总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为了提升自己的思想素质和业务能力，我注重加强学习和锻炼，始终如一地严格要求自己。一年来，我积极参加公司组织的各项学习活动，通过电视、网络、报纸等方式较为系统地学习和了解了党和国家的方针政策，进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养，始终做到在思想、行动上与公司同心同德。为了提升自己的业务水平，我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习，以拓宽知识层面，更新知识结构。通过学习，我的业务能力、综合分析能力、协调办事能力等方面有了较大提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
我是部门副职，协助领导分管采购管理工作同时兼顾部分具体的采购工作。20xx年，在工作中，我紧紧围绕公司的决策部署，立足实际，认真履行岗位职责，取得了实际效果。
（一）过程管控取得新成效
为了确保考核指标完成，20xx年，我在实际工作中将中心的考核指标进行分类，落实责任人，纳入责任人岗位kpi，加强grir每周定期对标和通报，加大采购管理通报范围，形成了采购管理通报与关键工作时限完成情况通报的双通报制度，从物资采购、仓储物流、库存物资结构、滞库物资清理进度多个方面统计与分析采购管理情况，确保采购各项工作及时完成。按照内控与公司相关规定，按照公司卓越绩效模式导入暨创奖工作安排，结合分公司20xx年度iso9001工作推进计划，加大采购、料帐、仓储、配送等基础管理工作的检查、监督，确保各项制度有效落地执行，使内控工作日常化。定期对标，保障采购考核指标管控到位――每周定期通报grir完成进度，每月定期核对集采率。同时完善基础管理，继续阳光采购，快速响应需求，确保支撑到位。
（二）制度建设实现新突破
完善和细化修订了相关制度。为确保管理制度的实施，按计划走访调研各单位采购管理实施办法应用情况，通过交流学习采购管理及供应商管理等相关知识的方式，协助解决实际操作问题，提高了各部门对采购制度的掌握，达到规范执行的目的。
（三）供应商管理再上新台阶
20xx年，我组织开展了年度供应商、服务商后评估，20xx年上半年度供应（服务）商综合服务评估及年度金牌供应（服务）商的推选工作，有针对性地加强对供应商、服务商售前、售中、售后水平的管控，不断提高供应（服务）商服务水平。每月定期下发《产品质量意见征集表》收集各使用单位对产品使用质量、售后服务的意见，组织牵头处理了25单级质量投诉，加强对有形物资采购质量的管控。组织开展年度供应（服务）商开放日活动，通过与供应（服务）商的交流与沟通，创建一个平等、互动、共赢的沟通平台。
组织完成20xx年度供应（服务）商选取工作，共选取20xx年年度供应商、服务商家，为确保20xx年分公司采购工作有序进行，有效降低采购成本，打下良好的基础。组织开展了供应商对帐的工作。为准确掌握与供应商的债权债务，开展了两次与供应商的对帐工作，发出了次对帐函，与供应商的帐务基本得到了清结、清理、清晰。
一年来，我按照公司要求，认真贯彻执行公司规章制度，结合工作实际，尽职尽责。一是坚持讲原则、讲大局，用事业统一思想，用发展凝聚力量，通过谈心交心等形式，沟通思想，促进了部门成员合心、合拍、合力，创建了心齐、气顺、劲足的工作环境，带动了部门工作的创新发展。二是狠抓制度执行。我坚持把严格要求、严格教育、严格管理、严格监督贯穿于思想、作风、纪律、工作的各方面和各环节之中，客观公正地对待部门员工，不厚此薄彼，不搞远近亲疏，营造了相互协作、同舟共济、齐心协力的和谐氛围，增强了部门的凝聚力和战斗力。一年来，我和部门员工都能认真执行公司的各项规定，没有发现一例违法违纪问题。
过去的一年，我和我们部门工作取得的成绩来之不易，是公司领导高度重视和坚强领导的结果，是兄弟部门大力支持的结果，也是我们部门全体人员团结奋斗、自加压力和努力拼搏的结果。在此，我向大家表示衷心的感谢！成绩凝聚着领导和同事们的支持、鼓励和帮助，荣誉不仅仅属于我个人，更属于我们这个优秀的团队。成绩不是终点，而是更高、更新的起点。回顾过去一年的工作，我和我们部门工作虽然取得了明显的成效，但是也还存在一些不足和难点。一是物资集采率和滞库物质清理进度两项指标完成较差，还需要各相关部门的大力支持与配合。二是紧急采购工单较多且零散，降低采购效率，增大了及时供货难度。
随着公司的发展壮大，20xx年的工作任务艰巨繁重。在新的一年里，我将围绕公司全业务协调发展，积极主动做好支撑服务。一是加大集采力度，加快物资到货速度，提升响应能力。二是严格执行内控流程，确保帐、卡、实一致。三是逐步推行协同物流工作，提升仓储物流专业水平。我将继续在公司的坚强领导下，紧紧围绕经营管理中心工作，用心想事，用心谋事，用心干事，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为又好又快地推进公司跨越式发展作出新的更大的贡献。
