总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
一、活动背景
**广播电视台在探索和实践中走出一条展会规模化、专业化、亲民化的路线，历年来举办系列集展销、休闲于一体的高规格展会。为答谢广大汽车客户长期以来对交通广播的支持，同时帮助客户做好秋季营销，现定于月1—3日举办大型车展活动。本届活动由政府相关职能部门主导、主流媒体运营、整合**相关商业资源，提升**城市品位，增强汽车消费竞争力，以此促进全市汽车行业繁荣发展，推动冠名企业与百家汽车联手共赢。
二、活动概况
时 间：20xx年10月1日--3日
活动主题：“速度与激情、”
主办单位：**广播电视台
冠名单位：
协办单位：
展会执行单位：**交通广播
三、“秋季车展”意义
***交通广播车展自首次举办“**交通广播汽车博览会”以来，无论是社会影响力还是汽车参展商收益，都获得了巨大的成功。如今**车市品牌集中，进口、合资、自主品牌汽车4s店近50家，年秋季更是迎来高端汽车集中进驻池州车市的历史繁荣时期。本届“秋季车展”的参展范围将囊括所有汽车相关行业，是**乃至周边高、中端汽车品牌最集中的一次盛会。力求为广大的汽车商及市民提供一个展示、交流、贸易的一站式体验平台。
四、市场分析
在繁荣的汽车时代，专业车展为汽车销售商和准车主搭建共赢的平台。本次车展将采取多角度的宣传方式举办汽车饕餮盛会，将是汽车经销商一次良好的展示、促销机会。本届车展将采取前期走进五县宣传，扩大展会受众范围，集“多元、发展、共赢”活动主题，打造轰动**的“秋季冲量”第一展。
**广播电视台已经成功举办过两届车展，车展集权威性、专业性、创新性于一身。取得了来自社会各界的认可。
1、招商引资、产品贸易双赢，
博览会筹备之初，全市就组织了近50个重点招商项目，100多种名优产品，通过各种渠道，向外发布，诚邀客商。在博览会召开之际，专门发函邀请，博览会上热情服务，真诚接待每位客商。在这次博览会上，我市在会上签约的项目4个，总投资亿元，其中外商投资亿元，居全省第一。产品贸易也取得丰硕成果，会上直销98万元，会上签定销售合同5400万元，签订贸易协议亿元。
2、推精品、选品牌，名利双收。
为了更好地办好这次博览会，，各区县纷纷拿出产品参展方案，市里集中后，又以行业划分，推选能代表本行业先进水平的产品，通过初选和复选最后确定220家企业，近500类产品组团参展，在这次博览会上展区产品档次高，包装精美，吸引了大批观众，参观人数突破2万人。有高强高模聚乙烯纤维，超强吸水剂等32多种高科技名优产品获得了金奖，纳米层银系列抗菌材料，国珍拼接地板等43种产品获得了银奖，获奖总数居全省第一。市代表团以组织工作严密，展区设计美观，招商贸易火爆，人气指数旺盛，夺得了特等组织奖。
3、有特色、有品味、领导群众首肯。
省委副书记、常务副省长、省人大副主任，省政协副主席，市委书记、市长先后视察展区给予了充分肯定，并作出许多重要指示。书记在接受新闻媒体记者采访说：乡镇企业代表了湖南省先进水平、乡镇企业在全省乡镇企业工作会议在召开之后又有大的发展，为全省乡镇企业树立了样板，特别是在农副产品加工方面，路子对头，措施得力，走在了全省的前头。市委书记、市长高度评价了乡镇企业发展成果，并对乡镇企业发展在推进\“三化\”进程中寄予厚望。^v^永州市委书记也到家乡参观指导，并对乡企发展水平赞不绝口。市委副书记戴军勇亲临指挥，现场指导，对乡镇企业精心设计的展区非常满意。其它兄弟地市领导和观众都踊跃来到展区，对乡镇企业产品、参展水平、啧啧称赞，都说人会办事，更会办大事。
湖南省首届乡镇企业科技产品博览会已落下了帷幕，取得圆满成功。市参展团闪亮登场，展览期间，政要出席，商贾云集，好戏连台，精彩不断，是继湖南省乡镇企业工作会议在召开之后，又向全省人民奉献的一道精美大餐。
乡镇企业在这次博览会上赢得了满堂喝彩，有几点经验值得我们去总结：
一是市委、市政府长期坚持发展乡镇企业不动摇的结果，
开场前，播欢快音乐，主持人反复预报开场时间。
上午：9：00准时开始，相亲会开幕仪式(组委会提供议程单)
9：10进入相亲会议程
开场：培霞拉丁舞——表演(6人)，主持人在幕后介绍，这是培霞拉丁舞学校的小朋友们表演的“桑巴舞”。
〔男女主持人登场〕
〔女主持人〕尊敬的各位领导、各位朋友们：
〔男主持人〕女士们、先生们：大家--
〔男女主持人合〕上午好!
