通过写心得体会，我们可以更好地总结经验教训，提高自己的能力。小编为大家准备了一些关于心得体会的范文，希望能在写作中给大家一些指导和参考。
对于“君子中庸”，确实存在一个认识的过程，搁在30岁以前，我是绝对不会认可这一种思维方法的。我会觉得，人生就在于“轰轰烈烈”，怎么可能“温温吞吞”呢？那时候的对“中庸”的看法，颇为不屑，在倡导个性的年代，“中庸”是个陈旧迂腐冥顽不顾的老头形象，甚至有些腹黑，这肯定不是我所想要的。
这一切，和这几十年来我们的社会语境有很大关联，余秋雨说，“现代社会有一个重大误会，常常以为中庸是平庸，激烈是高尚。进一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，伟大的古代哲人们告诉我们，事情正好相反。”我在接触到余秋雨这本《君子之道》后，开始为30岁后的觉醒找回了源头。
30岁以后，我终于知道了我疲惫的原因：人虽未老，但是血却不热了！
那些历史深处的英雄人物，自所以让人着迷，就在于作为我们普罗大众，无法完成他们的牛逼剧本，只能一日复一日的机械生存，电影里台词说这种状态：这不叫活着，这是没死。
难道我们不想当英雄？披光芒万丈，被万人敬仰？就连紫霞仙子中意的人，也是踩着七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孙悟空却不能成全她的爱情，城头上的定情一吻依旧是个平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那个看上去“像狗一样的”神吹一气，继而鼓起勇气，走向紫霞。
后来我明白了，即使作为凡人，也不能阻挡我们的灵魂，思想，精神，追求卓越。换句话说，30岁以后，我接受命运的先天安排，但在内心，我不能让自己甘于平庸。我们追求内心的强大，就在于我们不想被继续安排，而是要探寻人生的真理，让自己真正成熟起来。
知乎上说人的成熟有三个特征，不需要靠一切阿谀外界的行为来获得安全感；不需要靠一切贬损外界的行为来获得优越感；不需要靠外界的一切褒扬来获得存在感；安静公平的面对一切。
血不热了，并不是让人担心的事。凉到冰冷，才让人绝望。所谓“中庸”，大抵如此。
印象中的陈曼冬是这样一位女子：江南才女的神韵，飞扬洒脱的文字，带有灵气。我很喜欢陈曼冬的诗评，那是一天忙碌时光后最惬意的享受。如果你喜欢诗歌，喜欢看诗评，那就要读一读陈曼冬的《遍看繁花》了。
我与陈曼冬结识，那是在一次浙江大学校友企业家文创协会组织的读诗会上，我和曼冬同时作为嘉宾出席。晚宴聚餐时，我俩同桌。那时，我们对于诗歌的见解颇为一致，便有一种“相见恨晚”之感。后来，在读诗会结束一周之后，曼冬寄给我一本她最新出版的诗评集——《遍看繁花》，她在扉页上题赠时称我为大哥，让我看着玩。
《遍看繁花》，一听这名字你就会有一种“春风得意马蹄疾，一日看遍长安花”的豪迈之感。遍看繁花，看遍人生百态，笑看风云变幻。也许便是这样一份豁达旷然吧。陈曼冬在杭州电台“我们读诗”栏目开设“曼冬荐诗”文字专栏。记得那是在20xx年，每晚9时，在一声“万物生长，我们读诗”下，我们便走进了诗歌的美丽世界。“曼冬荐诗”让我们在那些烦躁不安的夜晚，焦躁的心灵能够平静下来，让我能够静下心，思考当下。关于人生，关于诗歌，还有关于城市喧嚣背后的诗情画意。
《遍看繁花》一共收录作者500余篇诗作的五分之一。500余篇诗歌点评，500多个奇思妙想，这代表着曼冬对于诗歌的热爱和坚守。换了任何人，也是很难做到的。我们看看《遍看繁花》是一本怎样的书籍。作者的工作是忙碌的，她不仅担任杭州作协与网协的双料秘书长，还分管文联办公室事务。在这样的节奏下，一日一评，难能可贵。诗歌点评，妙笔生花，端的是一份江南才女的柔情似水，温情脉脉。曼冬的诗歌点评，贯穿东西，风格变幻，情调优雅，带有几分小女人的幽默和俏皮，很有画面感。诗歌点评面对的是普通大众，因此文字要尽可能浅显易懂，篇幅不宜过长。这部书与其说像诗歌点评，倒不如说更像一部城市净化心灵的心声絮语来的更为贴切，这也是一部笔者的心灵絮语。
诗歌点评考验的是作者的学识、见解、才华还有性情。三言两语，勾勒出人生意境的感受出来，那要的便是一份情怀，没有对诗歌的热爱断然写不出那样绝妙的语句。看看吧，从惠特曼、魏尔伦、叶芝、马雅可夫斯基、尼采到顾城、艾青、孟浪、杜涯等等国内外诗人全部一一点评。我读到更多的是一种关于诗歌的态度和情怀，当下的社会需要诗歌，当下的文明需要诗歌，当下的我们每一个人更需要读诗歌。
