在实践中，我深刻体会到了知识与实际应用的紧密联系，也认识到了自己的不足之处。如果你正在写心得体会，不妨参考一下以下范文，或许能给你一些灵感和思路。
我作为一名刚入行的新员工，对于我行多数业务、网点运营管理以及业务流程还比较陌生，于是我首先认真学习了20xx年存款业务转型发展安全课件，然后结合自己入行三个月来的所见所闻，就网点转型浅谈自己的理解。
一、网点转型势在必行。
20xx年9月8日，在北京举行的“善建者，新活力”转型发展宣传推介会上，建行董事长王洪章谈及为什么转型时，他这样回答：“当你遇到困难时，就意味着需要转变”。他提出，中国银行业面对着多重压力，加快转型发展，深化金融改革成为必然。在银行服务高度同质化的今天，网点竞争策略已由过去一味拼规模、拼存贷、拼关系，转变为现在精细化管理拼服务、拼质量。特别是利率市场化的今天，银行靠吃存贷利息差的日子已一去不复返。因此，要想提升网点竞争力，就必需要打造“产品创新、服务高效、质量一流、客户优质”的网点。
二、提高员工营销能力。
在科技高速发展的今天，许多业务可以在智慧柜面机上完成，比如转账汇款、余额明细查询、开户挂失等业务。此时必然能释放更多柜面担当客户经理的角色，为客户提供更精细、专业的服务，真正做到以客户为中心，以市场为导向。所以，作为柜面的我们，不仅要准确高效的办理好手中的业务，更要不断锻炼自己的营销能力，为将来转型发展做好准备。
转变事物发展的真理，没有一种模式是永恒不倒的，因此我们只有随机应变，顺应这个时代的发展潮流，才能立于不败之地。转型创未来，相信建行的明天会越来越好。
建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它"以客户为中心，以市场为导向"，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果、从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。
同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。
当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实、下列改革措施需要我们在工作中不断深化：
大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。
网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。
目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。
统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。
大堂经理是网点内的重要角色，要求营业时间内必须始终有人担当大堂经理角色。
大堂经理角色的主要任务是加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理，降低客户等待时间和排队放弃率，提高销售量，提高自助设备使用率，大堂经理角色的工作效果由网点经理负责。
1、根据客户流量变化配置服务窗口。
2、根据客户需求进行业务分流。
当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们、我们的成长需要更多客户的关爱，建行的发展需要更多客户的支持、完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。
让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业绩。
此次，我有幸参加了由上海陆家嘴财富管理培训中心为期两天的转型知识培训，讲师的工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，培训课程内容丰富，工作中的方法精彩实用，一定会为我今后的工作带来很大帮助，案例启人深思。
通过学习我认为，邮政的转型发展，首先应转变思想上原有的惰性，按照转型工作的动作要领沉着、自信、执着的持续下去，以客户的需求为中心，全面提高柜员窗口服务质量，使客户到网点有全新的体验；大力发展邮政代理金融业务，强化客户维护，使客户与网点人员有情感的交流；不断提高金融专业中的高效业务和转型重点业务，增强客户对我网点的依赖性；积极拓展异业联盟，深入推进以收入为中心的整体发展，加速网点转型工作。下面我将下一步的工作思路如下：
（1） 不断强化网点自身建，提高服务质量
作为网点的支行长，提升服务质量是我一贯的追求，我网点要成为本区域的主流银行，成为周边群众的信赖单位，只有以客户为中心，用心和周到的服务来赢得客源，才能拓展网点的业务，实现长足发展，微笑是文明优质服务的开始，业务知识是提高服务能力的保证，沟通是做好服务的有效手段，客户的满意是我们服和工作的不懈追求。
（2） 立足网点，做好客户的维护和开发
在今后的工作中，积极配合推进网点转型工作，积极参加转型的所有内容，强化对网点转型模式的深入认识和实践。以个销系统为抓手，积极开展活动，来维护客户。
作为一名公务员，我要深刻领会讲话核心与实质;准确把握省情发展趋势;充分认识转型跨越意义;全面理解发展路径措施。山西经济要实现实质性突破和全面提升,根本在于彻底解放思想,核心在于抢占发展制高点。以新的胆气创新励志，以新的才智激活要素，以新的信念推动跨越。结合本职工作，要把自己挤入思想解放队伍，融入山西跨越发展的行列，对省情有更准确的认识，对工作有更明确的的思路，对发展有更坚定的信念，对未来有更美好的憧憬。
