培训心得体会不仅是对自己学习成果的总结，也是对培训机构和师资团队的评价和反馈。接下来是一些成功者的培训心得体会，希望能给大家一些启发和帮助。
近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务行业也呈现出蓬勃的发展势头。为了适应这一趋势，我参加了一次温州的淘宝培训，并在培训过程中获得了许多宝贵的经验和知识。以下是我对这次培训的心得体会。
在培训开始的时候，我们首先学习了淘宝的基础知识。老师详细介绍了淘宝的起源和发展历程，让我们对淘宝平台的背景有了更深入的了解。接着，老师还向我们介绍了淘宝店铺的开店流程和注意事项。对于初学者而言，这些基础知识非常重要，它们为我们日后的学习奠定了坚实的基础。
随后，我们开始了淘宝店铺的运营和管理知识的学习。老师详细讲解了店铺的装修、产品上架、宝贝描述等方面的要点。在装修方面，他强调了店铺的整体风格和色彩搭配的重要性。在产品上架方面，他强调了图片拍摄、图文搭配和关键词的选择等要点。这些知识的学习对我们的实际操作起到了很大的帮助，让我们更加熟悉和掌握了店铺的运营和管理技巧。
在学习了店铺运营和管理知识后，我们开始了淘宝推广的学习。老师向我们介绍了淘宝推广的各种方式，如淘宝客、直通车、钻展等，并讲解了它们的原理和操作方法。同时，老师还教授了一些推广技巧，如优化标题、制作促销图文等。这些知识的学习让我对淘宝推广有了更深入的了解，为以后的推广工作提供了很多思路和方法。
最后，在培训的最后阶段，老师向我们介绍了淘宝店铺运营中的一些常见问题和解决方法。他以自己的丰富经验为基础，为我们总结了一些容易陷入的误区，并给出了解决这些问题的方法和建议。通过听取老师的经验分享，我学到了很多宝贵的经验和教训，也避免了一些不必要的错误和损失。
通过这次培训，我深刻体会到了淘宝运营的复杂性和挑战性。淘宝的成功不仅仅依赖于产品的质量和价格，还需要一个完整的营销体系来支撑。而这个体系需要我们具备广泛的知识和技能，如店铺装修、产品上架、推广等方面的能力。只有不断学习和实践，才能使得自己在这个竞争激烈的市场中站稳脚跟。
总结起来，这次温州淘宝培训给我带来了很多收获。通过学习，我对淘宝平台有了更深入的了解，掌握了一些核心的运营和管理技巧。同时，我也意识到淘宝运营是一个综合能力的考量，需要我们不断地学习和实践。我相信，只要坚持不懈地努力，就一定能够在这个快速发展的行业中脱颖而出。
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!
抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!
在如今的电商时代，淘宝作为中国最大的电商平台，吸引了无数创业者和企业的关注。然而，在激烈的市场竞争中，如何进行有效的淘宝运营成了摆在每个卖家面前的难题。为了提高自己的运营水平，我参加了一次淘宝运营培训课程。通过这次课程，我深刻体会到了运营的重要性和技巧，也明白了成功运营的核心要素。
首先，运营的核心是产品。课程中，我们首先学习了产品的选择和策划。淘宝的市场竞争激烈，如果没有一个有竞争力的产品，就很难在市场中立足。因此，在选择产品时，我们要了解市场需求和潜在消费者的喜好，找到有刚性需求的产品。在策划产品时，我们要考虑产品的特点、卖点和差异化，以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过课程的学习和实践，我学会了如何挖掘产品的特点和卖点，以及如何将其有效地传达给消费者，提高产品的吸引力和竞争力。
其次，课程强调了差异化的重要性。在市场竞争中，如果我们只是追随潮流，做与别人类似的事情，很难获得突破。因此，课程教我们要进行差异化运营，找到自身的特点和优势，打造独特的竞争力。比如，通过深入了解目标消费者的需求和喜好，我们可以进行精准定位，并开展特色运营，以满足消费者的个性化需求。此外，微信和微博等社交媒体的兴起也为差异化运营提供了广阔的空间，我们可以利用这些工具与消费者进行互动，增进消费者的黏性和忠诚度。