《遍看繁花》不是一本传统意义的诗歌评论，它更像是一部评点，类似于金圣叹妙评《水浒》或者类似于胭脂斋重评《石头记》，我们都可以从中窥见一二。评点，讲究的是文学和评论的有效结合；评点，将文本细读作为理论基础，通过对诗歌进行阐释和品评，再结合自己的人生感悟和阅历见解，品评诗歌，将诗歌的曼妙与艺术趣味展现在读者面前。曼冬的文章不是对于诗歌的简单再现，而是更多的是对诗歌的补充及二次创作，这更加彰显她的才气纵横。一个完美诗评有四重境界：与诗歌对话，与诗人对话，与自己对话，与世界对话。曼冬的诗评，我能感受到那一份真挚而炽热的情怀。有人说，读曼冬的诗评，通常会产生心灵的共鸣，那是一份心灵深处的共鸣。或温暖，或眷恋，或留恋，或寂静。淡淡的温馨，随着诗意散去，忘却人间一切烦忧。
陈曼冬对诗歌是抱有感情的。诗歌背后通常有一段故事，字里行间的喜怒哀乐，我们可以感受到作者情绪的波动，那是一种对于诗歌本源的探究，这些正好扣中我们的心弦。譬如，在《如何好好去爱的忠告》中，“复述完这个故事，我的心里是难过的。所以还是诗歌更美好些”；又比如，在《冬天，和父亲一起去看海》中写道，“父亲的爱，是沉默的。无言的······爸，我爱你”；又如在《诗歌的生长》中，用这样的语言写道：“我们都生活在无尽的忧伤里，这忧伤就是诗”。散文化的语言，温馨的情感，真挚的情怀，容易和读者产生共鸣。
《遍看繁花》与其说是一篇诗评，其实更像是一部随笔散文集。作者受到诗歌文本影响较大，思绪万千，在诗歌的天地里自由翱翔，慨然而谈。或随笔，或纵论，或抒情，或随心。生命、自然、世界、文学都成为笔下的对象。曼冬的文风带有江南女子的灵动之美，情感细腻而真挚，文字清新淡雅，篇幅或长或短，无拘无束，更展现新时代女作家的自由主义的浪漫。李清照的才情让世人神往，曼冬的文笔，便有几分清照之风采。曼冬在《遍看繁花》中自由翱翔，率性而为，坦荡，多情，自由，真诚，热烈，奔放，曼冬的文字和现实的她本人一样。你喜欢曼冬，必然会爱上她的文字，爱上她的《遍看繁花》。
《遍看繁花》和传统的诗评不一样，它更多彰显出一份自由之美的向往。当下，城市的生活压力陡然增加，每个人都在城市里拼命奔跑。但是，在这样一个时代，如果可以在夜深人静时，在疲惫不堪时，读上一两首小诗，那是惬意而宁静的。“采菊东篱下，悠然见南山”，陶渊明的田园风光让人向往，《遍看繁花》会带给你一片城市生活的宁静致远。微信微博的“微”时代，真正动人的不是快餐似的、惹人眼球的、哗众取宠的娱乐新闻，不是一部浮躁的电影，而是真诚的文艺作品，真诚的文字。
我热爱文学，我热爱诗歌，我读陈曼冬的《遍看繁花》。
繁花看尽，那别样的风情万种。
书香君近期拜读了《海洋与文明》这部历史著作。本书从海洋的视角出发，重新讲述世界历史，揭示人们如何通过海洋、河流与湖泊进行交流与互动，以及交换和传播商品、物产与文化。本书旨在揭示，各个人群、民族、国家与文明通过全球范围内的水路通道，在塑造自身文明的同时也在塑造着历史。作者展现了文明的兴衰与海洋之间的联系，引人入胜地叙述了人类航海事业的发展历程，谱写出一部关于航海者的史诗。
《海洋与文明》，揭开了波澜壮阔的历史画卷。从刳木为舟到巍峨战船，从鼓帆助推到钢铁巨轮，船的历史在改变，人类迈向海洋的脚步也在不断加快。航海远征，造船为先。作为一部69万字的煌煌大作，《海洋与文明》必然要展示造船术的发展，但这部分内容并不是作为专题呈现的，而是打散了分布在各个时代的历史进程之中，伴随欧洲的军事步伐和政治版图的扩张，《海洋与文明》的主题仍然是与海洋有关的历史风云。佩恩的海洋史观是美式思维的，浸润在《文明与海洋》里的中心思想，是来自马汉的“海权论”。
如果说生命的过程是一次轮回，也许人类的文明史也将走向相同的宿命。水域孕育人类的先祖，从某种角度讲，这些孕育人类文明的水域是海洋的一种延伸，走向海洋是人类宿命般的必然。只是这种必然在今天回望，充满着一种沧桑与感慨，因为在人类的发展历史中，海洋仿佛陆地中心论旁一直静默的那抹蔚蓝，人们并未对其有着足够高度的认识，虽然这一路走来，海洋对于人类有着异乎寻常的意义，虽然人类在不知不觉中曾经创造过和正在创造着伟大的海洋文明。
《海洋与文明》是林肯?佩恩第一次明确地从一直以来的海洋史研究迈向了海洋文明史构建的新维度。林肯?佩恩作为美国著名的海洋史学者，其海洋史研究的着眼点是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通过研究发生在海上或与海洋相关的事件，为研究人类事物提供一种独特的视角”。而这些“相关的事件”则是一个融合着政治、经济、文化、宗教、科技、战争、艺术等多个维度的综合体，即我们通常意义上讲的“文明综合体”。
