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河南商报记者 邓万里/摄
重视“五小”，是搞形象工程，还是另有深意？河南商报记者深入省内多个基层法院的人民法庭，试图还原法庭的真实面貌，探寻“五小”的现实意义。
河南商报记者 赵强 实习生 周坤锋
4月23日下午6时许，河南省虞城县法院李老家人民法庭庭长陈学勤正蹲在法庭院子东侧的菜园里割韭菜。
法庭院子里有3块菜地，有1块刚种上辣椒，另外2块地里种着韭菜、包菜、生菜，满眼绿色。
最多的时候，这里种过10多种菜，番茄、苦瓜、空心菜、葱、蒜„„家里常吃的菜，这儿基本上种的都有。
李老家法庭位于虞城县李老家乡，距离县城10多公里。刚搬来时，院子里空空荡荡，怎么利用楼前这2亩左右的空地曾在干警中间引发讨论。有人说搞绿化，种点花草。但很快被否定了，因为种花草成本高，而且比较难打理。最终，大家选择了种菜，把菜种满了也是一片翠绿，最关键的是，实在。
很快，法庭5名干警的午饭问题解决了，而且这里种的菜根本吃不完，一部分还送到了县法院的大食堂。
一些来法庭打官司的人看见了觉得有些“另类”，庄严肃穆的法庭院内种满了菜，咋看咋感觉不太搭调。
法庭院里开菜园，另类？
菜园里的“调解室”
去年10月，省高院从“关心法庭干警、优化法庭环境”角度考虑，要求全省人民法庭推行小食堂、小宿舍、小菜园、小图书室、小活动室“五小”建设。可渐渐地，“五小”产生出让制度设计者都没有想到的“膨化效应”。
“我要是说小菜园能帮我们办案，你信吗？”陈学勤问记者。他说，2012年4月，70多岁的李老太怨气冲冲地来到法庭，她说自己的养子阿强在广东打工时不慎坠亡，建筑公司赔了74万余元，阿强未登记结婚的媳妇、阿强生母、大伯等人都要分这笔钱，李老太死活不肯让步。
陈学勤把李老太拉到菜园里，可不管陈学勤怎么说，李老太就是听不进去。
“你看看我们种的菜咋样？”陈学勤岔开话题。“你这菜不中，番茄上还恁多虫，番茄应该这样种„„”李老太的话匣子一下子打开了。
厨房里的“合议庭”
在虞城县法院站集法庭的小食堂里，摆着一个写有菜单的小黑板。从周一到周五，每天中午一到两个菜，番茄炒鸡蛋、酸辣土豆丝„„都是家常菜。中午开完庭，庭长李军就跑到厨房里，炒俩菜，下一锅面条，这就是法庭5名干警的午饭，每天由干警们轮流做饭。
去年10月的一天傍晚，李军从县法院回来就直奔厨房。“今天我给大家炒菜。”他说。
这天中午，法院领导来法庭暗访，发现法庭大门紧闭，门口的便民小黑板上没有写去向，也没留联系方式。李军受到批评，还写了检查。
饭桌上，李军很懊恼。原来那天5名干警全都下乡办理一起多年的疑难执行案，去得匆忙，忘了在黑板上留言。
“以后大家监督我，再犯这样的错误，我自己免自己的职。”李军说。看到庭长自我检讨，大家开始自揭缺点。一顿晚饭变成了批评与自我批评的“民主生活会”。
李军说，法官都是很有想法、很有性格的人，如果在会议室里开会，有些话说出来效果不好，可能还会引发矛盾。但在食堂里，大家做着饭、聊着天，甚至合议案件，当天办案时的心得或者困难，都能很自然地说出来。
吃住问题都解决不了
法庭咋能留住人？
按照上级的安排部署，现将我院党组今年依法履职和廉洁执法情况报告如下，不妥之处请批评指正。
一、抓班子，带队伍方面
今年以来，我院充分利用主题教育的有力时机，加强队伍建设，提高法官素质，切实增强全体干警在新形势下做好审判执行工作的自觉性和责任感。
干部选任、评先评优、重大财务支出、重要活动安排等方面做到了决策民主、运作规范、结果公开。在召开会议研究决定重要事项期间，主要领导能以身作则，注意调动班子成员的积极性，引导班子成员充分发表意见，较好地发挥了班子的集体智慧。 二是扎实开展党的群众路线教育实践活动。我院在教育活动中，认真贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持问题导向，高起点谋划、高标准推进、高质量落实，扎实开展各环节工作，通过集中学习、广泛听取意见、边学边查边改、建立长效机制等有效措施，确保活动取得实实在在的成效，切实让人民群众感受到了司法作风转变带来的新风貌和新气象。通过活动的开展，使干警在潜移默化中领会了群众路线的思想精髓，接受了群众路线教育对自己内心世界的洗礼，法官坚守法治信仰，恪守职业道德，做“良心”法官，司法为民意识进一步强化，司法能力得到进一步提升。
