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2023年航空礼仪服务 礼仪部工作计划(汇总9篇)

作者:纸韵 2023年航空礼仪服务 礼仪部工作计划(汇总9篇)

制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。计划可以帮助我们明确目标,分析现状,确定行动步骤,并制定相应的时间表和资源分配。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇一

我国素以“礼仪之邦”著称于世,就礼仪而言,孔子曾有云曰:“君子所贵严道之”,《礼记》也有云:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛,总的来说,就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪,对于我们医学生而言,不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风,还能有助于病人放松心情,增强信心,增加其与医生的亲密度与信赖度,从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨,开展了一系列礼仪培训活动,如:风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动,在同学们中产生了极大的反响与良好的效应,受到了同学们的一致好评。

在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中,“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌,同时丰富校园生活,活跃校园氛围,在轻松活泼的比赛中,“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心,礼仪培训部在整个比赛进程中,更是致力于将医务人员美德中的克己、利人,正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。

本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月,是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广,影响十分大,湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制xx级同学都踊跃参与,是一次大规模高质量颇具号召力的比赛,在上届大赛的成功的基础上,不断创新,亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”,选手自创个性化海报展,外景拍摄vcr为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会,突破以往单一化、常规化形式,使选手们的表现更加立体化、多元化,这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”,决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊,从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准,整能晚会气氛热烈,高潮迭起,选手们都有出色的表现,晚会中,他们不仅展现出自己多才多艺的一面,近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道,此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足,培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训,着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅,并且认识到这些礼仪方面素质对医学生而言必不可少,也能体现医务工作者的道德修养和精神风貌,培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节,培训部以“明礼诚信”和“医风医德”做为主线,结合当前社会热点,经过紧张的搜集和筛选,精选了14个问题。在考验选手综合素质,如应变能力的同时,也唤起广大同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。

通过这一有深远的影响的活动的开展,礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教育的目的,使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素质要求。

“一分耕耘,一分收获”,我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往,将礼仪之花遍撒医学之路。

礼仪这个词,对于我们并不陌生。从思想到行动,从意识到实践,生活中方方面面无不体现着它。然而,我想它对于我们,又有着更深一层的意义。

曾经在网上看过这样一件作品:曹斐的影像《链》,十分引人注目。作者显然是受到外科手术、接生等医学形式的启发,作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是显而易见的。但是,作品在一种虚设的暴力演示(残酷的肉体肢解和刺激)中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”,正如作者自己所说:“通过庄严的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说:“这是自由地观看生活阴暗面的态度。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是,我们从《链》中看不到“丑”对“丑“的否定,而只看到“丑”本身甚至对“丑”的陶醉和赞美,我觉得这是对人体的滥用,对生命的蔑视,对医学,礼仪的一种侮辱!

这对病人来说算是一种礼貌的行为吗?这算是一种起码的尊重吗?我觉得现在应该强调病人有接受关怀和敬重(considerationandrespect)的权利。一方面,病人有权受到尊重,病人应被视为一个人看待,应获得良好的与细心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗照护活动时,应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面,病人也有知情的权利,病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料,医师应尽可能提供病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时,护理人员应本着医师提供之资料,使用病人可以了解的言词加以说明。如果告诉病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理,必要时应与病人的家属商量之后再决定。

当然,从整体来看,在我们这个系统中,礼仪已经越来越受到重视。一些医院已精心编辑了《护士礼仪规范手册》,内展现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求,每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求,并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训,要求护士对患者“八颗牙微笑”,从而与国际接轨。

总而言之,做为医疗系统的一员,作为白衣天使,我们更应该作好“礼仪”方面的工作,相信抱着“救死扶伤”,“病人是上帝”的理念,我们可以做的很好,也会做得更好!

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇二

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。

通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练,在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容,掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作,使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。并能自觉遵守行为规范和文明礼仪,养成良好的行为习惯。

本班共有学生17人。这些学生中大部分学生文明礼仪,学校礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、公共礼仪等方面做得很好,只有郑星辰、郑梦缘、吴盼盼、等几名学生在上课礼仪、集会礼仪方面做得不够好。做得特别好的学生有:刘小帆、王颖娜、彭小凤、程可欣、汪灵巧、储玉洁这几位同学,在校是团结同学,尊敬师长,学习认真刻苦,课上勇于举手回答问题,作业认真按时完成,遵守校规校纪的好学生。在家是孝敬父母的好孩子,主动帮家人承担力所能及的家务,听从父母教导。

