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2023年人防年度工作总结(大全7篇)

作者:琴心月 2023年人防年度工作总结(大全7篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

人防年度工作总结篇一

一、会议时间及地点:时间定于x年12月19日报到,会议日期为20日,地点为局机关。

二、参加会议人员:各水文勘测队队长、水文站站长(负责人)及局机关科室长。

三、会议要求:各与会人员必须带好相关文字材料,对明年的工作计划要客观分析,做到切实可行,要有奋斗目标和落实措施。

四、各站(队)长离站(队)前,必须安排好工作,指定临时负责人,以确保各项工作的正常开展。

附件:站(队)参加会议人员名单

x年十二月十一日

人防年度工作总结篇二

一、地点:甘肃-----x有限责任公司办公室。

二、时间:20xx年xx月xx日。

三、参会人员:公司领导、各公司经理、各项目经理及全体员工

四、会议报告内容及要求

(一)报告内容:

1、管理项目介绍;

2、20xx年主要工作情况,内容包括《目标责任书》完成情况、做法、经验和体会;日常管理工作,包括加强管理和提高服务质量方面;直接为公司创造的量化成绩,或者间接为公司创造的价值。

3、20xx年工作中存在哪些具体不足,是什么因素影响工作业绩,有待进一步提高方面,要分析原因,提出解决的措施。

4、20xx年工作的打算和思路,特别是面临即将签订新的目标责任书有什么好的建议、想法,需要公司创造什么条件来促进项目更好的完成目标责任书及自我完善目标(能力和素质),采取什么措施达成目标等等。

5、20xx年对公司经营、管理、下一步发展的建议。

(二)报告的要求:

1、要求各位管理人员高度重视述职报告,提前做好准备工作;

2、内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于对自身工作做出全面、准确、客观的评价。

3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。

4、此次报告将作为年底对管理人员及项目部工作考评的重要依据。

结合月度绩效考核成绩和年终述职成绩,给予奖惩:

六、述职人员

各公司经理、各项目经理及全体员工

七、注意事项

1、所有参会人员必须提前十分钟到达会场,准时召开会议。

2、经理(含)以上领导不得缺席本次会议,汇报工作时要求必须有书面汇报材料。

人防年度工作总结篇三

本人在20x年的一年来,在公司领导和部门主管安排下,从事了会计主管、财务主管等财务相关工作,做为公司一名资深员工和老财务工作者,以饱满的热情投入到工作中,以立足本职服务公司为己任,爱岗敬业,忠于职守,团结同志,讲究和谐,为新员工做了好表率和模范带头作用。

1—10月本人主要从事会计主管一职,从事了日常的帐务处理、融资资料的收集、编制和财务数据的分析等系列工作,在深圳公司的税收筹划和缴纳上,本着不违犯国家财经政策和公司财务规章的情况下,想公司所想,合理避税,为公司节省税务支出,在费用控制上,本人也是严格履行职责,恪守诚信,在费用的控制上严格把关,把会计监督、控制工作到实处。

在对新员工的传帮代上,本人配合公司人才战略规划,以通过日常工作来培养和培训,锻炼和培训新员工的会计工作技能,并以身作则传授良好的工作作风、工作态度和职业道德,言传身教,以灵活机动的方式把会计工作技巧和经验以及成本费用的核算控制理念灌输给新员工,做好公司会计承前启后的工作。

11—12月是公司领导安排从事财务主管一职,主要负责内审工作,本人对深圳、广州、惠州的帐务处理和原始凭证进行了审核和检查,抽查了物业公司的明细收费情况,了解物业公司收费员的收费流程,对工作中发现在小问题也即时和相关人员进行了沟通建议,发现的一时难以解决的问题也在内审报告上对公司领导做了汇报,一定程度上防范了财务风险。

一直以来,做为一个财务工作者,对国家相关的财经、税收政策都很关注,对本行业出台的相关法规和准则也时常学习,努力提高自己的业务水平和专业素质,始终保持着为公司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度,坚持原则,信守职责,积极工作,为保障公司实现经济效益的最大化,作出自己的贡献。

20x年即将过去,新的一年又将来到,本人要保持着良好的工作态度和积极性,为公司的蓬勃发展做出应有的贡献!