《海洋与文明》从船舶制造、海上贸易、海洋探险、人类迁徙、海军战争等诸多主题切入，用一种涵盖着历史、科学、政治、经济、社会、艺术、宗教、语言、法律等学科的“上帝视角”阐明这样一个简单却一直被忽略的事实：海洋史是世界史的一个分支，海洋史从本质上说就是海洋文明史。这显然是带有着林肯?佩恩特点的撰写方式，因为《海洋与文明》的构想，形成于写作《世界船舶》之际。
：对诗词的鉴赏方面，我是一个很放诞纵情的人，所以很喜欢李白多于杜甫。喜欢太白诗中磅礴的仙气，纵心任情的姿态，意境高远而不冷僻，远非晚唐贾岛孟郊之类的苦吟诗人可以企及。太白是盛唐的风光绝盛，杜甫也高绝，奈何盛境以后的人，再雄浑也透着·凌乱后萧条。
就为这个，我特地爬回书堆里看了孟浩然的诗。对他的诗本就有印象，他的诗那样亲切，原就本不是生疏冷疏的。此番有了名师的点拨，再加上此时心境已不同少年时。再看野旷天低树，江清月近人之类的句子，真是别有感触。
这几个平淡无奇的句子，描摹细致，意境深远。字字惊心动魄，又是那样的直白轻率。
：作者对古代文人名诗有一定研究，喜爱李白多于杜甫，说明作者是喜爱仙人气息，磅礴意境的。杜甫成就也是极大的，是被称为诗史，作者觉得世人大可学社工部的沉郁工整，李太白的神韵是学不来的。
李白喜欢孟浩然，亲切地称其为“孟夫子”，对孟浩然有仰慕之意，作者也称赏孟夫子，让作者想起了他的风仪，不自觉地进入书海去看他的诗，还真有点感触。
曹雪芹在《红楼梦》中的诗有风景，孟浩然诗中有气象，李白学了孟夫子，比其诗更高妙些，李白又见老夫子，又不由自主地变得更尊敬，又为其·折服，又谦逊起来，孟夫子少好节义，喜欢振人患难，因此而又更尊敬些。李白酒喝的多，杜甫酒少，作者觉得与这有关，所以李白更胜杜甫一成，又会觉得李白不同于常人，是名副其实的诗仙啊！
时间急转流逝，从我成为__大家族的一员到现在已经2个月了，作为人事专员，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。2011年12月15日我有幸参加了__人寿保险股份有限公司陕西分公司后援条线内勤培训班的学习。通过两天的培训，我对__人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲!这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
这次培训首先是__总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个__人的荣誉感。__总也与我们分享了一些人生感悟，他的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。
绍，包括招聘录用管理、员工关系管理、干部管理、合规制度。通过学习我了解了招聘的流程及注意事项，员工档案、合同、假勤、转正、异动管理及合规条例等。
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后。
的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。
本月10日,我赶去分公司指定的酒店,参加分公司举办的为期数天的培训班训练种子讲师班.实质为全程观摩--中支--营销部的“入司-月的精英培训班”。这几天的观摩及培训，让我有以下几点心得：
1.人数之多，氛围良好。
从后门一进--营销总部的培训班，放眼望去，全是人。我为之一震，人数真多!13个小组，近130人参训。这在我们机构甚至中支，都很少有这样的情况。在机构只有月初开启动大会时，才有近百人，而且中途不频繁接电话，不随意走动就很不错了。而这个培训班，纪律严明，学员尊规守矩，且个个积极性高，氛围良好，团队荣耀感强。一个鼓掌，一声问候，都能把屋顶掀翻。相比之下，天壤之别。
2.师资力量雄厚。
这次给--营销总部精英班学员上课的讲师，均为分公司最优秀且实战经验丰富的老师，可以说汇集全省之精英讲师来授课。他们无论是内还是外，无论是理论还是实践，无论是技巧还是其他，都非常到位，非常精彩。让学员听之入神，学之有兴!如果我们的培训班能有这些老师来授课，那对我们的学员有很大的促进，对我们的业绩也有很大的推动，那真是我们的福气!
3.课程回顾及课间互动。
每天早晨各小组风彩展示之后，班主任老师都会跟大家作课程回顾。将每一个老师所讲授的课程的重点及步骤跟大家一一回忆，或引导学员说出来，而非三两句便结束。这样的提问方式，让学员有兴趣，更能加深其印象。
每每课间休息的时候，助教老师便带领学员跳跳晨操，让几个学员跳跳拉丁舞，或请某个进行才艺表演等等，让学员在课间舒缓紧张的学习心情，活动筋骨，尽享快乐时光。更让他们参与其中，感觉学习班的氛围。人人参与，人人感受!
