心得体会是一种自我反思的过程，帮助我们更好地认识自己和他人。以下是一些优秀的心得体会范文，如果大家需要写心得体会可以参考一下。
交通文明是大事，都说“不怕一万，就怕万一”。自1886年世界第一辆汽车问世以来，全世界死于交通事故的人数已超过3200万，并且仍以每年40万的速度在增加。而我国目前的道路交通事故已发生26.5万起，直接经济损失达10.1亿元，日均死亡201人。这些数字真是触目惊心。
交通文明不只是交通事故等大事，一些小事也能体现出个人的交通文明程度。那一天，南边路上修路，刚铺好粘稠的水泥，一辆白色的面包车呼地从路旁“飞”过，扬起一阵尘土。接着，好像没看见刚铺的水泥似的，一下子就“栽”了进去，车主不但不道歉，反而还大声地骂人。然后，他猛踩油门，也不知道退回去地就直冲冲轧在水泥上开走了。本来平整的水泥立刻就出现了两道深深的“沟”和车主乱扔的可乐瓶、废纸。
还有一次，路上因为红绿灯坏了而堵了很长时间的车。后面有辆出租车的司机着急了，使劲地按喇叭，这引起了前面车的一阵骚动，有人还骂了几句难听的话。立刻，后面排的'车的车主也不满意了，像疯了似的的死命按喇叭，路上响起了“嗒嗒、嘟嘟”的“交响曲”。最后，最先着急的出租车司机像是站在一个滚烫的盘子上，不停地倒车，然后又前进，缓慢地调整着角度。这样一番折腾之后，他猛打方向盘，一下子就冲上了人行道，差点儿就撞歪了发芽的小树。接着，也不管前面有没有人，他就向前冲，闯过了十字路口。
交通文明，人人有责，让我们从小事做起，争当一个合格的小公民吧!
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他，拥有着平凡的相貌，但却拥有一颗不平凡的心。他，本是个普通人，但因为善良变得发光发热。他，本可以无声无息地活在世上，但因为他那颗炽热的心，使得其生命的价值无比高尚。他虽然早早的离开了人世，却永远的活在人民心中。
他就是雷锋，一个只懂得奉献，却不求回报的人。他每时每刻都以感激的心态面对朋友，面对生活，面对国家。他用自己的行动感动了身边所有的人，激励着一代又一代的年轻人。
他的事迹并不突出，但因为坚持赢得了所有人的敬仰。而我们身边的人是否也有像雷锋这样的好人呢?当你走上拥挤的公交车时，是谁为你让出了座位?当你的笔掉落时，是谁为你悄悄地捡起?当有人失足落水时，是谁奋不顾身去舍身救人?当灾难来临，是谁挺起胸膛，伸出无私的援手和灾区人民共渡难关……这些人一直在身边陪伴着我们，他们都在用自己的行为去感恩社会!
其实，“雷锋”就生活在我们身边，只是我们不曾用心去感受。还记得在我脚受伤时，是朋友在无时无刻地帮助我，鼓舞我。那段时间，身体的伤痛让我情绪低落，但就是那些小雷锋让我鼓起勇气，让我的生活里充满阳光。她们每天陪伴在我身边搀扶我走路，为我换药、敷脚，这些可能是我们这些同龄人从没做过的事情，可她们却一些不苟，每天坚持，直到我自己能慢慢地走路了。虽然这只是一些平凡的小事，但让我切身体会到了真正的雷锋精神：平凡又伟大的乐于助人的精神。
当然，我们每个人都可以成为“雷锋”，原因很简单，因为我们的内心深处都是纯洁善良的。只要我们多奉献出一点爱心，多关心帮助身边需要帮助的人，这个世界就会变得温暖起来。
“予人玫瑰，手留余香”，让我们一起学习雷锋的精神吧。只要人人都献出一点爱，世间将变成美好人间，不是吗?让我们从自我做起，在这个新世纪树立“学雷锋，树新风”的精神吧。
近10年来，全国平均每年发生道路交通事故60万起，死亡10万余人，并且死亡人数呈递增趋势。交通事故已成为当今世界的第一杀手。北京的交通状况，更是不容乐观。尤其是近期以来，校园附近涉及师生的交通事故的比率有所上升，给了我们许多惨痛的教训。
出行安全，不仅关系到自己的生命和安全，同时也是尊重他人生命的体现，是构筑和谐社会的重要因素。透过川流不息行驶的车辆，“关爱生命，安全出行”八个字在我的脑海里显得更加突出。
提到出行安全，很难不让人想到交通安全。在日常生活中，交通安全总是围绕在我们身边。只要你一出行，便同交通安全打上了交道。行走时的一次走神，过马路时的一次侥幸，开车时的一次违章，仅仅是一次小小的疏忽，这一切都可能使一个生命转瞬即逝。飞旋的车轮会无情地吞噬掉行人的生命。
