总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
光阴似箭，20xx年即将走过，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。
一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务
从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护
一是根据上级部门的要求和工作需要，从x月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上xx余笔，累计补发卡xx余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。
三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。
四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作
总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理
一是按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。 四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其认真填写凭证，督促其准备各项手续，保证公积金得以顺利提取。截至目前，共有xx名员工提取了公积金，累计xx万元，没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。
我于__进入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
光阴似箭，20xx年即将走过，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。
一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务
从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护
一是根据上级部门的要求和工作需要，从x月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上xx余笔，累计补发卡xx余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。
三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。
四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作
总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理
一是按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。
四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其认真填写凭证，督促其准备各项手续，保证公积金得以顺利提取。截至目前，共有xx名员工提取了公积金，累计xx万元，没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。
我们公司清算组的主要工作职责包括三项：
1、负责公司所有业务的资金、股份等清算，确保零事故、无差错；
3、负责公司各项业务数据统计，编制各类报表，提供公司决策参考，发挥领导参谋助手作用。
(一)以防为主，完成清算工作零事故、无差错
首先，坚持以防为主，强化监管，不断加大基础管理和内控制度建设，在员工中培养良好的事故防范意识；其次，、要求员工按规定按照有关制度规定认真编制清算报告，全面、真实反映本公司清算信息，对本单位的业务资料的真实性和完整性负责。通过制度建设、举办学习专栏、撰写心得体会等形式提高员工的职业操守意识；将事故防范作为全年管理考核的依据，建立起长效的制度和责任机制，从而消除了事故隐患，杜绝了责任风险，上半年清算工作实现无任何事故、无差任何错。
(二)健全制度、完成公司流程再造
按照公司进一步建立完备的运行制度基础体系的工作要求，认真落实“一项业务一个流程”管理措施。
1、制定新业务基础制度，规范操作行为。根据资产管理业务的开展和运行，我部将制定完成了《公司集合（定向）资产管理业务结算操作流程》，完善了《公司集合（定向）资产管理业务结算规则》等制度；同时，密切关注融资融券业务动向，目前正在组织制定融资融券相关结算规则流程。
2、修订与完善已开展业务的制度与流程，致力流程再造。在进行市场调查论证的基础上，完善了《交易清算部结算系统参数维护管理细则》，对新设机构、新设交易单元、开放式基金参数、结算系统参数等各方面进行具体的操作管理规定；针对清算业务品种的日趋丰富，不断修订了清算流程与业务操作手册，健全了流程管理；根据登记公司对实时开户业务的新要求，重新修订了《客户证券托管登记规则》及其操作流程，实现业务流程管理、业务指导与实时控制的有效结合。
3、打造平台，建立公司各项交易结算业务集中处理的运行格局。随着多层次资本市场的建立，我们在公司发展的总体规划下，逐步建立集不同市场、不同结算对手、不同服务对象的结算支付、托管登记、运行支持、综合服务功能于一体的集中结算运行平台。在深入做好传统经纪业务、公司证券交易、发行募集、资金运作的结算托管工作基础上，重点对公司将要开展的集合资产管理业务、融资融券业务、黄金交易代理业务及今后涉及的衍生新产品业务提供集中的结算运行保障。20xx年上半年，我部根据各项新业务设立、运作不同时期对中后台结算业务的特殊需求，完善了系统运行、人员操作、结算管理、估值核对等各方面功能，对每项业务做到从运行控制--清算交收—业务统计全方位的一体化服务，直接为公司业务创新、市场营销、客户服务和自营交易进行结算业务的集中运行、专业服务和风险揭示，确保了新业务安全、有序、准确地开展。
