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电商技能培训心得体会(专业18篇)

作者:紫衣梦

写培训心得体会是对自己学习能力和成长路径的一次自我评价和检验。小编为大家搜集了一些有关培训心得的典型篇章,希望可以给大家提供一些参考和借鉴。

技能培训心得体会

美好的时光总是短暂的,但是留给我们却是永恒的回忆。带着一份欣喜,我参加了工作之后的第一次警体技能训练,虽然只有短短的三天时间,但是训练带给我的启发、领悟将是一生的财富。无论面对现在的工作还是以后的人生,那些真心体会到的人生感悟,都像是一把心灵的钥匙,开启我心灵的大门。

这次的技能培训来自于监狱党委的精心部署和安排,监区党支部本着岗位练兵和工作两不误,两促进的原则,合理安排警力参与到本次训练中来。第一天党委书记、监狱长杨曙伟亲临培训现场,对此次活动的目的和意义做了重要发言,之后大家在党委副书记、政委王丕雄生动、活泼的警容着装和警务礼仪的讲座中进入了本次的集训。最后监狱邀请了武警官兵通过队列动作、队列指挥以及体能训练对我们进行培训,并进行了严格的考核。此次培训进一步规范我们执法行为,提升执法水平,增强警体技能,展示了监狱人民警察的良好精神风貌,也使我更深刻地懂得了作为一名监狱人民警察,不但要具备良好的政治思想素质和业务知识技能,而且还要具有强健的体魄、端庄的举止、优良的作风、严明的纪律。

通过这些科目的训练,给我的启迪如下:

第一、明确目标是完成任务的首要条件。

在接受任务后,先要明确目标,在没有搞清楚目标,就盲目行动,就是耽误时间、走弯路,自己给自己制造麻烦,只有明确目标,确定方向再行动,才能为完成任务奠定好的基础。

第二、制定周密正确的方案是成功完成任务的必要条件。

在执行任务前,制定周密正确的方案对于完成任务是必要的。如果在完成一项任务前,没有制定好正确的安全,就会遭受失败、挫折。当认真完全分析好整个任务,理出头绪,把尽可能出现的问题,提前想到,不要等出现问题后再去研究对策,这样不仅问题得不出解决,反而会造成更新的问题。

第三,提高执行力是完成任务的根本保障。训练中每个人都正确地对待任务,充分展示个人能力,都为完成任务发挥了重要作用。正因为每个人都严格要求自己、一丝不苟、认真执行任务,才能使训练得以顺利完成。

第四,成功完成任务需要凝聚团队的力量。

重任拾柴火焰高,众人划桨开大船、孤木不成林、团结力量大。没有凝聚力的团队就像一片散沙。如果这次训练没有了团队精神,这次训练也许不可以很好的完成。在工作中,如果每个人都讲究自我,自私,我行我素,不顾全大局,以自我意志为转移,这样很难在工作中有所成就,很可能导致失败。相反,团队成员心往一处想,劲往一处使,像“人众人”一样,从最初的一个人发展成好多人,凝聚团队的力量,这就是中训练真正含义。

通过这次技能训练,总结了不少经验,也感悟了许多道理,作为单位上的一员,工作可以很平凡,但平凡中也会有不平凡的闪光点,我想通过以下几点,努力提高自我:

首先,提高理解能力。在做工作时,提高理解领导的用意,明白领导对工作的安排。绝不只是听半句话,懂半段意,把握住方向目标,防止事半功倍的效果。

其次,提高计划能力。在工作中,分清主次,轻、重、急的事分别处理。给自己制定目标、计划,有目标的踏踏实实的工作。

再次,提高改变创新能力。长时间工作,养成了许多习惯,也许改变一种习惯、改变一种方法,会收到想不到的效果。

最后,提高协调沟通能力。工作虽然有独立性,但决不是一个人所能完成的,需要与许多同事和部门相互配合以此加强凝聚力,对同事多以微笑、赞赏,少以埋怨、挖苦,像小蚂蚁学习,这样才能将团结的力量扩展到无限大。

虽然已经结束了培训,但是留在心里的是难以忘记的。我忠心感谢党委,给了我们这样以此培训的机会。我要把我感受到的,领悟到的,分享给我的同事们,因为我永远记得在训练中那一张张灿烂的笑脸。

技能培训心得体会

6月10—12日,我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训,实战演练,更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

这次的培训学习虽然只有短短的三天时间,但对我来说确是终身受益,只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础,也是方法的经验交流和总结,可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。

首先,收获了实战技巧。就自身而言,这次学习让我开阔了眼界启发了思维,提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年,营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习,以往是采取死记硬背方式运用到实践中,但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后,下午3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。

我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎,我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足,对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方,有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步改进。这次通过实战培训的学习,也是从实战中来回到实战中去。

其次,收获了自信。6月10日培训第一天,各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数,所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组,并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛,在分组上台进行案例讲演的时候,队员们都相信我,鼓励我,支持我上台演讲,学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家,在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台,畅所欲言。

再次,收获了活力和激情。每天早上5;50必须准时到球场跑步和做操,既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发,激情有活力。

最后,收获了友谊和团队协作。在这次的学习中,认识了各县市分公司的优秀同事们,三天的培训我们相互学习,相互交流,相互支持,相互鼓励,相互进步,相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们,很快他们便相互认识了,并且互相鼓励:团结就是力量,阿凡达队员们,加油!这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。

通过培训有一下三点感悟:

1、干你该干的事:凡事负责任、决不找借口 ,凡事用心做、追求零失误。

2、 干你能干的事:凡事高标准、严要求,凡事积极主动,不要只做上面告诉你的事。

3、团结就是力量:这也是我们阿凡达团队的口号,凡事团结第一,要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。

这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中,学以致用。牢固树立客户为根,服务为本,我愿为桥的理念。

技能培训心得体会

在教育局的精心组织和安排下,我们第二批学员开始了为期8天的教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间不长,但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习,实践上包括观摩教学示范课,开展现场评课研讨和写教学设计,进行备课研讨。虽然学习生活忙碌而紧张,但大家学习的热情极高。相信,通过这次培训,大家都会有很大的的收获。下面是我在这次培训中的一些心得体会。

在开班仪式上,刘局长结合当今我国教育的发展趋势和我市教育的实况阐明了这次培训的重要性,以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求,勉励大家以先进教师为榜样,加强学习,不断进取,提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信,只要我们不断地充电,一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。

在这次培训中,林景教研员以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的关于有效教学的专题报告,使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中,我市几位骨干教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴,以精辟的语言,对我们的新教材进行了详细的讲解和分析,通过听讲和自己的认真体会,使我对教材有了更新的认识。特别是对教材的编排特点,以及教材中各单元之间知识点的联系的认识,从模糊到清晰,从茫然到豁然,确实感到受益匪浅。相信,在以后的教学中,我能更好地把握教材意图,进行有效的教学。

在这次培训中,老师们都非常积极的参加各种研讨活动。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑,探讨解决问题的策略,交流经验。在热烈的讨论交流中,我们学到了不少精妙的教学技巧,也看到了不足,找到了改进的方向。

总之,通过这次培训,我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能,积极投入到新的教学工作中,争取获得更大的教学成效。