一、思想的大门打不开，发展的大门也打不开。思想有多远，发展就有多远袁纯清同志在全省领导干部大会上再讲解放思想，是基于他对全国乃至世界发展趋势的认识和分析，以及对山西省情的思考和把握。一个多月调研中，他一路讲，越是在转型发展、跨越发展的关键期、攻坚期，越要解放思想，特别是领导干部要带头解放思想;所谓解放思想，就是要在敢于建设一流城市上解放思想，在做大做强产业上解放思想，在加大改革开放力度上解放思想。
保德最大的实际是发展欠发达，最根本的原因是思想落后，最紧迫的任务是加快发展。我们必须紧紧抓住思想落后这个“症结”，抓住解放思想这个“根本”，不断调动和激发全县广大干部群众的创造活力，努力把保德转型发展、率先发展的各项事业推向前进。保德的优势在煤，保德的潜力和希望也在煤，我们不仅要挖好煤，更要用好煤;不仅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸发展的文章;不仅要开发好地下资源，更要开发好地上资源。要以煤为基、以煤兴产、以煤兴业，多元发展，在实现煤炭产业高效、绿色、安全发展的基础上，加快提升焦炭、冶金、电力、建材等传统产业。加快壮大现代煤化工、装备制造、新型材料、文化旅游、物流会展、特色食品等优势产业，加快发展节能环保、新能源等新兴产业，由传统产业一枝独大向多元发展转变，由粗放、高耗、低效、单一线性发展向集约、低碳、高效、多元、循环发展转变，最终实现绿色发展、清洁发展、安全发展，尽快打破这种一枝独秀的经济格局。
二、冲破一切影响和制约我们发展的思想心结和体制障碍，在转型和跨越的大道上劲跑。
工业新型化、农业现代化、市域城市化、城乡生态化是转型发展的根本举措，是跨越发展的主要依托。人类社会的每一次跨越进步都伴随着经济社会的大转型，转型发展是我国实现可持续发展的战略之举，是山西的根本出路。明确转型发展、率先发展的思路和目标，在发展理念、发展速度、发展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一战、跨越发展。要顺应转型发展的时代潮流，登高望远谋划未来发展，是更好更快的发展。实现四年翻一番，建设晋西北经济社会一流经济社会强县和晋西北最佳宜居城市的宏伟目标。省委提出跨越发展，市委提出跨越赶超，我们提出四年翻一番，这是必要的，可能的也是能够实现的。总之，一句话，要冲破一切影响和制约我们发展的思想心结和体制障碍，在转型和跨越的大道上劲跑。
通过参加公司转型会议的学习，我深有感触，觉得自身的担子更加重大，并且对于以后的工作有了新的方向和目标。
认真学习了甘总在在西安分公司转型宣贯会上的讲话，“转变观念积极转型精细管理强化执行”，这16个字简短精辟，并且向我们明确了目前的工作方向和心态。
作为营业前台，对于“六大转型”中，我感触最深的就是产品转型和作风转型。
对于产品转型，在以前工作中为用户推荐消费产品时，只是从用户的大概消费水平来向用户推荐“全球通，动感地带，神州行”三大品牌中其中的一个，但是近几年随着时代的发展和电信行业的剧烈竞争，不断推出新的资费，新的资费更加能够满足客户在不同方面的需求，为同时满足客户市话，长话，漫游，以及上网的需求，公司推出了“包月计划”套餐。
并且积极推出满足家庭需求的亲情产品“家庭计划”业务。
在“产品转型”中，我们营业前台要强制执行公司新推出的产品，并且让客户深刻感觉到新产品的优势，积极推广“家庭计划”活动，从而做到客户保有和家庭市场的发展。
对于作风转型，营业前台作为直接面对客户的服务窗口，我们应该在以前的服务理念中，增加更多的创新意识，做到在营业前台向用户提供更主动的服务和个性化的服务。
同时面对公司下发的各项指标任务，要以良好的心态面对，攻坚克难，勇往直前，求真务实，扎实完成各项任务指标。
我们将公司的“六大转型”思想融于我们平时的工作中，根据公司文件精神，积极转型。
我相信我们一定会攻破难关，实现我们在电信业的坚定位置。
自从互联网的兴起以及技术的不断更新换代，越来越多的公司开始关注数字化转型，认识到这一转变对企业发展非常重要。随着市场不断变化与竞争加剧，企业需要不断寻求赋能公司转型发展的新思路，才能在趋势变化的潮流中立于不败之地。本文将为大家分享笔者在赋能公司转型发展过程中的实践经验和心得体会。
即使是那些表现不错、业绩不错的企业，转型也是刻不容缓的大事。转型培养了企业的活力和持续发展能力，也是企业逐步走向强势的重要手段。在企业转型过程中，管理团队要先做好自我调整，增强思考前瞻性和战略眼光，强化企业文化创新。毋庸置疑，赋能公司转型是所有企业发展的必经之路，这是一个不断自我创新、深度持续发展的进程。
无论是赋能公司转型还是其他转型，都不是快速完成的，中途会面临很多挑战。在赋能企业转型的过程中，首先要克服的是人们的心智定势问题。因为长期以来，人们对于传统产业的过度依赖使得大家的思想无法及时开拓，难以保持对新技术、新模式的更新。另外，公司内部文化的转型也不容易。部分员工缺少新型产业的知识或技能，需要进行知识储备或技能培训。更重要的是制度建设问题。转型过程中需要新制度的建立，而制度建设涉及影响面广、效率低下等问题，而这也是需要面对的挑战之一。
1.全员参与；
赋能公司转型是全员参与的过程。管理团队作为公司的引领者，协调落实各部门举措，提高员工培训意识，制定新型管理制度，其先头部队效应十分重要。
2.技术创新。
企业在转型过程中，技术创新是最关键的点之一。而创新的好处是不言而喻的，它不仅提高企业技术水平，使得企业更有竞争力，也能够增加企品牌影响力。
3.深化企业文化改革。
