总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
1.本工种操作人员必须遵守《安全生产管理制度》和公司的各项规章制度，并严格遵守本操作规程。
2.必须认真执行公司经理、部门等各级领导部门的各项指令，严肃认真、精力集中进行生产指挥与动转操作。
3.必须熟练掌握本系统的生产工艺技术，熟悉现场设备的性能和运转状态，做到准确判断生产中出现的故障及其原因，并按技术操作规程的具体要求进行操作，严禁违章指挥和违章作业。
4.遇有本人判断不清或没有把握处理好的问题，要及时报告领导或找专业技术人员解决。
5.开动设备之前必须与现场负责人联系，做好开车前的准备工作，得到现场工作人员可以启动。在没有接到现场工作人员的通知前，严禁启动任何设备。6.设备停止运转后，按技术操作规程的要求，配合现场工作人员做好停机后的设备保养和维护工作。
7.中控室操作人员必须同时遵守各岗位巡检工的技术及安全规程。 8.中控室内严禁吸烟，严防意外事故发生。9.与中控室工作无关的闲杂人员禁止进入中控室。
10.认真执行交接班制度，做到交班详细、接班清楚。接班人不来时，交班者必须坚守工作岗位，保证生产的连续性。
学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容， 关系到学校财产安全和教师员工的生命安全。对于这项工作，我校从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我 们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确 保学校建设发展不受影响。
这是我校多年来的工作经验之一。为此，我们十分重视消防安全工作的宣传。近几年，我校主要从三个方面 落实这项工作。首先是通过各级会议进行消防安全宣传,学校综治领导小组坚 持召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。学校领导在每次的全 校教职工大会上都反复强调，要求教职工小心谨慎，预防为主。学校就安全问 题专门召开过全校教职工大会， 对包括学校消防安全在内的安全问题作了详尽的分析， 并提出了许多需要注意的问题， 要求各个部门和个人将安全牢记在心。 其次是组织学生观看消防展览和影片,我校针对中学生接受和理解问题的特 点，组织学生参观直观材料，加深他们的印象,使学生掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。另外是在全校师生员工之中进行了多次系统全面 的消防安全培训。培训既有书面的.又有实际操作，理论与实践相结合,参加培 训人员面广量大，培训工作细致全面，效果显著。
1.确定重 点防火部位，明确重点防火部位负责人。
2.经常性地检查疏散通道，检查疏散指示标志,以便应急情况有保障。
3.加强对实验室的管理,尤其是对化学药品. 易燃易爆药品加强管理，保证了无一例隐患存在。
4.加强对保管室、计算机室 的管理，不定期检查安全情况。这两处是事故易发地，我们在对有关人员加强 消防安全教育的同时加大检查力度,有隐患及时有效整改,确保万无一失。
5.加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为这些器具*时很少使用就放弃管 理，而是注重保养,保证随时可以应急使用。
6.加强对住读生安全教育与检查。 寝室管理员每天检查，及时公布，如有违纪，迅速处理,屡教不改者，上报政 教处。执行情况良好，未有事故发生。
7.加强评比，每月分年级评比出示范班和优秀班。
消防安全需要大量设备，没有一定资金投入到头只能是望灾兴叹。加大资金投入， 重金买安全， 也是我们的一条经验。 我们将过期的消防药水用来演习， 一方面化废为宝，另一方面确保定时换上有效药水。资金投入的另一块就是每 学期的实战演练需要的费用,实战演练是对消防安全意识和安全操作行为的综 合考察。由于我校的住读生较多，我们制定出了住读生每学期进行一次消防安 全演练的制度。我们利用有利条件开展实战演练。每次活动之前，我们请各部 门负责人、消防中队的指挥员一起拟定方案，并在演练之前召开动员会，部署 演练计划。 在演练过程中， 我们要求每个环节每个层面都有教师把关做好防护， 防止伤害事故发生。在消防安全方面，我们真正做到了重金买安全，力求万无 一失,使全体师生真正掌握消防器材的正确使用方法和灭火技巧，做到两知一 会、处危不乱;进一步推动学校消防教育工作。建立健全定期检查和日常防范 相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食 品卫生管理、防火安全管理、各项工作做到有章可循，违章必究，不留盲点， 不出漏洞。
消防安全无小事，为使火险隐患能够在第一时间得到有效扼制，并保证 学生能够处危不乱，科学避险，减少盲目、慌乱和踩踏事故的发生，学校组织 全体教职工，通过对教室等学生集中区域进行实际考察，反复酝酿、建立学校 安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处 置预案制度， 制订了切实可行的 “消防安全紧急预案” 做到全校一盘棋。 “紧急预案”人人熟悉。
