军训心得是我们对军训活动进行回顾和评价的一种方式，通过写心得可以记录下自己在军训中的点点滴滴。以下是一些学员写的优秀培训心得，不仅阐述了个人的体会，还融入了一些实用的建议。
1、把握班组精细化管理的内涵。精确定位、合理分工、细化目标、量化考核。精确定位就是每个单位、每个班组、每个岗位责任都要定位准确，每道工序、每个环节都要规范清晰，有机衔接；合理分工就是细分工作责任和办事程序，从而建立制衡有序、管理有序、高效运行的内部管理系统；细化目标就是通过对各单位、各班组责任细化，建立内部完善的管理制度；量化考核就是指将经营目标分配的班组，并完成量值化，经济责任具体化，对运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现；只有合理定位，规范运作，量化管理，推动精细化管理，才能提升整体企业管理水平。
2、把握班组精细化管理的核心。精细化管理使要细化到每个人、每件事、每一天、每一处，形成人人有标准、事事有标准，时时有标准，处处有标准的标准格局。可以看到，通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底，横到边，事事有人管，人人有专责”的岗位标准和操作标准。能够使各项精细化管理渗透到每个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少工作的盲目性和随意性，避免盲目和随意造成的诸多浪费及隐患。精细化管理通过每一个细小环节的管理，及时查处漏洞，及时解决问题，大小事一样根据标准要求，进行严格管理。
3、强化班组工序研究。通过强化班组工序研究，制定合理、科学、规范的标准，通过采取科学、有效的手段，对生产过程中影响工序质量的人员、机器、材料、方法和环境等因素进行控制，并理顺其中关系，减少多余操作和动作，形成科学、规范、顺畅的`生产流程，提高班组效率，从而提高企业效益。
1、转变思想观念，做到事事有安排。思想是一切工作开展的先导，开展班组精细化管理，转变思想观念必须到位。旧的习惯性的粗放式管理思想观念和做法根深蒂固，各项工作都是以包代管，大而化之，不适合精细化管理。必须通过长期的强化员工学习，消除思想的障碍，克服消极思想，树立开展班组精细化管理的信心和决心。领导干部要转变作风。深入班组现场，亲自参与深化、细化班组管理工作，首先养成“细心、耐心、细致”和“勤于思考，亲自参与，敢于负责”工作习惯，严格控制各生产环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务都要安排到位，不留任何死角和盲点。不断强化员工学习，提高精细化管理知识和专业技能，做到各项工作科学合理，细致周到。
2、完善制度，做到事事有标准。规章制度是员工共同遵守的规定和准则，要保证规范化和精细化生产运作，就必须有规范的、精细的规章制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和工作标准，检验员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求，所以必须从规章制度和工作标准入手，建立一整套包括机构设计、职能分工、岗位职责说明工作流程以及各专业的工作标准和管理制度，员工才能有章可循，有规可守。同时要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是规范的，才能保证整个管理体系是规范化的。因此，建立班组制度和标准必须深入调查研究，仔细推敲，尽量细化，避免管理漏洞，具有可操作性。同时要把规范员工行为作为作为推进精细化管理的主要内容，采取加强教育，潜移默化，循序渐进，持续推进的有效手段，增强员工的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯，从而形成方便操作，易于判断合法合规合理的制度体系；并形成可以执行，自觉执行的环境和条件。确保制度和标准能够规范员工行为，具有真正的执行效力。
3、强化责任，做到事事有人管。明确责任是推动各项规章制度和任务落实的前提，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束，无压力，无动力，导致工作中推诿扯皮，不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过完善的工作责任制和各项工作的量化分解，实现班组每个岗位都有责任明确，权责清晰。同时建立层层负责的责任制，加强监督检查和责任追究，对不能履行责任，或不能按要求完成任务的做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。
4、严格奖惩考核，做到事事都兑现。在推进班组精细化管理过程中，要通过考核、奖惩手段来引导培育推进精细化管理。如果一味要求班组管理精细化，但在考核和激励方面没有同时与精细化管理接轨，就必然导致精细化管理要求落空。在考核时，要本着有利于推进工作，有利于调动工作积极性的原则实施，严格加以考核。考核要有层次性，反映全面性，做到严字当头，严行标准，严行原则，领导干部和工作责任人以身作则，带头执行。要通过考核发挥真实有效的作用，做到一切从实际出发，数据准确，过程真实，加强事后宣传教育，做到人人信服，事事受教育，推动班组精细化管理不断深化发展。
首先建立健全科学的制度体系，形成有效的构建和谐工作机制，同时强化民主管理机制，落实职工知情权、参与权、监督权。
本队经常参加职工技术知识比赛、劳动竞赛、合理化建议等岗位建功立业活动，加强安全生产，构建和谐的安全环境。坚持以人为本和从严管理原则，坚定不移地落实安全生产职业卫生防护措施，改善劳动安全设施和劳动保护条件。
以安全文化建设为载体，营造浓厚的安全生产氛围，提高职工安全生产意识，规范职工安全生产行为。按照“一切事故都是可以预防的，意识指导行动，细节决定成败”的安全理念，通过积极探索，推陈出新，初步形成了一套职工喜闻乐见，富于特色的安全文化建设体系。其中，有完善规范的各项安全管理制度和安全管理程序；有程序化的班前会、班前安全宣誓、每日一题、安全学习、每周一次的`素质学习、全家福宣传等，从而形成了以安全文化建设为载体，党政工团齐抓共管安全工作的良好局面，提高了职工安全意识，养成了良好的安全行为习惯，为矿实现安全生产目标奠定了坚实的思想基础。该公司把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业，是构建和谐企业的重要内容。构建和谐企业过程中，坚持加强企业文化建设，营造了尊重人、理解人、关心人、爱护人的和谐氛围。