技能培训心得体会

熟练掌握了科学的训练方法和训练手段,为提高全国公安机关警务技能训练水平增强基层一线民警基本素质、基本技能,提供了强有力的师资保障和智力支持。此次培训,主要有四个特点:

为了把培训班办出特色、办出质量,在培训对象上,要求各单位、各部门选派年龄在35岁以下,身体素质好,有一定警务技能基础,执法实践经验和组织教学能力的民警来参加学习。

为了使教学工作实用管用,教学过程中,我们把基层一线实践中的新经验、新问题融入到警务实战训练之中,按照实战中需要什么,我们就学什么、练什么,重点突出应知应会实战技能训练,教员们把自己多年来在深入基层和教学中摸索总结的一套基本技能贯穿于课程之中。

正确处理基础与应用、技术与战术的关系,针对“四会”教学特点,随时调整思路,不断更新训练内容,确保练兵的连续性,促进训练协调发展、取得实效;在训练方法上,讲求实战性。

训练中,加大了实战性培训内容的比重,围绕提高实战警务技能,创新教训模式,坚持理论与实地操作有机结合,战术教学与模拟训练有机结合,课堂教学与研讨交流有机结合,进一步探索运用了战例分析、模拟教学、现场实战演练等新的教学训练方法,增强教育培训的实战性和感染力。

为了调动广大学员学习的积极性和主动性,我们本着以人为本的理念,推行民主化管理。在教学管理上,推行值日官制度。为加强学员的自我管理,自我约束,培训班每天设总值日官一名,班值日官若干名。

总值日官实行各班值日官轮流值日制度,各班值日官由寝室成员轮流担任。通过组织学员集合列队、清点人数、检查内务卫生、及时发现安全隐患等方式,协助做好培训班全天的教学与生活管理工作。

即对授课教官的基本素养、训练内容、训练方法和训练效果进行评议,力求教官在施训过程中不断改善教学内容、积极改进教学方法,以达到最佳的训练效果;在教学工作中,加强交流互动。

为了及时归纳、总结好的工作经验和方法,我们召开学员代表座谈会进行交流互动,学员代表结合前一阶段训练的实际情况,对训练时间、训练方法、日常管理、后勤服务等方面进行了重点讨论。对学员提出的一些合理化建议我们及时进行采纳和推行,有效激发了学员们的训练热情。

全力为学员创造一个良好的学习和生活环境。

使我们的执法更加安全,使民警的人身安全得到进一步的提高。参加完这次培训以后,我深受感动,感谢公安部对我们基层一线民警的关心和支持,感谢四川警院的教官们呕心沥血的教诲。

技能培训心得体会

为了让青年教师快速成长,更快的适应新时代教育理论的要求,适应学校发展需求,学校组织了28岁以下的青年教师进行为期3周的专业技术知识技能培训。主要包括“教学常规,师德师风以及班主任日常管理工作”。通过本次培训认识到教学技能培训的重要性和必要性,使我的教学观念和业务素质得到进一步的提高,可谓收益颇丰,下面就本次培训来谈谈自己的几点体会:

在知识更新日益加快的今天,如果不及时补充新知识,掌握新技能,拓展新视野,势必丧失竞争优势。形势迫切需要我们教师更新专业知识,更新知识结构,拓宽知识视野,提高专业素养和技能。有句话说得好,要想给人一杯水,自己必须有一桶水,而且这一桶水还要在不断地增加。因此我们要不断地充电,学习和研究先进的教育教学理论,并自觉地运用理论反思自己的教学实践、指导自己的教学活动,在学习中深刻反思、认真消化、并付诸于实践。我们要养成终身学习的习惯,不要放过任何一个学习的机会。还要敞开心胸,虚心向他人学习、借鉴教学经验,取长补短,为我所用。要以这次学习为新的起点,不断探索学习提高自己的专业素养和技能,把教育事业不断推向前进。

在培训学习期间,全体学员合作学习,共同成长,成为一个亲密和谐的学习大家庭。学员之间、老教师之间相互学习、取长补短。这次培训学习都是在这样轻松、积极、合作、愉快的气氛中进行的,这样的良好氛围使我们的学习变得更加有趣和有效。

技能培训心得体会

开学前,在教育局的精心组织和安排下,全体教师进行为期三天的课前教学技能培训。本人积极地参加教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间只有三天,但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习,实践上包括观摩教学示范课,开展现场评课研讨和写教学设计,进行备课研讨。下面是我在这次培训中的一些心得体会。

在开始培训之前,校长结合当今我国教育的发展趋势和我们学校教育的实况阐明了这次培训的重要性,以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求,勉励大家以先进教师为榜样,加强学习,不断进取,提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信,只要我们不断地充电,一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。

在这次培训中,使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中,几位专家教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴,以精辟的语言,对我们的新教材进行了详细的讲解和分析,通过听讲和自己的认真体会,使我对教材有了更新的认识。首先我们教师提高自己教学技巧,改变自己的课堂教学策略,这样学生才能进入专心的学习状态。如在导入部分,可以采用故事导入法。我的原有的观点在头脑中慢慢退去,为什么他会这么说呢?原因很简单,教师的课堂教学实施技巧与策略起着决定性的作用。教师缺乏课堂教学的技巧,没有建立新的课堂学生行为规范,特别是对教材的编排特点,以及教材中各单元之间知识点的联系的认识,从模糊到清晰,从茫然到豁然,确实感到受益匪浅。相信,在以后的教学中,我能更好地把握教材意图,进行有效的教学。

在这次培训中,老师们都非常积极的参加各种研讨活动。如理解型讲解就很适合高年级段的课堂教学。当然还要多创造一些学生感兴趣的教学活动;对课堂问题的处理要机智巧妙,比如:旁敲侧击法、目光暗示法、变换声调法、行为知道法、心照不宣法、小组长管理法等等,这些方法都值得我们老师借鉴。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑,探讨解决问题的策略,交流经验。在热烈的讨论交流中,我们学到了不少精妙的教学技巧,也看到了不足,找到了改进的方向。

总而言之,通过这次培训,我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能,积极投入到新的教学工作中,争取获得更好的教学效果。

技能培训心得体会

计算机技术是教师必须掌握一门技术。为了提高计算机操作技能,学校组织了计算机培训,在与同行的相互学习、交流中,我收获颇丰。

在高科技飞速发展的今天,教师不能只停在原有知识的认识上,要不断学习,不断完善自己,不断充实自己。

现在的学生更是聪明,他们不仅能在学校里学习知识,还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而,教师必须有一种超前意识。

当今社会,一名优秀的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流,在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习,才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一,如果教师没有良好的信息素养,就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

在教育系统中,教育信息是最活跃的因素。教师可以通过网络学习新知识,可以与同行交流经验,可以与学生进行沟通,可以……因此,教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。

这次培训的时间虽然短些,但我通过学习认识到计算机的重要性,我会在今后的工作中,充分利用学到的知识进行教育教学,还要不断学习新的信息技术,以提高教学质量,具备更强的教学技能。