企业文化如何与时俱进，是企业转型发展中必不可少的。因此，深化企业文化改革，调整、升级内部文化，形成更符合变革要求的文化形态，是企业转型发展中的基础与先行因素。
在“数字时代”，赋能公司转型发展已经成为每一个企业不可避免的问题。在未来，如果企业想掌握未来，企业必将投入更多的精力和资金配合转型，以发挥企业自身潜力，并寻找出肯定的变革途径。随着大数据、人工智能、区块链等技术的发展，我们相信在接下来的转型过程中，将有更多的机会和潜力用于挖掘企业自身的发展能力。
袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话“以清新之风、务实之言”指明了山西当前和今后一个时期科学发展的路径，提出了当前乃至“十二五”时期山西发展的目标、思路和举措，进一步明确了发展方向。讲话立意深、针对性强，抓住了制约山西转型发展、跨越发展的关键。袁书记在讲话中指出：“要以建设国家新型能源和工业基地为基础，努力建设全国重要的现代制造业基地、中西部现代物流中心和生产性服务大省……”结合商务工作实际，我拟就我区发展物流业谈点个人愚见。
一、大同开发区发展物流业具备的条件：
第一，经济持续快速发展，物流业市场需求旺盛。近年来，开发区经济发展突飞猛进，各项主要经济指标以年均30%的速度增长，开发区实现地区生产总值28.1亿元，工业增加值17.9亿元;财政总收入完成4.1亿元，进出口总额完成8390万美元。经济的快速发展促进了物流总量迅速增加，既为物流业发展提供了现实旺盛的市场需求，同时也为物流业持续发展提供了有力保障。
第二，多元化的产业格局已经形成，物流业发展潜力巨大。目前，开发区内的企业项目涉及医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等领域，以制药业为支柱，机械制造、汽车生产与销售等多元化的产业格局已经形成。特别是医药行业发展迅速，占据了全省医药工业的“半壁江山”。物流业发展潜力巨大。
第三，特殊的地理位置和四通八达的交通网络为物流业的开展创造了得天独厚的条件。开发区南靠大秦铁路湖东编组站，大塘公路与京大高速公路沿区南边而过，大阳公路贯穿东西，北倚京包铁路，东距大同民航机场5公里，南距京大高速公路入口1公里。区内道路四通八达，纵横交错。从铁路到公路，从陆地到空中的全方位、立体化的开放格局，为开发区物流业提供了重要的发展空间。
开发区发展物流业，不但能为中西部双向扩展提供货物批发、配送、仓储和包装等服务，而且还可以通过京津冀大都市圈向东南沿海地区双向辐射发展。
二、开发区发展物流业的一些思路：
第一，推动物流业与区内优势产业融合。开发区医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等六大支柱产业实现的工业增加值已占到全区规模以上工业的99%以上，成为支撑开发区经济发展的主要力量。物流业既是六大产业之间的重要纽带，也是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，发展物流业，直接关系到这些产业竞争力的提升。根据我国1个单位的gdp需要3个单位的物流量支撑来看，开发区物流业与六大优势产业融合的潜在规模巨大。
第二，培育一批有竞争力的物流骨干企业。发展现代物流业，必须有一批强大的、以第三方物流为主的物流企业作支撑。要鼓励诸如山西威奇达制药有限公司等大型制造企业和商贸企业剥离自办物流，实现企业物流向专业化物流企业转变。发挥政府主导作用，将经营场地相对集中、经营规模较小的一些货代和仓储企业，采取以资产为纽带的形式，进行资源的有效整合，组建股份制企业集团，实现规模化集约经营。发挥龙头企业的带动作用，按照“扶大、扶优、扶强”的原则，进行重点引导、支持和培育，形成具有自主品牌的专业物流“航空母舰”。
第三，优化环境，深化物流业改革开放。改变物流业发展滞后局面，实现物流业跨越式发展，就必须加快物流业的改革开放步伐。对现有的不利于物流业发展的政策进行适当修改，并就物流企业的融资、税费、土地使用等出台一系列鼓励性的发展措施和政策，尤其是要扶持具备现代物流服务能力的物流企业;引进国内外先进的物流观念、物流模式、物流业态、物流管理和物流技术。利用内外资，加大对传统物流企业的改造力度，大力发展现代化物流企业，提高现代物流技术，改善物流基础设施。
总之，袁书记的重要讲话，不仅对我们提出了一定的要求，帮助我们在解决发展中遇到的困难和问题上坚定了信心，也为我们在贯彻落实科学发展观上进一步指明了方向，为全区各项事业又好又快发展增添了新的动力。我们要认真贯彻袁书记重要讲话的精神，保证自己做到实处、走在前列，弘扬“右玉精神”，加强自身学习，以更大的信心和勇气为推动我区跨越发展贡献力量。
8月13日上午，在县委召开的十二届县委中心组第二次（扩大）理论学习会上，省商务厅开发区处处长梁宝林作了题为《开发区转型升级与创新发展》的精彩讲座，听后感触很深。
经济开发区是我县经济发展的“火车头”，有必要引领创新发展，解放思想、抢抓机遇、顺时应势、主动作为，做好转型升级和创新发展的排头兵。
将开发区基础设施纳入城市基础设施建设统一规划，统筹建设。通过调整支出结构，逐步加大财政预算内基本建设资金对开发区的支持力度，加大开发区基础设施建设投入力度，完善区内道路和水、电、气、汽网等基础设施及配套公共服务设施；除有关规定外，开发区的土地收益应按规定用于开发区相关建设，开发区可按产城一体、协调发展的原则，自行收储和整理开发商住用地，增强造血功能；支持开发区申报交通、能源、社会发展和市政建设等方面的项目和资金，由开发区按照相关规定统筹使用；拓宽基础设施建设资金筹集渠道，支持开发区以政府和社会资本合作（ppp）模式，实施公共服务和基础设施建设，相关各方分享开发区发展收益。
