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多年来，钱海军为无数人送去温暖，陪伴家人的时间少之又少，即使偶尔回家吃饭，也会时不时响起求助电话。这么多年，他几乎没在家吃过一顿完整的年夜饭。
一次，很晚到家的钱海军又接到求助电话，立马又要出门。妻子心疼他，实在忍不住了，一把抢过工具包扔了出去：“你今天要是出去就不要再回来了。”
钱海军低着头，默默地拾起工具包，还是走了。
事后，他对妻子说：“如果我们每个人都只想着自己的小家庭，这个社会就太冷漠了。”
20xx年起，钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心，1200多名志愿者发展出25支志愿服务分队，辐射300多个社区，累计开展服务3万余次，服务时长超21.3万工时。
从风华正茂的“小钱同志”到头发花白的“老钱师傅”，钱海军始终牢记一位帮扶过的新四军老战士对他说的话：“战争岁月，我是扛着枪冲在保家卫国的第一线。和平年代，你是拎着工具箱冲在为人民服务的第一线，我们都是真正的共产党员。”
在慈溪，在宁波，“钱海军”已经成为了一个符号、一种象征。从为老人提供电力维修到关爱空巢老人“暖心行动”，再到“星星点灯”未成年人社会体验、扶贫助学等多种公益活动，汇聚起不灭的心火。
“我们要做一个像钱师傅一样的‘点灯人’。”志愿者王军浩的抽屉里有两个本子，一本是工作手册，一本是志愿服务记录本，上面详细记录着他服务过的每一位老人的信息，甚至还有每日的用药时间和用餐时间。
越来越多的年轻人，正在成为“钱海军”。
日嘎村有四十多户残疾人家庭，钱海军在走访中看到，有的家里用不起电，有的屋子里虽然有灯照明，但是电线却用胶布缠着，和梁上挂着的玉米搭在一起……这一幕幕，都让这位“老电工”感到有些震惊。乡村电工稀缺，缺乏专业的培训，操作不十分规范，在整个四川凉山，像日嘎村这样困难群众用电难、安全隐患多的'现象并不鲜见。
灯泡不亮了谁来换?电表坏了找谁修?电路跳闸怎么办?带着这些问题，20xx年，钱海军先后三次来到四川凉山布拖县，开启了“千户万灯”项目的“点灯”之旅，免费为当地112户困难残疾人改造住房照明线路，照亮了彝族群众的生活，也点燃了他们的梦想。
日嘎村的阿能么土外身患眼疾、耳疾等疾病，是位多重残疾人，家里只有一盏小台灯。之前她觉得反正眼睛看不清，装灯也没什么用，就这么“将就”吧。直到钱海军一行来到她的家中，重新拉电线、把裸露在外的电线用绝缘材料包裹起来，重新安装、固定电灯开关……晚上7点多完工后，77岁的阿能么土外忽然感到眼前闪了一下，她已经很多年没感受过这么明亮的夜晚了。“以后每天晚上都能这么亮吗?”她问道。“当然，今后每天都是亮亮的。”钱海军回复说。
灯亮了，心就暖了。大凉山“点灯”之旅的成功，离不开“千户万灯”项目在慈溪的探索。20xx年9月，在钱海军的积极推动下，慈溪市钱海军志愿服务中心、国网慈溪市供电公司和慈溪市慈善总会共同发起，并联合地方民政局、残联、爱心企业等社会各界力量，启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目，为慈溪2742户残疾人贫困户进行家庭用电线路改造和维护，排除安全用电隐患。
万里长征总有第一步，钱海军“走千户、修万灯、暖人心”的初心之旅，始于一次再普通不过的承诺。
1999年的一天，钱海军在下班回家的路上，遇到了所住社区的社区文书陈亚丽。“海军师傅，你是电力方面的专家，以后小区居民有什么电力故障，你能不能帮忙给大家修一修?”“好的.，没问题，有什么事情你尽管叫我好了。”不等她说完，钱海军就爽快地答应了。
在农村出来的钱海军看来，邻里间互帮互助，不过是一句话的事情，更何况自己有这门技术，帮忙不过是举手之劳。早在慈溪市周巷职业高级中学钳工班就读的时候，以义务挂箱服务的方式温暖群众的徐虎就走进了他的视线。“为人民服务从点滴做起，贵在坚持。”这是徐虎的信念，也成了钱海军学习的目标。
在为社区服务的过程中，钱海军发现了一个之前不曾被注意的群体：独居老人。慈溪的城区有不少老小区，住在里面的大多是老年人，他们或是子女在外定居不能陪在身边，或是失去了老伴独自生活，不仅生活起居上存在诸多不便，精神上也十分孤独无助。“谁都有老的一天，谁都有渴望关心和帮助的一天，趁年轻，我一定要多服务这些老年人。”
