服务月不仅仅是短暂的活动，更是一种久久为功的责任和义务，通过长期的服务，我们可以逐渐改变和影响周围的社会环境。以下是小编为大家收集的一些服务月案例分析，希望可以给大家提供一些思考和分析的角度。
本站发布售后服务工程师年终总结范文，更多售后服务工程师年终总结范文相关信息请访问本站工作总结频道。
以下是本站工作总结频道为大家提供的《售后服务工程师年终总结范文》，本站还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的'发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
姓名：
目前所在：黄埔区。
年龄：26。
户口所在：湛江。
国籍：中国。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
身高：170cm。
体重：50kg。
人才类型：普通求职。
工作年限：1。
职称：初级。
求职类型：全职。
可到职日期：随时
希望工作地区：广州。
公司起止年月：20xx-06～20xx-01。
公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件。
担任职位：库管员。
工作描述：负责新车入库检查.索赔.调度与管理;帮助销售顾问处理一些日常事务,协助总监发布商务政策等。在工作中把车辆管理的有条有理，销售总监的评价是你做事，我放心！
离职原因：
公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性质：中外合资所属行业：汽车及零配件。
担任职位：销售员。
工作描述：接受汽车产品知识的培训以及销售技巧演练，帮助销售顾问处理日常事务等。
离职原因：实习。
毕业院校：清远职业技术学院。
最高学历：大专获得学位:毕业日期：20xx-06
专业一：汽车技术服务与营销专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06清远职业技术学院汽车技术服务与营销助理汽车营销师。
外语：其他一般粤语水平：一般。
其它外语能力：
国语水平：良好。
工作能力及其他专长。
接受过如何销售汽车的培训，有一定的汽车构造知识与销售技巧，熟悉4s店的'基本操作流程；熟练操作计算机；有c1驾照。
本人做事认真,服务意识强，富有责任心并且能吃苦耐劳。对汽车销售有着浓厚的兴趣，在校与工作期间，掌握了一定的汽车构造知识与销售技巧，接受过公司如何销售汽车的培训，熟悉4s店的基本操作流程与日常规范，作为一个服务行业，服务意识相当重要，只有站在顾客利益点才能互赢。不断地提升自己，才能充分发挥自身的潜能。
在求职中很多应届毕业生都不是很清楚要怎样写一份求职简历来定位自己，简历只是介绍自己但怎样写这份简历呢？以下应聘汽车售后服务简历范文为参考！于专业与职位而不同的那样又是怎样写个人简历的呢？每年的.简历都有不同而网上下载的简历也五花八门，本站大学生个人简历网提供汽车售后服务实习生个人简历模板参照资料！
联系方式
电子邮箱：
手机：
qq/msn：
年龄：27岁民族：汉族。
工作经验：3年以上居住地：浙江台州临海市。
身高：cm户口：浙江台州临海市。
自我评价。
诚实，乐观，积极向上，用于创新敢于实践，通过三年的工作，积累了一定的经验，对工作认真负责，与同事和平相处。能够熟练运用office等办公软件，相信不懈的努力和付出会得到成正比的回报!
求职意向。
希望岗位：销售类-管理/商务-销售助理。
寻求职位：销售/文员/内勤。
希望工作地点：浙江台州椒江区浙江台州临海市。
期望工资：/月(可面议)到岗时间：随时到岗。
工作目标/发展方向。
希望能有更好的发展机会.
