调查报告是一种对问题进行全面梳理和深入分析的有效工具，它可以帮助我们理清问题的本质和解决思路。以下是一些值得一读的调查报告范文，我们可以从中学习到很多写作的技巧和经验。
营销的内涵，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观。
二、电脑营销策略的分析。
(一)、电脑市场营销机会的分析。
1、管理营销信息与衡量市场需求。
(1)、营销情报与调研。
(2)、预测概述和需求衡量。
2、评估营销环境。
(1)、分析宏观环境的需要和趋势。
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)。
3、分析消费者市场和购买行为。
(1)、消费者购买行为模式。
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)。
(3)、购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)。
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)。
在这阳光灿烂的夏季里，大部分学校的学生都在安逸地过着暑休的生活，但我们贵大的学生却迎来了第三学期，进入了认识实习阶段。虽然只有短短的一个月的实习，但使我获益良多。在这个学期里，我们发挥了组员合作精神，使得顺利地完成此次实习。
在这个学期的第一周，我们的调查任务是：本地区有哪些计算机市场，各市场有多少家电脑公司?主要销售哪些品牌电脑?对其中的两种电脑进行性能价格分析，编制《品牌电脑性能价格分析表》。这周的认为看似非常简单，但要实行起来还是哟一定的难度，毕竟初出茅庐的我们不知道怎样和商家联系，怎样才能从商家的口中打听到自己想要的东西。虽然我们已经读了一学年的计算机科学与技术专业。说实话，对电脑的了解还不是很多，纯粹是一个电脑菜鸟。根本谈不上对电脑性能和价格的分析，但经过了这周的了解，我们对电脑硬件和整机有了初步的了解。
还记得那天和我们的组员一起到新大陆数码广场调查品牌机的时候，真的有点好笑，那时我们对电脑零部件是哪些还不是很清楚，只能靠装买电脑的模样读看品牌电脑。但是我们都太年轻，看起来没有几分相象，但我们来到新大陆数码广场的时候，推销员好是滔滔不绝地向我们介绍他的产品，但我感觉到他们在说外语，对于我们这些外行人是听不懂的，我们只好从电脑城拿一些资料回到学校和我的组员讨论，但有新的问题出现了，因为在我们的组员当中都是菜鸟。我们只好从网上下载一些关于电脑的性能分析说明，由于我们对电脑的知识储备好不够的多，所以好多的东西我们是看不懂的。
虽然这一周的调查流了许多的汗，但我们也有了一些收获，对电脑有了初步的了解。这对电脑一无所知的我们的确是一大进步。我们这周的调查我总感觉到有一点欺诈的手段，因为我们根本就不买电脑，还打着买电脑的旗号到处的逛电脑城，并且推销员还很热情地向我们介绍。我想他们应该一眼就能就能看出我们是菜鸟，只是不说吧了，是为了给我们留点自尊还是其他是什么。我认为是商家竞争的一种表现，现在不是说顾客是上帝吗?我们今天不买电脑，不代表我们将来不买，他们是为了和顾客套近乎，也便我们买电脑的是后照顾他的生意。
这个周我们的调查结果是：本地主要有西南电脑城、脑百信电脑城、贵州电脑城、怡信数码港、新大陆等电脑市场。我们主要对脑百信电脑城进行了调查，该市场内有5家电脑公司分别经营的电脑品牌有联想、海尔、长城、神州、惠普、方正等。我们对联想、神州进行了深入的调查了解，联想是中国的知名品牌，在全国有很高的地位，其售后服务及产品的性能是非常出色。在联想品牌电脑下又有不同的分支，例如：联想扬天t5900v(s643400+51280sd(xp)、联想家悦u5050a(ax24400+1024160sgd(r)(vb)、联想开天m6600(pd945512s160bn(xp)等，其中扬天的配置是：处理器类型：1sempron3400+\标称主频(mhz)：800\配置内存容量(mb)：512\硬盘容量：80gb\显示器类型：crt显示器\显示器尺寸：17英寸，其价格为5099元;家悦的配置：处理器类型：athlon64x24400+\标称主频(mhz)：2200\配置内存容量(mb)：1024\硬盘容量：160gb\显示器类型：宽屏液晶\显示器尺寸：22英寸，其价格为5400元;开天的配置是：处理器类型：pentiumd925\标称主频(mhz)：3000\配置内存容量(mb)：512\硬盘容量：160gb\显示器类型：液晶显示器\显示器尺寸：19英寸，价格为：11000元。
在现在的计算机市场中，品牌电脑的种类相当的多，我自己认为如果买品牌就应该买名牌，虽然在价格方面较高一些，但是**能相对的稳定。品牌电脑都有相同的毛病，那就是好主板+好的cpu+垃圾显卡和硬盘，虽然如此，品牌机还是有良好的兼容**。还有许多品牌机价格相当的昂贵，**能却不是很好，一般4000左右的品牌机还是集成显卡。在说品牌机容易造成资源的浪费，如果你只是高一点自动办公而你去买一台七八千的电脑，那不是资源的浪费吗?如果你是搞设计的，你一定要买inter的cpu，不然在很多情况下电脑是不稳定的，你就会造****力的间接浪费。所以啊买品牌机的时候千万要注意。
如果你懂电脑，并懂得怎样维护你的电脑，我建议你去买兼容机。品牌电脑的价格较贵，兼容机的家价格就便宜得多了，而且你可以根据自己的需要来买电脑，现在是一个计算机大不爆炸是时期，各行各业都离不开电脑，所以关于电脑的配件是相当的重要的，同时在高兼容机的同时要有相当好的计算机硬件技术，不然你的电脑将不兼容，这样你哈有许多的东西是无法在电脑上实现的。
组装电脑一般要主板、cpu、硬盘、内存、光驱、显卡、机箱和电源、键盘和鼠标，现在的网卡和声卡都的集成在主板上的。每一种电报零部件都有不同的牌子，同一种品牌又有很多的型号。所以在调查的过程中我们要搞懂每一种品牌的**能和价格是不可能的。如果将来我们不是搞电脑硬件的销售的话，我认为了解一下就可以了。只要知道该种部件的价格是由什么来决定的，在电脑零部件中的价格一班是由芯片组决定的。在对计算机用户的调查中使我认识到计算机在当今的世界作用。随着社会的发展，科技的进步，作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会，知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随计算机的逐步推广和使用，计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径，与此同时，单位技术成本也逐年有了明显的下降。效率提高了许多，还有许多公民是靠计算机维持生活的。计算机在人事部门的广泛使用，改进了统计手段，改革了统计方法，提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用，将为我国的人事管理工作，提供现代化的管理手段和科学的管理方法，并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。
目前，计算机在我国的人事管理工作中，主要可用来进行报表处理，档案管理，文书编辑，信息查询，综合分析。干部统计作为人事管理的一个重要组成部分，是通过对干部情况的调查，整理和分析，了解干部队伍的发展趋势，为各级领导机关制定干部工作的方针，政策，加强干部管理，改革干部制度提供准确数字的依据。其工作除涉及到干部的基本情况统计之外，还包括干部的工资统计，干部编制情况统计，干部奖惩情况统计，军转干部安置情况统计，老干部情况统计等方面，其涉及的面之广，数据量之大可想而知，若利用手工进行干部的统计工作，大致要经过干部统计调查，干部统计资料的整理，干部统计分析三个过程，但这种手工统计过程，存在着几个明显的问题，比如说统计资料缺乏准确性，及时性，需要花费大量的人力，物力，财力等。