〔女主持人〕每个人都有追求幸福的权利
〔男主持人〕每个人会去编织甜蜜的梦想
〔女主持人〕为办好这次“相亲大会”，新天地健身俱乐部、钱柜娱乐中心、金鑫珠宝城--------几家单位应约协办，共同打造这美好的时节，祝天下有情人-- 〔男女主持人合〕终成眷属!
第二部分：节目及游戏
1、游戏服装设计、现场走秀(9：25)
〔男主持人〕邀请6男6女上台参与。(纪念品12份、奖品2份)
游戏规则：每组一男一女，用准备好的红纱为对方(双方商量)设计时装，不能用剪刀，可以用曲别针。设计好之后随音乐走模特秀，并依次解说设计意图，主持人现场采访关于爱情婚姻的话题让他们回答。产生一对优胜者，凡参加者均有礼品赠送。优胜者参与婚礼秀表演，并获得世纪缘提供的`现金卡一份。
2、街舞舞表演(10：20)(纪念品6份)
由新天地健身俱乐部表演
3、气球寻宝(9：40)(6人，3男3女，纪念品6份)
〔女主持人〕
这里有很多充满喜气的气球，里面盛满了幸福小纸条，请男女朋友走上舞台自由结合，扎破你们选中的气球，拿出里面的小纸条，交给主持人，纸条上写的内容就是送给你们的神秘礼物，寻找爱情、邂逅恋人的机会就在你的眼前，就看你能否把握?2位男士先请。2位女士随后。
(纸条上写得内容是让男女共同完成的表演，比如：用漯河话朗诵大话西游的台词、模仿大猩猩和小狐狸约会、表演一段爱情对白、表演各种笑声和表情等等)
4、手语表演(9：55)(纪念品13份)
由赵家喜糖铺员工表演手语舞蹈的《幸福誓言》和《朋友》
5、抛绣球招亲，音乐(10：05)(纪念品12份)
自古以来就有大家闺秀、名门才女用抛绣球招亲的方式为自己挑选意中人，我们今天也来个抛绣球招亲!接下来，请台下的女同胞们大胆地走上舞台，抛绣球寻找你心中的那个白马王子。(规则：先邀请6位女士上台，并逐一抛绣球。如果接到绣球的男士，要佩戴红花上台，登台向抛绣球的女孩献花求爱，并说一段让女孩感动的爱情告白，凡是参与者均有礼品赠送)(6女6男)
6、婚礼模拟秀(10：30)(纪念品8份)
挑选游戏或最佳担当完成。专业婚礼司仪主持，别开生面，回味无穷!
说明：凡是参与表演的节目均提供音乐，由主持人进行合成，放进笔记本电脑中，以备随时播放。每次节目或游戏结束后，由礼仪小姐用托盘端礼物上场，由主持人分别发放。工作人员要把每次活动的优胜者记录下来，并邀请留下，参与婚礼模仿秀表演。
7、会员即兴表演，请赵玉琴和赵玉林姐妹俩表演。
第三部分：结束
(婚礼模拟秀结束后，音乐起，男女主持人登场)
〔女主持人〕“相亲大会”为我们的生活带来了一抹幸福的色彩。 〔男主持人〕“相亲大会”为我们的工作书写了一个快乐的音符。
〔女主持人〕朋友们，我们上午的“相亲大会”活动到此就告一个段落了
〔男主持人〕但是我们的缘分还在继续，下午的“相亲大会”将有更多的精彩等着你!
〔女主持人〕祝大家在爱情的滋润下尽享甘露和芬芳
〔男主持人〕下午2：30，不见不散!!