1、学“规范”用“规范”,使“规范”深入人心,约束学生的日常行为,力求学生“知”与“行”的统一。

2、通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识,更重要的是遵循文明礼仪的要求,来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。

3、教育学生认识社会公德的重要性,立志做文明人把中华民族的传统美德继承并发扬光大,代代相传。

4、开展一系列的文明礼仪体验型的教育活动,调动学生参与文明礼仪活动的积极性,利用实践活动促使学生养成良好的文明礼仪习惯。

5、通过评选“文明小使者”、“文明小少年”活动,在班内学生中树立榜样,发挥带头作用,带动全班学生自觉遵守文明礼仪行为规范,争做模范班级。

制定文明礼仪教育计划,有目的、有计划、有步骤地进行文明行为常规教育,并通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练,在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容,掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作,使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的`内容和教育意义。并能自觉遵守行为规范和文明礼仪,养成良好的行为习惯。

1、创建文明礼仪良好环境氛围。

根据每日工作重点布置有关墙饰、展牌、宣传标语或警示语;在语言角设放文明礼仪行为规范图片,时刻提醒学生注意自己的语言行为。

2、将规范训练落实到学生的日常生活管理中。

在常规教育教学工作中,坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首位,关注指导学生的学习生活、交往以及日常生活方式与习惯。以平时仪表、语言为切入点,通过强化训练,把《文明礼仪行为规范》的教育落实到学生的日常学习和生活中去,让他们从中受到影响,得到锻炼,养成习惯,进而规范约束自己的行为。

3、开展文明礼仪教育主题活动

根据每周主题,有计划的组织一节专门的文明礼仪活动,丰富教育教学形式,使学生在多彩的活动中受到文明礼仪规范教育。并通过文明礼仪活动,使学生的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。

4、开展文明礼仪评比竞赛活动。

每月开展“文明小天使”和“文明小少年”评比活动,通过学生主体的相互监督和自我教育,保证学生的文明礼仪习惯的培养和提高。

5、与家庭教育、社会教育相结合,做好不定期的家访工作,了解学生在家中的礼仪习惯,有针对性地开展工作,共同促进学生文明礼仪的养成。

6、与学科教育相结合,密切联系其他任课教师,共同做好本班学生的文明礼仪教育。

7、倡导文明的社会礼仪。结合社会公德教育,大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。

8、进入车站、公园、社区等地,通过发放宣传资料,制止不文明现象。

9、针对当前公共生活领域中的突出问题,大力宣传文明购物、文明就餐、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪,着重纠正乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物等不文明行为,引导学生做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好学生,努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围,营造和谐的生活环境。

让我们师生共行动,学习礼仪知识,促进礼仪习惯养成,从我做起,从身边小事做起,着力塑造创新、诚信、包容、开放、文明的现代公民的良好形象,树立讲文明懂礼仪的社会风尚!

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇三

*年3月,中国一航党组纪检组布置了*年纪检监察理论研究课题。明确华东片区研究分会要以推进纪检监察工作机制创新为课题,重点研究纪委书记胜任力模型和纪检监察机构的管理模式。

*年4月,中国一航华东地区召集单位一航*集团和一航金城集团联合印发了《中国一航纪检监察研究会华东片区研究分会工作情况通报》,对承接的课题研究任务进行分解。纪委书记胜任力模型课题研究由一航*集团牵头,一航雷电院、一航动控所、一航测控所、一航电器公司、上发股份公司等六家单位报名参加,组成课题组。

课题组讨论制订了《纪委书记胜任力模型研讨工作计划》,确定工作内容、完成时间、责任人,六家单位分别承担了工作计划规定的任务。

*年5月,我们邀请南京航空航天大学宁宣熙教授、谢嗣胜博士作“胜任力模型”研究课题辅导。专题培训和辅导演讲引起了热烈反响,就如何开展课题研讨向专家请教。通过培训授课,交流研讨,起到了引路入门的作用,帮助理清思路、开拓视野。大家普遍感到,课题研究的方法很重要,在争取专家指导的同时,要选择适合课题参研单位实际情况的方法,还要争取上级领导的指导和行业内有关单位的支持。

二、课题研究的任务、理论依据及其方法

(一)课题研究的任务

纪委书记是企事业单位,尤其是国有企事业单位,搞好纪检监察工作的主要领导者,是协助党委开展反腐倡廉建设的重要组织者,在保证科研、生产、经营目标的完成中具有十分重要的作用。对航空工业企事业单位纪委书记胜任特征的研究及推导模型是本课题研究的任务。

