在读完一本书之后，写下自己的读后感可以帮助我们更好地理解和消化书中的知识。在这里，我们为大家准备了一些较为优秀的读后感范文，欢迎大家参考和借鉴。
我喜欢一边吃冰欺凌，一边喝咖啡，喜欢吃路边摊子上的刀削面，喜欢半眯着眼睛看太阳，我的生活是那样单纯。直到有一天，我读了郭敬明的《左手倒影，右手年华》，才知道，高中生的那一群人，生活得同样精彩。
记得有一次在书山书海中遇见《左手倒影，右手年华》，它正安安静静地躺在那个角落，紫红色的飞舞的字被如同墨一般的黑色包围着，它似乎拥有魔法，吸引了我的好奇，于是，我打开了第一页。从那一刻起，那本书影响了我的一生。
郭敬明的文字是会灰色的，带着压抑。文字是忧郁的，淡淡的忧郁在他们身上散发，并包围着我，有点难受，我哭了。
整本书都讲了郭敬明他的高三生活，让我认识了他的朋友：小a、颜叙、崇明、微微和cd店老板。这里面讲了他们之间的友情、他们的`生活。有点颓废，又是那样不寻，那样令人羡慕。他们都是忧郁的孩子。
其实他们外表和我们一样，干净整洁，书包里也装了沉甸甸的书本和练习册，他们背诵abc和我们一样认真，他们也会将装订整齐的试卷一遍遍的看，而且每一遍都是那样的认真。可是，我们被这样的生活所俘，就像在被慢慢加热的水底待着的青蛙，渐渐在不知不觉中迷失、死亡。而他们以他们的方式发泄释放。整抽屉的cd，在寂寞的夜晚，将耳机调到震耳欲聋，踩着鼓点，身体在空气中舒展。黑暗中，他们自我麻醉，他们的表情是麻木的，眼神是空洞的，但内心的感情是黑色的浪潮，每每午夜，便可听见，哗，哗，哗，无情的，洒脱的释放。
郭敬明在文中说他喜欢读安妮宝贝。安妮宝贝是我向来不喜欢的，也许是对如今泛滥网络文学的偏见。不过我还是改变了主意，特意去了趟书店，买了她的《彼岸花》。我看见的仍是灰色，安妮宝贝似乎更绝望。这一次，我不哭了，我的泪已经流干。她很残忍，那种一针见血让我看见了活在内心深处的自己，那种空虚、无助和脆弱。也许最好的治疗方法就是，在伤口上撒盐，痛得彻底，才会避免下一次错误。
读了这本书，我才发现，生活并没有那样悠闲，我开始重新打量这个世界，试探着用手去触碰未知，现在我很忙，我已经没有时间眯着眼睛看太阳了。有一次，我一个人走在陌生的道路上，忽然停下来去看太阳，那太阳很亮，很温暖，我闭上被太阳照得生疼的双眼，眼泪不知不觉流了出来。为什么？我也不知道。
我开始听摇滚。我终于知道为什么他们热爱摇滚，因为也是忧郁的，就像痛哭的孩子，真的。我记得郭敬明在里面说过一句话：“喜欢摇滚的彻夜不归的人，他们是孤独的，其实他们更喜欢妈妈送递上来一个亲手削的一个苹果”。当我们被生活中精致的物质填满时，情感冷漠了，其实那种淡淡的体贴才真正让人回味。
我的生活渐渐图上了一层灰色，阳光照不进来。也许有那一天，我拨开这这层灰色，然后在阳关中慢慢舔伤口，而我生活的信念也变得更加坚定。《左手倒影，右手年华》，你，让我成长。
我喜欢一边吃冰欺凌，一边喝咖啡，喜欢吃路边摊子上的刀削面，喜欢半眯着眼睛看太阳，我的生活是那样单纯。直到有一天，我读了郭敬明的《左手倒影，右手年华》，才知道，高中生的那一群人，生活得同样精彩。
记得有一次在书山书海中遇见《左手倒影，右手年华》，它正安安静静地躺在那个角落，紫红色的飞舞的字被如同墨一般的黑色包围着，它似乎拥有魔法，吸引了我的好奇，于是，我打开了第一页。从那一刻起，那本书影响了我的一生。
郭敬明的文字是会灰色的，带着压抑。文字是忧郁的，淡淡的忧郁在他们身上散发，并包围着我，有点难受，我哭了。
整本书都讲了郭敬明他的高三生活，让我认识了他的朋友：小a、颜叙、崇明、微微和cd店老板。这里面讲了他们之间的友情、他们的生活。有点颓废，又是那样不寻，那样令人羡慕。他们都是忧郁的孩子。
其实他们外表和我们一样，干净整洁，书包里也装了沉甸甸的书本和练习册，他们背诵abc和我们一样认真，他们也会将装订整齐的试卷一遍遍的看，而且每一遍都是那样的认真。可是，我们被这样的生活所俘，就像在被慢慢加热的水底待着的青蛙，渐渐在不知不觉中迷失、死亡。而他们以他们的方式发泄释放。整抽屉的cd，在寂寞的夜晚，将耳机调到震耳欲聋，踩着鼓点，身体在空气中舒展。黑暗中，他们自我麻醉，他们的表情是麻木的，眼神是空洞的，但内心的感情是黑色的浪潮，每每午夜，便可听见，哗，哗，哗，无情的，洒脱的释放。