不论是井下还是地面，处处都能目睹醒目的安全告示和标语，给安全软环境建设奠定了憨实的基础，区队利用每周一安全隐患排查，排查个别工种的安全隐患工作做的是否到位，管理人员对安全生产和文明生产进行一次大检查，并实行区域包干制度，对达不到文明要求的工种将予以警告或处罚。近段时间，我队全面落实企业安全生产主体责任，切实把监督责任和现场管理责任，层层落实到班组和井下各个工作岗位。以落实各级安全生产责任、强化现场管理为重点，以规范干部职工安全生产行为为途径，以安全质量标准化建设为手段，切实加强矿井基础管理工作，严格执行安全生产责任制考核制度、领导及管理人员跟班制度、隐患排查制度、安全质量标准化考核奖惩制度、采掘头面开竣工验收制度等，使矿井安全工作形成了规范化，程序化的管理模式。
各个领导处处以身作则，带头执行矿各项管理制度，造就了一支纪律严明，作风过硬的干部职工队伍，从而在矿上下形成了一个政通人和的安全生产良好环境。矿积极倡导和践行“团结、务实、学习、创新”的企业精神，认真落实《各级安全生产责任制》，强化责任追究，严格执行国家安全生产监督管理总局《关于煤矿负责人和生产经营管理人员下井带班的指导意见》，切实把安全生产监督管理工作落到实处。
近日，我参加了一场班组长管理分享会，会上专业的培训老师为我们传授了许多有关班组管理的知识和经验。在此次分享会上，我深感受益匪浅，获得了很多新的思考和启示。下面，我将结合分享会内容和个人观察，分享我对班组长管理的心得体会。
首先，一个优秀的班组长应具备良好的沟通能力。沟通是班组管理中至关重要的一环。一个班组中不同背景、性格和层次的成员，需要班组长运用巧妙的语言和方法，进行沟通和协调。在分享会上，老师强调了班组长应该善于倾听员工的意见和建议，并对他们的问题进行及时的解答和反馈。同时，在解决冲突和处理纠纷时，班组长应该以平和务实的态度与员工进行有效的沟通，帮助他们理解彼此的立场，并达成共识。通过分享会的学习，我认识到沟通不仅是传递信息，更是建立和谐的班组关系的关键。
其次，一个优秀的班组长应具备良好的组织能力。分享会上，培训老师强调了班组长在工作安排、任务分配和进度控制方面的重要性。一个好的班组长应当具备合理分配人力和物力资源的能力，确保工作的顺利进行。同时，班组长需要有一颗敏锐感知的心，及时发现问题并采取有效的措施进行处理。在分享会结束后，我反思了自己在班组管理中的不足之处，决心进一步提升自己的组织能力，更好地发挥班组长的作用。
再次，一个优秀的班组长应具备良好的团队建设能力。团队建设是一个班组发展壮大的基石。通过分享会的学习，我认识到一个优秀的班组长应该注重激励团队成员，激发他们的工作潜力和创造力。班组长应该树立正确的目标导向，给团队成员树立信心，让他们感受到自己的重要性和价值。在分享会上，我还了解到团队建设还需要培养团队文化，增强团队凝聚力，通过团队合作实现个人和团队的成长。这将使班组内的员工更加团结一心，共同追求卓越。
另外，一个优秀的班组长应具备良好的问题解决能力。分享会上，我学到了在班组管理过程中，问题是不可避免的。一个优秀的班组长应该勇于面对问题，并及时采取措施解决。在分享会上，老师通过案例分析等方式，向我们演示了如何分析问题、定位问题、解决问题的方法和技巧。我深感这些方法和技巧对于我提高自己的问题解决能力非常有帮助。
最后，一个优秀的班组长应具备良好的学习和成长能力。在分享会上，培训老师强调了班组长应时刻保持学习的态度，持续提升自己的管理能力。一个优秀的班组长应该不断反思自己的管理方式和方法，与同行交流、学习，并在实践中不断总结经验，进一步发展和壮大班组。通过这次分享会，我明白了班组长管理是一个不断学习和实践的过程，只有不断学习和成长，才能胜任班组长的角色。
在这次班组长管理分享会上，我对班组管理有了更全面和深入的了解。通过学习和反思，我明白了一个优秀的班组长应具备良好的沟通能力、组织能力、团队建设能力、问题解决能力和学习和成长能力。这些能力的提升将使我成为一个更好的班组长，并为班组的发展和壮大做出更大的贡献。在今后的工作中，我将始终保持学习的态度，积极探索，在实践中不断总结并不断迎接新的挑战。
在管理系统特别是企业管理中,管理具有有形性与无形性两面性,即有形管理与无形管理。下面是本站为大家带来的管理分享心得，希望可以帮助大家。
最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。
第二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合他的岗位上去。因为，他是人才。
第三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。
第四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定，而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正去思考这个现状背后的原因，给予团队足够的耐心。
第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显，一个人的精力是有限的，当这个领导的下属超过6个人的时候，问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸，被安排到重任的人就会叫苦连天，埋怨老天不公。另一方面，员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的。
工作计划。
变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负，也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。
我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工，学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整体提升，为了团队的效率，作为领导要教会团队具备这样的能力，这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做计划，看似浪费时间，但是你却省去了为他们如何计划安排的时间，并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实现来!
当班主任已有一个学期，在班级管理上没有过多的经验与大家分享，现就把我对班主任工作的认识以及班级管理的心得介绍给大家。希望能对大家以后的班级管理工作有所帮助，同时也对我班级工作的批评和指正。
我的班级管理理念是：
一、用爱心赢得学生。
