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学校教学管理是一项复杂的工作,其中涉及到人、财、物等多方面的管理内容,在传统的管理方式下,由于受到各种因素的影响,使得传统的教学管理工作漏洞普遍存在,管理效率始终无法获得有效提升。而随着计算机技术的发展与广泛运用,学校管理也逐渐向信息化管理的方向发展。
一、当前学校管理信息系统建设存在的不足
1.功能不完善。我们在针对学校管理信息系统建设的过程中发现,很多系统的功能都具有单一性,往往都集中在学生管理和教师管理的方面,其中包括教学计划、课程安排、教材管理等内容,而其他方面的内容却较少,如教学过程的管理、实践教学的管理、教学设备的管理等等,这些内容涉及的较少,同时针对教学设备的利用效率、学校资源的管理等方面的内容和很少。
2.综合进度较低。当前,有大部分的学校在进行信息系统的开发与建设时,都集中在课程管理、学生管理以及学籍管理等方面,虽然大部分系统中都包含这些功能,从某一专业的功能方面来看,似乎这种使用方便、内容简单的系统更加受欢迎,但是从全局方面考虑,这些功能单一的系没有与网络和社会的发展、教育体制的进步等方面的内容实现综合的进步,呈现出一定的滞后性。
3.缺乏较强的数据挖掘能力。当前大部分的学校管理信息系统都能够实现强大的数据信息记载和存储的功能的,但是在智能化和自动化方面却较差,对于网络的利用也往往停留在对数据信息的传递与共享,却无法实现深层次的数据挖掘功能,无法按照管理的要求提供深入的咨询信息和统计信息。
4.无法体现学校管理的质的变化。现行学校管理信息系统最突出的不足是:仅停留在用计算机代替传统手工书写、计算、显示、存储、打印的低层次应用上,未能体现出数字化技术给学校管理带来的质的变化,未能反映当前新的教育理念、经营思想和管理模式。仍现着传统管理方式过分注重结果的做法,没有充分利用数字技术所带来的自动功能,对于大量教学过程来说,完全可以通过合理的设计,而使其管理自动化,弥补传统管理的不足,展示出数字化管理的真正的魅力所在。所以,还需要进一步加以研究和完善。
二、智能化教学管理信息系统的构建与应用
1.对教学设备的集中管理
在教学设备中,包括远程控制系统、视频系统、通信系统以及计算机网络系统等等,通过先进的计算机信息技术实现对教学设备的管理,并且依托网络依据,实现对所有设备的统一和集中管理,无论处在网络上的任何位置,只有获得授权之后,就能够实现对教学设备的控制与管理。在多媒体教室的建设方面,需要配备相应的视频系统,除了实现自动化管理之外,也能够通过远程监控实现对设备的管理与保护。在内部[文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！]通信系统的管理方面,一般可以通过总控制室与各个教室之间建立起网络电话技术,教室可以与控制中心直接取得联系,以此来实现即时管理。在计算机网络系统的管理方面,要对整个校园内的多媒体教室进行分布式管理,通过校园网络形成一个完整的客户服务器结构,通过总控制器向其他的控制点发出消息,管理员能够及时实现对设备的维护与管理。
2.校园资源全面整合
一方面,实现校园网络的设备安全建设,将防盗设备与通信平台有效的结合,这样在发生意外事故时,便能够及时向相关的部门发出警报,在学校警卫人员的通信设备上也会出现相应的报警提示。另一方面,对校园信息管理系统的建设,要将多媒体教室的管理信息与总控制中心的通信系统相结合,形成一个有机的整体,才能够实现对整个教室管理系统的控制与维护。在数据中心的建设方面,为了满足智能化的管理要求,需要建立统一的数据中心,并且对数据库的数据分析和挖掘功能进行深入的拓展,方便多媒体教室的集中化管理。另外,在校园管理实现统一身份认证的ic卡制度以外,实现校园一卡通服务,通过统一的校园服务平台的建设,通过短信平台、通信平台等为学校教学管理信息系统的运用提供技术支撑,以此来实现校园管理系统持续、稳定的运行。
3.科学合理的管理使用理念
要加强学校各个部门之间的交流与合作,制定长远的教学管理计划,通过教务管理、设备管理、学生管理等多部门的信息化,实现统一的管理。为了实现多媒体教学管理的统一性,需要以专业化的发展方向为主导,积极研发与学校自身管理目标相适应的管理目标,根据国家教育部门的相关政策,制定多媒体教室建设的统一技术标准,支持多媒体教室持续发展。通过远程教学模式实现学生的自主学习,根据教学目标制定多媒体教室教学的内容与目标,通过互联网技术的支持,自动生成包括教学实况、屏幕图像等内容,从而有效的弥补教室资源不足的问题,同时能够使优秀教师的作用获得充分发挥。同时要重视校园文化的建设,将信息技术运用到学校管理活动的各个环节中,充分发挥其制约和规范的作用,促进校园文明的建设与发展。