目前,我国航空工业的发展正处在战略转型时期,对纪检监察工作提出了“融入中心、服务大局、构建体系、保驾护航”的工作方针。坚持以惩防体系建设为主线,以服务集团战略转型为方向,切实发挥纪检监察职能,深入开展党风廉政建设和反腐败工作,为完成科研生产经营任务,实现又好又快发展、构建和谐单位保驾护航。在新的形势和任务面前,纪委书记是基层单位贯彻落实纪检监察工作方针,为本单位完成科研生产经营任务,实现又好又快发展,构建和谐单位保驾护航的重要因素。那么,与国内其他企事业单位相比,与航空工业内其他领导干部相比,纪委书记应该具备哪些胜任特征?这些胜任特征的内涵是什么?需要我们从理论和实践上进行探讨,以便为航空工业企事业单位纪委书记的选拔,为领导力的提升、评价与激励等提供理论和实践依据。

(二)课题研究的理论依据

1973年,哈佛大学的戴维•麦克里兰德教授在研究运用胜任素质方法的一些关键性理论和技术的基础上,提出了“胜任能力”的概念,并建立了冰山模型式的胜任能力模型,从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。他认为可以用个体的态度、价值观和自我形象、动机和特质等潜在的深层次特征,将某一工作中表现优秀者和表现一般者区分开来。这些区别特征被称作胜任能力,而胜任能力是决定工作绩效的持久品质的特征。

胜任特征是基于特定岗位的人群的持久性潜在特征,与一定工作或情境中效标参照的有效或优异绩效有因果关系。胜任特征模型就是针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任特征结构。

在课题研究的前期,我们的思想也曾经存在一个疑问。在选拔任用干部中,都有一套完整的不同岗位的任职资格和任职条件,为什么还要研究纪委书记胜任力模型?随着研究的逐步深入,我们对胜任力模型与传统的岗位任职资格要求的不同之处有了一定的认识。从表面上看,胜任力模型与岗位任职资格中能力素质的要求有许多相似之处,但实际上是有根本区别的。胜任力模型强调的是岗位所需的必备知识、核心能力、能力特征及个性行为特征,利用标杆分析,挖掘其中存在的内在联系。而传统的岗位任职资格中的能力素质往往并不严格要求按照这种模式去建立。应该说,胜任力模型提供了一种新的人力资源管理的理念和思想。

(三)课题研究的方法

人力资源开发研究的逻辑方法可以是假设演绎法。科学假说必须由经验来检验,理论和方法必须得到经验证据的完备支持。

实证主义方法论流派强调使用测量和计量的方法来证明假设的科学性,主张用精心设计的方法从现实资料中推导出理论,用数学的概念、方法和模型来描述和表示社会现象。本课题的研究吸取了实证主义方法论思想的合理内核,立足于纪委书记岗位实践的基础,采用专家指导、问卷调查、对照行为特征词典、推导模型等方法,对航空工业企事业单位纪委书记的胜任特征问题进行实证研究。

三、组织纪委书记胜任特征测量问卷调查

(一)编制胜任特征测量问卷

根据南航两位教授的指导及提供的资料,选择纪委书记胜任特征要素。课题组从思想品德、个性品质、过程监控、关系管理、变革创新、知识技能六个素质维度,选择42个胜任特征要素项目,编制了《纪委书记胜任特征测量问卷调查》。对问卷涉及每个特征要素项目列出1-4个题目,描述纪委书记在工作环境中的相关特征行为或观念,共出调查题目80道。每道题目从重要度和行为特点两个方面进行提问。重要度分为“不重要”、“比较重要”、“非常重要”三种。行为特点分为“从不”、“偶尔”、“有时”、“经常”、“总是”五种。

(二)组织问卷调查

课题组确定在航空工业企事业单位中发放调查问卷30份,对多年来在航空工业系统纪检监察工作中取得明显成绩,在行业内影响力较大的单位的纪委书记进行无记名问卷调查,在有关单位纪委书记的配合下,回收问卷30份,回收率100%。课题组对问卷调查的情况进行汇总,列出《纪委书记胜任特征测量问卷统计表》。