4.职场布置及音响控制。
整个培训班职场布置非常到位，气氛感染力度强。除两侧上边悬挂“----寿险精英培训班”、“欢迎--寿险精英班学习”外，职场除讲台外其他三边都贴满了标语。标语不是手写的，而是特意从印刷厂印出来的。如：“展业是挖金子，增员是开金矿;访量定江山，收入论英雄”，等等，让学员感受到公司的职场文化。每个学员都将名字写好摆放于桌面上，每个组都做了“花瓣”将组名组呼写在其中并张贴上墙。后面墙上是龙虎榜，将各个小组的考勤情况张贴出来。4个助教老师统一服装，发型，上课期间都分别站在后面，观注着全场，观注着学员。
还有一个让我最有感受的是音响，有专人负责。无论是在小组的风采展示还是欢迎讲师上台，都能恰到好处的播放，将气氛推向高潮。
在我们机构由于条件限制，音响很难有专人负责，都是一台电脑控制，每次讲完了之后再点击音乐，就会隔好几秒之后才有音乐响起，这样气氛就没有那么到位。
5.关于讲师试讲。对我来说是新的开始，新的起点。我非常羡慕那些给我们授课的老师，内外才兼备，很优秀，我也希望自己能像他们一样。观摩此次培训班后，我们所有的讲师将重点课程以抽题形式进行30分钟的试讲。台上一分钟，台下十年功。我深知自身的差距，这次试讲很不尽如人意，也在我的预料之中。我毕竟离开太久了，这个行业发展太快，变化太快，我必须有归零心态，从头开始。有距离不可怕，只要我肯努力，肯学习，在各位前辈、各位老师的指导下，相信我也会慢慢进步，也会在太平洋成长!
人寿一知半解到领会精神和文化，从对培训工作毫无接触到初步熟悉与参与，这一个月的进步是清晰可见的，这份实习对我心灵上的触动和引导也是前所未有的。
保险行业：朝阳里的负重前行者由于认知的偏差，部分居民对于保险非常抵触，我在加入公司之前也存在过顾虑，但随着实习的深入，我对保险行业有了新的认识和判断，商业保险是居民理财结构中防御性很强的一部分，它与银行、证券、基金和信托等金融产品都是居民理财的元素，并且更加注重保障功能。随着从业人员素质的提高，居民投保意识的唤醒，监管的合理化，保险在我国将是大有可为的行业。
一位前辈鞭策我：“在保险公司锻炼两年的收获胜于读一个博士”。作为一名准保险从业人员，我会以这份充满挑战的工作为荣，尽快成长为一名专业、胜任、负责的讲师，并利用好本硕期间的金融经济知识背景，不断完善知识结构，联系实际，今后有机会授课时能带给学员更多的收获。
__。
实习的一个月里，我对公司和产品都有了一定的认识。对于培训部的常规工作也有了初步的了解。培训部的领导和同事对我们实习生非常关心，注重对我们的培育与锻炼，公司其他伙伴对我们也很照顾，我很喜欢这样的工作氛围和人际关系。展望未来：读书行路，教学相长在我的《新员工手册》中，老师和我有一段对话，我写道：“保代班带给我的思考是，读书行路，不仅要向书本学习，更要向社会学习，要做一名优秀的培训师，离不开丰富的阅历和精专的学识。”老师点评：“讲师的三项基本能力：学习能力、总结能力、表达能力”。我将以这三项能力为目标，从基础做起，不断学习，不断进步。虽然身为内勤，但我也希望在各次培训中身体力行，与学员一起参加市场调查等活动，从学员实践的角度优化课程，加强课程的实践性和可行性。
每一个为幸福而努力的人都是可爱可敬的。我希望自己能和大家互相学习，教学相长。也希望在__这片新鲜的沃土上，逐渐成长为一名优秀的讲师!
我最近看了两本书，都非常受益，这两本书虽然是两个完全不同的学科，但所讲的道理，却有很多相同之处，书的风格，也很一致。
一本是著名中医师李辛的《经典中医启蒙》，看这个书名，很多人恐怕要摇头了，觉得肯定很抽象，也看不懂。但实际上，这本书虽然讲的是很高深的中医理论，但一点也不枯燥难懂，全书不讲什么药方，也不讲什么穴位，却让我们对生命、身体和中医有了更深的理解。一个完全不懂中医的人，也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重点推荐的著名心理学家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一点心理学的人，都会知道曾奇峰的大名，可以说曾奇峰是中国心理学界的权威，也是最有名的心理学家，他的语录在网上广为流传。所以我原本以为曾奇峰的书会比较深奥难懂一些，会比较学术化。没想到，和上面那本中医书的风格神似，都是用最通俗易懂的语言，讲非常深刻的内容。全书很少有让大家难懂的概念和术语。一个完全不了解心理学的人，也可以看懂并受益。
两本书都提到一个很重要的观念，就是一个人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中医所说的“神”，类似心理学里的“整体的精神状态”。
中医这本书提到，当一个人神是定的，而且是舒缓的，他的身体一般就不会有大问题。有问题也容易自愈。但如果一个人每天神不定，比如每天惶恐不安、紧张焦虑或茶饭不思、神不守舍，甚至发癔症等等，那无论他的躯体、器官，用仪器检测出多健康的数据，都没有用，他都是非常不健康的。
同样，心理学里，最看重的也是精神状态。曾奇峰在书中说：
曾奇峰说：所有健康的婴儿和儿童都符合我们上面说到的神情内敛的人的所有标准。所以，小孩子其实心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最终要回归婴儿，这时才是最强大的。道家老子同样认为婴儿才是最强的。
想想我们曾经都是神情内敛的人，只是在成长过程中遇到干扰才变得散漫的。所以父母和老师在教育孩子的时候，一定要注意，别伤害了孩子的“神”。
作为心理学著作，虽然书中一篇篇文章都通俗易懂，但却讲述了众多与我们密切相关的深刻的心理学观点，可以让我们更了解自己。
比如，曾奇峰谈孤独、谈恐惧、谈嫉妒、谈兴趣、谈言说的局限性和意义等等，都让我很受启发。特别是关于言说这部分。
他提出：如果不言说，每一个人都像一个孤岛，而且中间没有海水相连。
这段话让我想到，我老婆曾经好长时间都处于无人可交流的状态，特别是七八年前在县城的时候，她没有朋友，没有工作，每天就逛逛街、看看电视，玩玩游戏，对我发泄发泄，完全没有生活重心，她的神非常不安，也无法言说。她曾说感觉自己像无根的浮萍。