20xx年5月，中共中央宣传部授予新时代劳模代表钱海军同志“时代楷模”称号，央视综合频道《时代楷模发布厅》5月6日晚21点档将播出钱海军同志的先进事迹。
钱海军同志是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理，是一名光荣的共产党员，从1999年开始，钱海军23年来结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人，还捐助了27名贫困学生。他不仅无偿提供电力维修及改造服务，对群众的大事小情坚持做到随叫随到，被居民亲切地称为“万能电工”“电力110”。党员干部要学习钱海军同志的劳模精神，立足本职当好“点灯人”。
担当是一种智慧，更是一种力量，是担当是党员干部的基本素质，奋斗是一种动力，更是一种责任，是党员干部的坚实底色。新时代、新要求，要看到，还有许多“硬骨头”要啃，许多“硬仗”要打，在新的长征路上，我们还有许多“雪山”“草地”需要跨越，还有许多“娄山关”“腊子口”需要征服，正因如此，作为农村基层干部就是要像钱海军同志那样，肩担道义、胸怀天下，发挥好示范引领作用，时刻把造福人民作为天职，敢负责、能担当，有造福人民的情怀、发展经济的'本领和过得硬的作风，能够切实发挥自身的聪明才智和经营致富本领，让集体经济强起来、群众腰包鼓起来、百姓生活好起来。
钱海军，男，汉族，1970年2月生，中共党员，现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他总结提出“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”的“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等便民服务。他结对帮助100多位空巢、孤寡老人，帮扶学生27名，服务用户1.3万余人次。他注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心，积极推动困难残疾人住房照明线路改造项目，带领1200多名志愿者足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省（区），使“千户万灯”的光明照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区，受到广泛赞誉。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉，团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。
23年来，钱海军同志作为一名共产党员，一名普通电工，凭借着一颗热心和一技之长，守护着万家灯火，是无数人的光明使者。在他的带动下，妻子和女儿加入助人为乐的队伍中，一家人先后捐助22名贫困学子；在他的影响下，“百姓身边点灯人”的队伍持续壮大，并成了一个服务品牌，如今人数已经由当初126名注册志愿者发展到1200多人。他身上的这束微光，正在不断放大和扩散，变成了照亮千家万户的`一片灯海。一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。党员干部要像钱海军同志那样，在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干，以共产党员的光和热，当好生命不息、奋斗不止的“照明灯”，让党的温暖之光时刻照耀在群众心坎上。
“我愿意一辈子拎着工具箱，走在为人民服务的第一线。”作为扎根基层一线的电力工人，钱海军用23年的执着付出，在平凡岗位上书写不平凡，成为老百姓最信赖的“点灯人”。
换灯泡、修电表、修电器、通马桶……365天“在岗”，24小时“开机”，被100多位孤寡老人当成“亲儿子”，完成2.5万个小时志愿服务。心无旁骛淬炼技能，一心一意奉献社会。从电力服务出发，又不止于电力，民有所呼，我有所应，小小工具箱，浓缩的是日积月累的精湛技能，凝聚的是对人民群众的深厚感情。
在生活工作的时时处处，浸润“以人民为中心”的理念，给千家万户送去光明、送去温暖;用年深日久的实干，展示出打动人心的劳模精神、劳动精神、工匠精神。在一个优秀产业工人的情怀中，可以看到不忘初心、牢记使命的政治品格，看到扎根基层、埋头苦干的职业操守，看到无私奉献、为民服务的道德情操。