人防年度工作总结篇四

会计业务是一项基础性工作,近年来,我行从完善出纳工作制度入手,建立组织,落实职责,强化培训,严格督查,认真考核,有力地加强了出纳工作的规范化管理。会计工作总结精选范文如下,快随本站小编来了解下。

会计工作总结精选范文

会计业务是一项基础性工作,近年来,我行从完善出纳工作制度入手,建立组织,落实职责,强化培训,严格督查,认真考核,有力地加强了出纳工作的规范化管理,有效地提高了出纳工作质量。

xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元,分别比去年上升了xx。97%、xx。46%;全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元;全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。

我行的具体做法是:

一、完善制度,落实职责,为提高出纳工作质量带给制度规范保证

会计工作是一项每一天都与钞票打交道的基础性工作,同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每一天周而复始不停操作的经常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈情绪,不能坚持操作规程,而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此,要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作,并一向持续较高的质量,务必要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的认识,我行按照出纳工作的特点及运行规律,对如何透过制度规范来保证出纳工作质量的提高,并使这种较高的质量能够得到一如既往地持续做了超多的工作。

一是深入调查研究,找出影响出纳工作质量的症结。前期,我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。透过深入细致的调查,我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是,对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束;对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的硬性规定;对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而构成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。

因为,一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作,除了要热爱这项工作之外,更重要的`是不仅仅要明白这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩,并且还要明白这种规定是长期执行的,是不会以领导人的变动或个人的意志变化而改变的。而要到达这一点,就务必按照保证出纳工作质量的实际,完善各种相关的制度。

二是抓住问题症结,制定相应配套的制度和操作规程。根据调查研究得出的结论,我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题,对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行(市行)大库等全过程进行制度规范,制定了《出纳操作规程》;针对没收假币缺乏严密的操作规程,容易与客户产生矛盾的问题,制定了以“五个当面”为主要资料的《没收假币操作规程》,“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。

针对持续出纳工作质量既缺乏有效激励,又缺乏刚性约束的问题,我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考核办法》的要求,按照多劳多得的原则,制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》,规定了“每半年整点上缴现金无差错的网点,支行营业部和一般性网点分别奖励现金500元和300元;发现并收缴假币的,按假币面额的10%奖励柜员”、“对发现并没收假币的员工,将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评,对出纳工作质量优异的出纳人员,由支行命名为‘优秀出纳员’”;针对检查督导不力、考核不严的问题,把“对出纳工作检查督导职责”列为内勤主任和县支行监管员的考评资料。由于针对性地制定了一系列制度,使我行出纳工作持续稳定质量的重点环节都有了制度保证,为实现规范化、制度化管理奠定了基础。

三是狠抓职责落实,确保制度得到严格执行。制度的应有作用能否得到有效的发挥,关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而要保证制度得到严格执行,首先要把执行制度的具体职责落实到实处。因此,我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位职责履行明白书》,把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到具体职责人,从而有效地增强了各岗位员工执行制度的自觉性和职责心,保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。

二、抓好培训,增强技能,为提高出纳工作质量带给业务素质保证

出纳工作职责重大、专业性强,要提高出纳工作质量光有制度保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的,还务必具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素质提高和严格执行各项制度的同时,切实抓好采取多种形式对出纳人员进行业务技能培训。

一是举办出纳业务培训班。近年来,我行始终坚持每个季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班,每个网点都轮流选派柜员或专职出纳员参加。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、操作程序;邀请人行货币发行部门的同志讲解人民币质量管理规定要求和假币的辨别知识,组织观看反假防假光盘教学片,同时组织优秀出纳员现身说法,传授工作经验。近年来,我行对全行18名专职出纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上,使他们的专业知识水平得到了系统的提高。

二是正常开展岗位练兵活动。近年来,我行十分重视组织员工开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间,组织对出纳人员进行钞票整点标准及要求的掌握程度、假币识别潜力、点钞速度及准确性进行综合训练考核,并把考核成绩列入员工季度岗位绩效工资考评的资料。

三是定期对业务技能进行评级考试。从2001年起,每年都定期对会计出纳人员的业务技能进行评级考试,以考试成绩定技能级别,与岗位工资系数挂钩,并实行“一考定一年、来年再考评”的动态调整政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动性、自觉性和持久性,有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。

