体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
随着社会的发展和进步，社会工作逐渐得到了广泛认可和重视。作为一名从事社工工作多年的社工，我深感社工工作的重要性和影响力。在这一过程中，我不断积累心得体会，不仅对自己的专业能力有所提升，也对社工工作的目标与方法有了更深刻的理解。
第二段：社工的工作目标
社工工作的目标在于帮助个人、家庭和社区实现个人和社会需求的平衡。在实践过程中，我意识到一个人的问题往往是由于社会环境、家庭背景等综合因素造成的。因此，我努力通过沟通和倾听，了解个体的情况，找出问题根源，并与其一起制定合适的解决方案。例如，我经常与青少年进行交流，理解他们的困境和挑战，帮助他们拓宽思路，培养积极向上的心态。
第三段：社工的工作方法
为了更好地实现社工的工作目标，我结合个体需求，灵活运用各种社工方法。我善于倾听和观察，从中收集信息，快速了解个体的困境和需求。在解决问题的过程中，我运用咨询技巧，与个体建立亲近和信任的关系，鼓励他们敞开心扉，表达内心的困扰。另外，我还会帮助个体建立更健康和稳定的人际关系，提供必要的支持和引导，帮助他们更好地适应社会环境。
第四段：社工工作的困难与挑战
社工工作存在一定的困难与挑战。首先，我们必须面对的是异质性的社会需求，需要我们具备一定的专业知识和能力。其次，社工工作涉及广泛的人群，往往需要我们协调不同社会资源和部门，以提供综合的帮助。再者，社工工作需要时刻保持专业素养，处理复杂的职业道德议题。此外，在实践中要注意自身的精神压力和心理健康，确保能够持续有效地开展工作。
第五段：结语
作为一名社工，我深感自己的责任和使命，努力通过专业的工作帮助更多的人。在实践中，我经历了成功和挫折，从中得到了许多宝贵的经验和教训。无论遇到怎样的困难，我都坚信只要心怀梦想和信念，倾注真心，我们的社工工作一定能够实现更好的效果，为个体和社会的发展做出更大的贡献。因此，我将不断学习和提升自己，准备迎接更多的挑战，为社会工作事业做出更大的贡献。
总结：社工工作作为一项重要的社会工作，在实践中需要我们具备广泛的知识和技能，以及持续的努力和热情。通过不断总结和提升，我们能够更好地理解和实践社工工作的目标与方法，为社会发展和个体需求的平衡做出更大的贡献。希望未来更多的人加入社工工作的行列，共同为社会的进步和和谐做出努力。
社会工作是一项非常重要的事业，它的目的是消除不平等、增加公平和改善生活质量。作为一名社工党员，我深刻领悟到了党员责任和使命，同时也在实践中获得了一些心得体会。
第二段：从理论上来思考
社会工作离不开政治理论的引领。作为一名党员，我们应该始终牢记党的宗旨，坚持走中国特色社会主义道路，在实践中为人民服务。我认为，社会工作需要关注社会流动性、公民参与等问题，推动社会公平正义，维护弱势群体利益，落实党的方针政策，发挥党员的先锋模范作用。
第三段：在社会工作的实践中体会
在我的社会工作实践中，我经常需要处理与人沟通、疏导情绪、解决矛盾等问题。我意识到，社工的工作需要充分的心理素质和沟通技巧。同时，在协助弱势群体解决生活问题上，我们需要关注群体需求和公平正义，帮助他们得到合理的补偿和解决讨债问题。在这个过程中，我们必须始终敬畏金钱和权力的诱惑，要保持内心坚定和清白。
第四段：认识到社会工作的艰辛性
社会工作是一项非常复杂、繁琐、艰辛的工作。要求我们具备全面的社会科学知识、良好的沟通能力、耐心细致等素质。通宵达旦的加班、繁重的工作任务、遇到的突发事件都是社工工作中必须经历的。因此，我们必须时刻保持战斗力，保护自己的身体健康，同时要善于调节自己的情绪和决策，为人民做好我们的工作。
第五段：结论
总的来说，社会工作不仅仅是一项普通的工作，更是一项重要的社会责任，需要我们党员发挥先锋模范作用，关注社会公平正义、维护弱势群体利益，始终牢记党的宗旨，在实践中为人民服务。在这个过程中，我们必须始终保持清醒，提高自己的素质和能力，不断积累经验和教训，逐步实现我们的志愿，为社会和人民作出积极的贡献。
第一段：引言（150字）
社工是一个充满挑战但又非常有意义的职业。在过去的几年里，我有幸作为一名社工，服务于社区中的弱势群体。这个过程中，我经历了无数的困难和挫折，但也获得了许多宝贵的经验和体会。在本文中，我将分享我在社工工作中所得到的心得体会。