无论风华正茂，还是头发花白，为民服务的精神不老、情怀常新。在奋进新征程的伟大时代，无论身处何地，无论从事什么工作，都有发光发热的机会，都有成才、出彩的舞台。“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”的价值理念，正在中国大地得到源源不断的生动注解，将被来自火热生活的无数鲜活故事接续谱写。
心中有人民，肩上有担当。立足本职岗位，心系万家灯火，将“小我”融入服务民生福祉的“大我”，每一个共产党员、每一位劳动者都可以成为促进共同富裕、人和社会全面发展道路上的“点灯人”。
一桩桩，一件件，老人们都记得清清楚楚，说起来的时候甚至多次落泪。“钱师傅这样的好人真是太难得了!”“我的亲儿子也没有海军好，也没有海军亲啊!”“海军和我是‘血肉关系’，他是血，我是肉;我是血，他是肉。”
钱海军做好事的消息被单位知道后，他被调到客户服务中心担任社区经理，负责近6万户居民的用电服务工作，包括用电咨询、故障报修、业务代办、安全巡视等12种便民服务，更加贴近了百姓的用电需求。他创新总结了“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”“五解”服务法，服务的社区无客户投诉，无用电纠纷，满意率始终为100%。
对于慈溪老百姓来说，“用电有困难，请找钱海军”早已深深地印在脑海里、铭记在心里。按照相关规定，如果故障发生在用户家中(俗称“表后线”)，用户需要自行找人维修。“到了现场，告诉居民家里的电路故障不归我们管，这话怎么也说不出口。”为此，钱海军不光给用户特别是一些老年用户服务的时候不收工钱，就连给他们买材料垫付的钱也不收。
后来，单位被钱海军忘我工作、无私奉献的执着所打动，组建了钱海军服务专班，专门处理表后的电力故障。打那以后，钱海军每天24小时都忙，他却觉得“忙并快乐着”。碰到老人觉得过意不去，追着他让他收钱，钱海军就会一脸严肃地说：“我是为了快乐才去做的，你给我钱我就不快乐了，那我以后还敢来吗?”
钱海军制作了500张名片，用放大的字体写了简简单单三行内容：“137___4267”“电力义工”“钱海军”。走到哪里，他就把这张简单的名片分到哪里——“骗人的吧?”有人怀疑他是骗子，把名片扔到垃圾桶里;“真的不要钱?”有人将信将疑，反反复复打量他;也有人愿意试一试，拧个灯泡，换个开关，修个电路，不管大大小小的难题，只要接到求助电话，钱海军马上到、马上修，绝不拖延到第二天，而且从不喝老人一口水、抽老人一支烟，更不拿老人一分钱。
渐渐地，钱海军的助老服务不再仅限于电灯、线路，而是扩展到了生活的方方面面。“钱师傅，我的电视机坏了一个礼拜了，你能不能帮我修一修?”电视机、洗衣机、电磁炉，这些老人生活中离不开的电器，总有故障的'时候。这可难倒了钱海军，电路和电器虽是一字之差，却隔行如隔山。为了不让老人失望，钱海军自费购买了30多本家电维修书籍，潜心钻研，自学常用家电维修技术，慢慢地，竟成了一把好手，博得了一个“万能电工”的外号。这一点，钱海军的汽车后备箱也能说明一二：后备箱里放满了维修工具和备用材料，仿佛一个随取随用的“百宝箱”。不过，钱海军说，“万能”其实是不可能的，他只是不忍心叫那些信任他的人失望罢了。
用户的嘴巴是最好的宣传喇叭，有个“万能电工”“小钱师傅”免费给老年人服务的消息就这样传开了，钱海军的电话号码成了家喻户晓的“电力110”。朱奶奶贴身的裤兜里藏着一个小钱包，里面是现金、超市卡、身份证和钱海军的'名片，“这些是最重要的东西，我随身携带。”钱海军的电话号码，老人们抄在纸上，带在身边，写在墙上，记在心里，成了他们生活中最可靠安心的存在。
正因为如此，钱海军的手机24小时不关机。忙的时候，一天有20多个求助电话，甚至在凌晨两点钟也有电话铃声响起，钱海军从不推脱，随叫随到。甚至连除夕夜也奔走在为老人服务的路上，多少个除夕夜，钱海军牺牲了与家人团聚的时间，为老人排除紧急故障，甚至有一年还用两包方便面作了自己的“年夜饭”。有人开玩笑地说，如果你找不到钱海军，他不是在服务，就是在去服务的路上。
谈起这些，钱海军不以为意：“一年365天，可能这个老人就只给你打这一次电话。他们着急地有求于你，你不当急事办，我做不到。”说着，他笑了起来：“我最好天天有人叫我去服务，他们肯来叫我，就说明他们相信我!”
