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基层干部作为带兵人，在新时期，要深入战士，与战士打成一片，最主要的是得兵之心，而得兵之心的关键就是有无一颗爱兵之心，通过真诚地爱，达到与战士思想上相通，情理上相融。下面就由本站小编为大家推荐部队基层带兵经验的范文，欢迎阅读。
一、以兄长的爱关心战士
基层干部作为带兵人，在新时期，要深入战士，与战士打成一片，最主要的是得兵之心，而得兵之心的关键就是有无一颗爱兵之心，通过真诚地爱，达到与战士思想上相通，情理上相融。当代青年士兵具有文化层次高，素养好，注重感情，民主意识强的特点，他们离别父母，远离家乡，怀着一腔报国热情投入到火热的军营，一般年龄都是在20岁上下，他们追求理想，渴望成才，但思想又极其脆弱，对事物的分析能力比较低，因此更加注重带兵干部对自己的态度和感情的倾注。
(一)端正爱兵思想认识
爱兵的根本出发点，就是要牢固确立为兵服务的思想，在我们人民军队中，只有区别与剥削阶级军队内部的官兵对立关系，才能在共同的阶级利益的基础上，产生深厚的无产阶级感情，才能真正形成我们人民军队当中，官兵一致、心心相印、胆肝相照的官兵关系，把爱兵作为每一个基层干部义不容辞的责任，是我军的性质决定的，如果把对士兵的感情作为一种“投资”，用“感情交易”泯灭爱兵之情的无私，就是对基层带兵人的亵渎，就无颜面对老一辈无产阶级革命家用心培养出来的优良传统，也无法躲避后来人的指责，我们应该在世界观的改造和道德品质修养的实践中，不断强化对战士无私的爱，加速淡化以自我为内核的思想，使被扭曲的爱兵之情，在严格的自责和反省中恢复纯真的风貌。
(二)公平付出爱兵感情
对士兵的爱是一种公正无私的感情，俗话说：“干部有正气，连队有士气”，我们基层干部必须用同等的感情去温暖每名战士的心灵。一个集体的建设并不单靠一些先进分子，而是需要全体的力量，这就要求基层干部无论什么情况都要一视同仁，不偏不向。不公则怠，不平则鸣。作为基层带兵人，对待战士就应该怀有一颗公心，否则的话，带兵者的威严，威信，威望也就无从谈起。如若要把这种情感变为现实行动，也决非易事，平时虽然说基层干部手中并无多大权力，但在战士入党，考学立功，配备骨干，评选优秀士兵等问题上，权力着实不小，对战士学技术，转改士官等重大问题上，建议权也非常了得。在基层中往往存在对先进的，听话顺从的士兵感情上就重视一些，而对后进的，不听话刺头的士兵，感情上又疏远一些，这就是基层干部的“偏心眼”现象。就如父母偏惦某个孩子，其他孩子嘴里不说，心里也会不悦。基层干部偏心某个战士，其他战士也会“耿耿于怀”，对于这种感情投入的不合理，大多是无意识的，一般都难以及时觉察和认识到，但也有的嫌贫爱富，对来自富裕地区或文化层次高的战士关爱有加，而对来自贫困地区或文化层次低一点的便另眼相看，有的对给自己有“表示”的提供“优惠”政策，甚至是家长来一趟，态度大变样等等，这种不公之举，极易导致战士崇尚庸俗关系，败坏部队风气，也影响部队的团结稳定，极易挫伤部分战士的自尊心和进取心，形成负面的情感效应。
(三)尊重战士享有的权利
尊重他人并不是基层干部所独有的道德实践活动，因为他不仅是社会道德的要求之一，同时也是我们中华民族的优良传统，是一种社会公德，从心理学讲，每个正常的人都有受别人尊重的渴望，特别是青年战士，上进心、自尊心都比较强，非常重视别人对他们的看法，特别是希望自己能得到领导的尊重和信任;战士当兵服役，绝大多数都是为保卫祖国，保卫人民，为四化建设做贡献、尽自己的义务，即便是有极少数掺杂某种个人动机，也会经过部队的学习教育逐步得到提高，所以干部必须相信和尊重战士，反之，轻则失去积极性，重则自暴自弃，破罐子破摔，甚至闹出预想不到的事端来。相信和尊重战士，可以是多方面的，但主要是人格，自尊心和民主权利等方面。比如，找战士谈话，摆官架子，简单运用“我讲你听”，或动不动就训人，挖苦人，以致口出秽言污语，这些都是决不可取的，应以平等的心态，坚持摆事实讲道理，可采用商讨式，出现问题有出入允许战士为自己解释、说明情况，批评错了，应主动道歉，不要感到不好意思、难为情。另外，干部还应积极为战士提供享有民主权利的条件，使之真正落到实处，决不搞武断专行。
二、以朋友的情亲近战士
(一)到战士身边去
要想了解一个群体，必须深入其中，即不做领导性的视察，又不应付差事，应推心置腹，满腔热忱，心平气和地走到战士的身边，一片资料报到过，一位基层干部，他经常去战士的宿舍，一有时间就和战士聊家常，遇到大伙感兴趣的国家大事、要事，他还能及时传达上级精神，战士有什么心事都愿意跟他说，在私下里都称他是“游击队长”，“队长”脑子就成了连队的活档案，谁的家庭情况怎么样，工作有什么特点，平时有什么爱好，都会些什么，他都一清二楚，谈起话来也十分投机，战士有什么话也愿意跟他说，这样开展工作就会游刃有余。