为避免各种不安全因素的发生，学校严禁学生在任何时候使用火具和照 明蜡烛。课间在各楼层安排学生会值日，教师值日，班主任值班，防止学生拥 挤、踩踏。下晚自习时,安排值日教师护送和巡查，多管齐下,确保学校稳定无 事故,把一切不安全因素消灭在萌芽状态。 学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。由于 认识明确，措施到位，多年来，我校从未发生过消防安全方面的意外事故。我 们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时， 要真正树立一种防患于未然的 安全意识。只有防治结合，才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全，不 能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在全校教职员工的共同努 力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为学校发展与改革事业做出我们 应有的贡献。消防安全高于一切，消防工作任重而道远。
营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置，迎接员工列队打卡入场，检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位；电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况；值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
(二)7:35-7:45
1、通报部门、柜组销售状况；
2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；
3、安排当天工作并提出要求；
4、传达上级指示，精神及促销信息等。
(三)7:45-8:00
1、促销员参与柜组的卫生清洁工作；
2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁；
3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货；
4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域；
5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
(四)7:45-8:00
值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导
1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。
3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。
4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
(五)8:00
开启大门及电梯 值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯
1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况；
2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
(六)8:00-8:05
迎接顾客进场
1、播音室播放迎宾曲；
3、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声；
6、 顾客鱼贯进场，还原人员递购物车篮
（1）经理对前一日各部销售状况进行了解分析；
（2）各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析；
（3）经理与各部主管碰头，协商新的营运措施；
（4）对各部门间协调沟通；
（5）对各部门提出新的工作要求。
（3）经理检查并指导修正各部门的工作。
3、经理、值班主管至服务部门了解情况经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况。
（1）了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉；
（2）了解商品退货情况；
（4）属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决
4、直上柜商品处理仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜
（1）直上柜商品必须是保鲜商品或冻品；
（2）必须严格检查生产日期、保质期等；
（3）严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。
5、赠品处理 赠品进场和出场都须依流程进行
（1）赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签；
（2） 营业员将赠品与商品放在一起时，必须将赠品按要求送给顾客；
（3）赠品一般在服务台领取，卖场内只放样品。
6、当班日志记录书写当班工作情况（各部门）