结束语:
在新课程改革不断深化与完善的大背景下,学校管理信息系统的智能化程度也必然要随之进行不断改进,才能够适应当前社会和经济发展对教学管理提出的新要求,从而促进学校教学管理效率的不断提升,实现我国教育改革的全面推进。
摘要：水电管理信息系统是以企业经营管理业务和日常能耗数据为基础，以统一多元业务要求为核心，为实现多途径资源共享的企业经营管理信息管理平台。本文以企业经营管理的有效实施为基本立足点，系统阐述了水电管理信息系统的应用原则及举措，力求以现代信息化的能源管理手段提高企业的经营管理水平，促进企业生产经营的高效有序发展。
关键词：水电；管理信息系统；企业经营管理；运用
高能耗带来的对环境的高污染及对资源的高浪费一直是企业经营管理中不可忽视的一环。根据国家十三五计划的重要战略布局，现代企业迫切需要建立行之有效的水电管理信息系统加强能源管控，做好能耗分析，为企业经营活动的规划、运行、管理提供有效的支持，为企业领导的决策判断提供及时、准确、可靠的动态信息数据。本文将以此为基础，简要分析研究水电管理信息系统在企业经营管理中的实际运用。
一、水电管理信息系统的概述
1.水电管理信息系统的内容。水电管理信息系统，顾名思义指的就是企业在动力能源管理中为统一内部水电各种信息数据，利用电子计算机、互联网信息技术等多种现代化科学技术建立起的庞大的网络信息管理系统。企业领导、水电供给管理人员、维护保障的工作人员能够利用该系统对内部各类信息数据进行实时监控、查询和统计分析，同时利用高效便捷的互联网可以将信息数据传输至企业各部门当中，从而实现全面的现代化管理。
2.水电管理信息系统的特点。首先，水电管理信息系统具有高透明性，也就是说所有用水用电部门可通过系统终端机随时掌控本部门用能设施、设备的运行情况以及相关的资费信息，减轻管理员的工作负担，提高工作效率。其次，水电管理信息系统具有标准化和实时性的特点，根据企业用能标准的管理制度和业务流程，建立起了标准化的水电管理信息系统，有效提升了系统采集和分析信息数据的准确性与精确度；使用户可以更及时、有效的采集本部门所用数据，确保了企业经营管理中能源数据的一致性、完整性和安全性。而在科学技术的不断发展进步下，水电管理设施也需要不断进行更新，因此系统的发展运行必须紧跟社会和时代的发展脚步，做到与时俱进、开拓创新。
3.水电管理信息系统的设计原则。水电管理信息系统的设计需要以企业用能设施、设备的资产、用能流动资金周转周期管理为主，将安全生产、提高经济效能以及降低周期成本进行相互整合，始终坚持一体化的管理理念，考虑到该系统同时需要运用在企业内部其他各部门当中，因此必须坚持灵活性和可拓展性的设计原则，利用erp门户系统实现与数据中心之间的数据共享，提高系统的重复利用率。
4.水电管理信息系统的作用。水电管理信息系统能够及时反映和监控内部用能部位的各项动态数据，并且根据检测仪器和机械设备提供的具体数据进行详细分析，判断出用水用电情况以及在在的安全隐患、故障位置或存在的潜在危险，使得工作人员能够在第一时间提出科学合理的解决方案，将水电运行成本的损失降至最低。而系统提供的信息数据和分析报告同样也能够为领导的决策判断提供重要的参考依据，帮助其作出最科学、最正确的决定，从而带领企业实现全新的发展。
二、水电管理信息系统在企业经营管理中的运用
1.系统总体结构。运用在企业经营管理中的水电管理信息系统，其具体职能从原先单一的设备信息数据管理延伸至企业日常生产经营等方方面面，用户定位也从原来的企业领导决策和执行层扩大至全体工作人员，而企业生产经营中的所有用能部门也被归纳为水电管理信息系统的报备用户，对企业内部安全生产运营中的各项业务进行全方位管控。
2.日常运行管理。水电管理信息系统运用在企业经营管理中体现在对内部日常运行的管理，首先是“两票管理”即对操作票和工作票的管理。所谓操作票管理指的技术管理操作票的拟票、审批、执行等，同时对票号和典型操作票进行严格管理；而工作票管理则具体指的是对填写、签发、批准、审查工作票的过程进行管理。譬如说利用系统自带的录音、视频等功能对管理“两票”的过程进行记录，完成之后则可以将数据信息直接“发送”至移动服务器，之后将自动进行业务处理；对典型的隔离库和危险点预控库等可以利用系统中表格导入导出功能进行管理。其次日常运行管理还包括安排有关人员的二十四小时交接班管理、编制排班表和倒班计划等；对内部设备的定期验查、轮换、工作内容设置与执行等方面进行管理；在某些特殊情况下需要申请接入临时电源，待电力系统恢复正常之后需要拆除临时电源，而这一过程也同样需要水电管理信息系统进行全程监督管理。