工作经历。
所属行业：汽车、摩托车及配件业(国有企业)。
担任岗位：销售类-管理/商务/销售助理。
职位名称：客服主管。
所属行业：汽车、摩托车及配件业(国有企业)。
担任岗位：销售类-管理/商务/销售助理。
职位名称：销售内勤。
职位描述：接收订单，催货款，安排发货。
所属行业：其他(国有企业)。
担任岗位：销售类-管理/商务/销售助理。
职位名称：核价员。
职位描述：核对应收款。整理月资料。供应商对账等。
所属行业：餐饮、娱乐(国有企业)。
担任岗位：销售类-管理/商务/销售助理。
职位描述：大学期间兼职工作，收银，点单。
要求职首先是要有招聘的信息，根据其招聘的信息来写个人简历。在买你对不同的求职信息的时候，也要写出不同的个人简历。
个人信息。
性别：女。
学历：本科政治面貌：0。
婚姻状况：未婚籍贯：河南-新乡市。
身高：167公分体重：54公斤。
专业：语言文学工作经验：3年。
期望工作地点：新乡市。
求职意向。
行业/职位：行政/后勤行政人员期望月薪：面议工作性质：全职。
行业/职位：行政/后勤客户服务专员期望月薪：面议工作性质：全职。
教育经历。
工作经历。
公司名称：河南全顺线材厂。
公司规模：100～200人。
所在部门：业务部。
工作分类：财务/审计/统计/收银员其他。
职位月薪：1500～1999。
工作描述：
公司名称：河南新鸽摩托车有限公司。
公司规模：500～1000人。
所在部门：开发部。
工作分类：行政/后勤。
职位月薪：1500～1999。
工作描述：文员/内勤。
公司名称：新乡市东泉汽车销售有限公司。
公司规模：10～100人。
所在部门：分期。
工作分类：销售。
职位月薪：1500～1999。
工作描述：融资分期专员。
自我评价。
一者，在简历的篇幅限制上。
撰写个人简历的基本原则之一就是要简洁明了，求租用就是能够在简历的篇幅上有所限制，你所写的个人简历不能太长。要控制个人简历的篇幅以及字数，就要在编写的时候能够简洁明了的描述相关的项目。而控制其篇幅，也是现在用人单位对个人简历的要求，个人简历篇幅最好能够控制在十秒钟可以阅读完的范围。
二者，简历的语言使用上。
个人简历的语言使用上的最基本原则是具有可读性，一份个人简历想要发挥其作用个，最起码要让对方能够看下去，也要能够读懂。在语言的使用上一来要求不能出现明显的常识性错误，也不能出现专业性错误。二来，语言的使用要通顺、易懂，最好能够达到生动活泼的效果。
三者，简历内容的说服力上。
真实性也是个人简历的写作原则之一，你所写的个人简历要发挥其作用还需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。
基本信息。
姓名：女士性别：女。
生日：1988年2月年龄：24岁。
身高：166厘米体重：公斤。
最高学历：大专婚姻状况：未婚。
户籍：辽宁省大连市政治面貌：团员。
现居住地：辽宁省民族：汉族。
工作经验：2年海外经验：无。
自我评价。
性格开朗，适应能力强。善与人沟通，具有团队合作能力。
工作经历。
工作时间：/4-/4。
单位名称：光伸家居广场职位名称：销售代表/业务员。
公司性质：私营/民营企业所属行业：服务业。
工资待遇：1500-元/月企业规模：
职责描述：销售行业，介绍产品帮助客户购买以及售后服务。
工作时间：/2-2011/2。
单位名称：大商新玛特超市职位名称：经理助理/秘书/文员。
公司性质：私营/民营企业所属行业：商业中心。
职责描述：在超市的职位是文员，给在职人员排班，处理一些相关文件。
求职意向。
求职类型：全职。
期望职位：其他。
希望行业：其他。
求职地点：大连市。
目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗。
教育经历。
学习时间：/9-2009/7学校：辽宁机电职业技术学院。
学历：大专专业：商务英语。
、在写求职简历同时，大学生个人简历网[]推荐一份为参考！希望让各位能写出一份出色的简历本网站同时提供一份相关的以范例！
本人积极参加学校组织的各项活动；在学习方面，本人刻苦努力，态度端正，成绩良好，有较强的.动手能力，对工作对生活有责任心和上进心；我能自觉的掌握主修课程即专业课程。在现实生活中我是一个十分乐观的人。本人有严格的组织纪律观念，能够遵守学校规章制度 ，平时严格要求自己，服从管理，尊敬老师，团结同学，关心集体。本人善于与人沟通，能吃苦耐劳。在我的努力下我学会了大多粤语。
应聘公司不同需要准备的简历也就不同，在做一份简历前需要做的就是了解要应聘的公司，比如这家公司的发展前景是什么?行业情况是什么?甚至可以给与公司什么样的帮助给公司带来什么盈利等等。所以求职面向的企业不同，编写个人简历的侧重点也不同。一份好的简历需对企业投其所好，企业不同侧重点也不同。所以不要盲目的去写简历，要先了解你想要应聘的公司选好侧重点。
你真的了解你自己吗?我想大多人的简历都是把自己自认为是优势的点不断放大放大再放大有的更是浮夸，我想一个阅人无数的企业不会喜欢上这种简历，略显浮夸。简历是一条求职路上是自我介绍，它就相当于你的一份使用说明书，你需要说出自己的工作能力，接受新鲜事物的能力，学习接受知识的能力，还有你的创造力和可能性，以及能给公司带来什么样的利益。
了解你自己才能让别人了解你，把自己当作面试官，把你想问求职者的'问题都表现在简历中，以对方角度去思考问题更容易得到认可。
基本信息。