按照市教育局通知精神，我校对体育卫生和艺术教育工作进行了深入、细致的自查。随着素质教育改革的推进，素质教育理念的全面提升，学校体育卫生和艺术教育逐渐占据其应有的地位。身体是载智之舟，不重视体育、卫生教育，学生没有强健的体魄，积极的心态，良好的心理，则智育无所盛载。艺术教育是激发人的创造潜能，陶冶情操，促进智力完善和人格的完美的美育教育，没有美育的教育则更是不完善的教育。基于新课程理念下对体育卫生和艺术教育工作的这些认识，近几年来，我校力所能及、不遗余力地加强和改善体育卫生和艺术教育工作，使我校体育卫生和艺术教育工作在教育管理和教育水平上有了较大提高。现将自查结果汇报如下：
加强学校艺体育卫生和艺术教育工作，培养学生的综合素质，有利于在学生个体中的理性文化素质与感性文化素质的有机结合，这样我们才能把培养善于钻研的科学家与培养独具情趣的艺术家和活动家的教育有机融合，才能真正培养出具有综合素质的各种各类的人才，才能真正地、全面地培养出德智体全面发展的劳动者。为渗透实施这一素质教育理念，我们先是加强学习，提高认识。
暑期，利用吉林市“走进新课程”课改培训的有利机会，组织体育卫生和艺术教师与其他学科一道走进吉林市“走进新课程”课改培训课堂。7月李季校长亲自主持召开了体育卫生和艺术教育工作动员会，重点强调了新时期学校体育卫生和艺术工作的重要意义。1、艺体文化素质以它的`穿透性促进行为道德素质形成的速度与质量。2、艺体文化素质以形象感染性，促进知识的识记与保持。3、艺体文化素质以灵活性与多变性，促使学生创新意识能力的形成。4、艺体文化素质的积淀性与意涵性，有利于弘扬民族文化与民族精神。同时，对学校今后的体育卫生和艺术教育工作提出了具体要求。教研组拿出具体可行的实施计划，全体教师进一步加强学习，转变观念。领导、教师、学生及家长形成共识，全校上下形成了一个重艺体教育的良好局面。
学校基于学校底子薄，经费紧张，师资条件有限的实际状况，学校提出了“立足实际，创造条件，务求实效”的工作方针，以保证开足、开齐体育和艺术类课程。
1、针对专业教师底子薄的实际情况，积极鼓励教师参加函授学习和各级各类继续教育学习。现有体育专职教师1名、兼职教师1名，均达到体育本科学历，艺术专职教师2名，均达到大专学历，并且取得了艺术教师培训合格证。
2、在经费紧张的实际状况，学校千方百计地压缩其他开支，购进必备体育卫生器材，修善场地。现学校建设200米运动场1个，蓝球场地2个，排球场地1个，新购跳绳40付，毽子30个，篮足排球各4个。使我校体育器材配备达到标准配备水平30％的历史最好水平。
3、动员学生、教师积极开展教具和体育器材制作活动。学校原有体育器材难于满足正常教学需要，在力所能及购买的基础上，动员学生借用和自制教具器材，现用于教学的就有自制器材四十余件，和学生临时借用器材达每学期300余件次。
4、由于学校教室和才力有限，难于建设固定卫生室和艺术教室，学校设立了流动医务箱以保证学生健康需要，并定期开展健康知识讲座，定期出健康板报专栏，定期开展预防艾滋病、肝炎等传染性疾病的宣传活动。
5、制定《学生体质健康标准》实施方案，因地制宜地开展学生身体训练与培养，使年度学生体体质健康测试合格率达到96.01％优秀率达到35.51％。
三、规范管理，创新实践，建立体育卫生和艺术教育管理机制。
1、学校组织成立了体育卫生和艺术教育工作领导小组。由主抓教学的副校长担任组长，教务处副主任具体负责艺体卫生工作，做到专项管理，专人负责，规范艺体工作。
2、将体育、艺术、卫生教师统一纳入教师考评管理，统一评比业绩，统一实施评定考核。
3、建立了学校卫生防疫与食品卫生安全工作制度，按照《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》客观实际的对食堂进行管理，确保无卫生安全事故发生。
4、设立学校安全管理预案和安全责任追究制度，将食物中毒与突发公共卫生事件的应急处理机制和责任追究制度纳入其中。
体育卫生和艺术教育工作自我检查报告来自范文搜-，仅供学习，请注明出处。
根据盐城市学校体育卫生与艺术教育工作专项督查的要求，我校积极进行自查自纠，现汇报如下：
（1）加大领导力度，成立了步凤中学体育卫生和艺术教育工作领导小组，孙存华校长任组长，卞干良副校长任副组长，具体负责体育卫生与艺术教育工作，成员由教务处、政教处、团委、总务处、音体美组、卫生室等有关处室主要负责人组成。领导小组的主要职责是及时传达、组织学习上级有关文件精神，认真学习《学校艺术教育工作规程》、《学生体质健康标准》以及体卫艺教育工作的政策法规。
（2）加大投资力度，学校近两年投资两万多元用于体艺卫各种活动的开展和体育艺术器材的购置。同时添建了足球场、跑道等体育设施，配备了学生画室，着力培养体艺特长生。
（3）加大培训力度，为策应新一轮课程改革，学校将体育、艺术师资及校医纳入教师培训计划，利用今年和去年暑假先后派出音体美组的老师参加新课程培训，去年12月校医陈春兰老师参加了市预防医学会组织的健康教育与健康促进理论培训班的培训。
（1）学校要求学生积极参加体育活动，体育老师做好学生体育活动的考勤记录；组织学生积极开展体育竞技活动。
（2）学校严格按照省颁课程计划开齐开足体育课程，并按照教学大纲要求授课，教务处不定期抽查。
（3）保证学生每天至少一小时体育锻炼时间（含体育课），积极组织学生课外、校外体育活动，并力求规范化、制度化。（4）学校建立体育运动项目的.课外兴趣小组，如乒乓球队、篮球队等，配备专职体育教师。
（5）学校按规定设置体育场地、配备体育器材和教学用具、用品等，并做好课内外体育活动和体育训练的安全工作。
三、学校卫生工作。
（1）学校食品卫生：学校严格执行《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，与食堂承包者签定《卫生安全责任书》，建立卫生责任追究制度；总务后勤部门有专人负责学校食品卫生安全工作；学校食堂有卫生许可证，从业人员有健康证，有食堂卫生管理制度与措施，食堂环境与设备、食品加工、存放器具符合卫生要求，食堂布局合理。学校正积极准备向各班学生统一供应充足的、符合卫生标准的饮用水，确保水源卫生安全。
（2）健康管理：学校定期开展学生的体质检查，建立学生健康档案。并根据体检资料进行统计分析。
（3）健康教育：学校组织开展预防艾滋病宣传教育活动，并将预防艾滋病宣传教育作为重要内容，通过图片、讲座、黑板报、发放预防艾滋病教育资料等对学生进行预防艾滋病和远离病毒的健康教育，并根据季节性流行病传染特点，进行预防宣传教育；健康教育的时间以健康教育课和晨会为主；师资由各班主任兼任和校医兼任。通过健康教育活动，学生基本掌握了健康知识，养成了良好的健康行为习惯。
（1）学校按省颁课程计划积极开齐开足艺术课程，并按课程标准和计划要求进行授课，教务处负责督查。
（2）学校根据本校实际情况建立了“书法”、“美术”等不同门类艺术兴趣小组，积极引导学生参加课外艺术活动，并做到经常化、制度化。在高二、高三年级开设美术特色班，定期进行成果展示。
五、存在主要问题。
在看到成绩的同时，我们也发现了一些问题，专用教室、教育教学设施（设备）及师资等不足问题，管理不够科学，存在着重艺轻体的现象。今后，我校将正视存在的问题，采取切实有效的措施，进一步抓实、抓严、督促、指导好体卫艺工作，努力使我校的体育卫生与艺术教育工作取得更大成绩。
二00五九月。
体育、卫生、艺术工作，是学校工作的重要组成部分，是促进学生全面发展、实现素质教育的基本要求。根据国家体育卫生艺术工作相关政策，结合教育局下达的工作要求，我校积极组织、认真筹划，创新工作方法、拓展活动内容，使体卫艺工作做到覆盖面宽、渗透度深、参与者众。在全镇师生的共同努力下，我校体卫艺工作取得了可喜的成绩，全面提高了学生的身体素质，培养了学生良好的卫生习惯和艺术素养。现将工作开展情况总结如下。
一、组织健全，责任明确，计划科学，制度过硬。
为组织开展好学校体卫艺工作，我校领导教师高度重视，成立了以校长为组长，分管主任为副组长，艺体组人员及各班主任为成员的体卫艺工作领导小组。明确各人工作职责，实行层层抓落实的工作机制。制发体育、卫生、艺术工作计划，逐项安排活动内容、活动要求、活动方式，要求各校把体育、卫生和艺术教育工作纳入学校整体工作计划之中，实行由校长领导下的体育、卫生、艺术教育分管负责制。并将体卫艺工作开展情况纳入年度考核，以活动的组织情况和取得效果为主要考核内容，在年度考核中单独占10分的比例，促使学校组织开展好此项工作。
二、优化体卫艺师资，凸显体卫艺教师地位，配齐必要设备，确保体卫艺工作正常开展。