技能培训心得体会

为了加强临床教学与实践相结合,今年12月底护理学院派我前往参加“临床护理教育教学技巧培训班”的学习,学习时间为12月23日至12月25日。此次培训班系统介绍了目前较为实用的临床护理教学方法,如模拟教学、见习与实习计划的制定、pbl(以问题为基础的学习)教学法等。与此同时,培训课程专门为我们提供了大量的案例和视频,虽然只有短短三天时间的学习,但感觉收获颇丰,现将学习体会汇报如下:

一、课程设置合理,教学内容丰富。

本次授课时间共三天,但是安排了许多知名专家和教授前来授课。授课教师有:首都医科大学宣武医院的张琰、李作兵、孙长怡主任,首都医科大学护理学院的王艳玲教授,协和医院张晓静教授,首都医科大学附属友谊医院李惠娥教授等。主要针对临床护理教学设置了临床小讲课,临床实习计划的制定与落实,护患关系的沟通,模拟教学,pbl(以问题为基础的学习)教学等课程。教学内容丰富生动,除了聆听知名教授讲课之外,还专门为我们提供了大量案例及视频,这对我们临床教学老师有很大的帮助。

二、临床实习与见习的重要性。

临床见习是在临床专业课堂讲授期间,为使学生获得课堂理论与实践相结合的完整知识而进行临床实践的一种教学方法。临床实习又称生产实习,是以临床实践为主对学生的基本理论、基本知识和基本技能进行综合训练的重要环节,能培养学生的独立工作能力,是将理论知识转化为实际工作能力的教学方法。首都医科大学宣武医院张琰老师重点强调3个对口:基础知识与专业课对口,专业知识与临床护理对口,实践技能与护理岗位对口。针对不同层次的学生分别实施pbl+lbl和pbl+cbl教学方法,使学生圆满完成实习大纲要求的内容。张琰老师和李惠娥老师讲解的实习计划是根据学校的各学科护理教学提供教学重点而制定的,这就提示我们老师应该按照教学大纲将需要掌握的内容仔细讲解,深度分析,反复练习,才能使我们的学生能更快更好地适应临床护理工作环境,提高学生临床反应及判断能力,使学生综合素质得以提高。

三、模拟教学应用的优势。

模拟医学教育是指利用模拟技术创设出模拟病人和模拟临床场景,代替真实病人进行临床教学和实践的教育方法,是目前全球范围内所有医学院校在校学生教育及毕业后继续教育的最热门话题之一。模拟教学可以锻炼操作技术、培养综合思维、强化团队协作,能丰富教学手段和内容,也可以通过模拟教具进行考核,模拟教学的优点很多,包括可以重复操作,允许出错,操作过程可控制,记录回放提示错误步骤,可灵活安排操作对象,针对不同层次学生可调节操作难度,可完成不同病例的学习,最大的好处是没有风险。我们学校也购置了大量的模拟教具,老师们要合理安排学生学习在模拟教具进行不同的护理操作,针对错误做出分析,是学生明白错在何处,如何改正,使我们的学生技能更加熟练,能学会应对各种意外的发生。

通过短短3天的学习,我们有了很大的收获。基本上掌握了“模拟教学”、“pbl教学”、“临床实习及见习计划的制定与落实”、“沟通与护患关系”等授课内容,并对临床教育教学有了新的认识。随着护理学科的发展,护理教育理论与实践的结合发展势在必行,本次培训不仅在临床护理教育方面有了新的拓展,也使我们护理学院教师改变了教学理念。在教学过程中重新思考教与学的关系,通过不同的教学方法培养学生爱伤精神,培养学生的创新及主动学习的意识,使我们的护理教学不断进步,更加贴近临床。

技能培训心得体会

师生之间的关系的好坏是决定教育成功的关键。学生先喜欢教师,再喜欢教师所提供的教育,接受教师所施加的教育影响,因此,教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段,教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书,读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。

1、语言————规范。使用普通话。普通话的标准只有一个,就是以北京语音为标准音,以北方话为基础,以典范的白话文著作为语法规范。在实际教学中,发音不标准、不规范将影响学生的`理解。

2、吐字发音————清楚。吐字发音正确、清晰。吐字发音清晰是指语音的音位清晰和音节清晰。因发音器官的动作不到位或尾音不清晰所造成的语音含混是音位不清晰;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混,是音节不清晰。

3、音量————适度。音量有控制,科学用嗓,使学生能听清,又不疲劳。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强,它由发声时的能量大小来决定。平时上课,宜以中强度音量为主,老师说的不吃力,学生听起来也轻松。音量过大,学生反而听得不真切,还容易造成听力疲劳。音量大小,应以最后一排学生能听清为宜。教学中,发音要有足够的底气,既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力容易使学生的注意力分散,使学生气氛懈怠,缺乏生气。注意克服语声弱化、虚化,最后一个字的字音消失,或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容发展的需要和交流是情感的需要,音量要有变化。在教师故意低声讲述以调动学生听觉注意力时,要做到低而不虚,沉而不浊,有内在的声音力度。

1、语速————适当。一般情况下,200—250字/分钟为宜。不同情况下,语速可能是稳速、急速、缓速等情况。

2、语调————抑扬顿挫。与内容情静相适应,运用不同的声调表达疑问、感叹、惊喜、沉思。

1、节奏————和谐。张、驰、停顿合理。

2、词汇————丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位,使用时要求规范、准确、生动。

3、语法————符合用词造句的规则。与语法相关的还有逻辑,组织一段语言时,合乎语法,合乎逻辑,语言还能连贯。

1、不断提高学识水平口头语言表达和思想方法,知识水平密切相关。加强语言修养必须学好唯物辩证法,这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系,如教师与学生,德育与智育,生理与心理,重点与一般,课内与课外等关系,才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”,教师只有掌握丰富的知识,才能讲课时信手拈来。教师的知识不应只局限于本学科,应该努力获取多学科知识,扩大自己的知识面。

2、增强语言变换能力一方面是语言形式的变化,有词法变换,句型变化,辞格变换,语体变换等。比如描写一个人胖。可以说:“这个人很胖,胖的吓人”也可以说:“胖得脸上的皮肤都不够用了,他要张嘴笑时,眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时,嘴巴就得闭上。”这两种说法,意思相同辞格不同,效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。

总之,教师与学生之间的沟通是一个全方位的复杂教学行为,他并不是单纯的技术性行为,它不但渗透在整个教学活动之中,而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和掌握了沟通技能的要素,才能与学生进行有效地沟通,才能实现教育教学的力量。

技能培训心得体会

一开始的不情愿,烦恼急躁,渐渐被专家的精彩讲解所吸引,聆听各位专家的对教材的分析,自己才对这次培训有了初步的认识。使我深感进一步提高自身专业化发展水平的重要性和迫切性。当然,提高自身专业化发展水平并不是一蹴而就的,它必须经历一个不懈的奋斗过程。作为教师,我认为必须具备以下几个“有”:

1.有自主发展的内驱力。

俗话说:“师傅领进门,修行在个人”,因此,我们每一位教师都应有意识地增强专业发展的责任感,努力提升自主发展的内驱力,提升自我发展意识,这才是真正实现专业素质提高的基础和前提。