第三，课程还教会了我们有效利用大数据和运营工具。淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户和数据资源。通过深入了解和分析这些数据，我们可以更准确地了解消费者和市场的需求，并根据需求进行产品的调整和运营的优化。此外，课程还介绍了一些常用的运营工具，如淘宝客、应用宝等，这些工具可以帮助我们更好地推广产品和提升销量。通过课程的学习，我学到了如何进行数据分析和运营优化，提高运营效率和效果。
第四，课程重视品牌建设和口碑营销。在市场竞争激烈的环境下，品牌的重要性不言而喻。一个有品牌的产品不仅可以吸引消费者的眼球，还能树立企业的形象和信誉。因此，在课程中，我们学习了品牌建设的理论和技巧，学会了如何通过包装、服务、口碑等方面打造个性化的品牌，并利用品牌进行营销和推广。我通过课程的实践和反思，深刻体会到了品牌的价值和力量，也明白了品牌建设的核心在于提供卓越的产品和服务，让消费者成为品牌的忠实粉丝和传播者。
最后，课程还注重了团队的培养和管理。在电商的运营过程中，团队的配合和协作起着至关重要的作用。因此，课程教我们如何培养和管理团队，提高团队的执行力和创造力。通过课程，我学到了如何激发团队成员的潜力，如何合理分工和协调团队的工作，以及如何建立良好的团队文化和氛围。这些技巧和知识在实际的电商运营中发挥了重要的作用，帮助我更好地组建和管理团队，提高运营的效果和成果。
总之，参加淘宝运营培训课程是我一次宝贵的经历。通过课程的学习和实践，我对淘宝运营有了更深入的了解和认识，也学到了很多实用的技巧和方法。我相信，将这些知识和经验应用于实际运营中，我一定能取得更好的成绩。
近年来，随着电子商务的飞速发展，淘宝网店已成为众多创业者追逐的热门话题。为了更好地实现自己的创业梦想，我参加了一次淘宝网店创业培训，下面就跟大家分享一下我的心得体会。
第二段：培训的收获。
在淘宝网店创业培训中，我学到了许多实用的知识和技巧，比如如何确定商品定位、如何撰写优质的商品描述、如何与客户进行有效的沟通等等。这些知识和技巧是我在实际操作中很难领悟到的，而培训老师却一一为我们详细讲解，让我们获得了很多宝贵的经验。
第三段：网店创业的挑战与困难。
不过，网店创业并不是一件轻松的事情。虽然淘宝网店的门槛很低，但随之而来的是激烈的竞争和各种挑战和困难，比如如何在激烈的市场竞争中脱颖而出、如何保证商品的质量、如何维护好客户关系等等。这些都是我在实际操作中遇到的问题，但幸运的是，在培训中我也获得了解决这些问题的方法和技巧，让我在实际操作中更加游刃有余。
第四段：创业过程中的思考。
在实际操作中，我发现，淘宝网店的成功不仅仅依赖于技术和知识，更重要的是要具备一定的创业精神和心态。创业过程中，我们一定会遇到各种各样的问题和挫折，这时候就需要我们具备足够的耐心、坚持和勇气，不断地调整自己的策略和思路，才能逐渐摸索到适合自己的经营模式，实现自己的创业梦想。
第五段：总结。
总之，淘宝网店创业培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我更加深刻地认识到了网店创业的艰辛和挑战，也获得了一些实用的技巧和知识。但是，只要我们能够保持良好的心态和坚持不懈的努力，相信我们一定可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自己的创业梦想。
文案是一门将产品或服务信息用文字展现出来的艺术。作为一名文案人员，我一直对如何提高文案写作技巧和创意表达能力保持着持续的学习和思考。近期，我参加了一场淘宝培训课程，对我的文案能力有了新的提升。以下是我在这次培训中所获得的心得体会。
首先，培训让我意识到文案不仅仅是产品介绍，更是要有独特的创意和独到的观点。在培训中，我学到了如何从不同的角度去看待一个产品，挖掘出它的独特之处，并通过创意的方式来表达。例如，一个普通的鞋子，可以通过打造形象的描述，将其与某位时尚界的明星进行关联，让消费者产生共鸣和购买欲望。这样的观点使我认识到，文案写作要融入自己的独特思维，去发现并凸显产品的卖点。