我镇把优化学校体育、卫生、艺术教育师资队伍作为一项重要工作来抓，认真抓好音、体、美教师的外出培训和校本培训工作，本年度共派教师外出培训1人次、校本培训5人次，大大提高体育、卫生、艺术教师业务水平。同时，学校进一步加大对体卫艺教育工作的宣传，收集装裱教师艺术作品10幅，收集送评教师艺术作品2幅，并开展教师歌咏比赛、乒乓球比赛，以此改变人们对体卫艺工作的认识，匡正体卫艺教师的地位。另外，学校进一步加大经费投入，维护原有设备、努力争取上级对音体设备的配置，不断改善体育、卫生、艺术教育的条件和学生学习条件。
三、创新工作方法，活动形式多样。
在严格执行课程标准，按要求开设体育与健康课、美术课、音乐课的.同时，我校还以节日为契机、以大众竞技活动项目和地方传统活动项目为载体，组织开展了丰富多彩的体育、卫生、艺术活动，本年度主要开展了项目以下。
1、全校800多名师生参与了艺术节文艺节目的筹备和演出，参加人数占活动总人数的85%。
2、积极开展庆祝“六·一”国际儿童节文艺演出活动，全校各班组织优秀的文艺节目。
3、认真组织“阳光体育”活动，确保学生每天体育活动时间不少于1小时。
出了在管理方面的应用外，计算机的应用还有很广阔的天地，计算机教育、计算机设计、上网、自动办公等。特别是在这个软件的战国时期，写软件是计算机的一个相当大的用途，没有软件的计算机的功能是相当的小的，只有装好软件之后才能发挥计算机的强大作用，所以，要提高计算机的功能，最好从软件网络的方面来发展。如果哪一天离开了网络，我相信这个世界将要瘫痪。
计算机的广泛应用是因为计算机有计算机软件，和网络的推动作用。使得计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经济发的客观要求，是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校教育，使得更多的人了解计算机，以便计算机的开发和使用，计算机，它大大提高了工作者的工作效率，它把人员从繁重的手工操作中解脱出来，用更多精力从事创造性的活动和其它教育教学的活动中去;它能使决策、计划和活动更加科学、精确、灵活。随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强，我们一定要努力创造条件，促进使用计算机的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。
这一个月的实习生活，让我对计算机的硬件和发展情况有了一定的了解，我非常感谢学校安排第三学期，这样能加强我们学生的自己动手能了。如果不是这一次的实习调查，我们现在对计算机硬件也不了解，在以后的学习中，我希望学校多安排一些实践活动，以便我们在学习中锻炼，锻炼中学习。
一、电脑市场营销概述。
营销的内涵，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观。
二、电脑营销策略的分析。
(一)、电脑市场营销机会的分析。
1、管理营销信息与衡量市场需求。
(1)、营销情报与调研。
(2)、预测概述和需求衡量。
2、评估营销环境。
(1)、分析宏观环境的需要和趋势。
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)。
3、分析消费者市场和购买行为。
(1)、消费者购买行为模式。
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)。
(3)、购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)。
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)。
5、分析行业与竞争者。
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)。
(2)、辨别竞争对手的战略。
(3)、判定竞争者的目标。
(4)、评估竞争者的优势与劣势。
(5)、评估竞争者的反应模式。
(6)、选择竞争者以便进攻和回避。
(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡。
6、确定细分市场和选择目标市场。
(2)、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场。
(二)、电脑营销的价格策略。
4p是随着营销组合论的提出而出现的。所谓4p，就是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。电脑产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。电脑的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约电脑的生存和发展。电脑在价格策略上采用了产品线定位的策略。电脑产品线中一般不只一个产品，这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格差异时，要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小，顾客会购买更先进的产品，这时如果两种产品的价格差异大于成本差异，电脑的盈利会增加;而价格差异较大时，顾客又会购买较低级的产品。
(三)、电脑营销的开发战略。
1、营销差异化与定位。
(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。
(2)、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异。
2、开发新产品。
(1)、新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)。
(2)、有效的组织安排，架构设计。
(3)、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化。
3、管理生命周期战略。
(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段。
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略。
(1)、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额。
5、设计和管理全球营销战略。
(1)、关于是否进入国际市场的决策。
(2)、关于进入哪些市场的决策。
(3)、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程(4)、关于营销方案的决策(4p)。
(四)、电脑营销的stp战略——市场细分、目标市场和市场定位。
市场细分是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
(五)、电脑营销的差异化战略。
在欧美市场上，由于当地企业技术较为先进，竞争对手实力都是比较强的，联想并不能以技术和产品取得胜利。此时一个好的市场战略就显得无比的重要。联想在欧美等一些比较成熟的市场，针对大客户这一方面建立起差异化的营销策略，采取适合大客户的营销策略和产品设计。联想的差异化战略也是对ibm公司大客户战略的一种延续。联想的差异化战略还针对特定人群，例如，迷你笔记本是目前笔记本市场最受欢迎的一类产品，联想采用迷你笔记本创新营销模式，其ideapads9/s10主要定位于大学生和年轻白领，提供了有线、wifi、“蓝牙”和移动上网等4种网络连接方式，可轻松实现“永远在线”。通过稳固特殊消费群体，联想占领了海外的部分市场。联想通过在海外市场上选择差异化战略使自身走向国际化。
三、改进电脑营销策略的措施。
(一)、提升竞争力，开拓更宽广的市场。
