优秀物业客服工作完成情况总结大全（16篇）

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工作完成情况与总结

从20年月到市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20年的工作情况总结如下：

20年月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20年中高考、人大代表选举等重大活动的.后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

文档为doc格式。

工作任务完成情况总结

回首这几个月来的工作情况，我在x月x日加入工作以来。作为一名__岗位的试用期员工，我在工作中认真听取领导讲解，严格把控工作规范，并在这段试用期的工作中取得了良好的进步和收获。

回顾前x个月，时间真的飞快，而我也即将在领导的培养下转正为__公司正式的一员。为此，我反思这x个月的时间，将自己的工作和发展情况做工作总结如下：

一、个人的思想情况。

虽然我才来到__不久，但在领导的大力培养下，我对公司的思想以及发展理念也有了深刻的认识，并在工作中学会积极的发扬公司的发展精神，将这份思想融入到自己的工作之中。

另外，得益于团队的协助，在各位同事们热情的帮助下，我也渐渐融入了集体，加入了__部门的大团队！几个月来，我深得同事们的照顾和帮助，也渐渐体会了我们团队中这种热情洋溢的奋斗精神！且这也在工作中深深的影响了我，让我能在工作中一步步的追求进步，追求对自己的提升。

x个月来，我在公司的环境中体会到了很多，但在认识这些精神的同时，我也在被不深刻的影响着。相信在今后我一定能取得更好的成绩！

二、试用期的工作和成长。

作为一名试用期员工，为了能顺利完成工作岗位的任务要求，一直以来我都在不断的'学习和要求自己。在领导的培养下，我严格了解了工作的制度和规定，并能在工作中一丝不苟的完成自己岗位的工作任务，并按照要求顺利完成了自己的工作任务。

这x个月，起初我也遇上过各种问题和能力上的不足，但在每次的反思和总结后，我对工作的了解也更加前进了一分。

如今，随说不上有优秀，但对于自己岗位的工作任务我已经能顺利且严格的完成，并坚守公司的要求，保证工作的质量。且自身依旧在不断的学习和前进当中，相信在今后的工作上我会有更好的表现！

三、工作的不足。

反思这次的试用期，我在工作上的不足也是十分明显的。其中，尤其是我对__方面工作的不熟练尤为明显，经常会因为自己的一些大意导致犯下马虎的问题。但我如今也在积极的改进自己，以工作中优秀的前辈为目标，以求积极在工作中发展自己，并在今后取得更好成绩。

工作完成情况总结

根据马目标委发3号文件和马目标委发5号文件通知精神，我中心对照20xx年度目标任务进行了逐项清理自查，现将1—9月目标任务完成情况报告如下：

（一）切实落实"两集中、两到位"。

彻底解决部门对窗口授权不充分的问题，确保现场办结率90%以上，按时办结率100%。在发改、规建、林业、水务、国土、交通等6个审批事项较多的部门设立了行政审批股，结合政府机构改革，逐步在其他23个行政审批部门成立行政审批股。根据6月8日县机关行政效能建设暨政务服务中心建设工作会议精神，杜绝行政审批项目应进不进，体外循环。对还没有进驻政务服务中心的行政审批项目，各部门已于6月25日以前整改到位。确保了行政审批现场办结率90%以上，按时办结率达到100%。

（二）加强对乡镇（街道）便民服务中心建设的指导和考核。

是统一建设标准，规范建设内容。为保证乡镇便民服务中心的建设进度和质量，县政务服务中心制定了《马边彝族自治县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点标准化建设指导方案》，要求各乡镇做到便民服务中心的名称、标识标牌、内部设施、进驻项目、窗口设置、政务公开栏、管理和运行模式"八统一"。统一推行"五制两服务"的运行模式，即推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制和责任追究制，推行公开服务和特色服务（预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等）。二是强化工作指导，督促检查到位。自开展乡镇便民服务中心建设工作以来，县政务中心会同相关部门，多次深入到各乡镇，从规划到建设全方位跟踪指导各乡镇便民服务中心建设工作，确保目标任务顺利完成。要求各乡镇利用乡镇政府办公楼底楼、文化站、扩建伙食团等方式，用最好的场地最大限度地整合利用现有办公场所进行规划建设。其中下溪、劳动两个乡新建办公用房，作为乡镇便民服务中心办公场地。三是明确验收标准，分步实施验收。制定了《乡镇便民服务中心及村（社区）便民代办点建设检查验收标准》，要求乡镇便民服务中心做到"六有"（有实施方案、有办公场所、有标识标牌、有办公设备、有办事指南、有登记台账和联系电话），村（社区）便民代办点做到"四有"（有办公场所、有标识标牌、有固定人员、有办理登记）。我中心正在陆续验收各乡镇便民服务中心和村（社区）便民代办点，并根据验收情况划拨各乡镇剩余补助资金。