第二段：明确角色（250字）
作为一名社工，最重要的是明确自己的角色和职责。在接触到社区中的弱势群体时，我始终将他们的利益和福祉放在首位。我的任务是倾听他们的困扰和需求，并与他们一起制定解决方案。社工不仅要在深入了解个案的基础上提供帮助，还应该积极推动社会相关机构改善政策和服务。
第三段：培养信任（250字）
在社工工作中，与个案建立信任关系是十分重要的。只有当个案相信我是真心关心他们，并且不会批评或伤害他们时，他们才会向我敞开心扉。要建立信任，我会花时间去倾听他们的故事，并尊重他们的感受。同时，我也会提供支持和鼓励，帮助他们增加自信和改变不利的生活习惯。
第四段：综合应用技巧（250字）
社工工作需要广泛的知识和技巧，以应对复杂的问题。在我的工作中，我学会了有效的沟通技巧，以便与客户建立更紧密的关系。我也学会了利用各种方法和资源，如心理咨询、职业培训和社会活动，帮助个案解决他们的问题。在特定情况下，我还需要学会合作和协调，与其他社会工作者、医生和教育工作者一起为个案提供综合服务。
第五段：总结（300字）
总体而言，社工工作是一项充满挑战但又非常有成就感的职业。通过和弱势群体的接触，我不仅了解到了他们的痛苦，也看到了他们潜力的一面。社工的角色不仅仅是提供帮助，更是启发和激励个案发掘自身的潜力，追求更好的生活。尽管社工工作困难重重，但当我看到一个个案战胜困难、积极向前的样子时，我感到非常满足和自豪。我相信，只要我们用心倾听、培养信任，同时善用技巧和资源，社工工作一定能够为弱势群体带来积极的改变。
在旅行社的工作中，努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。下面是小编为大家收集整理的旅行社工作心得体会，欢迎大家阅读。
纵观xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使××良好的旅游资源得以展示，使××深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢××，多来××，是××旅(!)游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从xx年3月份建社以来，至xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：
(一)组、接待团情况
客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下 2 乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
缺点：知名度宣传力度不够。
(二)人才建设情况
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。
(三)存在的问题：
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视。
总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：
第一勤学习
第二抓质量
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献!
时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下：
自20xx年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
5 种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间，我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位，有待改善：
2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够，很少和员工谈心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成长，求发展，互助共赢!