电脑市场的空间日益饱和，为了提升竞争力，开拓更宽广的市场，国内电脑厂商必须细分市场提升品牌价值。适应产品多元化发展趋势是未来电脑厂商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时期，电脑应充分利用自身优势，积极开发出符合诸如政府部门、军队等特殊行业需求的具有针对性的电脑以及面向老人儿童、残疾人等特殊人群的个性化电脑，将差异化功能体现在产品上，挖掘出潜在的市场需求，避免同质化下过度的价格竞争：可以说细分市场差异化产品将成为电脑厂商提升产品竞争力的必由之路。
(二)、加强与运营商合作，开发国产定制电脑。
加强与运营商合作，运营商合作随着电脑市场竞争的日趋激烈，今后我国电脑销售渠道将会呈现两个主流方向：一个是在专业的电脑连锁零售卖场销售，另一个是靠运营商营业厅的连锁销售电脑。生产企业与电信运营商开展某些项目的合作，可以准确把握用户及市场的需求，从而在一定程度上有效规避市场风险，同时借助运营商的各种增值服务可以使经营项目多元化，开拓市场，从而谋取新的利润增长点。
加强渠道控制，达到压缩成本的目的加强渠道控制，电脑企业在国内市场的渠道设置应以长期发展为主，实现双赢作为最终目标。
结语。
电脑市场的价格，促销等一系列吸引较多的消费者的营销行为并不能带来消费者忠诚度的正向增长。打折，降价和赠送等营销手段在短期内能提高平板电脑销售的消费额，增加市场占有率，但是这样的做法很少能让顾客真正成为平板电脑产品的持续购买者。实际上，价格战不仅无益于培养顾客忠诚度，反而会将原来的消费者变成对价格敏感的消费者，最终有损于电脑的利益。电脑品牌看似利润空间很大，但中间渠道环节很多，如果一味靠价格优势不能长久地占领市场，所以依靠概念营销可以提升产品档次，提高客户忠诚度，挖掘新的价值增长点。综上所述，依靠营销来提高品牌价值将成为电脑营销的一个有利工具，但品牌价值的提升要综合考虑各个方面的影响因素，不可以有所偏颇，同时电脑的营销也要十分切合市场的需要，这些都是现阶段电脑市场营销工作中依然要研究的问题。
中国儿童少年基金会近日在京发布《中国亲子教育现状调查报告》。该报告提出，亲子阅读是促进儿童健康成长的重要途径，不仅仅是获得知识的过程，更是培养健康人格的过程。
中国儿童少年基金会主办的“2016中国亲子教育现状调查”活动由著名主持人敬一丹主持。
活动现场，北京师范大学教育学部家庭教育研究中心主任陈建翔教授发布《20中国亲子教育现状调查报告》。
报告认为,我们应警惕家庭教育中存在教育过度、教育异化问题，家长需要补上“爱”的教育这一课。家庭中的教育焦虑问题不可忽视，87%左右的家长承认自己有过焦虑情绪，其中近20%有中度焦虑。
调查发现，中国亲子教育状况有了进一步改善和发展，具体表现在：家长的民主意识、科学意识有了明显提高;家庭教育科学观念与方法的传播更加有效和多样化;家长更加注重儿童成长的全面性，特别是儿童健康人格的培养;家长的学**热情持续高涨;注重科学陪伴;关注亲子阅读;父亲参与度有所提高，等等。
调查也发现了亲子教育存在的问题，主要是：许多家长不能正确理解“爱”的真谛，不自觉把**的恐惧、贪婪、功利心当作“爱心”传输给孩子;育儿焦虑、教育过度现象依然存在;体现家族文化传承影响的“隧道效应”还比较明显，而家长对此往往没有清楚的意识等等。报告认为，应警惕家庭教育中存在教育过度、教育异化问题。
教育过度主要表现在过早、过多、过快地灌输知识;为孩子设定过高的目标;过长占有孩子的玩耍时间;过密的'言语和讲道理等。教育过度会造成教育异化。因为教育过度所引发的亲子冲突与家庭焦虑已经在相当程度上构成了社会问题，需要广大家庭深刻反省。
报告认为，在孩子进行玩耍、阅读、做功课、体育锻炼、交往、旅游、过生日或节假日等场合，家长的陪伴时间均有所增加，而妈妈的陪伴时间又明显高于爸爸;陪伴的功利性还比较明显。报告指出，68.37%的家长选择了“理解、信任和欣赏孩子”。这个现象令人欣喜，但是在实践中，许多家长并不能够真正懂得和做到对孩子的理解、信任和欣赏。他们的“爱”里面隐藏了较多的功利性。这样的“爱”很容易转变为“恨”，恨铁不成钢。
报告指出，家庭中的教育焦虑问题不可忽视，87%左右的家长承认自己有过焦虑情绪，其中近20%有中度焦虑，近7%有严重焦虑。家长要重新回到平常心，重新找回教育规律。焦虑的家长、过度的教育，都是从外部向孩子强行灌输、施压，而没有唤醒孩子内在的“天然学校”，孩子的生命力逐渐变得僵硬，失去了灵性，失去了他“自己”的天性。
调查表明，约有一半的家庭重视亲子阅读，这是很好的趋势，但还是不够的。亲子阅读是促进儿童健康成长的重要途径，不仅仅是获得知识的过程，更是深入情感世界，培养健康人格的过程。这对孩子是至关重要的。报告认为，每个家庭都具有一条象征家族文化心理结构代际传承的“隧道”，会极大地影响到夫妻关系、亲子关系和与上一代人的关系，影响到个人和家庭的价值观、人生观、情感模式和处事模式，进而成为影响家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教没了、亲没了。
参与人员:。
社会现状：
一、教育制度的差异造成的人文差异。
中国教育95%以上采取的是应试教育，正是这样，中国的学生发展方向很单一，只是为了分数而拼命的学习。从小学到高中，本是孩子兴趣多元化发展的黄金时期，在中国，却有61%的`孩子兴趣被抹杀，忘记了自己的理想，忘记了自己最初的目标，只是盲目学习。而在美国、英国等国家，早晨8点钟开始上课，下午3点半就可以放学，并且家庭作业还不多，这样他们就有了充足的时间和精力来发展和培养自己的兴趣，从而使社会更加多元化。
20岁，学生开始逐渐步入社会，但这时从大学开始，中国的教育压力开始减缓，美国教育压力却开始上升；中国学生消怠至极，美国学生积极开工，就这样，开端不一样，注定结果也不一样，。
目前只有清华、北大等几所学校使学生在大学期间感到紧张，学习社会经验。
所以，我认为，中国的教育制度要彻底的改变，要向美国的教育模式过渡，只有这样，中国才能在多元化世界中站住阵脚，逐渐强大！
二、人口素质及涵养表现。
据统计表明，在国外餐厅吃饭时，有种幽雅的感受，但在国内，总是熙熙攘攘的感觉，好像有人在打架一般，言语稍有不合便拳脚相向。这大概就是我国人口素质不高及教育水平低下的表现吧！
得出结论：目前，我国教育制度阻滞了我国全民族素质的提高，造成了我国社会单一化的现象。
整改建议：在我国现有教育制度上进行改革，逐步由分数教育、应试教育改革为素质教育，真正做到“让孩子健康发展”！使我国公民能在多元化格局世界中做出更大更多的贡献！
**附小坚持以人为本的教育理念，牢固树立健康第一的终身体育思想，努力把学校体育、艺术教育有机地融入学生各种素质培养之中，加强学校体育、艺术教育工作，现将我校开展“学校体育、艺术2+1项目”工作情况总结如下：
1、制定了《天大附小“学校体育、艺术2+1项目”实施方案》。
根据教育局的有关要求，xx年2月我们制定了《天大附小“学校体育、艺术2+1项目”实施方案》，我们根据我校的实际情况，对实施“学校体育、艺术2+1项目”的指导思想、具体目标、主要措施、实施步骤等都提出了具体的要求，《方案》要求从xx年4月―9月开展阶段，面对全校同学开展工作。
2、健全了管理体系，强化了目标管理。
实施“学校体育、艺术2+1项目”是学校体育、艺术改革，全面推进素质教育，培养高素质人才的需要，为全面推进“学校体育、艺术2+1项目”工作的全面实施，我校自xx年开始把“项目”纳入到各班目标考核中，这一措施有力的促进了工作的开展，各班和全体教师都把“2+1项目”做为推进素质教育的一项重要工作来抓，总体做到了有组织、有领导、有计划、有要求、有措施，一把手负总责，分管领导具体抓，各部门分工负责，把责任落实到人。
3、加强师资队伍建设，不断提高师资水平。
实施“2+1项目”是以提高体育、艺术教师的业务水平和教学能力为先导的，因此加强师资队伍建设是我市全面实施“学校体育、艺术2+1项目”的.关键，我们采取多种形式、多渠道加大体育、艺术教育师资的建设力度：一是提高教师认识水平的；二是强化业务能力培训，努力提高体育、艺术教师的文化、业务素质；三发挥教育科研先导作用，在全体教师中开展专项2+1项目教育科研活动。
二、工作中取得的成绩。
通过实施“学校体育、艺术2+1项目”，特别是把实施“学校体育、艺术2+1项目”与学校体育、艺术教育课程和教学改革，与广泛深入的开展课外文体活动结合起来，有力的促进了全校体育、艺术教育工作的开展，主要表现在以下几个方面。
