总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
根据县委、县政府的安排部署，在年初把我镇新枧村山下中心村3个自然村确定为今年我镇新农村建设中心村点，沿背村桥头自然村为我镇新农村建设自建点，镇党委、政府十分重视，成立了新农村建设领导小组，制定了推进新农村建设的实施意见和实施方案，并启动实施新农村建设示范行动，并对新农村建设和一事一议挂村领导干部进行了分工，实行党委书记亲自抓、分管领导具体抓、班子成员、驻村干部和新村办人员共同抓，一级抓一级、一级带一级，层层抓好落实的新农村建设和一事一议工作格局。下面我就我办20xx年一年来的工作作个总结。
我办在县委、县政府和相关部门的有力支持下和在镇党委、政府正确领导下，整合社会各类资金投入860万元搞好了新农村建设，今年新村点需改水、改厕325户，现在完成率为100%，户户都用上了自来水，用上了洁净卫生的厕所，道路硬化6.2公里，种树20xx株，安装路灯40盏；村庄环境整治成效显著：拆除废旧房、栏舍和围墙8200平方米，新建休闲健身广场2处，房相改造完成800多平方米，村内绿化1000平方米。镇新村点实现了绿化和亮化全覆盖，在此基础上我镇还把新枧村打造为亮点工程。新枧村借助搞新农村契机，大力发展油菜和莲子种植，今年新栽油菜600亩，新栽莲子400亩。
一事一议方面。今年我镇整合各类资金46万元投入到一事一议工程中，我镇红源村、小江村、东星村、奢下村、东边村、新枧村6个村被县农办确定为一事一议项目点。今年小江村、奢下村、新枧村、东星村、东边村5个村点是修路项目，现在奢下村、新枧村已经完成了项目施工，红源村是修水渠，现在已经完工，东边、东星和小江三个村点工程还没完工，正在有条不紊地推进中，预计月底能够完工，现在奢下和红源2个村点通过了县农工部的复查，其它四个村点完工后，在年前我办也会邀请县农办领导复查工程。
今年我镇的新农村建设、一事一议工作虽然取了一定成绩但也存在一些不足之处主要有以下方面。
1、镇村资金缺乏，如何用有限的资金去创建更大的成绩是一个难题。
2、部分群众的认识还不到位，新农村建设意识有待加强。
3、有些村干部工作积极不高，造成工程施工进度比较缓慢，没有一个很好的工程监理队伍。
上面是我镇20xx年新农村建设和一事一议的工作总结，下面我对我镇20xx年的工作作一个工作打算。
20xx年我认为须要做好以下几个方面工作。
1、我镇打算向上多争取一些新农村建设和一事一议明年的项目点，促进全镇经济社会更好地发展。
2、作好新农村建设、一事一议项目选址工作，在选址基础上应选那些村干部和村民素质高的村点，确保项目顺利完工。
3、打造一批新农村建设亮点工程，完成好上级交待的各项工作任务。
20xx年我办虽然取得了一定成绩但我们离目标还有一定距离，20xx年我们一定会加倍努力把工作做得更好。
我局成立了以局长为组长，副局长为副组长，各股室单位负责人为成员的白酒产业发展领导组，将白酒产业发展目标任务纳入目标考核，形成一级抓一级，层层抓落实的工作责任机制。
我局确定了定领导、定人员为白酒企业发展服务，定期深入企业现场办公，制定并落实了白酒产业发展特事特办制度，凡是落户我区的白酒企业，从选址定点、规划审批、施工审批到竣工验收，一律即事即办，凡是当天能办好的事情，绝不拖到第二天，为企业提供最优质的服务。
全年办理黄舣白酒园区等15家酒类企业建设项目，建筑面积35318.78平方米，严格按照规划要求和建设安全管理法规进行监管，督促建设单位、施工单位、设计单位、监理单位和地勘单位五方责任主体依法履职，确保工程质量安全，无重特大安全质量责任事故发生。
为配合黄舣白酒园区项目建设，按照区政府要求，着手进行黄舣镇规划修编，现已完成规划评审工作。牵头指导修建一期安置房26栋，安置搬迁户624户，严格工程质量监管，一期安置户已全部入住新房。二期安置房已全面顺利启动。
按照区政府要求，派出专家组对安置户做大量深入细致的宣传工作，推动白酒园区建设按进度进行。牵头到广州、上海等地招商引资白酒企业，一个较大的白酒企业项目正在洽谈中，可望20xx年上半年落户我区。