2.有乐于学习的态度。

学习是一个永恒的话题,古话说得好:“破万卷书,行万里路,交四方友,成大气候。”学校是一个学习的“共同体”,教师是学生学习的引导者,教师要有“一桶水”,而且是一桶“活水”,朱熹曾有名句“问渠那得清如许,为有源头活水来”,知识的更新也是同样的道理,教师要有乐学的态度,才能使自己具备广博的知识基础和娴熟的教育教学能力,以适应未来社会发展的需求。但是,从目前中小学教师工作的.现状来看,当前教师的工作负担过于繁重,备课上课批改作业等等,教师过多的时间和精力都被日常的工作所牵绊,因此有相当数量的教师显得“心有余而力不足”,对这些教师来说,学习是一种美好的愿景,但可望而不可及。长此以往,教师的专业化发展就少了一份有力的保障,本次培训给了我一次很好的学习机会,对我自身的专业提高起到了重大作用。

3.有善于反思的习惯。

“反思是教师的一块“自留地”,只有不断耕耘,才能检讨自己的教育理念与行为,不断追问“我的教学有效吗?”“我的教学能更有效吗?”,不断总结自己的工作得失,不断深化自己的认识,不断修正自己的策略,从而获得持续的专业成长,总结——深化——修正——获得,这是教师专业成长的法宝。只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思探索和创造才能获得,尤其要注重对教学经验的科学反思。反思的目的在于增加教师的理性自主,使教师对其实践信念和实践的因果决定因素有更多的自我意识,从而使教师的成长始终保持一种动态开放持续发展的状态。

总之,此次培训活动,使自己的教育教学观念教学行为方法专业化水平,教育教学理论均有了很大的提升。今后,自己充分将所学所悟所感的内容应用到教学实践中去,做新时期的合格的初中数学教师。

技能培训

技能培训是一种提升个人能力和竞争力的重要方式。在过去的几个月里,我参加了一次为期一个月的技能培训课程,并获得了丰富的知识和宝贵的经验。通过这次培训,我深刻认识到技能培训对于个人职业生涯的重要性,并在实践中学会了如何应用所学的技能。

第一段:培训的重要性。

技能培训是提升个人竞争力的关键。在现代社会中,技术和知识的更新速度越来越快,我们需要不断学习新知识和技能来跟上时代的步伐。技能培训可以帮助我们更新和扩展知识,并且在求职市场上提供更多的机会。参加技能培训课程还可以增强我们的自信心,提升自己在工作中的表现。在这次培训中,我深深体会到,只有不断学习和提升自己的技能,才能在激烈的竞争中保持竞争力。

第二段:培训内容和收获。

培训内容的选取对于培训的效果起着重要作用。在这次培训中,我选择了市场营销和人际沟通技巧这两个方向。市场营销课程让我更好地了解了市场营销的基本原理和技巧,并学会了如何制定有效的市场营销策略。而人际沟通技巧的学习则提高了我的沟通能力和团队合作能力。通过这次培训,我不仅学到了专业技能,还结识了一些同行业的朋友,为以后的合作和发展奠定了基础。

第三段:运用技能的实践。

学到的技能只有应用于实践中才能真正发挥价值。在培训结束后,我立即将所学的知识应用到了我的工作中。通过运用市场营销的技巧,我成功推广了一款新产品,并取得了很好的销售业绩。同时,通过运用人际沟通技巧,我与同事和客户之间的合作关系更加密切,大大提升了工作效率。实践中的应用让我更加深刻地理解了所学技能的重要性,并给我带来了更多的机会和挑战。

通过这次技能培训,我收获颇丰。首先,我意识到技能培训对于个人发展的重要性。无论是在职场中找工作还是提升现有职位,只有具备足够的技能和能力,才能更好地应对挑战。其次,我们要抓住技能培训的机会,不断学习和更新自己的知识和技能。这样才能保持竞争力,适应时代的发展。最后,技能培训不仅是学习知识的过程,更是拓展人际关系和拓宽思维的过程。我们应该与同行业的朋友交流合作,互相学习,共同进步。

第五段:总结。

通过这次技能培训,我深刻体会到了技能培训对于个人发展的重要性,并学会了如何将所学的知识和技能应用于实践中。我将继续不断学习和提升自己的技能,并将所学运用到我的职业生涯中,追求更高的目标和更好的成就。技能培训开启了我的一扇新的大门,我相信通过不懈努力,我将能够走得更远,实现更大的成功。

技能培训心得体会

暑期的集中培训,让我受益匪浅。骨干教师的谆谆教诲,升华了我的教育观念,充实了我的教育理论,更让我对教育观念和教育科学理论有了深刻的体会,感受颇深,收获颇多。

一、感受教育新观念。

此次培训,让我充分认识到提高教育教学技能水平的重要性,还要善于学习实践,在提高自身素质上狠下功夫,更重要的是要对学生实施爱的教育。爱与责任,师德之魂。没有爱是谈不上尊重人的生命,“爱”是师德之源,是教育的永恒,没有爱就没有教育。

二、充实教育新理论。

在培训中,教学经验丰富的教师根据自己的实际经验给我们作了教材分析,给我留下深刻的印象。我认识到以后在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。在新课程改革的背景下,我一定会认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。这就需要我努力地备课,了解教材和课标;努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在教学技能方面,对教材的总体目标,教材的编排特点,教学建议及教材中各单元之间知识点的联系,使我对教材有了更深的了解。使我深深体会到:不仅要领会课标,还要吃透教材。课标是教学的基本依据,首先认真学习领会课标,明确教学目的、教学原则以及各年级各学科的教学要求和任务,整体把握教学内容之间的联系和衔接。着重把握施教年级的教学内容在整体安排中的地位和作用,明确和突出重点,适当分散难点,吃透教材。做到内容、目标心中有数,合理安排。还要备学生,关注课堂生成,明确教学目标。

三、收获教育新快乐。

通过这些活动,令我认识到课堂教学是一个动态的过程,有效的课堂教学依赖于“有效教师”,而“有效教师”应具备理论和实践智慧。每位教师都应在学习中提升,在实践中成长,追求有效教学这一永恒的主题。

行动上的收获,带给我的是快乐,更是一种鞭策。这次培训,除了知识收益外,也使我意识到了教学学无止境,教育任重道远的现实。在今后的工作中,我将进一步努力!努力提高自己的教学技艺!

