首页>演讲稿>客服演讲稿(精选9篇)

客服演讲稿(精选9篇)

作者:碧墨 客服演讲稿(精选9篇)

演讲作为人类一种社会实践活动,它必须具备以下几个条件:演讲者、听众、沟通二者的媒介以及时间、环境。那么演讲稿该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编为大家整理的演讲稿,欢迎大家分享阅读。

客服演讲稿篇一

、各位评委、各位同事:

大家下午好!

我是来自市场部客服中心的,今天,

为大家

带来的演讲题目是——班组建设奉献为本,团队力量大放光芒。

说说这个班组:江汉移动客户服务中心。

在讲班组之前,我先和

大家分享

一个关于蚂蚁的寓言故事。

英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始,巢中的蚂蚁惊恐万状,约20秒钟后,许多蚂蚁见难而上,纷纷向火冲去,并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸量毕竟有限。因此,一些“勇士”葬身火海。但他们前仆后继,不到一分钟,终于将火扑灭。一个月后,这位动物学家又把一支点燃的蜡烛放到原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大,但蚂蚁这次却有了经验,调兵遣将迅速,协同作战有条不紊。不到一分钟,烛火即被扑灭,而蚂蚁无一遇难。科学家认为蚂蚁创造了灭火的奇迹。蚂蚁团队力量的非凡表现,尤其令人震惊。

勇往直前。客户开户流程,投诉处理人员利用休息时间完成原有的外呼任务,实体渠道管理员、电子渠道管理员、服务管理员全部加入战斗,客户太多没有时间休息就全天上班,夜间有客户需要号码就夜间值班,那日以继夜的二个月,所有的客服人员,没有一个纳下,更没有一句怨言,就是这样一支队伍,在开门红期间完成了到7万客户的新入

手续,新客户数达到了日均1200余户,海水壮观,是无数水滴汇集的结晶;高山巍峨,是粒粒石子堆积的壮举,而我们,用团结和奉献,谱写了一曲高亢的胜利之歌。

这是一个温馨的集体,这是一群默默奉献的人,这也是一个朝气蓬勃的班组,“正德厚生臻于至善”对于客服中心的姑娘们而言不只是写在纸上、标在墙上的八个字,而是溶化在她们的心间里、骨髓里价值指南。“不必给我们以物质的回馈,要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼,只有一颗颗年轻而跳动的心,客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏;不必伸出拇指给我们以赞誉,要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰,只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥,来自客户的肯定就是授予我们最高的荣誉!”,这就是我们全体客服人员的共同心声。

哈萨克有句谚语是这样说的:“劳动会给明天带来欢乐,团结会给明天带来希望。”所以我们全体客服人员要秉着团队就是力量的理念,为移动客户服务事业的再腾飞、再辉煌,谱写出一曲曲嘹亮的凯歌。

客服演讲稿篇二

、各位同事:

大家好!

很感谢

领导

给予我这个

讲话

的机会,在这我也是想要来分享下我做客服的一些经验以及我觉得要做好一个客服,那么我们要去做的一些事情是哪些。

其实作为客服,我觉得最为重要的一个就是服务的态度一定是要好的,无论是专业的能力如何,我们都是要去服务好客户,去理解客户,去把客户当成一个朋友。无论是否是我们错了,或者是客户的问题,很多时候,其实只要我们去沟通好了,一些问题都是很好的去解决掉,特别是我们售后,其实做好了,也是可以更好的让客户满意,让客户觉得我们公司是靠谱的,是值得去信任的,即使真的是产品有什么的问题,其实只要去做好了必要的一个维护,客户也是还会信任我们,去继续的购买我们的产品,在工作之中,我也是会多站在客户的角度去思考问题,去体谅他们,而且的确一些我们公司做的不好的,也是会道歉,同时也是反馈这些问题,更好的让客户得到更为优质的服务,这样也是可以让客户成为了我们忠实的客户,而不是仅仅让客户做了一次生意就不做了的。

作为客服,除了做好服务,专业的知识也是非常的重要,这样也是可以让客户更好的信任。这样也是为了让我们的工作开展的更为顺利,在我工作的过程之中,开始的时候,即使我服务的态度好,但是由于我不够专业,对于产品也是不那么的熟悉,可以说客户也是没有那么的信任我,这样的话也是无法去真的解决问题,而通过我不断的熟悉,也是更加的了解了产品,知道如何更好的售后,同时和同事们的配合,也是让我更能专业的判断客户的问题而又是该如何的去解决,而专业的态度也是让客户更加的信任,愿意配合,更好的去做好了售后的一个工作,作为客服,我也是仅仅就自己的工作来分享一些经验,我知道和其他优秀的同事相比,自己还有很多的不足,但此次的分享,也是让我更加的认识到自己,也是听了很多同事们的分享,让我有很多的感触。

也是到这,感谢

领导

给予的机会,我也是会继续的努力做好自己本职客服的一个工作。谢谢!