20_年12月14日至16日我参加了和平区民政局组织的新入职社会工作者岗前培训班。在和平区社会组织孵化中心培训中心培训的三天，使我对社区工作有了一个重新的认识。作为一名合格的社工应该具有什么样的素质，对自己将从事的工作有了一个全新的认识，更加坚定了服务于群众的决心。
培训涵盖内容广泛，其中社区社会工作实务要点、弘扬志愿精神、践行志愿服务、和平区社区建设情况综述、政府购买服务与公益创投、社区工作综述等给予我极大地引领与启发使我对社区工作有了全新的认识。理论学习的同时民政局还组织新社工到南市街庆有西里社区、新兴街朝阳里社区实际参观。理论结合实际，使我们更加全面的了解了社区工作以及在社区工作的奉献精神。培训中，每一位老师带来的讲授课程都十分精彩，使我受益匪浅。
一、社区工作的理论基础更加夯实
虽然经过笔试环节，对社区工作有了一定的理论基础。但是仍然停留在书本上的认识，对社区工作的了解不够全面，存在一定的局限性。通过每一位老师的形象生动的讲解，使我从理论上进一步认识到社区工作在社会工作中的重要性，充分认识到社会工作的定义及理解、社会工作的领域及社工作的价值观、以及和平区社区建设情况等理论知识。从理论上更加充分了解社会工作的内容夯实了社会工作的基础。使社区社会工作更加全面和立体化，为以后的社区工作打下良好基础。
二、了解作为一名优秀的社区社工所需要的工作能力
社区工作是政府各项工作的基础，社区虽是自治组织，却承接了从政府分配下来的各项任，社工肩负着政府大量的工作，工作的好与坏直接影响着党和人民政府在群众中的形象。社区工作无小事，关乎每一个居民的切身利益。所以要做一名优秀合格的社工需要具备一定的工作能力和工作技巧。着眼于大局全身心投入到为民服务的工作当中去，不断努力学习充实自己的专业知识、不断开拓创新、遵守组织纪律、勤奋工作、奉献他人。还要具备一定的沟通能力、实践能力、社会政策的掌握及理解能力、执行能力。
三、奉献与友爱的精神
1、用我们的爱和耐心工作。生活在社区，矛盾也在社区，在社区中居住着不同层次的人群，我们要用丰富的专业知识以及崇高的敬业精神赢得社区居民的尊重和爱戴，对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要有爱心。通过学习培训，我深深体会到社区就是服务居民，实实在在、力求成效，为居民办实事，要用尊重、平等、接纳来对待我们的服务对象，用爱去一点一滴温暖那些求助我们的弱势群体，用真心、耐心和细心去面对需要我们帮助的每一个人，使我们的每一位居民对社区产生认同感和归宿感，营造出和谐欢乐祥和的社区氛围。
2、弘扬志愿精神，践行志愿服务。在新形势下我们要弘扬志愿精神，为成为一名社区工作者和志愿者中的一份子而感到骄傲和自豪，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实服务于居民。为建设和谐社会贡献一份力量。
四、居民自治更加规范、管理手段更加现代化
通过对南市街庆有西里居委会、新兴街朝阳里社区居委会的参观活动，使我了解了现在的居委会工作不再是印象中的样子，而是更加规范和现代化。其中的楼门文化、智能服务平台无不显示着我们社区工作的正在迈入新时代和新的篇章。楼门文化使我们的邻里之间更加和谐、祥和。智能服务平台象征着我们的社区工作迈入了数字化时代。网格化使工作更加明确责任到人、全能培训使我们每一名社工人员对社区的每一项工作都能做到得心应手。
三天的培训课程结束了，但是我们的工作才刚刚开始，在以后的工作中我还要不断完善自己、不断提高自己的社会工作专业知识，熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识，理论联系实际，应用到社区工作中。用饱满的热情和自信面对将来的社区工作。
社工助理心得体会，这一主题包含着我作为一名社工助理的工作体验和感悟，也涉及到我在这个职位中遇到的挑战和越来越丰富的专业知识。我相信，这个职位不仅仅是一个工作，更是一种使命和责任，让我能够为社会和其他人做出公益贡献。在我的工作中，我遇到了许多困难和挑战，也收获了许多成就和成功，现在让我来详细分享一下我的经历和感受。
第二段
社工助理的主要职责是辅助社工师处理一些社会问题，为社区居民提供精神健康、家庭、教育等方面的帮助和支持。这个职位的工作性质比较复杂，需要我们具备多方面的技能和能力。首先要有一定的沟通能力和情商，能够和别人建立关系和建立信任。其次，还需要有很强的组织能力和执行力，能够促成事件的圆满完成。最后，还需要精通相关领域的知识和技能，能够对问题从专业的角度进行分析和解决。