所以不要什么时间都以为自己是领导，如条件允许，应尽量参加一些工作以外的活动，如打打球，下下棋，侃侃大山等等，要不能怕输给战士，正确对待比赛活动中的输赢问题，和战士一起玩，应发扬领导风范，不计不较，赢了不狂妄自大，输了也哈哈一笑了事，这样，你就会发现战士有好多的潜力所在、可爱之处，战士就会觉得你同他们不分彼此，亲密无间，同时，你还可以借此来熟悉战士，了解情况，借景喻意，做思想工作，使同志们在潜移默化的形式下把各自的工作搞上去了，你也可以学到一些领导艺术，从而提高了自己的领导素养。
(二)到战士心里去
孟子说过，“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心，”一个基层干部如果总是把自己的内心世界封闭起来，战士们从来不知道你想什么，听不到你的知心话，那么你无论和那一个战士都不会交上朋友，只有向战士敞开心扉，把心交给战士，同战士心有灵犀，无话不谈，战士才能信任你、亲近你、尊敬你，你也可以了解战士的所想。基层干部可以经常把本单位面临的形势，工作上的打算，遇到的困难和自己的苦衷，诚恳坦率地与战士谈，让大家出主意，想办法，不但提高了战士们的参与意识，还增强了连队的凝聚力，问题也会随之迎刃而解。
(三)时刻注意战士的成长进步
每一个人都希望有人来关注，尤其希望得到直接领导的关注，有时一句亲切的问候，一个简短的表扬，一番安慰的话语，都能立刻使远离父母的战士心里热乎乎的，尤其在思想上有疙瘩的，生活上有困难时，基层干部更应该发挥自己的作用去给予帮助和关怀。其实不难发现，如果我们对某些战士有一定的期望时，无形中就会在工作中与他们接近距离，在态度上更加热情，而当他们感到了这种期盼，就会产生一种激情，达到一种激励效应，战士们就会想：决不能辜负领导对自己的一个期望，所以工作也会加倍努力。其实我们自己也无不曾有过类似这样的经历，如果能把这种对个别同志的关怀和帮助，运用到连队的日常工作中，那么，战士有什么话就会主动向干部说，有什么困难也愿意寻求组织的帮助，官兵之间就能架起相互沟通的桥梁。
三、以民主的意识对待战士
开展民主生活，从根本意义上说是由我军的性质决定的，我军是无产阶级的新型军队，是人民的军队，官兵在政治上一律平等，只是分工不同，决没有高低贵贱之分。我军内部实行集中指导下的民主生活，是为保证战士充分行使民主权利，在政治、经济、军事方面参与连队管理的，开展民主生活是增强官兵团结，改善物质文化生活，巩固纪律，提高部队战斗力的重要条件，正常地开展民主生活，有利于干部与战士之间的思想沟通，同甘共苦，团结奋斗，是连队建设的一项重要内容。
(一)有事能想到战士
俗语说：智者千虑，必有一失，人无完人，事实也说明，一个再高明的领导，不可能懂得一切，把方方面面的都能考虑到，基层干部如想把连队的工作搞上去，就要向战士请教，更应向兵龄长的老同志请教，其实在征求战士意见的同时，战士也能从连队的利益出发去看问题、想办法，也就能了解干部对某项工作的决心和意图。这样，战士在执行决策时才能更加自觉，作为基层干部，有事多与战士商量，一方面有利于集中战士的智慧，另一方面也有利于挖掘战士的潜力，更好的推动各项工作的顺利开展。
(二)听取战士发表的意见
人有觉悟高低之分，文化深浅之别，还有生活经历，看问题的立场不同，战士也难免会提出一些不准确、不合理的意见或要求。同样，基层干部水平再高，说话也不可能没有漏洞，办事也不可能十分周全，决策也不可能都正确，当战士的，肯定会有不同的看法，有的当面提，有的背后说。对此，基层干部就应有宽以待人的气度，对战士提的意见，只要有十分之一的正确，也要听取，即使完全不正确，也不能不屑一顾，讽刺挖苦，而应该采取恰当的方式，善意的语气加以说明和解释，防止挫伤战士的积极性。
(三)培养战士的主人翁意识
连队是战士工作、训练、生活和娱乐的场所，发扬民主，能直接听到战士的心声，了解战士的心愿，基层干部应创造条件满足战士的民主需求，激发他们的责任感，发挥团支部、军人委员会的作用，给他们独立工作及发表建议的机会和场所，鼓励战士经常围绕连队管理和工作提出合理化建议，可以会上提，也可以个别提，可以当面提，也可以采取合理的方法背后提，对于提建议的战士，在点名或军人大会时应给予适当的表扬和鼓励，一方面树立了战士们的自信心，增强了责任感;另一方面加强了连队的作风建设。 《新时期基层带兵的几点思考》来源于本站，欢迎阅读新时期基层带兵的几点思考。
新兵在初入中队的一段时间内会面临许多不适应，诸如环境、生活、人员、前途等。作为一名带兵骨干，如果不能把握其中规律，势必会造成新兵诸多压力，不堪重负的就会产生厌训，产生对一日生活制度的抵触情绪，发生逃兵现象甚至更严重的后果。因此，必须首先帮助他们解疑释惑，稳定其思想情绪，使其尽快适应基层中队紧张而有序的生活训练。
