销售工作总结还可以激励销售团队，树立目标意识，推动业绩的持续增长。以下是一些来自成功销售人员的总结经验分享，让我们一起来借鉴吧。
时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的x年年即将过去。在此我深刻的感到，面队即将过去的20xx年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从20xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。
今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想x年又是个大丰收的一年。x年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
一、工作回顾：
1.较为顺利的完成了既定的计划工作，按照出差之前的计划逐一进行客户拜访，同时过去成都后通过客户提供的信息对部分计划外商家进行了拜访。
2.通过对客户的拜访，对成都当地紫外线市场总体情况有了一个大致的了解。同时摸清了竞争对手在成都的一个大致情况。在成都以中山实德的设备最为常见，其次深圳康彻、中山威德、广州威固和我们的设备。
3.通过拜访5家纯水机配套商，达成了一家合作意向商家—成都优普。但是对方要求必须满足他们的要求---至少降低toc20个点，按照他们要求的尺寸我方提供的设备暂时达不到这个要求，经现场检测toc降低7个点。按我方为其设计的产品尺寸效果较好，但对方又不能接受，所以中间还需进行协调。
4.通过对当地十余家水处理工程公司的拜访，有5家达成了初步合作意向，同意采购紫外线设备时向我方询价。如成都比较大型的几家工程公司：长江、凯歌、署源等。
5.在出差过程中遇到了一些突发事件和困难，通过各种方法处理了这些突发事件和客服了困难。如到达成都当天当地开“糖酒会”，各大酒宾馆、招待所爆满，找不到住宿。
三、不足之处及建议。
1.计划不够准确，没有完全按照计划开展工作。当然其中也有部分客观原因阻碍原定计划的实施，后期需要加强计划制定的准确性与预见性。
2.对公司产品相关技术指标及深层次含义还不够清楚，需要自身不断的学习和在后期的工。
作中逐渐的摸索。
3.与不同职能工作人员合作不够，自己仍然需要提高与他们的合作能力，以及工作中的一。
些常见问题处理等。
4.建议公司不断改进现有产品与推出新产品，以领先同行和提高市场占有率。
5.建议公司适当提高出差补贴标准，为销售人员更好的开展业务提供保障。
总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，不仅学习了别人，也锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，接下来需要认真反省和提高自己，以便后期更好的开展工作。
总结人：
日期：2012-4-1
本人自2005年10月14日到阳光时代广场工作以来，一直从事的是百货方面的经营管理工作，对百货的各种品类比较熟悉和了解，现在调至建材市场工作，我相信管理的工作是相通的，但是需要对与建材相关的所有品类和品牌进行全面深入的学习，才能更加有利于经营管理工作的开展和实施。
在出差前利用了半天的时间，对新月亮湾建材市场、西部建材城、新世界建材市场的经营品类、品牌、布局规划、现场管理进行了简单的了解，主要存在的问题是：
1、每一个市场经营的品类都不齐全，不能够满足顾客的需求，2、品牌杂乱，同质化品牌的竞争也比较激烈和普遍，3、顾客的购物动线或者不清晰或者不合理，4、产品的质量不能够得到保障，5、销售人员的专业知识和服务质量参差不齐，6、没有有效的方法对商品的价格进行管理，7、没有舒适的购物环境，缺乏空调、电梯，还有部分简易搭建的建筑。目前新的新世界建材家居广场正在紧锣密鼓的招商当中，如何才能把它经营管理的更好？因此我们带着问题，去了解同行并向同行学习。
2楼：简约时尚家具、沙发、床、电视柜、茶几、餐桌1楼：经济实用家具、舒适生活卫浴（中低档家具）。
（一）、品类分布印象：
1、品牌好、形象漂亮的品类重点分布在3、4、5楼，一楼销售的中低档家具、严重影响了市场形象，市场没有按照商品的风格、品类进行严格的区域分类，显得很杂乱、同质化严重，可能为了发挥一种弥补的作用，在所有的上下扶梯上都张贴重点品牌（全友、双虎、鲁班）的pop宣传画，为了消除甲醛的味道，设有专门销售甲醛的专柜，同时也售卖丝袜，市场的整体印象比较混乱，布局不清晰、服务质量一般、管理不细致，属于中低端的家居市场，可能是作为一个老市场在调整布局和品牌更新的时候没有加强力度进行规划和完善，因此才会出现目前这种鱼龙混杂的现状。但是市场虽然杂乱，但是也吸引了不少的人气。
2、对重点品牌的面积进行了了解：全友家居652平方、双叶家具280平方、鲁班家私235平方、奥玛家具112平方、曲美家具180平方、杰诺家具152平方，作为家具品类会根据经营的分格（中式风格、简约风格、欧式风格等）和材质种类，需要大小不同的经营面积，最低100平米左右。（3）、收集部分儿童家居和庭院阳台家居的手册和电话信息，为后期的招商做准备。
（二）、现场管理方面：
1、市场的营业时间：早11：00---晚7：30，没有点名、没有清场、没有晨会，没有统一工装（重点品牌工装统一），2、场外的车辆停放分为：货运小客车停放地点、客户车辆停放地点，并对收费的规范和停放地点进行了明示，（有照片）。
3、场内对货物的搬运，包装、服务费用进行了明示、对规范化经营廉洁自律要求社会监督的人员进行了明示，（有照片），4、为了提高销售的氛围，商场统一播放卖场音乐，在每一层楼比较隐蔽的地方设有食品饮料销售部同时售卖一些简单的饭菜，在整个楼层除一楼外，没有设臵专门的休息处，如果在逛街的过程中累了，就赶紧离开或者找一个销售家具的专柜休息。巧合的是在下午6点一楼部分停电，大约过了13分钟左右才来电，也没有管理人员来现场进行检查。场内自行车和送饭车来回的穿梭，门口的值班工作人员，对这些安全隐患视而不见。
5、市场内的搬运工人，会一直尾随有购物需求的顾客，虽然在一定程度上方便了顾客，但是给顾客消费带来了压力，甚至一些不职业的行为还会造成销售的流失，例如：有一位顾客逛完二楼以后问一位搬运工：楼上都卖的什么家具？搬运工答：都是家具，也差不多，越往上越贵。
（三）、销售管理：全租赁、没有统一收银、没有统一价签（有的品牌使用自己的品牌价签、或者部分品牌价签部分市场价签、有的零星的几个价签，尤其是中低档家具几乎没有价签。（有价签照片），顾客在购物的时候讨价还价，市场没有储值卡，市内购物免费送货、安装。
第二站：2014年7月16日美居物流园，是一个圆形的家居市场，分为a座、b座、c座、d座，每座之间是相连的，你从任意座的门进去，就可以逛遍整个市场，a座：4楼：床上用品、家纺布艺，3楼：高档家具馆，2楼：中档家具，1楼：民用家具，-1楼办公家具b座：4楼君悦休闲会所、健侬体育、雷克火锅、婚纱摄影、天一运动广场、天界丽都ktv、尚城国际健身、妙足公馆，3楼工艺、礼品、婚纱礼服、绢花字画、古玩玉器、洁具，2楼：浴缸、浴盆、马桶、花洒、地漏、洁具、浴室柜、淋浴房，1楼：精品陶瓷地砖、精品陶瓷墙砖，-1楼精品家装灯饰、工程用灯、c座：4楼车饰、童车、箱包、百货，3楼：窗帘布艺，2楼：墙纸、硅藻泥、软包，1楼：门业、木地板、楼梯，--1楼门业、木地板、楼梯、地毯，d座：4楼玻璃制品、厨房用具、酒店用具、集成灶，3楼：精品定制家具、定制家具生活展馆，2楼：精品定制橱柜、精品定制衣柜，1楼：打印机、电脑、手机、学生用品、健身器材，-1楼：制冷电器、空调器、清洁电器、厨房电器。
（一）、品类分布印象：通过对各品类的分布明示，可以感觉到非常的齐全，当你进入卖场以后，各品类规划的也比较整齐，但是在百货区、床品区、窗帘布艺区、办公家具区等也存在产品同质化的现象，购物环境优于华凌市场，购物的人气高于华凌，但是它的休闲场所人气一般。该市场的休息区设臵在4楼，可能是为了增加4楼的人气。市场对3楼高档家具的品牌分布进行了明示，对其他民用和中档家具的品牌分布没有导视。
（二）、现场管理方面：市场的营业时间是：早11：00—7：30，开店前销售人员在场外等候，11：00开门时进场，市场没有统一的晨会安排，但是也有个别品牌会组织自己的晨会，主要内容是：销售目标的下达和销售激励，点燃导购的销售工作激情和信心。
在营业1个小时后没有开启空调于是向导购了解情况，向第一位导购了解原因时，她抱怨市场，只知道收钱，也不给提供空调，顾客又嫌热，市场让商户自己想办法，只好每家自己准备空调扇或是风扇降温，向另一位导购了解原因时说：“是因为市场设备的原因，导致无法正常使用空调，市场也尝试去改造但是效果不佳，因此只有自己想办法解决”两种表达，给顾客传播了两种不同的感受。
市场内的播音，在宣传顾客投诉解决的流程和办法，让顾客感觉到可以放心的购物。在市场内的pop明示和导视做的也比较清晰，场外的消费提示（关于押金、退换货、售后、三包等）、指定的卸货区明示、货梯明示和违规处理明示、一楼悬空电视、品类品牌搬迁告知明示、先行赔付须知明示、消防户籍卡片及星级评定明示、货品接收验货要求明示、安全提示明示、先行赔付公示栏、以上均有照片分享，在场外的广告海报大小、高低、材质、平整度的方面存在差异。在价签陈列方面没有做到一物一签，品牌价签和市场的统一价签互相混用。市场对消防工作比较重视，每一个专柜都准备了两个灭火器，放在厅口明显的位臵，但是市场对公共设备的维护不到位，货梯按钮已经松动即将脱落，只是用透明胶带进行了固定，存在安全隐患，在公共区域也存在货品堆放的现象。（有照片）。
