心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
我来到了市社会保险管理局进行报道，管理局的王老师接待了我，并为我安排了相关工作。
(一)装订封皮
对于初来乍到我来说，一切都是那样的陌生，我当时还没有适应从学生到职业工作者的身份转变，无法处理相关的业务工作，于是王老师就交给我做会计凭证封皮并装盒的工作，这样处在大厅内一个隔离区的位置，做完手中的事可以注意业务员们的操作，熟悉程序的各个环节。她先示范了一遍，并填好一张封皮做样本让我们统一规格。然而，我确犯了轻视任务的错误：以为只是简单的涂抹胶水、盖章(数字、凭证类、单位)很容易，结果是盖错数字、盖错位置、粘的封皮不整齐、看起来非常粗糙，真是手忙脚乱、漏洞百出。王老师过来检查时窘得我满脸通红，一身是汗。她没有批评我，只是语重心长地说，不要急躁，细致、认真是工作所必需的。这样，4月份一共19本会计凭证我们花了一天半的时间才完工，暗松一口气，也对工作有了新的认识并产生敬畏之情。
(二)整理档案盒
下一个任务是整理会计凭证的档案盒。因为搬家的缘故，档案盒在柜内散乱无序，不利于查找，15年(会计凭证规定保存期限)的凭证分列在几十个柜子里，王老师和我俩一起爬上爬下的，汗流浃背，满身尘土。整理档案时我发现在19__-__年间，__年以前的凭证，每本都较薄，每年盒数较少，__年以后凭证都在20本左右，说明办理社会保险的单位、个人增多了，社会保险发展的很快，正逐步完善。
(三)填写业务委托书
"壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾零"是会计、出纳经常要写的汉字，填写银行的业务委托书时，需填写委托日期、业务类型、汇款方式、委托人、收款人、金额(大小写)、用途这些内容，不经意间，错误就留在了委托书上，等银行将有问题的单子返回来时才发现，有写错收款人的，如：将"义乌市"写成"义务市";有错别字的，如：将"肆"写成"四";有金额未按要求顶头写，留下空格的(为防止有人任意篡改金额);还有将"用途"栏的内容写入"附加信息栏"中的。填起来容易，纠错可是件麻烦事：不仅需要重新写一份正确的，还得让出纳再跑一趟银行。耐心、细心真不像说的那么简单，必须时时刻刻严格要求自己才行。
(四)协助制作会计报表
渐进月末，办业务的人激增，每天都有许多个人帐户转移基金需要做配置，还要录入大量记账凭证的信息。月底，进行月结后还要制作当月会计报表。王老师忙里偷闲教我们利用计算机进行电算化制作会计记账平整的操作。
1、进入"用友入记账凭证"的界面，先按手中所持业务信息录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额。最后，在检查各个要素准确无误后，按一下保存并打印出记账凭证，和相应的原始凭证钉在一起。
2、进入"用友入记账凭证审核"界面，在"标记"处输入当月1-30日"已审核"，弹出当月所有已审核凭证信息，按照凭证编号顺序，依据金额核对已审核的电子凭证。上百个数据毫无章法地列在屏幕上，要核对日期、数据，再输入相对应纸质凭证的编号，对着电脑屏幕上的数据，眼睛都不眨地找，不一会眼睛发酸、模糊，甚至连鼠标下的数据都看不见，把数据从头找到尾，再从尾找到头，反复几遍才觅到它的踪影。做完一份报表的核对，整个人疲惫不堪，当时就感慨会计的工作真辛苦，因为社保受理的业务越来越多，相应的会计工作量也与日俱增。
与王老师协作的时候发现她工作很严谨，整理平整、票据规范，对数据保持高度敏感性。凭证若是有问题，哪一本有空缺，她心里都有一本帐，有很高的职业素养。
4、业务员的专业素养不高。大多数人只是熟悉自己操作的业务，对于社会保险本身的重要性认识不高，对工作缺乏激情，没有明确的组织目标，不知道自己的工作有多么巨大的价值，似乎只是一台机器在运行。要全面确立以人为本的社会价值理念，正需要记住社会保障真正体现社会公平和对人的终极关怀。不能只重视资金保障而忽视服务保障，应该综合考虑人的生理、心理、经济、社会等综合需要。
5、机构设置有待健全。新市区分局在我们实习前一周才进行完迁址。月底，等一切收拾妥当、正常工作两周后，按计划举行揭牌仪式。这下忙坏了局长、书记，裁剪、打印、制作请柬，发邀请函、打电话、安排购买花篮、租用气球、悬挂不标、布置会场等等。无专人负责，要领导亲自带人指挥，造成领导分身乏术、身心俱疲。政府机构内应该设置公关部门，要有专业人员(写作、有说服力的演讲技能、知识及解决问题、决策、为人处世能力，还要有活力、热情、具有判断力的特性)进行编写小册子、宣传品、写书信、接待公众来访、布置庆典展览会会场、开放参观日等活动，当然，他要甘作幕后的英雄。