3.设备维护管理。水电设施、设备维护管理是企业日常生产管理中的一项重要内容，因此也成为运用在企业经营管理中水电管理信息系统的主要表现之一。运用水电管理信息系统进行设备维护管理，具体来说指的就是利用设备静态技术参数信息、设备动态履历信息对设备台账进行管理；除此之外，还需要对企业内部各类机械设备的清单和安装进行管理，例如：仔细记录设备的变更、改造、检查检修、拆除等情况，同时在建立内部建立信息查询平台，以便用户能够随时登录平台对信息记录等进行详细查询。
4.培训教育管理。水电生产信息管理系统中还要求企业建立健全班组培训机制，在内部积极展开多样化的工作培训，确保工作培训具有针对性和实效性。彻底解决当前企业动力保障部门当中缺乏设备运行维护专业人才的问题，全面提高运检人员的实践操作能力，并培养其同时具有运行、维护、检测、评价等多种综合能力。在水电生产管理信息系统当中还需要积极开发培训管理模块。出题人和解答人同为企业动力部门内的培训人员自己，之后由点评人接收发送流程并进行综合客观点评；培训人员也可以选择解答他人出的题目，并且在解答之后发送流程给点评人或是出题人并接受具体点评。
5.技术监督管理。在水电管理信息系统中对技术监督应保持高度重视。能源运行保障作为技术监督工作的中心，以安全为主，预防为辅进行全面综合治理。坚持贯彻落实相关法律法规，按照统一的标准制度进行分级、分专业管理，建立以计量、检验和试验为主要内容的技术监督管理体系。由优秀专业的技术人才作为技术监督的中坚力量，企业生产经营用能全部过程均属于技术监督的范围。
6.内部缺陷管理。水电生产管理系统当中包括内部缺陷管理，其主要内容为对报缺单、延时消缺、消缺汇报、关联记录、相关文档等进行管理。一旦在内部缺陷管理模块当中发现缺陷，需要立即上报并及时告知负责设施、设备运行维护的人员或者是值守人员，与此同时，一旦发现有人需要登录水电管理信息系统并填写其中的报缺单，将流程发送至负责设备运行维护的人员处，以便其对缺陷进行定级，在定级之后由相关工作人员发送报缺单至水电运维班，由班长安排人员进行消缺。如果班长判定需要延期消除缺陷，则需要启动延期流程同时写明延期原因。在消缺清除之后班组需要将发送原因、处理过程、责任原因分析、消缺交代等进行仔细填写，最后汇总成消缺汇报进行上交，最后依据实际的缺陷等级启动相应的验收关闭流程。根据需要消缺的关联可以在水电管理信息系统中进行关联记录消缺，比方说消缺工作票等等。
7.技改项目管理。技改项目管理同样也是水电管理信息系统当中一项极为重要的内容，在水电供给当中包含各种各样的技改项目，而技改项目管理指的就是对水电供给当中用能的合理性、规范性等各项工作的技改、检修、审查、申报等全过程进行严格的监督管理。比方说在启动某技改项目的前期准备工作当中需要对编制施工方案和技术措施、购买和配置相关用品、设备、工具、器材等进行管理；在项目建设过程当中同样也需要对施工人员的调配及其施工过程进行监督管理。当项目竣工之后水电供给单位及其管理部门需要对施工单位以及项目整体质量和在施工过程中出现的问题等内容进行总结概括，并编制出全面完整的施工总结，最后将其与水电供给单位中的其他相关文档资料整合在一起进行及时归档。
三、加强水电管理信息系统在企业经营管理中的.措施
1.加强对系统的重视力度。为加强水电管理信息系统在企业经营管理中的有效实施，首先需要相关领导和责任人加大对水电管理信息系统的重视，将内部的日常生产运营工作与系统进行充分融合，追加对系统建设和运用的投资力度，在现有基础上不断扩大系统规模和覆盖范围，在企业内部各大小用能部门当中均配置电子计算机等基础设备，随时进行信息数据的接收与传输。除此之外，还需要对全体员工进行水电管理信息系统的指导培训，要求员工熟练掌握操作系统的能力，并且具备基本的系统维护和检修知识，以便在日后的操作过程中一旦发现系统出现轻微故障能够在第一时间进行处理，避免影响整体的管理工作。