三、抓住关键,突出重点,为提高出纳工作质量带给客观条件保证。

多年的出纳工作实践使我们认识到,春节高峰期的现金收付及回笼现金的整点缴库、残破币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重点突出问题,而要解决这些客观存在的问题,光靠出纳人员的主观努力是不够的,支行财会科还务必有针对性地创造解决问题必需的条件,才能到达提高并持续出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作日常管理的同时,从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜,采取针对性措施解决残破币整点缴库的问题,为有效打通影响出纳工作质量的瓶颈创造了必需的客观条件。

一是加大购置机具设备的投入。2018年,我行又投入了十余万元购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等,对部分现金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具,同时支行还库存了十多台点钞备用机具,一旦营业网点机器发生故障,立即进行调换;此外,春节现金回笼高峰期之前,我行还组织力量对出纳机具设备进行调试维修,保证机具设备满足现金回笼高峰期的需要,以提高出纳工作效率,防止差错发生。

二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币,在钞票整点成捆后,务必与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心库对基层单位上缴的现金,务必进行抽样复点。春节现金回笼高峰期,单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此,每年春节期间我行各个营业网点都集中人力,利用班余时间突击整点。支行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点,从人力上保证每年春节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。

三是残破币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网点收缴残破币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准掌握不一的问题,为了减少损伤币占压库存,提高残破币上缴的合格率,减少差错,我行要求基层单位十元以上方额的损伤纸币,能够逐张上缴,十元以下方额的损伤币,成把上缴,由中心库出纳人员集中整点。同时对支行中心库出纳人员提出严格的要求,把上缴残破币质量作为绩效工资考核的重要资料,从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残破币整点工作,有效地杜绝了残破损伤币解缴的差错。

人防年度工作总结篇五

大家下午好!

今天很高兴参加××××公司××××年度工作总结暨表彰大会,和大家一起分享我们过去一年所取得的成绩与收获。

在参加今天大会之前,我听取了公司中层管理人员的年度工作汇报,刚才公司×经理又汇报了××××年度公司经营管理状况,使我很受鼓舞,××××年度××××公司努力提升服务品质,xxx完成各项经营管理目标取得了良好成效,这些成效的取得与我们××××公司全体干群的团结奋斗,共同努力分不开的,在此我谨代表公司董事会向各位表示感谢和慰问。

××××公司自20x年成立以来,在各位同仁的共同努力下,逐步发展壮大,管理规模从成立之初的一个管理处扩大为现在的四个管理处,员工人数从原来的40人增加到现在的100余人,公司经营管理收入逐年递增,物业服务品质逐步提升,特别是在工程维修服务和安防管理工作中,得到了广大业主客户的一致好评,在为国家为企业创造良好社会效益的同时,也解决安置了一批待岗就业人员,促进了社会和谐安定。

的变化,在实现企业经济效益稳步增长的同时,逐步提高员工的经济收入,不断提高员工生活水平质量,实现经济效益与社会责任共发展的企业管理目标,为促进“两型”社会的发展而共同努力。

最后,在×年新春佳节即将来临之际,祝各位新年快乐,身体安康,合家幸福!

人防年度工作总结篇六

一是要正视困难,树立信心

发等等,但通过大家的共同努力,我们都一一迈过去了这些槛,公司也取得了突破性的发展,发生了质的改变。我相信,凭借岩土公司职工的拼博精神,2015年我们同样能过得很好。

二是要敢于做事,勇于担当

曾经强调:“各级领导干部要切实转变作风,做到讲实话、干实事,敢作为、勇担当,言必信、行必果。”从目前的经济形势看,2015年是发展过程中非常困难的一年,企业化改革与转型升级迫在眉睫,事业任重道远。公司中层管理人员要勤思考,要站在公司的高度去思考,思考公司的未来如何发展,思考自己的工作如何开展,中层干部是公司管理中的重要环节,起承上启下的作用,应该要考虑怎么去管理公司,怎么去理顺关系,而不是推诿、回避,甚至说一些不负责任的话。作为领导干部,就是要事不避难,勇于担责,对公司有利的事,看准了就要大胆去做,干任何事情都没有绝对的成功,工作中的失误和挫折在所难免,出了问题并不可怕,关键在于敢于负责,从中汲取教训,下次才能做得更好,要“敢于做事、勇于担当”,做一个“想干事、能干事、干成事”的人。岩土公司是一个大家庭,我们与公司是休戚相关、荣辱与共的关系,每一位员工不管在哪个工作岗位,都在为岩土公司的发展做贡献,我相信,每一位为岩土公司发展出过力的同志,都会被岩土公司发展的历程所刻录,你们的努力终将得到回报。