技能培训心得体会

参加完两天的管理技能培训课程,收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能,但是很大程度上而言,基本的就是根本的。按照课程的框架,记录一下自己的心得。

关于"管理":管理就是界定企业的使命(确定目标?),并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任,而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴,二者的结合就是管理。(附:一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)。

关于"管理者":在一个现在组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果,那么他就是一位管理者。

关于"效率与效果":1、效率:正确的做事(把事情做好);2、效果:做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果,依赖于顾客价值的实现,关注于企业的外部;激励和组织是效率,关注与企业内部。明确效率和效果的差别,提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

关于"专家和管理者":专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的,但是侧重点显然不同。

关于"管理者要素":1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问:我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献?主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么,那么他只能是一名员工,而绝非管理者。

关于"能力类型":概念性能力对管理者而言更加重要,包括规划能力(设定目标,画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减,相对重视技术性能力而忽视概念性能力,则是专家型发展路线。

1、笔记。

忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题,因此他会感到"忙碌、盲目和迷茫"。

制定计划的好处:1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。

不愿意制定计划的原因:1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。

制定计划的过程:设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划,这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递,要反复多次,知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

关于"顾客价值":顾客购买的,从来就不是一件产品本身,而是一种需要的满足,他购买的是一种价值。但是,制造商却不能够制造出价值,而只能制造和销售产品或服务。因此,作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。

传达计划:1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

做计划的技术和方法:smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.预测/--滚动计划法/360度/mb0/pest/5'force注:技术只能用来解决效率问题,但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判,想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通),而工具是用来提升沟通效率和效果的,工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的.核心即在与此,已实现上传下、达思想统一。

2、心得。

做计划要看具体项目的情况和组织成熟度,标准不能完全一致,但万万不能没有标准。

概率和统计均为未来决策提供依据所用,目的在于清晰的把握规律性事件。

做计划不是做加法,做计划要知取舍,要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。

计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义,计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符,没法执行,所以就干脆不执行了。

计划本身必须结合业务类型,类型不同,性质不同,要求不同,因而计划不同。正如兵法所言,打仗的办法千奇百怪,但要注重结果,而不仅仅是过程。

对未来的假设是做计划的基础,计划基于假设而被指定,也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化,要及时应对变化,调整假设,以使得计划本身不因环境变化而变成"空想"。

计划是思考的工具,而不是最终的目的。这里的思考,指的是前瞻性的思考。

目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确,计划可以很灵活。

mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。

沟通的方法和沟通目的的本质:通过方法和工具来提高沟通效率,目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

管理工作总必须分清:什么是技术性问题?什么是沟通性问题?

不要有忙碌变得盲目,进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言,没有风是顺风。

知识性社会,选择性大大增加,但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快,越使人容易迷惑,计划也就越重要。

设计师和工头的区别就在于,设计师是用来做计划的。

技术的重要性不在于技术本身,而是用技术去沟通,以达成两个目的:外部明确目标,内部提高效率。

时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。

计划的不是工作。计划的是工作的价值,而工作本身仅仅是一个载体。

团队成员的多元化和想法的差异,更体现出沟通的价值和重要性。

让执行者参与到计划中来,会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。

计划是工具,不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)。

1、笔记。

救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。

管理好的企业总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见,并已将它们转化为例行作业了。

避免频繁的救火:凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有应急预案;严格过程控制,防微杜渐;加强自我的时间管理。

分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大),重视重要而不紧急的(加大投资),避免不重要且不紧急的(尽量避免),尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。

一天的计划:把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。

抓而不紧,等于不抓。

ogsm:objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)。

2、心得。

关于顾客抱怨:顾客抱怨是表面现象,根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量,却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例:海底捞火锅。

把事情分为三类:必须亲自做的、可以做的、别人做的。

日清管理(重要而紧急的事情),日高管理(重要而不紧急的事情)。

集中精力处理问题,效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。

要学会拒绝干扰,尤其是拒绝上级的干扰。当然,要注意技巧。

时间管理的本质不是管理时间,而是管理消耗时间的事情,是自我的管理。做时间主人而非奴隶。

把员工培养成优秀的人,强将手下无弱兵。

管理体系越完备,容易让管理者关注内部的持续改进,但忽略了外部。

军队的执行力之强,关键在于布置了检查。

对于下属而言,他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况,有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!

检查和反馈的目的在于改进,而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长,为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚,不要把惩罚与绩效结合太紧,否则适得其反。

管理三重境界:不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。

"紧迫感"不等于"效率"。

由简入奢易,由奢入简难。

从重要的事情开始做,而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序,而不是按照喜好排序。

一次性把事情做到位,避免修补,产生"胶水效应"。

1、笔记。

授权的好处:1、对领导:有效利用时间和精力,提高团队效能和领导力;2、对员工:提高解决问题和决策能力,更多的职业发展空间;3、对组织:最佳利用人力资源,提高组织的绩效。

不宜授权的任务:1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。

宜授权的任务:1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。

绩效=能力×意愿。

授权的七大原则:1、权利要与责任相符,避免下级有责无权;2、授权要有层次,避免越级授权;3、授权要给予适当协助,避免放任自流;4、授权要注意节奏,避免授权速度太快;5、授权要避免你授权,逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑,这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨,给出建议。);6、授权不等于弃权,要注意授权中的控制;7、授权不是授责,不能单单把责任交给下属。

管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别,只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权,而是来自所承担的责任!

2、心得。

t.i.g.e.r授权法。

taskselectedcarefully。

提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。

individualselectedcarefully。

groupaffect。

授权给错误的人,会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的"得宠",关键在于事实上的能力。

energyneededpersonally。

明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通,达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。

reviewregularly。

通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正,而是让被授权这更好更快的成长。

管理者的职责是帮助下属思考,而不是帮助下属做事。

看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书。

政府和事业单位的现象是:流水的领导,铁打的兵。

雇佣一个人要雇佣一个人的全部,包括手、脑、心。手用来劳动,脑用来思考,心则会体现出忠诚。

1、笔记。

给予指导的六个步骤:1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。

指导的最佳时机:1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。

倾听的五个层次:忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听。

倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。

指导的形式:书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作。

2、心得。

指导下属,而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效,教育人的事情交给上帝去做。

指导下属不是为了指导别人而指导,更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效,帮助员工成长。

1、笔记。

制定有效的绩效目标。

以岗位说明书为基础。

以公司和部门的绩效目标为依据。

协助员工确定自己的绩效目标。

确定员工的目标是否给公司带来回报。

写上确定员工的绩效目标。

协助员工制定达成绩效目标的工作计划。

制定岗位说明书的原则。

强调责任、简单明了、切合实际、定期检查。

应该避免使用的词汇。

足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好。

2、心得。

最打击员工士气的事情莫过于,管理者像无头苍蝇般瞎忙时,却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事,在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度,让员工随时都有事可做,可不是一件小事;让设备保持在一流状态,勤于保养,或者机器有故障时,能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的,就是把内部管理事物处理得无懈可击,通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度,也直接反映出管理者的能力和标准。

最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后,让部属等着他看完所有的信件,并且加以分类,到了下午才拼命压迫下属赶工,以弥补上午损失的时间。

绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。

识人所长、用人所长、容人所短。

1、笔记。

关于完美主义者:工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚,诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格,对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚,家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫,怕错误,怕失败,需外界力量的促进;事必躬亲,不放心,注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待,注重规则。

完美主义者需要注意以下关系:个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。

积极的批评:有效的提问,把消极影响转化成积极影响,目的在于给出建议,而不是强调错误。

探寻的方式:质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑,强调建议和欣赏。

2、心得。

对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展。

汉堡式沟通方法:倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时。

避免质疑型探寻,增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免"但是",把"but"转换为"and"。

界定紧急情况,灵活解决方案。

帮助员工建立起一个领导者的愿景,把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会,以培养他们的管理者的愿景。

1、笔记。

有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说,如果他发出的信息没有人听到,就没有沟通,只是噪音。

在一场谈话中,最重要的人是哪一位倾听者。

有效沟通的第一个原则:关注倾听者。

如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知。

沟通从心开始。

倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。

有效沟通的第二个原则:关注贡献。

沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机,他就是有力的;繁殖,她就很可能根本不被接受,或至少收到抵制。

有效沟通的第三个原则:关注双赢,而不是迎合。

面对面人际沟通的alls原则:ask+listen+look+speak。

沟通不应该是一种手段,而应该是一种方式。

2、心得。

如何和上司沟通,如何管理好上司。

1.主动去管理,而不是被动由上级踢着走。

2.为上级提供价值,时刻问自己:在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?