第三段
我在社工助理的工作中遇到过许多的挑战，其中最主要的就是面对一些情感上的压力和挑战。由于我负责的这个领域和群体都相对特殊，就会遇到一些特殊的情况和事件。这些事件都会对我带来一些情感上的压力，需要我能够很好的处理自己的情绪和情感，从而更好地帮助需要帮助的人。另外，有些问题往往是需要长时间的耐心和细致的工作，如此周期的长期投入也会对我的实力和心里健康产生影响。
第四段
随着时间的推移和工作经验的积累，我在社工助理的工作中也受益匪浅。通过和社工师的合作和交流，我不仅学会了各种工具和思路，还学到如何更好地与人沟通和建立有效的关系。通过自己和别人的互动，我更深入地了解了社会和人性，同时也见证了救援工作的紧迫性和其对社会的贡献。
第五段
总之，社工助理的工作不仅有挑战，也有成就和幸福感。就像他人的诉求和帮助可以带给人们成就感和幸福感一样，社工助理也可以通过自己为社区和社会做出贡献的工作来实现自己成就感和幸福感，这是我在这个职位中收获最为珍贵的体验和感悟。我相信，在未来的工作生涯中，还会面对各种挑战和机遇，但我会继续努力和持续不断地学习和成长。
市人社局按照市委、市政府的总体部署和上级人社部门的工作要求，围绕高水平全面建成小康社会和建设“强富美高”新无锡的总目标，主动把握和积极适应经济发展新常态，突出抓落实、补短板、求实效的总体思路，坚持民生为本、人才优先的工作主线，各项工作均取得预期成效，实现了人社事业“十三五”良好开局。
一、主要指标完成情况
1-12月全市城镇新增就业14.9万人，完成年度目标186%;援助就业困难人员再就业19357人，完成年度目标193.6%;城镇登记失业率1.85%，控制在年度目标范围内，继续保持全省前列。全市扶持自主创业11773人，完成年度目标117.7%，其中，引领大学生创业2161人，完成年度目标135.1%，创业扶持成效显著。基本养老、医疗、失业、工伤和生育保险扩面5.95万人、5.17万人、3.29万人、3.3万人、3.3万人，分别完成年度目标119%、103.4%、109.7%、110%、110%，企业职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险基金分别支出191.76亿元、86.63亿元、7.72亿元、7.58亿元和8.22亿元，居民医疗保险、补充医疗保险分别支出9.2亿元和5.2亿元，社会保险运行平稳。全市引进各类人才81297人，其中高校毕业生42113人，高层次人才7427人，海外留学人才2176人，分别完成年度目标的116.14%、105.28%、114.3%、150.1%;新增高技能人才2.18万人，完成年度目标145.3%，人才队伍建设进一步加强。
二、重点工作完成情况
(一)围绕降成本，供给侧结构性改革推进有力。20xx年，我们认真贯彻中央和省市政府关于推进供给侧结构性改革的重大决策部署，着力落实“三去一降一补”涉及人社部门的重大任务，切实推动降低企业成本取得实效。一是暂停征收全市各类企业职业技术教育统筹经费。二是市区社会保险最低缴费基数沿用2678元/月的缴纳标准。三是企业缴纳医疗保险费率降至7%，缴纳补充医疗保险费率由1.2%降至0.9%。从20xx年5月开始至20xx年4月，降低企业基本养老保险缴费费率，由20%降至19%。四是降低失业、生育、工伤保险费率。在继续实施现有降低企业失业保险费率基础上，20xx—20xx年将再降低失业保险缴费比例0.5个百分点。生育保险费率继续由0.9%降至0.5%，工伤保险综合费率水平从1.31%下调至1.02%。五是对符合条件的用人单位招用就业困难人员，签订1年以上期限劳动合同的，按单位为就业困难人员缴纳的社会保险费给予全额补贴。六是对大中型企业通过企业技能人才评价方式开展职工岗位技能提升培训，经考核取得相应国家职业资格证书或专项能力证书的，给予对应的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴。七是对不裁员、少裁员，稳定就业岗位的本市企业，由失业保险基金给予稳定岗位补贴，补贴标准为该企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的50%，市区共向2.72万家企业发放稳岗补贴2.97亿元，惠及职工67.85万人。八是对暂时无力缴纳社会保险费的困难企业，经批准可缓缴基本医疗保险费以外的社会保险费。通过以上政策全年累计为企业减轻负担41亿元。同时，第一时间出台《关于贯彻在化解过剩产能过程中做好职工安置工作意见》，指导重点企业多渠道分流安置职工，加强劳动关系处置、社会保障衔接、就业帮扶和职业技能培训等工作，妥善安置过剩产能分流职工。