郭敬明在文中说他喜欢读安妮宝贝。安妮宝贝是我向来不喜欢的，也许是对如今泛滥网络文学的偏见。不过我还是改变了主意，特意去了趟书店，买了她的《彼岸花》。我看见的仍是灰色，安妮宝贝似乎更绝望。这一次，我不哭了，我的泪已经流干。她很残忍，那种一针见血让我看见了活在内心深处的自己，那种空虚、无助和脆弱。也许最好的治疗方法就是，在伤口上撒盐，痛得彻底，才会避免下一次错误。
读了这本书，我才发现，生活并没有那样悠闲，我开始重新打量这个世界，试探着用手去触碰未知，现在我很忙，我已经没有时间眯着眼睛看太阳了。有一次，我一个人走在陌生的道路上，忽然停下来去看太阳，那太阳很亮，很温暖，我闭上被太阳照得生疼的双眼，眼泪不知不觉流了出来。为什么？我也不知道。
我开始听摇滚。我终于知道为什么他们热爱摇滚，因为也是忧郁的，就像痛哭的孩子，真的'。我记得郭敬明在里面说过一句话：“喜欢摇滚的彻夜不归的人，他们是孤独的，其实他们更喜欢妈妈送递上来一个亲手削的一个苹果”。当我们被生活中精致的物质填满时，情感冷漠了，其实那种淡淡的体贴才真正让人回味。
我的生活渐渐图上了一层灰色，阳光照不进来。也许有那一天，我拨开这这层灰色，然后在阳关中慢慢舔伤口，而我生活的信念也变得更加坚定。《左手倒影，右手年华》，你，让我成长。
郁郁苍苍的树林绿到了暗淡，满池碧水清到了浑浊，植物肆意生长，池中盛开着朵朵白色睡莲。
一个身穿淡金色长袍的金发少年坐在池水中，睡莲轻轻漂浮在他的身边。
少年抱着自己，表情是那么的迷茫……。
一幅让人看了心里有些隐痛的画。
而这幅画是一个封面。
这，是一本书的名字。
之前也常闻且亲自宣贯责任感、执行力等之类的东西，感受过其意义所在。而今一读《左手责任心力右手执行力》一书，其感触便更显深刻。
对于此书谈不上研读，也仅一般理解而已，但有一点使我感触极深：责任是一种品质、是一种美德。也使我思考了很多：一个人的责任心与它有无受过教育和受了多少教育有关系吗？与它有无工作经验有关系吗？它跟什么有关系？带着这些问题，我回到了现实我们的工作中。想在我们的实际工作中去寻找答案。
责任感的强与否，会直接左右你的人生。因为责任感可以说是一个人的思维惯性，责任感这种良好的思维惯性将促使你对工作、对任务的有效实施，也就是说有效执行。常听有人说一句很有哲理的话：你的思维在变，你的行为就在变，你的行为在变你的人生就在变。的确很有道理，人的思想影响人的行为，进而决定你的人生。同样，人的责任感决定人的执行力，执行力决定成败。有责任感你才会积极地主动的去承担责任，去勇敢的面对自身的不足，进而努力的提升自己。这样你才能有强有力的执行力，反过来这同时也是对自己，对工作，对企业，对社会的负责。
譬如：在每个公司都存在这样的现象，并且让我们身为公司员工很值得反思：某个同事整天想着早点下班、下班后去吃什么东西或去哪里玩;每次有事请假也从来不向他人交待自己剩下的未完成的工作;上级交待的工作总是不能在规定的时间内完成;工作中经常犯同样的错误等等。
试想：如果该同事每次休假前都能将自己的工作包括未来得及完成的工作交待清楚给其他同事的话，我想该同事在休假期间不但不会接到任何关于工作上的电话，而且还可以安安心心地抛开工作好好放松放松，更不会因工作的情绪影响它的休假计划。否则，不但使接手它工作的同事不停地打电话找它或对其后续工作寻根问底，无法找到要用的文件而对它的文件翻个天翻地覆！而且还影响他人原本的工作计划无法完成！再进而言之，打电话与它联系还会影响它休假的心情。。。
我们很多人都有一个坏习惯：缺乏自我批评意识，喜欢拿着镜子去照别人，去找别人的缺点，无形的拿别人的缺点以掩盖自身的不足。这是明显的无责任感的表现，无论是对个人、对工作、对企业、对社会也好，都是一种不负责任的表现，可想而知，在这种思维的指导下去付诸你的行为，是无效的，甚至是一种危害的产生。所以正如此书所说的：“没有责任感就没有执行力”。
上级交待的工作总是不能在规定的时间内完成，宁愿早点下班等。
导语：左手执行力右手领导力读后感怎么写?欢迎阅读小编为您推荐的左手执行力右手领导力读后感!
随着公司不断的发展，人们的思维也在不断转变，为了让公司能够高速、稳定地发展，输出更好的服务和创造更多的价值，不断的寻找适合自身的管理方式和发展方向，通过一次次的培训，特别是通过对《左手执行力右手领导力》一书的学习使我受益匪浅，深深体会到自己的不足。