3.主动汇报,及时反馈。

4.关注领导工作中的时间习惯。

5.一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)。

6.跟上司沟通,一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题,而是如何解决。

7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通),明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线),分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝,注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。

1、笔记。

在实践中学到的东西是最宝贵的,也是最深刻的。

培训应以绩效评价和绩效目标作为依据,并结合员工的实际情况。

管理者对员工发展负有责任!提高员工技能和团队的手段,绝非仅仅是人力资源部门的事情。

下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任。

2、心得。

培训员工中极为核心和关键的是,在培训前首先要设立标准。

招聘时找到价值观相同的人,能避免很多培训和节省管理成本。

1.管理者要从改变自己开始!

2.一位主教的墓志铭:年轻时,我希望有能力改变世界;成熟时,我发现无力改变世界,便希望改变国家;及至暮年,我发现亦无力改变国家,便希望改变家庭。如今,我就要进入坟墓,我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己,才有可能改变家庭,才有可能改变国家,才有可能改变世界。

3.管理者要练好基本功:张瑞敏说:"什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易"。

4.管理的本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于结果;其唯一的权威就是成就!

技能培训心得体会

xxxx年3月5日,我有幸参加我们学校组织的`交互式电子白板培训。通过这次培训,使我受益匪浅。交互式电子白板的强大功能让我们大开眼界,有了电子白板也许我们今后会告别粉笔灰。使用多媒体课件交互式电子白板作为新型的现代教育技术手段走进课堂,能为学生提供更为丰富的学习资源,极大的改变了课堂中的学习气氛,为教师优化课堂教学提供了不可多得的工具,优化了及时反馈的功能。

教师在使用电子白板教学过程中,适时恰当地选用交互式电子白板来辅助教学,以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景,使抽象的东西形象化、清晰化,使知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播。这不仅大大激发学生积极主动的学习热情,使学生的思维活跃、兴趣盎然地参与教学活动,培养他们积极思考,发展思维、形成能力。而且增强教学中的及时反馈,从而提高教学质量,增强教学效果。其实,对于很多课程也是非常实用的,例如:美术、科学等。培训老师的讲座将理论与实践结合,通过演示操作,使老师们对电子白板的各项功能一目了然。老师深入浅出的讲解,使老师们受益匪浅,培训过程中,电子白板的强大功能不时引起老师们的啧啧称赞,让老师们眼界大开。

如今,电子白板已在我们教学中普及应用,作为新时期的教师,不紧要学习好电子白板的使用方法和技巧,还要利用互联网带给我们的丰富学习资源,观摩教育信息网上直播的电子白板示范课,以及自主学习软件的使用,操作熟练,运用自如,充分发挥电子白板的强大作用。只有这样才能学以致用,不断提高自身的业务能力。

技能培训心得体会

作为一个长期从事企业管理辅导顾问和企业管理培训的老兵,我对企业管理形成了自己的一些心得体会,在这里与大家分享一下,希望大家看完之后,给予一些指导建议。

企业管理是有规律的,其实研究管理很有意思。理论与实践同样重要,管理是理论与实践的结合。有规律是研究理论的结果,无定式则是来自于我面对不同企业的辅导实践。所以,我们要从实践中总结,同时也要在工作中学习。

既要学习经验,更要从中学习教训。从实践中总结出来的经验教训十分可贵,成功案例也好,失败案例也罢,都是财富,都要特别珍惜。失败的企业和管理者是值得尊重的。

没有人愿意失败,也没有哪一个企业不曾经历过失败。失败的实践是我们的宝贵财富,因为他们的实践完善了机制、丰富了理论、生动了实践。所以不应该去落井下石,而是应该去鼓掌送鲜花。这是从管理学的角度来说的。

翻译过来的书有几大问题:

首先,翻译过来的书,翻译者水平有限,乱来。

有一次我在做培训,现场有学员站起来问我:“胡老师,请问什么是战略眼光”。

我说这还用问么,就说了一下。他说不对,某知名国际企业的管理者写了一本书,里面提到的“战略眼光”不是这个定义啊;我说你拿来给我看一下。授课结束后,他拿来给我看了一下,后来我发现,里面提到的是“愿景”(vision)而不是“眼光”。

这就是,翻译者水平有限导致的问题。

其次,很多国外的管理书语焉不详,质量不高。

这有很多种情况,一种情况是外国人编写的,编写和著作是两回事,有可能这些书本身的逻辑关系就不清楚;一种情况是文化、法制等背景不同;还有一种情况是国外的管理著作多如牛毛,有一些是别有用心才传进来的,出于某种目的,故意误导你走向误区。

说和做是两码事。只有自己实践了,才知道应该怎么做。

比如说,一个企业请你做空降兵,一大堆老人守着自己的位置,不听你的,你该怎么办,难道全部开除?不行吧,他们都是企业的老人,为企业做了贡献,是有功之人,是老板的战友,你这么弄不闹得鸡飞狗跳才怪,很多空降兵最后革命不成,自己倒被革了命。

所以,管理靠积累。我们必须谨记:知识本身并非力量,知识的运用才是力量。

管理就是管例外,悟得多了,例外就少了,你也就见怪不怪了。做管理,特别是做企业的时候,经常能碰到一些奇怪的事,多怪的都有。

我们需要去领悟,在与别人的交往中,在读书看报的过程中,在经营管理的活动中,在日常生活的各个环节去体会、把握、感悟、积累管理经验。

比如,我们经常会遇到茫然的情况,不知道自己或者别人应该干嘛。

企业战略也好,营销管理也好,人力资源管理也好,团队建设也好,企业文化也好,到最后你会发现,全是一码事。比如为什么要做战略,因为资源有限;为什么做组织管控,因为资源有限;为什么做eva(一种考核方法,一般叫作经济增加值),还是因为资源有限。实际上到最后,管理就是一种哲学,也就是几句话。

还有做事与做人,做企业与做人全是一码事。所以,只要把企业管好,把员工管好,任何人去当总经理都没有问题。

技能培训心得体会

最近发表了一篇名为《技能培训心得体会精选》的范文,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(ctrl+d)收藏本页。

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炎炎酷暑,为期十天的培训即将落下帷幕。通过这次的技能培训,我收获颇多,同时也深刻的体会到教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不容易的。

这次技能培训主要给我们安排了三方面的内容,分别是舞蹈、绘画与声乐。在当今,教育的发展对教师提出了更高的要求,要求我们的教师能够具备各方面的能力,特别是我们幼儿园教师,我们担负的是教育起点的重任,我们需要激发孩子在各方面的潜能,那么首先就要求我们教师能够多才多艺。这不禁让我想起了关于教育的一句名言:要给孩子一杯水,那么你就要装备一桶水。事实也确实如此,所以,作为我们教师,不但要会说,而且还要会画、会唱、会跳,只有这样,才能更好的启发每一个孩子。