个人相片。
姓名：
/jianli。
性别：
女
民族：
汉族。
1988年11月17日。
证件号码：
/jianli。
婚姻状况：
已婚。
身高：
162cm。
体重：
49kg。
户籍：
福建莆田。
现所在地：
福建莆田涵江区。
毕业学校：
中国信息管理学院。
学历：
专科。
专业名称：
管理类计算机网络、财务管理。
毕业年份：
2009年。
工作经验：
五年以上。
最高职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
贸易/外贸贸易类,服装/纺织/皮革/鞋业,人力资源。
人力资源。
行政/后勤。
职位名称：
工作地区：
福建-莆田荔城区,福建-莆田荔城区,福建-莆田涵江区;。
待遇要求：
到职时间：
可随时到岗。
教育培训。
教育背景：
时间。
所在学校。
学历。
209月-2009年7月。
中国信息管理学院。
专科。
培训经历：
时间。
培训机构。
培训主题。
2009年9月-2009年9月。
福建东南标准认证中心。
福建东南标准认证中心内部审核员iso9001：培训。
年7月-2014年9月。
东莞售后培训基地。
工作经历。
所在公司：
莆田市来克体育用品有限公司。
时间范围：
2009年8月-年3月。
公司性质：
股份制企业。
所属行业：
生产、制造、加工。
担任职位：
行政专员。
工作描述：
1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作。
离职原因：
希望有更好的学习机会和新的发展空间。
所在公司：
莆田奇奇贸易有限公司。
时间范围：
2013年4月-年6月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
汽车、摩托车。
担任职位：
工作描述：
1、客户的接待与沟通；2、客户档案的管理，邀请、预约、回访3、整理开单单据。
离职原因：
所在公司：
福建省莆田市双洋鞋业有限公司。
时间范围：
2015年7月-月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具）。
担任职位：
人力资源-人事专员。
工作描述：
1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作；11、食堂的管理；12、宿舍的安排。
离职原因：
个人原因。
其他信息。
自我评价：
踏实，吃苦耐劳，责任心强，有良好的团队协作精神。
姓名：李先生。
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：xx年2月到xx年1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：xx年5月到xx年6月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略;因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：xx年6月到xx年5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：xx年5月到xx年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
专业技能。
时间：xx年5月到xx年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：xx年6月到xx年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：xx年6月到xx年10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：xx年3月到xx年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：xx年7月到xx年2月。
培训机构：丰田汽车(中国)有限公司培训地点：丰田汽车(上海)技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的.产值任务,贯彻执行公司的经营策略;因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
对于求职者而言，在同等竞争条件下，整体的外形条件较好的求职者能够赢得企业招聘单位的认可。由于企业在招聘的时候，对于员工的要求非常高，不仅需要员工具备更高的职业技能，同时要求员工在素质等等方面，同样能够满足企业的实际需求。只有高素质与良好外形条件的求职者，才能够征服更多的招聘单位，提高自己核心的竞争能力。
根据企业需求，求职者制作具有吸引力的个人简历非常简单，能够投其所好，根据企业具体招聘的职位要求制作个人简历往往起到意想不到的效果。尤其对于规模较大的企业，对于员工的综合素质与外形条件要求非常高，能够满足企业此类需求，即可顺利获得企业招聘的岗位，并且薪资待遇水平非常高。
良好的形象同样影响求职者的求职效果。求职者通过制作优质的个人简历，可以突出展现自己的核心竞争能力，以更加优越的竞争优势，赢得企业的认可。优质的个人简历帮助求职者找到适合自己的工作岗位，同时满足企业对于高标准人才的市场需求。
基本信息。
个人相片。
姓名：
/jianli。
