总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
未来，掌握在自己手中，辉煌只属于过去。俗话说，欲行千里，先立其志。因此，我首先将××年的会务目标大致计划一下，以便多一份力量鞭策我们、激励我们在未知多变的直销旅途中稳健前行。
坚持以为顾客传播健康快乐为原则，通过会务活动为一线员工营造一个良好的销售环境。
通过河南省公司会务部，承接公司大的营销企划方案并推广，作好上传下达的纽带，并将活动方案认真推广，提升河南各地区会务*台，通过会务活动达到提升企业形象和产品销量的目的。
1、思想整顿及职业素质方面：认真学习直销方式，适应营销模式的变化，及时调整会务方向适应变化，并发挥能力，会务人员要树立正确的人生观、价值观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向，努力奋斗。定期讨论职业素质、主持方式，认真学习及实践策划方案。
2、自身素质提高方面：适时进行员工调查活动，广泛征求会务意见建议，加强学习，努力创新联谊活动方案。
3、以“争当全国优秀会务人员”为本年的奋斗目标，以人为本，大处着眼，小处着手的原则，重学习、重实践、重推广，学习优秀市场的会议经验，实践会务部门活动方案的科学性，推广优秀活动方案，广开渠道，采取切实有效的措施，增强提高销量实效性。
4、加强会务队伍建设：在工作例会上不断学习理论，总结经验，提高主持人的工作水*和思想素质；特别加强新力量的培养工作；继续开展主持“传帮带”活动，让新鲜力量迅速成熟、独立开展活动，并计划通过省公司会务壮大二级市场会务力量，提高其会务水*。
6、带头营造良好工作氛围。与其他部门及时沟通工作，搞好工作关系，办公环境共同营造整洁氛围、诚信氛围、友爱氛围、全勤氛围和竞争氛围等。
一是围绕销售目标，深挖市场增量潜力。围绕全年17600箱的卷烟销售目标，我部对计划进行了细化，突出因时制宜、因地制宜、因人制宜的精准营销，结合节假日消费高峰的特点，及时调整卷烟投放策略，提前发布货源信息，使投放更加精细化。实施棋盘式货源投放系统后，我们进一步强化了与营销中心的货源衔接，定期沟通市场、需求等信息，促使货源投放更贴近市场和客户的真实需求。同时，对百里洲、七星台等易受侵蚀的边界市场强化监管，跟踪销售进度，加大零售客户拜访力度，有效遏制销量下滑态势，确保了我部销售目标的完成。
二是围绕增收工程，提升客户服务水平。为了实现客户增收的目标，我们强化营销服务，及时告知客户货源变化情况，充分满足零售客户的经营需求。为解决边远地区零售客户存款难的问题，我部多次组织营销人员上门摸底，帮助零售客户切实解决货款结算难题。同时，我们加强软、硬件投入，切实提升零售终端价值。20xx年度，零售户户均盈利达27392元，高出年初预定计划22000元的 ，零售客户卷烟盈利水平明显提升。
三是围绕品牌规划，加大品牌培育力度。今年来，我们认真开展品牌策划，加强分析研究，制定了年度品牌培育规划，明确全年品牌培育工作目标；及时开展品牌培育分析研究，认真分析总结每月品牌培育状况；做好品牌维度的卷烟预测，为经营决策提供品牌依据。同时，我们坚持做好阶段性品牌培育，在品牌作业执行上，要求客户经理与品牌经理进一步深入互动协作，强化品牌服务力度，提升品牌宣传效果。按照宜昌市公司下达的指导书，我部开展了多次阶段性品牌培育工作。针对涉及到的几个主要品牌：黄鹤楼（硬万年红）、黄鹤楼（软红珍品）、黄山（中国松）、黄山（新制皖烟）细化培育方案，积极开展上柜并加强宣传引导，阶段培育结束后认真开展品牌培育分析，提出后续培育建议。20xx年，我部重点品牌销量同比增加1039箱，增长21%，低焦油品牌销量同比增加192箱，增幅6%。
四是围绕基层创优，夯实营销管理基础。今年来，我部除了加大培训及考核工作力度外，还积极鼓励营销人员参与竞赛，选派品牌经理参加省局组织的营销技能竞赛，促使营销人员在比赛中不断学习提升。目前我市从事卷烟营销人员共34人，其中1人为二级技师，28人持有高级营销员证书，2人通过中级营销员资格认证，持证比例为。20xx年，我部作为创优目标单位，对照优秀县级卷烟营销部标准，从班子建设、文化建设、队伍建设、经营业绩、客户服务、规范经营等六大方面认真开展对标创建。通过各方协调和全力创建，我部创优工作获得市局（公司）肯定，目前已做好接受省级验收的准备。
（二）强化协作促监管，专卖市场净化率提升明显
一是发挥政府主导下联合执法机制作用。按照上级统一部署，联合公安、工商、质监等部门开展了6次专项行动，累计出动执法人员1314人次，查获违法案件25起，查获非法“三烟”条，案值万元，有效打击了辖区卷烟违法行为，维护了枝江卷烟市场稳定。
二是分类重点整治。在常规的专卖管理工作中，我们按照专销互动工作要求，确定了专卖管理“提前预防、提前跟进、主动出击”的工作思路，采取“大兵团、小范围、打点带面”工作方法，形成全市专卖一盘棋的工作格局。多次在七星台、百里洲和城区市场开展了专项行动，重点整治边界市场和核心市场。针对铁路包包队对枝江市场的冲击，我们联合宜都市局、紫荆岭铁路派出所等单位开展了打击铁路包包队专项行动，建立铁路沿线防火墙联动联防工作机制。在安福寺联合工商部门组织开展了无证无照经营卷烟的清理工作，确保该区域市场成为枝江市场稳定的大后方。
（三）精细管理保规范，全面推动基础管理进入“深水区”
一是扎实推进职工队伍建设。今年来，我们积极开展“四员”标兵的评选活动。活动每季度开展一次，评选出具有先进性的、全员公认的户管员、送货员、客户经理和通讯员标兵，以此项活动的开展极大地促进了基层员工的工作积极性、主动性和创造性，积极传递正能量。为进一步深化人事制度改革，年底，我局对中层干部实行竞争上岗，一般员工实行优化组合，目前这项工作已经基本结束。