（三）深入推进政务服务中心标准化建设。

按照省、市"政务服务中心标准化建设方案"要求，大力推进县政务服务中心标准化建设工作。按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化等5个大项14个子项要求，查漏补缺，纵深推进政务中心标准化建设。目前已制作安装"96196"全省政务服务公告牌，政务服务工作人员已统一规范着装。

为满足我县政务服务中心标准化建设、"两集中、两到位"和拓展政务服务功能的需要，县委、县政府已议定新建政务服务中心业务用房，拟建成一座全县一流的办公大楼，切实高效、便捷、透明地为群众和企业办事，努力优化马边政务服务软环境。现已进入设计、招投标阶段，预计20xx年建成投入使用。

（四）规范行政审批项目管理。

在清理压缩行政审批事项的基础上（现为151项），按照承诺提速50%以上的标准，重新编制行政审批事项和公共服务事项《办事指南》和《审批流程图》，签订政府统一格式授权委托书。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。

（五）积极实施并联审批。

将包括实行备案和核准管理的全部企业投资项目的审批事项纳入并联审批范围；以招商引资活动签约项目为突破口，由政务服务中心牵头，为重大投资项目提供并联审批和全程代办服务，并进行公示。

（六）全面加强政务服务中心干部建设，认真落实"三项制度"，切实改善政务服务环境，提升机关形象。

按照比法定时限减少50%以上的标准，确定承诺时限，并向社会公布。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。设立了首问责任岗，规范首问责任岗职责，积极推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制等。统一实行办理时限公示制和延期办结告知制，通过行政审批软件系统自动推行限时办结，并对超时办结件自动生成问责，实行每日网上巡查制，及时督促指导相关部门对超时预警进行处理。进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。

坚持不懈狠抓党建、党风廉政建设、社会治安综合治理和维护稳定工作、精神文明建设、信息督查、机关运转等工作，各项工作任务正有序推进。

（一）基层服务建设：建成运行乡镇便民服务中心9个，村（社区）代办点116个。今年8月底，全县20个乡镇便民服务中心、208个村（社区）便民代办点均已全面建成投入运行，分别完成了年初目标任务的211%和170%，提前形成了县乡村（社区）三级便民服务网络体系。截至8月底，各乡镇便民服务中心和村（社区）代办点共办理各类服务事项9860件。

（二）行政效能建设：（1、3—6小点内容同职能工作目标）。

1、全面实施政务服务中心标准化建设。（略）。

2、整合政务服务资源，拓展服务功能。按照"拓展内涵、完善功能、优化服务"的要求，结合现有场地条件，尽量将涉及人民群众切身利益的公共服务事项，纳入政务服务中心集中办理，强化政务服务中心的服务功能。整合了政务服务中心和惠民帮扶中心，实行"一套人马，两块牌子"。医保中心（含新农合）整体进驻政务服务中心办公，社保、就业等在中心设立窗口，中心的"五保"服务功能已较为完善。现正着手将工程建设项目比选、政府采购纳入中心集中办理，使中心"一站式"服务功能更加完善。

3、完成乡镇便民服务中心，村（社区）代办点建设。（略）。

4、加强招商引资和重大投资项目、城乡环境综合治理中行政审批项目并联审批及代办服务。（略）。

5、全面实现行政审批"两集中，两到位"。（略）。

6、认真执行和落实"三项制度"，加强行政效能监察问责。（略）。

7、加强信息调研和新闻宣传工作。为广泛宣传全县加强机关行政效能建设重大决策部署、工作成效及先进典型，批评和纠正干部队伍和机关作风方面存在的突出问题，扎实开展宣传工作。利用《行政效能建设工作简报》，及时总结推广各级各部门的有效做法和工作经验，加大对行政效能建设的宣传报道。各乡镇、县级各部门采取橱窗、板报、发放资料、书写固定标语等形式搞好社会宣传。通过各级各部门整体联动，在全县营造效能建设的良好氛围，为机关行政效能建设提供强大的舆论支持，促进我县干部作风转变、制度完善和创新以及政府行政行为规范和执行力、公信力的提高。