其次，培训课程中的实践教学使我深刻地体会到了文案的重要性和技巧。通过实际操作，我学到了如何根据目标受众的特点来撰写文案。不同年龄段和性别的人群对文案的接受程度是不同的，所以在写作时要根据受众的心理需求和语言习惯来选择合适的表达方式。此外，培训中还有大量的案例分析和写作练习，让我深入理解了一篇好的文案应该具备的结构和吸引力，提高了我的写作技巧。
第三，培训中我们还学到了如何创造优秀的文案头条和亮点。互联网发展迅速，人们的注意力越来越分散，所以文案的开头必须要吸引人，引起受众的兴趣。在培训中，老师教给我们一些吸引眼球的技巧，例如使用一些独特的词语、引用名言、提出问题等。此外，一个好的文案必须要有亮点，能够让人眼前一亮。我们学习了如何通过一些数据、故事或创意来制造出吸引人的亮点，提高文案的吸引力和转化率。
第四，培训课程中独特的教学方法和团队合作让我受益匪浅。在课堂上，老师通过一些生动有趣的小组活动和讨论，培养了我们的观察力、思考力和表达能力。通过和其他同学的合作，我学到了如何将不同的文案创意融合在一起，形成更有张力和吸引力的作品。团队合作不仅提高了我的思维能力，也让我从他人的创意中学到了很多。
最后，通过这次淘宝培训课程，我不仅学到了一些写作技巧和创意方法，更重要的是，提高了我的思维能力和观察力。培训让我深刻认识到文案的作用和重要性，激发了我继续学习和提升的动力。我相信，在今后的文案工作中，我能够更好地发挥自己的创造力和写作能力，为产品和服务撰写出更具吸引力和转化力的文案。
随着电商行业的兴起，越来越多的人开始关注起了淘宝培训。温州作为中国最大的电商城市之一，自然也不例外。我有幸参加了温州的一次淘宝培训，并从中受益良多。以下是我对这次培训的心得体会。
第一段：了解淘宝培训的重要性。
在过去，淘宝是一个只要有产品，有店铺就可以赚钱的平台。但是随着竞争的加剧，这种情况已经发生了很大的变化。要在淘宝上赚到钱，不仅需要有好的产品，还需要懂得如何做好店铺推广和运营。通过淘宝培训，我们可以了解到市场的最新动态，学习到有效的店铺运营策略，从而提高我们的竞争力。
这次温州的淘宝培训，涉及了许多方面的内容。首先是对淘宝平台的介绍，包括如何注册店铺、上架商品、管理订单等等基本操作。其次是针对店铺的推广和运营，让我们学习到了如何通过营销手段来提高店铺的曝光度和销售额。此外，还有专门的课程介绍了一些淘宝的新玩法，例如直播带货、社群营销等。通过这些课程的学习，我们对淘宝的运营策略有了更深入的了解，并且学会了如何利用它们来提升我们店铺的竞争力。
除了理论知识的学习，温州的淘宝培训还给我们提供了实践的机会。培训中，我们参观了当地一些成功运营的淘宝店铺，并与他们进行了交流。通过实地的观察和和对话，我们可以更直观地感受到那些成功店铺的运营特点和优势。此外，温州的淘宝培训还组织了一些实战训练，通过模拟店铺运营的方式，让我们在实际操作中学习如何应对各种问题和挑战。这些实践环节极大地提升了我们的经验和技能，让我们更好的应对淘宝运营中的各种情况。
温州的淘宝培训是由一支专业的团队组织和指导的。他们都是来自电商行业的专业人士，拥有丰富的实战经验和深厚的理论基础。他们不仅能够结合当地的市场实际情况，给我们提供针对性的建议和指导，还能够分享自己的成功经验和失败教训。通过和他们的学习交流，我们不仅学到了专业的知识和技能，还受到了他们的启发和激励。他们的专业水平和敬业精神对我们的成长起到了积极的推动作用。
通过这次温州淘宝培训，我不仅学到了如何开展电商业务的基本知识和技能，还学到了如何运营一个成功的淘宝店铺的策略和方法。我意识到，电商行业并不是只靠产品的品质就可以赢得市场的，还需要懂得如何通过各种手段来推广和运营。同时，我也认识到，电商行业是一个不断变化和发展的行业，我们必须保持学习和进步的态度。只有不断学习与适应，才能在这个竞争激烈的市场中立足。
总结：温州淘宝培训的确是一次非常有价值的学习机会。通过培训，我们了解到了电商市场的新趋势和新玩法，学习到了宝贵的实战经验和技能。凭借这些知识和经验，我相信我可以在未来的淘宝运营中取得更好的成绩。我也希望越来越多的人能够参加这样的培训活动，提升自己的电商能力，创造更美好的未来。
作为一个从事文案创作工作的人，我一直希望能够提升自己的写作水平，为客户提供更好的服务。近日，我参加了一次淘宝培训课程，不仅对我的职业发展有所帮助，同时也让我获得了一些宝贵的经验和心得。下面，我将分享我在淘宝培训中的所学和所感。