（三）、销售管理：各专柜是以租赁形式经营，市场没有进行统一的收银，顾客在购物的时候要进行议价，没有市场的储值卡，市内免费的送货和安装。
第三站2014年7月17日红星美凯龙（真北店）。
分为北馆和南馆，北馆地上4层/下1层分布的品类主要是;4楼海派定制家具、办公家具、松木儿童家具，3楼：简约时尚家具，2楼：定制移门衣柜、厨卫家电、吊顶、橱柜、榻榻米、墙纸布艺、五金净水采暖、安全门，1楼：磁砖、卫浴、铝合金门窗、油漆，-1楼：时尚灯具馆。
南馆地上6层地下1层，分布的品类有：6楼：紫光阁红木至尊馆、迪士尼家居欢乐体验中心、儿童家具新天地、公元2500体验馆，5楼：欧美家具、灯饰、公元2050体验馆，4楼：新古典家具、新中式家具、简欧田园实木家具、饰品.画家街，3楼：现代时尚家具、窗帘布艺区、音响，2楼：沙发客厅家具、定制移门衣柜、橱柜、厨卫家具.吊顶，净水、采暖，1楼：进口建材馆（卫浴、磁砖、墙纸）、编制艺术家具馆、健康养身睡眠中心（软床、床垫、按摩椅、鱼缸）、地毯，-1楼：卫浴、磁砖、木门、地板、楼梯、铝合金门窗、户外家具、板材、美食广场。
（一）、品类分布印象：进店后感觉到内部的空间很大，有四部观光电梯，有一部从1楼直接连接6楼的超长大型云梯、有一部爱家休闲时光动车，行驶轨道从1楼连接至6楼，有爱家森林公园，如果没有变化在每周六日13：00有演出，有公元2050/2500体验馆，是上海科普教育基地，让大家体验未来的的居住空间和500年以后生活，成人票80元，儿童1.2米以下免票，1.2-1.5米之间30元，老人60-70岁40元，70岁以上免票，每天两场，儿童需要成人的陪同，残疾人、军人、记者免票。
（二）、现场管理方面：营业时间是早10:00—晚6:00，商场每天会组织大家开晨会（品牌公司除外），商场对各专柜的服务行为进行规范和监督，比如：不允许在厅内吃东西，最低处罚是50元。商场的播音在宣传不同顾客的消费特点和应对的方法？比如：三星女、苹果女、官太太、白富美、郭美美等家居导购销售案例，提高导购的销售技能。
各专柜统一使用商场的价签，有红色、黄色、蓝色三种价签，红色是可以议价的价签，黄色价签是特价商品，蓝色价签是已经打过折扣的商品。（有照片）。
在部分销售儿童家居的专柜，为了让顾客放心购买商品，把产品的检验报告和相对应的商品放臵在一起，让顾客更多的了解商品的信息，商场在内部有很多的商品陈列，并展示了品牌名称和品牌故事，有的还放臵了产品的介绍说明书，同时还告知顾客销售该品牌所在的专柜和电话。
对参与家倍得（红星美凯龙旗下装潢中心）建材、设计、装修的联盟商户进行了联盟标识的明示，对商户的信用等级、优秀厂商、共产党和共青团经营户、党支部人员信息也进行了明示，来增加顾客的信任。（有照片）每层楼有主力品牌导视牌，场内有饮料自动售卖机、银行自动存取款机、楼宇电视、每一个专柜放臵两个灭火器。商场对可移动设备进行了编号，并明示告知：如有挪动，请及时归位。（有照片）。
商场会结合每层楼销售的产品风格，对中厅的柱面进行有特色的装修和装饰，场内放臵了大量的木雕产品，造型奇特、年代久远，放臵的温馨提示也比较贴心：您累了吗？休息一下，有的顾客累了，就在上面午休。对其他贵重物品会提示顾客：贵重物品，小心呵护！对正在装修的专柜，用pop喷绘布进行了围挡，明示了：装修专柜、责任人姓名和电话，如果后面还有其他专柜的，还会提示：后面的专柜正常营业。（有照片）。
（三）、销售管理：在收银方面是统一收银，专柜仍然交纳租金，商场会扣除银行卡费、储值卡费和其他广告费用，（有私收的现象），在场内不断有明示提示顾客：为了保障您的合法权益，请至商场统一收银并加盖售后服务专用章，方可享受红星美凯龙负全责的售后服务。为了便于顾客解决问题，在收银台明示：楼管巡场中……有事请拨打电话，楼层管理人员姓名和电话。在商场办公区有pop材质的学习、分享、更新、升级宣传栏，商户信用分类管理评定公示栏和公司的信息公示，让大家了解公司的最新动态，明确工作的方向。（有照片）。
第四站2014年7月18日上海宜家家居，分为2层，2楼主要是家居展间和餐厅咖啡厅，一楼主要是：家居用品和家具自提区。
2楼：主要经营客厅家具、客厅储物系列、餐厅家具、厨房家具、卧室家具、衣柜及储物、家庭工作室和办公家具、儿童家具及用品、宜家俱乐部会员店、餐厅、咖啡厅、儿童游乐区、信息台。（在明示品类分布的同时提示距离下一家居购物区还有320米）（有照片）。
1楼：主要经营家居用品，餐具和烹饪用品、纺织用品、地毯、床上用品、浴室用品、储物与收纳、灯具、墙面装饰品和镜子、家居装饰品、儿童游乐区、顾客休息区、（有照片）。
宜家最突出的特点是各种明示非常的细致、人性化和贴心。在场外远远望去促销的氛围很吸引眼球，黄底红字的促销宣传t形旗和楼体pop海报，统一内容为：大减价，7.1-7.21日300多种商品4折起，同时利用大型场外桁架pop明示了营业时间是：早10：00—晚23:00，同时分别提示：顾客在购物时要看价签的原因和目的、请记录所选的商品和给你带来的好处、包装的方法及好处、如果你改变了主意，也没关系！如何解决商品的退换货，让人对宜家的购物模式有一种想去尝试的冲动。（有照片）。
在场内，在进场购物的入口再次图文并茂的讲解了消费购物注意事项了6个环节，为了更加贴心的提示顾客购，会这样表达：想更加方便的购物？铅笔、购物清单和尺子帮您忙！还有宜家会员俱乐部免费办卡的地点和会员享受的6项服务。进入家居展间后，都是按照风格、系列、和生活需要进行陈列，感觉非常的生活化而又生动丰富。你想道的，宜家也想到了，你没有想到的，宜家也想到了，大家可以随意的翻看、或坐或躺或靠、尽情的体验和感受，心中满满的是一种放松和购买的冲动。（有照片）。
在场内，购买时会明示告知顾客如何选购商品：仍然是生动的图文并茂，商品的价签分为黄色价签和红色价签，有货号的黄色价签，请记录信息后找工作人员打印订单，有货号的红色价签，在购物清单上详细填写后到家具自提区提取货品，无货号的红色价签，到价签所提示部门自行提货。（有照片）。
在场内，在每个有必要的商品，都会详细明示：颜色、尺寸、单价、保修期、包含的设备、不包含的设备、以及需要提供的服务和先关的费用，对提供的服务和价格也有详细的明示：送货服务60元起、组装服务40元起、提送货服务120元起、安装服务等。场内安装有价格查询机和使用方法，可以满足有疑问的顾客需求。在相对应的品类区域，都有告诉顾客如何选择适合商品的方法？比如：如何选择高度适宜的吧凳？怎样挑选您的枕头？床上用品尺寸说明，如何选择您需要的灯泡？布料加工服务的细节流程，以及需要安装商品详细的安装流程，是否可以切割？这些标识代表什么意思？让人在购物的时候不需要他人来打扰。（有照片）。
在场内，商场在公共区域的明示也很生动，纸板箱回收站（提示顾客纸箱要放在制定的地点）、拿取购物袋地点（提示借一个黄色购物袋）、在放臵的地点（提示请把黄色购物袋留在这里）、公共区域提示：孩子的安全永远是我们的工作重点、在卫生间门口提示：选得东西太多了？请将购物袋挂在门口、甚至在卫生间的内也有促销宣传的pop明示，服务台提示：忘记什么吗？快来问我吧！还有许多细致的温馨的提示，可以细细的分享照片，你就可以感受到宜家对顾客服务的用心！（有照片）。
在场内，没有专门的销售人员，工作人员在进行货品的补货和陈列的调整，也有设备部门在进行墙面的维修，对工作的范围进行了安全的隔离，保洁人员也在进行卫生清洁工作，特别是在腰部有一个腰包，放臵了工作相关的清洁工具，便于清除各种卫生状况。期间，有一位顾客不小心推开了安全门后，立刻开始报警，在1分钟内，就有工作人员来到现场检查无异后，用对讲机回报后，对警报给予了解除。场内还准备了医用急救小药箱，可见宜家为顾客考虑的实在是周到。（有照片）。
在场外，你交完钱以后，如果还需要进入的，也可以从出口，直接进入，感觉比较自如和方便。在场外的超市临期商品销售区，明示：临近保质期食品，请在食品保质期内实用完毕，让人感觉很有诚意。宜家为了让更多的顾客理解它的与众不同的销售方式，还详细的明示了7个为什么？为什么我们的产品设计师首先设计产品的价格？为什么我们的货量巨大？为什么我们要采用平板式包装？为什么我们要这样孽待自己的产品？为什么顾客不总是能得到销售人员的帮助？为什么顾客要自行运货？为什么顾客需要自己动手组装家具？想要的到更多的顾客建议，宜家的明示是：请帮助我们提高！（有照片）。
第五站2014年7月19日上海九星建材家居广场。
主要是大片的平房区互相连接，在场内和场外都会对区域的分类和分布都会进行明示，各商铺的店面门头，大小、材质和底色都进行了统一，相对比较整齐，场外的堆货现象也比较严重，在九星市场的旁边就是消防局。在市场内部，商品的陈列也比较混乱，商户可以在店铺吃饭，市场有统一的物价价签，价签的陈列是零零星星，有的使用市场统一价签，有的使用上海是物价局价签，还存在破损和陈旧的价签。商品的价格也比较便宜。市场为了规范经营，让各专柜明示了经营须知和经营户责任承诺书。（具体内容有照片）。
2楼：沙发、床具、儿童家具、壁纸、窗帘、地毯、画品、饰品。
（一）、品类分布印象：场外有明示告知营业时间：周一至周五10:00—19:00,周六周日10:00—20:00，该店有5个中厅，在购物的过程中比较容易迷路，通道比较多，有的专柜看重复了，有的专柜又漏掉了。
为了烘托销售的氛围，结合各品类对顶部的处理也是各有风格，1楼—3楼的顶部处理比较相似，但是4楼欧美家年华的顶部是圆形的拱顶，有欧美式的雕花、壁画、吊顶，非常的古典浪漫，5楼的红木大会堂，整个楼层的中厅、柱子、顶部的处理都是中国元素，红色的绸结、红色的喜子格、红色的吉字剪纸……端庄大气中透着喜庆，让人印象深刻！（有照片）。