可惜我当时感受不深，只觉得她没事找事，太懒散了。殊不知，正因为神不定，她才会无心做事；正因为无法言说，她才陷入痛苦和无助中……在这样的情况下，她没有绝望，真的可以说，已经是很强大了。
该书共分五章，每一章一个大主题，都是与我们的人生密切相关的`，相信可以给大家很多启发。
最后我来谈谈曾奇峰提到的一个对心理咨询师，以及普通人都非常重要的观点。那就是如何做自我分析。
曾奇峰说：
要成为一个精神分析师，自我分析是必须的一个过程。在西方国家，自我分析的时间大约是六百到八百小时。绝大部分搞心理治疗的同行认为，缺乏有自我分析经历的心理咨询师是我国心理治疗事业发展的一个瓶颈。但我们的患者不能等，心理治疗的事业不能等。我们应该也必须找到一种相当于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢？
曾奇峰问资深的德国精神分析师，弗洛伊德也没有在别的治疗师那里做过自我分析，但这并不影响他成为一个优秀的分析大师。这是为什么？对方回答：弗洛伊德通过长时间不间断地分析自己的梦，理解了自己的潜意识，从而达到了与在其他心理治疗师那里做自我分析同样的效果。
由此，曾奇峰发现，给自己解梦，也是一个很好的自我分析的方法。
看到这里，我很开心，因为和著名心理学家盛晓春教授一样，我也有记录自己的梦的习惯，也记录了好几大本，而且我是从高中开始就记录了。后来也学习了释梦，并和几个同学建了释梦小组，每周集体释梦一次。
曾奇峰还发现了第三种可以作为很好的自我分析的方法，这是在他女儿出生后，他想到的，就是观察女儿的成长，并且与他自己的成长做反复的比较，使自己重新过一次童年，重新走一次人格成长的路。他坚信这是非常好的方法。
看到这里，我就更开心了。因为我也一直是这样做的，从女儿出生开始，我就开始写育儿日记，记录她的一举一动，记录她的成长变化和生活环境。
就这样，在她三岁五个月的时候，我已经不知疲倦地记录了三百多篇，六十多万字了。这些记录大都是按时间顺序不加增删的写的（哪怕有些情节很琐碎，没趣味），原汁原味，没有任何修饰和加工，以至于被不少读者嘲笑为流水账、文笔差之类的，还有人说，我不该把妻子对女儿发脾气也写上去……但我都不为所动。我知道如何写得更有意思，更吸引读者，但是我不想这样做。我不是为读者写的，我是为我女儿写的，真实、完整才是第一位的。
我当初想的是，大家都知道童年，特别是七岁前的人生经历对一个人的影响最大。但是我们大都不记得我们七岁前的经历和特点了。如果知道，会让我们更了解自己。可惜父母没有写什么育儿日记，那就从我做起，我不知道我七岁前的多少人生经历，但我女儿可以非常轻松且清晰地了解她七岁前的所有过往（育儿日记，我打算写到她12岁）。
另外，写育儿日记，也是对自己的鞭策。如果我对女儿漠不关心，对女儿的近况不了解，我的育儿日记自然写不下去。如果我对女儿不好，育儿日记也会成为公开的检讨书。所以，我提倡大家写育儿日记，也会让大家在无形之中，更关心孩子，更关爱孩子。
曾奇峰提出的和自己的成长经历反复比较，我和妻子都发现女儿比我们小时候的生活环境好多了，无论是物质的，还是精神的。从我父母对我女儿的态度上，我也发现了我小时候的部分成长环境（限制非常多）。
最后，我想说的是，我创办了自传写作班，提倡大家写自传（自传分前传、本传和后传三部分。前传类似家族史，比家族史更丰富，本传就是非常好的成长记录和自我心理分析，后传是对未来的规划）。虽然曾奇峰没有提到写自传这一点，但是我认为，这同样也是一种非常好的自我分析。
通过认真学习温家宝和李鸿忠书记的讲话，使我深得充实和鼓舞，如沐春风。两位领导的心语，表达了政府对高等教育事业的关心和对当代青年的关怀，这不仅是一位亲切学长对新一代学弟学妹的人生引领，是一名睿智教师对大学生成才的谆谆教诲，更是一个可敬长辈对自己孩子的经验传授。
我是__年__引进的大学生，在人保工作将近一年的时间里，不仅仅是丰富了我对保险的认知状态，更多的是自我综合素质方面的认识。首先进保险公司要改变自己的心态，尊敬自己所从事的行业，尊敬自己的职业，肯定自我的价值，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外，上级公司也对我们新入司的员工从产品、业务流程、销售技能等方面进行了系统的培训，使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。
因为初入保险行业，对各个方面都不是很了解，公司安排我们新入司的员工先从电话营销开始做起，通过最初步的电话销售模式熟悉保险销售过程，同其他电销人员相比，我的业绩相去甚远，但正如李鸿忠书记所说的天生我材必有用，最适合自己的岗位，适合自己才能发挥、才干增长的岗位才是好岗位，随着销改的逐步开展，公司也考虑到新员工需要在多岗位轮岗才能真正实现个人的才尽其用，今年4月我被调整到综合部。
综合部的内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。我在综合部的几个月时间里，工作中难免会遇到各式各样的问题和困难，在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。因为是新人，所以很多不懂的地方我会通过请教一些有经验的同事或者网络来解决。通过这两个月在内勤岗位上的工作，我认识到作为一个内勤人员要坚持做到五勤来切实履行岗位职责：一是眼勤。
每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短;二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，学会看事做事;三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向其他同事请教，对不清楚的情况、细节、要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报;四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各部门工作动态，要与外勤多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作;五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，对收集的信息，要动脑分析研究。