首先，我在课程中学到了很多关于淘宝文案创作的知识和技巧。在这次培训中，导师讲解了淘宝文案的基本原则，比如要突出产品的特点和优势，要吸引消费者的眼球等。导师还给我们展示了一些成功的淘宝案例，通过分析和讨论这些案例，我们学习到了许多有用的写作技巧。例如，采用生动形象的语言描述产品，深入挖掘产品的功能和用途等。这些知识和技巧对我提升写作水平起到了很大的帮助。
其次，我在培训中了解到了淘宝创作背后的市场规律。淘宝是一个竞争激烈的平台，每天都有大量的商家在上面发布商品，这就要求我们的文案要与众不同，能够引起消费者的兴趣和欲望。培训中，导师告诉我们如何通过研究市场趋势和竞争对手的文案来提高自己的创作能力。他还强调了对目标顾客的深入了解的重要性，只有了解顾客的需求和喜好，我们才能生动有趣地表达产品的特点和卖点。这些市场规律的了解，让我更加深刻地认识到文案的重要性，也使我对文案创作充满了信心。
另外，我在培训中还结识了许多志同道合的同行，他们有着丰富的文案创作经验，也有着各自的特长和见解。与他们的交流和沟通，让我受益匪浅。在讨论中，我们分享了自己的写作心得和技巧，互相帮助和督促。通过与他们的交流，我不仅扩展了自己的思维和视野，也对行业的发展和趋势有了更加清晰的认识。这次培训不仅提升了我个人的能力，也开阔了我的眼界，让我更加深入地了解了整个行业。
最后，我还发现了自己在文案创作过程中的一些不足与不足之处。在培训中，导师通过分析我们的作品，给予了我许多宝贵的建议和指导。我发现自己在写作时经常忽视一些细节，或者表达不够准确和简洁。这些问题导致我在写作过程中花费了更多的时间和精力，同时也影响了作品的质量。通过培训，我意识到这些问题的重要性，并且取得了一定的改善。我开始更加关注细节，注重语言的简洁和准确，这不仅提高了我的写作效率，也提升了作品的质量。
总体而言，这次淘宝培训课程对我来说是一次非常有意义的经历。我不仅学到了很多实用的知识和技巧，也与志同道合的同行进行了深入的交流和探讨。通过这次培训，我不仅提高了自己的写作水平，也对整个行业有了更加全面和深入的了解。我相信，这些所学与所感将会对我的职业发展产生积极的影响，并让我在文案创作的道路上越走越远。
淘宝作为中国最大的网购平台，吸引了无数商家和消费者的目光。为了适应这一潮流，不少企业纷纷进入淘宝市场，但由于了解不足，很多人在运营淘宝店铺时出现了各种问题。针对这一情况，我参加了一次关于“培训淘宝”的课程，从中获得了很多心得体会。
首先，对于淘宝店铺的运营，关键是了解市场和产品。课程中，老师教授了我们如何准确判断市场需求，找到有潜力的产品，这是一个合适自己的细分市场的好方法。比如，我之前只是从自己的角度考虑产品选择，但在课程中我学到要站在消费者的角度去思考，这样才能更准确地找到市场的痛点，满足消费者的需求。
其次，产品的设计和描述也是非常重要的。课程中，老师教给我们如何设计有吸引力的产品和独特的产品描述。之前，我总是觉得只要价格合理就行了，但是实际上，一个好的产品和令人信服的描述能够吸引消费者的注意力。通过课程，我学到了如何从不同角度去挖掘产品的特点，展示产品的优势，以此来吸引顾客的兴趣。
此外，合理的价格和灵活的促销策略也是成功运营淘宝店铺的关键。在课程中，老师讲解了很多实用的价格和促销策略，比如促销活动、打折、满减等。这些策略都能够吸引消费者的注意力，提高店铺的转化率。在课程结束后，我将这些策略运用到了自己的店铺中，发现确实能够带来更多的订单，提升了店铺的盈利能力。
同时，我还学会了如何通过运营数据来优化店铺的运营。淘宝平台提供了很多数据分析工具，通过这些工具我们能够了解店铺的流量来源、消费者的行为习惯、产品的受欢迎程度等。在课程中，老师教导我们如何利用这些数据来调整店铺的运营策略，提高店铺的曝光率和转化率。我进行了一段时间的数据分析和优化，发现店铺的流量明显增加，同时也有了更多的订单。
最后，个人的态度和专注度也是取得成功的重要因素。在课程中，老师强调了要保持积极的心态和持续的学习。淘宝市场竞争激烈，不断的学习和提升自己的能力才能保持竞争优势。我深有体会地感受到，只有对淘宝平台的了解足够深入，才能运营出一个长久的、成功的淘宝店铺。