整体卖场的客流少，在主通道以外的其它通道，都铺有红色的地毯，上面贴有地贴，内容是品牌名称、促销内容、地址、电话，感觉是要发挥一种宣传、导视和烘托一种热烈的氛围。（有照片）。
（二）、现场管理方面：在场外的停车场有爱心提示：贵重物品，场车内勿放，明示地下停车免费。在市场的入口处放有：公司简介、经营准则、指纹机（员工上班打卡）、公告栏（集中张贴招聘信息）、对顾客的11项承诺，让每一个员工和顾客看到后，会对公司的背景工作规范和目标有一定的了解。（有照片）。
在一楼的服务台放臵有免费使用的婴儿车、明示了消费维权绿色快速解决通道的负责人和电话，可以让顾客遭遇售后问题时，更加快速有效的得到解决，服务台放臵了会员入会申请表，需要填写的内容有：会员卡号、姓名、性别、证件类型、证件号码、联系方式（手机、邮箱、qq号码、微信号）、地址、会员签名、备注和申请日期。还有挪车电话卡片，当顾客在购物前需要此项帮助时，可以填写电话号码，市场工作人员会提供帮助。报刊架提示：请您取阅！（有照片+文字资料）
市场楼管每周组织召开一次晨会，主要讲解和点评工作中出现的问题和商场规范以及活动促销等，专柜商品是统一价签管理，一物一签，统一收银、在每一个专柜都有糖果的陈列，顾客可以免费享用。
在收银台有关于发票开具要求的明示，如果有闲臵的收银台，也会有温馨提示：此收银台暂停收银，请到本层中厅收银台交款（并附有收银台示意图），谢谢合作。
在有些特殊的专柜没有销售人员，专柜会提示：店员不在，有事请拨打**电话，给您带来的不便请谅解！或者是：贵重物品，非顾客请勿动勿进（红木文化学院内）。
在企业文化的宣传方面也比较丰富多彩，有祝四岁的居然之家丽泽店，生日快乐！写下你的祝福吧！内容是每一个员工对丽泽店生日的祝福！有丽泽员工宝宝风采展，附有宝宝可爱的照片！让员工在上班的时候能看到宝宝们幸福的照片，也能够产生工作的动力！有你追我赶学习经验实况实录，有员工天地和员工风采，有14年先进优秀部门的展示，有14年新春联欢精彩回顾，有公司大事记，让导购能够了解公司的过去和现在的成长，增强归属感！（有照片）。
在安全方面的管理有，进出安全门必需刷卡出入，在货运客梯旁会明示：商户加班注意事项、每一个专柜有4个灭火器，加强了消防安全防范工作，在楼梯处的一扇窗户，有三种明示：小心玻璃，禁止开启，防止坠落、禁止吸烟，违反罚款1000元。（有照片）。
其他方面：居然之家乐屋家装特约商户（合作品牌），承诺提供五星家装，服务体系、服务模式、产品体系、服务承诺、公司简介等有详细的文本资料，在此不再赘述。通过和设计师的交流和沟通，比较专业、细致，在想法和建议上完全是站在顾客的角度考虑，让人比较放心。
（三）、销售管理：市场为了激发导购销售的积极性，在每一层楼的中厅都会陈列各品类6月的销售排名前3—5名，在专柜颁发了奖状或锦旗，内容为：销售冠军奖、店面形象奖、服务创新奖、优秀店面奖，都是市场通过评比后对专柜给予的鼓励！（有照片）。
为了鼓励顾客积极配合统一收银，杜绝私收现象，市场在每一个专柜或者公共区域明显的位臵都有提示：为使您的合法权益得到保障，请您在本店消费时，一定要签订居然之家统一的销售合同和销售凭证，并将货款直接交到本店的收银台。（有照片）。
通过对各店的考察和学习发现，在品牌的布局和品类的分类各不同，在现场的管理方面也存在差异，在销售的管理方面也各有方法，我们只有对自己目前的现状（品牌资源、经营面积、消费习惯、生活习惯、市场需求、费用分析）进行实际的分析，互相取长补短后，才能对新的新世界建材家居广场的经营方向有一个准确的定位。首先在重新规划的时，需要调整商户和商品的结构，提高商户的经营理念，保证商品的质量和提高售后服务，减少同质化品牌和商品，增强竞争力。
要向多业态发展，建材类、家具类、家居类、休闲类、餐饮类、家装类（或者与装饰公司合作）、银行服务、绿植类、水族类、其它软装饰，通过丰富的业态来增加和提高人气，带动销售业绩。
要完善管理，对管理中存在的问题进行规范和明示，来提高工作中的配合，提高工作的效率，需要对销售人员的销售技巧和专业知识进行培训（对厂家和商户提出具体的要求），提高服务质量。
要加大促销的形式和力度，把零散的个体行为变为整体的行动，加大促销的影响力，让促销真正发挥促进销售的作用。
要进行统一收银，统一价签陈列，可以尝试部分扣点、部分交租金的合作方式。要做到本地管理最规范、品类最齐全、销售最好的建材家居广场。
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此次于20xx年4月xx日出差，前往河南省，20xx年5月13日回到公司上班，总共30天。主要去了河南郑州841仓库，开封市、新乡市、安阳市、鹤壁市、濮阳市等城市及其所在的个别县城，拜访纺织厂20多家。对于此次出差主要就以下几个方面做总结：
1、纺纱厂情况：通过拜访河南整个豫北地区各个市纺织厂的情况，了解到现在河南市场原来的很多纺织厂都因为经营不善和近年来行情不好无法维持，已经倒闭或者变卖转投它行。现有的纺织厂主要纺32—40支的普梳和40支的精梳，有少数纺织厂纺8—16支的低支纱和50支以上精梳。多数纺织厂使用的设备也是以前的纺织设备，比较陈旧。通过拜访纺织厂了解到，近两年来棉纱市场行情不好，纺织厂能够维持已经不错了，没有过多的资金更新设备，或者即使纺织厂有流动资金，有些私营的纺企也没有打算在纺织厂上投入过多资金，纺织厂能够维持就好了，其他的资金都转投其它的行业进行投资。
2、纺织厂用棉情况：整个河南市场的纺织厂绝大部分本身就一直在使用新疆棉，对于进口棉接受的能力不高且使用量较小。今年国家一直在抛储备棉，而且搭配3：1的配额，如此政策对于纺织厂的诱惑力极大。通过拜访纺织厂了解到，现在整个河南市场的纺织厂90%以上都在使用国储棉，有的纺织厂全部使用国储棉，有的纺织厂主棉使用国储棉，同时使用部分进口棉，印度棉、美棉、澳棉等作为配棉使用。
3、我司乌棉的推广情况：通过拜访河南整个豫北地区纺织厂，通过了解，我司在河南郑州841仓库的乌棉，很多纺织厂都知道，有大部分客户前往看过大货并且取样回厂做过指标，但是对于我司的乌棉采购积极性不高，其原因主要有以下几点：
（2）通过到厂拜访和与客户交谈，河南的纺织厂90%以上都在使用国储棉，有些拍储的纺织厂库存尚可，没有采购棉花的需求；有的根本不使用乌棉，有的使用乌棉也是作为配棉使用，量很小。
（3）河南到库的乌棉，客户回厂做了指标后回复，我司乌棉马值4。8—5。0之间，长度普遍在28mm左右，有部分批次达不到28mm，短绒率xx—16%之间。有的纱厂使用不了，是因为马值过高，有的纱厂使用不了是因为长度达不到。
（4）客户看大货后，认为我司乌棉加工质量不好，一致性较差，碎杂太多，部分批次颜色发黄，看起来像是陈棉，没有采购意愿。诸多客户表示，若后期我司有高质量的乌棉到库，可及时电话沟通，愿意前往看货。为了更好的开拓河南市场，在纺织厂留下一个好的口碑，为后期做好河南市场的棉花销售打好基础，主要有如下建议：
（1）发运一些质量较高，一致性好的乌棉。以此来吸引纺织厂前往仓库看货，让一些以前从未使用过乌棉的纺织厂开始敢于开始使用我司乌棉。
（2）适当的降低销售价格。受国储棉的影响，现在整个河南市场偏弱，纺织厂采购棉花意愿不强。
一般品质的棉花或者品质中下的棉花在没有价格优势的前提下，在河南市场的竞争力处于弱势，销售易滞缓，走货缓慢。
1、新乡市：辉县华宇纺织厂，该厂位于河南新乡市辉县吴孟村。该厂开机8万锭，纺32—40支普梳，40支精梳。到厂拜访时仓库有前期拍的08年的国储棉近一个月的用量，该司前期也去看过我司乌棉，该厂刘总反馈说之所以没有选择使用我司乌棉是因为：
（1）现在国家一直在搭配配额抛储，按照目前配额市场价折算，拍储的新疆棉和进口棉几乎一致。
（2）我司的乌棉杂质较大，长度普遍达不到28mm，相对于国储棉性价比没有优势。刘总表示我们双方可以加强联系，以后有可能有机会合作。中州棉纺厂，目前也是8万锭纱厂全开，主要纺16支，21支，32支纱，主要使用新疆棉，西非棉，搭配化纤使用。该厂去年购买过我司青州库乌棉，一直在作为配棉使用，用量较小。该司李总前去郑州841仓库看过我司乌棉，回馈说乌棉加工质量方面不太好，在看到的大货里很难选出一批可用的乌棉，近期内暂没有采购我司乌棉的计划。
2、开封市：河南开封银海纺织厂，通过到厂拜访，了解到该厂为7万锭纱厂，现开机5万锭，主要纺8支、16支、21支的做高档牛仔布的低支纱，主用国储棉，搭配进口棉，前往郑州841仓库看了我司乌棉，取样回厂做检验。通过与该厂冯总交谈了解到，在整个4月份低支纱的销售量还是不错的，但是价格一直上不去，所以采购棉花也是随买随用，比较谨慎的补库。
3、安阳市：安阳德隆纺织，该厂拥有10万锭，现开机5万锭，纺32—40支的普梳，现在使用的全部都是国储棉。该厂原料部李经理说，以前也使用过乌兹别克棉花，但是今年国家一直在抛储，货源不缺，暂时没有考虑购买进口棉。安阳恒立纺织；该司目前拥有3万锭，纺40支的普梳和精梳，国储棉和进口棉搭配着使用。和该厂的常总联系，到厂拜访后了解到，这是该厂第一次知道我们公司，通过双方交谈，常总表示以后会经常联系，在使用进口棉上若有需要，会考虑从我司采购。还了解到，在安阳县附近，这样3—4万锭的小纺织厂有几家，虽然规模较小，但是经营的都还是不错的，也是国储棉和进口棉同时使用的。通过拜访，让一些小型的企业，第一次了解和知道我们新疆银隆公司，彼此建立联系，促进以后合作的机会。安阳市的纺织厂现在主要都在使用国储棉，搭配一定的进口棉使用。在进口棉方面，使用印度棉较多，通过拜访让纺织厂得知我司也有印度棉，待通关后，加强联系，若价格合适可采购一些。