在工作中我有很多不足之处，一是工作中有时自信心不足，面对从未接触的工作任务，有放弃推脱的念头，时而也出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，办事过程中不够细心，细节问题注意不够，也没有及时的找出错误原因。三是对一些业务知识不够熟悉，办事效率大大减慢。四是社会知识欠缺，有时对待领导同事或者客户显得不自在，不从容。作为新人，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练，在今后的工作中，我将克服不足，不断增加自己的经验和见识，坚持努力学习各种业务知识，不断的提高自己的各项业务技能，以更好的适应保险行业发展的需要，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
天道酬勤，只有勤，才会天生我材必有用;只有勤才能克服暂时的阵痛，迎来灿烂的未来。
__年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。
回顾_年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在__领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三，业主遗漏工程投诉处理工作__年我客服部回访率__%，工程维修满意率__%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八，培训学习工作在物业__欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在__大力号召全员卖车位车库的方向下，我们x区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对__充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下。
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;。
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想。
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;。
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;。
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;。
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，__年，我部门工作在__领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到__的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业__经理的直接领导下，依据__省、__市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升__的服务品牌。
”于是堂吉诃德在大多数心目中是一个基本被嘲笑，多少带些同情，有时还十分敬佩的认。
我看得很开心，也很轻松。第一部是去年生病时看的，医院里挂盐水要很长时间，几天就吧第一部看完了。第二部是最近看完的。两部加起来，我对伟大的骑士，傻乎乎的侍从算是知道一些了，随便挑一些说说吧。
一、疯狂与智慧。
显而易见，堂吉诃德只要一碰到与骑士道有关的东西，思维便完全失去了控制;一旦与他讨论别的，他却又见解高明，大大超过一般人。而且，无论是讨论光荣的骑士道还是其他，他的逻辑都非常严密，说话极有条理。只可惜他谈论的骑士呀、魔法师呀，别人都不知道，把他当疯子也不奇怪。
塞万提斯借堂吉诃德的口表达了文艺观点，又借他本身讽刺骑士小说。非常高明。但是，为什么堂吉诃德有这么聪明的脑子，一到骑士境界就要疯呢?这就是作者的用心所在了，他让人一边尊敬一边痛心。
二、理想和实现。
堂吉诃德是个彻底的理想主义者，他行事不凭眼睛看到的，而完全凭脑子里想的`。他的许多笑话，比如把风车当巨人，把客店当堡垒，把村妇杜尔西亚当风情完种的美女等等，都是这一类。
而桑丘是个彻底的现实主义者，他从来不担心明天，只管自己今天能否吃饱睡好。当他和主人受到热情款待时，他从不去和别人吃酒聊天，而只管自己一个人放开胃地吃，然后在临走时把食物塞满袋子。他并不笨，这从他一句接一句的成语谚语和后期管理海岛的光辉10天中能看出来。他也有理想，便是巴望着堂吉诃德功成就时封他当一个海岛总督。
这两个人，一个理想，一个现实;一个疯，一个傻，碰在一起自然有无数的笑话。另外，他们各自也在各自的理想和现实中矛盾地生存着，所以他们可以反映人类的本性和生存状态。
三、惊人的清醒。
堂吉诃德尽管在特殊的时候很疯，但他其实很清醒。除了他一套又一套海阔天空的议论，他恢复骑士道的理想也是清醒的，因为他认识到现实的不平。然而，最让我吃惊和佩服的，是桑丘离开海岛、放弃总督官衔的那一次清醒。
桑丘并不知道他的走马上任实际上是别人来耍他的一个节目，他认认真真地去当官，好好地治理海岛，并处理了很多疑案，很叫别人吃惊。如果他这样做下去只要别人不干涉，他可以当个好总督的，然而，别人只是为了耍他逗乐才给他暂时当个总督的，等他们玩腻了，他就要被赶出来，这是老实的桑丘无论如何不能接受的悲剧。这是说，桑丘不能当总督，并不是因为他不配当，而是他命中注定不能当。这是宿命!傻头傻闹的桑丘竟认识到了自己的宿命。在第10天晚上，在别人演戏演到高潮时(当然，剧终就是桑丘下台)，他辞职了，头也不回，非常潇洒，非常睿智，非常体面。
这是对自我最深刻的了解，桑丘很少难过，这跟他愉快、大方地面对和接受分不开。再多说一句，这是最深刻的清醒!