通过参加这次关于“培训淘宝”的课程，我收获了许多关于运营淘宝店铺的心得体会。了解市场和产品、设计和描述产品、合理定价和灵活促销、运营数据分析和优化、保持积极态度和持续学习，这些都是成功运营淘宝店铺的关键要素。我相信只要我将这些知识和经验运用到实际操作中，我的淘宝店铺定会取得更大的成功。
为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。
一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)。
三、培训时间：利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化(一个月)。
1、李践《做自己想做的人》(光碟一张，3小时)。
时间：两周周六。
活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。
2、潜能训练。
时间：一周周六(全天)。
活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识(半个月)。
1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)。
活动时间：一周周六。
活动方式：a、集体学习、理解规章制度(1小时);。
b、结合公司现状个案研讨(2小时)。
2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)。
活动时间：一周周六。
活动方式：a、集体学习、理解规章制度(1小时);。
b、结合公司现状个案研讨(2小时)。
第三阶段：规范内容的研修(半个月)。
活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间：两周周六。
活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩(一个半月)。
活动内容：a、金正昆《商务礼仪》(共8张vcd，每张碟约60分钟)。
b、余世维《赢在执行》(共6张vcd，每张vcd约55分钟)。
c、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张vcd，约52分钟)。
活动时间：六周周六。
活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。
五、组织实施：
1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估：
学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：
1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式。
a、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。
c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。
d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。
e、实效考查：通过集合研修，由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
三、培训地点：待定。
四、培训对象：大一全体团干。
五、培训形式：专题培训。
六、培训要求：
(1)考勤制度。
包括团干培训期间的考勤，学生的迟到，早退和请假方式，需要量化到分数，方便后期评分。
1.学员应按时出勤，不迟到，不早退。课前10分钟进入教室，并提前做好上课准备。
2.上课开始后至30分钟内进入教室的学员记迟到一次。上课30分钟后进入教室的学员视为缺勤。
3.因故早退的学员必须由向负责人员报告，经同意后方可离开。
4.采取“三二进制”的记录办法：迟到三次视为一次缺勤，缺勤二次视为放弃培训资格.