“九零后”新兵独立，具有完全的个性，我们要在新兵管理上打开思路，创新方式方法，切实当好新兵的引路人。
一、要引导新兵端正入伍动机，摆正思想，正确对待分工
“铁打的营盘流水的兵”，新兵带着希望，带着亲人的嘱托走进部队。来到部队，每个人都怀着个人的美好愿望，有不少人还设计着自己的蓝图。也有部分新战士入伍动机不纯，为了学技术、入党、提干和考军校而当兵，把当兵作为以后择业的跳板，不能正确理解军人的价值。这就要求要广泛开展“立志军营做贡献”、“争做新时期合格军人”等教育，促使新战士端正入伍动机，改正不良习气。要让他们认识到部队就是祖国和人民的保护者，军人的天职就是服从，就是奉献，考学，入党、学车等知识一种过程，而不是最终目的。要让他们树立“当兵就要当能打得赢的兵”的思想，认真学习，刻苦训练。要通过典型人物、典型事迹使新战士自觉以典型为榜样，养成讲奉献、吃苦耐劳的习惯，树立全心全意为人民服务的思想，端正自己的人生观、世界观、价值观，从而在思想上实现从地方青年到合格战士的转变。因此，新兵一到部队就要采取多种形式对他们进行当兵尽义务教育，讲清部队是一个高度集中统一的武装集团，军人以服从命令为天职的道理，使他们认清使命，牢记职责，安心服役。
二、要使其尽快进入较色，适应部队生活，处理好各方面人际关系
新兵下队前对基层部队生活是较为陌生的，突然间严格而紧张的快节奏生活让他们一时间难以接受，会产生厌烦排斥的思想。因而要给新兵一个学习适应的阶段，中队管理人员和士官、老兵要以身作则，起好带头作用,并且在日常生活中要予以多帮助，使新兵感到部队大家庭的温暖，尽快适应生活。要不间断底对新兵进行管理教育，树立其服从意识，与管理者和战友处理好各方面关系，发现问题是要及时予以解决，公平处理。
三、管理要讲究方法，训练要循序渐进
关心爱护，无微不至。管理人员要经常性与新兵谈心，用贴心的语言解除他们心头的恐惧，引导他们开拓进取，主动勇敢地适应环境。要在行动上关心新兵，一杯热茶，一句关心的话，甚至晚上帮盖一下被子，都会让新兵倍感温暖。官兵同乐，密切感情。一是要选择大家都能参与的文化娱乐活动，如拨河、篮球赛、拉歌等。二是要把握活动的气氛。让新兵广泛参与，从中得到乐趣。三是要注意培养新兵文艺骨干。要不断发掘新兵的各种特长爱好，兵将以培养，从新兵中挖掘骨干，培养骨干。表扬鼓励，批评有力。要坚持各项制度，如开好班务会，把一周来班里的工作进行总结，哪些同志表现好，干了什么工作，都要讲出来。坚持晚点名，及时宣扬好人好事。训练前提要求，收操时要讲评。二是要个别谈心。无论是有缺点的同志，还是受表扬较多的同志，都要肯定他们的成绩，指出注意的问题，让他们感觉到干部的心是与他们贴在一起的。三是用荣誉鼓励新兵，可搞一些流动红旗和评比竞赛活动等。
我们要针对性做好思想工作的同时，还要因人施教，不要操之过急。进行军事训练中，新兵有好学上进的优点，但由于基础差，学得可能要慢一些。对此，对于怕苦怕累的同志一定要坚持循序渐进，不能操之过急。操之过急往往会挫伤新兵的积极性，以至使其丧失上进心，或者使其精神紧张，背上思想包袱，有的甚至逃离部队。对于一些不愿服从管理的“关系兵”，要与其进行沟通，讲明事理，如不行要及时与其家人和“关系人”沟通，一起对其问题进行解决。因此，在新兵训练中，要少批评多帮助，切不可急于求成。
四、要教育新兵注意细节
中的细节问题，会对他们日后的发张产生不良影响。所以，管理人员和班长要对新兵日常行为加以指导，坐、行、站有样，训练规程要严格遵守，注重他们的日常行为细节，发现问题及时予以提出并要求改正，为其发展打下良好的基础。
邓小平同志曾提出“要把各方面的教育搞好，尤其是思想政治教育”，而新兵的管理教育尤为重要，及早树立正确的思想认识，对部队的管理、对士兵的个人发展，都有很重要的现实意义。为此，我们必须保持清醒的头脑，无论在什么情况下，都有要紧紧抓住新战士个体特点，狠抓经常性思想教育工作这个关键环节不动摇。对新兵就要有慈母心，体贴爱护他们;要有婆婆嘴，耐心启发诱导他们;要有哥哥样，言传身教帮助他们。只有及时掌握新同志的思想状况，做到从严治警、以情带兵、以理服人、以德服人，才能带好兵，才能保证新兵安心部队工作，才能留得住兵、不跑兵。