曾经看过一则报道，“全国每六分钟就会有一人死于车轮底下”。这绝对不是危言耸听。惨痛的事实再一次给我们敲响了警钟：“文明行车，文明走路。”
现代交通的发达虽然给人们带来了无尽的便利，但同时也增加了许多安全隐患。有人曾称交通事故为“现代社会的交通战争”，交通事故像一个隐形的杀手，潜伏在马路上等待着违章违规的人出现。因此，人们应当学会保护自己，要养成文明行车、文明走路的习惯。
是的，死亡总是留给人们恐惧，对死亡的抵触使人们对生存产生渴望，因害怕所以才拒绝。正是如此，人们对生存的强烈愿望昭示着我们必须珍爱生命。
我们的道路还很长，人活着总得给世上留下一点美好的东西吧!朋友，我们这次心灵般的沟通，一定能够打动你的心，我已经感受到你那颗炽热的心在有力的搏击着，甚至在颤抖。我们应让自己的生命在理智的搏击中度过，就像落叶、谢花一样，潇洒地来，潇洒地去，做到对生命无怨无悔，让生命之光永远辉煌。珍爱生命吧，哪怕生命只有一刹那，那也让它成为一种永恒。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，让我们从身边的小事做起，在小事中体现我们的修养，实践荣辱观，自强不息，立志成才，用无悔的青春创造闪亮的人生，与祖国共奋进，与时代共前行!
文明讲礼仪是我国的优良传统。也是作为中国人的必须条件之一。
文明让世界更美好，我们每个人都要具备这种良好的习惯。文明说话，文明做事。文明就要讲礼仪。我们生活中基本礼仪：别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”坐椅子不要翘起来。吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。最后一个进门要记得随手关门。送人走要说：“慢走。”洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。不随地吐痰或扔东西，在学校也有很多礼仪，有些同学认为太麻烦了，没有做到位。其实，这些礼仪不仅不麻烦，还可以让校园更美好。作为学生我们更应该讲文明，讲礼仪。
现在很多礼仪，我们都要遵守。任何事情都要讲礼仪，讲文明。这样别人会以你做榜样。这样一传十，十传百。就会有更多的人讲文明，讲礼仪。想象一下，如果人人都讲礼仪，讲文明，世界就是一个文明讲礼仪的世界，该有多么美好啊!
礼仪是体现个人素质教养的主要方面，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
讲文明，讲礼仪很重要。希望人人都可以做到。
随着现代文明的飞速发展，直冲云霄的高楼大厦、形形色色的交通工具、各种各样的科技产品随处可见，可是在此同时，白色透明的垃圾袋安详地躺在争奇斗艳的花丛中，充满细菌的唾液紧紧地粘在正茁壮成长的青草中，原本清澈见底的小溪已经变得浑浊不堪，数不胜数的污染低头可见。
文明，是个简单不过的词语，人人会说人人知道，可是有多少人能够做到呢?答案必定是少之又少，寥寥无几，人们的个人的方便、利益远远地超过了文明所在地位。常常，人们会为了一时之快、一时之便，就把污染留在了宽敞的大街、芬芳的花丛、嫩绿的草丛等等的公共场所，实为不雅。文明，是个十分重要的词语，可是它却经常被人们忽视，抛之于脑后，让我们重视起这个不可缺少的词语吧!只有文明才能让我们的城市不是金玉其外、败絮其中，使我们的城市不仅是工业发展得迅速，并且人们的素质也是芝麻开花——节节高;城市也如同人类一样，要内外兼得，就必须人人将“文明”一词牢记在心吧。
我要与文明同行，文明代表着我们的进步，代表着我们的觉悟;文明，是新时代的人民的必需品德之一;文明，是新时代的国际化城市的必备条件之一。让我们做到文明吧!让我们重视起文明吧!让我们倡导文明吧!让我们与文明同行在这个美好的.新时代吧!我是合格小公民，公共道德要遵守。废旧电池别乱抛，白色垃圾力减少。养花种草植树木，环境卫生大家保。
要想做个好公民，文明用语少不了。对不起，没关系，团结友爱心欢喜。尊老师，敬长辈，人人夸我好宝宝。
在我们的生活中，时时刻刻要讲文明、懂礼貌，不骂人、不打架，不做伤害别人的事情。