“爱就是教育”，教师只有用自己的爱，才能与学生产生心灵的碰撞，才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做老师的体会，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。如：我班学生刘新刚分入我们班时，自由散漫，说话没有礼貌，上课说话捣乱。对于这样一个学生，我没有急于批评，更没有放弃他。而是进行多方面观察，与他交谈。在交谈中，我发现他有一种玩世不恭的态度，好像别人都欠他什么似的。而且他还有种种恶习，有好几次我发现他欺负女同学，欺负了女同学又不承认，而且还做了很多我认为卑鄙恶劣的事情。后来我了解到他是因为小学成绩较差，怕别人都瞧不起他;又加上升入初中后随着生理的发育，已经渐渐的进入青春期，所以才渐渐的开始欺负女同学，以博取女同学对他的注意。为了能使他行为转变，我经常找他谈心，让他树立正确的人生观，正确对待男女生之间的问题，鼓励他不要放弃自己的学习，用实际行动来证明自己并不是一个不求上进的人。记不清多少次和他促膝谈心，有多少次和他一路同行，我的关心教育终于融化了他冰冷的心，他开始渐渐的变了，变得有礼貌，懂事了。劳动积极，学习也比以前用功了。又如我班学生我班学生苗荣华、刘杨、陈静等同学起初他们的学习成绩并不优异，后来经过谈话后，他们意识到老师对他们是真心的，这个真心没有一点点的虚伪，是老师真心向他好，真心对他好，这颗真心就是爱，也没有过多的过多的话语，他们的成绩便直线上升，从升入初中开始的成绩不及格到现在的优秀学生，他们已经完成了质的蜕变。
后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。我班还有很多后进生，象王玉振、于跃、许巍、肖斌、于文静等同学，我利用节假日对他们进行文化课上的辅导，利用课余时间找他们谈话，利用班级活动增强他们的自信心，虽然他们在成绩上没有进步，但是我知道一块顽石需要长时间用心才能将其感化，我始终没有放弃他们。真正的做到了爱生如子。在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。
我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。
二、用竞争带动管理，让班级干部发挥效力。
要管理好一个班级体，光班主任和几名代课老师是不行的。如果做到"事必躬亲"，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不会为繁琐的班级工作忙得焦头烂额，班级工作也因为有了一批得力干将的群策群力而做得更圆满。这就需要班主任知晓班级管理的艺术，培养出能干的班级"小管家"，让他们参与到班级管理中去，做管理的主人。
班干部是班级的中流砥柱，是班主任的得力助手。我在学期初，我并不了解每个学生，对于谁的能力强、谁的能力弱，自己心中也没有底，于是我采用在自己设计的拓展活动中观察同学们的方式选举班干部。活动中我认真观察每个同学的性格和特点，选择凝聚力和组织能力最强的发展为班干部。这样做既可以增强学生的团结合作的意识，又可以让乐于为班级服务的学生接受锻炼，展示自己的风采。有同学们的信任感做后盾，无形中激发了班干的主人翁意识，班级的核心运转起来就更加富有朝气蓬勃，积极向上的活力。
让班干管理，并不意味着放任自流，班主任袖手旁观,班主任要充分发挥"主导"作用。.班主任的引导如果自始至终，那就是牵着学生鼻子走，班主任的引导显得尤其重要。.首先班主任要把握住引导的时机，开学之初,是关键时期,是新任班干部履行职责的开始。这时，我引导班干分析班级现状，研究管理策略，制定管理计划，例如上学期元旦文艺晚会、班级爱心小超市等活动，都是由班干部亲自策划组织的。有这样的管理队伍真的是让我一劳永逸。
在我的探索和实践中，我深刻地认识到：班主任只有选拔好班干部，给他们一个施展才华的舞台，在老师同学信任的目光中他们才能真正地以主人自居，为老师排忧，为同学做实事，才能使班级管理获得成功,以达到"教是为了不用教"的教育目的.。
三、用活动增强斗志。
班集体是学生成长最直接、最有影响力的课堂。最有效的教育方法不是说教，而是形成使人向上、向善的积极氛围。风气是无形的力量，它能引导人、陶冶人、教化人，塑造美好的人格。
班主任要充分调动学生的积极性，组织开展丰富多彩的班级活动，充实学生的学习生活，丰富学生的精神世界。按照学校的计划，班组开展了一系列主题教育活动，在活动中，我充分尊重学生的主体地位，放手让学生大胆设想、安排，自己则以合作者的身份与他们共同商讨，提出参考意见，不过分干预，不把自己的想法强加于学生，由学生自己总结活动的得失。在班级管理中，我特别注重班级拓展活动，先后设计了班操《玛卡莲娜》，《报数》、《抓小鱼》、《爱心天使》等拓展游戏，设计了《爱墙》，在元旦活动中我设计了《展示自我》活动小游戏，给每一个学生提供一个展示自我的舞台，让每一位学生展示最精彩的自我，通过这些活动，同学们团结合作意识和自信心都增强了。学生的组织能力也得到了提高，顽强拼搏的精神也得到了培养。同学们更加热爱他们的班级，这样增强了班级的凝聚力。
四、用奉献获知感恩。
我认为爱的教育就是奉献，这个学期我将学校奖励五星级班级补贴全部贡献给了班级，先后为学生购买了书立、在班级的布置中我购买了鱼缸，就连心爱的鱼都是从家里捞出来放在学校里的，自己动手设计了班级文化。亲自录制并刻盘元旦文艺晚会，每生一盘;在期末考试之后贡献了200元作为奖励吃肯德基的经费，以奖励那些成绩突出，学习进步的同学;购买了190元的。
励志。
书籍建立了小小图书角丰富学生的视野，建立了爱心小超市，让学生自主管理;购买了笔记本分别奖励给了30名为班级做出突出贡献的同学;将自己的舞蹈场地贡献出来免费排练元旦节目，节假日对后进生的免费培训也是在我自己的舞蹈场地里举行的。通过爱的奉献让每位同学都能找到在班级中的位置，也都让他们体会到了“天生我辈必有才，天生我才必有用”信心。
我坚信只要用爱心赢得学生、用竞争带动管理、用活动增强斗志，用奉献获知感恩，我的班级就一定会成为学生健康成长的乐园。
以上是我的班级管理心得，是这些想法引领我申请做了一名班主任。回顾我的教师生涯，再回顾我任班主任的这一个学期，虽没有轰轰烈烈，但也事事尽心尽力;每天都在繁忙中平凡地度过，但走过的每一段路，都留下我踏实的足迹，都折射出我生命的价值，我感谢西郊实验学校领导对我的信任，班主任的经历让我成熟，在辛勤的耕耘中收获人生的精彩。
浦发银行乌鲁木齐南湖路支行营业部作为支行的一个窗口，承担着支行的对外结算和服务，为支行和客户建立合作关系起着重要的作用。支行营业部现有员工8人，在20xx年的工作中，在支行行长的带领下，紧紧围绕支行的各项工作，强化支行的6s管理工作建设，不断推进支行的6s管理工作，提高了支行员工的整体素质，使支行凝聚力明显增强，全员动手，齐心合力，支行环境日新月异，6s管理工作走在分行的最前列。
一、6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为银行解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高银行形象，促进工作效率提高，切实保障安全，是一件可以提高银行社会效益和经济效益的大好事。
所以支行自20xx年12月成立以来，从支行行长到员工就把6s管理做为支行工作的重要组成部分，成立了相应的推进组织，根据自身情况合理配置了资源，促使我支行的柜面及大厅的布置装修都严格按照6s管理的要求执行，营造了一个整洁、优美、有序、高效的工作环境，也成为乌鲁木齐分行的6s管理的典范和模板。