(2)课堂要求。
1.学员上课期间需认真听讲，做好课堂笔记，积极思考并回答老师提出的问题，配合老师顺利完成每次教学活动。
2.学员上课期间不得有随意交谈、使用手机、吃东西、睡等影响课堂秩序的行为。否则将根据学分评定制度扣除相应学分。对于情节轻微者将予以提醒。
七、培训工作安排:。
(一)培训准备工作。
2.宣传工作：与宣传部联系，制作活动手绘海报及横幅，并于培训前展出;。
3.负责人及团支书开会，验收各个成员的任务完成情况，并讨论活动的各个细节、活动中可能出现的问题及解决问题的方案;分配活动现场的任务分工，做好记录和总结.
4.布置会场。
1)安排好座位分布;。
2)适当布置教室，调试好投影设备等;。
3)在教室设置一个意见信箱，用以在现场收集在场同学想对此次培训作出的提问或建议，也可以是一些自己想与同学交流讨论的想法。活动后工作人员会将这些意见或建义反映给相关的负责人。
(二)培训流程：
1.开场指导老师、新生团干、各位负责人入座，由主持人介绍议程并宣布会议开始，播放ppt。
2.经验交流：由前任干部与新生团干的交流活动。围绕以下几个方面：
1)团支部建设，重在学风建设。
2)怎样协调学习与工作之间的关系。
3)团干培训的目的与意义。
3.想法交流：为活跃气氛，进一步激起大家的兴趣和大胆假设交流的想法。组织大家分小组进行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。
4.老师总结：指导老师上台总结本次会议的宗旨和内容，点出当今学生工作发展的方向。让新生团干们更加清楚的认识到肩上所担负的责任，鼓励他们做的更好。
5.会后各系部分板块学习，系统的、全面的提高团干素质，为后期工作开展提供便利。
(三)活动后期总结培训活动后期总结以及宣传工作等：
强化了新生团干的先进意识和领导意识，使他们在今后各项工作中起模范带头作用，在日常管理中起纽带作用，让他们更加清醒和清楚的认识到了自己肩上的责任。同时也提高了他们的团结意识、交流意识，提高了他们的管理、协调以及处事能力，为加强我校学生政治思想工作和新生教育提供重要的组织保障。
在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张；这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
2013年5月5日。
我是在20__年8月份开始做淘宝的，自己做了之后才发现开店真没那么简单：拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿!下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会，希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。
1、产品定位。
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢?a，价格定位;b,形象定位，c，货源定位。
a、价格定位。
根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100-140元，你就卖80-120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。
b、形象定位。
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。
c、货源定位。
选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护。
运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量和好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。
考核宝贝主图图片的点击率和主推宝贝的收藏率、加购物车率，最后才是合理的转化率。这些都做好之后，在加上一些有效的运营技巧就差不多了。
运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后和打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低;如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。
打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验，和服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，和价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。
实训淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。下面是小编带来的五篇淘宝客服实训心得体会，希望大家喜欢!
让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
使新员工迅速投入工作,降低离职率.