(二)围绕稳增长，就业创业质量大幅提升。以让群众获得更稳定工作和更满意收入为目标，大力实施“就业质量提升工程”和“创业引领工程”，持续创新就业创业工作体制机制。一是就业创业政策更加完善。落实市政府促进就业创业新政，制定实施就业培训、创业贷款、资金申领、基地认定、岗位开发、去产能职工安置等10多个配套文件，构建完善的就业创业政策体系。二是就业扶持更加精准。对6971名本市户籍未就业高校毕业生进行实名调查，开展有针对性的就业服务。落实大学生就业见习实习补贴176.6万元，提高毕业生留岗率。发放就业补贴56.3万元，鼓励小微企业吸纳高校毕业生就业。向来锡就业大学生发放租房补贴4764.69万元，切实降低高校毕业生生活成本。针对就业困难群体，建立就业援助实名制信息库，开展个性化就业援助，并鼓励职业中介机构参与就业援助工作，发放社会保险和公益性岗位补贴3.3亿元，开发公益性岗位1098个，市区公益性岗位到岗率达81.8%。三是激励创业更加有力。以创业业态的培训需求为导向，开发有针对性和实效性的创业培训项目。加强创业孵化载体建设，新增培育3家省级大学生创业园和2家省级创业孵化基地。开展 “智汇无锡”大学生创业项目路演和创业大赛活动，引育大学生创业项目落地130家。完善创业担保贷款工作机制，为302位创业者发放创业贷款4373万元，增幅达35%。完善创业扶持资金申领办法，增强创业扶持政策针对性和有效性，全市共发放各类创业补贴991万元。四是就业服务更加精细。加强就业失业预警系统建设，建立就业形势月度分析例会制度，完善就业质量评估体系，有效提升就业形势研判水平。邀请技职院校、外省劳务合作基地和本市重点用工企业开展校企对接活动。提高失业保险保障能力，失业保险标准上限由1630元/月提高到1770元/月。五是职业培训改革全面启动。聚焦提升职业能力和就业质量，全面启动职业培训体制机制改革，着力构建标准化的职业培训项目库、市场化的职业培训运行机制和一体化的职业培训公共服务体系，目前，已通过市场需求调查确定28个培训项目, 并经政府采购确定25家中标培训单位，计划按照新模式开展职业培训3000余人。
(三)围绕惠民生，社会保障水平稳步提升。以让群众获得更可靠的保障为目标，持续推进城乡一体的社会保障体系建设，实现社会保障制度全覆盖，参保人数逐年增长，保障水平稳步提高。一是扩面征缴克难奋进。通过重点板块开源挖潜、基数核定带动净增、完善动态考核机制等创新措施，有序推进扩面工作，净增扩面3.5万人。制定欠费管理实施细则，全年市本级清欠征缴欠费4725万元。二是全民参保登记实现长效管理。按照“查不漏户、户不漏人、人不漏项”的工作要求，完成实际入户核查53.07万人，成功参保接续7.62万人。优化与公安、地税、民政等部门建立的信息交换机制，实现数据实时交换共享。注重参保登记成果运用，构建全民参保登记长效管理机制。三是养老保障体系日益健全。出台机关事业单位工作人员养老保险制度改革《贯彻实施意见》，形成《无锡市区机关事业单位工作人员视同缴费指数表》，开展参保登记试点工作，机关事业单位工作人员养老保险制度改革正式落地。调研“一城两市”养老保险政策的差异，为下一步实行大市养老统筹作好铺垫。四是养老保险待遇稳步调整。贯彻实施省政府93号令，调整《无锡市市区征地补偿和被征地农民社会保障办法》有关标准，审核纳入被征地农民社会保障人员177人次，落实社会保障资金1.5亿元。首次同步调整企业、机关事业单位退休人员养老金，市区45万企业退休人员月人均增加176元;市区6.36万机关事业退休人员月人均增加296元;被征地农民政府保养人员的政府保养金月人均增加60元;纯居民的基础养老金月人均增加15元。五是“阳光医保工程”建设有序推进。正式发布《无锡市社会医疗保险管理办法》、《无锡市社会医疗保险定点医药机构协议管理暂行办法》及经办细则。