(三)问卷调查分析

对统计表的数据进行分析,不难得出这样的结论:由于时代特征以及年龄、性别、性格、经历、知识结构的不同,纪委书记们在面对这些问题时,对其重要性的认识及所采取的行为特点都有所不同。然而,在许多方面仍然表现出一定的趋同性。比如,在“思想品德”维度中,“政治形势、事件和动态高度敏感,对工作部署作出相应调整”,“成功兼顾企业效益和国家、社会责任”,“坚持原则,对不正之风疾恶如仇”,“公道正派,秉公办事”,“凡事力求公平公正,待人真诚,工作圈内口碑好”等五个特征要素,有以上的纪委书记都认为是重要的,且自己经常身体力行地实践。在“个性品质”维度中,“对工作热情投入,主动采取措施推动事情的发展”,“能够以欣赏、信任和支持的心态对待班子成员,为同一目标而努力”,“善于总结各方面意见和观点,提出能获认同的意见”,“摆正自己的位置,不缺位,也不越位”,“凡事不做则已,做则全力以赴”等五个特征要素,有以上的纪委书记都认为是重要的,并且有90%的纪委书记是经常性的行为。在“过程监控”维度中,有的纪委书记都不约而同地认为,“适时跟踪工作进程,务求及时反馈信息”是重要的,并且自己也经常为之。在“关系管理”维度中,“重视学习,把握政治、经济、科技前沿动态,主动协助党委和行政分别抓好党风廉政建设和监察工作”,“将功劳归因于团队,将荣誉分给下属”,“给下属提供学习和实践的机会,并亲自对其进行指导和点拨”等三个特征要素,有以上的纪委书记都认为是重要的,并且有的纪委书记平时经常为之。在“变革创新”维度中全部纪委书记都认同“善于学习新知识,敏锐地将其与实际工作结合起来”是重要的,并且有90%的纪委书记日常也在努力地践行。在“知识技能”维度中,全部纪委书记都认为“吃透纪检监察业务知识,掌握工作技巧,适应党风廉政建设新形势的需要”是重要的,并且有的纪委书记在身体力行。

调查结果表明,在六个素质维度的42个胜任特征要素中,被调查对象集中选择了12个胜任特征要素。分别是政治素质、公平公正、成就动机、责任感、合作意识、参与决策、沟通能力、信息获取、判断能力、组织监控、学习创新、服务大局。根据纪委书记的岗位实践,对照行为特征词典,推导出这12个胜任特征要素所包含的多项因素,构成纪委书记胜任力模型。

四、航空工业企事业单位纪委书记胜任力模型

航空工业企事业单位纪委书记胜任力模型由五个方面构成:政治素质、个性特征、必备知识、综合能力与工作技能、工作经历与经验。

(一)政治素质

政治素质包括政治理论、政治立场、政策水平和政治敏感性。

1.政治理论水平是企事业单位纪委书记的一项基本要求,是从事纪检监察工作所必须具备的基本素质。能够认真学习马列主义、思想、^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,正确运用马列主义的立场、观点和方法,观察、分析和解决实际问题。具有较高的解决本单位重要问题的能力。

2.政治立场是在观察、认识和处理问题时所持的观点和态度,是一个人政治理论水平的具体体现。在工作中必须坚持中国特色的社会主义、坚持“三个代表”重要思想、坚持改革开放的基本路线、坚持发展、稳定、和谐。

3.政策水平是认识、理解以及执行党和国家政策的能力。能够认真学习党和国家的政策,充分把握政策的实质。从全局出发,坚定不移地贯彻执行,并维护政策的权威性和严肃性。同时,根据具体时间、地点条件等实际情况,在一定范围内选择、实施政策,做到原则性和灵活性的统一。

4.政治敏感性是对出现和即将出现的政治形势、政治事件和动态的预感能力、觉察能力和迅速反应能力的综合反映。能够正确分析、准确判断形势,及时地对政治现象和政治动态作出正确反应,增强决策的科学性和预见性,保证各项工作沿着正确的轨道顺利进行。