一、既精通业务，又有严谨的工作作风俗话说，打铁还需自身硬。作为基层主官应该成为“全能”型的人才，特别是在部队武器装备不断更新，官兵整体素质普遍提高的情况下，对基层主官提出了更高的要求，然而更重要的还是要成为本专业的行家里手。调查表明，凡知识面宽、专业能力强的军政主官，威信一般较高。某连指导员说得好，干什么就吆喝什么，吆喝什么就要会摆弄什么。导弹兵的制导雷达连连长不能熟练地跟踪目标，汽车连长不能熟练地驾驶车辆和排除故障，炮兵连长不能熟练地操作火炮和准确射击，政治指导员不了解召开支部党员大会的一般程序，不会组织连队的各项活动等，那是当不好主官的。那么，我们主官专业技能究竟如何呢? 调查结果不尽如人意。主要有两个问题：一是有些主官的专业技能较差;二是业务工作上作风较差。基层主官无论做什么工作都应雷厉风行、干脆果断，力争不拖拉犹豫、不马虎从事，注意工作效率。可事实并非如此。某导弹连技师曾多次先后向连长、政治指导员反映兵器发生故障需用数字脉冲万用表，该连连长、政治指导员置若罔闻，还振振有辞地说：“老掉牙的兵器，用脚一踹就行。”这种一脚踹的行为，其结果是：当第二天全营进入一等战斗状态时，该连无法实施，影响了全局。
二、既能从严治军，又能热情关怀古人云：“治军之道，严也，军严帅则威。”大凡有威信的军事家都是从严治军的典范。基层主官威信不高的一个重要方面就是严不够，松有余。而不少基层主官对此并未深悟，难怪发出“兵难带”的感叹。事实上，严师出高徒，严师出威信，尤其是军队这个特殊的群体更应如此。从调查的情况看，主要有两种倾向：一种是“不敢严”。基层主官常有这种感觉，置身狭小的连队，却面临庞大的管理世界，在这个管理世界中，存在着意想不到的关系网、冲突源……总而言之，怕得罪人，其实质是好人主义。这种无原则的迁就和患得患失的心态，哪有威信可言? 另一种是“不会严”。认为“我是官你是兵，我说你听，我教你做。”似乎“我”的一切是正确的，有的甚至产生“拳头之下好带兵”的错误思想，这种“天经地义”、“动辄训人”的方法其实质是军阀作风，用以势压人来显示“威信”。要解决“不敢严”、“不会严”的问题，方法很多，根据各自的情况、经历不同，不可一概而论，但有三点必须把握：一是严是军队的需要，也是干部战士成长进步的需要;二是善于用条令、条例和各项规章制度带兵;三是赏罚严明。“感人心者，莫先乎情”。热情为干部战士排忧解难，是提高基层军政主官威信的有效方法之一。一个出色的连队基层主官会对战士倾注一片爱心，用慈母心、兄长情去关怀他们的成长进步和甘苦。一是要善于用情带兵。首先，心细。要时时留心，处处留意，不放过任何一件小事。如过节时“回民”战士不吃猪肉，心是否应该细?其次，脚勤。要经常走一走，看一看，不要留“死角”，特别是边、远、散的单位，更要在生活、工作中加以关照。如当新兵多站岗，老兵少站岗或不站岗时，作为军政主官是否应该多查查铺、查查哨从而及时加以指正?再者，耳尖。耳勤多听。要善于从战士的语气、声调和内容中辨明真实含义，掌握真实思想。因此，作为基层主官要善于从官兵的穿衣戴帽、吃饭睡觉等微小变化中发现问题，去关心他们、爱护他们。二是增强民主意识。现在的战士民主意识强，对事物有自己独到的见解。无论是在政治生活中、军事训练上，还是在平时工作、日常管理中，对于基层主官的一言一行，他们都会采取理性的认识，直至产生认同感。那种恃强霸道的高压政策、自以为老子天下第一的主官，不能说是一个有德行的主官、民主意识浓的主官。因此，作为基层主官要牢固树立政治上和官兵平等的观念，克服“巴掌底下出好兵，舌头没有拳头灵”的坏习气。三是关心战士求知成才。渴求知识，渴望成才，是当前部队青年的思想主流。作为基层主官，仅为战士“谈几次心、叠几次被子、洗几次衣服”的生活上的关心是不够的，帮助他们成才才是最大的关心。毕竟，从军的历史仅是整个人生长河中的一小段，在“部队一天就干好24小时”以外，自然要考虑“今后的路怎么走”的问题。因此，注意培养军地两用人才的领导威信较高。
实是：脱离士兵，贪求个人安乐的现象时有发生;建立和要求他人是马列主义、对个人是自由主义的双重标准的现象时有发生;要求他人遵纪守法，自身却首先破坏规定、法规的现象时有发生……诸如此类问题，不能不促使人们对基层主官的能力产生怀疑? 有这种“德行”的基层主官的威信从何而来?从工作中大量暴露的问题情况看，大都与主官缺乏立志献身国防事业的精神，以及缺乏一心扑在连队建设的思想有关。人总是要有一点精神的。试想，基层主官总是揣着“小九九”、打着如意算盘、规划个人蓝图，有心治家却无心治军，怎么能带好部队? 基层主官整天生活于“不平衡的心理”状态中，怎么能教育好手下的兵? 基层主官整夜搓麻将夜不归连，怎么能指挥手下的兵?基层主官整天沉溺于酒菜之间，怎么能组织部队的军事训练?“哀莫大于心死”，这是古人留给我们的警言。一个人到了麻木不仁、低级趣味时，是他个人的悲哀，也是连队的悲哀。正如一位将军所说的那样：“有些连队干部缺少的，正是我们当年引以为自豪的——荣誉感、责任心。”因此，基层主官只有忠于职守、身体力行、以情带兵、廉洁自律、熟悉业务、从严治军，才能成为士兵的导师，才能建立起领导者的威信。
大家好!
