范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是我的年终总结。
但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊*****等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障20__年运维工程师年终总结20__年运维工程师年终总结。
2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
随着电力用户的不断增加，相应的计量运行负荷也在增加，而计量运维人员并没有相应数量的补充。而且管理的计量设备数量越多，就越容易出现管理维护及巡视不到位的情况。当计量设备出现故障时，如果没有及时发现并处理，除了影响线损指标外，还可能直接导致少计、漏计电量，故障时间过长的电量追补工作的难度也将成倍增大。鉴于此，设计实现智能化电力计量运维数据中台，旨在提醒计量运维人员，并作出初步筛选或者直接定位故障点，以提高故障排查和处理的效率。
目前，“由电能量数据人员通过对电力数据的巡检、分析、监测，发现计量设备故障或潜在故障，通过相关故障工单下发至现场计量运维人员，运维人员处理完成后进行结果反馈”的链式工作模式基本已经实现，但这种高度依赖人工处理的方式难以建立故障数据库，并且导致一系列问题：容易造成故障排除滞后、工单反馈不及时等问题。在大量同类故障发生的前提下，无法进行专项分析，及时发现批量计量装置质量问题、线路技术故障以及批量sim卡信号问题等同质问题；无法将易发生故障区域以及窃电嫌疑用户纳入观察库；无法直观方便地总结故障类别，在运维信息统计归纳上存在困难。这就导致运维效率低，可能产生无效工单或重复工作。这一系列问题会影响线损指标、计量装置抄表率和完整率，甚至导致漏计、少计电量，造成电量追补困难，影响计量差错率。
电力计量运维数据中台作为电子化供电服务数据分析平台，依托大数据分析机器人，实现数据分析自动化、智能化，打通数据分析和现场运维“高速通道”，建立用户计量点“病历库”，全方位展示计量运维信息，搭载工单管理平台，实现工单流程闭环管理信息化转型。系统设计上分为负荷巡检规则库、客户需求分析库、待办计划库等。如图1所示，系统中各库间交互数据生成带指导性意见的工作任务给现场运维人员，现场处理结果再返回至系统中参与下一次数据交互。
系统数据基础
负荷巡检规则库
有了数据，接下来就得对数据进行清洗、处理、分析，这就需要将日常电能量数据巡检工作的人工智慧传授给系统，并且不能只限于某一种维度的分析，那样无法得出正确的结果。所以这里需要思考如何从多维度分析判断依据出发，集成各种单一简单分析结论，由简单的正确结论，推导出复杂的判断结果。这与日常巡检的碎片化思维是完全相反的方向。
客户需求分析库
在数据价值上，只对设备的异常进行分析显然是不够的。从客户服务的角度来看，用户的基本信息在某种程度上暗示着他们一些个性化的服务需求。在用户档案信息基础上，需要突破已成文的客户性质定义，通过将自身代入客户角色，感同身受去寻找客户真实的需求。知道了客户所想所需，才能知道对客户的工作中有何风险，知道了风险就能相应地制定应对措施。客户需求与相应的应对策略则构成了客户需求分析库。
待办计划库
对于计量装置定期检验、轮换、已有故障处理计划，若不作统计，容易出现短期内多次往返同一用户现场的重复性工作。通过自动关联异常用户当前所有待办工作，生成待办计划库。对应于万级数量用户，其待办工作计划数据量可达千万行，需要使用一些专业处理大型数据的工具来实现。
工作计划下发
经过系统统筹后，下发工作计划，并及时传递给设备责任人。现场运维人员在处理前还需要查询一些相关情况，以判断具体如何完成现场处理，包括携带的工器具、作业的步骤、所需人力等。如果现场运维人员需要自行在营销系统或计量自动化系统重新查询的话，将耗费很多时间，甚至被迫推迟工作进度。但其实系统在分析的过程中就已经对相关数据进行了提取并得出了一系列简单的小结论，现场运维人员可直接查询这些小结论。
现场结果反馈
单向的数据分析对于分析结果的准确度来说显然是不够的，这对于分析的算法模型的改进也是无益的。系统需要得到每一次分析结果的评价反馈，然后回溯原来的分析有何不足，通过一个学习的过程完善自我。同时，数据巡检的分析员也可通过反馈的现场实际情况发现一些批量问题，如设备质量问题、软硬件兼容问题、运营商误操作等。反馈的结果需要自动对号入座，避免人工处理的错漏或增加人力工作负荷。
中台通过b/s架构开发，使用python语言开发，数据库采用mariadb。数据分析人员可通过web访问中台并根据相关业务进行人工核验、计划工单下发，现场运维人员通过即时通信软件接收计划工单、查询相关计划的其他详情、反馈现场情况及处理结果，如图2所示。
系统数据获取
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学*，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代的发展步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学*，更好的适应社会的发展。只有作终身学*型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水*，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在省、州业务部门的具体指导下，根据防震减灾系统主要职能职责和年度工作计划，为完成各项年度目标任务而不懈努力，现将全年工作开展情况总结如下：
一、贯彻落实州防震减灾局长会议精神
二、强化思想政治建设
（一）把学习宣传贯彻党的十九大精神和_新时代中国特色社会主义思想作为重要政治任务。
（二）强化干部职工意识形态工作，进一步加强对干部职工意识形态工作的教育培训。
（三）讲政治，听指挥，主动融入县委县政府“战疫”各阶
段工作部署；筹资出力，完成所包村“三域一居”和脱贫攻坚联乡包村年度工作任务；协助省地震局工作组，完成地震灾害风险调研工作；配合州政府工作组，完成县建设工程地震安全监管专项督查工作。
三、地震监测预报及震情跟踪工作
（一）加强震情值班制度，提高地震预报水平。加强震情值班制度，制定年度工作计划，落实专人负责，加强重要宏观异常前兆观测点的保护工作，定时与地震台及周边县地震_系，做好地震信息交流，积极捕捉宏微观信息。及时上报震情信息，认真填写周、月、季、半年、年度地震分析预报表。
（二）加强震情跟踪工作。一是调整宏观异常观测点；二是加强震情值班制度，与地震台保持业务联系，利用他们的监测手段来加强震情监视和震情跟踪工作；三是加强对防震减灾综合信息服务系统平台的运用和管理，依靠综合信息服务平台实行资源共享；四是保护地震监测设施设备,切实做好我县境内强震台、地震烈度仪、多分量（aeta）实验站监测系统的运维管理。
四、地震灾害预防工作
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20xx年工作计划，希望可以督促自己。
在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
在20xx年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备，大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在20xx年的工作中进行完善。
在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。
在20xx年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。
加强对信息设备的.巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。
对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。
在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
在明年里，在部门负责人的带领下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。