的提高。
6s管理的内容包括：清扫、清洁、整理、整顿、安全、素质。所以光靠改变工作环境是不能达到6s管理工作的真正目的。支行自开业以来就一直注重对员工进行6s管理理念的灌输，让每一位员工真正了解6s管理的真正内涵，让他们知道推行6s管理不但可以改变支行的形象，而且员工也从中受益非浅,整洁的工作场所让上班的员工心情舒畅，更好的服务客户。6s管理也是我行无声但最有魄力的营销员;可以从那里得到整洁银行美誉的赞扬，获得广大客户的信赖;在客户到我行来办理业务时，借此提高我们银行的形象，吸引更多的客户。
二、正是基于以上的管理理念，南湖路支行开业以来根据6s管理的要求制定了规范化、标准化和制度化的6s管理手册，明确确立了支行6s管理的方针和目标;支行6s管理组织架构;6s管理的职责分工;6s管理的操作规范和标准;6s管理的监督和检查;6s管理的分析和改进;6s管理概述等。
好。
三、在保障6s长期维持的管理工作中，支行一直强有力地贯彻执行以下六点，：
2、支行主管每月定期和不定期巡查现场，进行6s亮点、暗点观摩与点评。
5、设立各区域《6s的检查评分表》必须排出名次后公布，并与责任人的奖惩挂钩;。
6、严格执行6s管理工作的考核，对在6s工作中表现优秀的员工进行奖励，对疏于6s管理工作的员工进行惩罚，以激励员工对6s管理的积极性。
四、支行在基础管理等方面不断发明创新，营造了一个整洁、优美、有序、高效的工作环境，对外树立了良好的银行形象。支行根据现金区和非现金区的柜面结构及所需要要配备的各种设备专门请人设计了可以把各种电线杂物包住的柜子，走到柜台旁边视线可见的的范围内是非常整洁的，只能看到柜子，所有的电线杂物全部包在柜子里面。支行还根据柜员平时使用频繁的凭条和印章的长宽高，也请专人设计了放置凭条印章的盒子，使台面看上去即整洁又美观，也节省了空间。支行对每个岗位，每个流程，每个环节都进行了统一的规范，这样每个员工心中就有了一个标准去遵循，在工作中时时刻刻思考并按照标准来执行，慢慢就形成了一个统一的模式化的工作流程，使用支行的服务质量和服务效率得到了一个质的飞跃和提升。支行经常组织员工进行各种培训和学习，内容非常丰富，不仅限于和工作有关的业务知识和技能的学习，还请专业人士对员对进行色彩搭配、形体、化妆等各项有助于提高员工素养的项目进行培训，取得了明显的成效。
五、结合实际，寻找差距。
支行目前虽然许多方面已经运用6s管理体系来进行管理工作，但离6s管理工作的要求还是有很大的差距，同样，我们也认识到，在6s管理工作中，我们还必须提高支行员工的整体素质和业务水平，并健全各项管理制度，并得以坚持以制度管理，这样就可以为6s管理工作的推进提高打好基础，因为6s活动的中心就是在于“坚持”。在工作中，我们离6s的要求也还有差距，例如整顿，我们目前办公室环境变得舒适了，但各种物品摆放、分类工作仍有很多方面要改善。这是日日做，天天做的事情。同样在岗位上要变得无垃圾、无尘灰、干净整洁，将设备保养得锃亮完好，并把这些工作制度化、标准化的管理工作还必须更进一步加强。通过学习，我们应该严格按照我行推行6s管理推进重点要求来改正自己的工作作风和工作态度，要深刻理解6s六个要素的含义、作用，以及在工作中的要领，使6s管理在我行得到严格的执行。
随着企业管理的不断发展和完善，班组长作为企业管理层中不可或缺的一员，起着至关重要的作用。为了提高班组长的管理水平和能力，公司举办了一次管理分享会。我作为一名班组长，参加了这次分享会，并且从中获得了许多宝贵的心得和体会。
在这次管理分享会上，我们聆听了来自不同行业、不同背景的优秀班组长的经验分享。他们从管理原则、沟通技巧、团队建设等方面为我们讲解了班组长应该具备的素质和技能。通过听取别人的分享，我深刻地体会到了班组长角色的重要性，以及自身所处的不足之处。同时，也对班组长管理工作有了新的认识和理解。
首先，管理分享会让我认识到作为一名班组长，要注重培养自身的领导力和沟通能力。在分享会上，有的班组长强调了领导力的重要性。他们认为，作为班组长，除了具备专业知识和技能外，还需要具备带领团队的能力和魄力。只有真正具备了一定的领导力，班组长才能在工作中指导员工、推动团队的发展和壮大。
其次，分享会也加强了我对团队建设的认识。有的班组长分享了他们成功打造高绩效团队的经验。他们强调了积极沟通、激发员工潜能的重要性。这让我意识到，作为班组长，仅仅是单打独斗是远远不够的，团队的力量才是我们最大的武器。通过分享会，我学到了如何打造一个和谐、高效的班组团队，增加员工的归属感和凝聚力。
此外，管理分享会还让我深刻地认识到班组长需要不断学习和提升自己的意义。一位经验丰富的班组长在分享会上说道：“不进则退。”这话让我印象深刻。作为一个班组长，要时刻关注外界的动态和发展趋势，了解自己所处行业的新知识和新技术。只有不断学习和提升自己，才能适应企业发展的需要，为团队提供更好的支持和服务。
最后，这次管理分享会还教会了我如何正确处理与员工的关系。在分享会上，一位优秀的班组长分享了她与员工关系处理的经验。她强调了理解和关心员工的重要性，指出只有与员工建立起良好的关系，才能获得员工的信任和支持。通过这次分享会，我明白了员工是班组长的得力助手，只有通过与员工的良好互动，才能带动班组的工作效率和工作质量的不断提升。
通过这次管理分享会，我深入了解了作为一名班组长应该具备的素质和技能，并且对如何提升自身的管理水平有了明确的认识。作为一个班组长，我要注重培养自身的领导力和沟通能力，加强团队建设，不断学习和提升自己，正确处理与员工的关系。我相信，只要我不断努力和学习，我的管理水平必将不断提高，为公司的发展和团队的壮大做出积极的贡献。
管理是一门艺术与科学相结合的学科，它不仅需要良好的理论基础，更需要实践的经验。在管理的日常工作中，交流分享是非常重要的一环。通过分享自己的心得体会，不仅可以提高自己的管理水平，也能够帮助他人更好地成长。而PPT作为一种流行的演示工具，可以将管理心得分享得更加生动有趣。本文将以"管理分享心得体会PPT"为主题，探讨如何通过PPT分享管理经验，提高管理水平。
首先，制作一份精彩的PPT非常重要。首先，我们需要选取合适的主题和设计风格。主题应与分享内容相关，能够突出重点。而设计风格也需要简洁、明了，以便观众更容易理解和接受。其次，我们需要准备清晰、简洁、有条理的内容。这里，我们可以运用一些关键词、图表、案例等元素，让观众更容易理解和接受。同时，我们还可以运用一些动态图像和幽默的语言，来增加PPT的趣味性，吸引更多的观众。
其次，我们需要注意演讲的技巧。PPT只是演讲的一个辅助工具，它不能取代演讲者的角色。在演讲时，我们需要通过自己的语言和表情来传达思想和情感。我们可以适当运用一些肢体语言和声音的变化，来增加演讲的魅力。另外，我们还需要注意语速和节奏的掌控。语速过快容易让观众难以理解，而语速过慢又容易让观众产生疲劳感。因此，我们需要掌握一个恰当的语速和节奏，让观众能够更好地跟随演讲的思路。