三是要狠抓管理,提升质量

2015年,岩土公司发展也暴露出了许多问题,包括管理的粗放、

安全事故频发、技术力量欠缺等,2015年要开展好精细管理、安全生产、技术比武等活动,确实提升岩土公司运行质量。

当前,我们面临的最大困难就是如何千方百计降本增效,提高公司盈利能力,以前管理粗放、各种浪费较多,我们要从精细管理上着手,把勤俭节约的思想放在第一位,充分利用有限的资源,实现项目经营利润最大化。管理制度的修编已接近尾声,并根据需要成立经营部,负责项目的经营管理,2015年要结合总局“1235”的企业化改革工作,开展好精细管理年活动,实现综合管理信息化,推动企业管理的标准化、规范化、科学化。

2015年岩土公司安全事故频发,给我们造成了巨大的经济损失,这说明企业在安全管理上还存在漏洞,细节性的措施落实不够,安全生产意识不到位。2015年要开展好安全生产年的活动,做好安全生产的宣传活动,提高职工和施工队伍的安全意识;完善安全生产的管理制度,对于安全生产意识淡薄的人员、拿生命当儿戏的队伍,加大处罚力度;主管领导要行动起来,深入一线,以硬朗薄情的作风、以敢做敢当的态度,切实改善岩土公司安全生产现状。主管领导、专职安全员、项目经理、项目部管理人员都要纳入安全生产考核,实行一票否决制,出了安全事故,工资奖金都要受影响,不能在位不管事。

司技术人员的水平,分配制度上也要逐步向技术工作倾斜,提高技术过硬的脑力工作人员的待遇。开展技术比武活动,加大奖励力度,提高技术工作人员的积极性和上进心;开展培训教育活动,促进技术工作人员的再教育和再学习,完善知识结构。希望技术工作人员能够平心静气,做好岩土公司技术工作,为公司发展夯实基础。

四是要强化党建,提供保障

2015年,岩土公司党支部要围绕经济建设这个中心,以十八届三中全会和四中全会精神为指导,全面加强党建、思想政治、精神文明建设、企业文化建设和反腐倡廉建设工作,为完成今年各项工作目标提供坚强有力的政治保证。

首先加强支部建设,发挥党员干部的带着作用。完善支部组织机构,对于表现突出的同志,要及时引导并吸收进入支部,加强现有党员的学习和教育工作,使党员能切实发挥先锋模范作用,履行自己的党员职责,做到吃苦在前、享受在后,实现自己的入党誓言。

业的凝聚力。

再次巩固教育实践活动成果,抓好党风廉政建设。要严格落实水文局关于党风廉政建设主体责任的实施意见,支部既是领导主体、落实主体、工作主体,也是承担责任的主体,树立支部“不抓党风廉政建设就是严重失职”的观念。公司领导班子要起带头作用,切实落实中央八项规定,反对“四风”,勤俭节约干实事,做到“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”。其它党员干部也要有自律意识,自觉遵守公司的各项规定,在利诱面前要经得住魅惑,不贪小财,不弃原则,把公司利益放在第一位。

同志们,岩土公司2015年工作大会今天到此就圆满结束,希望大家回去后在各自的工作岗位上继续发挥自己的作用,最后以王总工作报告的题目为结语,让我们“凝心聚力、开拓创新,为完成岩土公司2015年工作目标而努力” !

各位同仁:上午好!