我叫__，__省__市人，_年_月入伍一期士官，_年加入中国xxx，现属__总队_市支队_中队三班班长。
一、主要工作及其特点
1、端正思想观念，是开展各项工作的前提。
作为一名党员士官班长，想要带出一班军事过硬的战士，首先应从自身做起要具有高度的责任心，旺盛的工作热情和改革创新的精神，经得起挫折和考验。
在这半年里，对我来说遇到的挫折比较多，但我并没有把情绪带到工作中去，仍然一丝不苟的干好各项工作，积极学习政治理论改变带兵观念。力争做一名过硬的班长骨干。把我班所有人员的思想，紧密的团结在一起。使全班人员都紧密的团结在中队党支部的周围，开展各项工作。
2、严纪律、硬作风，做到有令必行有禁必止。
在自己的思想端正以后，我能严格要求我班每一名战士，以自身的形象管兵带兵。我能坚持从点滴入手，抓好养成，培养战士良好的行为举止和团结紧张、严肃活泼的优良作风。在平时的生活中，要求战士们做到的，自己首先要做到。要求战士们不做的，自己首先不做。真正的把严格纪律建立在启发自觉的基础上，在作风纪律方面我能够严格要求班里的每一名战士，严格用条令条例来规范他们的言行举止。坚决执行部队的条令条例和各项规章制度，强化一切行动听指挥的理念，使战士们自觉抵制违规违纪行为。
3、转变带兵观念，改进工作方法，创建和谐警营，使全班人员积极向上的开展各项工作。
随着经济社会发展的步伐，传统的带兵方法已经不再受到新时期军人的欢迎了。作为一名带兵人，首先要端正对战士的根本态度，坚持以情带兵、以里带兵、依法带兵、文明带兵、以理服人，像老师那样传授知识、像兄长那样关心体贴、像朋友那样沟通交流，真正做战士的贴心人。
特别是现在的战士都是独生子女，处处讲民主，事事讲究问一个为什么。那么我就抓住他们的特点，按照他们的性格特点安排部署工作，使他们的工作都有特点性，使他们感觉到在部队有价值、有发展。
在平时我能够尊重战士的人格、解决战士们的困难、维护战士们的权益，把战士的困难当自己的困难，使他们真正的感觉到部队的温暖，安安心心在部队服役。真正的使我们班积极向上的开展各项工作。
4、刻苦军事训练，努力提高执勤能力。
在军事训练方面，本班同志对于平时训练态度比较端正。在训练时大家都能够树立为自己练的意识。从而提高了大家训练的积极性，无论是新老同志，都牢记流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的思想。我对全班同志经常讲：平时多流汗，战时少流血。经过大家的刻苦训练，我班以圆满完成了半年的训练任务，基本达到了预期目的。
执勤是我们的中心任务，中队做的一切都是为了执勤，完成好中心任务。所以我经常组织战士们对执勤的各项制度进行学习，提高了他们的执勤能力和执勤技能，要求战士们严守哨位纪律、哨兵职责及有关制度规定。要求他们牢记哨位就是战场，上哨就是打仗，做到上哨一分钟警惕六十秒。通过不断的组织他们学习，使他们认识到了这项工作的重要性。才圆满完成了中队的中心任务。
二、存在的几点问题
1、管理中有不爱管，过得去就行的思想。
2、自身的素质还需要进一步提高。
3、作风还需进一步加强，平时有放松自己的现象。
三、下步打算
1、加强学习提高思想觉悟，加强我在工作中的预见性，原则性和创造性。
2、放下架子和战士一起参加各项训练科目提高自身素质。
3、按照条令条例规范自己的言行，绝不违反纪律和搞特殊化。
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!
工作反思总结不足之处和改进
在这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。
其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚定为人民服务的决心。
最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。
当今，社会在变革，军队在转型，官兵思想活跃，给带兵这一老话题，赋予新的内容。如何适应时代特点，坚持以人为本，把握科学的带兵之道，对于充分激发官兵动力、挖掘官兵潜力、凝聚官兵意志、提升部队战斗力至关重要。
爱兵要“真”
常言道：爱出者爱返。只要付出真情，定能获得实意。“爱兵”不难，做到“真”字却难，因为爱兵不同于爱子，爱子来自本能，出于天性，而爱兵基于感性，出自理性。只有读懂战友之情，才能付出关爱真情;只有真情关心，才能赢得真心。
爱到骨子里。处非常感情，当用非常之心。且不说战争年代，官兵同仇敌忾，生死相连，存亡与共，凝结着纯洁感情;即使在和平年代，官兵为了一个共同理想，走到一起，住同一屋檐下，吃同一锅饭，这种缘分亦来之不易，情结值得珍重。从某种意义上说，爱兵就是爱自己，这种爱必须发自内心。对其生活，要像父母那样牵肠挂肚;对其成长，要像良师那样教诲引导;对其困难，要像兄长那样关心帮助;对其弱点，要像知己那样宽容理解。