2、转型升级和创新发展必须集约土地利用。
坚持合理、节约、集约、高效开发利用土地，支持开发区按照“十三五”用地规划需求使用建设用地计划指标，严格控制区外用地；支持工业用地实行弹性出让和年租制度，盘活现有土地存量资产，依法依规推动闲置、低效用地处置；鼓励企业对现有厂房进行多层改造，对节约集约用地成效显著的企业，可予以适当奖励；新上工业项目应严格执行最严格节约集约用地制度，按照规定的准入标准实施，鼓励建设多层厂房，提高工业项目容积率。
3、转型升级和创新发展必须强化金融支持。
积极发展科技金融，支持开发区企业通过企业债券融资；允许将开发区基础设施建设项目打捆，申请国家政策性银行、国际金融组织和国外政府优惠贷款；支持开发区中小企业打捆发行集合债，引导并支持中小微企业进入中小企业股份转让系统挂牌开展融资、重组等业务；鼓励社会资本参与开发区运营、兴办“区中园”；各部门在安排基础设施、节能减排、环境保护以及企业技术改造和技术创新等资金时，对开发区符合条件的项目予以支持；审慎处置当前开发区中存在的土地融资问题。
4、转型升级和创新发展必须加快人才培养。
组织开发区开展各类技术技能培训；创新技能人才评价方式，充分发挥企业主体作用，完善企业技能人才评价新机制，稳定产业技术工人队伍；鼓技工学校和就业训练中心直接面对开发区开展职业培训和职业教育，通过产教融合、校企合作，校区合作等方式，为开发区培养实用性强的技术技能人才；鼓励开发区依托其优势产业引进高端人才或与高校合作，设立高规格的研究机构或实验室，建立有利于人才创业、技术创新的分配、激励和保障机制。
20xx年10月22日上午，我们有幸请到了省商务厅厅长梁宝林同志为我们讲授开发区转型升级方面的知识培训。领导的精彩讲说，让我们所有同志受益匪浅，为我们更好的服务开发区企业提供了理论基础和指导意见。
一、经济转型是一个动态的过程。我们认为经济增长是否呈现出稳定上升态势并居于同类区域前列，新的增长点是否占领产业链价值高端并具有竞争力，资源优势是否转化为发展优势和综合竞争力，经济社会是否协调发展以及人民群众生活是否得到持续改善，是综合评判经济转型效果的主要标准。
二、我们开发区经济发展方式也面临资源、环境日益增强的刚性约束，经济社会发展中内在结构性矛盾日显突出，发展中长期积累的问题开始集中凸显：一是传统工业结构单一，附加值较低，抗风险能力差;二是传统产业比重过大，劳动密集型产业集中，资源消耗大，发展结构不优;三是城市功能与品质亟须提升，环境污染治理压力大。增长乏力的不利局面使过去依赖的经济发展模式难以为继，必须及时主动实施经济转型。
三、我们开发区虽然受到全球金融危机和自身经济转型的双重影响，在不断地向新能源产业、电子产业、电光源产业转型，呈现持续向好的局面。(一)是产业结构调整步伐明显加快。已从传统产业向新能源、电光源、电子产业发展。(二)是转型发展平台建设取得重大突破。目前我们开发区通过加大基础设施建设，江苏泗阳经济开发区现已具备新兴城市的功能。(三)是群众的生产生活条件显著改善。职工对居住的要求越来越高，但房价居高不下和环境污染等问题，这就要求开发区城市功能品位快速提升。
四、梁厅长开门见山的提出了自己的观点，开发区想发展就必须牢记两点，第一、不断发展，不断创新;第二、学习精神，创新精神。是的，唯有发展才配得上这个时代赋予我们的历史机遇，不牢牢抓住稍瞬即失的发展机会，我们将和发达地区差距更大，发展更不易。与其等靠别人，还不如自己发展。昨日的昆山也是一贫如洗，在省委省政府的正确领导下，勤劳勇敢的昆山人共同努力下，取得了可喜的成就。为我们大力招商引资，工业强县的方针政策树立了成功典范。昆山的今天，说实话一点不比一些发达国家差，实现了由农业到工业又到现代化城市的华丽转身。30多年的快速发展成果跟上资本主义4的发展历程。羡慕昆山取得的骄人成绩，我们该怎么办?俗话说;“临渊羡鱼，不如退而结网。”榜样就在身边，平台就在跟前，干事创业的氛围如此浓烈，正是全体开发区人展翅扬帆之时。
作为一名公务员，我要深刻领会讲话核心与实质;准确把握省情发展趋势;充分认识转型跨越意义;全面理解发展路径措施。山西经济要实现实质性突破和全面提升,根本在于彻底解放思想,核心在于抢占发展制高点。以新的胆气创新励志，以新的才智激活要素，以新的信念推动跨越。结合本职工作，要把自己挤入思想解放队伍，融入山西跨越发展的行列，对省情有更准确的认识，对工作有更明确的的思路，对发展有更坚定的信念，对未来有更美好的憧憬。
一、思想的大门打不开，发展的大门也打不开。思想有多远，发展就有多远袁纯清同志在全省领导干部大会上再讲解放思想，是基于他对全国乃至世界发展趋势的认识和分析，以及对山西省情的思考和把握。一个多月调研中，他一路讲，越是在转型发展、跨越发展的关键期、攻坚期，越要解放思想，特别是领导干部要带头解放思想;所谓解放思想，就是要在敢于建设一流城市上解放思想，在做大做强产业上解放思想，在加大改革开放力度上解放思想。
保德最大的实际是发展欠发达，最根本的原因是思想落后，最紧迫的任务是加快发展。我们必须紧紧抓住思想落后这个“症结”，抓住解放思想这个“根本”，不断调动和激发全县广大干部群众的创造活力，努力把保德转型发展、率先发展的各项事业推向前进。保德的优势在煤，保德的潜力和希望也在煤，我们不仅要挖好煤，更要用好煤;不仅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸发展的文章;不仅要开发好地下资源，更要开发好地上资源。要以煤为基、以煤兴产、以煤兴业，多元发展，在实现煤炭产业高效、绿色、安全发展的基础上，加快提升焦炭、冶金、电力、建材等传统产业。加快壮大现代煤化工、装备制造、新型材料、文化旅游、物流会展、特色食品等优势产业，加快发展节能环保、新能源等新兴产业，由传统产业一枝独大向多元发展转变，由粗放、高耗、低效、单一线性发展向集约、低碳、高效、多元、循环发展转变，最终实现绿色发展、清洁发展、安全发展，尽快打破这种一枝独秀的经济格局。