2.新旧系统需要充分融合。水电管理信息系统并不是一成不变，需要根据当前最新的科学技术和用水用电部门的具体情况要求进行不断丰富和创新，因此新系统往往会与旧系统产生冲突。此时对于旧系统中较为完善成熟的功能和模块，需要继续保持严谨认真的态度并且严格按照制度要求进行使用，从而有效保障搜集、整理、分析的数据信息具有极高的精确度和真实性。而对于新系统当中刚刚拓展的新功能、新模块，则需要将其与生产营运工作进行充分结合，并不断进行测试和试点应用，在使用过程中尤其需要注意新系统中存在的问题和不足，并根据实际情况提出相应的解决方案帮助新旧系统实现完美融合，共同完成水电保障、运营的管理工作。
3.建立责任制全面落实责任。在水电管理信息系统运用在企业经营管理当中需要建立健全科学严谨的责任制，将员工对水电管理信息系统的操作和使用程度纳入其工作绩效当中，并且与员工的薪资待遇直接挂钩；与此同时，在对各部门的相关领导人进行考核时同样需要将水电运营管理信息系统加入其中，对系统实际运用的每一模块确立相应的责任人，将责任层层落实到每一位员工身上。企业经营管理同样也需要定期对水电管理信息系统的运用情况进行总结与评估，在工作例会上对上一阶段系统在实际运用过程中出现的问题、取得的成效等进行全面详细的汇报，鼓励各部门、各单位对此提出相关意见或建议，从而不断完善本企业的水电管理信息系统。
四、结语
本文以水电管理信息系统为切入点，通过简要分析水电管理信息系统的内容、特点、设计方式以及重要作用，进而提出其与水电供给、生产经营、管理相互融合，形成全新的水电安全供给管理信息系统。该系统几乎涵盖了企业内部日常经营管理中的所有事项，帮助企业在经营管理当中，高效完成动力能源的有效、合理运行以及设施、设备维护保障等各项管理工作，大大提高了企业动力能源供给的工作效率和管理质量，为其向用能部门提供源源不断的动力能源创造了良好的环境。
作者:张月爱单位:航天四院43所
参考文献：
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[摘要]计算机管理信息系统的建设是一项非常复杂的工程，其工作内容包括计算机技术、信息通讯技术、信息管理技术等多种综合性的技术。目前计算机管理信息系统在国内的应用非常好，因为计算机管理信息系统整体性能非常优秀，其信息管理效率和管理水平非常高，在一定程度上还能够为系统的资源配置进行优化。所以，计算机管理信息系统被国内大部分企业用于企业内部的管理工作。本文通过对计算机管理信息系统的整体状况进行概述，对计算机管理信息系统在国内的应用情况进行探索，针对其未来的发展方向做出一些分析。
[关键词]计算机管理信息系统；计算机技术；发展方向；
一、引言
随着世界科技水平的不断提高，传统的管理措施也得到了完善，计算机管理信息系统就是融合了高新技术的现代化管理方法。计算机管理信息系统作为一门新型的综合性学科，从概念提出到逐渐发展再到广泛应用，中间经历了从单机到网络的过程，功能在不断地增多，也变得越来越复杂。计算机管理信息系统的应用使得企业管理工作更加方便、快捷、高效，节省了大量的人力物力资源，逐渐进入科学化管理的过程中，对于提高企业综合效益有着非常重要的作用，是社会现代化建设工作中非常重要的一个环节，因此加大对计算机管理信息系统的研究力度是十分有必要的，需要更加重视计算机管理信息系统未来的发展方向，推动计算机管理信息系统更加长远地发展。
二、计算机管理信息系统的介绍
计算机管理信息系统（mis）是一门复杂的综合性学科，随着国内科技水平的发展，计算机管理信息系统在不断地进行完善升级，计算机管理信息系统可以理解为一个高度集成化的管理系统，能够通过计算机进行信息的传输、存储、分析和处理等等管理工作，通过其高效的信息管理功能为企业活动和工作提供强大的数据支持。尤其是进入信息化时代以来，各种信息技术的爆发式出现和大数据概念的提出，全面掌握信息逐渐成为一个企业发展中最为重要的内容，是一个企业在进行工作和决策时最依赖的部分。因此，计算机管理信息系统逐渐在国内广泛地应用起来，其发展也变得更加迅速。
三、计算机管理信息系统的应用
目前计算机管理信息系统在国内的发展状况十分良好，国内的大部分行业都对其进行应用，不管是大型企业还是小型企业，都将计算机管理信息系统应用到工作当中，影响深远。计算机管理信息系统在实际的应用中主要包括这几个方面：计算机辅助设计、计算机辅助制造、信息自动化控制等等，通过应用多种高新技术，进行数据信息和资源共享，以降低企业工作成本，提高企业工作效率和产品质量，增加企业综合效益，占据更多的市场，增强企业自身竞争力。另一方面能够通过应用计算机管理信息系统开发出新的管理信息的概念和模式，在实践过程中为企业管理工作提供一些建议和帮助。