这份相信，来自日积月累，也来自真心换真心。陈文品老人急病发作，钱海军驾车送他去宁波就医，不仅为住院手续忙前忙后，还先后探访看望了6次;陈亦如老人家的马桶堵塞，污物倒灌，钱海军毫无怨言地收拾得干干净净;王爱春老人总能收到钱海军送来的柴米油盐，就连蔬菜也是择洗得干干净净。
日前，中宣部向全社会宣传发布钱海军同志先进事迹，授予其“时代楷模”称号，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，生动展示工人阶级在奋斗中创造精彩人生的时代风采，兴起向钱海军同志学习的热潮。
5月7日傍晚，宁波市宁海县强蛟镇开展青年干部读书会活动，组织青年干部集中学习“时代楷模”先进事迹，引导激励党员干部和基层青年向先进学习，向榜样看齐，成为传递“火种”的人，展现新时代新青年新担当新作为，争做新时代好干部好青年。
“学习了‘万能电工’钱海军同志的事迹后，我的心灵受到了极大的震撼。23年来24小时开机，一心一意奉献社会，完成2.5万个小时志愿服务，给万千孤寡老人和残疾人朋友送去光明、送去温暖，这是新时代精神的最好体现。”强蛟镇“90后”干部葛一舟动情地说，作为一名基层干部深受鼓舞，自己将汲取榜样的精神能量，立足本职工作，提高服务效能，真正把学习榜样落实到乡村工作的方方面面，努力当好服务群众的热心人、贴心人、知心人。
“钱海军同志扎根基层一线，在平凡岗位上书写不平凡，成为老百姓最信赖的‘点灯人’，为我们基层党员干部树立了榜样。”该镇社会综合治理办干部林传晖说，先进事迹催人奋进，作为一名工作紧密联系群众的青年党员，将进一步强化为民意识，把学习榜样与解决实际问题、为群众办实事解难题结合起来，着力解决村民群众诉求，扎实做好群众工作，竭尽全力为乡亲们排忧解难。
“我们要向钱海军同志学习，不忘初心、牢记使命，时刻与群众想在一起、干在一起。”董安豪、卢丽丽、王梦霞等青年干部纷纷表示，要学习时代楷模一心为民、甘于奉献的高尚情怀，立足自身岗位履职尽责，把榜样力量转化为实干动力，尽心尽力投入到为群众服务中去，大力开展志愿服务活动，在实现共同富裕的新征程中发挥青年一代的先锋模范作用。
23年来，钱海军结对了100多位孤寡、空巢老人，服务上万人次，平均每周上门服务20余次。在钱海军事迹的感召下，慈溪市供电公司成立了以钱海军名字命名的共产党员服务队，还在民政局注册成立了首个独立的电力志愿服务中心，开展表后线路维修、扶贫帮困、助老为老等多项志愿服务。
2017年3月，钱海军和志愿者们还带7位孤寡、失独、独居老人去北京，实现了他们长久以来的心愿，慈溪市坎墩街道三群村的傅万久老人就是其中之一。
记者走进傅万久家中，发现老人家的墙上挂了很多照片，其中一张以北京故宫为背景的集体合照尤为显眼。照片中的傅万久戴着军功章，站在人群中央，一脸笑意，“海军帮我实现了愿望，我这辈子再也没有遗憾了。”
今年95岁的傅万久是一名退役老兵，曾参加过辽沈战役、抗美援朝，随部队走遍了大半个中国，他一直有个“首都梦”，但因为子女不在身边，年纪也大了，只能想想，不敢有太大奢望。
“我替已故的战友到天安门看了升旗仪式，还在人民英雄纪念碑前向他们敬过礼、鞠过躬。”傅万久翻开一本相册，里面有他满满的回忆。