4、鹤壁市；鹤壁朝歌纺织，位于鹤壁市淇县铁西工业区，现拥有环锭纺精梳纱10万锭、气流纺800头。但是并未全部开机，使用棉花也是主要使用国储棉，搭配部分的澳棉和美棉使用。对于我司乌棉，客户表示达不到纺纱要求，暂时无法使用。河南淇县银河纺织，通过电话联系，得知该司采购人员出差，没有拜访到。于是到了银河纺织在鹤壁市的办事处，留下了名片和联系方式，若以后有合作的机会可以电话联系。通过电话联系和拜访，了解到该市的纺织厂较少，主要是鹤壁朝歌纺织、淇县银河纺织和鹤壁同发纺织这三家纺织厂，规模还算可以。2—3万锭的纱厂在鹤壁这边几乎没有，现在行情不好，也很少有人再想主动去做这个行业。
5、濮阳市；濮阳市三强纺织厂，该厂总共拥有20万锭，纺40、50、60精梳。由于刚刚完成了从濮阳市区迁往濮阳开发区的厂区搬迁工作，目前开机8万锭，主要使用澳棉。该厂赵总介绍说，他们在郑州也有一个纺织厂，6万锭。该厂可直接从外商手中进口澳棉，然后供给三强纺织厂使用。其纺的纱主要销往广东福建，做成布料后直接出口。如此一来，在现在内外棉花价差较大的情况下，他们还比较有优势，降低了纺织厂加工的成本，才能存活至今。给其大致介绍我司情况后，赵总表示，这两年在内外棉花价格差异明显的情况下他们都是这么操作的，现在暂不在国内采购棉花，也不拍储。若后期市场有变动，没有价格差异优势或者存在倒挂的情况时，我们就有合作的机会。
该仓库位于郑州市郊区，距离市区25公里左右前往仓库后，了解到郑州841仓库的库房内现存放有国储棉约3万吨左右，其余的现货就是我司乌兹别克棉花。到仓库的时候郑州天气风力较大，我们要求库房对我司堆放在货场的棉花进行苫盖，加强巡视，做好仓库安全管理工作。到库时我司的乌棉正在出库，同时也有入库，通过仓库相关工作人员介绍，近日整体前往仓库看货的客户都并不是很多，大部分客户主要看新疆棉，他们也向其介绍我们的乌棉，但是取样做指标后，客户都反映其在纺织生产上无法使用。我们在仓库看到前期到货剩余的几个批次，取样后，通过感官看到棉花表面上含杂较大，索丝较多。通过手扯长度，感觉棉花强力较好，但是普遍长度不够，尤其是1—5/32的棉花，长度达不到29mm。取了小样，在仓库检验室做马值指标，多数批次的棉花马值都在4。5—4。8之间，马值偏高。
目前保税库内大概有50—60万吨没有通关的棉花，在抛储市场上新疆棉的存量也将逐渐减小，而且近日纺织厂实际拍到的国储棉价格也比前期有所上涨，有些纺织厂已经开始在现货市场上寻求较好的进口棉采购，以此来降低成本，后期性价比较好的外棉，有可能成为纺企现货采购的首选。通过拜访一些港口贸易商，通过交流，很多贸易商表示不敢囤货和采购我司乌棉的主要原因有两点：
（1）现在国内整个棉花市场行情，国家政策的调控起着至关重要的作用，国家一直在抛储备棉，而且还有部分进口棉也一直在抛，如此，很多贸易商一直在观望，不敢贸然囤货。
（2）这两年我们新疆银隆公司的乌兹别克棉花名声在外，尤其是在青岛港，不管棉商还是纺企大家都知道乌棉是我们公司的，不像印度棉、美棉、西非棉等其他棉花品种市场上很多家都在做，纺企根本找不到真正的第一卖家。但是对于乌棉纺织企业可以直接联系我司采购，而贸易商在没有价格优势的时候贸然签订合同囤货就会销售不出去。对于棉花采购价格，棉商也表示如果没有足够的利润，就是比我司销售价格低100元/吨采购，到时只是做了我司和纺企的“搬运工”。更何况，如果他们采购我司棉花量起不来，就是100元/吨的价格优势都没有的，采购量大的话，冒的风险太大，不敢贸然采购。
我出差这一个月，销售棉花600吨左右。绝大部分销售的棉花均来自山东市场，虽然前往河南，拜访了河南很多纺织厂，有很多客户前往仓库看了我司乌棉，但是成交的微乎其微。只能彼此以后加强联系，在以后寻求合作的机会。这是我第一次出差，出差是必要的，拜访了很多客户，接触到了很多不同的人，无论是在以后的工作还是在人生的道路上，使我有了很多宝贵的经验和经历，受益匪浅。
加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx，感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。
总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
这次40多天的出差时间转眼间就过去了，通过这次市场走访让我成长了很多，下面是我工作的总结。
这次出差主要以辖区的有一级客户经销商的城市为主，附带也到了湖北襄阳、江西吉安有分销客户的城市。具体详细行程路线见附表一。
1,再次拜访前面的几位意向客户。
2,拜访辖区内一级经销商，筛选有潜力做电力局工作的企业。
3,拜访电力公司、电力三产、jp柜企业、成套厂以及设计院单位。
4,寻访意向客户。
针对电力公司和电力三产企业在找对关键人的关系下，必须把我们的品牌入围省网公司，一般下面的电力三产企业拥有一定的非两网改造的自主采购权，只有我们做好入围的准备工作，才能够开展后续的业务工作，但是就目前电力公司属于长期固定销售客户，费用涉及较多，让代理商处理相关发生费用问题，目前能够真正能够做好的代理商主要精力又没有在公司产品上面，故公司在省网入围这一块的工作思路和政策很明显是不适合公司目前发展现状的。
针对规模比较大一点的.三箱及jp柜企业和成套厂，国内品牌大部分都是以正泰为主，并且目前正泰和德力西针对这一块的业务操作模式是公司拿出力度支持其代理商开展，同代理商、第三方达成一份三方协议进行供货，对比我们操作模式依旧慢了半拍。以武汉盛隆电气集团为例，目前其元器件年使用量有十个亿以上，正泰用量3000万，而我们用量不到50万，公司下浮力度、产品质量和售后问题等各方面的原因导致供货的代理商也没有真正用心做这一块的业务，并且因为一些其他原因我们的代理商还以扰乱市场秩序为由不希望我们公司插手这一块的业务，这样影响了业务提升只是一个方面，更重要的是影响了品牌的提升；再有就是武汉盛隆电气集团指针表使用的一个小品牌，价格相对我们低20%的优势，所以也就导致我们失去了一个重要的展示提升品牌的窗口。
针对设计院这一块的工作，通过拜访相关的建筑材料设计院、水利水电院和有色设计院的，在设计院工作这一块，目前没有直接指定品牌的权利，只能通过标注技术参数方式来暗示品牌使用问题，但是能够达到我们仪表公司的产品技术含量的竞争对手可以说在数不胜数，这样我们就只能通过我们的信息费用力度来操作相关的工作，并且我们仪表公司走的设计院主要以电力设计院、铝镁院、水利水电院、及化工院以及建筑设计院（建筑设计院权威性较低）。所以我们必须提升产品竞争力和相关支持力度才能操作相关的设计院工作。
当然通过这次拜访的一些客户也是有令人欣喜的信息，我们还是有很大一部分客户比较认可我们品牌，具有一定实力也有能力的信心做电网这一块的工作，只要我们做好相关的入围工作，他们还是愿意做这一块的工作，从各个方位的提升品牌。
结合目前的工作方式，以华中地区四个省，通过这半年三次的出差工作，每次出差时间35天左右，四个省基本都要走到，所以就像游击战一样，工作没有重心区域，所以在接下来的工作中希望能够以某个地区为中心，把主要精力放在中心发扬北极熊扑杀海豹的精神开展销售业务工作，先出业绩后面再扩大区域开展相关其他工作。后续工作思路：
1.改图、上图，主要针对电力设计院、铝镁院的设计师在设计方案是进行技术参数设定，适当的倾斜到我们品牌的产品，但是这一块的工作采用的放长线策略，毕竟工程从设计到施工是需要一定的时间。
2.电力三产跟进，主要针对县市级电力三产企业物资采购部门进行相关的公关工作，但是做一块的相关工作需要品牌做好国网、起码是省网的入围工作。
3.房地产行业，这一块的的工作主要重心放在水电安装企业和甲方上面，这方面的工作后续涉及的问题比较多，希望公司领导可以给予一定的支持。
来到公司尝试到了人生中的许多第一次，第一次出差，。第一次作大单位，第一次在街上作路人，第一次碰到混乱局面，第一次跑单，第一次拉车跑一天，虽然遇到了很多第一次，这些第一次也让我锻炼出坚强乐观的心态，解决问题的能力在不断提升，但是还有很多很多问题等待着我。
因为第一周实习时几乎作的都是店铺，单位只有小小的一家，那时只是仗着胆子去作销售五步，脸上的笑容也很不自然，不太敢去看顾客的眼睛，虽然也有成交，那也只能算是幸运而已，出差的第一周作的几乎都是单位，拍挡告诉我要推广模拟单，第一次用的不是很好，因为不太清楚那个单位的上级单位是哪里，推广的力度也不是很强，自信心也不是太足，在第二周时，队长告诉我要单位的领导签模拟单，拿他去推广，这样一个科室很容易出现羊群效应。这个方法的确很有效，签到的单很多，但是同时问题也出现了，因为假模拟单推广得太狠了，进科室时声音又很大，门也没关上，被他们的领导听见了，结果第二天去送货时。大多数的单都跑了，上午我简直要哭了，都没有力气跑下去了，还好有拍挡给我打气，晚上回去结果还算满意，在这件事上我学会了推广模拟单，真单要狠推，假单要适可而止;遇到跑单不要灰心，只要坚持积极乐观的态度，相信下一个顾客会为跑了的单买。
第一次送货遇到羊群效应，场面很混乱，忙得不可开交，一个头两个大，拍挡在外面看到这种状况及时出现，帮我解了围，他说这种场面不要慌，要点名拿货收钱，一步步来，这样场面就不会乱了，而且也不会丢货的。在这里真的要谢谢胡兴隆。
在街上作路人虽然实习期时也作过，但出差作路人的感觉是不一样的，我在路上正在作一个路人，一个人突然转到我身边问我要广告单，在介绍完产品后他签了单，这种状况是我第一次遇到，这也增强了我的自信心。
两个女生一起作业，这也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍挡，大多数时间都是男生拉车的，但是出差让我遇到了拉车跑一天的情况，因为心态的问题，那一天的结果让人大跌眼镜，经过那一天我学会了责任感，对自己负责，对拍挡负责，不要以自我为中心，拉车不是男生的义务，女生一样要有责任感，这是一个组长必须要担负的责任，团队精神非常重要。