加快构建医保智能监管体系，打造阳光监控平台，实现关键数据精准控制，取得明显控费成效，累计监督扣款达到3073万元，医保费用支出首次实现负增长，住院医疗总费用同比下降2.31%，住院均次费用同比下降7.24%，分解住院率由上年1.01%下降到0.14%，大病保险理赔额同比下降20.02%。推进医保支付方式改革，进一步推进按病种付费方式。完善医疗保险费用结算办法，将三级医疗机构职工医保单次住院费用超过本机构当年实际次均住院费三倍以上的，作为特殊住院费用单独进行结算;完善分级诊疗和双向转诊制度，在锡山区医联体内试行以锡山人民医院为核心的区内居民医保联合定点服务模式，引导合理诊疗行为。提高医保待遇水平，居民医保门(急)诊待遇水平提高至1000元。大病保险共有15836人次享受大病保险补助待遇，受益金额共计约3600万元，参保群众政策范围内个人负担率下降近5个百分点，有效缓解了参保人员“因病致贫”、“因病返贫”的问题。退休职工互助医疗保险改革平稳有序，制度覆盖扩大至42.9万退休人员，全年共有82662人享受住院互助保险普惠部分补助待遇，受益面高达19.3%，受益金额达4163万元，成为退休人员的“第三道防护网”。实施医疗保险个人账户功能拓展，提高个人账户基金使用效率。做好大病保险新一轮招标工作。六是工伤保险体系更加完善。颁布政府规章《无锡市工伤保险实施办法》，并围绕贯彻实施省市政府令，制定工伤保险费率调整、公务员参保、工伤预防等配套政策。积极落实建筑业工伤保险政策，全市累计新增参保项目368个，目前新开工项目参保率达90%。积极探索工伤预防试点的建设。以创建省示范点为推手，推进工伤康复建设，完成工伤职工定点康复405人。首次颁布工伤职工辅助器具配置目录，加强工伤医疗管理。健全工伤认定管理制度，完善劳动能力鉴定工作机制。七是基金监管力度持续加强。贯彻落实《江苏省社会保险基金监督条例》，把宣传贯彻实施条例与做好基金监督工作有机结合，加强宣传与执法检查同步推进。重点稽核不参加社保年度缴费基数核查的单位，全年共稽核查漏基数163万元;做好单险种、职业病补缴的实地稽核工作，查漏工资基数105万元。
(四)围绕促发展，人才队伍建设取得新进展。注重发挥企业主体作用，着力创新人才工作创新体制机制，形成层次高端化、结构合理化的人才队伍，为产业转型升级提供有力支撑和保障。一是大力引进高层次人才。稳步推进“人才创新工程”，做好“太湖人才计划”相关人才项目的申报组织和审核认定工作。精心组织境外招才引智活动，积极参与人才智力交流活动，共有4个项目列入国家重点引智计划，3个项目列入省级引智示范推广计划，1位外国专家入选“国家友谊奖”。人才载体建设取得新成效，新区留创园入选省留学回国人员创新创业示范基地，8家单位获批省博士后创新实践基地，博士后建站质量不断提高。推进人才引进信息平台建设，完成高层次人才供需对接系统的修改完善和上线测试工作，实现人才、企业服务的精准对接。二是高技能人才队伍建设成效显著。落实市政府关于加强技能人才队伍建设促进产业转型升级的实施意见，出台先进制造技能领军人才评审、技能大师工作室管理等配套政策。承办第三届江苏技能状元大赛，我市荣获5个企业职工和6个学生“江苏技能状元”，实现企业职工组金牌零的突破，斩获金牌数、奖牌数、团体总分三个全省第一。在第七届全国数控技能大赛获得2个冠军、4个亚军的优异成绩。11名选手入选第44届世界技能大赛中国参赛项目国家集训队。新增高技能人才18602人，新增国家技能大师工作室1个、省级技能大师工作室2个，企业首席技师10人。加强高技能人才继续教育，承办江苏省高级技师焊工、数控专业岗位技能提升培训班，举办市级维修电工专业高技能人才岗位提升培训班，培训高技能人才80人。三是人力资源服务业发展步伐持续加快。无锡人力资源服务产业园成功引进外地优质机构入驻，全市新增人力资源机构33家，人力资源服务机构总数达381家，年产业规模有望突破250亿元，产业综合实力显著提升。举办人力资源从业人员资格培训班和优秀人力资源服务企业高管研修班，切实提升人力资源服务从业人员能力素质。四是开展综合性人才培训。围绕“高素质公务员和高层次人才”及“企业家培训工程”，举办200多个培训班次，共培训36000人次，完成“无锡市专业技术人员继续教育在线学习系统”开发测试。