四、耍和被耍。
在第二部中，作者陆续地指出，因为《堂吉诃德》的第一部出版，所有的人都爱看这本书，认识了我们这位伟大的骑士和他逗笑的侍从。所以，堂吉诃德每到一处向各位自我介绍，别人先想到的总是该如何好好耍一耍这位疯疯颠颠的骑士和他傻乎乎的侍从。从那只会说话的猴子，桌子上能预测未来的头像，直到最热闹的公爵府中，他们一次又一次被耍而自己却一直不知道，却总把自己和骑士小说中的情节相对照，以为自己是天下最幸福的骑士。
当然，一个又一个闹剧自然是越来越逗笑，堂吉诃德也是疯得可以，他太老实，太善良，又太理想，使我不得不同情他，也知道世态的炎凉。
耍和被耍之间有多少痛苦的眼泪!《弄巨》更加直接一些，另一部名气稍小的歌剧有一首叫ridipagliacco选曲，是以主人翁自己的经历--给别人逗笑，出卖自己的爱情与灵魂来打动观众的。《堂吉诃德》是另一种，主人公自己不知道，读者却看得清清处处。要是世界上的人都是堂吉诃德，那倒也不错。
于是我想到一句话：
我们之中没有一个人不比他更可笑。
结束语：
这是本难得的好书，读起来也不费力，杨绛的翻译流畅幽默，特别是把桑丘口中不停的西班牙语和成语翻得很贴切，押韵也自然。
这本书不需要几遍几遍完整地看，自己喜欢的章节，反复看就可以了。我们只需要紧跟这位骑士和侍从，就有很多机会了解他们。
正如杨绛所希望的，让这本书经常出现在你的书桌上，而不是在书架上吃灰尘。
当跨出学校的那一刻起，我的实习工作就开始了，我很荣幸能被世界500强的企业——中国人寿保险股份公司河源分公司录取。先做一个自我介绍，我叫杨帆，来自06国际保险班，原国际保险系学生会主席兼学生党支部副书记，我的家乡是十三朝古都河南洛阳，在学校我就是一名追求上进的学生，所以来到中国人寿河源分公司要更加努力，我现在的岗位是中国人寿河源分公司紫金县支公司银行保险部的一名客户经理。首先要感谢保险学院——我的母校，给了我一个锻炼自我，施展才华的舞台，其次要感谢中国人寿河源分公司各级领导对我的栽培，现在我就把在这里两个多月的工作、生活、思想等方面向学院领导、老师做一个汇报，希望能得到你们的批评指正。
一、结合自身的专业知识努力学习一线业务。
刚到河源，我就以实习生的身份被分配到紫金县支公司，在这里我感到了支公司领导无微不至的关心，为我们安排了宿舍，配备了空调、电视、热水器等电器，这叫我们这批实习生感到了公司领导是多么的细心，我们都有了一种到家的感觉。我很有幸被分到银行保险部实习，在这里学到了许多书本上学不到的东西，也让我更能从一线的角度来看待保险。
我刚开始被分配到工商银行网点，由我们这里一位资深的客户经理负责带我，通过她反复耐心的教导，我逐渐了解银行保险的整个销售流程，并对产品特点也更加的熟悉，她还教会了我一些保险营销上的话术，使我能更好地突出重点地为客户讲解。通过将近15天的学习，我已经具备了单独经营网点的能力。支公司贺小书经理就派我到邮政网点进行驻点，说实话当时又高兴又紧张。高兴的是因为我终于有了第一个网点，并且独立经营，很快我的工号也批下来了是j00330，这一步的迈进对我意义重大。但是在我兴奋之后，深刻的进行反思，如何更好的开展工作，同时也担心我是否能够胜任此项工作。通过一段时间同网点柜员的接触，初步取得了他们的信任，慢慢的开始向我介绍一些顾客，通过和这些顾客攀谈，我自身素质也同时得到了提升，从话术的运用到产品的推荐都有了明显的进步。
但是也从驻银行网点中发现了一些问题，该银行网点的保险营销意识淡薄，需要更加合理有效的引导，转变他们观念;顾客的购买力不足，多为中下级顾客，并且对保险知之甚少。针对以上的问题也进行了反思，找出了一点解决的办法，比如说有针对性的突破，多组织几场高量的培训会;投其所好，尽量迎合大部分柜员的心里。在实习了一个半月后，我又被调到建设银行网点，同时充当邮政网点和建设银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了，伴随而来的困难也相应变大。实习的这段时间多遇到点困难，是为了以后少受一点磨难，多积累点经验，不管怎么样，我相信我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。
以上是我对出来实习两个多月的思想汇报!如有不妥之处还请学院有关领导批评指正!
谢谢!