一、临高供电企业文化建设的背景分析
近年来，我局在文化建设中，开展的活动较少，受限于多种原因，使得多数员工对企业文化的认知度不深，企业的发展与宏伟对其也没有起到鼓舞作用，同时无法从各个方面让员工感受到企业的关爱，无法体现出这个企业强大的生命力。我局应该将文化活动开展起来，以满足员工对企业日益增长的文化需求，使员工可享受系列文化建设带来的实实在在的好处。以我局目前情况来看，企业的文化提升显得尤为重要。企业文化是现代企业管理的灵魂，是企业发展的永续动力，优秀的企业文化是企业持续健康发展的灵魂和动力，企业如果要获得长远发展都应培育各具特色的企业文化。搞好企业文化建设,不仅对于促进企业的管理创新,促进中小企业整体水平提高无疑有直接的促进作用,而且对促进我局创建“文明单位”有巨大的现实意义。
地生根，为公司科学发展提供了坚强的思想保证 ，精神动力和文化支撑。
二、 开展丰富的文体活动
1、 采用问卷调查方式开展文体活动调查
2、 根据需求开展员工的工余活动
我局文体活动项目可按需求丰富多彩，特别是对常态性文体活动，诸如篮球、羽毛球、自行车及文艺表演、读书看报、娱乐影视等，建议成立相应的兴趣小组，发动员工自愿参加各兴趣小组。
三、文化建设工作开展项目
1、办好《临高供电局》报（电子版）。
建议每季度发行一期。
《临高供电局》报美工设计务求精美。
2、文化墙建设
拟将环境布置分成几板块几个区域，内容尽可能贴近公司实际，注重宣传实效。
1、室内外
（1）、书画篇
一楼大厅、走廊书画作品进行更替。作品中应该穿插作者介绍、艺术鉴赏之类的内容。
(2)、公司活动篇
二楼墙壁 将几年来形成的一些富有特色的公司活动介绍给大家。包括业务学习、技能培训等。
(3)、公司文化篇
三楼墙壁将临高供电公司文化活动展现在眼前。
(4)、公司明星篇
收集公司近年年来取得突出成绩的员工事迹，以个体形象展示，制成宣传展板。
(5)、社会公益篇
将公司热心公益，扶危济困等方面的素材展示出来；
(6)、对外宣传篇
利用一楼停车场院子墙壁制作宣传栏，用于对外宣传用（需要广告公司精心设计制作）。
各部门文化篇
如监察部廉洁文化，产生部门的安全文化，供电所的服务文化。
其他
1、餐厅文化：饮食健康、节水节电等展板上墙；
2、节约标识：厕所、水池等处做一些精致的节约提示牌
4、走道的安全语录、电网的价值观等
四、户外拓展、团队训练
五、公司文化建设宣传片（刻制cd光碟）
2、可在一楼营业大厅配备墙挂式液晶电视，循环播放公司文化创建宣传片。
六、文体活动系统培训
如开展书法、摄影等爱好培训
七、公司文化建设活动的组织支持 1、成立公司文化活动创建领导小组，制定专门部门和专人负责文化创建的执行及内外部协调工作。
附件1：临高供电局员工文体活动爱好调查表
附件2：企业文化建设预算安排表
党群工作部
2015年4月22日
一、xx供电企业文化建设的背景分析
近年来，xx市在文化名城建设中，把“文化惠民”工程作为各项工作的出发点和落脚点，以构筑公共文化服务体系为主抓手，大力实施文化惠民工程，以满足人民群众日益增长的文化需求，使市民可享受系列文化设施工程建设带来的实实在在的好处。在东莞经济社会双转型时期，企业的文化提升显得尤为重要。企业文化是现代企业管理的灵魂，是企业发展的永续动力，优秀的企业文化是企业持续健康发展的灵魂和动力，企业如果要获得长远发展都应培育各具特色的企业文化。搞好企业文化建设,不仅对于促进中小企业的管理创新,促进中小企业整体水平提高无疑有直接的促进作用,而且对促进xx“文化名城”建设有巨大的现实意义。
业内部落地生根，为公司科学发展提供了坚强的思想保证、精神动力和文化支撑。
二、xx供电公司文化建设必要性深层探究
xx市xx供电公司是中国xx电网xx电网公司xx供电局直属供电企业，担负着xx地区的供电任务。 多年来，公司以文明创建为契机,以提高-干部职工素质为重点,以岗位创优为着力点,务实求新，深化改革，推进“三个文明”建设，为区域经济乃至xx地区持续发展发挥了重要作用。
全体员工广泛征集过兴趣爱好，并从众多兴趣爱好当中成立了一些员工最喜爱的文体活动，诸如摄影、羽毛球、篮球兴趣小组，引导员工正确开展各项文体活动。黄江供电公司企业文化建设有一定的基础，但还有很大的提升空间。
（二）xx供电公司员工文体活动调查分析。
1、员工业余时间安排划分：
2、员工喜欢的文体活动种类划分：
3
a球类运动 b培训 c棋类 d讲座 e文艺 f影视 g书画 h阅读
3、家庭对文体活动的费用支出：
4、员工对公司组织文体活动的参与热情：