(一)执行力的理解。
字面理解为：执行并完成任务的能力，众所周知，再好的战略和再科学管理措施都需要有效的执行才能实现。若没有执行，则一切皆为空谈。我们都知道执行的实质就是让既定的目标通过有效的落实来实现。一个企业整体的执行力如何，一是在于企业自身的环境，因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力的落实带来很大推动。二是中层管理者的能力和对于执行角色的认知程度。在能力上，相信大家都没有什么问题。在多年兢兢业业的工作当中早已经获得了大家的认同和肯定。只是在认知程度上可能会产生一些不同从而影响执行力，比如不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状;还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置等等。其实中层管理者肩负着辅助高层管理者决策、传达上级指示和收集反馈意见、缓冲各方面压力、协调沟通各方关系等重要任务。他们的工作在纵向与横向上都有着密切的联系，是任何企业得意成功的关键。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了中层领导要以身作则，公司还要组织对员工进行培训和引导，使其尽快熟悉自己的`工作，形成固定的流程便于切实有效的落实执行力。
(二)领导力的理解。
所谓领导，就是听过对人员和其他方面的资源进行整合管理，从而用最低的成本实现最高的效益。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素就是这个团队的核心负责人，在于一个大的企业来说就是部门负责人即中层领导者，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，将各种心态不一的众人引向统一的目标，通过沟通协作和合作来建立共识，对每个成员充分了解，设法使之发挥所长，以达到分工专业的效果;通过理念的灌输，目标的设计等促使每个成员彼此相互配合，同心协力，从而更好的提升团队的战斗力。总之，领导力的最好体现就是人尽其才、才尽其用，最大限度地为总体目标贡献自己的力量。
(三)我知道在很多企业。
有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，为自己总是加班而抱怨，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造效益的人。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一同成长。
随着公司不断的发展，人们的思维也在不断转变，为了让公司能够高速、稳定地发展，输出更好的服务和创造更多的价值，不断的寻找适合自身的管理方式和发展方向，通过一次次的培训，特别是通过对《左手执行力右手领导力》一书的学习使我受益匪浅，深深体会到自己的不足。
(一)执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的能力，众所周知，再好的战略和再科学管理措施都需要有效的执行才能实现。若没有执行，则一切皆为空谈。我们都知道执行的实质就是让既定的目标通过有效的落实来实现。一个企业整体的执行力如何，一是在于企业自身的环境，因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力的落实带来很大推动。二是中层管理者的能力和对于执行角色的认知程度。在能力上，相信大家都没有什么问题。在多年兢兢业业的工作当中早已经获得了大家的认同和肯定。只是在认知程度上可能会产生一些不同从而影响执行力，比如不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状；还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置等等。其实中层管理者肩负着辅助高层管理者决策、传达上级指示和收集反馈意见、缓冲各方面压力、协调沟通各方关系等重要任务。他们的工作在纵向与横向上都有着密切的联系，是任何企业得意成功的关键。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了中层领导要以身作则，公司还要组织对员工进行培训和引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于切实有效的落实执行力。