今天上午我们欢聚一堂,隆重召开公司2011年半年度工作总结大会,在此,我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

2011年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作调整变动频繁,一度给公司经营管理带来被动,目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离,最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响,企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍,但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争,在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨,有句话说得好:大发展就会有大困难,小发展要面临小困难,只有不发展才不会有困难,我们要做区域性的行业领头羊,xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活,我们追求生命的精彩,要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍,乘风破浪胜利地到达成功的彼岸,所以今天这个半年度总结会很及时很重要,是一个反思总结和谋划未来的大会,希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神,带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先,我借此机会,就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报,这里不再重复,只和大家分享几组简单的数据。

a、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破**万而努力,去年同期我们的月销售才刚刚突破**万,今年比去年同期将近增长50%,比前年同期翻了一番,这就是一个很大的成绩,说明公司的经营规模在不断地扩大,大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据:

b、1-6月亏损门店情况

说明公司不良门店太多,说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学,随意性太大。除开选址的原因,也说明公司运营还缺失核心竞争力,对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多,扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭,只有真正做到天时地利人和,才能在做大的基础上做强,怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成绩是主要的,毕竟发展是个永恒的主题,所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献,在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店,要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长,上述门店已连续3个月实现盈利,更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长,没有他们带领团队拼搏奋斗,让这些月销售20万以上的门店存在,公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准,在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起,进行每星期3次的定期巡店,发现门店问题,倾听员工心声,制定优化方案,解决实际问题,为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端,希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难,为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员,这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务,按照总办分好蛋糕的要求,加班加点、花费了无数心血,在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处

(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿:

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一,并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多,但最重要的还是市调不深入,作风不扎实,业务不熟悉,评估走过场,希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习,组织精兵强将,把工作落到实处,在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧,签订相关合同时要严谨细致,实事求是,切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求:

该线的同志很有实干精神,付出了辛勤劳动做了大量工作,但结果往往不令人满意,究其原因主要是不能与时俱进,不学习新事物新技术,做事没有计划性和预见性,习惯按经验办事按喜好办事,缺乏管理能力和沟通能力,不能通盘规划该线的工作,导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等,没一样工作不是被推着走还走不动,从来没有主动规划按步推进的,工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时,加强业务学习和沟通交流,仔细谋划该部的工作,加强计划性和为门店主动服务的自觉性,改善该部的工作不是一件很困难的事。

二、下半年的工作规划

门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客能力

大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题,所以先就服务这一块讲讲我的看法,我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作:首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境,同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保,工程后勤部在这一块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等,同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单,选择质量好的供应商洽谈,保证品质。

b、修订供销合同,保证同质同价持续供应,并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后,要想让顾客更深层次的认同,关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖,门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓,要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯,培养员工的职业风范,要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位,从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯,并坚持做好。由营运部门牵头,培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事,千里之堤毁于蚁穴,基础管理抓好了,品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质,我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、 完善商品体系 转变盈利模式

(1)、大家都知道,这一次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是一种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道,要走出去,要建立全国性的采购平台,下半年公司要引进资深的采购职业经理,要到全国大型的药品集散地考察学习,并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善,改变不合理的商品结构,尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构,并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感,首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”,只有员工没有了后顾之忧,才能全身心地投入工作,才能真心实意地热爱公司,对公司产生依赖和信任,将公司当成自己的家,同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部,希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕,人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准,比如电视、厨房用品等,将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店,以片区为单位集中租房,并按宿舍标准配置,解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库,对每一位员工都有需求说明,知人善用,将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声,反映员工的要求,工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难,使人资部成为员工的知心人,让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训,保障员工学习和受教育的`权利,根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库,鼓励员工参与学习和考试,对通过考试的员工每月给予一定奖励,以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述,这里不再重复,董事会只有一个要求,公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案,如果觉得内脑不够用就聘外脑,花点费用在所不惜,方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄,开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解,但不管阻力多大也要坚定不移的推行,只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为,才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台,想做事不能做事的下台学习再来,不想做事的不能做事的自动离开”,实现个人和企业同步发展。

同志们,和平、发展、共赢是当今社会的主旋律,行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期,我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战,争做行业的强者。万丈高楼平地起,宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成,我们公司目前已拥有一支优秀的团队,有良好的用人机制和管理体制,相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干,永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力,一步一个脚印实现每一个年度目标,我们xx必将有一个更加美好的明天。

2011年7月6日

下午好!