讲文明有很多事例：比如扶持弱势群体;再如给老年人、残疾人让座......做到尊老爱幼。《孟子.离娄下》说过爱人者，人恒爱;敬人者，人恒敬之。意思是你爱别人，别人也会爱你;你尊敬别人，别人也会尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生动形象的表现出尊老爱幼的真正含义。
在我们生活中不但要尊老爱幼，还要礼貌用语。礼貌用语可以让别人看出你是否尊重他人。例如：当朋友来你家坐客，客人到来时我们要礼貌的说："请坐!""请进!"客人走时，要把客人送出门，说声："再见!"等客人走远的时候才能回到家中，这也是文明、礼貌的表现。
在社会上，很多人喜欢骂人、打人!这样做是不对的。大声骂人会挠乱公共秩序，动手打人一定会受到惩罚。如果你看到有人骂人或打架，一定要阻止，如果他们不听你的劝告，或骂你一句或打你一下，一定不要慌张，一定要去最近的电话亭打电话寻求警察的帮助，千万不可惊慌失措。
总之，大家一定要文明二字记在心中，同时提醒身边的人也要讲文明，做个讲文明的人。
20__年是新中国成立__周年，首都文明办制订了《首都深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案》。此项活动以“迎国庆讲文明树新风——我参与我奉献我快乐”为行动口号围绕培育文明风尚、维护公共秩序、提高服务水平、改善城乡环境等目标任务，为庆祝新中国成立60周年营造昂扬向上、热烈喜庆文明和谐的社会环境。我作为门头沟区妇幼保健院的一名护士，也积极参与了这项活动，从中获得了心得体会。如下：
一、提供文明服务，不断提高服务水平。
工作中着装整齐，佩戴胸卡上岗，对待病人热情服务。作为一名注射室护士，平时接触患儿比较多。根据患儿不同年龄段的心理特点，采用不同的沟通方式取得患儿及家属的信任。语言中多采用“您需要什么帮助”“宝贝你真勇敢”等等话语。耐心听取患者及家属的意见。通常在患儿只有一位家属时，帮助家属缴费、拿葯、倒水、接尿、更换尿布。给予他们优质的服务。
二、提倡文明风尚，维护公共秩序。
作为本院职工，平时自己缴费拿葯时，排队遵守秩序，从不插队或走后门;在工作中，督促病人及家属按号排队就诊，协助维持楼层病人的秩序。生活中，自觉遵守公共秩序。“排队、让座”交通文明行动，使我感觉到尊老爱幼的优良传统得到了传承。祖国这个大家庭到处洋溢着温暖。全民素质得到提高，社会环境和谐稳定。
三、改善城乡环境方面，我区有了新的突破。
我区棚户区改造，绿色环境逐渐扩大，健身设备齐全。尤其是新农村建设，改善人民的生活环境，使人民向有益于健康的方向发展。我院即将扩建，将逐渐改善人民的就医环境。
我积极参与《北京首都十大道德模范》、《首都一百位英雄模范先进人物》的评选活动。回顾历史，向这些模范人物学习，学习他们为祖国、为人民无私奉献的精神。
平安国庆活动中，各科室自查存在医疗安全隐患问题，并提出整改措施。通过答卷形式，加深医务人员的消防安全知识。安全责任落实到个人，确保国庆期间医院的安全。
为迎接国庆，我院参加区里组织的祖国歌曲大家唱和跳舞文艺活动。每天院内组织练习跳舞、唱歌。大家都加班加点，没有一句怨言。
“迎国庆讲文明树新风”活动，体现了大家热爱祖国、热爱家乡、热爱集体的精神。我希望用自己微薄的力量，为我区、我院的发展做出应有的贡献，更好的服务于人民，做一名合格的一个白衣天使。
生活中，有些人总是不讲文明，这种现象非常常见。我最“讨厌”这种人了。。。。地球妈妈吧地球“送”给了我们，是让我们保护的，而不是让我们破坏的。
今天我看了一场街头运动会：
跨栏。
一位男子要买东西，但中间有一个护草的横栏，这位男子不想绕路，于是快步的走上前，跨了过去。。。
投篮。
一位女子买了一瓶饮料，喝完之后，却并没有发现垃圾桶。走到公园时才发现了一个垃圾桶，她并没有向前走两步扔进去，而是站在原地朝那里仍，“啪”饮料瓶打在了垃圾桶身上，没有进去。女子皱皱眉，看了四周无人便走了。。。
射击。
一个小孩从一棵树旁经过时，突然从嘴里“射”出一枚“子弹”。原来那不是“子弹”，而是口香糖。那口香糖粘在树上，掉不下来了。
我再也不想看见类似的街头运动会了，你呢?