1、我县乡镇便民服务中心建设工作虽已全面完成，但在建设质量上各乡镇参差不齐，建设标准还不能做到完全统一。一是因各乡镇办公条件不一，部分便民服务中心难以满足大厅式、柜台式办公需要；二是部分村无支部活动室，便民服务代办点只能设在学校等临时办公地点或村三职干部家中。

2、"两集中、两到位"还未得到全面落实。个别单位对"两集中、两到位"认识不到位，在整体入驻、集中审批、集中办理、简化流程、对窗口提供保障等方面措施不够，对窗口负责人授权不充分，甚至将一些行政审批事项留在单位作"自留地"，导致群众办事"往返跑"。

3、中心拓展服务功能容量有限。由于中心场地面积制约，如房屋产权登记、住房公积金等一些群众最关心、涉及人民群众切身利益的公共服务事项，难以纳入中心办理，中心"一站式"服务功能的发挥受到制约。

1、进一步完善乡镇、村（社区）服务网络。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化等要求，进一步完善县、乡镇、村（社区）便民服务快速通道，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。

2、深入推进"两集中、两到位"。按照省、市"两集中、两到位"和"一站式服务"、"一个窗口对外"的要求，促进行政审批项目应进俱进，公共服务项目能进则进，督促各职能部门实实在在地将实体性权力放到政务服务中心运行，充分授权给政务服务窗口现场办结。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。

3、强力推进政务中心标准化建设。加快推进县政务服务中心新办公大楼建设工作，力争早日建成投入使用。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化要求，做好具体工作，纵深推进政务中心标准化建设。

4、加强督促检查和目标管理。完善督查考核机制。由县监察局、县目标办、县政府督办室、县效能办等加强监督检查，对目标任务完成情况差和对专项工作抓得不力的单位，不定期对其进行通报批评，并进入年度目标考核，形成定期通报目标任务完成情况的长效机制，促进各项工作落实。

20xx年8月1日，我来到中国外运股份有限公司能源物流事业部人力资源部工作，因人员变化，8月24日我有幸调动至股份公司人力资源部，负责招聘与人事管理工作。在六个月的试用期中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的试用期工作情况总结如下。

中国外运是我毕业后的第一家工作单位，能够在一个行业内颇有名气的大型企业工作，自然是充满憧憬与激情。入职以来，部门的领导和同事都对我十分照顾，工作中我有哪些不清楚不了解的地方，领导、同事都不厌其烦的为我耐心讲解，帮助我成长提高。招聘与人事管理工作是一个相当繁琐与细致的工作，正是由于它的这个特点，如果平时不能够工作前做好规划，工作中保证质量，就会是“人无远虑，必有近忧”。总体来讲，单位的人际工作环境非常棒，工作内容与工作强度于我而言稍有挑战但也完全能够克服困难，按质按量完成工作。

工作业绩方面，我负责的是股份公司本部的招聘与人事统计工作，目前刚刚试用期结束，自己仍处于一个不断学习成长的阶段，很难说自己在工作上取得了哪些成就，我就这半年的工作内容做一个简单的总结。

4、目前正在进行20xx年底招聘与人员基本情况的总结分析。在进行上述的工作期间，我遇到了各种各样的问题与困难，工作相对放松时自己也做一些总结，自己在以下几个方面存在问题和成长的空间：

b、效率方面，很多的效率低下问题是由于自己工作时间安排导致的，对工作的轻重缓急虽然分的清楚，但不知是工作强迫症还是畏难心理作祟，很多时候总喜欢先做相对轻松的工作。

c、总结创新方面，有些工作确实有些不求甚解，对工作行为与管理制度的上升不足，很多时候不能思考工作流背后代表的管理思想与管理目的，对工作没有一个全局的把握与规划，就很难实现创新，提高工作质量。

以上是我试用期的工作总结，我会针对自己提出的问题在工作中不断改善，尽快胜任这份工作，努力做得更好。

申请人：

20xx年1月28日。

工作完成情况总结

我区“十二五”规划实施已取得阶段性成果，经济社会保持良好发展态势。规划提出的27项主要指标中，15项预期性指标和12项约束性指标大部分完成情况较好，预计多数能够按期完成。按实现难易程度，可分为三类：第一类为可以达到或超过20xx年目标值的目标，包括城镇居民人均可支配收入、新增城镇就业人数等20个指标；第二类是实现目标存在不确定性的4个指标，主要包括地区生产总值、人均地区生产总值、固定资产投资、高新技术产业产值占规模以上工业产值比重；第三类是实现目标存在一定困难的3个指标，主要包括财政总收入、地方财政收入、进出口总额。