性别：
女
民族：
汉族。
1988年11月17日。
证件号码：
/jianli。
婚姻状况：
已婚。
身高：
162cm。
体重：
49kg。
户籍：
福建莆田。
现所在地：
福建莆田涵江区。
毕业学校：
中国信息管理学院。
学历：
专科。
专业名称：
管理类计算机网络、财务管理。
毕业年份：
工作经验：
五年以上。
最高职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
贸易/外贸贸易类,服装/纺织/皮革/鞋业,人力资源。
人力资源。
行政/后勤。
职位名称：
工作地区：
福建-莆田荔城区,福建-莆田荔城区,福建-莆田涵江区;。
待遇要求：
到职时间：
可随时到岗。
教育培训。
教育背景：
时间。
所在学校。
学历。
9月-207月。
中国信息管理学院。
专科。
培训经历：
时间。
培训机构。
培训主题。
年9月-2009年9月。
福建东南标准认证中心。
福建东南标准认证中心内部审核员iso9001：培训。
7月-209月。
东莞售后培训基地。
工作经历。
所在公司：
莆田市来克体育用品有限公司。
时间范围：
2009年8月-3月。
公司性质：
股份制企业。
所属行业：
生产、制造、加工。
担任职位：
行政专员。
工作描述：
1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的'归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作。
离职原因：
希望有更好的学习机会和新的发展空间。
所在公司：
莆田奇奇贸易有限公司。
时间范围：
204月-6月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
汽车、摩托车。
担任职位：
工作描述：
1、客户的接待与沟通；2、客户档案的管理，邀请、预约、回访3、整理开单单据。
离职原因：
所在公司：
福建省莆田市双洋鞋业有限公司。
时间范围：
207月-10月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具）。
担任职位：
人力资源-人事专员。
工作描述：
1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作；11、食堂的管理；12、宿舍的安排。
离职原因：
个人原因。
其他信息。
自我评价：
踏实，吃苦耐劳，责任心强，有良好的团队协作精神。
毕业院校：
河南省理工学校。
最高学历：
中专。
毕业日期：
所学专业一：
汽车营销与维修。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
-09。
河南省理工学校。
汽车营销与维修。
中专，汽车维修中级技工。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
良好。
粤语水平：
一般。
撰写个人简历的基本原则之一就是要简洁明了，求租用就是能够在简历的篇幅上有所限制，你所写的个人简历不能太长。要控制个人简历的篇幅以及字数，就要在编写的时候能够简洁明了的描述相关的项目。而控制其篇幅，也是现在用人单位对个人简历的要求，个人简历篇幅最好能够控制在十秒钟可以阅读完的范围。
个人简历的语言使用上的最基本原则是具有可读性，一份个人简历想要发挥其作用个，最起码要让对方能够看下去，也要能够读懂。在语言的使用上一来要求不能出现明显的常识性错误，也不能出现专业性错误。二来，语言的使用要通顺、易懂，最好能够达到生动活泼的效果。真实性也是个人简历的写作原则之一，你所写的个人简历要发挥其作用还需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。
国籍：中国。
目前住地：广州民族：汉族。
户籍地：湖南身高体重：160cmkg。
婚姻状况：未婚年龄：23岁。
人才类型：普通求职。
应聘职位：其它类：销售助理、销售助理：文职、经营/管理类：跟单员。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州。
公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：销售助理。
工作描述：1、跟踪订单的执行完成情况;。
2、协助部门经理处理部门人员相关工作上的问题;。
3、协调本部门与公司内部相关部门的街接与日常工作配合;。
4、制作合同、报价用于与客户洽谈中使用;。
5、每月统计相关销售报表;。
6、订单的下达及跟踪。
离职原因：更高的追求。
公司性质：股份制企业所属行业：金融，保险。
工作描述：售后服务专员负责按时电话通知客户交费，并进行上门服务，告知客户在公司享有的权利，并传递相关公司的最新信息，为客户做好各项保全服务满足客户的`服务需求。售后服务中学到的知识丰富了自己的旅程，与不同的人接触看到了不同的人生阅历。“诚人达已，诚已为人”是服务理念。
离职原因：换新环境。
毕业院校：湖南益阳职业技术学院。
所学专业：电子商务第二专业：
培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
外语：英语良好。
国语水平：一般粤语水平：一般。
能认真完成每项工作任务,做事认真踏实,为人诚恳.积极向上.