xx镇位于商州西南25公里处，秦王山下，汝河流域，全镇总面积86平方公里，，全镇辖11个行政村，57个村民小组，3109户，11510人，其中贫困人口2699人，耕地面积5300亩，宜林荒山15000亩，境内沪陕、银武两条高速公路穿境而过，交通便利，环境优美。
“十一五”期间，我镇一直将改善基础条件，促进产业发展，提高人口素质，稳定解决贫困人口温饱问题作为群众脱贫致富的主要途径来抓，按照“企业带动、信贷推动、培训拉动、协会促动”的产业扶贫模式，通过扶贫到户贴息贷款、雨露计划培训、重点村建设、农民实用技术培训等措施，有力地推动了我镇产业扶贫的发展。
1、在国家和上级扶贫政策、资金的扶持下，投入财政扶贫资金75万元，使我镇3个扶贫开发重点村生产生活条件、基础设施建设和产业化发展等方面都取得了明显成效。
2、充分发挥扶贫小额到户贴息贷款作用，瞄准贫困对象，选准特色产业，对信用等级良好的农户，简化贷款手续，解决贫困户产业发展的燃眉之急。“十一五”以来，我镇累计投入小额到户扶贫贴息贷款120万元，累计发展核桃园475亩，板栗园200亩，发展养猪大户10户，养鸡大户16户，大力培育特色养殖，重点扶持xx村三组马隆的特种野山鸡养殖和xx村的闫龙龙6000只土鸡养殖项目，覆盖全镇11个行政村，扶持贫困群众600余户。在产业大户的带动下，全镇初步形成了以优质良种核桃为主导产业，其它种植、养殖业为辅的产业发展格局。
3、依托扶贫“雨露计划”培训项目，对农村青壮年劳动力进行技能培训，做大、做强劳务产业。“十一五”以来，我镇“雨露计划”累计培训120余人，劳务输出创收300多万元，真正达到了“培训一人，脱贫一户”的目的。
4、大力开展农业实用技术培训项目，努力提高农村劳动力素质。按照我镇产业发展方向，分别在核桃栽植与管理、板栗栽植、生猪养殖、天麻栽植等方面对产业发展村的群众进行了培训，使每人都能掌握12门实用技术，农民自我发展能力得到大幅提升。“十一五”以来，累计开展实用技术培训5场次，受教育群众达1500人次。
1、扶贫产业资金投入不足。由于农业生产周期长，资金需求量大，实际投入资金难以满足发展所需的资金需求。
2、扶贫产业规模不大。由于部分群众的参与意识不高、市场需求变幻无常等原因，对发展扶贫产业持观望状态，部分扶贫产业规模还是偏小，农户参与面还是不广。
3、扶贫产业效益不高。
4、对产业发展关注不多。现在乡镇扶贫办涉及的工作内容较多，有整村推进、新农村建设，劳动力转移培训、移民扶贫搬迁、扶贫贴息贷款等，而扶贫办人员偏少、没有工作经费，根本没有足够的时间和人员来抓扶贫产业发展。况且村委会在如何发展壮大扶贫产业方面的办法不多、思路不清、措施不全，发展扶贫产业只能是顺其自然。
1、发动农户积极参与。一是要选准扶贫产业。二是要建立产业基地。三是要宣讲优惠政策。
2、加大科技培训力度。区、镇、村各级都要有计划、有步骤地对农民进行技术培训，力争2-3年内使90%以上的贫困户真正掌握1-2门实用技术。
3、拓宽销售渠道。一是要培育好各类流通组织和能人。二是组建好各类合作经济组织。三是扶持发展好各类龙头企业。同时，采取更加灵活的优惠政策，鼓励、吸引和扶持外来加工龙头企业。四是要采取比较灵活的销售举措。积极拓宽扶贫产业产品的销售渠道。
4、建立发展长效机制。一是建立产业风险抵御机制。为种养农户购买农副产品种养风险保险，以应付突发的不可抵御的自然灾害。二是建立产业协调扶持机制。整合各个部门的优势，制定产业发展优惠政策，研究确定扶贫产业的主导方向，协调解决扶贫产业发展中存在的问题，制定扶贫产业发展的中长期规划，明确各部门的职责。
营业收入完成亿元，比上年同期亿元减少亿元，减少55%；
利润总额亿元，比上年同期亿元，减少1亿元，减少12%；
上交税金亿元，比上年同期亿元减少亿元，减少44%。
（二）农业产业化指标完成情况
营业收入完成亿元，比上年同期亿元减少亿元，降幅55%；
利润总额亿元，比上年同期亿元减少亿元，减少15%。
（三）龙头企业发展培育情况