(二)个性要素及行为特征

纪委书记的个性特征要素包括十二个方面:原则性、求实精神、事业性、纪律性、廉洁性、稳定性、规范性、自律性、责任心、领导潜力、坚韧性、可信赖性等。

1、原则性。评价在说话或行事所依据法则或标准的水平。

原则性强,是非分明,敢于碰硬;严格按照党纪政纪、国家的法律法规及有关政策、企事业单位的规章制度办事;为维护国家、集体和职工利益,敢于同各种违法乱纪行为作斗争。

2、求实精神。评价在说话或行事时切合实际,说实话,办实事的品质。

个性品质好,实事求是,一切从实际出发;不唯上不唯书,不图虚荣,坚持真理,修正错误。

3、事业性。评价进取上进的精神,即争取达到某种社会地位的欲望。

有远大的理想和抱负,目标具体明确;有旺盛的工作热情,工作一丝不苟;勇于承担责任、敢于开拓、不断进取。

4、纪律性。评价遵守纪律、规章,服从命令的品质。

组织纪律性强,模范遵守党纪国法和各种规章制度,服从命令,忠于职守。

5、廉洁性。评价在工作和生活中正确处理个人利益的品质。

能够正确对待国家、集体和个人利益,严于律已;能够顾全大局,必要时能够牺牲个人利益;廉洁奉公,敢于同腐败行为作斗争。

6、稳定性。评价对日常生活变化的应付水平。

能够控制个人生活的现实需要,并且能够比大多数人更沉着、冷静地应付这些要求。情绪稳定、成熟,能够面对现实。

7、规范性。评价崇尚并遵守行为的社会化标准和外在强制性规则的水平。

崇尚社会强制性标准和规则,并愿意遵守它们;真诚、执著、道德感强、社会责任感强。

8、自律性。评价对个人标准的清晰程度及良好的组织性,对行为进行规划的重要性程度。

通过对事物的事先计划和准备,对事物进行控制;有清晰的个人标准,并认为以此来实现自己的行为很重要;自制力强、意志力坚定、追求自己的理想,有良好的自我感觉和自我评价。

9、责任心。评价责任感和诚实的程度。

有强烈的责任感,诚实可靠,道德观念强;有理智、一丝不苟;有计划,办事效率高。

10、领导潜力。评价领导才能、见识和决策的潜力。

有领导才能,支配性强;自信、主动、头脑清醒,上进性强;能够及时做出正确的决策或决定。

11、坚韧性。评价在困难、逆境的情况下,坚持而不动摇的个性。

一旦确定了目标,就坚定不移地沿着既定目标前进,并能保持对目标持续关注;面对挑战或逆境时,坚持不懈地追求目标;即使“前进”变得很艰难或沿途发生不可避免的障碍时,也照样能够情绪稳定地开展工作。

12、可信赖性。评价一个人的可靠性与可信懒性,人们对其依懒、相信和听从的程度。

有很强的责任感,不仅自己以身作则,而且可信懒性也广泛地被更多人所认同。言行一致,不但能够履行自己的保证和承诺,而且会努力把事情比承诺的更好。

(三)基本知识与专业知识

1、政治理论知识。学习掌握马列主义、思想、^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,及其党风廉政建设和反腐败理论。能够运用政治理论分析处理纪检监察工作中的实际问题。

2、现代科学文化知识。不断学习掌握经济、金融、财务、审计、法律、科技、管理等方面的基本知识,增强开展纪检监察工作的能力。

3、纪检监察专业知识。熟悉和精通纪检监察工作的原则、方针、政策、任务、方法,掌握案件检查、案件审理、信访举报、效能监察等专业知识,具备与企事业单位纪委书记相适应的专业知识和工作能力。

(四)综合能力与工作技能

企事业单位纪委书记的综合能力大致包括八个方面:观察分析能力、判断能力、应变能力、组织协调能力、调查研究能力、秉公执纪能力、创新能力和应对突发事件能力等。

1、观察分析能力。通过观察本单位存在问题的现象看到事物的本质,预见事物的发展和变化。在对事物进行考察和综合分析后,确定问题的性质和主要原因,作出正确的结论。

2、判断能力。在观察分析后,对问题的性质、特征和现状进行判断,正确判断事物的因果关系,作为执行和决策的依据。

3、应变能力。根据工作目标、工作计划、工作方法以及外部环境和条件的变化,及时作出反应。采取调整措施,坚持原则性和灵活性的有机结合,取得主动地位。

4、组织协调能力。善于从全局出发,正确处理局部与全局的关系,正确处理领导干部之间、部门之间的关系,相互协作、相互配合,建立良好的协作关系。通过情感、态度、方法等各种信息交流,来控制、激励和协调他人的活动。

5、调查研究能力。根据不同情况,运用不同方法,进行调查研究。对调查获取的材料进行科学的归纳和分析,找出带有规律性的东西,提出解决问题的建议。善于总结经验,发现典型,推动工作。