接下来，我们需要与观众建立良好的互动。分享的目的是让观众从中获得收获，而不仅仅是听一个人讲故事。因此，我们可以通过提问、小测验等方式，与观众互动。这不仅可以提高观众对内容的积极性和参与度，也可以检验观众对内容的理解程度。另外，我们还可以安排小组讨论环节，让观众互相交流，分享自己的看法和经验。这样既能够丰富分享的内容，又能够提高观众对管理的认识和理解。
最后，我们还需要总结和反思。分享结束后，我们可以通过问答环节和观众的反馈，总结分享的效果和不足之处。我们可以借助观众的意见和建议，来改进自己的分享内容和方式。同时，我们也可以对自己的管理经验进行反思，找出不足之处，并设定改进的目标。只有不断总结和反思，我们才能不断提高自己的管理水平。
综上所述，通过PPT分享管理心得体会可以使管理者在交流分享中更加生动有趣，并能够提高管理者自身的管理水平。但是，我们需要注意制作精彩的PPT，运用一些演讲技巧，与观众建立良好的互动，并进行总结和反思，才能发挥PPT分享的最大效果。只有不断努力，我们才能成为更优秀的管理者。
在如今竞争激烈的商业环境下，一个店铺能够获得成功并且持续发展，并不是仅仅依靠产品的优势。好的管理和领导力同样至关重要。管理店长们不仅需要具备出色的业务能力，还需要掌握良好的团队管理和激励员工的技巧。本文将从目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习以及激励奖励等五个方面，介绍管理店长们分享的心得体会，以期能为广大店长们提供有益的启示和指导。
目标设定是一个成功店铺的基础。管理店长们强调，明确的目标能够让员工们有明确的方向，从而更好地达成任务和目标。首先，店长们应该和团队成员们一起制定出具体可行的目标，确保每个人都参与进来。其次，目标应该具体、量化、可衡量和可追踪，以便于店长们进行检查和评估。最后，店长们强调，目标设定不只是一次性的，而是需要经常更新和调整的。管理店长们认为，目标设定是一个持续优化的过程，只有不断更新目标，才能引领团队不断向前发展。
团队建设是管理店长们所重视的另一个方面。管理店长们坚信，一个团队的力量是无穷的。团队建设应该始终放在首位，通过不断培养团队意识和团队精神，提高团队成员之间的协作能力。为了做到这一点，管理店长们提倡多种多样的活动和训练，例如团队建设活动、团队游戏和团队拓展训练等，以增加团队成员之间的互动和合作。同时，管理店长们也强调，一个高效的团队需要有明确的角色分工和责任分配，以确保每个人都能发挥自己的特长和作用。
沟通合作是管理店长们必备的核心技能。管理店长们认为，良好的沟通能力能够帮助管理者更好地领导团队，有效地传达信息，协调团队成员之间的合作。管理店长们强调，沟通应该是双向的，需要耐心倾听，理解员工的想法和问题，并且给予及时的反馈和支持。此外，管理店长们在沟通中注重言行一致，以身作则，以示范的力量来提高团队成员的工作热情和积极性。
持续学习是管理店长们的共同心得。在竞争激烈的商业环境中，持续学习和不断更新知识是管理者不可或缺的能力。管理店长们鼓励员工们不断学习和自我提升，通过参加培训班、阅读专业书籍和与其他行业同仁交流等方式，积累更多的知识和经验。同时，管理店长们也强调，学习不仅仅是为了获取新知识，更重要的是将学到的知识应用到实际工作中，以促进个人和团队的进步。
激励奖励是管理店长们激励员工和提高绩效的重要手段。管理店长们认为，激励和奖励能够激发员工的工作激情和积极性，使团队成员更加努力地追求目标。他们倡导灵活多样的激励方式，例如提供良好的晋升机会、给予适当的奖金和福利、认可员工的优秀表现等。与此同时，管理店长们也强调，激励和奖励应该是公平和公正的，避免对某些员工过分偏爱，以免引起内部不和谐和动摇团队的稳定。
综上所述，管理店长们分享的心得体会涵盖了目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习和激励奖励等方面。这些心得体会不仅仅适用于管理店长们，也对其他管理者和领导者有着重要的启示和指导作用。在今后的工作中，我们应该不断学习和实践这些心得，以提高自身管理和领导能力，为店铺的成功和发展做出更大的贡献。
第一段：引言（150字）。
近年来，学习管理这一话题备受关注。从课堂到社交媒体，我们经常可以听到身边的人谈论学习管理的方法和心得体会。然而，学习管理并不仅仅关乎成绩的好坏，更关乎个人发展的全面性。在我的学习管理路上，我积累了一些心得体会，在此与大家分享。
第二段：培养好习惯是学习管理的基石（250字）。
在学习管理的过程中，我发现培养好习惯是学习的基石。首先，制定一个合理的学习计划。通过合理地安排学习时间和任务，我们可以在紧张的学习中保持良好的动力与效率。此外，养成坚持的学习习惯也非常重要。只有将学习当作一种习惯，才能在长期的学习过程中保持持续的进步。通过反复的实践，我渐渐培养出了高效的学习习惯，并感受到了学习管理的力量。
第三段：积极主动参与，让学习变得更丰富（250字）。
除了培养良好的学习习惯外，积极主动参与也是学习管理的关键。在课堂上，我常常提出问题，参与讨论，并与同学们分享自己的见解。这不仅有助于我加深对知识点的理解，还可以培养思辨能力和表达能力。此外，还可以参加学术讲座、学科竞赛等活动，拓宽自己的学术视野。通过积极主动地参与，学习从单一的课本知识变得更加丰富多样，学习也变得更加有意义。
第四段：合理安排学习与休息时间，维持身心健康（250字）。
学习管理的过程中，合理安排学习与休息时间也非常重要。过度的学习会使人心理压力过大，影响学习效果和身心健康。因此，我在学习计划中合理设置休息时间，并运动放松身体。此外，我还注重饮食的均衡与营养，保证充足的睡眠时间。通过合理安排学习与休息时间，我能更好地保持学习的动力和体力，并取得更好的学习成绩。
第五段：总结与展望（300字）。
通过学习管理，我渐渐认识到学习并不是一条孤独的道路，而是需要不断与他人交流与分享的过程。在学习管理的路上，我从他人的经验中汲取养分，也将自己的体验和心得分享给他人。这样一个良性循环的过程不仅让我受益匪浅，也希望能够为他人的学习之路带来一些启迪和帮助。未来，我将继续努力学习，在优化学习管理策略的同时，也希望能将这份学习管理的心得体会发扬光大，让更多人受益。
总结：
通过学习管理，我深刻体会到学习的目的不仅仅是为了得到好的成绩，更是为了培养全面发展的能力。培养好学习习惯、积极主动参与、合理安排学习与休息时间是学习管理的关键。在学习的过程中，不断与他人交流与分享，从他人的经验中汲取养分，也将自己的体验和心得分享给他人，这是一个良性循环的过程。通过持续努力学习和分享，我们可以不断提升自己的学习能力，并与他人一同成长。
考勤机只是记录考勤数据的一个工具，他只是客观的时间，并不能体现出一个人当日的考勤状况。比如我今天早上和晚上刷了两次卡，我可能是早上刷了卡就出去玩了，快下班的时候回了趟公司又刷了一次下班走了。也有可能是同事带刷卡的。