客服演讲稿篇三

、同事们:

大家好!

首先,感谢公司

领导

为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。

今天,我站在这里竞聘客服主管职位,内容主要分为三个部分:

一、客服存在的问题有哪些?如何解决?

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。

:在xx年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。

总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。

客服演讲稿篇四

、各位同仁:

大家好!

今天,在这里参加“我就是品牌”的演讲活动,就是展示我们客户经理在履行服务承诺、卓越客户服务、恪尽职守、品牌培育建功立业方面的风采,也是我们工作能力和工作实绩的一次检阅,更是一次相互学习、提高的机会。

“品牌”,个人认为就是有一定品位的招牌。品位是服务

提供

者具有较高的服务理论和技能,招牌则是服务

提供

者通过服务对象感知满意而形成的良好形象的总和。品牌分两种,一种是有形的,如“中华”牌香烟,它看得见摸得着。一种是无形的,也就是服务,如“

中国

烟草〃江苏”,它就是“与客户共创成功”,它就是卷烟零售户对服务满意的感知,我们的服务就是其中很重要的'组成部分。

作为一个客户经理,我们首先要不断充实自己的内涵,提高自身的品位,用先进的文化武装自己,用创建的动力鞭策自己,其次要不断拓展服务的外延,通过优质的服务打造烟草人的品牌形象,用规范的言行引导客户,用优质的服务感动客户,实现客户对我们的信赖和对公司的忠诚。

,执行公司的要求和规范;向同志们、同事们学习,汲取经验,取长补短;向书本学习,经常阅读各类书籍,关注时政及社会热点;向客户学习,增强自己处理问题和解决困难的韧劲和耐心,如此等等,不断吸收对自身有益的知识,拓宽自己的视野,磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的品格和意志,厚积薄发,时刻为提高自己服务客户的综合能力进行知识储备。

需求无边际,服务无止境,不同的客户有不同的需求和欲望。我们就是要通过优质的服务去满足客户的合理需求和欲望,让客户从内心把我们当成他们的自家人。

我们客户经理,是客户困难的解决者。

,听不懂电话订货员的普通话,每次订货都非常困难,要订的货没有订到,不要的货又误订,本人走访中了解到该客户的情况后,暗下决心一定要想方设法帮助该客户解决订货问题,于是每次订货前一天总要绕道到该客户家中了解其卷烟销售情况、库存情况、需求信息,结合公司可供卷烟货源,落实卷烟需求订单,次日再与订货员联系,使每次订货都能如其所愿(目前该客户之子已经回家并正常订货),同时尽可能帮助处理销售有困难的卷烟,消除其后顾之忧。

我们客户经理,是客户利益的维护者。

,过程中发现该客户经营品种不全,总是销售畅销烟和市场紧缺烟,而以上卷烟的供货量又是按照各个客户的实际经营情况所属组合决定,是不可能满足其销售需求的,该客户缺少推销品牌的意识和经验,缺乏灵活性,建议该客户多进品种少进量,增加出样品种,为其做好卷烟明码标价维护,经常利用空闲时间为该客户站柜,进行示范经营,传授经营技巧和方法,逐渐改变了其经营思路,通过该客户近两个季度的努力,目前该客户已经是组合3,卷烟销售量和销售金额都有了很大的提升,效益也有了较大幅度的提高,该客户的经营积极性也就调动起来,现在,卷烟陈列、经营情况分析等已经变为该客户的自觉行为,过去的发牢骚、诉不满、写打油诗等现象也已经不见了。取而代之的是经常主动联系我们,相约进行卷烟经营方面的情况的交流。

再如,本线路有一个组合7的陈姓客户,正常的订货存款卡上都有近五万元,本人在拜访该客户时了解到了该情况,当即根据银行定期一年与活期利率的利差,帮其计算出该客户一年要少得利息近一千五百元,建议将暂时不用的资金存入定期,增加了该客户的收入。

我们客户经理,是客户经营的指导者。

卷烟陈列和明码标价是卷烟展示的一个重要环节,它直接与消费者接触,能激发消费者的购买欲望。本人在走访市场拜访客户时,注重为客户做好卷烟陈列和明码标价维护工作,通过前期对线路各客户卷烟柜台的改造,基本统一了卷烟陈列格式和卷烟标价签,做到烟卡齐全,烟卡对应,摆放整齐,但随着时间推移,卷烟标签被风吹被日晒,褪色的,变形的,时常出现,影响到客户卷烟出样和陈列的效果,本人在走访时,发现客户有褪色和变形的标签立即更换,保持客户卷烟陈列柜台的清新和整洁面貌。通过价格自律形式,督促客户切实执行明码标价和明码实价,有效维护了客户经营卷烟的利益。