1、经济增长总体保持稳中有进态势，综合实力明显增强。地区生产总值持续较快增长，由的267.46亿元增加到的376.03亿元，年均增长9.2%；人均生产总值由的57814元增加到的81493元，年均增长9.38%。财政收入稳步增长，财政总收入由的22.19亿元增加到的31.62亿元，年均增长8.2%；其中地方财政收入由的12.12亿元增加到的17.66亿元，年均增长8.4%。投资保持较快增长，全区完成固定资产投资188.76亿元，年均增长6.03%。消费水平不断提升，社会消费品零售总额由的147.23亿元提高到的220.71亿元，年均增长22.43%。对外贸易克难求进，受宏观环境等因素影响，完成进出口总额13.04亿美元，年均增长4.2%。

2、以加快转变经济发展方式为主线，产业结构不断调整优化。服务业占比稳步提升，由的43.7%提高到的47.2%，年均提高1个百分点。高新技术产业加快增长，全区高新技术产业产值占规模以上工业产值比重为16%，比提高3.6个百分点，年均提高1.2个百分点。科技投入力度加大，r&d经费支出占地区生产总值比重提高到2.21%，年均提高0.2个百分点。

3、提升和增强公共服务，加快社会民生改善，全面提升居民生活品质。人口自然增长率维持较低水平，以来，连续三年均控制在2.5‰的规划目标内。居民收入较快提高，城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入三年年均增幅分别为11.72%和11.17%。就业形势基本稳定，前三年城镇新增就业人数年均增长1.132万人，到底累计达到3.34万人，完成“十二五”规划目标的66.8%；城镇登记失业率均控制在4%的目标内。社会保障水平显著提高，城乡居民社会养老保险45周岁以上人员参保率达98.1%，养老金实现100%发放，城镇居民基本医疗保险参保率和新型农村合作医疗覆盖率分别为98.1%和98.3%。

4、扎实开展“811”生态文明建设推进行动，加大节能减排推进力度，生态质量持续向好。土地集约利用水平进一步提高，底全区耕地保有量达到27.74万亩，高于26.23万亩的目标。节能减排力度不断加大，前三年单位地区生产总值综合能耗累计下降14.9%，累计完成“十二五”省下达目标任务的76.4%。前三年化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量下降率均完成市下年度目标任务。

1、产业结构仍需进一步优化。“十二五”以来，我区产业发展取得了长足进步，但是产业结构性、素质性问题没有根本改变，发展基础和实力仍然比较薄弱，经济发展面临增量与提质的双重任务。传统的劳动密集型产业占比仍然较高，战略性新兴产业对全区经济的带动作用还未充分发挥。金属材料、特色纺织两大传统优势产业产值占规上工业比重为66.9%，在全区工业经济中的优势地位明显；而装备制造等新兴产业总量仍然不高。高新技术产业起步较晚，虽增长较快，但占规上工业产值比重偏低。，我区高新技术产业增加值占规模以上工业比重为16%，仍低于全市平均水平，产业转型升级压力依然较大。

2、经济增速与规划目标有差距。受重点企业生产下降、关停企业和部分行业产能过剩的持续影响（关停企业影响较大，四大行业及矿山整治主动关停誉华印染等印染、矿山企业22家，拉低全区工业增长4.9个百分点，拉低gdp增幅1.5个百分点），我区的`规上工业增加值仍处于低位运行，增长速度不快，导致gdp增速进一步提升的困难较大。同时企业生产经营面临较大压力，受市场约束加剧和成本上升的双重挤压，企业发展面临的困难巨大、影响持久。一方面，有效需求依然不足，企业订单短期化现象未得到根本改善（仅17%的企业订单较上月增加）；另一方面，用工报酬和原材料价格上涨、应收账款增多等原因，导致生产经营成本攀升、资金风险扩大。

3、深化改革力度有待加强。目前在乡镇、社区或村基层还存在“改革是自上而下”的片面认识，对深化改革的认识还不到位，改革的积极性、主动性有待进一步提高。由于区级体制机制原因，相对于县级，我区在一些关键权限方面独立性和自主性欠缺，形成无权改革的尴尬局面。如在资源要素配置改革中，土地政策的监督和控制由于财税权限原因，淘汰用地粗放企业的政策缺乏财政和税收杠杆，导致旨在推动土地高效配置的政策很难取得预期效果。