读了《爱的教育》这本书，有一篇文章让我很难忘，它的名字是《烧炭工人和绅士》。
这篇文章主要讲了：诺贝斯的父亲是一位绅士，当儿子犯错时，他主动要儿子道歉，并亲自同贝蒂的父亲握手，这种做法非常值得称赞。在生活中，我们不能随便取笑同学，犯了错要及时改正，这样才是好孩子。
回饭馆，可是包己经不见了，我再一看，那个黑大汉也不见了，我大声说：“准是那个黑大汉把我们的包偷了”
我们走出饭馆，突然，在人群中我看见了那个黑大汉，他手里拿着我们的包正在东张西望像在找什么人，几乎同时，那个黑大汉也看见了我们，他高兴地把包举起来急忙跑到我们面前说：“我真怕你们走远了就赶紧追了出来。”
说完他咧开嘴笑了，妈妈接过包连声道谢。
我觉得站在我眼前的不是一个散发着油漆味儿的黑大汉，而是一个品德高尚的劳动者。
这件事对我的感触很深，它带给了我爱的教育。
年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:。
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
__年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部__年工作计划:。
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
即将回家，挑灯夜读《浮生梦》，完了《浮生梦》。而我听到所有的关于公务员的好处，核心就是：徇私。
阅读是一种手段，可以接触到文化。读书的导向作用，人物角色的切换作用，往往能提供多方面的思考方式，帮助建立起同理心，生活要通过时间教会你的东西，便可通过阅读解决。
当别人的思想通过纸上的汉字化解在你脑子里的时候，传播就已经完成。完成了类似一代人的繁衍。当然，这种传播只是一种形式，还有其他的很多形式。
所以每一个时代才会有相同的人，相同的时代有着不同的人。
这时候的人除了是动物。就是知识的结合体。那些知识也会从你的言行举止或者文章中流到别人的脑中去，你充当了传教士的角色，完成了一次文化复制。
而经典作品，就是这种待传播文化的源头。源头的东西太过原始，所以一千个读者有一千个林黛玉，而重点在于都是林黛玉而非别人。只是每个人看到了林黛玉的不一样的面而已。知识的储备，就是你的脑海有多少知识的殖民地，显然，殖民地越多，你越聪明。
这本书来自去年七月份的跳蚤市场，封皮写的是爱情，所以久久没有阅读，你知道吧，单身狗总是会避免接触到这类东西。不过该来的总是会来，所以四天前的下午，我打开了包装。
外国作家的作品读来总有相似的环境，一开篇的村镇描写，和脑子里《杀死一只知更鸟》的环境颇为相似，如果我是导演要拍这两部电影，可能会在同一个地方取景。还有那可以忽略的众多复杂关系，谁是谁的教父，谁又收养了谁。
前文饱满的铺垫使得后面的转变来的容易，就像梦一样，可以称得上神奇。像是没有读懂这本书，还有书里的人。不过显然，因为他爱她，他变成了一个愚蠢又聪明的人。
我不相信人物，我只相信故事，还有故事里面的爱情。我没有怀疑过菲利普和瑞秋的爱情，也没有怀疑安布卢斯和瑞秋的爱情，我怀疑的是爱情本身。读后感·故事情节跌宕，从16章开始转折，只是转折的还不明显，从一开始你就知道剧情会反转，而每一次的描写你都感觉要转折了，就是没转。作者可真是好耐心，甚至有点拖拉，但是转起来却不拖泥带水，把读者扔到一个无助的境地。
环境的描写也凸显着情节的发展，阳光明媚，狂风大作，风平浪静。就像古代诗人们总喜欢借景抒情。一开始我并不想将这本书推荐给女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。
第一段：引言（200字）。
保险感悟总结心得体会是每个人在接触保险之后不可避免的思考。保险作为一种风险管理的工具，对于个人和家庭来说至关重要。在这个充满不确定性的世界中，我们无法预测未来会发生什么，但我们可以通过保险为自己的生活提供一定程度的安全保障。在我的生活和工作中，我也深刻体会到了保险的重要性，并从中得到了一些感悟和体会。
第二段：保险为生活带来安全（200字）。
保险的最大作用就是为生活带来安全感。无论是人身保险还是财产保险，都能够在发生意外或突发情况时为我们提供相应的经济保障。举个例子，当我在去年遭遇车祸，我的车辆保险给予了我一笔赔付，大大减轻了我的负担，使我能够顺利应对这次意外。如果没有车辆保险，我可能会面临巨大的经济压力，并且无法快速恢复正常的生活秩序。因此，保险在生活中扮演着不可或缺的角色，它为我们的未来提供了一份安定和保障。
第三段：保险教会我们规划未来（200字）。
保险不仅仅是为了解决当前的风险和问题，更重要的是教会了我们如何规划未来。通过购买保险，我们需要定期缴纳保费，这种长期的投入可以帮助我们养成良好的储蓄习惯和理财意识。同时，保险也提醒我们未来可能面临的风险和问题，并促使我们提前做好防范和应对的准备。例如，人寿保险可以为我们的家人提供经济支持，当我们离世时，家人不会因为失去经济支撑而陷入困境。因此，保险不仅给了我们当下的安全感，更教会了我们如何更好地规划未来。
第四段：保险激励我们更加珍惜生活（200字）。
保险也激励我们更加珍惜生活，意识到生命的脆弱和宝贵。当我们购买人寿保险时，我们不禁会思考自己的人生价值和责任。这种保险给我们带来的思考和感悟可以改变我们对生活的态度，使我们更加珍惜每一天。同时，当我们购买财产保险时，我们会更加注意保护我们的财产和家庭，避免意外损失和潜在风险对我们的影响。保险的存在让我们更加积极地去面对生活中的风险和问题，使我们更有勇气和信心去追求自己的梦想。
第五段：结语（200字）。
总的来说，保险感悟总结心得体会是每个人在与保险接触之后不可避免的思考。通过保险，我们可以为生活带来安全感，规划未来，激励我们更加珍惜生活。保险教会了我们良好的储蓄和理财习惯，使我们更有勇气和信心去实现自己的梦想。因此，保险在我们的生活中扮演着重要的角色，我们应该及时认识到其价值，合理规划和选择适合自己的保险产品，使我们的生活更加安全和有保障。