下午活动：文艺节目及互动游戏
a、游戏：纸牌传情：每对一副新扑克，放在指定位置，要求用嘴吸住传给对方，对方用嘴吸住后转一圈再用手取下，看在规定时间内哪对传的最多。
b、游戏：比赛共设二大项目：1、俯卧撑：要求女士坐在男士身上(女士身体不准接地)，男士做俯卧撑，男士2分钟内完成俯卧撑的个数最多者获胜;2、单脚立：要求男士背着女士，单脚站立，坚持最久获胜。
d、含而不漏：几个人上台口中含半口水，说一句话，不准漏水，还要把话说完整。最清晰的获胜。
女士抛绣球
邀请那女，问他们的要求，比如，身高，职业，年龄，学历，。。。。以前谈过恋爱吗。对爱情很向往，对另一半要求或者期望。
社会压力，剩男剩女，，，父母们也参与。。。。接下来邀请妈妈。。。。
20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的商业客服领班人员，今后还需要学习很多知识。
很多人不了解物业商业客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的商业客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的商业客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。*时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱xx举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了商业客服人员的接待及服务工作，当时商业客服部的人员不足，所有商业客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了xx“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业商业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。
我在*时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善商业客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后我很幸运能加入到xx这个可爱而优秀的物业商业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！
在公司做销售这么多年、经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会、此刻的展览会已经不是简单好处上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分、推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加多次的产品展会、略有心得、期望与同事共享。
一、展前的准备：精心策划。
客户的邀请。展位确定下来后、其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖、邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称、时光、公司的展位号、参展人员及联系方式、顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时光一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多、首先、你告诉客户你参展了、是在传递你有实力参展的信息；其次、参展商由被动的等客户变成主动请客户、效果更加明显；再者、应对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师、应对面的`沟通更能了解客户的产品需求及应用、能获得事半功倍的效果。
产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会、参展人员必须要对自我本公司的参展的产品知识有更多的了解、以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不一样、产品领域涉及比较广泛、因此要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。led展就多了解我们的led陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。
二、展中细节：持续斗志、胆大心细。
持续斗志：参展人员必须要注意自我在展会中的形象、站立迎宾、精神抖擞、良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围、更能向客户展示自我的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：
应对光顾展位的客户、不要胆怯、要主动打招呼、观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展、所以对于与竞争对手的交流、要做到有所保留、但更需要互相的沟通交流、尽力从对方的言谈中、了解到行业信息。做到知己知彼、方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
接待老客户：
1、询问客户对以前使用的产品有何推荐。
2、询问客户将来需要的产品及具体的数量。
3、了解客户与三环后续合作的份额及规划。
接待新客户：
了解对方是厂家还是经销商、主要生产产品、所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多、不会沟通很长时光。因此要留下对方详细的联系方式、若来访人员不是采购、请对方推荐并索取采购人员的联系方式、以便后续跟踪联系。
资源收集：
销售人员信息渠道十分重要、因此在参展难得的机会中、建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料、索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：
展会上经常会碰到同行中的探子、他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料、所以对此我们的参展人员要持续高度的警惕性。对于索取我们资料的人员、我们需要详细询问他的需求及他们公司状况、根据决定来分析是否后续的进一步接洽。
三、展后总结：整理资料、及时跟进。
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果、将客户分为正式客户、潜在客户、无效客户。那里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向、只需进一步跟进、确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片、没有进行过交流、且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理、与客户对应起来、再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件、邮件中体现出参展的资料、感谢客户的关注。对重点客户要重点联系、先联系重点客户、分清主次。若参展中有与客户的合影照片、顺便发过去、做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后、陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读、掌握客户的真实的想法、针对客户的回信资料及时复信。如果客户需要就某产品的报价、那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意、我们就诱导他购买产品、按照公司销售程序、进行初期合作。如果我们发了邮件、客户没有反应、一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
公司参加专业性的行业展、不但能在同行业中秀出自我公司的产品实力、更贴近的服务于客户、也并能从相同参展的客户当中、看到自我的不足、不断完善自我。也许从某次的展会当中、不能立竿见影的见到成效、接到很多的订单。但我相信透过公司的大力宣传及推广、再加上后续开发工作的跟进、多与行业里各方面的信息融汇交流、让专业的展会真正的成为服务于我们的品牌的推广、产品的展示及公司实力的展现、因此让三环的品牌效应遍布中国、走向世界。