四、计算机管理信息系统未来发展的总体趋势
随着信息化管理理念的不断推广，为计算机管理信息系统的发展创造了机遇，各种专业领域的专家学者汇聚到一起，为计算机管理信息系统学科构建了一系列的知识体系和人才培养模式，通过进一步对计算机管理信息系统进行研究，提高相关技术水平，为计算机管理信息系统的全面发展提供技术支持，为其未来的智能化、集成化发展打好坚实的基础。通过融合网络技术、信息管理技术、智能化技术等多种高新技术推动计算机管理信息系统更加全面的发展，使得计算机管理信息系统得到更加广泛的应用。
五、计算机管理信息系统的发展方向
计算机管理信息系统将逐渐向网络化方向发展。随着全球信息通信技术水平的不断提高，信息处理技术正在向网络化的方向发展，这一情况也暗示出计算机管理信息系统未来的发展方向也会逐渐向网络化靠近，并且会逐渐增加对网络的依赖性。因为计算机管理信息系统在进行信息的收集、传输、分析和处理工作时要完全依靠网络实现，来保障信息的准确性和安全性，并通过互联网来为用户提供服务。计算机管理信息系统逐渐向网络化的方向发展之后，能够为企业外部交流带来极大的便利，加上互联网的应用越来越广泛，企业线上的业务也会逐渐增多，信息交流的需求会不断增加，也会反过来促进计算机管理信息系统网络化方向的发展，让企业跟上社会现代化建设的脚步，保障企业的综合效益。
计算机管理信息系统将逐渐向智能化方向发展。随着目前国内智能化技术正在迅速地发展，计算机管理信息系统不可避免的向智能化方向发展。计算机管理信息系统的智能化发展就是将系统中的功能和流程互相分离开，使系统保持一定程度的独立性，能够在不受干扰的情况下更加快速的进行信息分析管理工作，通过应用数据挖掘技术实现价值信息的自动挖掘，为企业决策提供重要的信息支持。计算机管理信息系统未来智能化发展就是通过依托于强大的计算机技术，构建网络神经元结构，实现计算机管理信息系统的智能化管理，能够自动进行系统的维护、升级和更新，提升企业管理工作的效率。
计算机管理信息系统将逐渐向虚拟化和集成化的方向发展。随着信息管理工作的增多和工作内容的复杂程度增大，需要对计算机管理信息系统进行性能升级，使其能够提供更加全面高效的服务，通过在计算机管理信息系统中应用基于云计算的虚拟化技术能够进一步加强系统的性能，提高计算机管理信息系统运行的效率，保障整个系统运行的灵活性和稳定性。计算机管理信息系统的集成化是通过实现各个子系统的融合，依靠复杂的系统结构和先进的多元技术支持，对数据库进行信息采集、分析、处理和共享的操作，通過系统接口直接向数据库调取数据，使计算机管理信息系统的操作更加方便简单，更加利于企业信息管理工作的进行。
随着现代化社会建设的进程不断加快，人们对于信息管理的需求不断增加，更加重视信息的质量和安全，因此需要对计算机管理信息系统的安全性进行进一步的提升，一旦计算机管理信息系统出现故障或者遭受到外界恶意攻击，会极大程度地导致企业重要的信息外泄，对企业造成难以估计的利益损失，在计算机管理信息系统未来的发展方向中，对系统的安全保护也需要更加的重视，通过建立安全预警机制，应用信息机密技术等措施来加强计算机管理信息系统运行时的安全系数。
六、总结
通过对计算机管理信息系统的概念进行讲述，和计算机管理信息系统在国内的应用状况进行分析，计算机管理信息系统对于企业发展有着非常重要的作用，能够极大程度的改善企业内部信息管理工作的效率和质量，随着国内科技的进步，计算机管理信息系统也在不断的完善升级，对计算机管理信息系统未来的发展方向进行预测分析并提供一些建议，推动计算机管理信息系统更加长远的发展，为企业发展创造更多的经济效益。
参考文献
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1引言
随着中国电信行业最新一轮的行业重组以及3g牌照的正式发放,电信运营商之间的竞争愈演愈烈,在这种外部环境下,如何持续地提高电信企业的综合竞争力从而占据市场是电信企业重点关注的发展主题。传统的电信运营信息系统面向的是网元、网络、客户、产品,如今伴随对电子化理念的不断提升,现在电信企业信息系统更将面向各种管理流程、内部用户等复杂的元素。而且信息化对各业务流程的不断渗入,相关系统日趋专业、复杂,以及众多第三方开发厂商的不断增加,都对管理信息系统的建设提出更高的要求。
2企业管理信息系统现状及面临形势综述