(二)领导力的理解。所谓领导，就是听过对人员和其他方面的资源进行整合管理，从而用最低的成本实现最高的效益。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素就是这个团队的核心负责人，在于一个大的企业来说就是部门负责人即中层领导者，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，将各种心态不一的众人引向统一的目标，通过沟通协作和合作来建立共识，对每个成员充分了解，设法使之发挥所长，以达到分工专业的效果；通过理念的灌输，目标的设计等促使每个成员彼此相互配合，同心协力，从而更好的提升团队的战斗力。总之，领导力的最好体现就是人尽其才、才尽其用，最大限度地为总体目标贡献自己的力量。
(三)我知道在很多企业，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，为自己总是加班而抱怨，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造效益的人。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一同成长。
初接触【左手服务，右手销一售】这本书，是在一个同事的办公桌上，我随手抄起随心一翻，看到很多图表，心想这本书还真是教条啊，少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来，真心说没打算认真阅读。
渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的.一精一髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务一团一队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。
在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销一售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销一售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。
傀务增值也是业务盈利中需解决好的问题，我们在一团一队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖，通常我们去培养工程师的沟通、销一售能力，但两者兼备的工程师总是凤一毛一麟角，好的增值案例总不能复制。“授之以鱼！不如授之以渔”是我在读了第三章：“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想！想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。
知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习【左手服务，右手销一售】，将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。
晋商和徽商是明清时期中国最大的两大商帮。晋商在中国历史上陈雄500年而不弱，徽商则在中国历史上历经300年而不衰。
晋商的出现是山西“无平地沃土之饶，无水泉灌溉之益，无舟车渔米之利，乡民唯以垦种上岭下贩，汗牛痛仆、仰天续命。”山西人因“地瘠民贫”“十年九旱”而被冠以“贫穷之地”。如此的地理条件，山西老百姓迫于生计，背上行囊，跨出西口，背井离乡到处谋生。
许许多多的晋商在受尽艰难困苦和外族人的屈辱后，终于凭借自己高人一等的生意手腕，在商界崭露头角，随后渐成帮派，迅速崛起，声威响彻天下。