4、民生保障水平仍需提升。人口老龄化与养老水平矛盾突出，到底，我区60岁以上人口已占全区人口的21.3%，远高于10%的老龄化社会标准，但我区社会养老保障制度还不够完善、农村居民养老问题较为突出，人口老龄化与保障水平提高的矛盾显著。就业难与招工难并存，劳动供求结构不对称，供求双方的“就业难”与“招工难”问题并存。社会保障体系还不够完善，部分城镇困难群众、大多数农村居民还缺少社会保障，城乡医疗保险一体化推进缓慢，城乡之间在筹资水平、保障范围和待遇支付水平上存在明显差距。

工作完成情况总结

xxx建设局：

根据市建设局安全生产目标管理责任制度考核办法规定，为贯彻执行“安全第一预防为主”综合治理方针，落实安全生产责任，杜绝重大伤亡事故，避免和减少一般事故的发生，确保实现20xx年减少系统各类事故起数，促进全市建业工业健康发展，现将我公司20xx年上半年落实安全生产目标责任书各项指标和工作开展情况向xxx建设局作以下报告：

1、在划定的考核范围内及事故死亡人数未超过控制指标，生产事故死亡人数为零人。

2、在划定的考核范围内未发生施工承重支架和外脚手架，基坑坍塌事故。

3、在划定的考核范围内未发生过高处坠落事故。

4、在划定的考核范围内未发生重大伤亡事故和重大财产损失事故。

1、按照安全生产法律法规，建立健全安全生产责任体系，签订本年度安全生产责任书，实行目标管理。

2、健全和完善严格的.安全生产制度，做到不安全不生产，配备安全专业人员管理，提交劳动保护和现场安全管理，配备安全生产专用车间。加强一线安全生产的巡查监督，及时发现隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态。

3、公司安全生产的王志伟副总经理在工地抓安全生产，各项目负责人，专职安全管理人员在现场管理。董事长李邦余经常与工人同时上班、同时下班，立足现场安全管理，安全员做好生产记录。

4、坚持每月13日、28日定期下一线班组检查监督安全生产，形成安全生产管理制度和责任体系，并做好现场检查记录存档。

5、对检查发现的安全隐患，及时组织隐患排查治理，整改到位，做到整改措施、责任、资金、时限和预案五到位。

6、大力加强安全生产教育培训和农民工的安全培训管理。及时安排企业主要负责人、项目经理、专职技术人员、特种工作等人员的学习考试取证工作。

7、建立建筑施工安全标化企业以20xx年xxx市政工程荣获丽水市“九龙杯”荣誉为契机，结合企业的实际，提高施工的精细化、规范化程度。

8、制定有事故急救援预案，组织预演，努力提高对事故的防御能力和事故报告和查处制度。

工作完成情况总结

本人热爱祖国，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，拥护党的方针、路线和政策，热爱并忠诚党的教育事业。本年度以来，自觉加强政治思想和职业道德教育的学习，爱岗敬业，以身作则，坚守教学岗位，圆满完成学校分配的工作。

本年度担任科任工作以来，能关爱学生，言传身教，工作务实。利用教育学、心理学的基本原理，认真抓好学生的心理及骨干队伍建设，根据学生的实际抓好思想、纪律及卫生等方面的工作，培养良好的.班风和学风。

为更好地完善和更新学科知识，提高自己的专业水平和文化修养，本人将在实践中不断总结经验，更新知识，以适应新形势下对教师提出的更高要求。

完成教学工作情况总结

以区域教育联盟和教学协作体为载体，有效推进农村课程改革的全面实施。我市依托教育联盟和教学协作体、深入推进农村学校课程改革的做法，在哈尔滨市义务教育课程改革总结会上做了经验介绍，得到省教育厅和哈市教育局的肯定和认可。深入总结义务教育阶段课程改革成果，从2011年，我市小学、初中顺利完成了一轮课程改革实验工作，市教育局被评为哈尔滨市义务教育课程改革先进集体标兵，全市8所学校被评为哈市义务教育课程改革先进集体称号，222人被评为课改标兵、先进教师、优秀管理者等称号。2011年高考升学率86.3%，考入清华大学1人。

加快建设职教中心国家区域性实训基地建设，国家和省里投入360万元的机械加工设备相续到位并投入使用，职教中心数控、机加、电子等实习实训室在省内同等级学校中处于领先水平。2011年中职春季招生328人，秋季开学招生360人。开展“送教下乡”，职教中心在农村开设工学结合班，在马延、长寿、老街基、河东等四个乡镇招收工学结班学员846人。探索人才培养模式，职业教育校企合作初步形成。市职教中心与农机厂、东浦木业有限公司、韩国stx大连造船厂、哈市多维彩钢钢构集团、哈尔滨兰德传媒公司等企业密切合作，既满足了学生专业实践教学需要，也为企业提供了优秀的专业人才，学校电焊班27名学生入学未到一年就已被企业聘走。