目前公司的管理信息系统已经涉及到公司的人、财、物、业务、市场管理的各个方面,主要包括企业内部门户、邮箱、公文、财务erp、hr、工程管理、合同管理等系统以及各项业务管理流程(如it需求管理、协同平台中包含的近50个流程)。随着公司业务及管理的需要,公司的下属部门单位已经增加到近50个,目前信息系统的全部有效用户已经近万人,并还在不断增加中。
当前电信企业的内外部环境日益复杂,从市场形势角度看,全业务运营带来的市场压力逐步显现、世博会带来的机遇与挑战;从集团公司角度,随着全国应用管理办法下发,将加大对应用的管理力度、全网业务需求(包括服务、数据产品、集团产品)进一步增加、强调系统能力的提升(如交流、检查);从本公司业务需求角度,需求提出对象人员继续增加、全业务竞争市场不平衡状态下业务产品更新频度高(家庭、集团市场)。所有这一切都要求公司的管理信息系统随时能够根据市场、业务、用户的需求及时进行开发、调整,保证相关业务工作的正常开展。
3企业管理信息化建设的几点思考
3.1需求工单管理
3.1.1如何确保工单的及时性,避免未及时完成引起用户投诉
落实it开发工单管理人员,定期监督各工单的执行进度,及时协调开发过程中存在的问题。定期汇总工单完成情况,以内部通报形式抄送部门领导和各工单负责人,起到督促作用。在人力资源紧张的情况下,通过合并需求设计环节、设计开发人员的对口带教等方式,缩短开发周期,提高工单完成的时效。充分发挥公司it需求管理系统的作用,工单执行过程中遇到需求变更、数据准备等影响工单完成及时性的情况,在工单管理系统中留下痕迹。及时协调厂商的开发资源,通过更换、补充、引入等方式,保证工单的及时完成。
3.1.2遇特殊、紧急情况工单,如何确保支撑工作的有效完成
每次遇到公司组织架构调整或者公司内部招聘结束,信息化需求变更单高速增长,内部充分协调资源,保证工作的正常进行,外部加强工单内容分析,根据重点部门、重点岗位、重点需求,把串行方式转变为并行方式,有序、及时完成it需求变更工作。如遇到奥运、重大节日、会议等要求系统部门封网的时候,事前内部制定特别开发方案,合理安排工单进度,主动加强与业务部门沟通,合理安排封网前后的及时上线。
3.1.3跨部门工单,往往成为工单管理的难点
建立基于工单内容的责任人制度,分拆工单实施的具体内容,合理安排各方面工作进度,建立跨部门的联调、测试、上线工作机制。兼顾各部门工单管理的具体流程,通过内部工单等形式,将需其他部门配合的实施内容及进度予以书面安排,纳入到各部门正常的工单管理工作。应引起相关部门领导重视,通过他们及时协调存在的问题,确保工作及时完成。
3.2应用系统、项目建设
3.2.1在人员紧张的情况下,面对大量的系统建设,如何保证任务的及时完成
建立项目责任人制,充分调动合作方力量,统一安排各项目的实施过程,安排多个团队并行实施。项目实施的前期,安排专人负责通用专业规则的制定,如:前台风格、展示工具、开发规范,提高联调的成功率,减少不必要的修正。关注实施的阶段性成果,加快系统联调、业务部门试用的进程,注重正式运行环境的形成。在业务试用前期,紧密联系业务、技术主管部门,提前梳理准备必要的上线条件,提供uat案例,尽快推动新系统的正式使用。参考网。参考网。
3.2.2如何避免业务部门的需求频繁变动,对应用建设产生的影响
的重点工作,进行数据整合、主题展示、信息化应用开发,集中力量支撑重点主题建设,增强对管理层应用需求的敏感性。主动了解业务部门的运做困难,加强数据提取、协作分析、数据跟踪等的技术支撑,解决生产运做的实际问题。参考网。
3.3.2新系统实施、推进,需改变用户原有的工作习惯,推进难度高
管理信息系统统的特点是通过对工作流程、管理流程的梳理,通过电子流程的再造,运用信息化工具提升工作的质量和效率,项目建设工作不能闭门造车,要实地调研,了解业务部门实物管理、流程管理的具体情况,使再造的电子流程能符合实际工作的需要。积极采用原型设计,分阶段推进原型的确认、试用,掌握技巧根据用户部门的承受度,边使用、边评估、边优化、边推广,有效有计划推进工作实施。
4结束语
管理信息系统的建设要求我们发挥使能者的作用,一方面主动联系业务部门寻找可以推进信息化的内容,另一方面从系统运行数据和用户报障中查找已有信息化系统的不足,并给出具体优化建议。加强管控能力,注重实施进度、狠抓开发测试质量,同时一切提升用户感知度出发,提升用户满意度。系统的建设要从流程规范化的管理向提高效率与质量并举、提升it部门使能者能力的方向转变,从而能能够为公司业务发展、管理提升提供更加有效的支持。