出差之后我相信自己在某些方面已经成长，但是还有不足的地方，例如送货跑单时不知道引导顾客，没有多问一些建设性的问题，而是转身就出去了;又如作汽车批发时不知怎样推广?还有就是递夹子塞笔的动作总是跟不上，看到顾客不想要时我就不知道要怎么把笔和夹子递到他们的面前了。
次出差工作重点是去银川考察市尝协助经销商做终端零售市场以及培训店长 店员卫浴销售软件。
1. 考察银川市场：市场中做卫浴比较好的品牌有法恩莎、恒洁等，他们专卖店内也有橡木浴室柜。我们的产品在银川市场算一个不错的品牌，知名度及广告力度都比较高。而本地比较好的建材市场是建发装饰城，该市场离市区较近整个市场也有统一管理，市场有序的管理对市场内的经销商有很大帮助，也能提升整个市场的形象及档次。目前建发市场是当地最高档的市常而赵姐所在的长城市场属于二线市场管理不是很到位，产品价格也不能卖的很高。
2. 在银川期间的工作：
〈1〉 第一天和店长张佳去跑了两个小区《福兴苑》 《政兴苑》其中福兴苑有一位以前联系了几次的客户，我们去跑时带上了销售软件演示给顾客看她当场就签单了并预付了500元的定金，还走访了几个单元内在装修的客户也有5、6家有意向需要设计效果图的客户，有待她们进一步的跟进。下午去政兴苑看到各单元楼的进门处都张贴有我们做的kt板的广告，我们跑了几个单元楼内在装修的主家，有很多说卫浴产品在十一期间都定了，水 电都是按所定产品的尺寸所改的;也有很多已经装上了其它品牌的产品，我们也进去看了实际的摆放。
〈2〉 之后一天和店员焦娜出去跑了另一个有潜力的小区《尚景世家》情况和前一天跑的情况相似，在跑的过程中我也向她们学习零售及对待终端客户的方式、方法，而她们在跑业务时一些没处理好的细节，我也给她们指出并教给一些解决的方法。如：她们往往进门就会先问“您好!房主在吗?”或是进门很久客户都不清楚我们是来做什么的自然就有很高的警惕性，通常要等到客户问“你们是做什么的呀?”才会让人家明白是来做什么的。出来后我就纠正她们，“进门问一声好后就要先亮明自己的身份以及来这里的目的，这样客户就会放心一些，如果客户有这方面需求的话也会认真、详细的听我们讲解。”
〈3〉 晚上听课培训及培训销售软件
计划是安排听四次培训课，但在那边时考虑到他们对电脑这一块都不是很熟练也没有那么多台电脑及密码锁，就安排听了三次课〈处理客户异议的方法之基础知识〉、〈如何应对客户的投诉抱怨〉、〈店长的实战技能之店面日常管理流程〉并要求他们听完课后都写一篇自己听课的.感受以加深他们所学的知识，我也全程听课并写了听后感。安排了两个晚上培训圆方销售软件，而走之前的晚上还进行了软件使用考试，考试结果他们都做的不错只是欠缺熟练，我让他们日后有时间要多练习，下次做好一点再发给我检查一下看是不是哪里还有遗漏。
关于销售软件我也根据当地的情况讲了一些帮助客户设计效果图的方法。首先，一个比较好的楼盘交房后应该先去这个小区将各单元内的各种不同户型的卫生间尺寸测量好，抽时间将测量回来的卫生间尺寸做成多种不同类型的效果图或打成图片。待这个楼盘开始装修时就可以带上电脑或图片去进行现场销售，这样客户对我们会更感兴趣，也容易记住我们从而增加成交的机会。
4 经过几天的考察我选定星期六和星期天两天在福兴苑做一个小区宣传活动，周六上午我去找到该小区的物业，他说要交三百元钱才能在里面摆两天，与他谈的十几分钟才答应交一百元。交钱后我们就在里面支起了两个展架(促销活动和免费卫浴设计)、放了一个桌子、电脑、宣传资料及产品图册等。两天活动下来客户来咨询的比较少，大多数顾客是十一的时候定了。有几个客户过来咨询觉得很有新意也要求我们去他房内量尺寸。这些客户我们都记录在案，待效果图做好后再与客户联系，此类顾客有待进一步的跟踪。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索销售出差总结。
这次出差的时间只有短短一个星期，可是这对我的'帮助还是有很大提高的，这也是我第一次出差，这一点上面我还是应该要做出更好的成绩来，这次出差确实让我感觉非常的有意义，对我的工作能力也是有很大的提高，在此之际我还是需要做的更加认真一点，从这次出差当中，也学习到了很多，掌握了很多知识。
这次出差之后，我确实还是觉得各方面自己比较有成绩感，当然在出差的时候我还是比较激动的，这也是我第一次的出差，所以我还是比较有动力的，我也是做好了很多心理准备，这让我也是认识到了自身各方面的本职，在各方面我都是对自己比较有信心的，虽然有些事情还是做的不够好，但是我也是能够做出更好的成绩来，这次出差我对自己充满了信心，这是我应该要去维持下去的，首先我这次出差也是带着任务的，目标就是为了公司接下来的一个项目，这次派出了十几名同事，我就是其中一员，我们一起去xx学习，为了接下来的项目能够顺利的进行，我们需要好好的学习。
这段时间以来出差的学习当中，在这一点上面我还是应该要做的更好一点，所以我还是要做的更好的成绩来，也认识到了很多的朋友，我意识到了自身的一些问题，这对我的影响比较大，这是我应该要坚持去维持下去的，出差的经历，对我是一种磨砺，通过近期的工作，我也一直认真思考，出差的经过我还是需要一点点去积累经验，这对我还是很有锻炼的，这次来出差的工作我也是能够有足够多的锻炼，对于接下来的项目，我还是应该要努力维持下去的，这对我的影响还是比较大的，在这一点上面，我还是很有信心的。
这次出差的经过，我确实还是能够得到更多的提高，在工作方面我更加熟悉了，也对接下来的项目很有信心，在这一点上面我还是应该要做的更好一点，这一次出差的行为，我还是需要做的更好认真一点，虽然只有一周的出差，但是我一直都觉得这是对我各方面都有锻炼的，虽然这一次出差的时间不多，可是我还是尽心尽力的在学习，不想辜负了公司的期望，这对我还是很有意义的一件事情，感激在xx这里学习这段时间，确实这让我觉得非常的有动力，我接下来一定也会全身心的投入到工作当中。
通过进入车间内实习主要掌握了各车间的基本工作、产品主要生产流程、作业人员配置及生产检测设备配置。嘉定工厂内配置有四个生产车间，综合车间主要生产按钮la39-e（f、g）系列、指示灯ad16系列、微动开关系列、警示灯系列、蜂鸣器系列；一楼二车间主要生产电流互感器，二楼两个车间主要生产控制继电器zy/dy系列及控制箱系列；产品的实际组装现已实际操作的有：la39-e、f、g按纽、指示灯、警示灯的部分组装及焊接、微动开关的部分组装。了解了库房的配置使用状况以及物资的分类及存放。
2．解公司的管理流程
通过与各别部门经理的沟通了解各部门的管理流程（生产、检验及库房管理流程）。
3．质量管理体系、ccc等体系运行的学习
通过参阅公司的质量手册及程序文件，以及ccc文件了解公司质量体系的运行状况。并了解了ccc中国国家强制产品认证及iso14000环境体系的认证流程。
二、本公司的优势总结
3．公司资金力量雄厚，财务管理完善，保证了公司的发展能力及市场竞争能力；
9．原材料检验、过程检验及成品检验控制环节较完善，可有效保证产品质量的稳定性；
以上是我在近两周的实习期内的总结报告，对于我们新员工来说，要充分学习公司的全方位的知识结构，不断完善自己，提升自己的能力及工作效率，才能为企业贡献自己的力量。我相信在未来的日子里，我一定会做的更好，也请领导们给予我信任与机会！
尊敬的领导：
您好，我于3月24日至4月1日赴xx成都参加20xx年春季糖酒会，现将我出差的过程、建议和感想向上级领导作一个整体汇报。
时间：3月24日至4月1日。
地点：xx。
任务：
1、了解我司产品在当地的销售情况。
2、寻找特色产品，学习其他厂家产品的成功经验。
3、约见老客户，倾听客户需求，解决客户遇到的问题。
4、拜访、搜集客户资料具体情况：
首先，说一下成都的特产市场；
1、我们走访了春熙路附近的几家特产超市，如“成都特产”超市、“八方品”超市等，这些特产店整体装修档次高、产品陈列整齐有序，且产品陈列主次有别，以牛肉、兔肉、糕点、苦荞茶等产品为主，烟酒、饮料等产品为辅。
2、各个特产店的零售价基本相同，且店员没有自主定价权，不可以随便打折销售。
3、特产店之间良性竞争，店员不会因为你在别处特产店买了产品而恶意的中伤其他特产店。
4、定价高，特产店、经销商利润可观，如蜀都480g蜀八件超市零售价29元，450g小特产零售价29元，300g特产零售价25元，国琳600g特产组合零售价62元等，利润非常高。经销商、零售商都有足够的利润。
其次，蜀都产品在成都的销售情况。
来成都之前就已经发现蜀都订货量下降较大，经过这几天的`进店走访我们发现了其中的原因：
1、产品陈列并不是很理想，陈列面混乱，品种较少；
2、销售人员也没有主动推销“蜀都”的系列产品，而是推销竞争对手的同类产品；
3、竞争对手相继推出新产品、新包装，如紫薯糕、红豆糕、鲜花饼等，对我司产品有所冲击。
最后，说一下我司产品在自贡市场的销售情况。
自贡市场较复杂，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外来的大商新玛特、人人乐、沃尔玛、好又多等；还有众多小超市。购买人群比较分散，没有生意特别出众的超市，竞争非常激烈，经销商费用支出较大。经过对各个卖场的实地考察，总结自贡市场的有一下几个特点：
1、我司产品在当地具有一定的消费市场，当地人比较认可我司产品。
2、竞品少，目前只有越南绿豆糕在当地有销售，且零售价格较低，对我司产品销售有影响。
3、经销商支出费用较大，因为超市多，所以进场费也相应较多，经销商压力较大。总结得出，我司产品还是比较适合在自贡市场的销售，但需要给予经销商一定的市场开发支持，包括进场费用支持、产品搭赠、品尝品等来提高经销商销售我司产品的积极性。随着市场的变化，我们公司的经营策略也需要跟着改变，要不断加大对经销商的支持力度。