有的人没有文化，一出口都是那些不文明的话，甚至还当着众多人面前说出那些话，我们要制止这种状况，不让它发生。
很大的帮助。接着就要勤奋好学，自强不息。
古时候有许多古语勤奋好学，自强不息的格言，如“少壮不努力，老大徒伤悲”。“活到老，学到老”。“天行健君子以自强不息”等。中国人勤奋好学，自强不息已内化为世代相传的优良传统。我们要乐于助人和尊老爱幼。古人云“老吾老以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”，尊老爱幼。历来是我们中国人的一种高尚的美德，也是一个讲文明，懂礼仪的孩子应该具备的基本修养。要想文明“感恩”可不能少。我们要感恩大自然，感恩父母，老师和社会，只要我们有感恩之心，我们一定会有收获，更加和谐，美满的人生。
“保护环境”也是一种文明，如果没有清甜的山泉，绿色的草地，小鸟的歌声，人类该有多么的孤单。所以我们要学习环保知识，爱护生态环境，树立环保低碳的生活理念，积极践行环保，建设美好家园。“守法守纪”更不能少，我们要拒绝犯罪，文明上网，崇尚科学。
古人云：德之不厚，行将不远。文明素养是中华民族代代相传的美德，作为新时代的接班人，我们要继续传统倡导文明，说文明话，做文明事，当文明人，为文明中国、礼仪之邦增光添彩。
文明就像一首歌，它有着世界生最动人的旋律，最动听的声音，隽永迷人。
让我们乘着歌声的翅膀，沐浴文明的和煦春风，做文明人，健康成长!
经过改革开放三十多年持续快速发展，我国逐渐出现了资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化等一系列问题，若不及时加以制止，我国未来经济的发展必将受到制约。报告首次提出五位一体总布局，将生态文明建设纳入社会主义事业总体布局进行部署，体现了我党的生谋远虑、高瞻远瞩，也为我党今后的工作指明了方向。建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来、关系到可持续发展战略能否实施的长远大计，我们要重视之，并把这一思想体现于政策制定中，贯彻在实际行动下。通过本次公需课学习，心得体会如下：
一是加大环境保护力度。
在社会公众层面，在全区大力倡导“保护环境，人人有责”的观念；在决策管理层面，牢固树立可持续发展观念，在项目审批建设中实行环保“一票否决制”。从建设生态文明全局着眼，将保税区打造成适合商建、适合人居的生态文明品质之区。
二是鼓励发展绿色环保产业。
建设生态文明，既要保持经济健康快速发展，又要毫不放松节能减排。以绿色、环保、低能耗为发展主流，坚定不移走生态型、环保型发展路子。发挥政府的导向作用，积极引导投资进一步向社会公共服务事业、新兴科技创新、生态环保、资源节约等领域转移。努力运用新材料、新结构、新技术、新设备，改善过度依赖资源环境的现状，坚决淘汰落后产能。
三是优化生态环境。
我们只有一个地球，没有良好的生态环境，我们就没有未来。首先要改变以往先发展后治理的观念，坚持预防为主，防治结合，逐步推进河道污染，水土流失等相关问题的综合治理工作；同时努力加快经济发展方式向集约型转变，节约集约利用资源，提高资源利用率。
人少靠道德，人多靠制度。根据党的报告要求，把资源消耗、环境损害、生态效益纳入经济社会发展评价体系，建立健全体现生态文明要求、推动生态文明建设的长效机制。在政府工作中，以考核体系为指引，逐步推进生态文明建设各项工作；在民生工作方面，继续实施政府节能补贴工程，大力发挥政府在生态文明建设工作中的引导作用；在企业管理中，加大监管力度，有效遏制浪费资源现象，健全生态环境保护责任追究制度和环境保护赔偿制度，并严格执行，对于破坏环境的单位或行为人严惩不怠。
生态文明建设是一项长期必须坚持的伟大工程，关系到我国经济能否持续健康发展，关系到可持续发展战略能否继续实施，更关系到我们中华民族能否延续。
“文明感悟心得体会”是一种思维方式，体现了人们对文明和生活的一种认知和理解。在现代社会，我们面临着越来越多的挑战和困惑。而借助这种思维方式，我们可以更好地理解和适应这个复杂的世界。
第二段：文明的重要性。
首先，我们需要了解文明的重要性。文明是人类在长期的历史演进中创造出来的，它代表着一种高度的智慧和精神追求。文明不仅仅是人类智慧的结晶，也是人类社会和谐发展的保障。因此，我们应该尊重文明，维护文明，传承文明。
“文明感悟心得”是一种对于文明理解的方法，我们可以通过这种方法来更好地感受和理解文明的内涵。我个人认为，“文明感悟心得”是一种视角，通过这种视角，我们可以更好地发现身边的优秀文明行为，在生活中更多地表现出对人类智慧和精神追求的尊重和认同。
第四段：文明意识与诚信。
文明意识和诚信也是文明行为的重要组成部分。现在的社会，物欲横流，人们的利益以及利益关系无所不在，而且还很普遍损害他人利益的行为。因此，我们必须提高自我意识，牢记自己的道德准则，坚守诚信，同时要正确处理好人际关系，通过对外交际中的“公道第一、自尊互重、诚信为本、重义谅情”的交际处事准则，让自己成为一个更加善良、才干、两端和懂得感恩的人。
第五段：结语。
在这个日新月异的世界里，我们必须不断地学习和进步，同时，我们也必须要有一种文明的态度。只有通过文明的行为方式，我们才能够更好地适应社会和生活，更好地发掘生活和人际关系的美好，更好地发挥自己的价值，在这个社会和生活中更有意义的生活。因此，“文明感悟心得”是一种富有智慧的方法，它值得我们认真思考和实践。