(五)围绕强素质，人事管理进一步规范。深化干部人事制度改革，努力打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的公务人员队伍。一是完善公开考录机制。按照“依法考录、公平考录、科学考录”要求，规范各项公开考录程序，加强面试考官考核培训，全面实行面试工作“三双模式”，确保考录工作安全有序。全市招录公务员307名、公安院校毕业生127名、特殊职位人民警察8名及事业单位工作人员2355名。二是严格公务员日常管理。全面规范我市公务员职位管理，稳步实施县以下机关公务员职务职级并行制度，推进公务员管理信息化建设，圆满完成全国公务员管理信息系统汇总版软件测试试点任务。在全省创新开展科级非领导职务公务员能力素质提升培训。三是创新事业单位人事管理。出台《无锡市事业单位高端、紧缺性人才招聘实施意见》，探索试行校园招聘模式，开辟事业单位招聘优秀人才的绿色通道。制定事业单位人员采集信息标准，在全省首创开展事业单位人员登记工作。首次举办事业单位新任职和新入职人员培训班，提高事业人员素质能力。稳步推进中小学教师职称改革工作。四是深入推进工资制度改革。养老保险制度改革后机关事业单位首次基本工资标准调整工作平稳实施。完成法官检察官员额制改革后基本工资套改工作。规范市级机关绩效奖金发放办法、市级机关事业单位公积金、提租补贴缴存基数。制定市级机关事业单位编外用工管理办法，建立编外用工岗位绩效工资制度。推进落实机关事业单位带薪年休假制度。此外，还圆满完成371名军转干部及89名随军家属的安置工作, 完成各项人事考试任务，确保考试安全。
(六)围绕防风险，着力构建双赢劳动关系。坚持把企业和职工互利共赢贯穿于劳动关系协调全过程，不断创新劳动关系协调机制。一是深入推进和谐劳动关系建设。贯彻落实中共中央国务院《关于构建和谐劳动关系的意见》和省委省政府《关于构建和谐劳动关系的实施意见》精神，深化和谐劳动关系建设。积极推进信用体系建设工作，进一步规范诚信评定标准，建立诚信企业名单动态调整机制，纵深推进劳动保障诚信企业创建，规模以上企业评定率达98%以上，诚信企业的示范引领作用不断加强。二是加强企业规范用工指导服务。统筹做好市属国有企业负责人薪酬改革工作，我市的改革实施意见(送审稿)在全省首家获得省薪改办的批复同意。完成年度企业薪酬调查、最低工资政策实施效果专项调查工作。依法规范劳务派遣行政许可和劳务派遣用工管理，组织开展劳务派遣单位年度经营核验工作。加强对企业用工情况的监测和劳动关系矛盾预警工作，重点围绕去产能工作，指导企业规范、有序安置分流职工。三是进一步加大劳动监察执法力度。围绕劳动关系领域存在的各类突出问题，组织开展规范劳务派遣用工、高温津贴支付、农民工工资支付情况等一系列专项执法检查，不断提高劳动用工管理合法性、规范性，针对劳动保障违法行为作出行政处罚36件。四是持续提升调解仲裁服务社会影响力。建立专业性劳动争议调解工作机制，发挥基层调解组织在争议处理中的基础性作用。发布劳动人事争议仲裁典型案例，开展“跨年度仲裁开放月”和仲裁庭审观摩活动，劳动争议调解仲裁水平大幅度提升。五是依法规范做好信访稳定工作。加强人民调解和行政调解有机结合，拓宽信访矛盾解决渠道。建立“信访事项网上办理系统”，确保信访事项全程跟踪落实。信访总量同比下降9%，保持信访形势平稳可控、略有下降的良好态势。
(七)围绕优服务，公共服务效能进一步提升。围绕服务内容标准化、服务手段信息化、服务人员专业化、服务平台规范化，大力提升公共服务精细化水平，让人民群众享受到更加规范、便捷、高效的人社公共服务。一是深入推进“数字人社”建设。机关事业单位人事编制信息系统实现全市人事编制管理一体化，人才引进服务平台实现精准化服务。对定点医疗机构实时上传的“四类五项”数据实施事中控制，实现医保上传数据的规范化管理。全市社保卡持卡人数达630万，社保卡应用已完成部发102项目录中的93项，被人社部确定为全国首批社保卡综合应用示范基地。建设无锡人社12333智能咨询云平台，提供在线实时智能咨询服务。二是持续升级标准化工作。完善街道(镇)人社服务标准体系框架，重新编制20xx版标准化实务手册工作，主办业务简化为35项，复印件减少11份，要件减少2份，同城通办业务增加4项，群众办事更为便捷。进一步深化简政放权，行政服务中心窗口办理的事项平均法定时限为25.5天，平均承诺时限为10.5天，承诺件的实际平均办结时间为6.8天。