我们客户经理,是重点品牌的宣传者。

,为他们写好标价签,建议他们在销售时积极宣传、推介,同时本人利用走访市场的机会,认真进行市场和消费者信息的调查和了解,在调查中得知有部分消费者,有一定的消费高档卷烟的能力,于是本人就有针对性地进行“七匹狼”品牌的宣传,本线路有一于姓客户,经营能力比较低,一季度销售卷烟176条,属组合7的类别,本人动员该客户购进“七匹狼”通仙和通泰,并帮助该客户走进这些消费者,向他们推介“七匹狼”通仙和通泰,现在这些消费者已经正常消费“七匹狼”通仙和通泰顾客。

客服演讲稿篇五

尊敬的各位领导,员工同志们:

大家好!我叫,是公司客服中心一名员工。在秋风送爽,丹桂飘香,喜迎党的十八大胜利召开的日子里,我能够站在大家面前发表演讲,心情非常激动,感到十分荣幸。今天,我作“敬业在平凡中闪光”的演讲,向领导和员工同志们谈自己的学习、工作体会,目的是与大家互相交流,共同勉励,为促进我们物业公司健康、持续发展作贡献。

当市场经济的洪流汹涌澎湃的时候,当科学发展的理念萦绕每个人心头的时候,当开拓前进的号角已经吹响的时候,作为新时期物业公司的每一名保洁员、保安员、房管员、收费员,我们该怎么办?我的回答是:尽我们的职责,尽我们的责任,尽我们的心,做到刻苦勤奋工作,确保业主的满意,让敬业在平凡中闪光,促进物业公司又好又快发展。

为搞好清洁卫生,给业主营造良好的工作、生活环境,我们的保洁员将地面打扫得一尘不染,小区美如仙境。我们的维修队不怕炎热的夏季,在蚊蝇成群、臭气熏人的下水道口,疏通堵塞、排放积水,处理散水下沉、地下室塌陷,窨井壁脱落、排水管断裂;不畏严寒的冬季,在管沟里维修管网、抢修供暖,双手浸泡在冷水中冻得发紫,衣服被漏水浸泡,笨重且刺骨,他们不叫苦、不怕累,坚持抢修完毕,让业主生活不受影响。我们的保洁员、维修队员之所以这样辛勤努力工作,因为他们知道敬业是中华民族的传统美德,是现代社会发展的要求,是每个人最基本的职业道德规范,是对工作态度的一种普遍要求,要认认真真、一丝不苟地把工作做好,让业主喜欢、满意我们的工作,促进公司业务发展,获取良好经济效益。

小区保安员张运海巡逻时发现一辆小车没有关好车窗,车内有皮包等物品,经查询是5#-1-201业主的车,他上楼去通知车主,可是家中没有人,电话也无法接通。为了确保车内物品不失少,张运海顶着烈日守候了2个小时,车主来了弄清情况后感激万分,当场拿出200元现金表示感谢,张师傅婉言谢绝了,连声说这是“我们应该做的”。为了做好治安保卫工作,增强业主的安全感,我们的保安员将醉酒居民的家人安全送到家中,平息多起打架斗殴事件,积极配合公安机关擒获犯罪分子。我们的保安员尽心尽职、兢兢业业工作,是因为他们知道:作为一名公司员工,有责任、有义务去做好每一项工作,要为公司尽一份心、出一份力,时刻牢记:敬业不仅是一种美德,是对公司和业主的忠诚,更是自己尊敬自己的一种表现。

我们的收费员始终为业主提供优质服务,当个别住户拖欠三四年的物业费来到物业公司,把一肚子的怨气和不满冲向收费员时,我们的收费员依然面带微笑,向住户说明事由,解释原因,取得住户的理解和支持,一个个矛盾,一个个纠纷,在我们收费员的热情微笑和真心帮助下化解了。住户不仅主动上交了拖欠的物业费,还夸奖我们收费员服务态度好,和我们收费员交上了朋友。我们收费员热情、耐心、细致、周到的服务,在社会上树立了物业的良好形象,促进了公司与业主关系的和谐。

我们物业人是一群普通人,在平凡的工作岗位上,爱岗敬业、辛勤劳作、无私奉献,因为每个人心中都树立了一个理念,既然公司让我们从事这份工作,我们就要出以公心,不计私利,兢兢业业,全力做好工作,干出优异工作成绩,不辜负公司的期望,努力获得业主的满意。

物业公司是我们每个员工的家,业主是我们每个员工的服务对象,敬业从我做起,一路播洒阳光,守住心中那一方净土,共同创建一个精神风貌好、工作效率高、经济效益优的物业公司。在这创建过程中,让我们每个员工争当促进物业公司发展的精英,把敬业融入日常工作之中,奋发努力,顽强拼搏,让物业公司开出绚丽多姿的发展之花,结出沉甸甸的丰硕之果,给我们每个员工带来福祉!