所以市面上就出现了考勤软件，让你的考勤可以通过电脑的分析和匹配来结算工资。也就是说，整个考勤工作一套下来，能够尽量最小的人为化和纸质办公考勤，才是最好的考勤方法。因为考勤只有客观，公正，无人为化才是最好的解决方案。
那么，公司制定考勤管理制度，是提高员工的工作效率。现向你提供某公司考勤管理制度，仅供参考。
一、作息时间:工作时间是员工依照公司的规定，在工作场所执行所指派任务的时间。
2、周六、周日休息。
3、各部门因工作要求，需要调整部分人员常规作息时间，应书面提交报告，经总经理核准，报综合部人力资源部备案及执行。
二、月考勤:1、每月26日综合部统计上月26日至本月25日的考勤。
2、人力资源统计上个月的考勤情况,并于三日内将请假单、考勤簿、员工外出登记表、加班单交综合部及财务部核准。
三、考勤管理:为了准确计算员工工资，减少人工考勤误差，将严格进行考勤制度。
力资源处进行销假。员工无特殊情况，不得推迟销假时间，否则将按照员工实际销假日进行考勤。
2、任何个人对考勤有疑异，均可与综合部进行核实与交涉，在未经综合部同意时，不得擅自更改统计结果。
四、出差:。
1、因公外出至市区以外且在外住宿,视为出差,参照"员工出差和差旅费报销标准及实施办法",出差者的部门经理应详细填写《员工出差登记表》并报人力资源。
2、员工外出返回公司需先到人力资源处报到，在《员工出差登记表》中填写实际返回时间。
3、员工外出费用报销时，需携带《员工出差登记表》至财务部，当报销凭证上的时间与登记表时间吻合时，财务部方能给予报销。
4、出差标准详见"报销管理办法"。
五、加班。
1、职工在制度工作时间以外从事工作称为加班。但因轮班及倒换休息日而在公司规定的休息时间内工作的不记为加班。
2、根据《劳动法》规定，并保障职工身体健康，应严格控制加班时间，一般每日不超过两小时。因特殊原因需延长工作时间的，每天不应超过3小时，且每月不得超过三十六小时。
3、加班须提前由部门经理认可，且按其任务多少规定职工加班时间并经职工本人同意。无论工作任务的完成是否超过本时间，加班费用均按此时间计算。
8月、12月，蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班，这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训，培训的主要内容有：非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习，我和广大学员深有同感，感触良多，深深感悟到了学习的重要性，对于增强各级管理者的综合素质，提升企业管理水平起必将起到积极的促进作用。
几天的学习，内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示，使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作，如何激励员工有了新的认识，开阔了视野，拓展了思路;通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说，使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性;通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播，使我对财务基本知识有了一定的了解;凡此种种，收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课，生动、形象而又幽默，时效性、针对性强，对于管理者如何提升员工士气和执行力，增强企业凝聚力进行了形象的讲述，其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻，受益匪浅、有感而发，愿同各位同仁分享。
一是要有尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
二是有关心的心：各级管理者要经常深入基层，密切联。
系一线员工，拉拉家常、聊聊工作、了解困难，急员工之所急，想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。
三是要有赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
四是要有分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
五是要有服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”，是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现，是增强企业凝聚力和执行力的关键。“接地气”是找感觉的升华，就要将广大员工的感觉，通过提炼、升华，形成企业特有的文化，形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点，就是进行了“软家升级”，使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感，从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合，对增强企业凝聚力、执行力，推进企业快速发展起到了极大的促进作用。在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述，就是找到了中华民族的感觉，接上了生我养我中华民族5020xx年的大地的“地气”，形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”，对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用;作为世界500强的中国航油，提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景，深刻体现了企业靠员工生存，员工靠企业发展的共存共荣的内在关系，找到了广大航油人的感觉，实施了一系列的“关爱工程”，做到了企业文化“接地气”，对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之，如果企业管理者指定的目标、使命、文化，不能和最广大员工的利益有机结合起来，花架子、假把式、好大喜功，不切实际，这样的管理者不会被广大员工所接纳，这样的企业终将被时代的潮流所淘汰。
让我们共同努力，从现在开始，深入基层，密切联系一线员工队伍，不断寻找员工的感觉，不断完善“接地气”的目标、措施方法，做员工的知心人，促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展，为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗!