县级11户，分别是云南富嘉林产科技有限责任公司、富宁翰林木业有限公司、云南大山木业有限公司、富宁县壮牛畜牧场、富宁县金泰得剥隘七醋有限公司、双富油厂、富宁木材加工厂、富宁義达商贸有限公司、云南老厨娘食品有限公司、云南万道香茶业有限公司、富宁户联电子商务有限公司。
（一）领导重视，职责明确。局党委重视农产品加工、农业产业化等工作，设有专业科室、专业人员开展工作，主要负责农产品加工业、农业产业化、休闲农业等各项指标统计，信息收集，对接州业务部门各项工作。各乡镇同样设置有业务员开展工作。
（二）加强服务企业工作，促进企业健康稳步发展。一是在疫情期间，深入企业调研，尽力解决存在的困难和问题，指导企业做好疫情防控，使企业尽快复产复工。二是组织企业申报纳入文山州20xx年度疫情防控重点企业贷款贴息企业名录，帮助解决复产复工中的困难和问题。三是组织企业做好各类项目储备及申报工作，争取专项发展资金，多为企业办实事。
xx县农业局从20xx年4月开始部署扶贫工作至今，产业扶贫及相关扶贫工作主要开展在以下8个方面：产业扶贫项目入库、冷凉蔬菜产业规划、京蒙对口帮扶对接、实用技术培训、驻村工作队建设、产业示范园项目建设、龙头企业合作社主导产业培育、政策宣传。
6月28日与市农牧业局刘明珠科长一行在xx县扶贫项目库的基础上制定《xx县农牧业产业三年实施方案20xx-2020》共104项目，涉及资金达3.96亿元人民币。9月8日我局到市农牧业局再次编写项目入库情况，将各科室计划项目与乡村振兴整形战略项目内容相结合再次制定产业扶贫项目，共涉及46大类，需要资金13.1亿。产业扶贫项目库在今后会随着政策与形式的变化继续修改填充，以求做到符合实际，争取产业扶贫利益最大化。
6月12日与市农牧业局经管站站长薛秉仁在xx县农业局召集全县蔬菜种植大户商讨种植意见，制定《10万亩冷凉蔬菜产业发展规划》。冷凉蔬菜作为城乡居民生活的必需品，有一定的市场远景，同时在团结乡蔬菜种植经验基础上进行发展辐射带动作用，可实现20xx脱贫就业岗位，创收脱贫。
京蒙对口帮扶是一次人才、技术、管理、资源上难得一遇的机遇，近日落实了北京市振华国富实业发展有限公司战略合作协议，投资建设农业产业化基地，与振华集团园艺公司洽谈的万亩菊花种植项目也在落实中;对接了北京市有意向的企业，北京“美菜网”(农畜产品仓储、销售)、金果园老农(北京)食品股份有限公司(农副产品加工)、北京京西北创业投资管理有限公司(乡村旅游)、北京绿富隆农业有限责任公司(农业产业园)、北京市延庆区“世园会”承办单位(高中抵挡花卉种植、配送)等企业。
8月5日，我局在察尔湖组织开展了第一期精准扶贫农业产业实用技术和劳动技能培训班，主要内容是农业产业实用技术和贫困户应该如何走上致富道路。xx县农广校20xx年4月8日对于新型职业农牧民和青年农场主的培训对于产业扶贫都有一定程度拉动作用。
农牧业局派出三支驻村工作队，牢记使命担当，认真履职尽责，脚下沾满三个村委会大地的泥土，以饱满的热情，扑下身子与广大人民群众在一起，走到田间地头，教农民防虫治病知识，从一件小事做起，工作队在走访中了解到农民需要农用物资帮助，农牧业局及时为包扶的三个村小夭子村、小梁子村、西三道沟村115户贫困户每户解决化肥2袋、喷雾器一台，接下来农牧业局三支工作队帮助三个村委会建设集体经济，加快土地流转，引进培育龙头企业、农民专业合作社、种植大户，领头带动吸收贫困户打工、入股分红，促进贫困户致富增收，深入实施各类扶贫项目。农牧业局三支驻村工作队为创新扶贫方式，拓展扶贫举措，以提高农民勤劳致富的激情，扶贫必先扶志的主导思想。邀请专家教授，在现代农业培训基地美丽察尔湖为农牧业局所包扶三个村50多名贫困户代表开展了“第一期精准扶贫专题技能培训班”，这次培训提升了贫困人口劳动就业技能、勤劳致富的思想。4月20日农业局驻村干部制定了《内蒙古xx县店子镇西湾村冷水鱼养殖扶贫项目初步方案》计划在西湾村发展冷水鱼虹鳟的养殖，以扩大贫困户收益。20xx年9月项目进入了实施阶段，一期工程规划实施并排6个标准水泥鱼池，每个水泥池60平方米，总共建设面积360平方米，预计9月20日完工，9月25日准备引进虹鳟鱼和史氏鲟鱼进行试验示范。