（1）已发现问题记录、处理记录结果；
（2）待办事项记录、交接记录；
（3）前一天的销售记录（《销售日志》）。
7、员工午餐 员工分两批到饭堂就餐，管理人员也应分两批至饭堂就餐
（2）必须在规定时间内打卡，否则以迟到早退论处；
（3）第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位；
（4）防损人员、柜长、领班加强巡视；
（5）值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
8、 巡场 经理、各部门主管保持常至卖场巡视
（1）要求每半小时巡场一次；
（3）在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视；
（4）收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。
9、 常规营业管理营业期常规管理内容
（2）检查卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等；
（3）客流情况，客单价，大宗购物情况；
（4）跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售的需要；
（6）注意季节性商品的更换；
（7）商品价格是否偏高市场标准；
（8）商品质量、包装质量；
（9）款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求；
（10）宣传、促销力度是否足够；
（11）供货是否及时，仓库退换货状况；
（13）检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况；
（14）是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容；
（15）假冒伪劣商品；
（16）对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理；
（17）突出事件及不良行为的处理。
（1）需交接数量的商品进行数量清点并登记；
（3）填写交接班本，柜组完成工作交接；
（4）经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况；
（5）检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌；
（6）主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。
（1）按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录；
（2）严格点钞程序；
（3）做好保密和保管工作；
（4）做好储蓄工作。
12、 员工晚餐 17：30—18：30员工分两批到饭堂就餐
（3）对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理；
（3）防损、保安在员工就餐时加强巡视；
（4）值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。
13、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析
（1）分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因；
（2）与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距；
（3）督促各部门的销售意识和服务水准。
14、值班经理到仓库巡视对仓库收退货情况逐一了解
（1）了解当日的收货情况，库存商品存量及分类安全、清洁等；
（2）条形码工作的完善、粘贴、规范；
（3）退换商品的存放、处理；
（4）收货异常及缺货、催货、加强管理。
15、值班经理值班主管填写当班日记记录全天卖场、后场情况
（1）员工情况记录；
（2）卖场正常运转情况记录；
（3）后场运转情况记录；
（4）异常情况记录及处理经过。
16、晚班收班前巡场在下班前进行一次全面检查
（1）了解场内顾客情况；
（2）倾听广播是否在预定时间播送预告内容；
（3）观察员工服务状态，保证服务质量；
（4）询问当日专柜、柜组销售情况；
（5）指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。
17、营业进入结束状态收到前再次工作检查
（1）关闭上行电动梯（关门前十分钟）；
（2）防损部在送走最后一名顾客后关闭大门；
（3）场内开始清洁整理；
（4）专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量；
（5）电脑部销售汇总；
（6）组织晚会；
（7）组织收银员报表；
（8）防损部做好货款保卫、护送工作。
1、结束当天营业进入收班工作状态，关闭所有电梯空调
（1）结束当天营业时间，防损部按程序锁好大门；
（2）营业员例会后只准走员工通道下班；
（3）夜班保安进入值守夜班状态；
（4）防损员进行营业员下班例行检查；
2、员工离场 员工离场打卡，接受检查 保安人员到打卡钟前监督员工打卡，进行例行检查，防止商品被非法带出商场。