本人适应能力强，责任心强，时间观念强，并具有良好的团队精神。做事认真，性格开朗，学习勤奋，能够与人相处融洽，积极面对生活。
一向刻苦耐劳，勇于拼搏，并将时刻保持这种精神，迎接新的挑战。
大学三年的学习中积累了丰富的计算机基础知识和商务理论知识以及良好的英语口头、书面表达能力。
回首20xx年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色。
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的'同时，也能维护好客户关系。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好。
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四、结束语。
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻。
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出的贡献。
基本信息个人相片姓名：xxx性别：女民族：汉族出生年月：1988年11月17日证件号码：婚姻状况：已婚身高：162cm体重：49kg户籍：福建莆田现所在地：福建莆田涵江区毕业学校：中国信息管理学院学历：专科专业名称：管理类计算机网络、财务管理毕业年份：2009年工作经验：五年以上最高职称：求职意向职位性质：全职职位类别：贸易/外贸贸易类,服装/纺织/皮革/鞋业,人力资源人力资源行政/后勤职位名称：行政人员，服务顾问，外贸员;工作地区：福建-莆田荔城区,福建-莆田荔城区,福建-莆田涵江区;待遇要求：3000-4000元/月不需要提供住房到职时间：可随时到岗教育培训教育背景：时间所在学校学历209月-2009年7月中国信息管理学院专科培训经历：时间培训机构培训主题2009年9月-2009年9月福建东南标准认证中心福建东南标准认证中心内部审核员iso9001：培训年7月-2014年9月东莞售后培训基地售后技能管理培训工作经历所在公司：莆田市来克体育用品有限公司时间范围：2009年8月-年3月公司性质：股份制企业所属行业：生产、制造、加工担任职位：行政专员工作描述：1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作。离职原因：希望有更好的学习机会和新的发展空间。所在公司：莆田奇奇贸易有限公司时间范围：2013年4月-年6月公司性质：民营/私营公司所属行业：、摩托车担任职位：售后服务顾问工作描述：1、客户的接待与沟通；2、客户档案的管理，邀请、预约、回访3、整理开单单据。离职原因：所在公司：福建省莆田市双洋鞋业有限公司时间范围：2015年7月-月公司性质：民营/私营公司所属行业：纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具）担任职位：人力资源-人事专员工作描述：1、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项；2、负责全司员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；3、负责做好各类人事、行政档案的归档工作；4、负责各部门的工伤统计及员工发生工伤后处理的相关手续；5、负责各类体系审核及评估事宜；6、负责员工的体检组织工作，并对结果进行存档；7、建立固定资产台账，对办公用品进行统筹管理，做好人员交接时的移交登记；8、负责日常企业文化的宣传，如宣传栏内容的更新、各类宣传标语的制作、节日期间的活动组织；9、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；10、及时完成上级交办的其他工作；11、食堂的管理；12、宿舍的安排。离职原因：个人原因其他信息自我评价：踏实，吃苦耐劳，责任心强，有良好的团队协作精神。
附：
首先，要能够的知道对方是如何来筛选简历。
求职者们编写个人简历，并投递简历让招聘官看到，而对方就是通过的筛选个人简历的方式，来选拔出最为适合的人才。那么，个人简历在其中所能够起到的作用，则要看能不能顺利的通过筛选。在这里你要知道对方是如何来筛选简历的，如果对方是海量浏览个人简历并帅选，那么你写的个人简历过于冗长，或者“面相”不好看，那就很难搞让对方喜欢了，更不要说好感。了解其的筛选的方式，则是赢得好感的第一步。
其次，要能够迎合对方的喜好。
要让招聘官喜欢你的个人简历，还要知道对方的喜好，比如说有些企业在招聘上习惯看到人才的软实力，越多的奖励其优势越多，而有的企业公司在招聘上，更在乎其学历、硬技能，对奖励看重也是其含金量。那么，针对不同的喜好，也要不同的对策，才能赢得对方的好感。
最后，编写个人简历也要讲究其原则。
好的个人简历总是要有个人简历的基础，编写个人简历要讲究其原则，例如你所编写的个人简历要真心诚意，要有事实依据，所有的招聘官都不喜欢被欺骗。
岗位职责：
1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。
2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。
3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。
4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。
任职要求：
1、大专以上学历，本科优先。
2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识。
3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。
4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。
5、对未来有野心，有规划，有目标。
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：xx年2月到xx年1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：xx年5月到xx年6月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略;因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：xx年6月到xx年5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：xx年5月到xx年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
专业技能。
时间：xx年5月到xx年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：xx年6月到xx年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：xx年6月到xx年10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：xx年3月到xx年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：xx年7月到xx年2月。
培训机构：丰田汽车(中国)有限公司培训地点：丰田汽车(上海)技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作;完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略;因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系;协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。