8月xx县农业局开展《xx县农业科技示范园》建设相关准备工作。计划全县土地流转40万亩，土地承包费用达到1个亿，带动农民打工人数上到20万人次，入股分红每个贫困户纯收入20xx元，农业主导产业的发展不仅是农民脱贫致富的产业，也是乡村振兴战略的重点，必将推动县经济的大发展。本项目总投资为50000万元。项目建设投资45000万元，主要用于土地整理和农业生产设施建设。流动资金5000万元。企业自筹10000万元，申请政府投资40000万元。
1、龙头企业察尔湖科技有限公司
目前建有机蔬菜温室大棚65座，滴灌露地蔬菜种植200亩，农作物种植面积7619亩。种植经济林530亩，其中大东梁采摘园180亩，总投资2400万元，需要政府支持1400万元。以李子、大结杏为主，妈奶沟采摘园350亩，以李子、苹果为主。
内蒙古察尔湖农业科技有限公司，联合城关镇哈拉沟、杏花沟、阳坡3个行政村，23个自然村，659户农民，牵头组建了察尔湖农牧业农民专业合作社，覆盖贫困户279户，736人，采取“公司+基地+农民”为主体的运营模式，根据依法自愿原则，带动农民以土地流转的形式入股，同时就地转化为基地的产业工人，让他们获得收益，实现脱贫致富。
2、雄丰农牧民专业合作社
雄丰农牧业农民专业合作社位于店子镇牙代营村，总投资550万元，产业基地占地面积约1020亩，其中种植区约740亩、养殖区约80亩、采摘区约200亩，以订单合作方式带动46户建档立卡贫困户。20xx-2019计划建立杂粮(藜麦、小米等)加工车间，建设地点位于xx县店子镇牙代营村，总建筑面积1500平方米，投资120万元用于加工包装周围农户藜麦、小米。预期带动周围贫困户100户，每户增收100元。需要政府扶持70万元。
5月24日左右，xx县农牧业局陪同扶贫办等相关单位到xx县九个乡镇进行产业扶贫政策宣讲，普及相关政策法规。
(一)、经济林果产业建设情况
1、果树栽植：截止目前，完成苹果栽植4.407万亩,其中春季栽植0.48万亩，秋季3.927万亩；补植3.08万亩,其中春季1.3万亩,秋季1.78万亩。
2、技术培训：采取举办技术培训班、果园实地培训指导等形式，共举办培训班33期，培训果农4100人（次）。
3、果园管理。对20xx年底现有的18.2万亩果园管理落实了施肥、浇水、喷药、修剪、清园和常规管理措施和生物防治等无公害生产技术。
4、果实套袋：完成果实套袋1.2亿枚。
5、苹果“千百十”工程和千亩栽植示范点建设：按照 “千百十”工程实施具体要求，重点抓了新建园、幼龄园、盛果园各项技术措施的落实和管理工作；建成了7个千亩栽植示范点,其中市级3个。
6、果窖建设：新建果窖61处。
(二)、种苗花卉产业完成情况
1、国营苗圃育苗完成情况
今年我县六处国营苗圃完成育苗320亩，其中：刺槐210亩，山杏110亩。
养畜、川地种菜育苗”的布局，突出乡土树种育苗,完成育苗20xx亩.在固城新村建立以苹果、曹杏、核桃、枣为主的经济林基地和以王昌寺行政村山杏、国槐、107杨树、速生柳为主的生态用材林基地，局里抽调2名技术人员长期驻育苗点进行现场技术指导；在老城镇的牧家沟村建立以沙棘、山桃、山杏、刺槐为主的用材林基地。
为了提高国有苗圃在苗木市场上的竞争地位，促进我县生态工程用苗的合理搭配，满足城乡绿化的需要，对师家庄科技示范园区引进的雪松、白皮松、塔柏、火炬、玉兰、日本樱花、黄山栾、白蜡等珍贵园林绿化树种及花卉苗木已驯化成功。繁育了子午岭绿化树种紫斑牡丹、丁香、文冠果、丝棉、黄刺梅等树种5万株。引进试验示范耐旱、耐寒保护水土流失的生态植物四翅滨藜和俄罗斯大果沙棘已获成功。同时指定专人管护和技术指导。
(三)、林下经济和特种养殖产业建设情况。今年，全县造林继续推行退耕还林林草间作、林药间作、林经间作，实现了生态效益和经济效益双赢，全县推行林草间作0.6万亩，林药间作0.85万亩，林带内栽植黄花1.2万亩，结合封山禁牧工作，继续推行舍饲圈养，养殖小尾寒羊4.2万只，波尔山羊1.2万只，养猪3.149万只，养黄牛5.56万头，奶牛0.33万头，养兔1.6万只，养鸡2.8万只。