调查分析可知，xx供电公司员工文体活动项目需求丰富多彩，特别是对常态性文体活动，诸如篮球、网球、羽毛球、乒乓球、自行车及文艺表演、读书看报、娱乐影视需求较旺，建议成立相应的兴趣小组，发动员工自愿参加各兴趣小组。
三、xx供电公司文化建设工作开展项目
（一）办好《xx供电》报。
建议每季度发行一期。
《xx供电》报美工设计务求精美，建议公司外请专人图文设计人员设计；
报纸材质及规格、价格、份数要求：
（二）文化墙建设
拟将环境布置分成几板块几个区域，内容尽可能贴近公司实际，注重宣传实效。
第一大类：室外
1、书画篇 一楼大厅、走廊书画作品进行更替。作品中应该穿插作者介绍、艺术鉴赏之类的内容。
2、公司活动篇 二楼墙壁 将几年来形成的一些富有特色的公司活动介绍给大家。包括业务学习、技能培训等。
3、公司文化篇 三楼墙壁将黄江供电公司文化活动展现在眼前。
4、公司明星篇 收集公司近年年来取得突出成绩的员工事迹，以个体形象展示，制成宣传展板。
5、社会公益篇 将公司热心公益，扶危济困等方面的素材展示出来；
6、对外宣传篇 利用一楼停车场院子墙壁制作宣传栏，用于对外宣传用（需要广告公司精心设计制作）。
第二大类：室内
其他
1、餐厅文化：饮食健康、节水节电等展板上墙；
2、节约标识：厕所、水池等处做一些精致的节约提示牌
4、更换垃圾筒，建议采用分类垃圾筒；
（三）户外拓展、团队训练
（四）公司团拜、节庆活动
团拜聚会文艺表演外包；
（五）公司文化建设宣传片（刻制cd光碟）
2、可在一楼营业大厅配备墙挂式液晶电视，循环播放公司文化创建宣传片。
（六）编制《南网文化，供电精神》公司文化建设成果汇报书。彩印文本将派送到公司员工，同业单位、用户及市局。
（七）文体活动系统培训（由创思文化传播有限公司承办）
1.书法项目：。计划总课时共 课时，原则上安排在每周三下午进行，该项目年内将安排两次创作比赛活动。
2.摄影项目：计划总课时共 课时，原则上安排在每周二进行，该项目年内将安排两次创作比赛活动。
3、网球、羽毛球项目：计划总课时共 课时，原则上安排在每周四，该项目年内将安排两次公司比赛活动（包括与公司外的比赛。
（八）2012年挂墙式年历
2012年挂墙式年历立足本土文化，题材主要来源于南网公司文化理念，xx供电公司文化活动创建图片，以及公司文化培训的书画作品。2012年挂墙式年历数量共 册。
四、公司文化建设活动的组织支持
1、成立公司文化活动创建领导小组，制定专门部门和专人负
责文化创建的执行及内外部协调工作。
附：
1．公司员工文体问卷调查分析表
2. 公司文化创建预算安排表
你们好！我是山东__集团有限公司的董事长__，为公司安全生产的第一责任人，现根据省政府《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》和《开发区企业负责人“安全生产述职”工作方案》的要求，结合本公司安全生产工作的实际情况，向大家作安全生产工作述职报告，请审议。
我们__集团有限公司始建于2000年，现有员工1750人，是一家集棉花加工、纺纱、织布、床上用品、淀粉、精细化工生产销售及国际贸易于一体的省级高新技术企业和省级农业产业化重点龙头企业。目前，公司拥有30万纱锭精纺生产规模和国际领先水平的日本丰田710特宽幅喷气织机200台及绗缝、刺绣配套设备。公司自组建至今，除了各级领导给予的支持帮助外，还得益于安全生产提供的保障。可以说，没有安全，就没有企业的今天，就没有企业的未来。
一、认清形势，加强领导，建立健全科学的安全管理机制
面对当前严峻的经济和安全生产形势，以安全为第一责任，提高认识，统一思想，成立了以我为组长的“安全责任落实年领导小组”和专门管理机构，副总分块包干，层层立下军令状，建立了职能部门责任落实扛指标，“安全、节能、环保”统一考核，效益工资双挂钩的新体系。“带着责任来上班，扛着紧迫去工作，捧着安全来交卷”已成为昊龙员工的特色风采。同时强化日常管理，把管理细化，安全生产检查由我带队，实行定期、不定期检查相结合的模式，避免了检查的盲区。检查过程中，我和安保部人员一起检查，效果非常好，并且我还能亲自掌握企业安全生产方面的薄弱环节，对各种违章现象也能及时纠正，对需要安全投入进行隐患整改的也可以及时拍板。
同时，以安全管理机制创新为基线，以推广“自查互检”工作法和提高“三同时”为抓手，创立了“五个以”制度，即：以“安全操作规程为准绳”，规范操作，杜绝违章；以“法规和安全制度为依据”，指导监督、检查工作；以“全员参加为手段”，提高团队整体素质和安保技能；以“安全生产为第一要务”督促各项工作落实，以“安全教育和经济处罚为措施”，保障其严肃性和实用性。牢固树立“安全为了生产，发展必须安全”的意识，制定了相应的应急预案4个。一至四月份，共计查处各类事故隐患67项，整改67项，整改率为100%。
二、加大安全投入，确保企业长治久安