6、改进社保交费网络，试行网络缴费，使之能够科学安全地进行电子帐户转移，这样有条件的单位不用每月往社保局跑，可以将社保金直接划入社保基金帐户。
7、中国工商银行所收费用过高。社保局做基金配置、个人缴费刷卡等业务，银行都要收取手续费，在缴费高峰期的几个月的手续费皆在成百上千万，导致社保系统的财政经费入不敷出，只能先欠着银行的。既然大量社保金都存在银行的帐户里，银行因此受益，就不应该再收取如此高额的费用。双方可签订一份委托管理协议约定手续费。这样，社保"欠费大户"的状况将有所改观。
(五)工作心得体会
这次的实习生活让我意识到自己所学专业的重要性，也培养了我从社保的视角观察事物，去关心弱势群体的权益保护，关注国家上班制度体系的完善发展。虽然短期内无所作为，相信通过长期积累，对以后的工作会有很大的帮助。实习是挑战也是机遇，我将会在以后的工作中，更加努力的。
客服人员工作心得体会汇总
客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的成本——服务组合中的客户界面的所有要素。做客服有哪些心得体会?下面是豆花问答网小编为大家整理的客服人员工作心得体会汇总，供大家参考！
弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
一晃来__就已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。
当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到__，来到__，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。
在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
获取了很多有益的信息。
我是街道社保所一名普通的工作人员，从20xx年7月至今，从事社保工作20xx年。社会保障维系着民生，维系着社区稳定，社保所是最贴近群众的基层服务机构。自从我从事社保工作以来，我尽我最大努力，真诚地为群众服务，在平凡的岗位上真诚的对待每一位办事人员。
一、努力学习业务知识，提高业务水平
社保所工作劳动政策性强，跟群众的切身利益密切相关。作为一名社保工作者，能为群众排忧解难，办点实事，觉得很充实，很欣慰。我利用平时零散时间学习劳动政策和业务知识，以便更好的把劳动政策宣传到位，运用好。通过不断的学习和摸索，使自身业务水平得到了提高。
我现在负责城乡居民养老保险工作，今年来咨询户籍进京人员如何上保险的问题比较多，我耐心给他们讲解职工养老保险和城乡居民养老保险的区别，针对每一个咨询人的实际情况，建议参加哪种养老保险比较适合。例如，今年有一名女士来社保所窗口咨询，她今年户口新进京的，现在45岁了，在外地未缴纳养老保险，户口进京后，才考虑自己没有任何保险，年龄大了怎么办?我给她讲了两种养老保险和医疗保险，她听懂后，她根据自己家庭的经济条件选择了缴纳城乡居民养老保险和城镇医疗保险。
二、尽职尽责，做好本职工作
我刚到社保所工作时，负责失业人员办理退休手续，这项工作政策性强、手续繁琐，又关系到失业人员的个人利益。我曾经为一名失业人员张办理提前退休，他户口是客车五厂的集体户口，北京没有房子，在山里，交通不方便，来一趟北京需10个小时，孩子上大学，家里经济又困难。为减少他来往次数，我主动与他原单位联系，他原单位由于人员变动，现任工作人员不了解其情况，我又讲明档案中情况，几经周折，才补齐所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春节过后上班的第一天，张全从河北赤城打来电话，“我没别的事，就是想给您拜个年，谢谢您!”几句质朴的话，让我心里暖暖的。俗话说“予以玫瑰，手留余香”，举手之劳，温暖别人，快乐自己。
在工作中，我能理解失业人员办理退休的迫切心情。由于经济上、精神上的双重压力使失业人员心情急躁，我不仅对前来办事的人员一对一耐心的讲解办事程序，及时办理退休手续，遇到问题及时想办法解决，使失业人员感受到社会的温暖。
三、热情服务，坚持原则
20xx年2月社保所调整工作人员岗位，我负责城乡居民养老保险工作。20xx年4月，区农保中心给的数据对比疑似人员核查结果情况表中有6名城乡享受待遇人员在外省市享受退休养老金待遇。通过耐心的做工作，有4名人员及时办理了退费手续。但有一对夫妻不认可，说“文件中没有明确写明外地退休人员不能办理北京的城乡居民养老保险，坚持不退费。”我与区农保中心的郭卫红主任沟通后，又给他打电话，仔细耐心的给他讲解政策文件依据，告知国家劳动部有文件规定不能重复领取待遇，他的态度有开始的激进变得平和了，说他考虑考虑。6月份他打来电话同意退钱。在社保所填好清算表后，他需到区农保中心退款，这时他又提出钱不够需到邮局取钱，他一直居住在昌平，对大兴不熟悉。我与司机张师傅又陪他到邮局取款后送到区农保中心，办完事后已经12点半了，他临走时说了声：“谢谢。”在工作中，面对有些人的刻薄和不理解，心里也很生气，但静下心来想一想，作为一名社保人，坚持原则是基本的要求。