首先感谢支持我惠通发展的客户们给予我厂的信任与支持!特别感谢能够坚持奋斗到今天的辛勤劳作的惠通员工们!在此我仅代表厂部向辛勤工作在各岗位的全体员工致以衷心的感谢及新春的祝贺!在此大地回春,新春到来之际,也是对我们上一年工作做出总结的时候了!

我同一个方向,我们就一定会向前进中的动车一样疾驰!

你们在工作岗位上的努力我看得见,比如潘春波同志在生产任务非常紧的情况下,和工人一起加班,工人干到几点他就跟到几点,不叫苦不叫累,这是一种什么样的精神?这是一种忘我的团队精神,我们就需要这样踏实肯干的员工,身先士卒的领导。当有些人抱怨工作烦,不愿承担责任的时候,他还有一句话是这样说的“工厂里的每一件事都和我们有关,大到基础建设,小到一颗螺丝,只要是惠通的,就跟我有关!”多么典型的主人翁精神,员工们,惠通是大家的惠通,工厂是大家的工厂,我相信在我们大家的共同努力下,不久的将来我们就有上市的可能,到时候我愿与大家一起分享成果,你们都是惠通的股东!

查明原因、承担责任的十六字方针。以客户满意为核心,本着环环控制,精益求精,积极进取并持续改进,确保产品质量和流程控制的准确、准时、省时的前提下,快速反应市场变动,满足并超越客户要求,使我们在市场竞争中立于不败之地。

我们在不断摸索着前行的过程中,本着追求完美,创造精品的理念不断地推出现产品,红酒机要求高,难度大,可是我们还是一批又一批的做下去了,这说明什么,说明客户对我们是认可的,说明我们有能力做好,月牙弯的产出又是我厂的一大优势展现。在同行订单不足的情况下,我们的订单却供不应求,现在我可以明确的告诉各位我们的销售订单可以排到5月份了。销售量节节升高,产品的不断更新,新设备激光切割机的引进大大提高了生产效率,为来年的产值翻番目标都打下了坚实的基础。各部门严格管理尽心尽力使我们厂展现出团结一心,积极向上高效务实的良好工作氛围,在我们惠通金属箱柜厂的发展史上写下浓重的一笔。 新的一年里,我们将面对新的困难与风险,当然也是挑战与机遇,我们将继续尽一切努力抓住机遇,开拓创新。充分利用现有设备及技术革新,为生产力提高打下坚实的基础。此外,我们也将在机柜外形改造,内部构造,整机生产方面做出努力,争取将产值翻一番!

在客观总结经验与成绩的同时,我们也清楚的意识到企

业在发展的过程中仍有需要进一步整改和完善的地方,我们的制度建设还不够完善,职工素养还需要提高,机构设置还不够科学,行政部门还不够完善,员工业务技能参差不齐,团队整体意识不够突出。因此,我们还需要进一步改革和完善企业的管理体制和生产模式,合理调整企业现行机构设置和人员力量的配置,进一步加强企业内部管理,加大各项规章制度的执行力度和检查力度,严把质量关,使企业日常生产更加合理有序,员工生活更加充实富裕,同时也要加强对全体员工的思想教育和技能培训,特别是安全生产意识一定要提高,提升企业的整体战斗力,实现2011年 质 的飞跃!

总之,2015已成过去,2011接踵而来,我相信,不,是坚信,只要我们全体员工能够统一思想,齐心协力,勇于承担,扎实工作,与时俱进就一定能够圆满完成我们2011年产值翻一番的目标!

最后,再次祝贺大家在新的一年里!:工作顺利,身体健康,合家欢乐,新春愉快!

人防年度工作总结篇七

引导语:过完一年之后,一般在年底都会开总结会,那么有关总结会的主持词要怎么写呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读!