管理是企业中不可或缺的一项重要工作，它涉及到组织、协调、控制和监督等诸多方面。在管理中，人与人之间的互动和团队协作发挥着重要的作用。在长期的工作过程中，我积累了一些管理心得，希望能够与大家分享。
首先，作为一个管理者，我们应该学会倾听和沟通。与团队成员建立良好的沟通渠道，了解员工的想法和需求，是管理的基础。通过倾听，我们能够收集到有效的信息，了解员工的需求和感受。同时也能够更好地解决问题，避免产生误解和矛盾。沟通是双向的，除了倾听员工的意见，我们也应该及时传达公司的决策和政策，让大家明确公司的方向和目标。
其次，管理者应该注重团队的建设和激励。团队建设是管理者必须具备的核心能力之一。一个团队的凝聚力和合作能力，关乎到一个企业的成败。在团队建设过程中，我们应该注重培养团队成员的共同目标意识，强化团队精神，让团队成员保持一种团结协作的态度。在工作中，我们还要时常激励团队成员，激发他们的工作动力。鼓励成员的创新和主动性，帮助他们提升工作技能，让他们在工作中感到充实和成就感。
第三，管理者要善于赏识和奖励。赏识和奖励能够有效地激励员工，增强他们的工作动力。在工作中，我们要及时注意员工的表现，发现他们的优点和进步之处，并及时对其进行表扬和赞赏。同时，我们还可以通过各种方式，如给予奖金、升职等形式进行奖励，让员工感受到自己的价值和努力得到认可。这不仅能够提高员工的工作积极性，还能够加强员工对企业的认同感，提高员工的忠诚度和稳定性。
第四，管理者要有正确的决策能力。在管理过程中，我们经常面临各种抉择和决策，这要求我们有足够的分析能力和判断力。面对复杂的问题，我们要冷静客观地进行思考，分析问题的利弊和影响，并及时下达决策，指导团队的工作。同时，在决策过程中，我们还要注重团队的参与和群体的智慧，倾听各方的意见和建议，在集思广益的基础上做出最佳决策。
最后，管理者要有良好的自我管理和学习能力。管理岗位的工作压力较大，要做好自我管理非常重要。我们要学会合理安排时间，保持工作和生活的平衡。面对工作中的困难和问题，我们要勇于面对和解决，不断学习和提升自己的能力。通过不断学习和自我反思，我们可以更好地适应和应对不断变化的工作环境，提高自己的管理水平和能力。
总之，管理是一门艺术，需要不断的学习和实践。通过分享管理心得体会，我希望能够激发更多管理者的思考和行动。只有通过努力提高管理水平，我们才能更好地组织团队，实现个人和企业的共同发展。
我之前做了20xx年的财务，之后转行又做了7年的销售，之后我又出来下海了，现在已经做了两年的培训。今天我想把我自己关于预算的经验跟大家分享一下，我主要讨论的是财务预算跟绩效的关系。我说的这个绩效比较广泛，不是仅仅把绩效指标如何做成考核指标这么狭义。
在这之前，我想先说说我对全面预算的理解。什么是全面预算?在过去工作过程之中，我自己也在一直不断地思考。我有个问题问一下大家，“各位有没有人做过不全面预算?”不全面预算是什么样的?20xx年前，我在国营企业财务处工作，我们那时候做预算非常简单，领导说了做预算，我们财务部把去年的数字打出来之后，每个数乘以1.2就行了。上面领导一批准，再发到下面去，管你各部门经理同意不同意，你按照这个执行吧。我认为那个时候做预算就是不全面预算。
虽然那时候我们预算做得比较全，包括生产、销售、产量，包括产供销，研发各个环节，但是它其实不是我们现今说的全面预算。我们现在说的全面预算简单理解是这样的——当一个企业里面，各个部门经理，各个业务单元的领导者，使用预算工具管理自己的业绩的时候，这时候我们就可以说一个企业已经将全面预算管理的工具为自己所用了，这时候才叫全面预算。不是简简单单“全”的问题，而是谁在使用预算的问题。如果只是财务部使用预算，那么可以狭义定义成财务预算。
预算让人踏实。
我用我自己过去的工作经验简单跟大家介绍一下。1997年我刚去诺基亚做财务经理时候，看着什么都新鲜。那年代我连e-mail都不会发，到哪里都不敢吱声，因为下面的人不是cpa就是曾经在原来公司做财务经理。
在三个月熟悉环境之后，某个月我拿着我的报表去找我们总经理，他是芬兰人。我就跟他介绍上个月的收入是多少，销量是多少，费用是多少等等。当我把这件事情介绍完之后，我发现他面无表情。我心想，“这怎么回事儿?是我英语不好，还是怎么了?”。一会，他问我一句话，“下个月怎么样?”。当时，即便像诺基亚这样大的跨国公司，也没有做全面预算，所以我不知道怎么样回答，只能下个月再准备。
下个月的报表做出来之后，这时候我就带着下个月的数据和本月的数据又去找他做报告。同样，当我给他汇报完本月的数据之后，他还是没什么表情，接着还是问了一句，“下个月会怎么样?”。这时我就很高兴的拿出下个月的数据来，跟他说下个月的数据会怎样怎样。这时候他的脸上就有表情了，我自己心里也很高兴。就在这时，他又问了我一句话，“全年会怎么样?”我就又接着说对不起，我不知道。
这次我回去之后，就又开始做全面的预算。全年的预算没那么简单，所以我回去之后就开始动手。先画了简单表格，包括收入，利润，成本，费用等等，然后拿着这东西到各个部门拜访，像销售部、采购部、生产部等等。这次在我亲自操办的情况下，把全年的主要数据要来了，这就是全面预算最原始的雏形。然后我就全部给他汇报了，这回他就心花怒放了。
这件事给我留下了很深的印象，我自己也琢磨为什么他很关心未来的数据呢?时间长了我就慢慢明白了。在芬兰人设计诺基亚的手机里头，你会发现一键就能按出日历来，就我个人的理解来说，这体现了这个北欧国家人的直线思维，他们对未来很关心。如果你问一个中国人，说“20xx年5月4日下午4点半开个会，你有什么时间吗?”中国人会说你疯了。但是芬兰人会拿出来手机仔细查，说不一定有时间，改成5点半吧，而且他跟你约好了这个时间，他就算在欧洲他都坐飞机过来。
有一次一个南非的人给我们培训如何跟芬兰人交流，他首先问，你认为芬兰人最重要的是什么?我们有的答规则，信用什么的。但是那个南非人说了一个词“schedule”，也就是日程表。
后来我就知道了，作为企业家，作为老板，作为总经理，如果不知道明天会发生什么，不知道明年发生什么，那么他们今天就会活的不舒服。我们是为明天，为下个月，为未来一年而着想的。在这种情况下，你仅仅告诉我，昨天是什么，这事儿一点不重要，你必须得告诉我，明天可能会怎么样?我心里才踏实。你告诉我明天好，我高兴，如果不好，我提前做准备，提前做准备照样让我心里踏实。这是预算的第一个作用，对未来的预见性能让人过得舒服，过得踏实。
费用控制——ibm和诺基亚的启示。
预算的第二个作用是费用控制。有的老板对预算的第一反应就是控制。这实际上包括两方面的，一方面是收入，一方面是费用。这两方面我分别说一下。