（1）清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留；
（2）消防隐患检查；
（3）照明设备由里向外、由上至下程序关闭；
（4）确认无误后由上而下清理卖场；
（5）检查电源、水阀、煤气等有否关闭；
（6）检查收银机是否切断电源；
4、关闭后门 防损部和持钥匙人锁好后通道门
（1）由上至下分层锁门；
（2）值班经理或值班主管同防损主管一起检查锁门情况；
（3）值班经理、值班主管下班。
（1）上一班保安员必须待接班人员了解情况后方能在主管的带领下下班；
（2）进行深夜班检查。
xx年以来，在公司领导正确的指导下，我们认真执行公司的工作方针，积极落实工作计划，努力提高自己的理论水平和业务潜力。在实际工作中，我们用心开展了“以病患为中心，以质量为核心”的服务理念和“一切为病患，为病患一切”的服务宗旨。
一、医疗质量管理
加强了医疗质量管理，建立了各项医疗管理制度和各项医疗质量管理制度，加强了医疗质量的监督和检查，建立起了医疗质量和医疗护理管理的各项制度，规范了医疗质量管理的程序，确保病人“医疗安全”，杜绝医疗事故的发生。
1、建立了病患书写质量检查和登记制度。我们按规范要求，完善了病患书写质量检查和登记，并按要求认真填写了病患书写登记表。
2、我们制定了医疗质量检查制度和医疗质量管理控制制评分标准，建立起了医疗质量管理委员会和医疗质量管理组织，明确了各职能科室的职责，建立起各种医疗质量质量标准及考核标准，为质量管理提供了依据。
二、医疗安全和医疗纠纷
3、认真落实《中华共和国医疗纠纷》及有关法律法规的学习，加强医疗纠纷防范意识和技能培训，使医疗纠纷防范意识进一步加强。
4、认真开展了“医疗事故处理条例”和医疗机构依法行医专项活动及安全隐患大排查工作，杜绝医疗纠纷的发生。
5、开展了以病人为中心的医疗质量和医疗安全教育，加强了医疗安全管理，提高了医疗质量和医疗护理水平。
三、公立医院工作
6、加强了医疗安全的培训和培训，提高我们的医疗安全意识、法律意识和应急处理潜力。
7、加强了对医疗机构人员的培训和考核，严格按照《医疗机构处理医疗事故处理条例》开展医疗质量和医疗护理工作，加强医疗安全管理，杜绝医疗事故的发生。
8、严格执行国家规定的医疗质量管理规范、规范、标准，开展医疗活动，严防医疗事故的发生。
9、加强了对临床医生的培训，严格执行医疗技术操作规程，防范医疗纠纷的发生。
10、严格按照《药品管理规范》开展处方点评工作，规范了处方的书写，并对处方书写中不合格的医疗器材及时提出并限期整改。
11、加强临床科室的学习，加强对临床医生及临床药师的培养和指导，提高临床医生对处方的质量。
12、加强医疗文书质量管理，规范了书写，并不断完善相关规章制度，规范书写质量检查和登记制度。
四、存在问题和改善措施
13、个别同志在处理一些突发事件时显得较为急躁，不冷静。
14、工作中对待自己分内的工作和领导交办的事项不能够主动全面、主动的去完成。
以上是我科xx年来的主要成绩，但与上级的要求和医院的实际发展还有较大差距。我们将在今后的工作中，认真弥补存在的缺点和不足，认真学习各项新技术、新业务，使我院的医疗工作上新台阶。
医疗机构的人员素质和水平直接关系到医院的社会形象，关系到病人的生命与健康。因此，我们要不断提高全科人员的思想觉悟和业务素质，全面提高医疗服务质量，树立良好的医德医风，为群众提供优质的医疗服务，更大限度地实现的健康。
在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。
我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法。
一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；
二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；
三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；
四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；
五是为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。
安全意识的强弱决定着安全保障能力的强弱，为切实提升车队驾驶员的安全意识，根据安全工作的新形势，新情况，进一步加强了hse管理的宣贯力度，坚持进行多种形式的安全教育：进行了以货车驾驶技巧和新交规为主的试卷答题，突出实用性和趣味性，通过一问一答一解的形式让驾驶员牢记试题知识要点，转而提高安全驾驶的能力。
在安全例会上对国家和自己身边附近的重大和典型事故案例进行深入透彻的专题分析，如：中石油大连石化厂油罐爆炸，中石油青岛输油管道泄漏爆炸等重大事件，通过讨论一起认识惨重的事故后果，深挖事故原因，结合公司实际情况吸取经验教训总结预防措施，通过一系列重特大事故的分析讨论让驾驶员心灵受到触动，认识到习惯性违章操作，安全意识淡薄带来的惨痛教训。
定期组织驾驶员观看“车祸警示录”系列视频教育片，在驾驶员面前重现瞬间发生的惨烈事故，目睹猛烈撞击下车毁人亡残骸遍野的骇人场面，结合视频中解说对事故的分析，让驾驶员深刻认识到酒驾、超速、抢道等违章操作的严重后果。