在虞波社区，有一名患有眼疾的老人张翠花，也是钱海军的结对老人。她有一个记事本，里面记录了钱海军为她做过的所有事情：
10月24日10点左右，海军又来看我了，他叫我母亲，他叫我注意身体，天气冷，注意保暖，有事给他打电话。
张翠花说：“有一天如果我看不见了，听人读读这些，也会觉得温暖。”
这些年，钱海军点亮的灯不计其数。那些灯，持久而坚定，深情而绵长，驱散了岁月老去的无助，温暖了孤单寂寞的心灵，也给那些被时光遗忘的老人最温暖的希冀。
钱海军同志的先进事迹让我无限感慨，也无比愧疚。感慨的是，在新时代发展道路上，我有幸成为“灯暖千万家、奋进共富路的新时代劳模代表”的同行。愧疚的是，作为同行，自己扎根基层、为民服务的道德情操却相差甚远。我感动钱海军“我愿意一辈子拎着工具箱，走在为人民服务的第一线。”一句简单的承诺，他用行动践行了23年。作为一名基层电力工人，我将用实际行动畅通服务群众“最后一米”，带领班组员工立足本职，以实际行动投身中国特色国际领先的能源互联网企业建设！
5月6日，国网陕西信通公司组织各党支部广大党员观看“时代楷模”钱海军电视节目，学习钱海军同志先进事迹，自觉对标榜样，汲取先进力量，在公司上下迅速掀起学习热潮。信通公司全体干部职工将以钱海军同志为榜样，立足岗位，扎根基层一线，保持专业专注的定力和精益求精的韧劲，将楷模精神内化于心、外化于行，不断传承和发扬劳模工匠精神，不断学习提高专业技术水平，主动解决用户“急难愁盼”问题，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
平凡造就伟大。钱海军同志23年如一日，点亮“千户万灯”，温暖万千人心。通过学习和观看钱海军的事迹，我感触颇深。钱海军同志虽身处平凡的工作岗位，却一直尽己所能发光发热。他的先进事迹是我们这些新时代青年的学习榜样，同为电力行业的基层工作者，英模的力量让我更加坚定了想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需的信念。在以后的工作中，我将以钱海军同志的先进事迹为指引，脚踏实地工作，为企业高质量发展做出自己的贡献。
旦真群边也会记得，早先出门放牧，离家几千米甚至几万米远，草场没有人烟，也没有通电，最怕手机没电报不了平安，自从有了钱海军一行送来的太阳能移动电源和多功能自发电灯，不仅告别了“失联”，还可以听收音机、聊微信，游牧生活变得有滋有味。
服务没有海拔，爱心没有距离。七年间，“千户万灯”的光明从东海之滨照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区，辐射浙江、西藏、吉林、贵州、四川五个省和自治区;北上西进南下，哪里需要光和电，哪里就会有钱海军的身影。
曾经有人问：这个活动为什么要取名叫“千户万灯”?钱海军回答说，因为电关系千家万户，我们的活动就是要“走千户、修万灯、暖人心”，让放心灯照亮每一个家庭，温暖身边每一个人。事实证明，他们走的`远不止千户人家，修的也不止一盏灯。
20xx年10月的一天，陈文品老伯肺气肿突然发作，危急之下拨通了钱海军的电话。没有丝毫犹豫，挂了电话，他就往老人家里赶，挂号、排队、就诊，可谁知，正准备办理住院时，却得知医院没有床位。又急又无助的陈老伯拉着忙前忙后的钱海军说：“要不，咱们还是回去吧！”钱海军一听，顿时着急地哭了出来。情急之下，他对着陈老伯喊了一声父亲，“您就当我是儿子，您放心，我一定把事情办妥。”