加强网点布局调整，加快农村寄宿制学校建设。2011年，我市投入812万元对一面坡中心学校、一面坡中学、乌吉密三阳学校等一批农村寄宿制学校进行了食堂、宿舍改造，新建2000平方米的亮河镇中学食堂、宿舍楼，对20余所学校的门窗、厕所、采暖设施等进行了维修，解决农村学校基础设施薄弱、办学分散、办学效益低等问题。编制完成了《尚志市农村初中校舍改造工程(二期)需求规划》，共规划项目学校10所，到2011年全市将建设农村初中校舍63988平方米，农村初中办学条件将彻底改善。召开全市校舍安全工程会议，下发了《关于加强中小学闲置校舍等资产管理的通知》，明确了全市农村闲置校舍等资产的实施范围和管理办法，确保网点布局调整后学校闲置校舍等资产用于教育事业的发展，防止农村中小学校的资产流失。

组织开展城乡教师双向流动教学，教师集体备课等活动，切实维护广大教师的根本利益，解决农村教师医疗保险问题，顺利安置了2003年毕业的师范类大中专毕业生。继续开展教师岗位练兵活动，打造学习型、研究型教师队伍，提高教师的教育能力和教学水平。加强校长队伍建设，适时对农村学校校长进行调整和交流，举办校长论坛，提高了学校管理者的治校水平。

加大依法治教力度，逐步规范办学行为。召开全市深入实施素质教育规范中小学办学行为工作会议，下发了《尚志市中小学深入实施素质教育规范办学行为意见》，以规范招生管理、规范收费行为、规范办学行为、规范教师从教行为等主要内容，加强学校管理，规范办学行为，坚决治理好中小学办学不规范问题。做好贫困生助学工作，义务教育阶段寄宿生生活补助费发放5802人，发放助学金373.6万元。加强平安和谐校园建设，全市中小学法制副校长到校讲课102节，举办法制讲座51堂，参与听课师生3万人次;开展文艺宣传20场，学生动手编辑法制手抄报1000张，开展法律知识征文500篇，组织学生演讲3常学校在健全应急预案的基础上，有针对性地开展了突发事件紧急疏散演练活动，增强了师生的自救自护意识，学校办学环境进一步优化。

工作完成情况总结

一晃而过，转眼间已接近年末，。这是我中弥足珍贵的，也给我留下了精彩而的。在这段时间里了我足够的、支持和，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了家装设计师“不经历风，怎能见彩虹”的豪气，也到了的艰难和坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为你们团队中的一员而惊喜万分。

在与你们相处的里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作作如下。

在日益激烈的，作为一个家装，要想立足发展，除了产品自身的特色以外，必需着眼于队伍的建设。大凡做过销售的人都听说过“没有卖不出去的货，只有卖不出货的人”，这句话立竿见影的阐述了拥有一名业务员的重要性。我离“优秀”还有一段距离，为了能成为一名优秀的业务员，我会在以后的工作中更加努力，争取早日达到优秀！

由于我入时间尚短，经过公司的一段时间的，我的平是有了一定的提高，但是到了真正与客户进行沟通的时候，还有一定的欠缺。再就是目前烟台家装市场上的竞争激烈，迫使我不得不更多的知识来应付日益激烈的竞争。在此时间，我进一步的学习了3dmax的高级技巧，还学习了一些颜色搭配、布局搭配等相关知识，通过学习，我的技能又有一定程度的提高。我想在不久的将来，我的能力会得到大家的认可。在学习了专业技巧的同时，我也不忘学习一些销售技巧。前面我已经说过了销售的重要性，我也为能早日成为一名优秀的业务员而不懈努力。这段时间我学习了一些语言艺术和沟通技巧，并在与客户的过程中得到了。我的目标不仅仅是合格，更重要的是我想要做到优秀。在以后的日子里，我会为早日实现这个目标而不懈努力，还请领导给予我必要的帮助和监督。

在工作方面，我为公司做了大量的效果图，这些效果图可能暂时还没有很多的客户来，但是它们已经充实了公司的库。当有客户前来的时候，他们会有更多的。在日后的工作中，我也会孜孜不倦的`为公司制作更多更好的效果图，让公司额资源更加的丰富。

在我不断进步的同时，除了有我辛勤的汗水以外，还有公司领导对我的大力栽培。你们那任劳任怨的，在逆境中和不屈不挠的性格都使我受到深深的鼓舞！也正因为有了这么多的闪光点，更加激励了我奋进的斗志。在工作上，你们是我学习的榜样，在中，你们是我的。我希望在以后的日子里我们的团队能的更加默契。也希望我们能合作愉快，创造出更好的业绩！