安全投入是确保安全生产的重要保证。公司自成立以来，先后投入20余万元，新上一期安全视频监控系统；投资40多万元用于安全教育培训和基础设施改建。同时，严格落实职工劳动防护、安全教育经费、工伤保险等资金到位，增加生产一线的安全生产装置，使企业夯实了安全基础，确保了企业长治久安。
三、重视安全教育培训，提高员工安全意识
在日常工作中，做到了先培训后上岗，特种岗位持证上岗。班前会必讲安全，开展了《安全和谐铸平安、情系昊龙展风采》、《安全为了生产、生产必须安全》、《安全在我心中、效益在我手中》、《关爱生命防范事故、关注安全治理隐患》等等一系列读书演讲比赛和劳动竞赛活动。通过日常的严格灌输和管理，使在职员工讲安全、重安全的意识大大提高。
四、加强日常安全管理，防隐患于未然
以我为责任人的安全班子，根据企业实际，自上而下制定了“自查互检”的工作模式，检查过程中不放过任何点点滴滴，防隐患于未然。在全县开展的“自查互检”活动中成绩名列前茅，被评为安全生产先进单位，并率先通过“安全标准化”三级达标，进一步完善了“管理标准化、作业流程化、现场标志化”。在春季战役中实现了安全生产“开门红”，为全年实现“零事故”打下了坚实的基础。
一是加强安全管理人员的配备和培养。通过培训现有的安全管理人员和外聘安全专家相结合的模式，迅速提高企业的安全管理现状。
二是加强企业员工的安全生产教育，认真落实企业“三级安全教育”制度，努力提高全员安全生产意识，杜绝人为因素导致的生产安全事故。
三是加强企业的安全文化建设。通过独具特色的企业安全文化，营造良好的安全氛围，不断强化员工的安全生产意识，努力打造员工重视安全生产的自觉性。
最后，欢迎在座的各位领导、朋友、同志们莅临我们昊龙集团对安全生产工作进行指导。谢谢大家！
为了推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高公司广大干部职工的安全生产技术知识和管理水平，增强广大职工的安全生产素质，有效预防重、特大事故的发生。
一、工作目标
1、杜绝死亡、重伤事故。
2、杜绝火灾事故。
3、杜绝爆炸事故。
4、杜绝交通事故。
5、杜绝食物中毒和重大传染病事故。
6、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2‰。
7、安全隐患整改率达100%。
二、具体措施
安全工作重在防范，要把事故苗头消灭在萌芽状态中，就要时刻保持警惕，做到警钟长鸣。
1、加强宣传，让安全意识深入到广大干部职工的心中。
1)组织领导员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。
2)对换岗、转岗、复工人员，单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。
3)积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。
4)使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度。
5)使员工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。
6)使员工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。
7)通过各种形式(警示牌、宣传栏、标语等)，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。
2、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。
1)贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位员工，增强公司员工安全生产意识及法律观念。
2)健全并落实安全生产责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全生产目标责任书》，负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理;贯彻“安全生产人人有责”的思想，员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，落实全员安全生产责任制。
3)定期召开安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。
3、狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明经营，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。