晋商远离他乡，吃得苦中苦，懂得生活的来之不易，靠着吃苦耐劳的创业精神，铸就了旅蒙商号大盛魁的成功，他在辉煌鼎盛的时候，员工达六七千人，商队骆驼近二万头，活动地区包括新疆、伊犁、西伯利亚和莫斯科等多地，资本十分雄厚。他能够在商界光芒四射，全拜赐于其祖祖辈辈人的吃苦耐劳精神。
“十年寒窗考状元，十年学商倍加难”，对于学徒学商，晋商中曾流传着这样的学徒歌诀：
黎明即起，侍奉掌柜；五壶四把，终日伴随；一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；精于业务，体会精髓；算盘口廖，必须熟练；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰。
由此可见，当学徒的日子是极其辛苦的，严格的学徒制度，让人才在长期的锻炼中具备了坚韧不拔的精神素质，正是这种艰难困苦的大无畏精神，使得晋商纵横明清500年，无人阻挡他们南征北战。
六必居任人为贤，严把质量关，在制作酱菜的过程中，材料都有固定的产地，在他们看来，要想制作出最好的酱菜，就要使用最好的原料，才能加工出味美质优的东西，六必居还有一套严格的操作规程，而且一切规程，只能由掌作一人总负责。
晋商的成功在于识人用人，晋商李宏龄感叹：“得人者昌，政界固然，商界何独不然”。高钰凭借一己之力，多次在危机中转危为安，他的才华被东家发现，破格任命他为大德通票号总经理，而后其多次在市场冲击下，未雨绸缪，免遭损失，保持稳健发展的势头，创下了票号史上的新纪录。
是企业成败的关键，乔致庸识得马公甫，“八抬大轿请人才”的故事，对于管理者来说，学会识人、用人，才能增强团队的能力，孤掌难鸣，只有将手掌握成拳头才能对抗沉浮。
晋商的崛起有着多方面的因素，除了上述要素外，严格的号令规章必不可少。俗话说：“国有国法，家有家规，铺有铺规”，对于商号而言，要井然有序发展，要生存谋到利润，也得靠规矩，无规矩不成方圆，无规矩商号恐怕也将不复存在。
“集权一身的经理负责制，现代化的管理制度，同行之间不仅要竞争，更需要合作”等等晋商的管理策略，使得晋商不是昙花一现，有了更长远的发展。而做生意仅仅靠热情、努力和勤奋是远远不够的，必须要有谋有略，谋略是成大事的必备条件，是一种智慧。
晋商的侠义豪情、运筹帷幄、与时相逐、审时借势、趁势而起等等谋略、观念使得他们能够长久的雄踞商界，让世人赞叹。
现如今社会复杂化、竞争多样化。企业成员应该学习晋商努力进取的、勤劳节俭的精神；企业在管理上制定严格的企业管理制度，令行禁止，形成企业良好的管理环境；企业领导人应做到识人、用人，标榜立样；同事之间相互协助、相互竞争等等，借鉴古人的经验和智慧，必能使企业在竞争市场脱颖而出，蒸蒸日上。
初接触《左手服务，右手销售》这本书，是在一个同事的办公桌上，我随手抄起随心一翻，看到很多图表，心想这本书还真是教条啊，少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来，真心说没打算认真阅读。
渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的精髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务团队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。
在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。
服务增值也是业务盈利中需解决好的问题，我们在团队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖，通常我们去培养工程师的沟通、销售能力，但两者兼备的工程师总是凤毛麟角，好的增值案例总不能复制。“授之以鱼！不如授之以渔”是我在读了第三章：“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想！想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。