自实施“2+1项目”以来，我们通过宣传、组织培训，督导检查等措施，不仅促进了体育、艺术教育工作的开展，而且提高广大教师对学校体育、艺术教育工作的认识，转变了观念，切实把学校体育、艺术教育工作作为全面实施素质教育的切入点和突破口，全面落实德智体美全面发展的教育方针，寓教育于“项目”之中，使每名学生都能受到良好的体育、艺术教育。
3、师资队伍建设得到了加强。
几个月来，我们充分2+1工程这一有力契机，努力造就一支合格的体音美教师队伍，在区里教研活动的基础上，积极开展有计划的体音美教师培训工作，校内培训体音美教师10余次。为全面开展“学校体育、艺术2+1项目”创造了有力的条件。
4、积极开展课外文体活动。
实施“学校体育、艺术2+1项目”课堂教学是基础，广泛开展课外、校外体育艺术活动是课堂教学的延伸和补充，我们在开足、开齐、上好体育、音乐、美术课的同时，以体育学科和课外活动为突破口，带动学校艺术学科课外活动的开展，形成了相互渗透、相互促进、共同发展的良好课外文体活动新局面，我学校共有常年坚持训练的体育运动队、艺术团（队）3个，各种兴趣小组10余个。并且在不久前在区运动会和艺术比赛中取得了优秀的成绩。
5．学生的参与率大幅度提高。
自开展2+1工程以来，学生面貌有了很大改善，纷纷选择了自己或喜欢或擅长的项目，整体素质明显提高。处处可以看到学生刻度练习的身影，可以体验到同学们积极参与的热情。各班都涌现出了几个“特长生”在协助老师，使班级水平共同上台阶。
以上是我校“2+1项目”开展以来的总结，工作取得了一定的成绩，也存在许多不足，在今后的工作中一定继续努力，创造性的开展工作，扎实做好“学校体育、艺术2+1项目”工作，把我校体育、艺术教育工作再推上一个新台阶。
**附小。
xxxx年xx月xx日。
在校大学生是电脑的一大消费群体，但由于大学生普遍资金不充裕，但电脑又是一大必需品，所以导致二手电脑在校园里很走俏，越来越多的大学生会选择二手电脑，一方面节省了资金，另一方面电脑在毕业时还可以转手卖掉，避免了不必要的浪费，究竟二手电脑在合肥的市场是一个什么样的情况呢，我们小组对合肥百脑汇和步瑞琪等电脑卖场进行了一次调查走访。
调查对象：由于地域限制，我们调查了百脑汇和步瑞琪电脑卖场。
20xx年5月26日。
我们小组成员进行小组分配，分为第一小组和第二小组，第一小组去百脑汇，第二小组去步瑞琪，采取书面调查方式，带着纸和笔做记录，口头采访形式，对各大卖场二手商进行采访，了解市场行情及具体情况。
1、二手市场整体分析。
在合肥，二手市场主要集中于各电脑城的地下一层或2、3楼以上，例如百脑汇是在地下一层，步瑞琪是在2、3层。虽然人气不如新品卖场旺，但各个柜台里面的存货非常丰富。
据调查，二手产品一般具备两大特点：一是低廉的价格，二手产品价格和市场相同型号全新产品相比，要低1/3、1/2甚至更多，但仍不太透明。由于二手产品的价值无法用确切的数字来衡量，并且还受到产品新旧程度以及用户喜好等多方面的影响。因此在价格方面，经销商与用户所知的信息完全不平等。二是购买二手产品总要承担一定风险，虽然一些二手商家也会给消费者一些保修承诺，但是这些质量保证基本行同虚设，购买者需有良好的心理准备，承担一定风险。
2、二手产品销售分析。
从整个二手市场销售情况来看，经销商在产品的销售上比较集中，基本为显示器、pc配件、笔记本电脑等，其中，整个市场所占比例最多的显示器，这些显示器绝大部分是淘汰产品，从15英寸到17英寸到专业大型19、21英寸应有尽有，品质档次也参差不齐，如果仔细挑选也能找到一些亮度较高、聚焦清晰的优秀产品。购买者多为高校学生和一些网吧老板。
同时，随着笔记本电脑的普及，二手笔记本俨然成为了二手市场的销售热点。二手笔记本品牌多集中于ibm、康柏、东芝等国外知名品牌，国内品牌产品很少见。至于产品质量，目前二手笔记本电脑市场主要特点是产品开始向中高档次发展，配置多为piii500cpu、128m内存、10gb硬盘以上，能够比较流畅运行主流操作系统的产品占据市场主流，价格通常在20xx－3000元。而少数价格在1000元左右，但具备自身特点，如体积小巧、带手写功能的产品，也比较受到消费者欢迎。
据调查，虽然目前笔记本价格已经降低不少，但对于普通用户而言售价仍然较高，让很多人望而却步。其实大多数人用笔记本也就是进行一般的文字处理、上网，及一些看vcd等，这些应用二手笔记本完全可以胜任。
升级配件使用时间不长，并且成色较新，而大公司、网吧及行业用户由于使用时间长、损耗大、并且使用者不爱惜导致即使配件可以使用，成色外观及稳定性也就不尽如人意，其价格也自然低一些。
3、二手产品购买群体分析。
据调查，目前购买二手it产品的人群主要分为以下几类：
3、电脑发烧友：这类人群大多认为二手市场除价格实惠外，还充分体现了diy玩家推崇的够用、实用的精神。在众多二手产品中他们用沙里淘金的判断力和鉴别力；查证追源、查龄判寿、看外重内的功夫也必不可少，而这些正是玩电脑的乐趣之一。
4、二手市场发展预测。
随着it产品的不断更新换代，二手市场已经成为各电脑城不可缺少的一部分。从目前来看，二手电脑交易至今尚无一个合理的规范可循，也因此造成了二手市场竞争的'杂乱无章，如社会认可度不高、市场缺乏有效管理、售后服务令人担忧等。但是二手电脑市场作为一个有着美妙前景的新兴市场，正在不断地自我完善，它不仅吸引商家的目光，也使众多的消费者对它的倾慕。在未来的发展中，二手电脑市场将会持续高速的发展。
此次调查历时一个下午，我们小组成员兵分两路进行调查，最后将调查内容进行总结，总体调查之后了解到合肥二手电脑市场潜力还是很大的，而且产品总类多价格也适中，购买人群也很广泛，但在调查过程中遇到了一些经销商不愿过多透露二手电脑市场详细信息的问题，可能是因为这个市场不像一般新品市场透明度那么高，鱼龙混珠，产品参差不齐的原因。总之，纸上得来终觉浅，须知此事要躬行啊！
读罢《教育学》，掩卷沉思，顿觉获益匪浅。爱是最伟大的信念，爱是教育的至宝。只有心中有爱，爱你的事业，爱你的学生，爱你的同事，你的工作和生活才会有热情，也才会有意义。可以说没有爱就有教育；没有爱就没有真诚；没有爱，品格和智慧就不能得到充分的、自由的发展。深厚的爱生之情，会促使教师去尊重学生，愉快地去接近和理解学生，积极寻找与学生对话的机会，以真诚的目光去关怀学生的每一点进步，给他们以及时的支持和鼓励，做学生成长路上的知心朋友和领路人，这样，才能取得学生的信任，教育教学才会顺利进行。只要凸现出爱，爱也永远伴随着你。
当然，爱不是放纵，爱里有严，爱里有教育，陶行知为学生竭力改善生活条件时，又嘱之以俭朴为美德，绝不可浪费，特别是看到学生出现了不良生活和思想倾向时，就及时送上关怀与指导，这样学生在承受师爱的过程中找到前进的路。作为现代的教师更应如此。
老师们，热爱自己的学生吧！当我们对学生产生恨铁不成钢的思想感情而一时不理智地做出有伤学生人格的事，是否想到这学生也许是一块特殊的钢坯，需要更多的爱去熔炼锻造呢？教师爱学生，就不能没有自我克制，怒是必须要制的，否则既无补于事又伤神伤身，久之反倒说明自身无能。要注意克服自己情感上的弱点，把你的生命放在学生的生命里，乐其所乐，忧其所忧，用师爱引导他们走向光明、走向未来。
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政治面貌：党员。
手机：13。
电子邮件：
教育经历。
20xx年9月—南京师范大学教育学。
自我评价。
本人活泼不失稳重，能屈能伸，细心、认真、执着。本人在学习方面，认真刻苦，力争上游，尤其在写作方面思路清晰，文笔精炼；在学生工作方面，曾担任院学生会主席，能很好地组织各项学生活动；在生活方面，自强自立，勤俭朴素。
最近心情比较复杂，是我们在盲目的学习西方；还是我们似乎忘记思考!我觉得谈及美国教育，我们可以看做是在创造历史，我们中国是在继承历史。
时代变革，我们还是用传统的方式去继承和发扬我们过去光辉的岁月已经显然不够了。我们应该向美国学习的不是他们的教育方式，而是对待历史的态度。
在当今的信息时代,信息技术产业作为21世纪的朝阳产业和支柱产业已成为无可争议的事实.计算机技术作为信息产业的核心技术,其人才的需求量相当巨大,而且随着我国经济的迅猛发展需求将更加旺盛.选择学习电脑技术,因其广阔的发展空间,良好的工作环境以及丰厚的工资待遇而备受年轻人的青睐.以下是关于xx市电脑教育学院的调查报告.