二.公司整体培训：
致新员工的一封信。
企业简介。
企业标识。
企业文化及愿景。
企业十年宣传片。
企业组织结构图。
各部门职能及各分公司简介。
关于企业。
企业人才观。
工资体系。
福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)。
办事“指南”
智能化办公系统应用。
沟通交流机制及方式。
各经理邮箱列表。
转正及离职办理流程。
培训费及工装费。
着装规范。
卫生制度。
值班及脱岗处罚。
安保条例。
服务二十条。
服务二十条处罚条例。
考级制度。
回答新员工提出的问题。
三、培训流程。
到职前：
l致新员工欢迎信(附件一)。
l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)。
l准备好新员工办公场所、办公用品。
l准备好给新员工培训的部门内训资料。
l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
l准备好布置给新员工的第一项工作任务。
到职后:部门岗位培训(部门经理负责)。
1.到职后第一天：
到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
介绍新员工认识本部门员工。
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
新员工工作描述、职责要求本部门faq。
讨论新员工的第一项工作任务。
派老员工陪新员工吃第一顿午餐.
2.到职第五天:。
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)。
3.到职后第六天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。
4.到职后第十五天。
5.到职后第三十天。
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6.见习官制度:。
转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.
四、新员工培训反馈与考核。
岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)。
公司整体培训考核试题(培训后)。
新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)。
观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)。
入职培训课件，员工手册.本部门faq.服务二十条.
每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。
第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)。
通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.
第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。
创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.
2.用企业先进事例鼓舞新员工.
3.让他感受到团队的温暖,力量.
第四步：使员工把职业心树起来。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.
淘宝作为中国最大的电子商务平台，吸引了无数的创业者和卖家加入其中。然而，要在淘宝上获得成功并非易事，需要一定的市场分析能力、产品推广技巧以及与客户沟通的能力。为了帮助创业者更好地运营淘宝店铺，许多培训机构提供了相关的淘宝培训课程，通过学习这些课程，创业者们可以获得更多的经验和技巧，并将其应用于实际的经营中。
参加淘宝培训课程的过程中，我深刻体会到了学习的重要性和知识的丰富性。在课堂上，我们学习了市场分析的方法、产品推广的技巧以及客户服务的要点。通过各种案例的分析和实践操作，我们掌握了如何分析市场需求，如何制定合适的产品推广策略，并学会用专业的态度与客户进行沟通。这些知识和技能的学习对我今后的淘宝店铺经营起到了极大的帮助。
第三段：与其他学员的交流和合作。
在培训期间，我不仅获得了专业的知识和技能，还结识了许多志同道合的创业者。在课堂上，我们积极与其他学员交流和讨论，分享自己的经验和心得。通过与他们的合作和交流，我不仅学到了更多的知识，还开拓了自己的思维和视野。这些交流和合作不仅丰富了我的学习内容，还为我今后的创业之路打下了坚实的基础。
第四段：应用所学知识的效果和成果。
通过淘宝培训课程的学习，我在实际的经营中能够更好地应用所学知识，取得了显著的效果和成果。我学会了如何对市场进行定位和分析，因此能够更准确地抓住客户需求，制定相应的产品推广方案。同时，通过学习客户服务的技巧，我能够更好地与客户进行沟通和交流，提高客户满意度，从而增加了店铺的销售额。这些应用所学知识的效果和成果让我对自己的创业之路更加有信心。
第五段：对淘宝培训的展望和总结。
通过这次淘宝培训的学习和实践，我意识到创业之路中不断学习的重要性和必要性。在技术进步和市场竞争日益加剧的背景下，只有不断学习和更新自己的知识和技能才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。淘宝培训为创业者提供了宝贵的机会和平台，通过学习和交流，我们可以与市场同步，抓住时机，取得成功。因此，我将继续努力学习，不断提升自己的专业能力，为自己的创业之路注入更多的动力和潜力。
通过这次淘宝培训的学习和实践，我不仅获得了专业的知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。我相信，在未来的创业之路上，我将能够更好地应用所学知识，在市场竞争中取得成功。