先说收入。其实做预算，是给我们画了一条基准线，收入是绕着它波动的，但是因为你有了基准线了，你就知道了一件事情应该做到什么程度。当你知道一件事情应该做到什么程度，结果你事实上没有做到那儿的时候，或者做得跟它有偏差的时候，你就会校准它。这个校准的过程，也就是朝着基准线不断去靠拢的过程，实际上是一种控制，就是我们在控制收入，朝着我们希望的态势和走势去发展。所以有好多企业说，“你看我们收入预算经常都不准，这收入预算一不准，其他所有东西跟着不准了这预算就没有用了”，其实并不是这样的，预算做不准是在所难免的，是常事儿，谁都做不准，最关键的是你要理解一点——预算起多大的作用，不是与它做的准不准直接挂钩，而是与你怎么做这个预算相关的。
艾森豪威尔说过，预算本身什么都不是，制定预算的过程就是一切，为什么呢?因为我们做预算并不是说通过预算把收入和利润控制在某一个点上，我们希望的是通过预算不断地校准我们的基准线，把收入利润等等指标控制在我们的趋势当中，这就够了。谁把预算做那么准肯定是蒙的。不管准和不准，你都得做，只有有了比较，你才能去分析，做改善管理。
第二个是费用。我们得这么理解，预算仅仅是众多费用控制的手段之一，你还有那么多的手段呢，你有授权，你有报销制度，审批制度，都写的一清二楚，而预算只是其中的一个参考点而已。其他的东西没有配套，公司的组织架构，授权，制度都是不完善的，不合理的，光有预算有什么用。
大家可以想象一下，在ibm这种公司会出现什么现象?会出现是每一个业务单元或者部门经理手里的预算都会有节余。每一个到ibm公司的人都非常理解这种文化，所以手里的钱不敢轻易花出去。在这种情况下，公司费用照样能控制住，像这种百年老店管理稳健，做这个也相对靠谱。
那么在诺基亚是什么情况呢?诺基亚和ibm完全相反，诺基亚是科技以人为本，所有东西都是人性化的。那你可能会问诺基亚的费用怎么控制?其实很简单，在诺基亚公司不看预算，我们是现场判断，我认为这钱该花我该花，我认为不该花我就不花，所以在诺基亚公司签字的时候，碰到说no的概率非常高。
有一个非常重要的现象，诺基亚有无数的sop，也就是标准操作流程，制度、规定、规范都很健全。当一个单子摆在我面前时已经过了无数道关了，离出事儿很远了，通常来讲没有太多的道理说这事儿不行。
有一件事让我印象很深，有一年我们全公司裁员，这时候我找总经理，我说报告总经理，我认识一个非常厉害的销售，现在刚从国外回来，能不能招到咱公司来?本来正常应聘是ok的，但是因为是全裁员，这时候怎么能招聘呢?我们总经理跟我说了一句话，“总不能让这样的竞争高手去对手那儿吧。”这我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照样招来，他很理解裁员的目的——公司是为了发展。
在他们这种文化中，第一，政策配套的相关制度必须健全，第二，这些人在执行制度的时候，很认真。我们有的时候说北欧人士直线思维，缺少灵活性，好处是保证费用控制住了。这个企业里面对那些在位的职业经理人挑战很高，因为你对这件事儿得懂。当一个月月底结完账了，开经营分析会的时候，实际花40万，结果花了43万，你得给人家解释为什么超3万。
其实绝大多数公司是在ibm和诺基亚这两点之间找一个平衡，所以做预算最重要的是你一定要找到一个合适的平衡点，既适合你企业人员的水平和素质，又要适合企业的文化。
预算与考核的关系。
第三个是与考核相关的。预算通常会被用来做考核，如果做得不准，你考核就会有问题，一定会造成不公或者激励效果会不好，这就涉及到博弈的问题。
博弈不只是简简单单的费用往下砍，收入往上提。在外企里面，谁的地位最高?影响力最大?肯定不是业绩最好的，而是占有最多资源的。但是在国营企业了是能推就推了，中国乒乓球为什么打得好，推挡技术号。在外企是相反的，如果这事儿不是你的，那么好，这事是我的。如果这事儿那事儿都让我干，我就能当常务副总了。
不管怎么着，这种博弈一定会存在，这种情况下，预算只用于考核的时候，得慎用，因为这个事儿要用不好，那两个更重要的作用发挥不了。所以我们说预算对于考核来讲，切忌一个事儿——直接拿那个数对应到考核指标。这样不是特别好的方法。考核一定是系统化的、全面的，跟公司的薪酬体系等各方面相联系的。
绩效考核是企业最重要的指挥棒，如果考核跟预算没联系，预算一定边缘化;如果预算跟考核产生联系，这时候预算变得非常重要了，预算有时候会成为博弈的把柄，让预算成为问题所在，这是不行的。
在企业里面，做预算这个事儿麻烦吗?财务的人会觉得不麻烦，麻烦的地方在于填数据，好多销售经理做得不合格。做预算的时候最大的困难是这个销售经理第一次，第二次，第三次接触全面预算的时候，他什么都不明白。所以当我们使用预算这个工具的时候，第一年会不准的，第二年也不准的，但是只要他用了，当他对预算的工具了解了，对未来有预见性的时候，这数就是不填，你企业其实也是可以的。这些人对自己的业务没有很强的掌控能力是不行的，你怎么敢把企业交给他?他就是小销售员而已。作为销售经理，作为部门经理，必须对未来有预见力和掌控力，这时候他心里有盘算的，他脑子里不断地盘算，他会有一个轮廓，会有画面感，对预算工具不断地使用，虽然他在使用的时候不太明白，但是慢慢他就会理解了。
企业的三个档次。
我们过去把企业分成三个档次。
第一个档次叫“手中无剑心中也无剑”。企业要做全面预算了，那些领导就整天做动员，讲预算很重要，今年培训，明年培训，但是大家又都不愿意，嚷嚷来嚷去，不明白为什么替财务部填那么多表，这就是心中无剑手中也无剑。
第二个档次叫“心中有剑，手中也有剑”。当企业人员对于预算有初步的了解了，脑子里有点印象了，开始使用财务工具了，一般干到两到三年，这时候到第二个状态了，手中有剑，心中有剑。
第三个档次叫“手中无剑，心中有剑”。在这样的公司中，你会发现预算这个词很少出现。但是一到10月份，有人就会说什么时候做预算?怎么还不做?他自己该着急了，主动使用预算了。这是后期也就达到了第三个档次。
很多企业处于初级，预算会遇到很多的阻力，但是一定要坚持。我从1997年进入诺基亚，到20xx年，四年的时间，在由好的管理基础情况下，才接受了预算这件事。正常的企业没有三五年，想把预算做得井井有条是不可能的。
三个作用间的矛盾。
刚才前面说预算有预见性，控制、考核三个作用，其实这几个目标相互之间有时候是矛盾的。你在一开始贯彻全面预算的时候，想同时实现所有这些目标，是做不到的，众多目标里只能挑一个，你要用来考核就考核，你要用来控制就控制，你要用控制来考核指标就成了问题了。
举个例子，杰克韦尔奇是反对预算的代表人物，他说“预算就让人们追求最差的目标，连我的司机都知道，让他控制油费的时候，只要不超过预算就行了”。所以大家都在追求最高点，而不能引导尽可能节省。预算的控制作用是让人们达到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解这件事儿，这跟你绩效的追求不是一样的。
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