参考文献
[1]管理系统开发部开发管理工作小结11月
摘要：实行项目管理，规范其组织模式和管理过程对于保证管理信息系统的开发成功很重要，但更重要的是管理过程中的质量控制及协调工作，这是控制开发成本、提高开发效率和保证开发成果质量的有效手段。
关键词：信息技术管理系统项目管理
管理信息系统开发的项目管理是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据管理科学的理论，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，并利用工程化开发方法所进行的系统活动。
1项目管理的组织模式
管理信息系统开发可以是企业管理信息系统的开发，也可以是为实现企业某一管理职能而进行的一个单独的开发项目。对于前者，需成立企业的项目委员会，委员会下设项目管理组、项目评审组和项目开发组；如果是后者，则可以根据职能所涉及的范围，召集相关部门人员成立开发项目组，项目组中分设系统开发小组和项目评审小组，由项目负责人进行统一管理和协调。
项目管理负责人可以为多人，由职能部门和信息部门管理人员组成。主要职责为：拟定项目管理的进度安排；组织项目阶段评审；协调整体开发工作；对项目管理采取优化措施。
项目评审小组一般由企业技术专家组成。主要职责为：对项目的需求分析进行评审；对系统选型和开发计划进行评审；对系统开发进行阶段性评审；对项目总结报告进行评审。
开发项目组有开发技术人员构成。主要职责是：根据项目负责人的安排具体负责项目的软件开发工作；项目结束后提交开发成果并形成技术文档。
2管理信息系统项目管理过程
一个完整的管理信息系统开发项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施。从具体的项目执行过程上来讲，项目管理可分为项目的项目授权、需求分析、项目选型、开发计划制定与实施、项目评估及更新和项目完成验收六个步骤。
2.1项目授权
在管理信息系统的开发要求提出后，需要确定开发项目管理的责任者，由其负责项目的可行性分析、需求评估，并进行项目开发的总体规划和管理与质量控制等，即将项目开发与管理的权限授予某一部门。一般而言，如果是针对企业的某项管理职能而进行的系统开发，应由具备此项管理职能执行能力的部门来负责；若是企业的总体管理信息系统开发，这应由成立的项目管理委员会负责。
2.2需求分析
需求分析可分为三个过程：
1）可行性评估：根据项目所期望达到的目标，明确项目开发所需要投入的企业资源，并从企业现行的管理方式和理念、人力资源、技术支持等方面考虑，确定项目开发成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企业管理运行成本。
2）需求评估：对管理信息系统开发的整体需求和期望做出分析和评估，详细考虑需求的实现方式，确定系统的各个功能模块及模块间的关系，对系统的信息标准进行统一确定，并据此明确管理信息系统项目成果的期望和目标。
3）项目总体安排：对管理信息系统开发的时间、进度、人员等做出总体安排，制定项目的总体计划。
2.3项目选型
在明确了项目的期望和需求后，项目选型阶段的主要工作就是为开发选择合适的软件系统和硬件平台。在项目选型阶段的主要管理工作是进行系统选择的风险控制，包括正确全面评估系统功能，合理匹配系统功能和自身需求，综合评价软件系统和硬件平台的功能及价格、技术支持能力，充分考虑系统维护和后续开发等因素。
2.4开发计划制定与实施
在项目策划时，要充分考虑具体开发人员对开发过程的意见，项目开发的负责人应当协同开发人员进行尽量精确的对开发过程情况的估计。开发计划常以文本文档和图形文档结合的形式出现，文本主要记录项目的约束和限制、风险、资源、接口约定等方面的内容，对于进度和资源分解、职责分解、目标分解最好通过项目管理软件工具来进行规划和管理，以利于进行同步修改。
2.5项目评估及更新
项目评估及更新阶段的核心是项目管理控制，就是利用项目管理工具和技术来衡量和更新项目任务。项目评估及更新贯穿于系统开发的全过程。在项目评估及更新阶段常用的方法有：
1)项目实施过程的阶段性评估，考察开发过程是否按计划进行并达到预期的目的，如果出现偏差，研究是否需要更新计划及资源，同时落实所需的更新措施。
2)通过定期编写项目进度报告，召开项目开发情况通报会议，进行定期的工作小结，评估实施进度及成果。