二是进一步加强作风建设。今年来，我局以开展“改进作风年”活动为依托，切实转变全体干部职工的工作作风。先后开展了党员公开承诺、“改进作风年”活动公开承诺、“知音·三万行”活动公开承诺等活动。通过开展“下基层、办实事、转作风”活动，安排全体机关工作人员实行轮流送货，更好地实现机关服务基层，切实转变作风。我们还通过开展治“懒”、治“拖”、治“空”、治“散”，采取不打招呼、不定时间的方式，对机关各部门和基层所（部）进行明查暗访，严肃工作纪律，纠正不良风气，严格工作要求，提高工作效能。在检查过程中，局机关先后有3人因迟到受到处罚。我局还设置举报电话、举报箱和意见箱、聘请作风建设社会义务监督员，采取集中暗访、体验式查访、随机抽访等形式深入机关和基层管理所（市场部），对我们的工作进行监督。
三是进一步加强 “142”体系建设。我局成立了管理体系信息系统“142”工作平台工作小组，全面负责对所属部门“142”工作平台的维护，开展了体系建设管理知识培训。自4月全员上线以来，我局月均预警率为，低于市局规定的的总体要求。
四是狠抓安全稳定工作。通过层层落实安全责任制，提升全员安全生产意识，不定期开展安全检查工作，下半年，我局重点进行了安全隐患专项排查治理工作，排查、整改安全隐患8项，投入整改资金万元。在“安全生产月”活动中，以“强化安全基础 推动安全发展”为主题，我局精心组织了包括安全知识竞赛在内的“五个一”活动，让职工真正了解自身在安全生产经营中的权利和义务，增强了全体干部职工关注安全、重视安全的意识。同时，落实信访稳定工作责任制，齐抓共管，保持企业稳定。
五是服务地方经济建设，树立企业形象。今年以来，我局积极参与地方“三万”相关工作。顾家店镇清水溪村是我局对口帮扶联系点，今年8月，我局主要负责人带领“三万”驻村工作组成员，深入田间地头和农户家中，详细了解受灾情况，及时向上级汇报，为该村向上级部门争取到抗旱资金，尽力为该村解决实际困难，把受灾损失降到最低。积极支持枝江市省级文明城市创建工作。自枝江市开展此项工作以来，我局多次召开专题会议，学习枝江市省级文明城市创建工作相关方案和制度，对照相关通知及督察要求，及时整改。按照枝办文﹝20xx﹞27号文件要求，我局专题上报宜昌市局，拟对院内院外环境进行亮化，协助做好迎检达标整治工作，确保我局在省级文明城市检查验收中责任段面市容管理达标。同时，我们还组织开展了20xx年度“慈善一日捐”活动，广大干部职工共募集捐款近5000元，向社会弱势群体奉献爱心。
今年以来，我们成立本局的安全生产领导小组，由局长李家义同志亲自挂帅任组长，分管副职任副组长，局办公室、各股室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责安全生产日常工作。安全生产领导小组按照县委、县政府文件精神和县安监局的意见，认真履行其职责，积极开展安全检查治理工作。同时，认真落实安全生产工作责任制，各局长按业务分工管理好分管的股室，实行分片包干，各负其责，一年来，安全生产领导小组先后4次召开专门会议，谋划全年的工作计划，研究部署工作。
安全保卫是我局坚持已久的制度，局机关、就业局、保险所、医保中心成立了夜间轮流值班小组，几年来如一日，对机关的安全情况进行巡逻，机关办公大楼全天24小时做到有人在岗值班负责。为做好我局的安保工作，制定了严密的安保实施方案，认真做好由局领导带班的值班、接访工作，排查、解决矛盾纠纷和安全隐患;为进一步做好我局安保工作，按照县委、县政府的要求安装了监控器，并派专人管理，做到了全天候、无缝隙监控，使我局内部安保工作得到进一步强化。
我们利用每周五学习日的机会，不断组织全体工作人员学习有关法律、法规知识，进行安全教育，增强每位同志的法律意识、安全意识。同时，从局长到一般同志对涉及人力资源和社会保障业务性法律、法规都进行了系统的学习，先后学习了《劳动法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《河北省劳动监察条例》、《就业促进法》和国务院颁布的关于养老保险和失业保险的“三个条例”、“两个办法”等，为行政执法奠定了良好的基础。同时，局领导经常告诫大家不但要学好法，而且要用好法，严格依法行政。一年来，全局在工作中未发现一起违法行政案件，也未出现一名违法乱纪的工作人员。
安全生产工作是一项长期性、经常性的工作，安全工作无小事，决不能掉以轻心。虽然我局在安全生产工作中做了大量的工作，但是离上级的要求还有一定的差距，我们相信在以后的工作中，我局将时时刻刻提高警惕，警钟长鸣，以对党和人民高度负责的精神，切实做好安全生产工作，力争将我局的安全生产工作推上新的台阶。
会务接待对我来说是一个全新的工作领域。作为负责人，自己清醒地认识到，直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做好工作总结，至今基本做到了事事有着落。
1、人员岗位的固定，现会务管理总人数为19人。其中专职会务服务的有7人，领导办公室服务的有11人，花草养护的1人。
2、为各领导办公室配备所需用品及服务，给领导一个干净整洁的办公环境。
3、制定相关规章制度。
4、切实抓好管理的日常工作。按照制度，组织落实办公设施、用品、商品的采购、调配和实物管理工作。严格按照程序办事。
5、做好各种会议的后勤服务工作。召开期间，认真做好会场布置、安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
半年来，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，会务接待对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求。在下半年里，决心认真提高业务、工作水平，为管理局跨越式发展，贡献应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对发展脉络、走向的了解，加强周围环境、了解、学习，要对我局的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。遵守内部规章制度，维护利益，积极为我局创造更高价值，做好个人工作计划，力争取得更大的工作成绩。