自1988年新华电脑专修学院始建于安徽以来,短短十几年间其他电脑学院如雨后春笋般纷纷建立,至今已形成文达(1993年),世杰(1997年),安广(xx年),高新等一批颇有建树的电脑专修学院.这些学院多为民办,以雄厚的集团资金为后盾.不但为社会培养了大批实用型人才更以独具特色的办学模式吸引了社会各界的广泛关注.
首先,从师资力量上讲,如新华电脑专修学院占地500亩,建筑面积达16万平方米,高档电脑6000多台及600多名专职双师型高素质教师队伍;文达电脑专修学院包括总部,xx区,xx区,北区四个教学点,教职工600多人,常年在校生达10000多人.由此可见,电脑专修学院整体规模已可与普通高校并驾齐驱.
其次,各电脑学院均推出独具特色的教学模式:如安广电脑专修学院的"五心"模式,文达电脑学院的"1+3"教育模式,新华电脑专修学院的"五步教学法",世杰学院的"订单培养"模式.这些较之普通高校的教学方式更加开放和实用.虽然教学方式多样,但最终还要以就业为最主要的办学评价标准.新华电脑专修学院办学18年为社会培养了40多万优秀人才,文达为社会培养和输送了30多万各类电脑技术人才和管理人才.各院校在为学生提供就业保障的同时也为其以后的发展做了充分的考虑,世杰学院向社会承诺:"不但使学生成功就业,更能使学生成就事业".
现在各电脑学院的招生工作已如火如荼地全面展开,在面对机遇和选择时,家长和学生更是小心翼翼,仔细斟酌.调查发现,家长和学生最关心的是电脑学院的教学和就业情况.家长们表示办学时间长,规模大的电脑学院更让他们信任和青睐.虽然如此,但各院校更应该一如既往地各抒己长,以特色求发展,在师资力量,教学模式,和就业保障上独辟蹊径,再接再厉.只有在综合力量上占有优势才能在竞争激烈的电脑教育行业中独领风骚.
众所周知,中国已成为it制造基地之一,全球第三大市场,笔记本,数码,软件等相关产品已成为拉动市场快速发展的引擎,这些又都是以电脑为基础的,同时电脑(计算机)和电信,通讯,互联网,家电,传媒,娱乐等的联姻给电脑教育带来了更广阔的发展空间,这也意味着电脑人才的需求又将大副扩张.
在当今的信息时代，信息技术产业作为21世纪的朝阳产业和支柱产业已成为无可争议的事实。计算机技术作为信息产业的核心技术，其人才的需求量相当巨大，而且随着我国经济的迅猛发展需求将更加旺盛。选择学习电脑技术，因其广阔的发展空间，良好的工作环境以及丰厚的工资待遇而备受年轻人的青睐。以下是关于合肥市电脑教育学院的调查报告。
自1988年新华电脑专修学院始建于安徽以来，短短十几年间其他电脑学院如雨后春笋般纷纷建立，至今已形成文达（1993年），世杰（1997年），安广（xx年），高新等一批颇有建树的电脑专修学院。这些学院多为民办，以雄厚的集团资金为后盾。不但为社会培养了大批实用型人才更以独具特色的办学模式吸引了社会各界的广泛关注。
首先，从师资力量上讲，如新华电脑专修学院占地500亩，建筑面积达16万平方米，高档电脑6000多台及600多名专职双师型高素质教师队伍；文达电脑专修学院包括总部，东区，西区，北区四个教学点，教职工600多人，常年在校生达10000多人。由此可见，电脑专修学院整体规模已可与普通高校并驾齐驱。
其次，各电脑学院均推出独具特色的教学模式：如安广电脑专修学院的"五心"模式，文达电脑学院的"1+3"教育模式，新华电脑专修学院的"五步教学法"，世杰学院的"订单培养"模式。这些较之普通高校的教学方式更加开放和实用。虽然教学方式多样，但最终还要以就业为最主要的办学评价标准。新华电脑专修学院办学18年为社会培养了40多万优秀人才，文达为社会培养和输送了30多万各类电脑技术人才和管理人才。各院校在为学生提供就业保障的同时也为其以后的发展做了充分的考虑，世杰学院向社会承诺："不但使学生成功就业，更能使学生成就事业"。
现在各电脑学院的招生工作已如火如荼地全面展开，在面对机遇和选择时，家长和学生更是小心翼翼，仔细斟酌。调查发现，家长和学生最关心的是电脑学院的教学和就业情况。家长们表示办学时间长，规模大的电脑学院更让他们信任和青睐。虽然如此，但各院校更应该一如既往地各抒己长，以特色求发展，在师资力量，教学模式，和就业保障上独辟蹊径，再接再厉。只有在综合力量上占有优势才能在竞争激烈的电脑教育行业中独领风骚。
众所周知，中国已成为it制造基地之一，全球第三大市场，笔记本，数码，软件等相关产品已成为拉动市场快速发展的引擎，这些又都是以电脑为基础的，同时电脑（计算机）和电信，通讯，互联网，家电，传媒，娱乐等的联姻给电脑教育带来了更广阔的发展空间，这也意味着电脑人才的需求又将大副扩张。
摘要：本文采用文献分析、访谈和实证研究等方法，设计了“远程教育学习支持服务满意度调查问卷”并在学生中展开了调查，并就所得数据进行了统计分析，希望本研究能够对学习支持服务方面的决策提供支撑。
关键词：远程教育，学习支持服务，学生满意度，调查报告
学习支持服务是现代远程教育质量保障的一个重要内容。学习支持服务质量的提高，对远程学习产生着积极的促进作用，对学习支持服务的质量评价是远程教育发展中必须考虑的问题。
近年来，在市场营销领域，对各种服务的测评转向“以顾客为中心”，以追寻其满意度作为评价服务的重要依据。在远程教育中，学生的满意度是评价学习支持服务质量的重要指标。
本研究从远程教育服务的主体——学生的实际需求出发，对广州电大校本部和三个分校的学生进行了学习支持服务满意度的问卷调查。本次调查对我校学习支持服务工作方面的特点、优势、存在问题和有待改进的方面有了较全面、系统、清晰的认识，对进一步改善和促进远程学习支持服务体系有一定意义。
（一）研究假设
现代教育的内涵已经从“以学科为中心、以教师为中心、以课堂教学为中心”向“以学习者为中心”转变，远程教育是普通教育的延伸，以实践需要和个人发展为重点。学习支持服务是远程学习的顺利进行的重要条件和保证。真正从学生的角度出发，考虑学生对学习支持服务过程以及对服务结果的具体体验、感知和满意程度，可以更全面地了解现有的学生支持服务系统的质量。
（二）核心概念
1、学习支持服务
笔者在总结前人研究的基础上认为，学习支持服务是“以学生为中心”理念在学习过程中的扩展，是远程教育院校及教师提供给学生的、贯穿学习全过程的，旨在支持其学习的理念和服务的总和，从两个维度进行理解，一是远程教育院校及教师的理念和主张，二是学习支持服务的实际功能和种类。它不仅仅是各种设备、资源和人员的服务集合，更反应了现代远程教育的学生观、学习观，突出了在学生学习过程中提供的支持和帮助。
2、远程教育学习支持服务的学生满意度
本文所说的学生满意度，是学生顾客对所期望的学习支持服务质量与学生实际体验到的服务之间的差距。
本研究以学习者为核心，既关注学习者对某项服务的期望和绩效感知，也关注对学习支持服务的整体满意度，从学术、资源、设施、管理和咨询等五个维度对远程学习支持服务的满意度进行评价。
（一）问卷设计与数据收集
1、问卷设计
在问卷调查编制的过程中，笔者走访了现代远程开放教育中在读的电大学生，通过深度访谈，了解学生在实际教学中遇到的问题，对现有学习支持服务的评价，以及在学习过程中希望得到的学习支持服务。
问卷采用自填式，通过学生对事先设计好的问卷的回答，获取学生对研究问题的具体评价。分为三大部分，第一部分是被测者的基本情况，第二部分是被测者对学习支持服务的需求，第三部分是对实际的学习支持服务的感知评价，问项采用莱克特等级制（likertratingscale）计分，即从5分=“非常满意”到1分=“不满意”。初步制定形成后先在学生中进行了试用，并邀请相关专家提出修改意见，修改后形成最终问卷。