黄老五花生糖案例（陈麻花案例）：
以黄老五花生糖为例，公司成立于20xx年，以生产花生糖、米花酥为主，进几年发展飞速，一年一个台阶，经过和经销商的交谈了解到，黄老五花生糖经销商进价约20元/斤，零售价在38元左右，黄老五公司年销售花生糖销售额为一个多亿，年毛利利润在6000万元左右。为什么黄老五单单一个花生糖就有这么高的利润呢？我总结有以下几点原因：
1、明星效应，由宋丹丹代言，明星代言对大众消费有一定的引导作用。
2、产品口感好，包装新颖。
3、卖点好、宣传好，黄老五花生糖选用不使用农药的绿色生态粮食，且在生产过程中不添加任何食品添加剂。
4、支持力度大，以xx自贡为例，所有超市进场费，堆头费、海报费都有公司承担，且每批货物都会搭赠一定数量的品尝品，经常举行宣传推介会（比如组织老年秧歌队为公司产品做宣传等）。
5、售后服务好，有专门人员管理市场，经销商只需要配送货物等，给经销商减少人员费用压力。由“黄老五花生糖”成功的案例我们可以得出，产品品种多不一定利润多，如果把产品做精做细一样可以赚大钱。由此我认为我们公司生产的产品要有重点，那些利润低、竞争大的产品要淘汰；利润高、有特色的产品要重点开发，如我们公司的花生糖、贡品酥等。
市场是不断变化发展的，我们要时时刻刻盯紧市场动向，不断地推陈出新，开发有特色、有卖点的新产品。
如今随着经济持续、快速的发展，人民生活质量空前提高，保健意识不断加强，健康消费也成为社会最大的消费热点，珍惜生命、追求健康成为一种新的生活方式。也因此紫薯糕、红薯糕、苦荞糕等五谷杂粮类产品成了消费新宠，我司也要抓住机遇，多开发一些五谷杂粮类的健康产品出来。
3月28日，我去了成都最大的批发市场百家新华丰食品城，走访了批发城相关的商户，桂林产糕点在成都也有销售，以150g系列、袋组糕些列、散糕系列最为畅销。与我司产品相比较，他们的价格较低、包装质量差、版面陈旧，这些产品主要走流通渠道，在低端市场销售较好。我司产品口感好、包装新颖、品种齐全，成都迅强食品、成都兴天府食品、成都友鹰食品等都对我司产品比较感兴趣。我们要及时跟踪好，争取一到两家能做我司在成都地区的代理经销商。
20xx年04月12日。
业务员：xxx。
本次出差是我来德这么久以来收获最大的一次。这次的工作经历让我学到很多，也让我看到了自己存在的很多不足。这次的工作是集翻译，导游，助理为一体的综合性工作，需要我运用到多方面的知识和能力。对于毫无工作经验的我来说，这是项挺高难度的工作。
和之前所做过的翻译工作相比，这次的翻译工作难度要高的多。因为这次并不是帮助参展商做产品介绍，招待顾客的翻译，而是为参观展会的几位老总做搜索他们需要的产品，并提供各种产品使用信息的翻译。之前为参展商做翻译，只需把参展产品介绍以及各种产品型号，价格记牢，基本就可以很顺利的应付。而这次需要了解的产品很多，不像之前只是对单个产品的了解，需要翻译的面也很广。这次展会主题是医药类，参观公司是做进口洁净手术室各种设备的。而我对于医药类专有名词懂得很少，所以对于我来说，难度很大。也让我知道了自己对专业词汇缺乏的不足。不过通过这次展会，增长了我的见识，也多对一个领域有所了解。
本次不光是针对产品介绍做翻译，还有个让我比较意外的任务，就是代表此公司和一家德国物流公司做谈判翻译。说实话，对于一个在读学生来说，我从没经历过两家公司谈判这样的场面，而且我对这两家公司的关系一点也不了解。只能他们说一句，我翻一句，觉得十分茫然。随着谈判的进行，我才慢慢理清他们两家公司之间的关系和矛盾所在。德国公司给我们2小时的谈判时间很快就过去了，由于他们还有下一个termin,所以又约在了第二天上午继续谈判。第一次谈判我们的准备工作做得很不充分，不像德国公司把要谈的要点，谈判重点等全纪录在笔记本里，所以谈起来得心应手，不停的把球抛给我们来接。而中国公司可能没有太重视，都是现场发挥，主题也不明确。经历过第一次谈判的失败，大家马上重视起来，负责人把第二天需要谈判的要点做了总结，并让我事先准备。第二天一大早大家还再次针对要点做了补充。经过这次的准备，谈判比前一天顺利的多，几项中方提出的要求德方都同意了。通过这次谈判翻译，让我学习到了很多谈判技巧，同时也真正感受到企业间的激烈竞争。
参观完展会后，老总让我把几天拿到的展会资料整理出来，并把第二天的谈判内容整理好发e-mail给德国公司。其实这些工作并不属于我这次的工作范围，不过我个人认为，多参与些企业的工作能够多积累经验，对我个人从学校走向社会的成长过程也是很有益的，所以并没有计较得失，答应他们完成。之后的几天我就是作为一个导游的身份出现了。我带着大家去了科隆大教堂，科隆市政厅等景点，并让他们感受了欧洲自由，开放的文化。老总特爱吃烤猪肘，所以几乎每顿饭我们都在寻找特色烤猪肘。也带他们去了科隆老街一家很有特色的小酒吧，里面有各式各样的乐器演奏。整整6天下来，大家相处得还是很愉快的。
我知道其实这次自己的表现一定让他们不怎么满意，我自己对自己的表现也并不满意。因为对他们来说，我一定是个不知道怎样招呼人，也没有专业的组织能力和领导能力，没有任何社会经验的小女孩。不过我想就是因为我的毫无经验，单纯的有点傻的举止让他们能原谅我在此次工作中的不足。我也很感谢他们能给我这个机会让我接触到更多，看到更多自己目前没有机会接触的领域。感谢他们在此次工作中对我的指导，尤其是姚总对我在方方面面的帮助和指导。我很感谢她把我当作她妹妹一样，教会我不管是经济领域还是医学领域，亦或是生活领域，与人相处之道的种种。也感谢她对我的忠告以及允诺下次回国提供给我锻炼能力的场所等等。对于这次工作中的失误或不足，我真诚的希望能得到各位老总的谅解。我相信，在经历一次次的历练后，一定会有所进步，做到让他们满意。
先总结本次工作中我需要保持的优点，自我感觉我对工作认真负责，很努力，很能吃苦，满踏实。自我反省能力较强，能认清自己的不足。不足之处就有很多，要着重改进：1.日常交流的德语没什么问题，但是牵涉到专业领域的词汇量还是太少，今后要加强更多专业词汇的积累。2.为人处事上还要更加圆滑，多培养些幽默感。多参与大家的讨论，不要害羞不要怕犯错误。3.提高自己的组织能力和领导能力，在不同环境中身份转换要快，并要尽快投入到当前的身份中。例如，从翻译转换为导游，要尽快进入角色，立刻成为领导和组织者。4.要有主见，不要一味迁就领导，自己要首先提供方案并选出自己认为最好的方案然后再听领导意见。要培养自己工作的自主性。
通过这次工作，我觉得自己在社会上完全是个白痴，除了会德语，什么都不会。但是我不会失去信心，相反我觉得自己有这么好的平台，通过做各种展会的翻译，能接触到各类社会较高阶层，通过与他们的交谈，学习到很多，也能了解他们成功的历程，我觉得这是很有益的。从中我也更清楚地了解到自己的不足，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向。姚总说的很对，光有梦想是没有用的，要付诸于行动，每天争取进步一点点。今后我会努力把书本知识和实践结合起来，尽早尽快地融入社会中！感触还有很多，先写这么多吧，还得整理谈判主题呢！
五、出差主要资料及地点:。
第一站、烟台环海市场:19号早上6点左右到达，市场不算大货源不多，3斤左右的黑鱼12、5元一斤，一共了解三家水产商户，根其中一家做了深入沟通了解，当地黑鱼很少，他们的货源主要是南京方向透过大客发到烟台，他是根据市场须求量发货，他说了南京货源充足，我们也简单谈了一下来的目的，也说出合作意向，他同意我们合作的规格和要求，也能保证货源和质量，双方都留联系电话，8点离开市场，打车去长途汽车站。
第二站，山东省安丘市(地区市)已是中午12点过，在车站大体了解了一下当地状况、当地主要产大葱、元葱、蒜、生姜、然后怱怱离开长途汽车站去黑鱼养殖基地。
第三站；安丘市赵戈镇峡山水库，到达时光午时1点左右，透过当地一个姓田的黑鱼经济人介绍，峡山水库是国家自然保护生态区、黑鱼养殖基地因它而构成，黑鱼养基殖地上万亩，年产黑鱼20000万斤左右，它主要销售广东、南京、天津、辽宁的营口等地，货源比较充足，也是山东最大的黑鱼养殖基地之一，山东人说话嚎爽健谈，说了很多黑鱼方面的知识，包括全国各地发货途中黑鱼换水等等，说的很详细，同时也得到更多的黑鱼信息和行情，在交谈中说明了我们去得目的，透过我们的谈话，他也很原意和我们长期合作，保证我们的规格和质量要求，就是费用较高，此刻行情3斤以上单价13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齐9、5元1斤，我们谈到午时3点多他才开车送我们到车站。
第四站；山东淮坊市，到达时光午时4点左右，本来安排看看淮坊市场、思考到已是午时没有考查的价值后，就买车票回烟台，于当天晚上11、30座船回到大连。
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此次广东出差已将近一个月，首先感谢领导对我的器重和信任，能把这么重要且光荣的工作交给我。
本人在荣幸的同时也深感责任重大，一定不能辜负公司对我的期望。
此次来广东出差的前段时间工作中不尽如人意，这就让自己背负了很大的压力，使得自己寝食难安，有那种如履薄冰的感觉，生怕辜负了公司以及领导对我的期望和信任。
夜不能寐的时候自己也在深刻反省和总结，反省公司花这么多钱来让我出差如果不把工作做好能对得起公司和领导嘛?总结如何做好自己的工作，亡羊补牢争取在接下来的工作中能有较大的进步。
通过反省和自我批评，发现在广东的前几天没有抓住工作的重点，也没有把握重点客户，更没有按照出差前领导批准的出差计划去执行，这就使得自己的工作很盲目，拜访的客户都不是重点的客户，收到的回款也比较少。