重点岗位和重要人员的监督和管理；强化督查常态化，对干警出勤、在岗状态、庭审活动、司法礼仪、警车使用等日常工作进行不定期督查通报，全年未发生干警违法违纪问题。
月20日、每周五学习例会制度，以系统、持续地学习强素质、增能力，营造良好的学风。以集中学习、部门及个人自学、岗位培训、以会代训等各种方式，不断提高干警的综合素质，不断更新干警的理论知识。通过观摩庭审、现场演练、岗位竞赛活动，大力提升审判业务水平。开展发挥先进典型引领示范作用，开展了学习宣传法官刘丽平、张剑等先进典型的活动，激励广大干警公正司法、为民司法。
二、在履行职责完成审执任务方面
20xx年该院全年共受理各类案件3697件，审结执结3531件，审执结率达95.51%，收、结案件数量再创历史新高。一线法官人均结案120余件。
一是依法维护社会安全稳定。刑事审判全力推进平安xx建设，全年共受理各类刑事案件344件，涉案494人。在案件数量同比上升了50.5%，而在办案人员少的情况下结案率达90%。刑事审判坚持宽严相济的刑事政策，对严重危害社会的犯罪始终保持震慑的高压态势，一年中依法严厉打击“两抢一盗”和团伙犯罪，提高了公众安全感；依法惩处寻衅滋事、故意伤害等犯罪，营造了良好的社会环境；依法惩处危险驾驶犯罪，保护人民群众人身财产安全。对环境污染、有害食品、私挖乱采等犯罪行为严厉打击。对未成年人犯罪坚持教育、挽救、感化的方针，采用适合未成年人特点的方式开展审判。
交通事故、工伤事故等人身损害赔偿案件；在审理婚姻家庭案件中注重保护妇女儿童合法权益。在商事审判工作中，充分发挥审判职能，紧紧围绕中心工作，积极为经济发展服务。坚持依法平等保护市场主体，保障交易安全，维护市场经济秩序等原则，全年审结商事案件378件，为企业挽回经济损失6000多万元。面对大幅增长的民、商事案件，我院法官形成了快办案办好案的良好氛围，涌现出17名结案超百件的法官，其中一名法官超200件，她因敬业奉献当选为“最美xx人”。
三是依法妥善处理行政争议。全年受理各类行政案件31件，审执结31件，结案率100%，行政审判工作中，切实按照“保护合法权益，促进依法行政，优化司法环境，化解行政争议”的要求，将行政协调贯穿于案件审理的全过程，努力以和解的方式解决当事人的实际问题、满足当事人的合理诉求，及时疏导和化解官民矛盾。全年有21件要求到法院起诉的行政纠纷化解在诉前。
四是依法破解执行难题。全年受理各类执行案件613件，执结541件，执结率达88.25%，其中和解结案379件。去年在执行能力提高上很下功夫，投资20多万元建成执行指挥中心，实现网上查控，执行工作效率大幅提高。围绕“转变执行作风，规范执行行为”专项活动，积极推进执行工作，穷尽一切执行手段和措施，切实提高案件执结率。对涉嫌拒执犯罪的案件当事人，依法采取有效措施，加大打击力度。积极稳妥的开展“涉民生执行案件”专项活动，圆满完成了上级交办的各项工作任务。
五是自觉接受各界监督推进阳光司法。强化党委领导法院工作的观念，强化法院工作对人大及其常委会负责的观念，自觉接受县委领导和县人大及其常委会、县政协和人民群众的监督。积极做好专项及重大事项的报告工作，认真办理党委和人大监督的事项；积极邀请人大代表、政协委员旁听案件庭审，虚心听取意见和建议，确保人大监督落到实处，公正司法取得实效。在强化立案管理，全力解决涉诉信访的同时，积极推进裁判文书上网、庭审同步录音录像、执行信息、审判流程公开等司法公开事项。
三、在勤政廉洁，加强作风建设方面
一是始终保持清正廉洁、艰苦奋斗的作风，克服攀比享乐的思想倾向，耐的住清贫，耐的住寂寞。履行党风廉政建设第一责任人的职责，班子成员和中层领导党风廉政状况实施监督管理，经常将本院的党风廉政状况进行讲评，不以权谋私，不借职务和工作之便为自己或亲朋好友提供不当之便，不受利益驱动办案。主动接受组织和群众的监督，管好配偶子女和身边的工作人员。二是带头参加、认真开展党性、党纪、职业道德教育，严肃查处违纪违规事件，认真组织召开民主生活会，并突出廉政建设内容，用“八个坚持、八个反对”对照检查自己，深入开展批评与自我批评。三是关心干警的工作和生活，努力为干警营造宽松愉快的工作环境，帮助解决生活中的困难，为干警的成长提供好教育和锻炼的机会；对各类倾向性问题，及时发现，及时解决。四是树立作风、廉政无小事的观念，做到防微杜渐，未雨绸缪，预防为主，从而提高了队伍建设的水平，提高了全体干警的执行力。
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!