3)通过对开发人员及需求部门人员进行培训，编写完善开发过程中的各种技术保障文档，从而建立起完整的质量资料，以便于开发完成后的进行有效的系统维护，并对将来可能的后续开发提供全面、系统、准确的技术资料。
2.6项目完成
项目完成阶段是整个实施项目的最后一个阶段。
1)结合项目最初对系统的期望和目标，对项目实施成果进行验收。
2)正式移交系统正式运转及使用，由企业的信息部门进行日常维护和技术支持。
3)项目总结对项目实施过程和实施成果做出回顾，总结项目实施过程中的经验和教训。
3项目管理质量控制过程
质量控制是项目管理的重要方面之一，建立和执行适当的质量衡量标准是进行项目质量管理的关键。质量控制贯穿了项目管理的全过程，是在项目管理中对质量的动态管理，它不仅仅是对开发成果的质量要求控制，还包含了对开发工作流程、开发方式、财务成本以及开发风险等更方面的控制管理过程。
3.1建立项目的质量衡量标准
项目质量控制标准的制定是依据系统开发的功能需求，通过开发项目的计划和实施过程所建立起来的，对项目开发的若干要求，以此作为项目开发评审和控制标准的基础和核心。具体的项目质量控制标准主要包括以下内容：
1）项目开发工作流程的合理化；
2）开发时间和成本预算控制；
3）项目风险控制；
4）开发工作安排效率；
5）开发工作的协调管理过程；
6）工程化开发方式的运用；
7）程序的运行效率和信息标准的统一；
8）管理信息系统需求方满意度。
3.2观察开发过程的实际表现情况
通过项目执行过程中的各种渠道，收集项目实施的有关信息，了解开发过程的实际表现情况。在这一步骤中可以利用的信息渠道有：
1)正式渠道，如定期编写项目进度报告，召开项目开发情况通报会议；
2)非正式的渠道，如在开发过程中与项目小组成员或需求方的交流等。
3.3进行实际表现和控制标准的比较
比较项目实施的实际表现和预先制定的控制标准，主要是了解项目进展情况，及时调整与项目计划的偏差。
管理控制标准为客观评价项目状况提供了依据，使项目负责人能够迅速、有效地对项目的实际进展情况做出全面、客观判断，从而及时采取必要的措施。
3.4采取调整措施
在比较项目实际表现和衡量标准后，如果出现偏差，就需要采取调整措施，纠正措施可以采取以下的形式：
1)对开发流程进行合理化调整；
2)协调项目资源的合理分配；
3)建立系统、全面、准确的技术文档资料；
4)调整项目组织形式和项目管理方法。
4项目管理过程中的协调工作
在管理信息系统开发的项目管理中，存在着大量的管理协调工作，主要涉及到以下几个方面：
4.1需求方与开发方的关系
需求方与开发方是对立的统一体，双方均希望将开发项目做好。但需求方可能对信息开发技术缺乏全面的了解；而开发方对需求方的需求、细节了解不充分等因素，使得双方对开发过程的理解存在着差异。而这种认识上的差异与理解的不同会导致开发成果与实际需求偏差甚远。因此，项目管理的重要目标便是建立一个便于开发方与需求方之间进行交流的环境。
4.2需求方参与项目管理人员与使用人员的关系
管理信息系统的使用一方面减轻了工作强度、提高了工作效率，而另一方面也改变了现行的工作管理模式，改变了原有的一些工作流程和工作习惯。但是管理信息系统的成功与否有赖于使用人员的检验。特别是在管理信息系统的试运行阶段，使用人员对管理信息系统的使用实际上是对系统的深入测试，有助于帮助开发方进一步完善软件功能，提高软件的实用性、稳定性及可靠性。
4.3项目管理人员与软件开发人员的关系
项目管理人员与软件编程人员的关系处理得如何将直接影响软件编程人员的积极性。当使用人员对系统提出问题，并改动要求时，软件开发人员往往找出各种理由予以否定，而这正是引起开发方与需求方矛盾的最经常的原因。在管理信息项目开发中，项目管理人员需要经常协调使用人员和软件开发人员的关系，既要满足需求方的需求变化，又要充分调动开发人员的积极性。
4.4性能与灵活的关系
性能与灵活是系统设计中的一对矛盾，在项目管理中应充分考虑性能与灵活的关系。性能是系统可用性的重要因素，很难想象一个响应速度很慢的系统能得到最终用户的认可，而灵活性是系统适应变化能力的重要因素，一个无法适应工作模式变化的系统也是难以推行的。
5结束语
管理信息系统开发的项目管理是通过对项目的科学计划和管理，从开发过程的表现衡量与质量管理、风险管理控制等不同方面对项目进行控制，使企业实现项目所预期的成果和目标。项目管理对管理信息系统开发的成功进行有着至关重要的作用，是保证开发质量和进度的有效手段。