通过这次的舞蹈培训,更加扎实了舞蹈的基本功。虽然以前在学校也学过,但是由于较长时间没有练习,一些舞蹈的基本动作也有些生疏了。通过这次的学习,把从前丢弃的东西重新捡起来了,这无疑是一件可喜可贺的事情了。这次培训不仅学习了舞蹈的基本动作,还在这个的基础上学习了编舞技法。我觉得这在以后的教师生涯中是非常收益的。在幼儿园的各种活动中,舞蹈是不可或缺的,然而舞蹈的编排无疑是一项重要的工作。培训中,我们还学习了有关舞蹈教学的理论知识,包括幼儿舞蹈各年龄段的目标,幼儿舞蹈教学的实施途径和主要内容等。这样的理论学习使我们能够在今后的工作中更加的得心应手。

尝试多种伴奏类型,我想这样不停的练习对提升自己会有很大帮助的。

解幼老师的讲座使我感触颇深之处:尊重幼儿的想象和创造,入党志愿书美术教学应该是愉悦的表现、灵性的跃动。此次培训,主要包括手工活动在幼儿教育中作用、手工活动各方面注意环节,各环节实施步骤、用心感受儿童画等方面。通过此次培训,帮我树立了全新的理念,作为教师,要一切从孩子兴趣出发,把培养孩子创造力和丰富的想象力作为主要目标,通过各种材料提高孩子学习的积极性。

通过本次培训,我意识到在美术活动中,尊重幼儿个性的重要性。教师应具有敏锐的眼光和洞察力,正确地引导幼儿去感受美、创造美。及时鼓励幼儿的奇思妙想、好奇心,善于发现每一个幼儿的兴趣倾向及思维的闪光点,让每个幼儿在原有的水平上都得到有效的提高。教师的及时鼓励应贯穿于整个活动的始终,如讨论作画方法时需要及时肯定与表扬有新思路、新方法的幼儿,在讲评过程中引导同伴相互探讨,发现别人有利于自己的长处。

十天的技能培训结束了,但留给我的确实深深的回忆,是一笔宝贵的财富。通过这次的培训,我理解了如何通过艺术教育的有效教学活动,更好的帮助幼儿养成良好的学习习惯,在“热爱学习”和“善于学习”两方面怎么样来促进幼儿学习品质的不断完善。在以后的幼儿园教学中,我本着这个目标,努力尝试培养幼儿的学习品质,更好的激发幼儿的好奇心,工作总结范文发挥幼儿的好奇心,让幼儿更好的子学中玩,玩中学。

作为一名新教师,在日后工作中要学习的东西还有很多很多,碰到意外的困难是在所难免的。只有通过自己反复的研究和领悟,才能正真成长成为一名合格的幼儿园教师。

很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训,也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。回顾这次的培训的全过程,每一节课都是不一样的收获:

一、行业品类特性分析。

我增强了对树立品牌意识的观念,懂的了如何通过获取新客,通过与客户建立的忠诚度,通过口碑传播来加大产品的影响力。

二、渠道的管理。

我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理,如何用什么的标准去选择客户去选择经销商,如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

三、职业生涯规划与职业化塑造。

我懂的了要给自己作规划制定目标,以及从哪些方面来提高职业素养。

四、终端管理的二十条标准。

这是个由大家一起探讨的课目,我觉的这组织的挺好的,虽然这二十条内容大家都懂,甚至是熟记在心,但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以便更好的带回自己日后的工作中来。

五、拓展训练。

我感受到了一个优秀的团队必须是个:协调力好,凝聚力强,执行力高,沟通到位,合作和谐。

总之,通过这次培训也让我对我们的公司多了些认识、多了些了解、同时也更多了份信心。我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来,希望能帮助自己有更大的进步与提高!

思想汇报范文六天的中小学教师技能培训即将结束,在这短暂的学习中,我获得了一笔精神财富!下面我就来谈谈几点体会。

首先,毛振民教授对课程改革做了回顾,对体育与健康课程标准的主要特点进行了阐述。面对社会的发展,我们体育课堂教学改革与创新必须遵循体育教学的规律,坚持"健康第一"的指导思想,然后,对教材编写的指导思想、教学内容的构建以及编写依据、体育教学方法与体育教学行为的区别、评价体系的变化等方面做了详细的讲解。其次,毛振民教授重点讲解了当前体育教学方法改革的问题分析和当前体育教学方法带来的利与弊等。重点讲解了体育教学方法的运用,并结合教学实际,在新课改下的体育课教学方法,学生学法.怎样评课等,教师素质的提高和教育教学观念的转变等内容。对我今后的学习有了更大的帮助。

再次,他讲解了关于体育课的教学反思的写法,并要求教师们动手写一写,全面的范文参考写作网站举例说明了课改的关键是什么,教师角色转变和要提高自身的素质,重点讲解了,怎样提高体育教师的教科研水平,在科研研究方面还存在着很多不足,如本质的东西,论文的抄袭性,要有自已的独立风格,个性,和实效性。

通过学习重新认识了"健康第一"的指导思想的深刻内涵,通过老师的举例,对新课程理念下的课堂教学的方法与组织,有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中,使过去的体育课非常的单一,课堂上教师就是全权代表,教什么,学什么,学生没有主动权,学生与教师之间是很被动的。我们和老师一起学习和研讨,我们深刻认识到,只有我们体育教师的观念转变,把适应新的课程方法和理念应用到我们的教学中,才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习,健康成长。达到我们追求的"让学生在乐中求学,在学中取乐"。

入教学,为新时代培养更多富有创新意识、本站站创新精神和创新能力的合格人才做出贡献!

在市水利局统一组织下,我参加闸门运行工职业技能培训班,通过对专业操作技能专业知识的系统学习,对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里,经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授,以及多项实践操作,让我受益匪浅,使我在理论与实践上都有了一定的提高。

对我们个人来说,涉及到家庭幸福,个人安危,绝不能掉以轻心。,只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会保证水利事业健康发展。因此,在日常的维修工作中,首先做好检维修前全面的安全检查,比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。

心得体会范文锦集把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前,单位对员工技能的重视程度越来越高,技术工人凭技术拿工资成为一种趋势,在我们迫切需要提高自己技术技能的时候,水利系统组织了技工职业技能培训班,给一线员工提供了很好的学习机会,让我们很感到振奋。为了更好地提高单位整体技工队伍水平,我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动,利用业余时间在一起探讨所学到的知识,交流平时遇到的问题,分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升,带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事,提高了大家的理论知识水平,还能通过实践提升大家的维修技术水平,使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧,真正在同事中形成了“传、帮、带”。

通过技工职业技能培训班的培训,使我认识到要积极、主动地学习和思考,善于总结,勇于提出合理化建议,不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时,还要加强同事间的沟通、交流和相互学习,提高维修队伍的整体水平,为水利事业的快速发展保驾护航,也为我们的个人成长创造了条件。

5月16日,我有幸在维新一小多媒体教室参加了由教管中心组织的新教师技能培训。这次活动主要是由有经验的老教师上示范课给我们2014年的特岗新教师学习。通过这次活动,让我受益匪浅,四位老师的示范课各具特色,都很值得我去学习和借鉴,同时也是我深深地意识到自己的不足。