我局在区委、区*的领导下，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区*中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保障、服务工作，为推进世界田园城市建设工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。
(一)进一步改进干部队伍工作作风。按照区委两查两提升作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见;并设置了民情收集意见箱，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行一岗双责的职责，认真落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队伍。
(二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议供货、定点采购操作程序和《区*采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使*采购管理工作向规范化发展;健全财务管理制度，规范了财务运行行为。
(一)抓好日常管理，保障机关高效运转。
一是积极做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、
20xx年成都(青白江)首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组、春城*、张宁生副*及市*港澳委员一行等中央、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，出色地完成了各项接待任务。
二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。成功完成了区委工作会议、*、成都市区(市)县机关事务管理局长工作交流会、成都(青白江)首届国际樱花文化节项目集中签约仪式等会务服务工作。
三是加强食堂管理。派专人深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务态度。严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好区领导的早、中餐服务工作。
四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理三定点工作。委托区*采购中心招标，对全区公务用车实行三定点，确定了2家保险单位、3家维修单位和2家加油单位。二是规范接待车辆管理。合理安排调度，登记使用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市*办公区的车辆通行证13个。
五提升环境服务水*。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季洁净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。
六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素质。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、安全生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消除安全隐患，保证设备始终处于良好的运行状态。三是做好*和重大活动及大假的安全保卫工作，确保机关安全无事故。
(二)打造低碳机关，全面推进机关节约。
我局围绕我区《低碳经济发展试验区建设工作方案》，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的采购，严格执行国家有关强制采购或优先采购的规定。三是3月31日，成都市区(市)县机关事务管理局长工作交流会在我区顺利召开。会议以建设节约型机关为主题，对推进加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理减少能耗支出，抓好节能改造，倡导无纸化办公，推进我区低碳经济试验区建设。
(三)推行*采购，节约财政资金。
区*采购中心一季度采购预算为万元，实际采购金额万元，节约金额万元，节约率为。执行*集中采购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目采购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事件。
(四)全力保障首届国际樱花文化节。
按照成都(青白江)首届国际樱花文化节筹备组的统一安排，积极做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素质。三是对机关驾驶员进行交通安全知识培训，强化机关驾驶员安全驾驶意识，保障樱花节期间行车安全。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是积极做好欢乐*行活动各项接待服务准备工作。
(五)积极准备全国山地自行车冠军赛。
一是为做好20xx年全国山地自行车冠军赛(成都?青白江站)接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、安全保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期准备工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入使用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺利完成冠军赛后勤保障工作。