1)建立健全经营设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。
2)在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。
3)烟花 爆竹产品合理存放，并设立醒目的分级存放标志，预防火灾、化学事故。
4)车辆及防护设施要及时保养维护，做好保养维护记录。
5)各种安全消防设施配备齐全、合格有效，操作人员按规定穿戴劳防用品。
4、按规定做好各项工作的安全预评估及审批工作，制定安全防范措施和应急救援预案，并增加预案演练次数，完善预案实战要求，订做各种警示标志牌，确保各项工作顺利进行。
5、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。
6、落实好值班、带班制度。加强对安全巡逻工作的领导和管理，调整充实值班巡逻人员，做好对值班人员的安全教育工作，严格值班巡逻记录和交接班手续，防止脱岗。夜间带班人员要增加检查次数，以防重大事故发生。
20_年下半年公司将继续本着“安全第一，预防为主，综合治理”这个核心思想落实到每一项工作当中，提高员工的安全意识，切实防范事故的发生，确保公司年度安全生产目标的实现。
不知不觉中，电力公司暑期实习也临近尾声了。在一个多月的实习生活中，我不仅提高了自己的实际工作能力，丰富了自己的工作经验，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力公司录取了，这让我既高兴又兴奋，使我有了一个很好的机会去体验社会生活，同时也能更好的近距离的了解电力公司，接受电力公司对我的考察。
在去电力公司上班之前，我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部95598的主任，而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。在培训期间，我们逐步了解了在以后的一个多月实习是在电力公司的热线服务部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。
很快，三天的培训就结束了，我们开始正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力公司上班时，心里总是不可避免的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部，所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和善，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比如一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让他人感觉到被尊重与被关心。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。
在电力公司的热线服务部，我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访，对客户进行一些相关的询问，例如抢修的人员服务态度如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。通常，客户对我们的服务质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开始工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能从容的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的'学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的了解，这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在电话多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听电话，以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天，我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来电话接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们热线服务部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中，电话量依然居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时接受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线电话比较难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力公司的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正体现出我们电力公司用心服务的宗旨。