二、冲破一切影响和制约我们发展的思想心结和体制障碍，在转型和跨越的大道上劲跑。
工业新型化、农业现代化、市域城市化、城乡生态化是转型发展的根本举措，是跨越发展的主要依托。人类社会的每一次跨越进步都伴随着经济社会的大转型，转型发展是我国实现可持续发展的战略之举，是山西的根本出路。明确转型发展、率先发展的思路和目标，在发展理念、发展速度、发展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一战、跨越发展。要顺应转型发展的时代潮流，登高望远谋划未来发展，是更好更快的发展。实现四年翻一番，建设晋西北经济社会一流经济社会强县和晋西北最佳宜居城市的宏伟目标。省委提出跨越发展，市委提出跨越赶超，我们提出四年翻一番，这是必要的，可能的也是能够实现的。总之，一句话，要冲破一切影响和制约我们发展的思想心结和体制障碍，在转型和跨越的大道上劲跑。
我作为一名刚入行的新员工，对于我行多数业务、网点运营管理以及业务流程还比较陌生，于是我首先认真学习了存款业务转型发展安全课件，然后结合自己入行三个月来的所见所闻，就网点转型浅谈自己的理解。
一、网点转型势在必行。
209月8日，在北京举行的“善建者，新活力”转型发展宣传推介会上，建行董事长王洪章谈及为什么转型时，他这样回答：“当你遇到困难时，就意味着需要转变”。他提出，中国银行业面对着多重压力，加快转型发展，深化金融改革成为必然。在银行服务高度同质化的今天，网点竞争策略已由过去一味拼规模、拼存贷、拼关系，转变为现在精细化管理拼服务、拼质量。特别是利率市场化的今天，银行靠吃存贷利息差的日子已一去不复返。因此，要想提升网点竞争力，就必需要打造“产品创新、服务高效、质量一流、客户优质”的网点。
二、提高员工营销能力。
在科技高速发展的今天，许多业务可以在智慧柜面机上完成，比如转账汇款、余额明细查询、开户挂失等业务。此时必然能释放更多柜面担当客户经理的角色，为客户提供更精细、专业的服务，真正做到以客户为中心，以市场为导向。所以，作为柜面的我们，不仅要准确高效的办理好手中的业务，更要不断锻炼自己的营销能力，为将来转型发展做好准备。
转变事物发展的真理，没有一种模式是永恒不倒的，因此我们只有随机应变，顺应这个时代的发展潮流，才能立于不败之地。转型创未来，相信建行的明天会越来越好。
谈起银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。
营业中心的转型已经如火如荼的'开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“xx，看，有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且交流起来??。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。
建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的。建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型。
建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的，是要为人民群众谋求看得见、摸得着、感受得到的幸福。
幸福是什么，一百个人可能有一百种看法，在制定一套可测量可考核的指标体系时，要做到三个结合：一是将主观幸福感受与客观指标结合起来。要以客观指标为主，也要高度重视主观幸福感指标，特别要关注个别群体的不幸福感源自何处，有针对性地加以解决。二是将经济指标和人文指标结合起来。三是将历史与现实、时间与空间等因素综合起来考虑，特别要注意到不同地区的工业化发展阶段不一样，不能一刀切。
加快转型升级是建设幸福广东的手段，要建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型，改变过去片面追求gdp、以物为本的旧观念。一是加快推进经济转型特别是产业转型;二是加快推进空间结构调整，主要是促进城乡协调发展和区域协调发展;三是加快推进政府转型，进一步理顺政府与企业、政府与群众、政府与社会等几方面的关系;四是加快推进社会转型，加快社会管理体制改革;五是加快公民转型，大力提高公民整体素质，提高公民对公共事务的参与和监督。
幸福广东要重视人本和均衡发展。
本质：要在物质日益丰富的基础上解决人的全面发展的问题。
三大抓手：均衡发展，重视人本;凸显公正，直面矛盾;主客结合，渐进发展。
‘加快转型升级，建设幸福广东’这一战略的提出意义非常重大，可以说，这是广东在新的历史时期顺应人民群众的新期待，推动人的全面发展的重大战略举措。中国人民大学教授任剑涛对建设幸福广东的决策给予高度评价。
正确理解幸福广东本质。
对于建设幸福广东这个命题，可以从三个端口来理解：从经济基础的端口来看，就是要推动经济加快转型升级的步伐;从上层建筑的端口来看，就是要引入人民群众的主观幸福感受来对各地党委、政府的工作作出评价;从发展模式的端口来看，就是要在改革开放30多年的基础上、物质日益丰富的条件下，让发展的目标回归到人本身，解决人的全面发展问题。