在这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。
其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚定为人民服务的决心。
最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。
我作为法官助理的时间已满两年了。我本着让党组放心、让领导放心、让当事人放心的“三放心”原则，牢牢抓住公正司法、认真工作的总目标，各项工作都在一丝不苟、有条不紊地展开。自20xx年7月至今，我一直在我院民一庭担任法官助理，负责书记员工作，并辅助法官审理案件。截至20xx年3月28日，我共协助审判员办理民事案件706件，已审结641件，其中交通事故纠纷293件、合同类案件641件、婚姻家庭纠纷43件；制作各式笔录789份。同期，我共立案、结案自执案件151件，标的为347万余元；接待当事人1046人次，作普法宣传讲座1次，代表我院获县演讲比赛二等奖1次。我在做好书记员工作之余，辅助审判员制作文书262份，其中包括判决书79份，调解书107份、驳回起诉裁定10份、管辖异议裁定12份、撤诉裁定43份；制作审委会报告1份。其中我所制作的判决书占当年我审判组判决案件的81%，我所制作的调解书占当年我审判组调解案件的100%，且我所写作的民事判决书无一例改判或发回重审。
这些成绩的取得，与党组、庭长的正确领导、师傅的悉心指导是分不开的，也与同事的热心无私帮助是密不可分的。借此机会，向在座的领导、同事你表示我最衷心的感谢。
下面，我就本人近三年的工作作如下述职：
（一）刻苦练就过硬的业务素质，有意识地培养良好严谨的工作习惯和审判作风。
如我坚持提前阅卷，在寻找争议焦点同时尽量庭前使当事人双方达成和解。在开庭时，将内心形成的庭审提纲与师傅庭上所问的问题作比较，找出自己审判思路上的不足。再如，认真对待每一次制作文书的锻炼机会。师傅一直有意识地锻炼我写判决的能力，于是将部分判决交给我来写。在写判决时，我结合师傅意见及类似案件的判例进行写作，全面，重说理，将案件争点表述完整，有理、有力。因此我所制作的判决书无一例改判或发回重审，并有数份二审判决的说理部分直接全部摘抄了我所写的“本院认为”的表述。还有我注重维护程序的正当性、留心学习师傅调解技巧、学习和培养应对特殊紧急情况的能力。
（二）坚持以民为本。开庭前，我坚持对当事人三提醒：提醒开庭时间、提醒要准备的证据、提醒当事人在庭下不要发生新的纠纷。在当事人为农民时，我多次为方便当事人，代其亲自乘公交去市区公告送达；多次向当事人释明权利、义务、解释判决；在写判决时，平等保护民事主体双方，向弱者适当倾向。
请教审判中遇到的各类问题；还自费参加了在职研究生学习，利用周末时间充实法学理论知识，并将于本年度上半年结业，今年下半年申请硕士学位。
在这近三年的时间中，我做了很多工作，也成长了很多，但仍存在不少问题，如遇事还比较急躁，工作做得还不够细致，将实践问题归纳总结并上升到理论高度、反映到文字中的还太少。我会在今后的工作中有意识地努力克服和改进。
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作