在工作中，我能够始终做到为办事人员着想，能够热心、耐心诚心地面对办事人员。社保所工作的对象主要是社会弱势群体，有些人感到精神上很失落，往往带着情绪来办事，为此，我耐心接待每一位前来办事的人员，我会用一张笑脸相迎，用一声问候，化解他们的怨气。
我的工作岗位是平凡的，在平凡的岗位上从事着平凡的工作。我所接触和处理的也往往是各种不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的职责。在平凡的岗位上恪尽职守，不计得失，把点点滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。
述职人：
20xx年xx月xx日
新闻工作者是新闻信息的传播者，是连接社会事实与人民群众之间的纽带，社会成员接收到的信息如何，是否真实是否反映了社会的本来面貌，取决于新闻工作者的取向，而新闻业的发展方向也与新闻工作者密切相关。因为新闻工作者对社会及新闻事业的重大作用，所以新闻工作者的道德规范也就显得至关重要。无论是新闻业的自身发展还是社会对于新闻的要求，都需要我们对新闻工作者的职业道德加以研究和规范。
一.新闻工作者道德规范的含义界定
新闻工作者职业道德是新闻工作者在长期的新闻实践活动中形成的调整人们相互关系的新闻规范和准则，是社会道德对新闻记者这一职业所提出的特殊要求。是从事新闻报道、宣传工作人员所应遵循的基本道德规范，知识分子职业道德之一。从以上描述中可以看出，新闻工作者的道德规范是专门针对新闻从业人员制定的，用以对新闻从业人员及其行为加以约束以使其更好发展的一种制度。
二.新闻工作者道德规范的法律规定及内容
新闻记者的职业守则，最初在20世纪20xx年代初期开始体统编纂，各国的新闻职业守则在形式和范围各有不同。
(1)职业新闻记者协会职业伦理规范，于1996年9月制定。其内容主
要包括：
b.减少伤害。有职业操守的新闻工作者把新闻来源，采访对象，和同事看作是值得尊敬的人。
d.可信。新闻工作者在他们的读者，听众，观众的眼中是可信的。
(2)关于国外的新闻工作者的职业道德规范，比较著名的还有美国报纸编
辑协会原则申明，以及圣路易斯邮报》准则。关于这两个的具体内容在此处就不一一陈述。但是说明世界各个国家和组织都对新闻工作者的道德规范相当重视。
3. 对比
无论是中国还是其他国家或组织，都有着专门的关于新闻工作者道德
的规范。通过观察对比，我发现中国的相应规范与他国或组织的规范存在着一些差异：首先是从内容上看，中国的规范内容倾向于思想上的指导，而其它的规范则倾向于具体的行为上的指导，即怎么做的问题;其次，中国的职业道德规范比较理论化和抽象化，而其它的内容则更加具体易行。
通过上面的对比，觉得中国的规则应当更加具体，而其它的准则中也
应该更加强调思想和理论层次的东西。各自具有不同的特色，也可以相互借鉴，从而使得各自的新闻工作者的道德准则更加完善，从而更好地指导新闻工作者的工作。
三.新闻工作者道德规范的重要性
1. 对于新闻事业的作用
新闻工作者作为新闻事业 的形象代表之一，不仅仅代表着他自身的角色，更是代表着新闻业的形象，因而一支好的新闻工作者队伍将以其高尚的职业操守共同去发展新闻事业，用他们的热情给新闻业注入活力，而那些为了效率不惜忽略公平，为了名利而制造假新闻或是利用新闻来攻击他人的行为是新闻事业发展道路上的一个很大的阻碍。缺乏道德规范的新闻将会造成公众的信任危机，不利于新闻业与其受众之间建立和谐的关系。好的新闻道德规范及其践行将会推动新闻事业的发展。
2. 对于整个社会发展的作用
闻充斥着我们的生活，新闻工作者通过其报道对社会成员产生着各种不同的效应，新闻报道也影响着社会的方方面面，比如对弱势群体恶劣处境的报道将会促使人们去关注需要关注的人，从而鼓励人们用善举来改变这个世界中的不公平;对腐败的惩处进行报道将会给官员一些心理上的警戒，提醒他们必须为公众服务，也是对公众的一种负责的行为方式。
3. 对于新闻工作者的作用
新闻工作者的道德规范给所有的新闻工作者提供了一个可以用以监督自己工作行为的行为准则，也给了新闻工作者不断审视自己在工作中表现的一个参照物，让他们不断的完善自己 的价值判断和行为，从而促进新闻工作者道德素质上的提升，不断完善自我，完善自己在工作上的欠缺，最终使新闻工作者的队伍更加强大和充满正义，更好地为社会服务。
四.新闻工作者道德素质缺乏的表现
1. 新闻报道缺乏真实性.