通过及时的反省和总结，才使得自己重新回到了正轨，回款也在不断的增加，此次出差的工作重点也逐步的攻克。
以下是我在本次出差总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助，把情况汇报给公司希望能对领导做决策时有所帮助： 一、 在广州的前几天主要拜访广州宏济医药有限公司，目的是想把其攻克，把关系打好。
他是公司物流品种在广州的客户，不仅让其做物流，更要其把招商的产品也一起做，通过几天的努力，终于和其建立了良好的关系，最终客户下了两万多元的招商产品的订单，物流同时也在做，而且专门为公司的产品做了彩页来进行推广，把公司的产品列为会员产品加重点推广。
最后客户表示合作几次之后也想让招商品种给他个月结的政策，其保证每个月销量不下5万元，每月5号之前把款打到公司，因为个人没这个权限，所以没有答应他，只能说向领导请示。
二、 在广州同时拜访了双钾代理商周爱民，目的是对双钾在广东基药招标的工作解决一下，客户表示中标没有问题，价格也不会低于18元。
另外一个目的是中标之后双钾来如何操作，我提的建议是招区域代理，因为客户的临床网络不好，只要找区域代理才能更大面积的覆盖率和更大的销量。
客户也没有否决我的建议，但是表示要等中标结果出来看一些中标价格以及广东基药招标的政策才能做最后的'决定。
三、 拜访羧甲司坦口服溶液代理商，但是没有见到老板本人，只和其采购部经理谈了一下羧甲司坦口服液的中标问题，目前羧甲司坦口服液中标面临很大的困难，主要竞争对手有广州白云山总厂、华南药业和北京嘉士大恒，最后只能选两家技术标得分较高的进入最后的商务标角逐，所以羧甲司坦口服液面临的困难很大，与其采购部经理沟通的就是如何进入商务标，他表示公司现在一直在做工作，肯定会尽最大的努力来争取中标。
四、 拜访了广州的几个客户，解决了之前没解决的问题，解释了公司的情况和实力。
表达了对客户的重视和对客户的诚意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同时也增加了客户销售公司产品的热情和对公司的忠诚度。
在广州的工作就暂时告一段落了，总之是自己的心理压力很大，工作中做的也不太完美。
不过最后收到了一个比较好的结果。
本次出差的重点就是做东莞朝阳药业的工作，以下重点汇报朝阳药业的情况：
对朝阳药业的工作，面临了前所未有的困难。
时间建立起的关系突然就没了，一切都要从零开始，让自己很失望。
像这种公司没有关系就举步维艰。
二、 而且以前负责采购的女孩交接工作时没有和现在的这个采购员
交接清楚，非要把年初退的那十件货抵成货款。
而且之前谈得1053家会员店进店铺货的情况只能暂时搁浅，耽误了销售的进程。
也把工作的计划给打乱了，本来重点是来和朝阳的销售员建立关系，现在却只能重新来和采购员来建立关系。
等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、 新换的这个采购员很不好说话，而且对公司的印象不太好，总是
说公司工作不到位，不负责任，说公司不开出库单，说最讨厌今天到一件明天到两件，很麻烦。
我也只能慢慢的与其沟通详细的解释公司的几个厂的情况。
并且邀请其一起坐一坐沟通沟通感情。
四、 朝阳药业的采购部经理前段时间刚好又在贵州和四川出差，很多
工作都不能与其直接进行沟通交谈。
这也带来了很多的困难。
虽然在东莞朝阳药业工作中存在困难，但是皇天不负有心人，付出就有收获。
通过不断的努力终于有了不错的进展。
新换的业务员虽然说话难听又经常吵我，但是他也有爱好，爱好足球，同样我也喜欢，见面就先谈一会儿最近的足球比赛，把谈话的气氛调节好，然后谈工作，中间也吃过几次饭。
关系逐步的缓和了。
而且下了个3万元的订单，但是打款的时候还是由于工作没交接清楚，说我公司账上还有其7000多元，由于包括我没接手时候的帐，所以很难弄清楚，他只能先让把退到我公司的货先发过去几件，先补暂时的缺货情况。
这件事我回去还得好好的查一下，妥善的处理一下。
才能保证朝阳这里的政策运转。
另外1053家会员店铺货的情况又有了进展，重新走上了不错的轨道，这几天正在做市场的反馈，看看进店的品种和数量，确定第一次铺多少货。
这个到下个月会有所动作。
采购部经理宋刚鹏回来谈了几次，表示对我公司的产品还是要一如既往的支持，重点销售。
把下一步的工作安排计划安排下去。
以上是此次广东出差的工作总结，本月出差个人认为收获还是很大，回款7万元，同时攻克了几个客户，朝阳药业的工作也有了个不错的开端，基本上完成了本次出差的计划。
同时也对下一步的市场操作有了一个新的方案，特向领导汇报。
下一步市场操作计划：
通过这次出差发现广东市场很不规范，客户管理上很混乱，我准备将广东市场整合一下，规范一下市场，把广东分4块，分别为广州、深圳、东莞、揭阳。
广州先由广州宏济药业来操作，东莞交给朝阳药业、深圳交给中源药业、揭阳由康佳乐来操作。
这样刚好把广东全省覆盖完毕，而且不会产生串货和价格不一等不利于产品销售的情况，同样也能刺激客户销售的积极性，更便于管理和规范市场。
个人建议，还请领导批评指正。
本次出差的工作基本上都已完成。
所以最后特向领导申请回公司，出差一个月，工作上的很多事情都必须要回公司才能处理，身上带的钱也花完了。
个人也有点私事，家里买了个房，最近要选房，父母觉得房子以后要我住，还是让我自己回去选一下更妥善一点，所以家里一直催我赶快回来。
亲戚介绍了一个对象，那女孩在北京工作，清明回家住几天，让我回去看一看。
与公与私，我觉得还是回去一趟比较好，等下一步工作开展了有必要的话我就在出差来帮助客户操作一下。
特向领导请示。
希望领导能够批准。
近一周来，随着气温的回升。
万物复苏，大地春暖花开。
我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。
同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。
梳理了思路，明确了方向。
在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。
扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
说到出差，公司的员工不管是国内出差还是国外出差，都是带着工作任务而出差的。所以一次的出差能带来许多的工作收获，每一位出差的员工也要进行工作总结报告。以下是出差工作总结报告的相关范文，仅供阅览：
出差工作报告范文：说到出差，大家都十分羡慕，可谁又知道出差的苦楚。
虽说在樟树生活了近三年，药交会几乎也是年年都参加，但以前去都是以参观者的身份，说实在的也就是去凑凑热闹而已，而这次去却是以参展商的身份，好奇而又兴奋的心里压力自然也就增加了不少。在学校的时候曾在正邦集团实习过四个月，对坐车出差更是家常便饭，因此对环境的适应力也就大大加强了。
3月20日上午9点多，我和王部长一同从樟树汽车站出发开始了我们为期四天的出差之行——南京药交会。20日中午我们到达南昌，在超市买了些火车上应食用的“粮食”——泡面、矿泉水等；买好了储备粮我们就在一家小面馆草草的吃了下午饭，之后就直赶火车站。
下午2点29分我们从南昌火车站出发，在火车上颠簸了一个下午另加一晚上才敢到充满古文化之都——南京！为了抓紧时间办事，我们早餐都没吃就直接去找住地，南京的销费实在是高，我们只好找了个差些的小旅店住下，放下行李马上赶往目的地——南京国际会展中心。外面的天气阴沉沉的，眼看就要下雨了，可我们一点也不敢耽搁时间，我们知道公司也不容易，要拿出这么多钱来就是想通过药交会将公司推向江苏、广至全国，通过这个平台可以将我们公司的品牌形象大大提升，让全国人民都知道江西有我们五洲，记住我们五洲团结同心、康泽世人的精良团队！
为了第二天的药交会能开的更加成功，我和王部在会展中心都精心的布置我们的展位。因王部有多年的经验，对布展也是条条理理井然有序的进行着，展位的布置也就在轻松的过程中完成。
通过这次出差，让我锻炼了胆量同时也长了不少见识，所以我也很珍惜这次出差的机会。我本着尊重我工作的态度，我努力去做。南京药交会的工作就此告一段落，以后的我还需要领导多多支持与指教，争取把工作做的更加出色！
尊敬的领导：
您好，我于3月24日至4月1日赴xx成都参加20xx年春季糖酒会，现将我出差的过程、建议和感想向上级领导作一个整体汇报。
时间：3月24日至4月1日。
地点：xx。
任务：
1、了解我司产品在当地的销售情况。
2、寻找特色产品，学习其他厂家产品的成功经验。
3、约见老客户，倾听客户需求，解决客户遇到的问题。
4、拜访、搜集客户资料具体情况：
首先，说一下成都的特产市场；
1、我们走访了春熙路附近的几家特产超市，如“成都特产”超市、“八方品”超市等，这些特产店整体装修档次高、产品陈列整齐有序，且产品陈列主次有别，以牛肉、兔肉、糕点、苦荞茶等产品为主，烟酒、饮料等产品为辅。
2、各个特产店的零售价基本相同，且店员没有自主定价权，不可以随便打折销售。
3、特产店之间良性竞争，店员不会因为你在别处特产店买了产品而恶意的中伤其他特产店。
4、定价高，特产店、经销商利润可观，如蜀都480g蜀八件超市零售价29元，450g小特产零售价29元，300g特产零售价25元，国琳600g特产组合零售价62元等，利润非常高。经销商、零售商都有足够的利润。
其次，蜀都产品在成都的销售情况。
来成都之前就已经发现蜀都订货量下降较大，经过这几天的进店走访我们发现了其中的原因：
1、产品陈列并不是很理想，陈列面混乱，品种较少；
2、销售人员也没有主动推销“蜀都”的系列产品，而是推销竞争对手的同类产品；