2、样本选择与抽样方法。
本研究的调查对象为广州电大现代远程开放教育的学生，在具体样本中确定选取校本部、番禺分校、海珠分校和侨光分校等作为研究本。广州电大在专业建设、资源建设、招生数量等方面均走在全国电大的前列，在20xx年教育部对开放教育试点的总结性评估中别评为优秀，是广播电视大学首批进行远程接待系统、远程教育资源库及国家数字化学习中心的试点单位。而选取的几个分校，前两个教学单位为广播电视大学示范性基层电大，第三个教学单位则在招生数方面位居广州电大系统分校的前茅。选取广州电大校本部及其有代表性的分校，作为研究样本，获取第一手资料，便于了解现代远程开放教育学习支持服务的进展和真实情况，进而提出存在问题并加以解决。
3、问卷的发放与回收
本次问卷的发放于20xx年4月6日，5月15日回收。共发出学生问卷600份，回收有效问卷484份，有效率为80、7%。
4、数据统计
本文利用spss14、0软件，对所收集的数据进行了统计，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）远程学习支持服务质量测评模型，测评学生对远程学习支持服务的期望和感知，以便了解现在的学习支持服务质量，找出差距，提出建议。
（二）学生访谈
在问卷调查的基础上，对学生反映比较集中的问题进行针对性的访谈，进一步验证和深化测评结果，了解学生的愿望、需求和建议等。
（一）、对各维度的实际需求和评价
从表3可以看出，总体来讲，学生对学校提供的各方面支持服务都是比较满意的，这说明广州电大在学习支持服务系统的构建方面取得了较好的成绩，得到了广大学习者的肯定。学习支持服务的高效、到位，将会大大提升远程学习的效果，也为现代远程教育的质量提供了可靠保证。
1．对管理支持的评价
管理服务是学习支持服务系统对远程教育教与学的控制、管理与服务。从表3可以看出，学生对管理方面的支持服务评价最高，他们认为，学校在对入学咨询和注册、教学管理、实践安排、对远程成功学习的方式、实践管理等方面的介绍讲座等感到非常满意，但是学术服务需要进一步加强，在访谈中，学生希望导学教师能够在日常的学习过程中对学校、专业、课程和远程成功的学习方法、时间管理等给予更详细的介绍和指导，学生对于学校的学习实践活动、学习资源、各类教师的职能不清晰，不知道在学习过程发现问题的时候如何在第一时间找到对口的部门和教师进行咨询和解决，这需要引起关注。
2、对学术支持的评价
从表4可以看出，学生认为除了通过“重难点讲解”和“网上答疑”方式给予指导，还需要“系统地讲授”课程的内容，对于“学习方法指导”的需求也高达63、98%。
从表5可以看出，对面授辅导教学的满意度最高，选择满意以上的学生达95、96%，对作业满意的学生占93、53%，对教师提供的个别化指导达到92、23%，对网上辅导答疑表示满意的学生达83%，这表明，学生对学习支持的认可度很高，也表明教师能够及时批改学生的作业并做出有效的反馈，面授辅导、个性化指导等都能满足学生的需要，但对于网上的辅导答疑，学生的满意度相对较低，他们希望网上答疑主题能够更突出，更有针对性。
3、对情感支持的评价
远程教育中，师生处于分离的状态，学习中的孤独感一直是困扰大多数远程学习者的普遍问题，也是远程教育研究者一直试图探讨解决的问题。情感支持包括学习小组的组织、学习社区的创建、提供心理咨询心理咨询、组织优秀学生评比、学校文化介绍等学生活动。在对学生的座谈中，学生认为聊天室、论坛和学习小组等没有得到充分利用，超过70%的学生表示自己的学习中感到孤独，希望学校能够在解决各种心理和情感、就业管理和职业促进等问题方面提供多种途径的帮助，可以看出，对学生的情感支持服务缺失比较严重。
4、对资源支持的评价
从表6可以看出，学生92、80%对于及时拿到学习材料感到满意，88、80%对网上教学资源的及时更新和数量表示满意。我校除向学习者发放纸质教材外，还向学习者提供了包括网上学习资源（包括学习指南、教学计划、网上课表查询、多媒体课件等）、视频点播、数字图书资源（包括学术期刊、专业文献、素材、案例等素材库和拓展资源）等类型多样的丰富资源，使学生在远离校园的时候，身边也有可以利用的实际资源。
（二）、学生对学习支持服务总体“感知—期望”分析
根据dlssq计算方法，笔者用spss14、0软件得出的被测者对问题的感受方面的平均数值和期望方面的平均数值进行了分析，得出了各维度在被测者心目中的重要程度及其感知差异、偏好。以下为作为数据统计分析所使用的三个公式：
其中，dlssq分数=学校总体支持服务的数量指标；n=问题差距项总数；pi=对第i个问题的感受方面的平均数值；ei=对第i个问题的期望平均数值；wi=第i个问题的“感知—期望”差距的权重。通过不同权重求的评价结果，能够动态地反应各测评指标、各维度在学习者心中的重要程度及其感知差异、偏好，可以为学校改进服务质量提供指导。
当dlssq分数〈0时，表明pi〈ei，学校提供的支持服务质量低于学习者的期望，学习着感到不满意，学校应该在后续的工作中加以改善。
通过问卷得出的学生感受和期望方面的平均数值如下表：
从上表可以看出，广州电大远程教育支持服务五个维度的dlssq分数均值均〉0，表明学校提供的支持服务质量超过学习者的期望水平，服务质量水平较高，师生满意。
2、学习支持服务总体“感知—期望”的差距
根据公式二和三，各维度权重w学术=0、26，w资源=0、22，w管理=0、20，w设施=0、16，w咨询=0、14，广州电大学习支持服务的dlssqp=95、34，与等权重服务质量dlssq值相比，两者之间的cv=0、40%，存在较小差异，这表明，学生认为，在学习的过程中，导学最为重要，其次是资源、管理、设施和咨询服务，而数据也表明，学生对广州电大提供的学习支持服务总体来讲比较满意。
（三）存在问题及对策
1、校园文化的营造
在访谈中，学生表达了他们的希望和感受，他们希望能够更多地和其他学生进行相互交流，多参加体现校园文化的活动。然而，现代远程教育的学生大多是在职学生，他们除了学习还担负着家庭、工作以及社会的种种压力，精力和时间都有限，如何营造一种适当的校园文化和学习氛围，让学生感受集体，这是一个富有挑战性的课题。
笔者认为可以建立专业环境下学习文化为目的的网上学科频道，建立校园文化部、校外学习中心、校园文化建设组织等，促进学习热情的同时，营造文明、健康、高品味的文化氛围和学习氛围，充分展示其丰富多彩的内心世界。
2、情感需要
从问卷和座谈的情况来看，学生对情感支持的评价是最低的，也是他们最希冀学校改进的。远程教育的学生面对工作、家庭的压力，还要面对激烈的社会竞争，他们希望老师能够给予更多的情感指导和支持，帮助他们渡过难关。
因此，除了学习论坛外，建议在网上平台开设例如“学习管家”、“情感交流”的交互平台，通过心理引导和咨询，疏导不良情绪，提供各种心理帮助，使学生在学习情感和学习方法上的普遍的问题能够得到及时的解决，建立良好健康的学习心理。
同时，针对情感有其自身独特的活动规律，不易量化，难以精确控制的特点，建议定期开展学生学习情况跟踪和困难调查等活动，深入了解学生的特征和需要，及时发现学生的学习和心理上的困难，及时给予指导和帮助。鼓励学生积极参加小组讨论、论坛等学习社区互动，加强与同学和老师之间的交流，排除学习孤独感，增强学习动机和持续学习的积极性。