恰相反，军队因战争而存在，小恩小惠只能把风气带坏，姑息迁就只能把缺点放大，消极保安全则是把平时的问题推向战时。此乃带兵之大忌!作为带兵人必须着眼于战斗力的生成，着手于官兵的素质培养。对其长处，要适时激励;对其不足，要合理鞭策;对其成长，要善于引导，力求使官兵达到业务精通、技术精湛、素质过硬的标准，在未来作战中保胜利、求生存。
爱到情理中。做人要讲感情，做事要讲道理。凡事合情合理，方能像春风化雨，润物无声;像高山流水，行于自然。语言粗俗，方法粗暴，于情理不通，后果只能是处处碰壁。带兵人讲感情、明事理，体现在坚持原则上，原则是底线，也是约束，对人一视同仁，做事公平公正，给部属一个公道，他们就会多一份信心，少一点失落;多一点舒心，少一点郁闷，从而增强思想的稳定性、工作的积极性、整体的和谐性。讲情理还体现在诚心助人上，这是一种美德，也是一种享受。官兵都是带着美好追求走进军营的，人有追求才有激情，对他们入党、考学、深造、提职等要求，要正确加以引导，热心支持帮助，既有利于个人成长，也有利于单位发展。这是一种责任，也是一种境界。
知兵要“深”
知兵有深度，带兵才会有高度。有些带兵人往往懒于动嘴、动腿、动脑，知兵不深，满足于一知半解，浮于表面，似是而非，以至于“做事拍脑门，出事拍大腿”。
求全面准确;再如坚持辩证的考察思想，做到立足当前与着眼长远、主观意愿与客观实际、必然因素与偶然因素相结合。
知其冷暖。冷暖连着人心，务求用心上心。随着以人为本思想深入人心，带兵更强调提高官兵生活水平，改善官兵福利待遇，满足官兵合理需求。即使在过去看来是小事，只要关乎士兵利益，也不可草率处之。作为带兵人，要眼往下看，体察“兵”情：从吃饭看饭量，看菜单子上有没有，菜篮子里多不多，菜盘子中够不够;从睡觉看睡相，看房子漏不漏，床子稳不稳，被子暖不暖。“只顾领导不顾兵，对上重视对下轻”、“不怕战士不满意，就怕领导不中意”的做法，当在摒弃之列。
知其悲喜与好恶。家家都有难念经，人人都有悲喜事。今天，各种信息充斥耳际，官兵虽然身在军营，但了解社会途径更广，与亲友沟通机会更多，对自己前途期望更高。无论社会上的大事还是小事，都可能波及他们的思想;无论亲友们的好事还是坏事，都关联着他们的心情。至于个人的喜事、愁事，更影响着他们的心理变化。官兵来自五湖四海，阅历各不相同，个性爱好千差万别，谁对部属的个性爱好看得准，摸得透，谁就能思路清晰，工作主动;反之，就会心中无数，事与愿违。要善于从平时言谈、文体活动、日常生活中，准确了解其个性特点，对其良好的兴趣，要给予鼓励，创造条件加以引导;对其不良的嗜好，要讲清弊端，耐心说服教育，及时纠偏。
管兵要“严”
严格是一种思想，也是一种行为方式。实践证明，严是爱，纵是害。管兵是严谨的工作，必须求实务实;管兵是细致的工作，必须精心细致;管兵是艰苦的工作，必须常讲常抓。常言道：日日行，不怕千万里;常常做，不怕千万事。只要做到持之以恒，严之一贯，就会少出事故，多出事迹;少酿苦果，多结硕果。
严之有据。没有规矩，不成方圆，严而无据，行之不远。部队的条令、条例和各项规章制度，是从严治军的依据，作为带兵人，必须树立法规意识，依法从严管理。否则，管理便无章可循，部属会无所适从，松散现象就会有市场。有些单位不按条令管理，自定土政策，使严格管理跑调变味，严重影响了部队正规化建设;有些领导对部属存在的问题，不坚持原则，不按规定办事，结果“错误常犯，事故不断”。从根本上解决这些问题，只有学法懂法用法，靠依法管理实现正规化。
严之有度。严之有度，工作有术;宽严无度，漏洞百出。管兵也有个把握时机、掌握分寸问题，做到宽严适度，才会恰到好处。要把握好过与不及的度，做过了头会形成阻力，而抓的力度小了又会出现消极。在过与不及之间找到平衡，首先要把握好冷与热的度，抓工作保持冷静，氛围过热头脑会膨胀，气氛过冷情绪会低落，既不要滥刮风，也不要随风倒。其次要把握好刚与柔的度，刚性过度容易机械僵化，柔性过度让人感到圆滑世故，抓工作的最佳状态是刚中有柔，柔中带刚，刚柔并济，适时适度。
严之有术。方法得当，万事顺畅，路数不清，劳而无功。严格管理必须讲究方法，一视同仁，避免重差轻好。如果眼睛只盯住表现差的，对表现好的不管不问，就无法做到“一把尺子人人量，发现短处都补长”。管兵应疏堵并举，避免重堵轻疏。既要坚持制度至上，强调令行禁止，又要坚持思想先行，注重教育疏导，做到“制度管兵教育辅，一边疏导一边堵”。管兵应标本兼治，避免重标轻本。摒弃“盯住人说长论短，看问题就事论事”等简单做法，既要从高处着眼，把道德信念、组织纪律融入官兵思想，也要从低处着手，从一人一事逐个细节抓起，力求横向到边，纵向到底，外见其效，内见其理。管兵应内外联手，避免重内轻外。既要发挥自身优势，抓好部队内部管理，又要加强外部联系，发挥家庭、社会的作用，做到内抓外合，齐抓共管。
练兵要“实”
练兵为实战，求实是关键。未来作战往往时间紧、任务重、节奏快、压力大，对官兵综合素质要求很高。因此，必须适应新时期战争形态转变、军队建设转型的要求，力求把兵练活、练精、练实。
