各院系在校庆期间可以根据实际情况，组织返校校友开展各种形式的学术活动和联谊活动。
（11）21日校友返程，学校负责在校友集中住宿的酒店，定时间段安排车辆送校友到机场（火车站）。
3、学校负责将通过各地校友会收集的返校校友信息通报给各学院（校友总会办公室）；
4、学校联系商洽了20余家周边各类档次酒店，以优惠价格供返校校友和各学院选择（详细酒店信息见附件）。
6、校庆期间，返校校友均可持一卡通在学校东、西、南、北校区任一食堂就餐；
我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。为做好接待工作，特制定本工作方案。
1、领导小组。
组长：王建辉校长。
副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华。
（主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。）。
2、统筹落实组。
组长：谭智华。
副组长：王斌、赖志平、徐苏燕。
（主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。）。
3、德育教育组。
组长：江赵梅。
副组长：傅明玉。
组员：各班教师。
（主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。）。
4、后勤保障组。
组长：胡丽英。
副组长：郭丹、吴雁翔。
组员：黄惠萍、各专用室负责人。
（主要负责督促各专用室负责人搞好卫生；学校内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味；要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。）。
5、礼仪迎宾组。
组长：赖志平。
组员：高海燕、吕成义。
（主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话；热情大方引导来访者到学校参观，到综合电教室听课。）。
1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分教师参与其中，被抽调的教师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日午时5：00前完成。
三、具体工作落实。
（略）。
我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。为做好接待工作，特制定本工作方案。
1、领导小组。
组长：王建辉校长。
副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华。
(主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。)。
2、统筹落实组。
组长：谭智华。
副组长：王斌、赖志平、徐苏燕。
(主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。)。
3、德育教育组。
组长：江赵梅。
副组长：傅明玉。
组员：各班老师。
(主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、文明有礼等。)。
4、后勤保障组。
组长：胡丽英。
副组长：郭丹、吴雁翔。
组员：黄惠萍、各专用室负责人。
(主要负责督促各专用室负责人搞好卫生;校园内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味;要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。)。
5、礼仪迎宾组。
组长：赖志平。
组员：高海燕、吕成义。
(主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话;热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。)。
二、接待工作要求。
1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮助时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日下午5：00前完成。
三、具体工作落实。
总指挥：王建辉校长。
综合电教室屏幕及音响设备：王斌。
综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华。
来宾参观听课安排:谭智华。
接待签到、座位安排：李少玲。
迎宾：赖志平、高海燕、吕成义。
负责签到：侯咏娴。
校门口电子屏幕：李军。
综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹。
综合电教室饮用水：吴雁翔。
摄像、摄影：陈鄂。
新闻稿：梁小君、黎娜。
校门口欢迎牌、展板：邓爱忠。
2、举止风度：
站姿：男士身体直立，抬头挺胸，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌呈v字，双手放至裤缝处;女士抬头挺胸，双目平视，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微贴裤缝。坐姿：上体挺直，双目平视，表情自然，两手分别放在双膝上，只坐椅面2/3。男士双腿分开，不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢，两脚平放。
3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑。
4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装，白色衬衫，深色袜子，黑色皮鞋，要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。
5、交谈礼仪：声音轻柔，音调柔和，手势得体，端庄礼貌，注意聆听，学会赞美，幽默。
6、了解各国、各宗教的禁忌。
二、各活动的礼仪。
1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)。
a、准确掌握抵达及离开的时间及地点，安排相应身份的人员前往迎送;b、了解正确的称呼(姓名+职务)。并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方。c、在迎送过程中，迎候人员始终面带微笑，以表示欢迎之意;d、在为外宾送行时，临上飞机之前，按顺序同外宾一一握手告别，飞机在视野中消失方可离去;e、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车，坐于后排座位右侧，接待人从左侧车门上车，译员坐在司机旁边。代表团9人以上乘大轿车时，低位者先上车，下车顺序相反;f、迎接人员陪来宾一同前往下榻处。通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把准备好的有关材料，如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里)。对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知。并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函。
2、会议。
预备会：事先预约一间会议室，通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点。会议室布置应与主会场大致相同，准备好会议议程、日程等资料的复印与发放。
主题演讲：代表演讲时，要确保话筒的音效，礼貌引导演讲者上讲台发表演讲。