作为人类社会的一员，我们每个人都应该对自身的文明素养有着很高的重视和关注。这不仅是因为文明是我们生活中必不可少的部分，更是因为文明素养代表着一个人的道德水平、思维习惯和行为方式。在这篇文章中，我将分享我对文明感悟的体会和心得，希望能够引发更多人对文明素养的关注和思考。
文明感悟，指的是在我们日常的生活中，对于文明行为和文明习惯所产生的感悟和认识。在这个物质丰富、信息发达的时代，我们每个人都应该努力养成良好的文明素养，更加注重礼貌待人、守法用语、文明饮食、健康生活等方面，不仅能让自己更受尊重，也能够传递给他人一个良好的形象，加强社会的文明程度。
在现今的社会中，文明素养已成为了社会进步和发展的重要标志之一。拥有良好的文明素养，一方面是向他人传递正能量，增强社会的凝聚力；另一方面也是树立自身的良好形象，增强人际交往的成功率。当然，除此之外，还可以提高我们的自我修养，让我们更好地维护人际关系、保持内心的平静和舒适。
在我们日常的生活中，文明感悟来源是非常广泛的。无论是从电视、网络、书籍中，还是从我们周围的人和事物中，都可能触发我们的感悟。这些感悟或许是一句话、一件小事、一次经历，然而好的感悟，可能让我们终身受益。因此，可以说，拥有好的文明感悟并不是难事，关键在于我们打开自己的心扉，去接受周围所有的文明体验和思考。
第四段：如何加强文明素养。
具体而言，要加强自身的文明素养，可以从以下几个方面入手：一是从语言和行为上做起，尽量使用文明、得体的语言，做到不冒犯他人，不伤害自己。二是保持良好的形象，注意个人卫生和饮食健康，维护团体生活的和谐。三是注重文化修养，增强文化自信，了解传统文化和现代文明的关系和差异，培养爱国爱家、尊师重教、团结友爱等良好价值观。
第五段：结语。
文明的意义并不仅仅在于展现一个人的素养和水平，更重要的是它标志着一个国家或者地区的壮大和进步。在一个文明的社会中，每个人都应该行之有效地推动文明风尚的传播，共同维护社会的进步。因此，在我们日常的生活中，不断思考和实践，培养好的文明感悟，是我们作为一个人和一个社会公民所必备的素质，也是我们努力的方向。
语言规范：1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。4、手势不宜过多，幅度不宜太大。5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。
当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。
通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师李老师的讲座，面对面地和李老师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲的内容，我颇有感触。
首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。其次，仪表规范：1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“v”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。2、坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。
再次，李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的.客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼#fromend#节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养，通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
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礼仪是一个人内在修养,和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的生活提供了一些借鉴。
通过杨丽芳老师短暂的而又充实的11次礼仪大讲堂，让我了解到了礼仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、温文尔雅，表现出良好的精神风貌和礼仪行为.因此学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助我们顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装。在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
微笑。在与人交往的过程中，真诚而善良微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。两个冲突的个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，化解了很多不愉快的事;一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系;微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美!