3、竞争对手相继推出新产品、新包装，如紫薯糕、红豆糕、鲜花饼等，对我司产品有所冲击。
最后，说一下我司产品在自贡市场的销售情况。
自贡市场较复杂，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外来的大商新玛特、人人乐、沃尔玛、好又多等；还有众多小超市。购买人群比较分散，没有生意特别出众的`超市，竞争非常激烈，经销商费用支出较大。经过对各个卖场的实地考察，总结自贡市场的有一下几个特点：
1、我司产品在当地具有一定的消费市场，当地人比较认可我司产品。
2、竞品少，目前只有越南绿豆糕在当地有销售，且零售价格较低，对我司产品销售有影响。
3、经销商支出费用较大，因为超市多，所以进场费也相应较多，经销商压力较大。总结得出，我司产品还是比较适合在自贡市场的销售，但需要给予经销商一定的市场开发支持，包括进场费用支持、产品搭赠、品尝品等来提高经销商销售我司产品的积极性。随着市场的变化，我们公司的经营策略也需要跟着改变，要不断加大对经销商的支持力度。
黄老五花生糖案例（陈麻花案例）：
以黄老五花生糖为例，公司成立于20xx年，以生产花生糖、米花酥为主，进几年发展飞速，一年一个台阶，经过和经销商的交谈了解到，黄老五花生糖经销商进价约20元/斤，零售价在38元左右，黄老五公司年销售花生糖销售额为一个多亿，年毛利利润在6000万元左右。为什么黄老五单单一个花生糖就有这么高的利润呢？我总结有以下几点原因：
1、明星效应，由宋丹丹代言，明星代言对大众消费有一定的引导作用。
2、产品口感好，包装新颖。
3、卖点好、宣传好，黄老五花生糖选用不使用农药的绿色生态粮食，且在生产过程中不添加任何食品添加剂。
4、支持力度大，以xx自贡为例，所有超市进场费，堆头费、海报费都有公司承担，且每批货物都会搭赠一定数量的品尝品，经常举行宣传推介会（比如组织老年秧歌队为公司产品做宣传等）。
5、售后服务好，有专门人员管理市场，经销商只需要配送货物等，给经销商减少人员费用压力。由“黄老五花生糖”成功的案例我们可以得出，产品品种多不一定利润多，如果把产品做精做细一样可以赚大钱。由此我认为我们公司生产的产品要有重点，那些利润低、竞争大的产品要淘汰；利润高、有特色的产品要重点开发，如我们公司的花生糖、贡品酥等。
市场是不断变化发展的，我们要时时刻刻盯紧市场动向，不断地推陈出新，开发有特色、有卖点的新产品。
如今随着经济持续、快速的发展，人民生活质量空前提高，保健意识不断加强，健康消费也成为社会最大的消费热点，珍惜生命、追求健康成为一种新的生活方式。也因此紫薯糕、红薯糕、苦荞糕等五谷杂粮类产品成了消费新宠，我司也要抓住机遇，多开发一些五谷杂粮类的健康产品出来。
3月28日，我去了成都最大的批发市场百家新华丰食品城，走访了批发城相关的商户，桂林产糕点在成都也有销售，以150g系列、袋组糕些列、散糕系列最为畅销。与我司产品相比较，他们的价格较低、包装质量差、版面陈旧，这些产品主要走流通渠道，在低端市场销售较好。我司产品口感好、包装新颖、品种齐全，成都迅强食品、成都兴天府食品、成都友鹰食品等都对我司产品比较感兴趣。我们要及时跟踪好，争取一到两家能做我司在成都地区的代理经销商。
20xx年04月12日。
业务员：xxx。
1、床头尽量靠墙壁放，衣柜和状台统一放在床的一边，衣柜靠近床头方向放，状台靠近床尾，斗柜从高到底依次靠墙边放。
2、家具摆放要整齐有序，高低搭配协调，要根据卖场实际情况摆放，卖场不能太空，也不能太挤，一般进门口要相对宽松。
1、饰品整体讲究：美观、协调、大方的原则、对家具摆放中留下的空隙，进行填补、美化，突出家具卖点。
2、床头柜摆放的饰品不要高过床头，颜色也要和家具颜色协调、不冲突，饰品组合摆放要高低方圆搭配，一般按左高右低摆放，同一局部颜色最好不要超过三种色。
1、饰品有：吊旗、气球、地贴、标语牌、灯笼、展架、标价签、特价签等摆放整齐。
dm单一定要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车都要夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板手上，并作解释，若商铺中无人，则要放到商店里面的收营台上，不要放到门口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人则敲门发到人手上，无人则夹在门把手上，并要放规整。楼盘：若在装修应发到装修工或业主手上，并询问客户信息，收集电话，予以装修工以小利进行帮忙介绍，若无人在装修则夹在把手上。
在行人发放中，一定要介绍活动主题、地点、时间。在所有发单过程中，若有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留电话，发单的目的只有一个吸引更多的`客户来店面。
一场活动是否成功，销量能否大量提高，我们能决定的有三个因素：
1、宣传是否到位：包括活动主题；内容；特价产品。
2、卖场氛围、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试。
3、导购：心态、信心、活动了解、专业知识、综合素质等。
广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包装。场内氛围的营造，导购的培训，与商场老总沟通进行广告的制作，缺货的补充。
这次出差了解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活动应注重三个环节：
1、活动的宣传；
2、卖场氛围；
3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。
出差申请单指的是企事业单位或者行政机构内部工作人员，因需临时外出办理公事而向本部门负责人申请时所填的一种电子表单。其内容主要包括：申请人姓名、申请人部门、目的地、出差事由、出差时间以及预计出差费用等。
随着互联网的快速发展，人们越来越多的利用高科技的产品为生活和工作服务。办公方式也呈现出多元化、电子化、自动化。纯手工的办公模式逐渐退出了历史舞台，电子化的办公方式应运而生。电子表单作为一种变革性的技术，为信息工作者提供了新一代智能的网络工作条件，其在内容组织、表现和交互上变得更具柔性，得以将现代的办公模式与应用系统真正融合起来。而10oa出差申请单就是一个典型的实例。
这次40多天的出差时间转眼间就过去了，通过这次市场走访让我成长了很多，下面是我工作的总结报告。
这次出差主要以辖区的有一级客户经销商的城市为主，附带也到了湖北襄阳、江西吉安有分销客户的城市。具体详细行程路线见附表一。
1,再次拜访前面的几位意向客户。
2,拜访辖区内一级经销商，筛选有潜力做电力局工作的企业。
3,拜访电力公司、电力三产、jp柜企业、成套厂以及设计院单位。
4,寻访意向客户。
针对电力公司和电力三产企业在找对关键人的关系下，必须把我们的品牌入围省网公司，一般下面的电力三产企业拥有一定的非两网改造的自主采购权，只有我们做好入围的准备工作，才能够开展后续的业务工作，但是就目前电力公司属于长期固定销售客户，费用涉及较多，让代理商处理相关发生费用问题，目前能够真正能够做好的代理商主要精力又没有在公司产品上面，故公司在省网入围这一块的工作思路和政策很明显是不适合公司目前发展现状的。
针对规模比较大一点的三箱及jp柜企业和成套厂，国内品牌大部
分都是以正泰为主，并且目前正泰和德力西针对这一块的业务操作模式是公司拿出力度支持其代理商开展，同代理商、第三方达成一份三方协议进行供货，对比我们操作模式依旧慢了半拍。以武汉盛隆电气集团为例，目前其元器件年使用量有十个亿以上，正泰用量3000万，而我们用量不到50万，公司下浮力度、产品质量和售后问题等各方面的原因导致供货的代理商也没有真正用心做这一块的业务，并且因为一些其他原因我们的代理商还以扰乱市场秩序为由不希望我们公司插手这一块的业务，这样影响了业务提升只是一个方面，更重要的是影响了品牌的提升；再有就是武汉盛隆电气集团指针表使用的一个小品牌，价格相对我们低20%的优势，所以也就导致我们失去了一个重要的展示提升品牌的窗口。
针对设计院这一块的工作，通过拜访相关的建筑材料设计院、水利水电院和有色设计院的，在设计院工作这一块，目前没有直接指定品牌的权利，只能通过标注技术参数方式来暗示品牌使用问题，但是能够达到我们仪表公司的产品技术含量的竞争对手可以说在数不胜数，这样我们就只能通过我们的信息费用力度来操作相关的工作，并且我们仪表公司走的设计院主要以电力设计院、铝镁院、水利水电院、及化工院以及建筑设计院（建筑设计院权威性较低）。所以我们必须提升产品竞争力和相关支持力度才能操作相关的设计院工作。
这一块的工作，从各个方位的提升品牌。
结合目前的工作方式，以华中地区四个省，通过这半年三次的出差工作，每次出差时间35天左右，四个省基本都要走到，所以就像游击战一样，工作没有重心区域，所以在接下来的工作中希望能够以某个地区为中心，把主要精力放在中心发扬北极熊扑杀海豹的精神开展销售业务工作，先出业绩后面再扩大区域开展相关其他工作。后续工作思路：
1.改图、上图，主要针对电力设计院、铝镁院的设计师在设计方案是进行技术参数设定，适当的倾斜到我们品牌的产品，但是这一块的工作采用的放长线策略，毕竟工程从设计到施工是需要一定的时间。
2.电力三产跟进，主要针对县市级电力三产企业物资采购部门进行相
关的公关工作，但是做一块的相关工作需要品牌做好国网、起码是省网的入围工作。
3.房地产行业，这一块的.的工作主要重心放在水电安装企业和甲方上
面，这方面的工作后续涉及的问题比较多，希望公司领导可以给予一定的支持。