6、秉公执纪能力。以党和人民的利益为重,坚持在纪律面前人人平等的原则,以事实为依据,以纪律为准绳,坚持原则,不循私情,定性准确,处理恰当,经得起实践和历史的检验。

7、创新能力。解放思想,与时俱进,敢于探索,敢于实践,在惩防体系建设中,注重治本,注重预防,注重制度建设,从本单位的实际情况出发,创造性地开展工作。

8、应对突发事件能力。在突发事件面前,头脑清醒、沉着应对。掌握事件的起因及发展趋势,及时作出判断,果断采取行动。有序应对突发事件,争取把事件的影响减少到最小的程度。

工作技能也大致包括八个方面:领导能力、解决问题能力、决策能力、知人善任能力、业务操作能力、口头表达能力、书面表达能力、社交能力等。

1、领导能力。能根据工作任务的特点和需要,建立有效的组织形式,配备精干的工作力量,实行分工和授权,善于计划、指导、协调、检查,充分调动下属的积极性,领导完成工作任务。

2、解决问题能力。在完成工作任务遇到困难和问题时,能分析问题,抓住重点,及时采取措施,通过多种途径和方法化解矛盾,解决问题。

3、决策能力。能够从实际情况出发,对方向性、全局性的重大问题,广泛听取各方面的意见,特别是有关领导和专家的意见,在集思广益的基础上果断作出决策。

4、知人善任能力。在干部选拔、配置时,能够做到把每个人的个性特征与岗位需求相吻合,用人之长。重视培养、帮助年轻干部,让他们在实际工作中得到锻炼。

5、业务操作能力。在充分理解、掌握上级精神的基础上,熟练运用实践经验和操作技能,亲自动手解决关键复杂的业务问题。

6、口头表达能力。口头表达能力强,逻辑严密、条理清楚、生动简练,有较强的鼓动性和说服力。

7、书面表达能力。有较强的文字功底,文章结构严谨、逻辑严密、文字生动流畅、言简意赅,准确反映思想和主题。

8、社交能力。接触面广,与上下级和组织内外有关人员沟通交往,与人和睦相处,密切合作,广泛建立工作联系。

(五)工作经历与经验

1、文化程度:大学本科以上学历。

2、工作经历:有在企事业单位中层综合管理岗位主持工作三年以上的经历。

3、党龄:入党五年以上。

4、年龄:40岁至55岁之间。

5、经验:具有从事党务工作和思想政治工作的经验,如果还有执纪办案、信访处理和效能监察工作的经验更好。

五、结束语

^v^在党的^v^上强调要进一步加大反腐倡廉的力度,要加强反腐倡廉建设。我们认为国有企业纪委书记队伍建设是反腐倡廉建设的重要内容,这将是一项长期的任务,也是一个动态的过程。

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇四

升国旗礼仪

生活礼仪:

1、进餐礼仪

2、仪表仪态礼仪

3、行走礼仪

交往礼仪:

1、称谓礼仪

2、问候礼仪

3、交谈礼仪

4、做客待客礼仪

5、接打电话礼仪

6、同伴礼仪

学习礼仪:

1、课堂礼仪

2、活动礼仪

(一)进行环境创设,让幼儿在环境中受到熏陶

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇五

1.安排人员,督促和检查同学的言语和举止。

2.开展大量的相关宣传工作,提高同学的文明礼仪意识。

3.认真完成三委会和校文明礼仪部安排的各项工作。

4.认真、严谨的完成常规工作,坚决避免徇私枉法、敷衍了事,并做好记录,为日后宣传工作的开展奠定基础。

(一)部门组建

事物的发展需要注入新的血液,部门的发展也一样。因此,本学期我部顺利的完成了本学年的招新工作。

(二)加强内部建设

1.加强内部成员之间的沟通交流,提高部门的凝聚力。

2.加强和其他部门之间的联系,彼此加强了解,以更快、更好的完成工作。

3.根据部门成员的特长合理分工,使每个成员都能很好的发挥作用;调动成员的积极性,让他们有效地投入到工作中去。

4.加强内部建设,增强思想教育以及文明礼仪教育,为同学们做好表率。

5.本部门将和二委会其他部门合作策划活动。

1.积极配合校文明礼仪部和其他部门工作的开展。

2.在前期,配合校文明礼仪部和其他部门做好新学期的准备工作,同时也会积极地投标学校和院里的活动。

3.向校外宣传文明礼仪的重要性,增强他们的文明礼仪意识,为构建社会主义文明社会献力量。

我部要向其它部门学习,取长补短,争取把各项工作做好,创造一个讲文明,懂礼仪的风气。

以上是我部的工作计划,在新的学期里,我们部门的全体成员将会尽心尽力的做好文明礼仪部的各项工作,同时帮助其他部门。为把三委会建设得更好贡献自己微薄之力。

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇六

礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序,所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范,准则和仪式的总和它是个人道德修养的一种反映,使我们整个民族素质的体现,是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体,是未来社会主义事业的建设者和接班人,言行文明,知书达礼,是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天,礼的作用不可估量。良好的形象,高素质的学员,高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

同时社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利的开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅有利于形成良好的社会心理氛围,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。

我校是拥有悠久历史的学院,我校的学生代表着我校的形象,而礼仪队则更是我们学院的一面镜子,礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到学院的形象。因此,礼仪是学校形象和学院修养素质的综合体现,我们要以“微笑待人,热情服务”的礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学院,为团总支服务。

(一)秉承团总支的宗旨,传达团总支的思想,加强对本部门成员的管理,帮助成员树立正确的思想意识,端正工作态度,提升工作质量与自身素质。

(二)秉承“仪表端庄,举止优雅,礼貌待人”的宗旨,在提高成员交际能力的同时,在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作,并力求成为有特色的礼仪服务队。

(三)加强与团总支其他各部门和成员的联系与交流,提高工作效率,共同促进团总支的发展。

(一)例会制度 依照团总支制度,礼仪队实行例会制度,每两周举行一次例会,所有成员不得无故缺席,如有特殊情况必须提前请假,团队负责人要记录好例会出席情况,作为学期末团总支成员评定的依据之一。

(二)干部管理制度

1、礼仪队设有部长,副部长各一名,干事十名。队长主要负责与老师及各活动机构的联系,了解计划好每次活动的人员及服装等的需要,随时预防和处理各种突发情况。

2、副部长主要负责礼仪服装的回收,清洗和保管,协助部长处理好礼仪队的各种事务。

(三)干事管理条例

1、干事的试用期为一个月,期满经考核合格后为团总支礼仪队成员;

2、干事必须服从部门负责人的领导,认真完成部门所布置的各项任务;

7、干事可以对部门的工作提出建议,以改善和完善部门工作;

8、遵守校纪校规,维护团总支和礼仪队形象;

9、遵守礼仪队管理条例,贯彻礼仪队宗旨,认真完成各项活动,踏实敬业,虚心学习,完善自我。

(四)礼仪队培训课程安排

理论方面的训练

1、 风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、 日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

1、设有专门的训练场地,并规定专门的时间由教师进行系统训练。

2、按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。

1、部长与副部长要以身作则,干好自己的本职工作,尽心尽力的将礼仪队管理建设的更好。

2、本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点,每周有一到两次的形体训练,让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的只是和技能。会根据情况尽量多的在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。

3、大型的礼仪活动需要全体出礼,中小型礼仪活动则实行轮流制度,力求每个成员都有公平的机会来展示自己。

4、在处理好本队的工作外,要尽最大的努力去帮助其他需要我们帮助的部门,把我们团总支的建设的更好。

最后,祝团总支的明天更加美好!

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇七

一是社区工作人员文明礼仪知识更加普及,对文明礼仪内容和形式的知晓度有较大提高,并运用于实际工作实践。二是进一步规范服务项目,服务质量进一步提高,不断适应居民对社区服务的更高要求。三是广泛开展文明礼仪实践活动,打造一批文明礼仪示范办事干部队伍,提高居民满意度。实现“哪里有群众呼声,哪里就有党组织回声;哪里有群众需求,哪里就有党组织服务”,全力打造党组织服务民生群众满意社区。通过扎实有效的工作,进一步加强社区基层组织建设,促进党员干部作风转变,提高群众的满意度和幸福感,促进社会和谐稳定,形成“察民情、解民忧、传民声、聚民心”的工作局面。

(一)、完善社区管理制度。建立健全首问负责制、两次办结制、服务代理(办)制、情况报告制、服务承诺制等社区服务运行制度;实行党务、居务、服务项目为主的信息公开制度,确保社区居民的知情权;建立社区“六站一室”岗位职责,工作人员工作职责、居民公约,服务民生制度,以健全的制度和机制,保证社区服务民生工作有效运转、发挥作用。