我想，学习了社交礼仪后必将影响我的人生，对我以后的.工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。
尊重别人就是尊重自己，而礼仪的核心就是尊重。掌握规范的社交礼仪，能有效创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。我们知道，良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满足。如果我们要能做到通过恰如其分的普通的礼节与尊重，表明我们对他人的尊敬、重视与善意，这不仅是一种技巧更是一门艺术。
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文明是一种精神和文化的体现，是一个国家社会的重要标志。近几年，中国的文明建设不断得到加强，各种文明活动和倡导也不断涌现，更是把文明建设放在了国家发展的战略高度。在这个过程中，我深刻地感受到了许多文明给我的启发和感悟。通过对这些感悟的总结和体会，我深深地认识到，只有从自身做起，才能真正推动文明建设的发展。
第二段：尊重规则，从点滴做起。
现在的社会规则越来越多，而这些规则有很多是为了维护公共秩序，保护每个人的自由和安全。而作为一名公民，我们需要遵守这些规则。例如，在公共场合时要注意自己的言行，不在公共场合大声喧哗；遵守交通规则，不乱穿车道或闯红灯等。这些似乎是很小的事情，但却不可忽视。只有从点滴做起，才能让自己在日常生活中更加文明，这种文明行为会受到他人的认可和尊重，也将会在周围传递出更加积极向上的力量。
第三段：和谐相处，助人为乐。
在人与人交往的过程中，尊重和平相处是不可或缺的一部分。这里的和睦不仅是对自己的人格品质负责，而且也是相互尊重的表现。比如，在家庭中，我们必须要尊重父母的意见，不因自己的个人情绪而影响到家庭氛围；在外出遇到老年人或无助的人，尽量提供帮助。这种合理、和谐、善良的生活方针，让我们始终保持一个和善而文明的态度，使人与人之间更加和谐相处。
第四段：文明习惯，促进个人素质。
文明礼仪是一个国家文化的精髓所在。随着当代社会的发展与进步，文明礼仪越来越体现了人们的社交和文化素质。无论是和领导交流、和同事开会、还是给别人让座、遵守秩序和环境意识的建立，都从一定程度上体现了一个人的素质和礼貌。当我们养成一个良好的文明习惯，能很好地培养一种自我约束的意识，他人也能更好地认识到我们的素质优势，可以很好地证明一个人的情感修养和素质上的优势。
第五段：积极传承，弘扬文明。
文明传承不是单靠一个人的力量可以完成的，它需要一个集体的力量来推动它不断向前发展。只有每个人发扬光大，每个人推崇文明，每个人讲究修养，才能真正建立一个文明的社会。同时，我们也要承担起传承的责任，积极参与各类文化学习活动，争取把文明传承下去。只有更多的积极行动和参与，才能真正实现文明发展的永续。
总之，文明的精神和价值观不断在前行。我们需要牢记人类文明发展的初心和使命，始终坚守个人本质的素质和修养，把文明发展的力量不断积累和传承下去。
潍坊文明网是潍坊市委、市政府打造的一个全市性网站，旨在营造文明、和谐、健康的网络环境，推动社会主义精神文明建设。在使用潍坊文明网的过程中，我深深地感受到了网络的力量和价值。下面，我将从网络文明、公德意识、传播价值观、互动交流和个人成长五个方面谈一谈我对潍坊文明网的感悟和体会。
首先，潍坊文明网教会了我网络文明的重要性。在网络这个虚拟的空间里，人们的行为往往更加放纵和缺乏约束。然而，潍坊文明网通过宣传推广网络文明的理念和原则，呼吁网民要遵守网络道德，不发表辱骂、人身攻击等不良言论，使网络成为一个彼此尊重、友善交流的平台。在我使用潍坊文明网的过程中，我也深深地明白了网络文明的重要性，学会了自律和理性地表达自己的观点，用积极、健康的言论来交流互动，为网络空间增添正能量。
其次，潍坊文明网提醒我要保持公德意识。在网络中，我们往往更容易忽视他人的权益、忽略自己的社会责任。然而，潍坊文明网通过积极引导网民遵守法律法规，尊重他人的隐私，不传播谣言和不实信息，提醒网民要时刻保持公德意识，不仅在现实生活中，也要在网络世界中做一个遵纪守法、积极向上的公民。我通过学习潍坊文明网的内容，深刻认识到了公德意识的重要性，明白了自己作为一个网民应该如何正确行使自己的权利和义务。