知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习《左手服务，右手销售》，将以上谈到的.一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。
现在是看完悲伤逆流成河的第一刻，搅着左手倒影那本书提到的歌一起听下去，旁边没有一个人，这样的环境让这书煽情的效果无限的放大了。
郭敬明的功力很够，我被吓傻了，确实很悲，以前认为他是靠脸写作，摇摇头我对自己说你就是有他那一张脸，你也把握不好这个加分器。
爱情应该是像糖葫芦一样的，舔舔甜，再咬酸，接下来你习惯了酸，死了都不觉得痛。
悲伤不该像逆流的河，它该是隐隐约约，就好象你被人用纸划了一个口，短暂遗忘的时候没所谓，突然的安静逆着皮肤痛得撕心裂肺。
小四不是左手右手里的高三的文字纯牛，那高三的散文的确很不容易，那么小能写出这个，不过他有年龄加分器。现在这本里，棱角磨得很尖锐，变成雄赳赳的黑狼了都，最好在冬天读它，我读的时候像两眼全是黑，那颗小黑洞般的旋涡一直紧紧吸着我，我爬不出来，可是冷不丁文里的片段又那么温暖，前一刻躺在布答拉宫门前冰冷求救，不着痕迹的文字轻巧一卷将我铺开在自家的阳台，有温暖的太阳，寻求那种快感像挠脚心，越挠越舒服，出了血也停不下，一口气读完了。
那不是小时代里拼命撒拼命撒催泪粉末的坏小四，这是他低低呻吟着伤痛的往事。
就让悲伤逆流成河，我不会再寂寞。
寻到了午夜不纯黑的眸子。
和此刻不断扑腾的光标一样闪闪惹人厌。
冲进马桶里的照片再也看不见。
定格在脑里你的手是真的需我怜？
翻手之间再被覆灭。
我想象悲伤的样子。
是一块缠人的黑布。
逆着走悲伤的河，我该上岸。
也许还要剥下我的皮肤，那里残留的是——。
悲伤的露珠。
永康古丽中学高一：李崇伟。
是一对兄弟,他们团结友爱、互相帮助。他们为什么能这样呢？这里有一段有趣的故事。
一天,左手看见有一只蚊子一边哼哼着小曲儿:“我要喝点儿血”一边往右手背上飞去。左手看见了，说：“臭蚊子，竟敢咬我的右手兄弟，看招！”于是向蚊子打去，可没想到蚊子一下子飞了起来。左手打了个空，却又停不下来，“啪”的一声打在了沉睡中的右手身上。“干嘛？干嘛？”右手一下子站了起来，左手连忙解释，可右手犯了暴脾气，“你是不是想趁着我睡着了来打我，是不是？”说罢便“啪”地一下回敬了左手，左手不知是被打红了，还是被气红了，说：“我帮了你，你反而打我，我，我跟你绝交！”说完了，一转身走了。
那只小蚊子在角落里“哈哈”大笑，抖了抖翅膀，准备下一轮“进攻”。“唰”的一声，蚊子飞了下来，绕着右手准备找机会下毒手。右手也很冷静，向蚊子一抓，但抓了个空。蚊子迅速飞到右手后面，露出尖尖的嘴，飞向右手，一下子击中了右手的后背。蚊子在上面吸呀吸，可右手死活也抓不着它，因为自己抓不着自己的后面。蚊子幸灾乐祸，在右手的后背上吸得更欢了！右手叫左手来帮忙，而左手说：“上次帮你，我却挨打了，这次我也不帮你。”就这样，右手后背出现了一块大包。蚊子“嗡嗡”的飞走了。“哎呀，痒死啦，痒死啦。左手，快帮我挠挠吧。”“不，不，不，谁让你打我的。我偏不帮你。”左手说。
一会儿，蚊子又饿了，也不顾三七二十一地冲向左手，用同样的办法把左手也叮了一个包，左手也大喊：“救命呀，右手，快来帮我挠挠，我痒死啦！”右手也气呼呼地说:“我痒了，你不帮我，凭什么我帮你呀！”就这样，他们俩一直都忍着痒。
他们俩的包越来越大，最好化了浓。左手越想越后悔，他想：我错了，我真不应该跟右手闹矛盾，要不也不会有这讨厌的包。我真应该帮帮右手。突然,有一天,右手感觉自己舒服多了！往后一看,发现左手正在强忍着痒帮他挠,右手也感动了！也帮助左手挠痒痒。左手说：“对不起，其实我不应该不帮助你。”右手也说了：“没什么大不了的，其实我也不应该对你那么凶。”“要不……”“要不什么？”右手说，“咱们和往常一样吧！”“好，一言为定。”就这样，右手和左手和好了。他们又决定杀死那只破坏他们之间情义的蚊子。左手拉着右手来到了那个角落，用狠狠地目光瞪着角落中的蚊子，“干，干……干啥？”蚊子说。“打死你。”左、右手异口同声地说。说罢，左手向前一扑，蚊子“嗡”地一下子飞了起来，右手一抓，但还是扑空了，蚊子正想往外逃，飞过左，右手之间的时候，“啪”的一声，左右手一合，像击掌一样地把蚊子挤扁了。蚊子死了，高兴地又互相玩了起来。
又成了好朋友，他们团结友爱，他们亲如兄弟，他们胜似亲人，这因为他们之间的情义不是能被一只小小的蚊子破坏的。