三是创新社保经办服务。国家级社保经办标准化试点进展顺利。社保业务网上经办有效推广，网上经办事项拓展到78项。灵活就业人员一体机自助缴费正式上线运行，基本实现市区主要社区的全覆盖。市区企业职工退休手续实施集中办理。实现医保大市一卡通和全市范围内省内异地划卡就医的转入转出，异地就医联网定点医疗机构数量持续扩大。四是深入开展“双进双送”活动。深入开展“进企业、进园区、送政策、送服务”活动，围绕“稳就业保用工”、“ 降成本强保障”、“ 聚英才促转型”、“ 优服务促和谐”4个主题，走进全市209家园区，服务企业20xx余家，广泛征集和切实解决企业反映的各类问题，切实提高人社部门服务企业发展的针对性和实效性。
(八)围绕固基础，加强人社干部队伍自身建设。以“两学一做”学习教育为契机，进一步转变工作作风，全面提升干部履职能力，夯实工作基础。一是深入开展“两学一做”活动。紧紧围绕“学”“做”“改”的要求，坚持以上率下，突出以学促行、深学细照，列出问题清单，制定整改措施，明确整改时限。二是全面提升干部履职能力。进一步理清职责边界，对现有的机构设置进行适当增减调整。组织完成两轮干部调整工作。进一步完善考核机制，精心组织干部教育培训，增强了履职能力，提高了团队凝聚力。三是持之以恒加强党风廉政建设。认真落实党委主体责任和纪委的监督责任，坚持从严管理干部，严格遵守廉洁从政各项规定，做到用制度管人管事管权，实时监督“三重一大”工作，确保党风廉政工作做到实处。通过开展党内法规教育、廉政文化建设、警示教育活动，教育和引导党员干部陶冶道德情操，升华精神境界，提高拒腐防变能力。四是进一步加强党组织自身建设。有序推进基层党组织换届选举工作，严格落实党支部“三会一课”制度，完成失联党员组织关系的再排查工作。深化创建文明单位的工作内涵，我局5个文明单位全部通过复查审核。
社会工作是一项充满挑战的工作，它涉及到服务于弱势群体，帮助他们面对各种烦恼和困难。在这个领域中，社会工作者承担着极为重要的职责，需要具备一些特定的技能和素质，才能有效地完成自己的任务。在这篇文章中，我想分享我在社工工作中的心得和体会。
第一段：理解和接纳客户不同的生活经历和文化背景
在社会工作中，我们会遇到来自各种背景和不同文化的客户。这就要求社会工作者要理解和接纳客户的生活经历和文化背景。如何展示出尊重和接纳态度，成为很重要的问题。在帮助客户的时候，我们要尽可能保持中立和冷静，仔细倾听他们所说的话，并注重他们的感受。只有这样，才能建立起信任和良好的互动关系，使客户获得合适的建议和支持。
第二段：启发客户自我认知和协助客户制定目标
在社工工作中，有时我们要帮助客户更好地认识自己和对将来的期许。因此激发客户的信心和制定目标也成为一项重要的任务。我们可以通过沟通和交流，探讨客户的长处和优点，并鼓励他们认识到自己的问题和需要。同时，我们也需要帮助客户根据自己的个人情况和特点，制定可行的目标。让客户发现自己可以改变一些事情，从而获得更好的结果。
第三段：协调和整合资源，以帮助客户实现目标
在实现客户的目标的过程当中，社工工作者需要调度各种分类资源和整合各种社会资源，为客户提供各种形式的帮助，从而达到客户目标。这其中，就需要与社区组织、公立机构和私人机构等各种机构合作。无论做任何一项工作，我们都需要认识到自己需要帮助，部分依靠其他专业人员、同事和社会资源来完成获得更好的效益。
第四段：维护职业道德和保护客户利益
社工工作者是服务弱势群体的责任人员，在工作中需要遵循一系列职业道德规范。其中最为重要的是尊重和保护客户利益。在与客户互动的时候，我们必须尊重他们的隐私和申请，绝不泄露他们的私人信息。我们还要维护自身的独立性，不能被其他组织或个人的影响所支配。只有这样，我们才能赢得客户和公众的信任。
第五段：不断学习，在实践中不断完善自我
社工工作是一项不断学习和发展的工作，我们必须不断地学习和调整自己，以适应社会和市场的发展需求。同时，我们也要不断优化实践，提高效率和成果。这也需要我们始终保持良好的心态，坚定信心，勇于尝试和创新。
总之，社会工作是一项需要敏锐的思考和运用多种技能的工作，社会工作者需要具备扎实的理论基础和实践经验。在这条道路上，我们还需要具有良好的沟通和协作能力，勇于担当，始终保持尊重和关怀客户的态度。只有这样，我们才能不断提高自身素质，在肩负社会责任的同时，创造出更多的收获和价值。