人的全面发展?，就成为了新时代的主旋律。建设幸福广东正是在这样的时代背景下应运而生的。
在推进幸福广东建设的进程中，特别要注意处理好三对矛盾。
一是要处理好低级满足与高级烦恼之间的矛盾。在一个相对封闭的社会或欠发达地区里，人们的需求层次可能偏低，当地党委和政府应当优先满足其基础性的需求，在此基础上尽量推动人民群众需求层次的提升;而在那些相对开放及发达的地区，人们的基础层次已得到较充分的满足，更高的需求层次已开发出来，这些地区的群众在一定阶段会产生比欠发达地区更多的?高级烦恼?，当地党委和政府就要花更大的气力去帮助群众解决这些?高级烦恼?。而就总体而言，建设幸福广东要立足于需求层次发展的高级阶段来进行谋划。
二是要处理好痛苦感觉与幸福指数之间的矛盾。由于不同区域之间人们的需求层次不一样，将导致具体个人的痛苦感觉和总体幸福指数产生不一致的情况。比如，有机构最近发布的关于幸福广东的主观感受的调查结果表示：发达地区群众的痛苦感觉要比欠发达地区高，让一部分人为此感到困惑。其实，从哲学的角度看，这一点也不奇怪：一个人开始对人生的种.种痛苦变得敏锐，进而产生种.种思考，本身就是其在精神层次上实现了更高发展的体现。这种层面的高级烦恼，恰恰是经济社会进步的结果与反证。对此，任剑涛指出，调查机构在对幸福感指数进行评估时，必须考虑到地区的差别;在制定幸福广东考核指标体系时，要充分考虑如何处理好这种矛盾。
三是要处理好个人欲望与社会引导之间的关系。中国有?不患寡而患不均?和?不患贫而患不安?的传统，对此，要一分为二地看：一方面，各级党委、政府要充分认识到维护社会的公正与公平、维护社会的安宁，是新时期人民群众的强烈期盼，必须高度重视并逐步予以解决;另一方面，对于个人的欲望，既要看到充分尊重并有序地满足个人的欲望是一个国家和社会进步的动力，也要看到相对于个人欲望而言，社会资源总是相对匮乏的，要引导民众理性看待社会公平问题。
要重视用好三大抓手：一是要均衡发展，重视人本。特别是注重处理好经济内外协调发展问题，物的发展与人的发展之间的均衡问题，人的欲望与社会公平的平衡问题。二是要凸显公正，直面矛盾。要大胆运用法律监督、网络问政、媒体监督等多元手段去解决日益多元化的各种社会矛盾，平稳度过矛盾凸显期。三是要主客结合，渐进发展。在构建幸福广东考核指标体系时，要注重主观评价指标与客观评价指标的有机结合，并在建设幸福广东的实践中不断地总结经验，逐步调整和完善考核指标体系，更好地引导幸福广东建设。
提升民众幸福感应成为政策目标。
幸福广东指标体系的七大要素。
借鉴美国著名的调查机构盖洛普曾提出的幸福五大指标(繁荣程度、就业稳定、人际和谐、居民健康、社区建设)的模式，朱文晖建议幸福广东指标体系可由七大要素构成。
动工资增长不低于劳动生产率增长，等等。以基尼系数为衡量标准，逐步缩小贫富分化程度。
第二个要素是建立以宽敞、舒适、便宜为标准的住房供应体系。在现阶段，关键是要完善公租房制度，创新经济适用房制度。
第三个要素是良好的生态和城市环境。要将绿色gdp相关指标纳入城市管理体系。将食品安全、环境指标等纳入民生范畴，提高群众衣、食、行的供给标准和便利程度。
第四个要素是完善的公共服务。要注重建设民生型、服务型政府，提高医疗、教育、社会保障等公共服务保障水平。
第五个要素是营造健康向上的城市文化。
第六个要素是构建顺畅的民意诉求渠道。
第七个要素是营造平安的治安环境，为民众提供一个更加开放、更加富有机遇的发展环境。
12月24日，学校召开了转型发展学习大会，集中学习了转型发展有关精神。在本次转型发展学习会议中，王斌董事长、李志祥校长、胡志新、朱盛萍、胡孝根、徐九南老师分别就转型发展发表了讲话。下面我分四个部分对本次转型发展学习活动进行叙述自己的心得体会。
首先，朱盛萍、胡孝根、徐九南老师分别对会计学院、人文学院、机械与车辆工程学院转型以来所做出的业绩进行了总结。
朱盛萍老师就会计学的总体转型概述为定位“三高”、实施“三项”、改革“三类”，
定位“三高”指紧盯产业发展制高点，应用技术型人才定位高，社会服务水平高。实施“三项”指全方位改革人才培养模式、全方位加强师资队伍建设、全方位创建教学科研平台。改革“三类”指深化特色实验班的引领式改革、深化创新创业项目的融入式改革、深化师生考核评价的导向式改革。并在实施和改革的内容中详细列举了会计学院转型以来所做出的业绩。。
胡孝根老师主要提出了转型发展中的三个关键点，第一个关键点深刻领会转型发展核心思想。这个核心思想就是产教融合、校企合作。第二个关键点就是准确把握转型发展的根本目标。这个根本目标就是学校的建设高度，转型发展是为了让学校变得更强、更有活力、更有特色。第三个关键点就是明确转型发展的根本任务，从宏观、中观、微观将根本任务具体定位为宏观就是明确转型发展的根本任务，中观的维度指的是课程的转型，微观的维度指的是课堂的转型。徐九南老师就机械与车辆工程学院的总体转型从七个方面进行了总结分别是：
(一)提高思想认识、坚定综合改革转型发展的信心，
(二)坚持以学科建设为引领、促进专业建设的特色发展，
(三)通过产教融合校企合作构建课程体系，
(四)搭建校企合作的平台，
(五)建设工程实训中心，
(六)建立校企课程联盟、共同进行课程开发，
(七)加强双师双能型教师队伍建设开展针对性教育。
在产教融合、校企合作和实训中心建设方面详细列举了该院的定位汽车产业、引进江铃汽车传动系统、建设3d打印实验室等内容。
其次，胡志新老师就南昌工学院参与的教育部第四期地方高校转型发展研讨班(重庆)有关情况汇报。此次研讨班教育部学校规划建设发展中心主任陈锋、孙诚、中国教育科学研究院高等教育研究中心研究员孙诚及中山大学原校长黄达人等人组成。通过该研讨班的学习，认识到技术进步和经济转型决定了国家推进地方高校转型的必然性和重要性，国家正在推进高校分类管理和应用型高校评估体系建设工作，认清了国家关于转型发展的整体趋势。