二、主要做法
(一)加强领导，确保林业产业工作取得实效。为了保质保量完成林业产业建设工作任务，各乡镇高度重视，明确任务，狠抓落实，确定分管领导专抓此项工作。同时，县上分管领导及督查室、林业局、果业局等相关部门负责同志深入各乡镇进行巡回督查，确保林业产业建设取得实实在在的效果。
今年我县经济林建设主要以栽植优质苹果为主，目前全县共栽植各类果树4.407万亩，其中：苹果树3.505万亩（春季新栽苹果树0.48万亩，秋季栽植3.927万亩）、杏0.61万亩、其它0.292万亩；果品总产量7.51万吨，其中：苹果7.1万亩、杏0.206万吨、其它0.204万吨；完成果实套袋2.84亿枚；酸枣接大枣22万株；苹果改造7.1万亩；毛杏嫁接25.2万株；低产杏树改造0.43万亩；举办各类培训班35期；培训农民技术员4100人（次），提高培训班10期，培训技术骨干1460人（次），培育农业科技示范户227户。完成何家畔、吉岘两乡7个村1万亩出境水果果园注册登记申请材料上报工作。
1998年中药现代化科技产业行动计划实施以来，我市认真贯彻落实国家和省推动中药现代化科技产业发展的有关文件精神，加强自主创新，把中药现代化科技产业基地建设和示范工作作为调整我市农业结构、推进农业产业化和促进地方经济发展的重要项目来抓，取得了显著的效果。
一、中药材产业化开发成效显著
二、落实各项配套措施、推进中药材产业的发展
（一）领导重视，组织有力。
市委市府对中药现代化科技产业工程的实施非常重视，及时成立了以市长任组长、市委副书记和副市长任副组长、市府相关部门主要领导为成员的“市中药现代化科技产业协调领导小组”，办公室设在市科技局，并由专人负责处理日常事务。由于各成员单位责任明确，各施其职，为工程的顺利实施提供了强有力的组织保障。
（二）制定配套的政策措施，确保工程顺利实施。
根据国务院和省发展中药现代化科技产业的有关精神，我市印发了《关于大力发展中药现代化科技产业的通知》和《市中药材科技示范园总体规划及实施方案》，制定了我市中医药产业10年发展规划和促进我市中医药产业发展的七条政策措施，为我市中药现代化科技产业的发展创造了良好的政策环境。
（三）加大宣传力度，强化对外交流与合作。
一是积极组织我市中药材生产企业及制药企业参加各种展会及经贸洽谈会。20xx年我局组织了7个制药企业及药材生产企业18个新技术、新产品参加了国际中医药现代化科技大会暨新技术、新产品展览会；20xx年我市又组织了“川白芷gap基地建设及深加工”、“肤清舒”等9个项目赴港参加“川港合作发展周”洽谈会，其间香港中成药商会与我市皮肤病研究所签订了“肤清舒”产品合作开发日本市场的合作协议；20xx年9月，由我局牵头，市政府组成了以科研机构、医院、中药材基地、中药材产业化企业及市、区、县相关部门200多人的代表团参加了第二届中医药现代化国际科技大会，展示了我市科研成果近100个。二是利用新闻媒体加大对我市中药材生产基地及制药企业的宣传。20xx年8月15至16日，由中央人民广播电台、科技日报、香港大公报、香港文汇报、日报、人民广播电台、电视台等一行16人组成的新闻采访团，对我市中医药现代化科技产业发展情况进行了专题采访，引起了社会各界对中医药现代化科技产业发展的广泛关注，进一步强化了对外交流与合作，促进了我市中医药现代化和现代中药产业的发展。
根据合作社自身管理要求，合作社内设生产技术部、销售部、财务会、日常事务办、办公室等机构，建立和完善内部管理机制，如：合作社财务管理制度、成员大会制度、质量安全制度。现有成员xxx人，已培训二期成员xx人次，占成员总数的xx%，根据形势的发展需要，我社5月份和8月份邀请县农业局技术人员来我社技术讲座，提升种植水平。县农业局领导还专门为我社理事会、监事会和管理人员上合作知识课。在股份调协与利益分配上，我社综合考虑了种植户的种植规模，经营水平，科技效能和种植户入社的经济承受能力等因素，注册资金xx万元；全社成员（包括发展成员）的人，每人最少入股股金不得少于xxx元，成员代表大会是合作社的最高权力机构，表决权一人一票。去年合作社的盈余在提取公积金、公益金之后的余额按股份和产品交易量返还给了成员。并认真执行农民专业作社财务制度，设立了成员帐户，财务每半年公开一次，成员代表大会半年召开一次，理事会、监事会活动正常，合作社报表等资料按要求及时报送县农业局。