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将不懈地努力学习各种家装相关知识，并用于指导。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

工作完成情况总结

20xx年儿保科在院长及上级主管部门的领导下，按照年初下达的各项工作指标及工作计划，半年各项工作完成情况如下：

一、

4、半年对辖区内的5名高危儿进行了专案管理，未发现出生缺陷儿；

5、半年发现1名残疾儿童，已经诊断并进行了治疗；

6、半年无新生儿破伤风发生。

二、

1、由于地处偏远山区，新生儿访视率不达标；

2、0-6岁残疾儿童筛查工作进展缓慢，没有完成预期目标。

三

1、根据实际情况派专人进行新生儿访视；

2、在领导的协调及带领下，加强村医儿保方面知识的培训；

3、与各村医务人员及时沟通，提高0-6岁儿童体检率，加强宣传，以保证0-6岁儿童的`身心健康。

在下半年的工作中，我科将继续在院长及主管领导的带领下，认真完成本职工作，纠正缺点，改善不足，将儿童保健工作推向一个新台阶。

工作完成情况总结

20xx年儿保科在院长及上级主管部门的领导下，按照年初下达的.各项工作指标及工作计划，半年各项工作完成情况如下：

一、

4、半年对辖区内的5名高危儿进行了专案管理，未发现出生缺陷儿；

5、半年发现1名残疾儿童，已经诊断并进行了治疗；

6、半年无新生儿破伤风发生。

二、

1、由于地处偏远山区，新生儿访视率不达标；

2、0-6岁残疾儿童筛查工作进展缓慢，没有完成预期目标。

三

1、根据实际情况派专人进行新生儿访视；

2、在领导的协调及带领下，加强村医儿保方面知识的培训；

3、与各村医务人员及时沟通，提高0-6岁儿童体检率，加强宣传，以保证0-6岁儿童的身心健康。

在下半年的工作中，我科将继续在院长及主管领导的带领下，认真完成本职工作，纠正缺点，改善不足，将儿童保健工作推向一个新台阶。

物业客服工作总结

从毕业就开始了这一份工作，越胜作我就越是在自己的工作上感到相当的舒适与开心。这一份工作给我带来的不仅仅是每月一份的工资，更是让我学习到更多与人交流的快乐。工作这么久以来我也有经常对自己进行一定的思，以期自己能够在工作上有更多的上升的空间。

在工作期间，我基本上是可以将每天的任务都完成好，对于自己的工作也是有一定的小心得与感悟，所以我在每日的工作上都还是能够较好的完成。但是对于一些比较难缠的业主，我还是没有办法搞得定，最后也只能是将这些问题都集中在一起，等待恰好的时机来完成。不过所幸的是部分的业主都是较好相处的，在一些事物的配合上来说都还是相当的不错，尤其是我们物业组织的活动方面都是有较好的完成。其实在工作期间部分的时间还是在对业主的一些信息的处理归总，由于事情也是比较简单的，所以每天的工作也算是比较的清闲。

对于这份工作教会我的东西都还算是比较全方面的，尤其是我的领导对我的关照，更是时常对我进行教导，这一点让我感到很的快乐与幸福，更是让我有较程度的成长。在对于资料的汇总与整理上，我已经更是有自己的一套方式，并且能够全方面的处理好；在与业主的沟通中，我也是开始懂得更多的交流之道，并且能够做到与业主的沟通中让双方都达到满意；对于一些活动的举办与组织，这是让我成长最多的地方，每一次的举办都让我在焦虑中不断地成长，更是收获了那种在持续的焦虑后的狂喜。不管怎么说，我都感觉自己在物业中的工作让我感受到了之前完全没有过的幸福，这种感情是由家一起创造的，更是十分珍贵的。

其实接下来的努力方向我也没有想好，但是我内心十分明确的就是要在这份工作上做好自己应该做的事情，让自己以更好地状态来完成这一份工作。如今的我只是想要在目前工作上尽可能去做到个人应该做的，并且努力去做好每天的工作，在加上领导对我的不断强化，我相信自己是能够更好地完成每一项工作。自己的下一步就是要将我的生活过得更加精致，要每天都以最好的热情与精神状态来迎接自己的工作，更是要让自己在现在的工作基础上更上一层楼，并且从如今的工作上收获更多、更好的经验，让自己在完成好个人的工作的同时，让自己变得更加优秀。