我的演讲完了,谢谢大家!

客服演讲稿篇六

各位领导、各位同事,大家好!

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。

我叫××,是××××公司客服中心的一名受理员,自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现××形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。

为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了××页近××万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。

把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造××形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。

(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:××号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!

一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可。

此致

客服演讲稿篇七

大家好!今天讲的是如何进行有效沟通。

,从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话,免得影响部分人的思路,而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样,我们需要做好渠道,除了好的市场开拓策略外,对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务,基础是聆听,耐心聆听客户的需要求助的事情,并做好跟进;如果面对客户的倾诉,你自己控制不了不耐烦的情绪,不清晰客户的需求,就无法为客户

提供

满意的服务;

六、目的明确:我们要明白,沟通的目标是为了解决问题;因此,沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题,或者了解对方什么情况,这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下,忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导其思路,揣摩其心理,迅速找到解决问题的突破口,从而达到事半功倍的目的;服务客户应该如此,我们商务交谈更应该如此。

谢谢大家!

客服演讲稿篇八

,亲爱的同事们:

大家好!

以及同事对我的支持和鼓励,也是大家对我之前工作的认可和肯定,我很开心在这个集体之中工作生活,也很开心在公司这个平台上发展创造,在这里,我真诚的感谢我们的公司,也真诚的感谢每一位帮助过我的家人,谢谢大家!

这次在员工大会上发言我真的很紧张。因为我进入这个行业不是很久,现在就得到了这一份殊荣,我真的很激动同时也很害怕,我害怕自己会因为一点小失误而让大家失望,我也很害怕自己不够胆大,让大家看到了我不好的一面。但是这次,我还是鼓励了自己要勇敢出发,不要害怕,不管是站在台上还是在平凡的岗位上工作,我都应该带着一份决心和勇气前行,这是我在这条道路上越走越远的真谛。

把我叫到办公室去聊了一会天,我就对自己多了一些信心了。

他鼓励了我,并且激励着我去发现自己最好的那一面。在此之前,我对自己并没有太大的定义的,对于自己的这份工作也是摸不着头脑的,但是当我把心态放正了之后,我才发现原来做好一件事情很难,同时也很简单。只要我们有一个积极向上的心态其实就已经足够了。没有任何一个人会平白无故的接触成功,也没有任何一个人可以在一条道路上永远的顺风顺水,所以只要我们放正了心态,成长就会开始迈步,我们接近成功就会又近了一步了。

客服是一份需要耐心和细心的工作,这是这份工作的基础,也是我们每个人都严格要求自己的一部分。很多事情说起来容易做起来难,但其实如果我们稍微多去努力一下,任何事情都会有所解决,或许时间会有一些长,但是这个结果也会是非常令人满意的。我想再一次感谢这些年不断鼓励我、帮助我、提升我的家人们。是你们,让我走向了一个我所喜爱的自己,感谢大家!

客服演讲稿篇九

各位领导、各位师傅、各位同仁:

大家好!

我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。

长假基本没有休息,奔波于大街小巷,忙碌于各个客户门店。我服务,我奉献,我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情,看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!

我是一个客服新兵,在将近一年的时间里,每当夜深人静,我翻开工作笔记本的时候,回想起与客户交流情景的时候,兴奋之情油然而生。我深深地感到,客户在我心中,是多么的充实和快乐!

公司是树,客户是根,服务是本。客户成功了,公司才能成功,宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟,更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨,我们要时刻牢记!

客户在我心中,就是要坚持“以人为本”,把客户当作自己的朋友,做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑,多一点热情,不仅仅是宣传政策和法规,还要倾听他们的诉说,想客户所想,急客户所急。在日常拜访过程中,积极地了解客户情况,包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等,以便更好地与零售户沟通,并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时,我们可以量力为客户解决。

客户在我心中,就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功,是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等,我们都要尽可能地了解,做到分类服务,增强服务的针对性和有效性,包括为客户提供商情信息,协助他们拟定销售计划,理清库存,引导他们转变经营理念,调整品牌结构,努力为他们提供更多的,可供选择的货源,帮助他们提高经济效益。

客户在我心中,就要加强历练,刻苦学习,虚心拜师,努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训,从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术,从售前服务、售中服务到售后服务,从营销学到心理学等等,是一个系统工程。我作为一个新兵,全面提高自身素质任重而道远。回顾近一年来的历程,从陌生、担忧到热爱和逐步入门,每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教,客户在我心中,领导和同事们也在我心中!

客户在我心中,是责任、是效率!我将不懈努力,做到爱岗敬业,吃苦耐劳,遵纪守法,争做一名合格的客户经理!

谢谢大家!