第三，潍坊文明网教会了我传播正确价值观的重要性。通过潍坊文明网，我了解到了许多有益的信息和文化知识。潍坊文明网不仅提供了关于法律法规、公益活动等正能量的信息，还传播着社会主义核心价值观，推动了社会的道德和价值观建设。在这个信息泛滥的时代，传播正确价值观变得尤为重要。作为一个受益者，我深刻地认识到自己应该承担起传播正确价值观的责任，将正面的信息传递给更多的人，为社会的进步贡献自己的力量。
第四，潍坊文明网提供了便捷的互动交流平台。通过潍坊文明网，我们可以随时随地与他人进行交流互动，得到及时的答疑解惑和帮助。通过潍坊文明网的论坛、微博等社交平台，我结交了许多志同道合的朋友，交流了许多有趣的观点和经验。这种互动交流不仅开拓了我的眼界，也提高了我的学识和思维能力。我相信，在这个信息爆炸的时代，互动交流的重要性变得无比重要，通过互动交流，我们可以不断地吸收新的知识和观点，提高自己的综合素质。
最后，潍坊文明网让我明白了个人成长的重要性。通过在潍坊文明网的学习和互动交流中，我逐渐成长为一个更加独立、自信、积极面对生活的人。潍坊文明网提供了丰富的学习资源和机会，让我能够不断地充电和提升自己的知识水平。同时，通过与他人的交流，我也学会了如何与人相处，如何处理人际关系。在潍坊文明网的大家庭中，我不仅从中汲取了知识的营养，也获得了情感的滋养，让我的人格更加充实和完整。
总之，潍坊文明网对我产生了深远的影响。通过潍坊文明网，我认识到了网络文明的重要性，保持公德意识的重要性，传播正确价值观的重要性，互动交流的重要性，以及个人成长的重要性。我相信，在潍坊文明网的引领下，潍坊的网络环境将越来越好，网络空间也会充满着正能量和友善。让我们共同努力，为建设和谐、文明、健康的网络世界贡献自己的力量。
文明礼仪教育是我校长期以来一直坚持的一项主题教育。每年都评选一批文明礼仪之星，带动我校的文明礼仪广泛地开展起到了一定的督促作用。为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“知文明讲礼仪”系列教育活动，取得了很多的教育成果。
本学期初学校首先通过问卷调查的方式对学生之间存在的不文明行为做了统计，根据调查结果制定了文明礼仪教育的详细方案。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。
一、领导重视，精心组织。
全校师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。
二、广泛宣传、营造氛围。
为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。
三、形式多样、内容丰富。
1、各班组织学生学习《鄂尔多斯中小学生守则》和《鄂尔多斯中小学生基本文明礼仪规范细则》，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。
2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。
3、通过问卷调查的方式对学生之间存在的不文明行为做了统计。这样新颖而有趣的活动，不仅让学生作为“小小啄木鸟”发现身边的不文明行为，同时也让学生找到自己身上存在的不文明行为并及时改正。
通过一系列活动，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。
四、工作落实、初显成效。
通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好；课间追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；大部分学生做到衣着整洁、大方、得体、美观。广大学生能自觉爱护校园环境，许多同学自觉地做好卫生保洁工作，基本消灭了脏、乱、差现象。能把遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、卫生公约作为基本要求；把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。校园育人环境得到优化，提升了学生文明素养。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。
五、师德表率，感染学生。
教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不乱扔废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。