2、健全社情民意畅通机制。建立定期走访调研制度,社区干部每周至少有一次深入到辖区单位和居民家中,体察民情、了解民意,做到及时互通信息、解决困难。建立民事调解等制度,组建调解委员会组织,细化工作流程,对居民反映的问题及时调解处理,积极解决问题,对居民反映的问题工作人员负责到底,落实到位,实行民意收集、整理、交办、处理、反馈工作流程,实现党群沟通零距离,为群众诉求提供一条绿色通道。

3、完善志愿服务机制。培养和建立一批社区志愿者队伍,充分吸收单位职工、党员、团员、少先队员以及具有特长和专业技能的居民进入志愿者队伍,拓宽志愿者招募渠道,为辖区居民提供爱心服务。

4、建立共驻共建机制。努力构建驻区单位参与,优势互补、资源共享、共驻共建的工作格局和运转机制,与驻区单位签订《共建协议》,全面推行“思想工作联做、社会治安联防、环境卫生联抓、公共设施联建、单位资源联享”的工作机制。

1、全面承担政府延伸到社区的公共服务,为居民提供“一站式”服务,根据工作职能划分若干个服务窗口,使居民办事更加方便、快捷,真正实现群众“进一扇门、办所有事”。开展困难群众发放“爱心卡”活动,帮助困难群众解决生产生活难题。协调相关部门落实“费随事转”工作,使社区工作开展顺畅。

2、充分利用社区便民服务队作用,为居民提供低偿、优质、便利服务,努力满足社区居民群众多样化服务需求,实现社区自我管理、自我教育和自我服务目标。

3、组织干部与困难党员结成帮扶对子,开展定期走访慰问活动,帮助解决实际困难。在困难居民、疾病和其他突发事件时,实施及时有效的帮扶救助。组织社区工作人员、驻区单位党员、志愿者在就业指导、技能培训、信息提供,爱心捐赠、法律维权等方面开展帮扶社区居民活动。同时,开展“送政策、送服务、送岗位、送温暖”等活动,关爱帮扶老弱病残及下岗失业、进城务工人员等弱势群体,确保弱势群体能得到及时有效的救助帮扶。

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇八

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以“八个为荣、八个为耻”为言行准绳,力求通过生活礼仪、交往礼仪、行为礼仪的教育实践活动,丰富幼儿园的德育教育内容,增强幼儿德育教育的实效性,不断培养幼儿的文明习惯,大力提高幼儿的文明礼仪素养,努力营造崇尚文明、讲究礼仪的校园氛围,扎实推进校园文明建设,加快构建文明和谐的校园。

2、教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人,做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪,社会活动讲文明”;通过主题宣传和教育实践活动,使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口,使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”,形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本,和谐发展”的校园文化特色,提高幼儿园的知名度和美誉度。

将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于幼儿园礼仪教育实践活动的全过程。

1、学习礼仪:让幼儿了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。

2、实践礼仪:让每个幼儿都参与到文明礼仪教育实践活动中来,通过让幼儿亲身感知、实践,逐步培养幼儿良好的礼仪意识和礼仪行为促进幼儿全面和谐平衡的发展。

3、展示礼仪:通过开展校园礼仪风采展示、文明礼仪行动“小天使”评选等活动,展现我园在幼儿礼仪教育实践活动中的阶段性成果。

航空礼仪服务 礼仪部工作计划篇九

1、中国之翼,再创辉煌。

2、中国之翼,温馨吾家。

3、中国之翼,爱在蓝天。

4、中国为北京奥运骄傲,国航因您而倍感自豪。

5、中国国际航空公司,引领您体验新奥运。

6、知音相伴,行者无疆。

7、跃然天地间。

8、元首的座驾,让你如何不信任?——乘国家级航空,享国宾尊贵。

9、与龙凤共舞,中国国际航空。

10、有中国人的地方就有中国之翼。

11、有限航程,无限服务。

12、有我们的地方,就有您的家,中国国际航空。

13、游学四海常揣故乡土,商旅九洲只觉国航亲。

14、选择国航,赢得快乐飞翔

15、信任中国,信任中国国际航空。

16、信步中国,周游世界,随意畅行。

17、新北京,新奥运,新国航。

18、心有翼,自飞翔。

19、相逢自是有缘,华航以客为尊。

20、我们的双翼,包覆了整个星球。

21、我们的承诺,您的追求。

22、温馨到家,尽在国航。