在2013年全国第十二个的“安全生产月”中，公司开展了主题为“安全工作重在执行力”的一系列安全教育活动：观看公司组织的警示教育片，召开事故反思会，开展“七想七不干”讨论活动，开展员工安全生产法律法规及现场作业安全知识问答活动，组织驾驶员参加仙桃高管支队领导讲授的安全课，解读新法规、宣传交通安全管理知识、分析事故案列及行车安全技巧，开展针对不同季节的系列安全教育和培训，进行lng车辆操作的安全培训，提升安全防范和操作能力。
全年累计开展专题安全教育26次，视频教育3次，组织参加现场演练2，安全活动试题答卷2次，安全知识竞赛1次，通过多种形式的安全教育让驾驶员不仅在安全操作能力上持续得到提高，而且使驾驶员在思想上主观自发的杜绝侥幸心理遵守交规。
1-11月我物流公司车队使用年限超过10年的车辆有10余台，设备严重老化，车辆性能急剧下降，为了提升大家的安全风险防控能力，抓好车辆的日常维护和一级维护十分重要。为此要求司机切实做好“三检制”，按照“润滑、紧固、清洁、防腐、调整”十字方针，定期对全部车辆进行隐患排查，对查出的问题限期进行整改，全年累计检查出隐患104个，85个现场解决,19个限期整改。对抽查的车辆存在相同或严重问题的，要给与批评教育并责令立即整改。通过这种“严、紧、细、实”抓工作，保障行车安全。
今年以来，由于涪陵大安寨页岩气产能示范区项目启动，各种大型设备要及时地运送到目的地。所行驶的路线是山高、坡陡、弯急的鄂西山区，运距都在700公里以上，半挂车主要承担的是大件设备的运输任务，安全风险系数高。为此我们严格落实运输公司长途车辆运行管理规定，因地制宜，结合自身摸索出了一套切实可行的管理办法。
具体在工作中就是对长途车进行严格细致的审核检查，检查合格开具长途令方可放行。对长途车驾驶员进行全面风险评估，根据长途行驶令由安全员参与长途车的检查，发现问题现场整改;对长期固定的长途线路制定长途专线风险分析和控制表，尽可能详细的将行车隐患和重点地段标注出来，制定出风险控制措施，并严格要求驾驶员参照实施。五台车以上的生产任务必须干部带队，三台车以上的生产任务安排党员、班长、骨干带车，做到指挥在一线，干部协调在现场。截止目前，半挂执行长途任务百余次，均优质、高效、安全完成任务。
不断摸索积累lng/柴油双燃料车辆运行维护管理经验，车队干部通过二十余次跟车，详细记录了双燃料车运行状态和各项数据，制定了详细油气消耗标准，并且严格考核兑现。5月为顾全大局将最优秀的5名双燃料半挂驾驶员抽调至新成立的天然气项目部后，面对人员少任务重的不利局面，车队克服困难顶住压力积极解决人员问题的同时，定期组织新老驾驶员进行双燃料车辆使用维护教育，7月23日组织全体驾驶员进行“lng安全使用演示教育现场会”的现场演示教育。9月7日举办“lng安全使用知识专家讲课”全体双燃料驾驶员不仅接受专家培训，并且提出问题请专家答疑解惑，极大提高了驾驶员安全操作维护lng/柴油双燃料车的理论知识和操作技能。
干部带班制是有效促进安全生产的重要途径，我们执行生产任务点多，线长、面广，既有长途运行车辆的管理，又有外部项目部车辆的管理，干部督导的作用显而易见，所以分公司车队干部始终坚持干部带班制度，只要是5台以上大型长距离设备拉运和交叉作业施工就安排干部随车带班，通过深入现仔细观察，及时发现问题，解决问题，并提出建议和防范措施，督促员工履行安全职责，这样切实做到了隐患提前防范，问题提前解决。全年分公司领导和车队干部累计带班43次，发现制止行车隐患和习惯性违章89个。
5月1日成立千分制考核领导小组，全面负责考核的组织、领导、监督、协调工作，物流公司第一安全责任人担任组长，每月5日前，考核小组全体人员讨论，根据督查记录按照千分制考核细则对上月驾驶员违法违章违规行为进行考核 ，并对考核结果记录存档并进行公示，每月第一周安全例会对上月千分制考核结果进行宣布点评，让每位驾驶员充分了解千分制考核的重要性和严肃性。全年评出一类驾驶员14名，二类驾驶员5名。
“党员安全责任区”是既“我要安全”之后，运输公司重点推出的一项具有运输鲜明特色的主题活动，在安全生产中，党员班长，党员骨干活跃在各个班组，充分发挥着党员的先锋模范作用，在安全生产上不仅自己主动将事情干好，还带动班组成员共同将工作干好。无论是在大型搬迁的作业现场，还是在长途发运的路上，党员安全责任区的作用更为明显，做到了现场督导安全，防止跌、落、损、伤的事件发生，每次任务都是党员、骨干第一个到达装货现场，帮助大家加固货物的捆绑，协调相关货物的装运，最后一个离开装货现场，保驾护航。
针对季节和气候的不同，我们确立每季度的安全工作重点。一季度面临俩个重大节日-元旦和春节，员工容易产生麻疲大意，放松安全生产，安全意识在思想上滑坡;同时一季度又是天寒地冻的季节，更要防止冰雪道路的行车安全，所以一季度要防“滑”。二季度气候适宜，行车容易犯困，造成注意力下降，极易发生事故，所以二季度要“防乏”。三季度气候炎热，司机在工作中容易产生急躁情绪造成行车安全隐患，所以三季度要“防燥”。四季度到了要收获的时候了，员工紧张了一年觉得应该放松下自己了，容易产生骄傲自满情绪，安全意识在大家的头脑中有所放松，在行车中极易造成事故，所以要“防傲”。
建立重点消防部门巡查机制，成立物流公司防火领导小组，定期对车队办公区和车辆进行消防检查，配备足够的消防器材，并设专人维护保管，定期进行消防常识教育，让全体员工学会安全用火用电，11月9日全国消防安全教育周期间进行了主题为“认识火灾 学会逃生”的视频教育。为了做好公司的消防环保工作，确保所有企业员工的人身和财产安全，应付突发的火灾环保事件，制定了环保应急预案。