(三)提供服务，配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线前测试、需求提交等工作。
为了提升结算数据统计综合支持功能，努力实现服务创造价值，我们重点对已初步建成的结算数据统计平台进行了深度开发，在整合扩展数据源的基础上，不断丰富统计、反映、核对、分析等功能，为公司各业务部门和客户提供了更好的结算数据统计支持服务。一是在现有初步运行的结算数据统计平台基础上，根据自营交易业务开展的需要，对各类交易报表功能进行了规范与完善，丰富报表内容，加大结算数据统计平台对新业务的支持速度和支持力度；二是对结算数据源进行细化、拆分、整理和维护，丰富客户托管资产报表内容，挖掘有分析和统计价值的数据，了解客户资产动态，为分支机构提供具有实际参考价值的报表，提升了报表利用价值；三是充分挖掘平台的内部使用功能，将部门常用的提高效率的辅助程序、对外提供的业务统计分析纳入平台进行整合，提升了数据统计的服务价值；四是重点配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线工作，使结算数据统计报告与业务运行的各环节密切相关，降低人工运行成本，充分体现结算数据统计内在价值的成本效益意识。
(一)确保清算工作零事故、无差错
继续加大基础管理和内控制度建设力度，强化事故防范意识，在员工中牢固树立“宁可千日无事故，不可一天一时不防范”的理念。
(二)启动总部业务核算平台建设，保证建设进度和质量
1、项目建设的背景。随着证券市场的快速发展，交易品种、交易方式乃至交易市场均得到了前所未有的发展，伴随而来的是业务复杂的结算规则和丰富的结算模式。
目前，公司结算业务也已从单一的经纪业务转向经纪业务与总部业务齐头并进的发展态势，尤其是总部业务，公司先后新设了债券销售交易部、资本市场部、资金运营部、资产管理部和融资融券业务部等总部业务部门，不仅丰富了总部业务的种类，还体现了专业化分工和精细化管理的理念，从而对结算业务的质量、效率、安全、效益提出了高的标准和要求。
2、项目建设的目的和意义。伴随多层次资本市场的建立和业务品种的不断丰富，随之而来的是结算数据日趋复杂和分散，如何加强对这些结算数据的集中统计分析，特别是对数据趋势的分析，使之为业务的决策和发展提供有力的参考依据，日益被业内所重视和关注。
交易清算部作为公司所有业务的结算部门，与前台交易部门起着相互制约和控制的作用，在数据的统计和分析方面，我们一直致力于对结算数据公正、客观和全面的整理、分析和深度挖掘，努力为公司领导和各个业务部门提供准确快捷的数据报表服务，如总部业务汇总报表能够让公司领导掌握自营业务每日的成本及盈亏情况、债券销售交易部的资产配置表能够提示当前的资产配置及头寸情况等。
随着公司专业化分工和精细化管理对业务要求的逐步提高，加强结算数据集中管理、提高数据统计分析的功效、确保统计数据的完整准确与快捷、强化中台业务核算控制已是一项刻不容缓的重点工作。因此建立一个集结算数据集中管理、业务核算统计丰富、内部业务控制较强的结算数据服务平台意义重大。
3、项目建设的原则。
我们将科学规划，科学设计，精心施工，精心安装，高质量高水平高效率如期建起总部业务核算平台，使总部在现代化、规范化和科学化建设中迈进一步。
(三)配合公司创新业务开展，确保中后台各项业务支持
主要包括融资融券、股指期货新业务的发展，做好各项服务与支持。第一从技术支持上，做好后台服务；第二在业务指导上，做好宏观提醒。
(四)对部门工作或运行工作的发展提出建设性的意见和建议
1、部门管理的模式和理念。应该采用精细化管理模式，提倡“细节决定成败”的理念，对部门进行科学的管理，要求员工从一点一滴做起，从现在做起，不断增强业务素质，提高工作效率和服务水平。
2、部门业务发展的近期目标和远期规划，实现目标的重要途径或手段。在工作规划上，要做到“长计划，短安排”，长远的目标制定的切实可达，短期的工作措施要切实可行，相应的工作手段要切实可用。
3、如何建立和提升运营综合业务系统平台和功能，促进运营业务流程的再造。对运营综合业务系统平台和功能，要采取请专家进来指导和我们的人走出去参观结合的办法，不断加强平台维护与建设，不断拓展平台功能，促进总部运营业务流程的再造。
4、如何使部门不单具有业务支持职责，更具有价值创造的业务功能。
秉承服务创造价值的公司理念，要求员工提升服务素质，统一服务规范，增强服务效果，其次，通过积极参与公司业务管理和业务指导，通过科学提供后台支持和后台服务，对公司死帐户进行分类、管理，提供信息供前台部门进一步盘活死帐户，使这些户具备造血功能，起死回生，为公司业务发展创造实实在在经济效益，创造发展价值。
20xx年是我工作的第二个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员，也许有人会说，普通的柜员没什么出路。
卓越始于*凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规：；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是认真的认识自我，胜不骄、败不馁的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，思想汇报专题向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要*凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这*凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于*凡之中，*凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。*凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有*凡哪来伟大！人生的价值只有在*凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。