当然，在电力公司，我们除了要做好本职工作外，还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮忙换水；在休息室休息时，看见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平时休息的时候，我们会寻找合适的机会，向师傅请教问题，和师傅象朋友一样交流彼此的生活学习和未来的工作。这样在实习的过程中，师傅就会愿意更多的指导我们，使我们有更大的收获。
整个的实习转眼之间就要结束了，在实习的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中，这次实习的确给予了我很多东西，我以百分百的热情和态度完成了此次的实习任务，而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和自豪。今后，我将继续以认真负责的态度，积极向上的思想来完成每一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
一、xxxx年党委工作情况
(一)工作完成情况
1.党员“创先争优”活动扎实推进。以实施“两大工程”(责任落实工程、素质提升工程)和落实“四项措施”(抓好氛围营造、先进学习、特色活动、工作结合)为重点，完成了活动的各阶段任务。
2.党员主题实践活动内容丰富。扎实开展“电网先锋党支部”创建工作，紧密融入“党员争先锋，岗位比奉献”的主题，相继开展了“党员岗位承诺”、“亮身份 做表率”、“一个党员一面旗”、“党员先锋岗”等主题系列实践活动，充分发挥党员在公司中心工作和各项急难险重任务中先锋模范作用;以五大项金牌工程为抓手，在全公司范围内组织开展“责任铸金牌”主题活动,如期完成了活动的各阶段工作;以“建党89周年”为契机，采取红歌会、入党宣誓、重温誓词等形式，组织举办了系列纪念活动;组织党员代表赴安阳林州“红旗渠”参观学习，接受革命传统教育;开展“加减乘除——我是电网先锋”主题系列活动，进一步增强党员党性修养。
3.党建工作水平稳步提升。认真落实“三会一课”制度，规范了党建工作资料，夯实了党建基础管理;组织党员理论培训，全年为党员发放理论书籍共计200余册;坚持创办“党建园地”，展示支部、小组学习工作动态;做好党员发展工作，实施“培源工程”，今年，新发展预备党员9人，正式党员10人;结合党员的思想、工作和作风等方面的实际，严格对照检查思想信念、廉洁自律、求真务实、联系群众、发挥作用方面等问题，认真开展了党员民主“三评”工作。
4.企业廉洁自律氛围浓厚。完成了《廉政准则》学习和党风廉政知识答题活动;组织公司领导干部及重点岗位人员到洛阳豫西监狱接受警示教育;利用信息平台发送廉洁自律短信300余条;开展家庭助廉活动，签订了89份《家庭廉洁公约》;发放廉政读本《从政提醒》80余册;强化源头治理，今年共签订治理工作承诺书19份;加强行风建设，深化优质服务,行风评议实现“五连冠”。
5.企业文化建设稳步推进。采取专题讲座、主题活动、集中学习、课题研究等形式，强化了全体员工对国家电网公司核心价值观的感知度;推广“国网品牌”统一标识，全面开展自查及整改工作，完成了视觉识别系统普查及标识更换安装工作;印制发放《员工学习手册》，贯彻学习国家电网企业文化理念;组织开展了以故事、漫画、论文等形式的企业文化作品征集活动。
6.思想政治工作引导带动作用突出。坚持每月学习制度，按月下发政治业务学习资料;丰富思想教育形式，组织观看了教育影片《人民的好儿子—焦裕禄》和《情暖万家》，激励广大员工发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神;开展职工思想状况调研、干群交流思想、发放《20xx年度职工思想状况调查问卷》等形式，全面把握职工思想动态。
7.文明创建工作成绩斐然。积极打造文化平台，不断完善廉政警示教育基地，建立了“夕阳红职工之家”;开展“窗口示范单位”活动、文明科室、文明班组评选等活动，做好“卫生评比活动月”及卫生综合治理工作，全面提升文明创建氛围;加强领导，广泛动员，统筹规划，完成了“省级文明单位”6大项考核工作，并顺利通过验收。