总结会主持词一

各位领导、同事们:

上午好。今天我们隆重集会,召开公司20xx年度工作总结大会。主要目的是总结20xx年度各项工作,讨论研究公司运行发展中的一些突出问题,分析原因、理清思路、确定重点、提出对策,部署201*年各项工作,并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议大约需要4个小时,内容十分重要,希望大家认真听讲,自觉维护会场秩序,遵守会场纪律,认真听会,做好记录。

现在正式开会,会议进行第1项:由山东中海新能源有限公司总经理李总做年终工作总结并宣布部门经理以上人员任命。

(总结)20xx年,在李总的正确领导下,全体领导职工坚持以公司发展为中心,发扬“以人为善”的精神,真抓实干、拼搏奉献,使公司运行实现了新跨越。

下面会议进行第2项:由我宣读09年度表彰决定。为了表彰先进,激励全员,经领导会议共同研究决定,对20xx年度在各项工作中取得突出成绩的张二同志、五三同志,授予“优秀员工”称号。让我们热烈欢迎优秀员工到主席台前领奖,同时欢迎公司总经理李总给优秀员工颁奖。

会议进行第3项,由优秀员工发表获奖感言。

(感言总结)他们在去年工作中,付出了很大的艰辛和努力,创造了优异的成绩,是我们学习的榜样。让我们再次以热烈的掌声,对他们表示祝贺!

(会间休息10分钟。)

会议进行第4项,由公司副总经理宣读公司组织架构、薪酬及业绩考核办法。

会议进行第5项,由公司副总经理宣布20xx年度各片区开发任务并宣读开发流程。

会议进行第6项,由公司副总经理宣读工程流程。

会议进行第7项,由公司财务部经理宣读财务流程。

会议进行第8项,由龚老师发表总结讲话。

上午会议结束,请大家入座就餐,下午1点30分正式开会。会议进行第9项,请大家分组讨论,各组、各分公司代表及时整理会议记录,会后整理上报。

(讨论结束后)

同事们,我们这次大会,既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会,又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位领导的讲话都很重要,既是对我们过去的工作的充分肯定,又描绘了公司美好的未来。使我们每一个人都能感受到公司的前景光明,更加坚定了我们每个人的信心,更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。我们相信,有公司领导的正确指导和大力支持,在全体员工的共同努力下,我们的公司一定能够乘势而上,我们公司的明天一定会更加美好!

今天下午的会议开的很圆满,也很成功,会议就此结束,就按顺序离开会场。

总结会主持词二

大家下午好!

喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗,不知不觉间,我们已经一起走过了1年。20xx已如约而至,我们满怀期待。

在这个辞旧迎新的日子里,我们在这里欢聚一堂,召开20xx年终总结暨表彰大会,主要目的是共同回顾过去一年取得的成绩,以及工作中发现的问题,并借此机会总结经验、积累教训,为我们在新的一年里顺利开展工作打好基础。

(总结大会)

大会第一项,让我们有请各部门负责人做20xx年年终述职报告

有请xxxx我们做20xx年xxx报告。

有请……

有请……

(回顾精彩瞬间)

回顾20xx年,公司从年初成立至今,发展规模、运营模式取得了良好的发展势头。从最初拜博口腔在山城的名不见经传,到如今1家口腔医院,3家口腔门诊的开门营业,拜博口腔深入了山城百姓的千万家。

此外,我们还积极拓展网点,在沙坪坝、渝中、南岸、綦江、万州等区域的选址已经敲定。这些足以证明公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成绩。

回眸我们的每一个成就,都凝聚着公司管理层的辛劳和心血,洋溢着全体员工的不懈努力和辛勤汗水。

现在就让我们通过大屏幕,共同回顾过去,见证重庆拜博的成长。

(播放回顾短片)

(表彰大会)

风雨同舟,和衷共济。

站在岁末我们回望过去,过去的一年里有太多的感动与故事,有这么一些人,他们在平凡的工作岗位上默默付出,用自己的青春和热血谱写出最华丽的语言,闪耀出不平凡的品质。下面让我们共同揭晓重庆拜博20xx年优秀员工。

获得20xx年度拜博口腔医疗集团优秀员工的是xxxx。

让我们有请xxxxx为优秀员工颁发证书!(颁奖后合影留念)

再次感谢颁奖嘉宾,也让我们举起双手再次为获得优秀员工的同事们喝彩。(总经理致辞)

20xx年的脚步已临近,未来我们信心满满。

下面有请重庆拜博口腔管理有限公司总经理黎昌德为我们致新年贺辞。掌声有请德总。

(总经理20xx年年终致辞)……

再次感谢德总热情洋溢的祝福,也相信大家一定会不负期望,奋力拼搏。

新的一年开启新的希望,新的征程承载新的梦想。让我们团结一心,同心同德,共谱重庆拜博新篇章!