总是不能和睦相处，两天一小吵，三天一大吵。瞧，它们又吵起来了。
左手骄傲地说：“瞧你多丑！每天就知道干些鸡毛蒜皮的小事，再看看我，手链、手表、金镯，哪个不是戴在我身上，我是多么受主人宠爱呀！”
右手不甘示弱，争辩道：“哼！主人的确是把所有漂亮的饰品都给了你，可你为主人做了什么？而我会写字、吃饭、扫地……我会的事呀，三天三夜都讲不完！”
左手涨红了脸，反驳道：“你每天忙上忙下，搞得灰头土脸的，身体变形了，手指长茧了，也不见主人对你怎样。还不如像我一样，不干活照样得到主人的宠爱，多好哇！”
右手十分生气：“没有我，主人能顺利地吃饭吗？没有我，主人能把字写得漂漂亮亮的吗？没有我，主人能成就一番事业吗？我不像你，游手好闲，一事无成！”右手说完，拂袖而去。
后来，左手接下了右手的工作，可无论它怎么努力也做不好，主人对左手表示了极大的不满。左手无奈，只好向右手道歉，请求右手的原谅。
从那以后，它们再也不吵架了，从此和睦地生活在一起。
的故事本应是一对好朋友，但主人每次鼓掌时，左手总嫌右手打自己太疼，而每次主人吃饭时，右手又总嫌左手不帮自己，于是他们不再是朋友，互相也不说话，还总向别人说对方的坏话。
一天，一只蚊子飞到了主人的左手上，狠命地叮咬，想要吸更多的血，左手感到奇痒无比，还有些疼，便拉下面子恳求右手道：“我的好兄弟，请你帮帮我吧，帮我把我上面的这只蚊子打死吧！”右手不屑一顾地看了左手一眼，不假思索地说：“这当然不行，你没看到我正忙着吗？我正在写字呀！”蚊子听了心里十分高兴，它吸饱了左手的血，“嗡嗡嗡”地唱着歌，得意地飞走了。
过了一会儿，它又飞回来了，飞了一圈，已经消化了刚才吸的血，想再吸右手的血，它停在主人的右手上，使劲地吸，右手疼得笔都拿不住了，想打死蚊子却办不到，于是红着脸恳求左手道：“我的好兄弟，我以后一定好好对你，求你帮帮我吧，帮我把蚊子赶走吧，我疼得连笔都拿不住了。
疼死我了！太疼了！求你帮帮我吧！”左手心里特别高兴，他愤恨地说：“我不帮，我能帮也不帮，你不也没有帮我吗？我正在休息，别打扰我休息。
再说了，蚊子咬你，我又不疼，关我什么事啊？”蚊子听了这话，更高兴了。
它吸啊吸啊，直到自己再也吸不了了，肚子都快撑破了，才得意地离开了右手，而右手已经快要疼晕了。
第二天，蚊子来了，它先吸右手，再吸左手。
可怜的再也没有好日子过了。
可这又能怪谁呢？可怜的继续地忍受着蚊子的叮咬，却什么办法也没有，它们两个什么时候才能明白，只有互相原谅对方，互相帮助，才能打死蚊子。
右手左手，本应亲如手足，但在对方危难时却视而不见，甚至落井下石，这不应了那句古话：“鹬蚌相争，渔翁得利。
”小朋友们，你们会像一样吗？
一群人在一起喝酒。
在酒桌上，当大家喝的面红耳赤之时，一个男人说开了酒话：“握着小姐的手，好像回到了十八、九；握着小姨的手，后悔当年拉错手；握着情人的手，一股暖流上心头；握着女同学的手,后悔当初没下手；握着老婆的手，犹如左手握右手。”
席间，有一女人沉默半天说道：“左手握右手的感觉好呀”。众人都止住笑声看着她。女人继续说：“拉着别人的手，消魂也好，荡魄也罢，过后都可以丢掉，只有左手或右手丢掉你就残疾了”
是啊，两手完好的人，对待婚姻和人生若持这种态度，骨子里实则埋藏着一份洒脱，一份骄傲。作为人，一旦失去了任何一只手，就会真正知道左手握右手的珍贵。一个人在不经意间，将自己的相握的时候，会自然而然地产生一种归属感，这份归属感是实在而饱满的。左手握右手的婚姻有着秋水般宁静绵长的境界。
随着岁月的推移，年龄的增长，婚姻中人都会在许多的无奈与困惑中,被磨平的棱角，被消散的激情。但那些深藏在思想皱折里，沾染在生命白发上的情感，依然动人心魄，引人入胜。
任何人的手都会在岁月风霜的打磨中，渐渐失去曾经有过的那份魅力。可以说，男女由恋爱到结婚，本质上是个由绚烂美丽而归于平淡的过程，剩下的就是“左手握右手”般平淡的日子。这样也许不够刺激，不够浪漫，然而较之“拉着别人的手”来的温暖，来的真切可靠。
在平凡的生活中，一个男人对待自己的妻子，只有预备了左手握右手的情感，久而久之，他才会感到沉稳，感到踏实，感到亲切。其实，男人们都知道：“握小姐的手太贵，握情人的手太累，至于别的女人的手，你摸一个试试！”。只有相濡以沫的自己妻子的手，无论是失意还是得意，都会毫无保留地让你紧握，送你关怀，给你一生一世的似水柔情。