新闻工作者往往为了获得公众的关注不惜制造假新闻，杜撰子虚乌有的新闻以谋取利益。20xx年，《信息时报》发表了广州香蕉染蕉癌的报道，再被炒作为吃香蕉导致患癌症的新闻，导致了当年香蕉价格大幅下跌，给农民带来了巨大的损失。前不久，金庸先生被死亡时间也是炒得沸沸扬扬，原因是某报记者未经核实就草率报道金庸先生因病在医院去世的消息，给当事人造成了名誉上的损害和精神上的伤害，也在金庸的粉丝中引起了巨大的反响。类似这种的假新闻数不胜数，有大有小，但无论其范围多么大，都会给社会带来不好的反映。新闻报道缺乏真实性就是新闻工作者缺乏良好的职业道德的一个很好的体现。
2. 为了新闻报道不惜损害他人的隐私，包括信息提供者和被报道人及相关人员 的隐私。
同时社会中还存在一系列为了挖掘信息而侵犯隐私的新闻界恶劣事件。有的因为侵犯到当事人的隐私而被控告，而有的是因为将新闻信息提供者的个人信息公开而给对方带来人身和精神上的损害，有的信息提供者甚至因为使黑幕曝光而遭到恶势力的威胁和打击。
3. 新闻报道违背人性原则.
有些新闻工作者在面临生命和新闻价值时丧失了判断标准，将新闻价值放在了前列，从而使其工作受到人性的拷问。一个案例是白晓燕被绑架案，在人质尚未被救获得安全之时就有部分新闻媒体将此事公诸于众，最终白晓燕被残忍杀害，而在人质被害之后，更有某些媒体直接刊登出了被害人残忍被害之后的尸体图片，媒体的做法受到了舆论的强烈批判。面对新闻价值可能会使一个生命受到威胁的情况下新闻工作者依然为了引起关注和所谓的新闻价值而对事件进行了报道，最终导致了惨剧的发生，这个例子从一定程度上反映了新闻报道违背人性原则所引发的悲剧，值得每个新闻工作者加以思考。
4. 新闻工作者将新闻报道与获得的利益挂钩
新闻工作者在报道新闻的过程中，不可避免的要在各个不同的利益团体中间做出自己的抉择，是维护弱势群体的正当利益，还是畏惧强权或是接受红包而去歪曲事实，这个抉择也是新闻工作者道德规范的一个体现。某些新闻工作者在接受不法利益集团的金钱诱惑之后，歪曲的报道事件，损害了正义一方的利益，而违法分子却花钱买到了平安，逍遥法为。
五.新闻工作者道德规范缺乏产生的原因
1.新闻工作者自身素质不高。在当今社会大学扩招，高等教育普遍化的背景下，新闻行业从业的门槛较低，导致当今太多新闻工作者缺乏较高的职业素质和道德素质，对于事情的判断能力不够，同时又没有树立正确的价值导向，因而在工作中做出不符合新闻工作道德准则的行为。
2.利益的驱动是新闻界工作者缺乏道德的重要因素，职业精神成了短期利益的牺牲品。现代社会主义市场经济的背景下，对于利益的追逐成了一个普遍的现象，同时新闻事业的发展不太成熟，新闻工作者在面对利益的诱惑时可能会导致职业道德的迷失，使得职业道德淡化。
3.缺乏具体，可操作的规范和规范执行机制。我国关于新闻工作者的职业道德准则规定比较抽象，缺乏具体的操作化强的行为指导规定，所以在一定程度上导致了新闻工作者缺乏规范的引导。
六.新闻工作者的道德与新闻价值之间的关系论述
新闻工作者的出于对工作效率的考虑追求新闻价值，做出好的新闻是情理之中的事，只有新闻工作者有对待新闻事业的这种热情才能给新闻业增添足够的发展动力和积极向上的活力。但从另一个方面看，新闻工作者应该是服务于人，服务于社会的一个群体，他们也肩负着维护社会公平和正义的责任，这样职业道德规范则应该而且必须是新闻工作者工作的核心。新闻工作者应始终把尊重人，尊重人的合法利益放在首位，这是他们工作的出发点，在此基础上，去追求更好的新闻价值。当二者出现冲突的时候，新闻工作者应明白职业道德和对人性的尊重始终是放在第一位的，其次才是价值，建立在人性基础上的价值才是对人，对社会而言有意义的事情。