物业客服工作总结

物业客服工作总结

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

工作完成情况总结

几年来我站按照铁岭市疾控中心下达的计划的工作内容，基本达到规范化要求，自评分得分率在95%-100%之间。这些项目主要有重点传染病防控和监测工作，疫情管理工作和病媒生物监测工作等。

主要体现在上级主管业务部门没有下达工作计划的7个项目，通过整理得分率也只能在约0-30%之间。

54甲乙丙肝复核无上级工作计划。

71艾滋病基数调查资料不全。

72艾滋病行为干预高危人群行为干预少安全套发放无固定售放设施等。

74艾滋病综合监测无行为监测和病源体监测。

79对医务人员艾滋病培训仅有计划。

93生命统计工作无任务无资料。

99消毒质量质控无质控。

工作完成情况总结

各位领导：

为便于组织对我进行监督和考察，现就本人在20xx年的工作完成情况进行简要总结，并谈一下对下一年工作的初步打算。

过去一年里，我在镇（场）党委的正确领导下，团结带动营林技术员，严格地遵照林场下达的工作计划，认真进行技术指导，克服困难，努力开展工作，使营林任务得到了较为圆满的完成。

1、人工造林计划98公顷，实际完成108.5公顷，加上去年多干，结转到今年的7.5公顷，全年总共完成造林任务116公顷，为年计划的118%。

2、利用专业扑火队完成20xx年人促75.5公顷，已组织技术员对场地逐块进行了验收。

3、组织作业组如期完成了20xx年度人促123.4公顷，完成计划的100%。

4、利用林场各单位转产人员和作业组相配合，全面完成50公顷的人工直播任务。

5、对56.3公顷及113.9公顷造林地进行了抚育。

6、母树林按计划完成40公顷。

7、在场地难度过大、生产费用不足的不利条件下，完成了火烧迹地清理306.3公顷，据全局各林场首位。

8、病虫害防治等项任务也都按计划得到了完成。

二、经验和不足：

xx年营林工作之所以能够得以较为顺利的完成，我认为，关键得益于：

1、领导的大力支持。在工作过程中，场长和书记经常过问，发现困难总是在第一时间帮助处理。尤其在今年冬季的火烧迹地清理工作中，为帮助提高生产单价，场长多次到林业局进行争取，以锲而不舍的精神终于邀请到主管局长和有关领导到山场实地调查，最后终于使生产单价得到了大幅提高。

2、全场干部职工的无私帮助。人工直播、人促、人工幼林抚育、母树林培育等项工作无不渗透着全场干部职工的辛勤汗水。

3、营林技术员的无私奉献。从今年4月下旬开始直到十二月中旬，营林技术员始终奋战在山场一线。不管是蚊虫叮咬还是爬冰卧雪，他们从不叫苦喊累。在造林、火烧迹地清理等紧张时期，他们不顾老人孩子需要照顾，经常在山上一住半个多月，家里事情根本帮不忙。

在全镇（场）上下的共同努力下，今年的营林工作取得了点滴成绩。但在前进过程中，也暴露出了我自身存在的.一些缺点和不足，主要表现为：

1、对业务知识掌握不够全面，对工作造成不良影响。突出表现在对明年营林用地的森调过程中，只将注意力集中在场地土壤、坡度等是否适合，而疏忽了清理难度，结果森调的场地极难清理，生产费严重不足，影响了生产的正常开展。

2、工作方法不够科学，协调能力差，与相关单位沟通存在困难，影响工作的顺利开展。

3、工作缺乏前瞻性，头痛医头脚痛医脚，难免造成工作过于忙乱，浮于表面的现象。

三、今后努力方向：

为有利于今后工作得到有效开展，今后我要克服困难，发扬成绩，力争做好以下几方面工作：

1、进一步增强组织性和纪律性，紧密地团结在镇（场）委周围，保质保量地完成上级交办的各项工作任务。

2、加强学习，努力提高自身的综合素质。

3、开阔眼界，增强对工作的前瞻性和预见性，尽量把工作安排的合理有效。

4、谦虚谨慎，团结同志，最大限度地调动单位人员的工作热情和积极性、主动性，高效率地完成各项工作。

物业客服工作总结

上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，上半年客服的工作主要有以下几点：

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于08年繁多的装修事情相比，上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

10月到6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

截止6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中一半年度共办理装修39户，出入证249对。

累计收费442户，2户未收费的分别是8—201、12—1702、8—201是未收楼的业主，12—2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬，我们深怀感激。对此我们将继续努力；对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨；同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子；6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的.了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清；

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。