加强农产品安全生产工作，是保障民生食品安全的重大举措，我社以合作社成员为主体，狠抓技术培训，组织成员重点学习无公害产品和生产技术规程等，通过宣传教育、技术培训，使成员严格按标准组织生产，取得了明显的社会、生态和经济效益。
由于我社引进xx产品，我社在专家的精心指导下，种植xx产品品种，大获丰收。
根据市场的需求，在成员代表大会讨论决定，同意再投资xx万元，作为下年的种植资金，为做强产业，走合作社+基地+农户的经营之路。
我社自成立农民专业合作社以来，做了大量的完善规范工作，取得了明显的成效，特色种植得到长足发展，农民得到实惠。但对照考核标准，我社认为在规范建社方面仍存在一些问题，如内部管理不是很规范，机制不够灵活，服务还不够到位等，为此自己查摆问题的基础上，我社决心在县农业局的正确领导和大力支持下，积极探索新形势下持续产业合作组织运行机制和管理模式，促进我社向规范化、规模化方向发展，为农业增效，农民增收而努力建设。
1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进行耐心、细致的思想教育。
2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务”和“人情化服务”这里重点谈一下“人情服务”，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的消费气氛和愉快心情；二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不便培养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员”。而“人情服务”是规范化和标准化的补充和延伸。它将客人当作企业的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为企业的忠诚客户。
3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到具有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。
4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉，达到会员共享。
三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定期召开管理分享会，探讨不同管理的模式，取长补短。并加强基层部长的管理意识，定期给予培训，工作上给予指导和鼓励。
四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。
五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发现浪费的现象给予严肃处理，做的比较好的部门给予奖励。
六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管理意识。协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。
总之，在未来的x年里，在董事会和程总的正确指示和领导下，在我们全体的共同努力下，汉拿山一定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰，将跟随市场的变化而不断发展进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一年已经准备扬帆起航，无惧任何挑战，去迎接美好的明天！同时我对咱们这个团队有信心，请大家对我要有信心。