七.新闻工作者道德规范建设
新闻工作者的道德规范决定着新闻业所走向的发展方向，也决定着新闻业能走到多高多远的位置，能为这个社会做出多大的贡献。新闻事业对于社会发展必不可少，新闻工作者的道德规范对于新闻事业的发展必不可少。对于新闻业发展尚不成熟的中国，对于社会上接连不断发生的新闻业恶性事件，我们要做的还有很多，无论是制度建设，还是道德教育，都只是不同的建设策略，最终指向的都是新闻业能平稳有序发展，为真正服务于社会的目标。那么在这个尚在建设和发展的过程中，把握好新闻业未来的发展方向，做出合乎整个人类价值判断的引导则是我们新闻工作者道德规范建设的最核心的部分。
新闻道德准则是对新闻业的反映，通过浏览了美国职业新闻工作者协会道德准则后，我发现中美新闻业之间存在一定的区别。
美国的新闻道德准则的关键词是“我们相信”，而中国的新闻道德准则的关键词是“新闻工作者要”。不同的表达体现出的态度是有区别的，中国的准则像是领导对下属一种要求，一种命令，体现出来的是一种不信任。而美国的准则更像是朋友间的期望、寄许，体现出来的是信任与关怀。这展现了美国自由平等的氛围。
美国作为发达国家，不管是物质上还是精神上确实是要比我们国家更发达。美国是一个资本主义国家，他们思想开放，公民言论较为自由。而相较于发达的美国来说，中国在这方面就显得有些落后了。中国人民的思想言论都必须是在符合中共中央规章制度的基础上的相对自由。中美人民的的素质与思想境界也是有所不同的，中国作为发展中国家，尽管在近几年发展速度迅猛，gdp持续较快增长，但人们的素质仍是有待提高的，比如排队插队或是乱扔垃圾等不好的行为虽已有所减少但依然存在。在美国，人们有了一定的自觉意识，所以这种行为很少出现。中美两者的国家体制与中美人民的思想差距造成了中国的新闻准则更多的是是要求新闻工作者怎样做，美国的新闻准则是期望新闻工作者会怎样做。
西方新闻道德准则认为新闻事业为神圣的职业，新闻记者只需写出心目中认为真实的事物，对于任何方面都不得接受委托与义务，强调新闻绝对自由。而中国新闻工作者职业道德准则以全心全意为人民服务为宗旨，报道坚持将党的领导和人民的意愿相结合，积极宣传党和政府的重大决策部署。发挥党和政府联系人民群众的桥梁纽带作西方报道的内容则较为宽泛，其中还特别强调了避免对种族、性别、年龄、宗族、地域、性取向、残疾、长相或社会地位的成见。同时他们认为，只有同业的管辖是至高无上的权力。而中国新闻道德准则坚持正确舆论导向，要坚持正面宣传为主，唱响主旋律，不断巩固和壮大积极健康向上的舆论。中国的新闻界要坚持党的领导，把握先进文化前进方向。
当然也有一些相同的地方，例如美国职业新闻工作者协会道德准则强调新闻要求在指认未成年嫌疑人或性犯罪热时必须小心，是尊重人权的一种表现。认为新闻真实性的至关重要地位强调新闻工作者的第一责任是报道正确的事实，报道新闻不夸大不缩小不歪曲事实，禁止虚构或制造新闻，从所有来源对信息进行验证，并注意避免疏忽导致的错误。在收集、报道、解释信息时，新闻工作者应诚实、公正，富有勇气。同时还强调新闻工作者的个人职业操守，要树立正确的三观，提高自身素质有渊博的知识，不受外部利益影响，在行使表达自由的权利的同时要充分考虑肩负的责任，不得有害公共利益。新闻工作者应对读者、听众、观众负责，互相之间也是如此。考察报到对象的文化价值观，但是要避免把此价值观加诸他人。
美国职业新闻工作者协会道德准则体现了美国的民主与自由，但是作为一个新闻人无论在哪个国家，任何地方，都应遵守职业道德规范。只有这样我们的世界才会更加和谐与美好。