“台上一分钟,台下十年功”这句话可以在他们的身上得到印证,这可以从他们教学的过程中看得出他们对教材、对学生的熟悉程度。他们的课前精心准备,对教材的反复研究,对学生的认知水平、接受能力的反复琢磨,使得他们很好的去给出目标定位,根据学生的情况确定出重、难点,这样一来他们的课堂中就很好的去突出重点,突破了难点,易学易懂,学习的积极性也就很高。

作为反馈,同样我们新教师也要上一节公开课,我有幸被抽中,虽然我课前精心准备了,但还是上得很糟糕,紧张是一个因素,但主要原因还是我不够了解学生,没备好学生,对于突发事件的处理能力有所欠缺,课堂中缺少对学生激励性的语言鼓励,没有调动学生的学习兴趣。

通过这次的培训,我知道了自己与优秀教师之间的差距,我知道了该怎样去备课,我一定会吸取他们优秀教师的精华来填补自己的不足,争取让自己尽快向优秀教师靠近。

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技能培训心得体会

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果,朝着我们需要的方向发展,就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业,培训就是让我们更好地认识它,并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训,受益匪浅。

这次培训,专业层次高,项目内容深。是一次高水平,高效率的学习,不单是理论学习,而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍,比较和分析。从理论到实际、实例,详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训,深入独到,是我们每个学员的“加油站”,岗位的“起跑线”,这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下:

1、学习风气正,在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。

2、认真听讲,细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司,改观公司人员旧思想,不断学习新知识。

通过这次学习,经各位老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育,使我对这行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中,由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实问题,对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许,希望通过各个方面课程的讲解,能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之,这次物业项目经理岗位培训,使我学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后,要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师,为本人提供这次难得学习的平台,谢谢!

技能培训心得体会

通过这次培训,让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人,应该有共同的奋斗目标,应有为此目标坚持不懈努力的力量,要成为一支职业化团队,我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望,让每个人的个人理想得以实现,那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活,都希望自己能走得更高,走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队,我将尽我所能完成每位员工的理想,为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己,相信我们,相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!

积极态度和积极思维对人生的重要性(积极心态其实也就是一种自信),尤其是积极心态对结果的重要性,培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道,可从来没有认真地体会。这次培训,我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念,相信自己,乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到:“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己,因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。

我认为,能击垮人的不是困难本身,而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极,沉浸在痛苦里,自暴自弃,那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者,不是安享顺利,而是当他们面对不幸时,仍能持有积极心态,并加倍地努力,从而得到更多的回报。

积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功,具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作,才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望,从而开拓思维,发现别人所不能发现的问题,解决别人所不能解决的问题。的确,积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌,它能让你在逆境中不屈不饶,坚持不懈;让你在顺境中长驱直入,更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯;是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度,就能产生出巨大的热情和韧性,朝着既定的目标前进。在现实生活中,拥有积极心态的人很多,但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口,把环境和生活背景等作为不成功的借口,比如我们经常听到这样的话:“不是我不努力,而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。总认为事事都与自己作对,而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之,这些人泯灭了希望之光,陷入了消极中,从而自暴自弃。《态度决定一切》,特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人,他遇到困难,决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道,问题越困难,他本身就越要有强大的韧性,依然面对,理性地处理,才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难,毅然出击,就必能确实捕捉问题,创造美好的结果”。要成为人生的强者,我们要具有积极思维、积极态度,也就是说要有自信,一种发自内心的自信。要相信自己,告诉自己是最棒的,困难只是暂时的,相信凡事发生必有因果,必有助于我,相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的,积极心态的人大步向前,消极心态的人停滞原地。

在这次培训中,还涉及一个很重要的一个话——敬业精神,“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工,敬业是必不可少的。一个人做不到敬业,总是抱怨为什么,怎么做,即使你再有积极的心态又能怎么样?敬业是一种支持你坚持不懈,达成目标的原动力。通过这次培训,我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度,以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难,总会找到解决方法。我们从心里肯定自己,养成积极思考的习惯,用热情积极地情绪去克服问题、困难,这样即使是在最消极的条件下,也能发挥出创造力,并在生活上和事业上取得成功。

课堂上,老师出了一道脑力风暴题目:如果要用一种食物来形容你的工作,你会选择什么?有的同学说是“米饭”,可以裹腹,嚼后还有一丝甘甜;有的同学说是“鸡肋”,食之无味,弃之可惜;有的同学说是“嗑瓜子”,好吃,却又没完没了,最后还乏味;还有的同学说是“甘庶”,看你怎么吃,从尾吃到头,是越来越甜,从头吃到尾,是越来越无味。细想一下,其实每一种说法都有它的道理,每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度,积极的心态将促成积极的行为,消极的心态将促成消极的行为。回头想想,我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢:每天工作忙忙碌碌,却又知道自己在忙些什么,两个字“瞎忙”;每个月数着工资时,总觉得心理不平衡,得到的好像永远没有付出的多;服务服务每天挂在嘴边说,却不知道到底应该怎么去做;好不容易刚刚培训了一批新的营业员,又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦,很烦”。

渲泄呢,她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢?

心态决定行为,如果没有一个好的工作心态,如何强调她们“用心服务、规范服务”,可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以,我们应该引导她们思考这个问题,帮助她们树立良好的'工作心态,让她们明白,工作是为她们自己而干,是为自己的简历而干,因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方,忠于自己的职业,对自己是一份经验的积累。最重要的是,在她们觉得对得起自己的每一天的同时,就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些,才能帮助她们树立良好的职业心态,让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动工作变为主动工作,由此上升到用心工作,因为优质服务不是一句口号和一条标语,服务需要真诚的实际行动。

其实,我们每个人每天都在做一件事,那就是骑驴找马。在我们的企业内部,骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位;在我们整个职业的生涯中,就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马,但目前你骑着的是那头驴,你首先必须要善待这头驴,这头驴才能跑得快,才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系,在我们付出的时候获得相应的回报,和企业之间实现双赢。所以,你的工作态度将主宰你的人生:混着干,企业也不会因为你一个人而混垮,相反你是在浪费你的青春和时间;好好干,你不但可以从企业中有收获,而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此,只有先忠于自己的职业,才能忠于我们的企业。

对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心,通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作,不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户,他们是我们的衣食父母,同样,我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的服务工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。

份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。

一直以来,我们都在倡导一种生活方式,快乐生活,快乐工作,因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时,客户能感觉到你发自内心的微笑,让他倍感亲切,如沐春风;同样,如果你带着失落的心情去面对客户,即使你脸上挂着微笑,也会让人感觉呆板,不自然。没有任何理由的,作为一个职业的服务人员,无论什么时候,我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。

我相信,年轻、聪明的我们,对“微笑服务、规范服务、优质服务”,不是不会做,只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”,调整好心态上路,我们一定会“将优质服务进行到底”。心态决定行为,行为决定习惯,性格决定人生。因此,要想改变人生,应该从改变习惯做起;要想改变习惯,就要从改变行为做起;要想改变行为,就要从改变心态做起。