从门诊处到护士站又到住院病房，钱海军跑遍了医院，终于帮陈老伯加了一张床位。安顿好老人他又跑去买饭票和洗漱用品，还为老人请来了护工。
不是儿子胜似儿子，这是陈文品对钱海军的评价，更是100多位空巢、孤寡老人说给钱海军的心里话。每次遭遇暴风雨天气，钱海军回回都是蹚着水挨个给老人家里维修电路；每年入冬气温骤降，他总是上门到老人家看看才放心；老人们以为电工什么都会修理，为了不让他们失望，他又自学了家用电器维修。
钱海军讲述了这样一个故事：有一次维修完电路，一位退伍老兵坚持要送他下楼，钱海军本不答应，但老人说：“送你下楼对我来说是一件快乐的事情，你不能拒绝。”到了楼下，老人站得笔直笔直，给他敬了一个军礼！钱海军说：那一刻我很感动，也非常非常幸福。这种强烈的幸福感值得我用一生来坚守。
人民城市的“守护者”
1992年参加公安工作以来，钱海军始终战斗在刑侦一线，用生命与热血守护着城市平安和谐、人民安居乐业。作为扫黑除恶的“先行者”，他探索了打击“套路贷”犯罪的“上海模式”，并通过完善“警情分析机制”和推动“反有组织犯罪”立法，从源头筑牢防黑恶堤坝;在跨境执法合作领域，他探索出一条条执法合作的新方法、新路径，破获了中英跨国绑架案等一系列大案要案;作为一名优秀的领导干部，他对民警严管厚爱，带出了一支忠诚、干净、担当的高素质刑侦铁军。据统计，钱海军累计指挥、参与、指导侦破各类刑事案件3100余起，抓获3万余名犯罪嫌疑人，不愧为人民城市的“守护者”。
20__年5月10日，钱海军在召集扫黑除恶专案研究会时突发疾病，牺牲在了工作岗位上，光辉而短暂的生命定格在了50岁。20__年9月，中共中央、国务院、授予钱海军同志“全国优秀共产党员”和“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。20__年11月，钱海军当选20__年第七届上海“平安英雄”。
女儿眼中的父亲。
钱海军战功赫赫，却从未和家人提起。活动现场，钱海军的女儿钱歆妤代替父亲接受“公安楷模”的荣誉。她告诉记者，父亲从不在家中聊他的工作内容，但母亲和自己也清楚他工作的保密性和危险性，“我和家人每天都牵挂着父亲。”
“有什么话想对父亲说吗?”
“您以前总担心我不好好吃饭，我现在会自己煮饭了，我会照顾好自己，也照顾好妈妈和奶奶。我们都会继承您的遗志，坚定自己的信念，努力生活下去!”当钱歆妤说出这句话时，现场观众无不潸然泪下。
本次发布活动特别设置了“致敬英雄”板块，向所有为了维护国家安全、社会稳定、人民利益而献出宝贵生命的公安民警、辅警致敬。
捧出一颗丹心，献与亿兆生灵。
“公安楷模”钱海军，用血肉铸就金色盾牌，用生命立起忠诚丰碑。
上海公安机关表示，将以第四期全国“公安楷模”发布活动为契机，在警营内外广泛掀起学习宣传钱海军同志先进事迹的高潮，大力弘扬公安英模精神，激励引导广大公安民警、辅警忠诚践_训词精神，不忘初心、拼搏奉献，以更强烈的政治担当、使命担当、责任担当，全力做好维护国家安全和社会稳定工作，为护航城市经济发展、保障人民安居乐业不断做出新的更大的贡献。