最后，王斌董事长、李志祥校长分别就此次研讨会进行了总结。
工学院应该做到以下几点：
(一)在国家的“十三五”规划中，可以看出国家对于转型的重视。因此我校教职工要进一步加强紧迫感、提高认识，转型要真正沉下去，转型过程中要保持定力、戒骄戒躁。
(二)教师队伍是转型发展的重要部分。因此我把教师队伍转型单独提出来，作为学校谋划转型的关键和突破口。
1、构建多元化、个性化的教师学习培训体系，引导教师转型，
2、加强应用型教师的引进和人才梯队的建设。
3、制定对兼职教师的比例和管理办法，使兼职教师的聘任具有制度保障。
4、建立促进教师队伍合理流动的科学考核评价与竞争淘汰机制。
李志祥校长指出我校转型发展过程要从制度、教师队伍、校企互惠共生、市场对接机制、学科发展机制、当地文化六各方面进行重点建设。但我校师资、设备底子薄、部分教职工思想比较保守，如何在这种基础上应对新形势、新技术的转型挑战，实现弯道超车是我们学校全体教职工必须面对的问题。希望全校教职工认真学习国家七号文件的十四项主要内容，在国家的大方针政策引领下、将我校打造成全国知名转型试点高校。
通过本次学习，我深刻认识到了转型的紧迫性，艰巨性。在以后的工作中定要戒骄戒躁、在国家的大方针政策下，为我校的转型发展做出最大的努力。
刘同敏教师。
20xx年11月16日到20日，在重庆科技师范学院进行升本转型专题学习。短短一周的讲座，让我受益颇多。在理论上，有了很大的进步，在工作实践中，也受到不小的启发。主要收获有以下几点。
从理论上来说，首先是对新建本科院校有了更深刻的认识。从概念和文件法规上有了明确的认识了新建本科院校的含义，起源，特点和现状等。同时了解了新建本科在新时期面临的发展挑战和机遇等。其次是明确了新建高校的建设原则。在以就业为导向的高校发展中，必须加强学科专业群建设和课程体系建设。再次，对高校教师的现状有了明晰的认知。在教育就是服务的今天，高校教师必须顺应社会的发展，甘愿作为一名教育服务者，以优良的服务回报社会完成自己的社会使命。最后一点是学到了产研结合必须面向地方，服务地方。作为一个普通高校教师，同时也是科研工作者，必须站在地方发展的角度，发现问题，解决问题，急地方之所急，想地方之所想，切实为地方发展做出贡献才能成为务实的科研工作者。
标又是人才培养方案的核心，而人才培养目标必须有合理的课程体系作为支撑。对于我个人参与的新升本的小学教育专业人才培养方案的设置来说，课程设置尤为关键。在这次培训中，使我有了更多的思考，对小学教育专业课程体系的设置有了更多系统化的认识和通盘建设，彼此相顾的思考。第二，教学中要培养应用型人才，创新人才和复合型人才。作为一个教师教育类的专业课教师，我个人平时只关注自己的专业课程的建设以及课程对学生的价值，顶多放在课程体系中思考自己教授课程的价值。从来没有站在育人这个顶层教育目标上来看待学生的全面发展，让学生成为创新型人才。通过这次学习，我会在教学中，更加注重学生学习能力和创造能力的培养，尤其是相近学科学习的迁移能力，培养终身学习，富有创造力的学生。第三，加强对现代教育技术的运用。主要表现在：1.现代信息技术发展在课堂教学中的运用。包括ppt的制作，获取资料的途径，无线平台技术下现代技术平台下如何进行现代化共享的课堂技术。2.如何制作微课。存在即为合理，抛开讨论微课的利弊，作为一种新型的教学资源，目前备受学生的喜爱，我们作为高职教师应该有能力去将自己的专业课程转化成更短、更适合学生学习能力的学习方式，同时也适合现在教育技术背景的要求。3.进行翻转课堂的教学。4.针对自己的专业提出高等职业教育中具体职业教育面临的问题，通过调查和分析，提出解决问题的方案。
作为专职教师，我往往关注自己专业领域中的学术问题，很。
少关注自己的专业教育教学问题。通过这次学习，我将改变以往过于重视学术研究，而轻教学问题研究的习惯。
总之，通过这次新建本科转型学习，使我从理论观和实践两个层次上对应用型本科教育都有了更深刻的认识。
网点转型导入工作在xxx信用社xxx分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如“柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的'服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。
在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。
一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。
做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们xxx分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。
袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话“以清新之风、务实之言”指明了山西当前和今后一个时期科学发展的路径，提出了当前乃至“xx五”时期山西发展的目标、思路和举措，进一步明确了发展方向。讲话立意深、针对性强，抓住了制约山西转型发展、跨越发展的关键。袁书记在讲话中指出：“要以建设国家新型能源和工业基地为基础，努力建设全国重要的现代制造业基地、中西部现代物流中心和生产性服务大省……”结合商务工作实际，我拟就我区发展物流业谈点个人愚见。