细化抓落实。没有训练的细化，就没有训练的落实。细化训练内容，细化训练步骤，才能在细化分训中抓好落实。应针对部队担负的作战任务，着眼战场透明、打击精确、对抗激烈等特点，深入研究复杂电磁环境下作战可能出现的作战样式、可能遇到的各种情况、可能采取的应对措施等，仔细研究每一项训练内容，打牢官兵适应未来作战的素质基础。应根据部队当前的实际状况，围绕拉得出、上得去、打得赢的要求，分步演练具体的组织形式、行动方法、作战样式等，力求把程序练清，方法练熟，手段练精。
强化谋实招。未来作战的新特点，对练兵的真实性提出很高要求。应强化未来作战特点规律研究，搞清对战场环境的各种影响。探索未来作战的本质、样式和方法，使部队训练随着作战变化而变化，确保课题设置更加合理，演练情况更加逼真，部队训练更加务实。应强化作战对象研究，增强练兵的针对性。弄清未来作战对手的作战思想、作战特点、力量结构和行动方法等，深入研究其强弱点，在训练中探索避强击弱的有效对策，提高官兵的谋划能力，力求做到避强有招，击弱有术。
深化求质量。以己为鉴，认清强弱，通过固强补弱提高训练质量。深入分析本部队在体能、智能、技能、装备等方面的现状，针对短板，找准症结，反思原因，研究固强补弱的可行措施。练兵要做到体能差距用强度补，智能差距用知识补，技能差距用教学补，装备差距用战法补。对训练中存在的“练为看、练为比、练为考”等浮躁现象，要正视，不回避，解决问题不迁就，发扬注重训练效果的好传统，瞄准短板用力，不断提高训练质量。
用兵要“狠”
养兵千日，用兵一时。带兵当牢记“慈不掌兵”的道理，需用兵时决不能迁就照顾。战争实践证明，所谓“狠”，即狠在要求上、任务上、牺牲上。用兵不狠就等于对敌人手软，对敌手软则反被敌伤。这个“狠“字，体现在应急行动上，就是要一往无前，奋勇拼搏;体现在未来作战上，就是要敢于出手，向死求生。
有“狠”的意识。平时千般爱，用时必须狠。作为带兵人，要想带领部属去冲锋陷阵，就必须具备一副“铁石心肠”，这是带兵人的基本素质。战争是一个充满风险的领域，军人面临的是残酷无情的拼杀和你死我活的较量。尤其未来作战，更具激烈性、残酷性、毁伤性，面对强敌，不要幻想“零伤亡”，流血牺牲在所难免。不想流血只能流血更多，害怕牺牲只能牺牲更大。只有“狠”才能以最小的牺牲换取最大的作战效益，只有“狠”才能更好消灭敌人、保存自己。
有“狠”的胆魄。“凡兵战之场，立尸之地，必死则生，幸生则死。”未来与强敌作战，肯定会遇到势均力敌的“硬仗”、敌众我寡的“恶仗”。危难关头，考验的就是指挥员的勇气、胆魄，看指挥员敢不敢“狠”下决心。勇敢出战术，胆量决胜负。没有“狠”的胆魄，就不会有高明战法;没有“狠”的胆魄，就不可能险中取胜。带兵人关键时刻必须“胆大包天”，狠下心来，率领部属义无反顾地冲上去，哪怕是刀山火海，哪怕付出再大代价。唯此，方能狭路相逢勇者胜，置之死地而后生。
有“狠”的招法。“狠”，不等于盲目蛮干，必须“狠”之有理，“狠”之有利，“狠”之有据。如果乱狠一气，就失去章法，乱了决心，造成无谓牺牲和消耗，这是对部属鲜血和生命的不负责任。用“狠”要基于较大的胜算和一定的保障，使“狠”成为一种合理冒险，确保在“恶仗”、“硬仗”中占得先机。用“狠”要基于严明的军纪，令行如山倒，违反必严罚，不姑息、不迁就，确保军令畅通。
____市____县消防中队，有一名战斗班长，入伍8年来，荣立个人三等功1次，多次被支队评为“优秀党员”、“优秀士兵”、“优秀带兵班长”，多次获支队嘉奖。领导们说他是一个难得的好兵!战友说他最脏、最累、最苦的活他都会抢着干!老百姓说：“这小伙子勇敢，哪里危险就往哪里冲，消防队员好样的!”他就是____市____县消防中队一班班长______。
兢兢业业干工作，投身红门做奉献
12月，______同志从山东淄博入伍，来到____市消防支队成了一名消防兵。改选士官，7月入党，现任____市____县消防中队班长，二级士官。自入伍8年以来，能够严格要求自己，认真学习党的路线、方针、政策，严格遵守部队的条令条例和各项规章制度，时时刻刻为中队建设着想，尊敬领导，团结同志，刻苦训练，工作踏实，在担任班长期间，以身作则，大胆管理，他所带的班在平时工作、训练、灭火救援等各方面成绩突出;尤其在今年的岗位大练活动中，始终对自己高标准、严要求，处处以部队建设为重，服从命令，爱岗敬业，无私奉献，为中队的岗位大练兵活动默默无闻地奉献着自己的青春年华，也取得了较好的成绩，受到了全体官兵的一致好评。
是到部队这个大熔炉中好好锻炼自己的，吃些苦，给青春留下一段难忘的岁月”。所以，他毅然踏上了从军的路程。 刚来到____消防中队后，______每天都要比别人早起半个多小时，扫地、拖地、冲厕所??他都干得有板有眼，干好自己的责任区，又帮助战友搞，并主动承担了繁杂、辛苦的给养库管理员的工作。在中队营区的每个角落，都留下了他忙碌的身影。星期六、星期天休息，其他战士都看看电影，听听音乐，而______总是闲不住，他一有时间就拿起工具为中队修理器材装备、破损的门窗等物品。每年下来，仅这一项，就为中队节省两三千元的修理费用。
刻苦训练强素质，以情带兵树形象
、两次被支队评为优秀xxx员。他连续三年参加新训工作，河西的冬天气温最低的时候要达到零下二十多度，但他从无怨言，尽职尽责，克服种种困难，圆满完成了新训任务，受到了各级单位的一致好评，并因带训工作成绩突出荣立个人三等功。