车队响应上级安全部门号召，积极开展了“奋力冲刺五十天 齐心协力保*安”的系列安全教育活动，活动时间11月11日至12月31日，根据下发的“活动运行表”结合物流车队运营特点合理制定活动计划并且严格实施。在一个多月的时间里分别进行了：“冬季安全行车大讨论”、“冬季安全行车防范措施”、“中石化东黄输油管道泄漏爆炸重大事故原因分析”、“摒弃交通陋习，安全文明出行”全国交通安全日宣讲、 “雨雾冰雪天行车的五项注意”、“长途行车安全驾驶”、“影响驾驶安全的十大错觉”、“山区公路的安全驾驶”等一系列多种形式的安全教育，紧贴生产需要和实际环境，让全体驾驶员应对年底复杂路况和恶劣气候的安全保障能力得到提升。
一年来，经车队全体员工的努力，在确保了车辆及人员基本安全的情况下较好的完成了各项工作任务，但也存在着不少短板和漏洞，2014年车队会继续加强以下安全工作，争取使车队安全工作登上新的台阶。
1、加强全员安全教育，增强驾驶员安全识别和防范意识。重点加强驾驶员安全培训学习，利用现有条件组织多种形式的安全教育活动，进一步掌握最新交通法律法规及季节性安全生产特点，摒弃驾驶陋习，杜绝习惯性违章。同时加强对年轻学员和新招聘驾驶员的技能培训，使他们尽快提高实际操作技能，加强安全防范意识，提高安全保障能力。
2、强化各项制度的落实。今年公司出台多项安全生产制度，车队积极响应努力推进也取得了很好的效果，但制度细节的贯彻执行需要更彻底，并耐心对驾驶员进行各项制度条款的反复宣讲，积极借鉴其他车队制度执行落实中好的经验。
3、加强违章违纪的整治力度。进行更严格的千分制考核，对习惯性违章、屡教不改、明知故犯的违法违章违规行为和“低、老、坏”现象加倍处罚。
4、建立健全准确高效的车辆定位管理制度。利用最新安装的车载定位系统对车辆运行动态进行实时监控和数据收集，对驾驶员违章违规驾驶进行及时告警，为单车各项考核提供有效数据，最大限度发挥现代科技的作用，协助车队做好安全生产管理。
作为生产车间，质量是我们永远的追求!在工作中，我们对产品质量严格把控，做到产品出炉就要被严格的检查，并在经过了第一轮筛选加工后送往，质检部进行第二轮筛选。
生产产品，质量是永远的第一要求，这已经是每个在生产行业的人都明白的道理。但这毕竟是一个细致的要求，在工作中有些新员工因为对工作的不够严谨，或是经验不足的缘故，导致漏掉了产品的一些问题!所以，在工作中就出现了各种问题。
为此，领导们无论是在何时，都会提醒大家，质量的重要!尤其是在生产的车间，一旦出现错误，就是一批的产品出错!如果不能及时的发现，那就会造成一定的损失!
二、效率方面
尽管质量是第一的要求，但毕竟我们不能像是打磨艺术品一样的去对待工作。面对订单众多的阶段，我们就要靠个人的经验和能力来优化自己的工作效率。在工作中，尤其是一些经验丰富的老员工，最能及时的发现问题，并及时的去解决、上报。为此，我们也一直致力于经验的分享以及以旧带新，让老人带着新人做，以此来提高团队的整体能力。
三、管理层面
在管理上，我们在上半年里加强了对员工的要求，并且也及时的推出了惩奖制度。在此制度下，员工们都积极的寻找工作中的问题，并及时的上报给班长。这不仅让我们了解了工作中的各种问题，也积极的带动了员工们的积极性，提升了工作的热情。
四、_年的问题
说到工作的问题，主要也还是在管理上。为了保证车间安全管理以及员工们的健康保障，在车间里是严谨抽烟这一行为的!但是在检查的时候，却仍然有不少的员工在厕所、器材室等地偷偷抽烟，屡禁不止!为此，在今后还要更加严格的加强管理和惩罚制度，将违反规定的行为及时的消灭!
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。
另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。
二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
提笔的时候感觉不知不觉间一年的时间已如流水般走过，作为市场监控员的我基本完成了一年的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，以及明年该如何去做的更好。
主要工作内容有以下几点：
一、思想觉悟方面
二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，同时也能及时地把工作中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，出现异常情况时，及时向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、复制视频资料；给技术维修人员提供正确的故障情况、ip地址。4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
三、工作能力方面
具体内容如下：
1、广播违规停放车辆牌照号码约6200次，接听商户故障维修电话约2900次，在通讯软件上解答商户咨询的问题约150次，内线电话交换机转接服务约94次。
2、维护监控系统，保障通讯系统处于良好状态，检查弱电系统设备和消防报警控制器，测试消防数字模块。