8.新闻宣传。进一步健全了通讯员网络，修订完善了《供电公司新闻宣传管理办法》;举办了两期新闻写作通讯员培训班，请来资深专家讲授新闻写作要领和摄影知识。
(二)工作突破与创新
1.创新学习方式，先进典型引路。以先进典型引路，组织干部员工观看一次“潘国富事迹报告会”录像片，组织一次以“我身边的潘国富”专题征文活动，写一篇学习心得体会，营造积极向上的工作氛围。
2、创新活动内容，倡导文化引领。组织开展了一系列以企业文化为题材的文艺作品征集等主题活动，采用论文、故事、漫画等形式逐步渗透优秀企业文化理念，弘扬国家电网公司统一价值观，宣传展示员工队伍的崇高品质和良好精神风貌。
3、创新工作形式，突出先锋作用。签订“党、团员身边无事故承诺书”，党员带头执行岗位责任制，确保岗内无责任事故，为企业安全生产和电网安全运行把好防线;组织开展“我为安全生产建言献策迎七一”主题活动，积极为企业安全生产建言献策，带头遵守各项安全生产要求，激发党员投身企业安全生产，此次活动共征集到安全合理化建议56条。
(三)工作体会和认识
在不断变化发展的新形势下，要提高党组织影响力，真正把群众凝聚在一起，充分发挥党组织的政治核心作用。只靠文件指示、开会部署等传统方式宣传党的方针、政策，很难让党的主张立即变成群众的自觉行动，因此做到以下几点：加强思想政治工作，充分利用好“谈心”制度;除经常性的帮困送温暖活动外，党支部应坚持“三及时”(及时探望、及时了解、及时帮助)和“三必访”(职工生病住院必访、职工家庭发生重大变故必访、党员发生困难必访);丰富党员主题活动，使基层党支部更具生机和活力;逐步建立完善切实可行的制度，使基层党支部工作切实走上制度化、正规化、规范化之路。
(四)工作的差距和不足
在充分肯定成绩的同时，更要清醒地认识到工作所存在的差距和不足：一是与科学发展观要求不相符合的思想观念、行为方式亟待转换;二是个别领导干部在思想上对企业党组织的地位与作用认识不足;三是个别基层党组织对抓好党建和宣传思想政治工作的责任感不强;四是党建活动的创新不够，亮点不多，活动的载体和形式还有公司限性。
二、xxxx年工作中存在的主要问题和困难
存在困难：1.新闻宣传任务量偏大，上稿难度日益增加;缺乏独立的新闻宣传机构，基层通讯员素质参差不齐;2、缺乏应对媒体危机处理方法和经验。近两年，各级各类新闻媒体涉足供电企业调查较往年明显增多，影响了基层单位的正常生产经营秩序。
三、xxxx年党支部(党委)工作思路和开展“创先争优”活动工作措施
1.工作思路：
以科学发展观为指导，继续深化“创先争优”活动，激发基层党组织活力;以加强“三个建设”为主线，提升党建工作水平，打造优秀企业文化，建设一流员工队伍;以创建“四好班子”为目标，打造优秀干部管理团队;以争创“电网先锋党支部”为抓手，打造学习型和标准化党支部;以强化四个重点(思想政治工作、党风廉政建设、精神文明建设、群团工作)，大力加强和谐企业建设。
2.工作措施：
一是发挥党委核心作用。以四好领导班子建设为龙头，以党委中心组学习为平台，以科学决策为重点，以实现业绩目标为核心，加强指导监督、理论调研和研讨，形成闭环管理，积极探索中心组学习新载体。
二是加强党支部建设。全面规范党支部基础管理工作，认真做好党员阵地建设，支部规范建设等工作，完善党建考核细则。
三是加强党员队伍建设。实施“培源工程”，做好有计划的培养和发展新党员;抓好党员的教育和管理，坚持“三会一课”制度，贯彻落实20xx年理论学习计划;扎实开展民主评议党员和党内评比活动。
四是加强标准化建设。打牢党建工作基础，健全党建标准化体系;以规范党务干部规定动作为主要内容，建立各个岗位的工作标准，实现党建工作的量化、流程化、标准化和规范化;以标准化建设为统领，进一步完善以“三会一课”制度、民主生活会制度等为主要内容的党内活动制度体系。
五是加强“三个建设”。不断深化“创先争优”活动和争创“电网先锋党支部”，提升基层党组织工作水平;大力宣传体现企业精神的先进典型，弘扬国网公司核心价值体系;加强人才培养，通过外培内训、技术比武、岗位练兵、师带徒等多种形式，加大生产经营一线专业技能人才的培养力度。
六是建立健全惩防体系，强化源头预防和监督惩处，大力建设企业廉洁文化;加强效能监察，营造企业风清气正的廉洁氛围。
七是加强企业精神文明建设，积极开展文明职工、文明单位、文明部室等群众性文明创建活动。
八是加强新闻宣传，完善新闻宣传网络体系，强化宣传队伍建设，提高新闻稿件上稿率。
3. 重点工作
一是继续深入开展“创先争优”活动，扎实推进各阶段任务工作;
四是继续强化“三个建设”，深化“两个转变”，提升企业科学发展水平;
五是加强廉政警示教育，积极开展效能监察，不断深化作风建设，开创党风廉政建设新公司面。
六是继续深入开展企业文化“四统一”主题实践活动，创新工作载体,提升企业科学发展的凝聚力和软实力。