签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌，桌上放置文具文稿，并摆一张椅子。桌后树起与会国的国旗，由主持人宣布代表团团长，按国家首字母顺序，轮流上去签名。这是一个严肃庄重的场合，要请新闻媒介对此进行报道。
开闭幕式及交接：安排sy市领导致开幕、闭幕词，与会主宾致欢迎词，会议代表发言，有关负责人致总结性陈词，下届会议的主办国代表发言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒礼仪。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家应站起来，可以举杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者应把自己的酒喝干，但不能勉强对方。可适当加之简短的祝福。在主人主宾敬酒时，应停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐会)礼仪(事先定好餐厅，再电话或口头邀请)。
提前10分钟抵达用餐地点，迎接各代表团长的到来。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐点不必过于丰盛，但要主动回避对方的饮食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外为不耽误工作，工作餐上的饮料应将烈性酒除外。
三、其他活动的礼仪。
1、剪彩。
a、用具准备。长约3米的细窄红色绸带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
b、会场准备。剪彩仪式会场设在图书馆门口。会表上可写“警民共建图书馆开馆典礼。”
c、确定剪彩人员。各国和国内各单位的较高一级长官。按照国家首字母顺序排列站齐。
d、挑选礼仪小姐。要求仪态文雅、大方庄重.着中式礼服——红色旗袍，穿高跟鞋，配长筒丝袜，化淡妆，并以盘起发髻的发型为佳。
e、进行必要的分工和演练。馈赠嘉宾的纪念性小礼品等，也应做好准备。
2、植树事先准备好计划方案，包括植树的场地、时间、地点、参与的人员，交通工具以及植树的工具如树苗数量，铁铲，水桶等都要做好安排，另外安排好警力维持安全。对于行车路线、路况、车况以及此次活动的采访摄影等都要考虑周全。
3、游览。
当参观游览项目确定后，制定详细活动计划和日程，包括参观路线、交通工具等，并及时通知有关接待人员和单位，安排好警力维持安全。在出发前，要及时检查车况，分析行车路线，预先安排好用餐。路远的还要预先安排好中途休息室，要把出发、集合和用餐的时间、地点及时通知客人和全体工作人员。并挑选相应身份的精干人员陪同并解说。
确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：
一、会议主题：
待定。
二、会议时间：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、会议地点：
___酒店。
四、环境布置。
(一)会场外区域布置。
酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置。
1、机场、火车站相关资料横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议资料。
第一板块会议。
(一)会议时间：20__年_月_日、_日、_日。
(二)会议地点：待定(200人会议厅)。
(三)会议资料：待定。
(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放。
2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花。
3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾。
4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(_日、_日)无线麦若干、背景音乐、_展架。
(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。
地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯代替椅子)。
能够给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，能够对号入座。
第二板块晚宴。
(一)晚宴时间：20__年_月_日晚(具体时间待定)。
(二)晚宴地点：餐厅待定。
(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘资料：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排资料介绍)。
(一)工作资料。
1、会议流程策划;。
3、机场、火车站等埠供给窗口接送机服务;。
4、会议前期报名的接待、物品分发等;。
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;。
7、供给会议期间车辆的调配、服务工作;。
8、供给机(车)票的订购服务工作;。
9、供给专业接待人员服务工作;。
10、根据需要，供给其他公务活动服务工作;。
11、供给物流、土特产品代购等其他服务工作;。
(二)组织机构及职责。
1、综合协调组工作职责：
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;。
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;。
(3)负责与组委会内部的全应对接工作;。
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;。
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;。
(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组。
工作职责：
(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;。
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)。
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;。
3、服务保障组。
工作职责：
(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(ppt)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块会后考察。
一、会后考察：
1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)。
二、当地游览服务(20人或以上车)(淡季报价)。
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。
二、其他服务：
如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您供给更好的服务。1、专业礼仪接待：按照规格供给专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可供给代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。
备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排。
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