3、学生强烈的受服务意识
在日常工作和调查的过程中，笔者也收到学生对学校学习支持服务方面的一些投诉，虽然有些问题是由于学生误解而造成的，但是我们也应该看到，这是由于某些方面沟通不到位造成的，从中也可以看出，现在的远程教育学生已经形成了较强的受服务意识。
应对这种接受服务的意识，笔者认为应建立一支专业化程度高、相对稳定的导学教师队伍，选聘的导学教师应该熟悉远程教育特点、掌握远程教育现代信息技术的有大学学历的老师，定期进行培训，帮助导学教师提高服务理念、态度和服务水平，将导学教师工作渗透到每一个细节。同时构建完善的促学、导学、助学体系，实行全过程管理，以制度建设和激励措施为抓手，构建有效的促学体系，保证多数学生受益，完善促学体系，激励并促进学生平时学习，构建个性化导学体系，以满足学习者不同需求，构建完善的助学体系，建立多元化的学习资源，保证网络资源对学习的实用性，确保学生在丰富教学资源的支持下，在老师的指导下根据自己的情况开展自主学习活动。
现代远程教育是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段，是在我国教育资源短缺的条件下办好大教育的战略措施。远程教育也从单纯的“关注技术，关注名气，关注成本”向“关注大众，关注规律，关注教学”转变。要把支持和服务作为电大发展的核心竞争力，把提升学习者的满意度、用人单位的赞誉度和社会的认可度作为打造开放教育品牌的关键要素，实现真正意义上的有效教学和有支持的服务。
信息技术教育是以培养学生信息素养为重要目标，以提高信息处理能力为主线，以学习信息技术和利用信息技术来促进学生的学科学习，以项目实践活动为教学的基本活动形式。初中信息技术的教育的特点，确定了初中信息技术教学必须摒弃传统的死记硬背的教与学的模式，让学生形成主动学习的态度，在学习基础知识和基本操作技术的过程中学会学习、学会思考、学会探索、学会创新。为了让我校学生在实践中学习、在主动中发展、在探究中创新，以培养学生主动参与、乐于探索、勤于操作的优良品质，在开学之初，我对全校的初一新生进行了一次信息技术学前调查并对调查结果进行了分析，在此基础上制定了相应的教学策略。
开学初，我设计了针对初一新生的调查问卷，对学生进行了调查。调查内容主要包括“个人基本资料”、“对信息技术基础知识掌握程度”、“信息技术应用技能”、“参赛情况”、“对学习信息技术课的态度”以及“想对老师讲的”几大板块。
调查结果统计：
1、调查对象基本情况
2、学生对信息技术基础知识和技能的掌握程度现状统计
学生中有90%左右的对键盘分布较熟悉，认为自己指法操作和操作姿势正确的有15%，62%的学生觉得指法操作和操作姿势基本正确，有23%的不正确。当然，对学生的自我评价，教师还要通过观察才能证实。如果确实如学生的自我认识那样，我们就有必要发挥前15%的学生的作用，对后23%的学生进行帮助，从而加快学习的进程，提高学习的效率。
从统计数据中知道，对于使用wrod编辑电子小报、使用powerpoint制作幻灯片等应用软件，在“基本能按要求操作”层面以上的学生占50%左右，完全不会操作的有45%左右。怎样才能让操作熟练的那16%左右的学生有新知识可学而不是“吃不饱”，又要让不会操作的学生“吃得了”而能顺利完成学习任务，是教学设计的关键。以上统计数据是教学中制定教学计划、设计学习任务的重要依据。这些数据还为我们了解学生学习计算机的切入角度，了解班级差异很有好处。
3、学生对初中信息技术学习的态度
按“中小学信息技术课程指导纲要（试行）”的要求，初中阶段的教学内容中“文字处理的基本方法”是较大一个板块，是支持终身学习和合作学习的手段，是日常生活和学习工作必要的基本技能，“能用计算机制作多媒体作品”、“网络基础及其应用”既是学生最想学的，也是实际中非常需要的知识。所以我把这些作为了解学生的切入点，设计了本次问卷。
在调查学生学习态度的统计结果中，有近70%的学生渴望多学，“不想学习”和“学不学无所谓”的总共只占6%，说明学生的求知欲望是强烈的；有选择地学习者为24%，说明当代初中学生有思想，也有主见，这对教师设计教学计划，制定教学策略以及设置学习任务都有很大的挑战性。如何引导学生树立正确的学习观，激发不愿学习者的学习兴趣，是教好信息技术课不可忽视的环节。
分析学生、分析教材的目的是为了能更好地驾驭学生和教材，制定合理的、符合学生实际的教学策略，探索信息技术课的教学模式，更好地上好信息技术课。
教学策略是关于教学决策的谋略。信息技术教学策略是在现代教育理论（思想）指导下，对完成信息技术教学目标而采用的教学方法、教学组织形式、教学活动程度和教学媒体等因素的总体考虑。
为提高教学效率，极大地发挥教学资源的效益，根据学校软、硬件条件较好，学生群体基础较好、对信息技术的学习有强烈的要求，并努力想要通过对信息技术的相关内容的学习发展自己的个性、能力和水平的实际，应以学生的实践能力的培养为主线来进行教学，适当删去与小学重复的学习内容，研究与高中教学的衔接问题。如在练习鼠标和软件的使用时，指导学生用《画图》软件制作富有童心的作品来歌颂祖国、歌颂家乡，对学生进行美的熏陶和爱国主义教育。学习用word来写作文和制作小报，培养学生使用计算机的兴趣和意识，提高应用计算机处理信息的能力。
运用“情境启发”、“协作学习”、“任务驱动”、“自主探究”、“小老师”的教学策略开展教学活动。
所谓“情境启发”，是利用信息技术为教学提供一条超时空的隧道，把网上的和光盘里面的丰富多彩的信息资源呈现给学生，为学生的学习创造广阔天地，提供学习环境，增强对学生思维兴奋点的刺激。
“协作学习”是由多个学习者针对同一学习内容彼此交互和合作，在共同完成任务的过程中，通过竞争、协同、帮助、分工等形式，达到对学习内容的深刻理解和领悟。
“任务驱动”是指学生按照教材或教师的要求去完成某项工作。任务驱动教学策略对发挥学生积极主动性，积极参与学习活动，培养创造性能力都有积极作用。
“小老师”适用于教学内容为一些同学已经掌握，或者还有代表作品的情况。让这些同学展示他们的作品，讲解作品制作的方法。其优点是：有利于演讲者的成长，有利于激发听讲者的创作意识。让同学展示他们的作品，是对他们成功的肯定，也是让他们与学习伙伴共同分享学习成果。让他们当小老师讲解作品制作的方法，能锻炼口头能力，又能培养他们的责任心和使命感，促使其不断成长。对聆听者来说，演讲者是同学、伙伴，展示的是自己熟悉而感兴趣的内容，这种亲近感是老师无法替代的。同时，自己同学能制作的，我也能制作甚至会更好，从而一种学习的欲望、创作的热情很自然地被激发起来。如果在学习过程中有情感的投入，就会有内在动力的支持，也就能从学习中获得积极的情感体验，产生良好的学习效果。
基于以上的教学策略，我认为在初中阶段中可采取讲解接受模式、探究式课堂教学模式、基于网络环境下的协作学习的教学模式进行教学。
作为一名信息时代的教师，不再只是“传道、授业、解惑”，也不只是“一桶水与一杯水”的关系，教师是学生学习任务的设计者，学生活动的组织者，学生思维的启迪者，学生潜能的挖掘者。教师在课堂教学中的职责是建立积极的课堂环境，帮助学生明了自己想要学习什么和获得什么，唤起学生成长的渴望；帮助学生寻找、搜集和利用学习资源；帮助学生营造和维持学习过程中积极的心理氛围，让学生在“愉快”中学习，在愉快中进步。