“当兵不习武，不算尽义务;武艺练不精，不算合格兵”。在训练中，为了能强化体质，做好示范，他白天练，晚上练，别人练一次，他练两次、三次。训练是苦的，为了提高训练成绩，在每一次的训练中，腿、脚、身体总有伤，而他每次的伤只能让他更加顽强，发扬了训练场上“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉泪”的优良作风，流血了用纱布包一下，脚肿了晚上用酒精洗，从来没有因为受伤担误了正常的训练，经过辛勤汗水的浇灌，他的训练成绩有明显的提高，在中队每月的考核中，各项成绩总是名列前茅，尤其在年的岗位大练兵中，他作为主力，所参加的各个项目，成绩都在优秀以上，他所带的班在各项成绩考核中都名列前茅，班里的内务总是严格要求，严格标准，曾多次迎接上级领导的检查和参观，并多次受到好评。他总是说：“练就强健的好身体是自己的，在火场上如果没有过硬的消防业务，吃亏的将是自己”。
自担任班长以来，他一直考虑着如何带好班，怎样才能带好兵的问题，从一个普通战士走到一名班长，他深知作为被管理者的战士的心理，同时也知道一个中队能否真正发挥出他的战斗力和优良作风，关键在于战士。自己作为一名士官班长，是兵头将尾，所以，他心里早就有了扎根基层的吃苦准备，真正的了解战士，爱护战士，关心战士，以“大哥哥”的好样子带好兵。
带兵有苦也有乐，从最初的带兵方式简单、稚嫩到现在的沉稳、成熟，他一步一个脚印的总结经验，改正缺点。由于自己文化水平不高，在初期管理上有“大老粗”的现象，为此，他心里一直有一个思想包袱，所以，在近几年里，他经常利用休息时间对自己进行“充电”，不断学习文化知识，做一名合格的士官班长，同时，也钻研一些带兵方面的理论，研讨新形势下带兵的方法和艺术。并且对国旗下演讲稿 每一种带兵方法都有自己独特的见解。他将这些年来的一些带兵经验不断地运用到带兵实践中去，做到了理论与实践相结合。
遇有战士犯了错误，他并不是一味地批评，而是从讲道理的角度，动之以情，晓之以理，使他们真正从思想上认识到错误，从而解开他们思想上认识上的疙瘩。
作为战斗班长，他积极开拓工作思路，创新训练方法，与其他战友共同努力完成了一些训练科目的创新。无论在训练场上还是休息之余，总是不断的研究和琢磨新的办法，新的技巧和训练途径，把有限的时间和精力全部放在训练场上，得到了广大官兵的一致好评。
灭火救援冲在前，无悔青春铸警魂
火场就是战场，每一分一秒都牵系着人民群众的安危，因此______同志深刻认识到：要想顺利完成灭火救援任务，就必须要有良好的身体素质和过硬的军事技能。他每天坚持体能训练，加强身体素质的锻炼，因为有这样的恒心，使他每次不论是业务还是体能考核中取得较好的成绩。在平时业务训练中他发扬“谁英雄，谁好汉，训练场上比比看”的拼搏精神，身体素质和业务技能得到了不断提高，也为执勤备战和灭火救援任务的完成奠定了良好的基础。凭借着过硬的军事素质和业务技能， 2009年3月20日，____市玉鑫化工公司发生火灾，火情就是命令，______同志第一个冲向了消防车，整场火灾扑救战斗中，连续奋战10余个小时，一直坚持到火灾扑灭。入伍8年来，他参与灭火战斗、抢险救援680多次，抢救遇险群众70余人，真正用自己的青春和血汗践行了一名消防兵的庄严承诺。
用自己的实际行动发挥着一名士官班长应有的模范带头作用，为中队基层正规化建设做出了突出的贡献，不愧为干部的得力助手，训练场上的标兵和战士的贴心人。入伍八年来，______同志用自己的实际行动和工作成绩，履行了肩负的职责使命。他识大体顾大局，立足本职岗位，工作兢兢业业，发扬了不怕苦不怕累的优良作风，忠诚践行了“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神，在保卫社会稳定、捍卫人民生命财产安全的征途上做出了突出贡献，实践了一名红门卫士对党和人民铮铮誓言。
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
护理操作时要求三查七对；
坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的'优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房。
2、身先士卒、率先垂范是开展工作的保证.
3、强烈的责任心是出色完成任务的前题.
4、严格管理是题高部队战斗力的保证.
现在的部队组成士官较多,兵龄长,年领大,随之而来的婚恋、家庭问题给我们的基层管理带来了许多新麻烦,放任不管,睁一只眼闭一只眼,不但毁了中队,更是对战士的极端不负责任,长此以往,这支部队就会垮掉,就会失佉战斗力,严格管理要讲究科学的方法,要注重实效,要有明确的计划和步骤,如此才能出成绩,出战斗力!
5、开袥创新是部队正规化建设的动力源泉.
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作