等到有一天，一切都烟消云散，男人和所爱的女人若还能相携走完人生的最后一旅程，那就不再是一种平淡，而是一个亘古不变、地久天长的人生美丽了。我祝愿所有的人们都拥有这左手握右手的美丽！
左手握右手的美丽，虽然这样的平淡，却是那样的永久和美丽，她让人们体会到人与人之间，心灵情感交融的一种永恒！
自己的左手拉着自己的右手，却是一种彻头彻尾的孤独。——题记。
我从小就不习惯别人拉我的手。
小学六年级这一年，是同学们即将分道扬镳的一年，大家的感情也都发生了微妙的变化。每天上学放学，上楼下楼，总能看见那么一俩对女同学手来着手并肩而行：或窃窃私语，分享秘密；抑或默默不闻，但也是一脸满足。这样的情况，以前是很少遇到的。在那个压抑的季节里，拉手，似乎成了友谊的代名词。每次，我都会嗤之以鼻，但更多的却是掩盖不住的羡慕。终于有一天，一个女同学也拉起了我的手，巧笑倩兮，体温顺着手蔓延到我全身，我手臂一僵，急急忙忙地挣开了，而她也是一脸的尴尬。
跟母亲出去逛街，她也会有意无意地拉起我的手。温润如玉的大手使我倍感温暖舒适，但我始终表现出不自然，很多次我都会借着机会逃离她的掌心。虽然手会立即被寒冷包围，但身心却备感轻松自在。或许，我已经习惯了让手就这样孤零零的，突如其来的温暖反而会让我措手不及。
或许，自己的左手拉住自己的右手是一种很蠢的行为，但那却是孤独的象征。
或许，自己的左手拉住别人的右手也是一种很蠢的行为，但那却能温暖你自己。
你是要自己拉着自己的手还是要别人拉着你的手呢？
今天，我在家看了一个故事，名字叫做《》，对我有很大的启发。
这个故事主要讲的是：有一个小女孩儿叫做小如，小如有一双手，。
小如的很和睦，每当右手累时，左手便给右手按摩。右手唱歌时，左手在一旁伴舞。右手写字时，风一吹，纸就飘起来，于是，左手就压住纸，让右手写字。它们快乐的生活在一起。
但过了一段时间后，它们不友好了。一天晚上，主人小如睡后，吵了起来，右手一个劲儿地说左手没用，在这儿只会给小主人小如丢脸，并要赶走左手。左手也为自己争辩，但左手最终还是离开了主人小如。
后来，小如发现左手没了，干什么都干不好，右手也知道自己离不开左手，便叫左手回来。终于，左手回来了，它们又快乐的生活在一起了！
这个故事告诉我们，有一些东西是分不开的，就像朋友，针和线，锁和钥匙，电脑和主机这样，少了谁也不行。
为周游世界的小伙子集体默哀，为一时情绪失控枪杀同学而最后自杀的年轻人献上哀思与鲜花。这些看似令人难以相信的“怪象”确实在美国发生了。
我们赞叹自由女神照耀下的国度竟然这等“开放”，他们尊重热情和执着，即使这些出现在犯错的年轻人身上。蕴含其中的便是西方世界对于年轻人“犯错”的态度，他们可以一定限度内容许年轻人犯错。欧美流行的极限运动和西伯利亚的决斗很好地证明了这一点。正因为此，西方世界也不断涌现了许多年轻有为的开拓者。一生充满传奇色彩的海明威，他爱冒险不拘于停暂，如公牛一样在不停地奔跑。如今，西方社会也没有被人们声讨的富二代，也没有李刚。
当然这些也为他们酿成了许多苦果，连连发生的枪击案，受到热捧的”超级保姆”，还有不尽如人意的基础教育着实让人对他们的态度产生怀疑。
在东方的土地上，事情恰恰相反。我们信奉“一着不慎，满盘皆输”，我们在“不容有失”的一次次考试中训练出我们特有的镇定和谨慎。在一些选秀节目上，我们看过许多人为了梦想奋斗却遭家人反对的例子。在回想过去，你的一个错误可能就会引发官府朝廷对你的抄家和株连九族的大罪。
我曾在医院看到一个年轻的医生因发错药品而被泪流满面的病人亲属及病房中的旁人千夫所指，可以想见李刚也是在儿子的一次失败中被公众挖出。当然还有“四大名爹”，因为我们永远不忘“子不教，父之过。”
从中我们的确可以看出这种观念下一种人性关怀的缺少。但中国正因此才造就了许多全世界试验成功率最高的奇迹，我们的独立梦科研梦航天梦，都在别人想不到的困境中破茧而出。
易中天所言极是，“你可以背水一战，可以置于死地”，但“背水一战并非都能胜利，置于死地未必后生。”
热情和折腾是我们的右手，而沉着谨慎是我们的左手。它们并非对立。左手右手相互联结，这才是做人的道理。
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