一、大同开发区发展物流业具备的条件：
第一，经济持续快速发展，物流业市场需求旺盛。近年来，开发区经济发展突飞猛进，各项主要经济指标以年均30%的速度增长，20xx年开发区实现地区生产总值28.1亿元，工业增加值17.9亿元;财政总收入完成4.1亿元，进出口总额完成8390万美元。经济的快速发展促进了物流总量迅速增加，既为物流业发展提供了现实旺盛的市场需求，同时也为物流业持续发展提供了有力保障。
第二，多元化的产业格局已经形成，物流业发展潜力巨大。目前，开发区内的企业项目涉及医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等领域，以制药业为支柱，机械制造、汽车生产与销售等多元化的产业格局已经形成。特别是医药行业发展迅速，占据了全省医药工业的“半壁江山”。物流业发展潜力巨大。
第三，特殊的地理位置和四通八达的交通网络为物流业的开展创造了得天独厚的条件。开发区南靠大秦铁路湖东编组站，大塘公路与京大高速公路沿区南边而过，大阳公路贯穿东西，北倚京包铁路，东距大同民航机场5公里，南距京大高速公路入口1公里。区内道路四通八达，纵横交错。从铁路到公路，从陆地到空中的全方位、立体化的开放格局，为开发区物流业提供了重要的发展空间。
开发区发展物流业，不但能为中西部双向扩展提供货物批发、配送、仓储和包装等服务，而且还可以通过京津冀大都市圈向东南沿海地区双向辐射发展。
二、开发区发展物流业的一些思路：
第一，推动物流业与区内优势产业融合。开发区医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等六大支柱产业实现的工业增加值已占到全区规模以上工业的99%以上，成为支撑开发区经济发展的主要力量。物流业既是六大产业之间的重要纽带，也是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，发展物流业，直接关系到这些产业竞争力的提升。根据20xx年我国1个单位的gdp需要3个单位的物流量支撑来看，开发区物流业与六大优势产业融合的潜在规模巨大。
第二，培育一批有竞争力的物流骨干企业。发展现代物流业，必须有一批强大的、以第三方物流为主的物流企业作支撑。要鼓励诸如山西威奇达制药有限公司等大型制造企业和商贸企业剥离自办物流，实现企业物流向专业化物流企业转变。发挥政府主导作用，将经营场地相对集中、经营规模较小的一些货代和仓储企业，采取以资产为纽带的形式，进行资源的有效整合，组建股份制企业集团，实现规模化集约经营。发挥龙头企业的带动作用，按照“扶大、扶优、扶强”的原则，进行重点引导、支持和培育，形成具有自主品牌的专业物流“航空母舰”。
第三，优化环境，深化物流业改革开放。改变物流业发展滞后局面，实现物流业跨越式发展，就必须加快物流业的改革开放步伐。对现有的不利于物流业发展的政策进行适当修改，并就物流企业的融资、税费、土地使用等出台一系列鼓励性的发展措施和政策，尤其是要扶持具备现代物流服务能力的物流企业;引进国内外先进的物流观念、物流模式、物流业态、物流管理和物流技术。利用内外资，加大对传统物流企业的改造力度，大力发展现代化物流企业，提高现代物流技术，改善物流基础设施。
总之，袁书记的重要讲话，不仅对我们提出了一定的要求，帮助我们在解决发展中遇到的困难和问题上坚定了信心，也为我们在贯彻落实科学发展观上进一步指明了方向，为全区各项事业又好又快发展增添了新的动力。我们要认真贯彻袁书记重要讲话的精神，保证自己做到实处、走在前列，弘扬“右玉精神”，加强自身学习，以更大的信心和勇气为推动我区跨越发展贡献力量。
我国是农业大国，农业是我国经济基础产业。为了满足大众衣食住行，2005年国家提出了建设新农村的宏伟战略［1］。随着我国科技发展速度的不断加快，众多先进科学技术被应用到农业生产中，极大推动了我国农业生产转型和发展。当前，我国农业生产形式已由粗放型向集约型转变，农业生产结构不断调整升级。尽管我国农业生产水平不断提升，但在生产过程中仍存在一些问题有待解决，包括农业产业化发展速度慢、农业生产成本较高、农产品质量安全缺乏保障等，这些问题影响了我国农业生产快速发展，不利于农民经济收入增加和生活水平提升。随着农业现代化程度的不断提高，在农业生产过程中产生了大量数据，数据涵盖面广、数据源复杂，一般为非结构化数据［2］。人工智能技术的出现及在农业领域的推广应用解决了农业生产发展中的许多问题。人工智能在农业领域的应用方式多样，包括可以进行作物耕种、采摘等工作的智能机器人，以及可以对土壤进行探测分析、对病虫害进行监测、对气候灾害进行预警的智能识别系统等。人工智能在农业领域的应用有利于减少农业生产资源浪费、提高农产品产出率、提升生产效率、减少污染等，因此对农业可持续发展起到非常重要的作用。
1人工智能在农业领域的应用意义。
人工智能在农业领域的应用具有非常重要的意义。在农业领域引用人工智能技术的想法在20世纪初已被提出［3］。人工智能ai（aritificialintelligence）指基于计算机技术模拟或实现的智能［4］。随着人工智能在多个领域的推广应用，该技术已逐渐走向成熟，农业生产也将更加智能化［5］。当前，人工智能在农业领域的应用贯穿于农业生产整个过程，为农业生产在产前、产中、产后各环节的工作提供帮助，逐步实现农业生产自动化、智能化管理，并且有效提升了农业生产质量和效率［6］，其典型表现是人工智能极大改变了农业生产方式，促进了农业生产水平快速提升。农业生产需投入高强度的劳动，但随着农村人口的不断减少，以及我国人口老龄化程度不断加深，农业生产中可用壮劳力数量不断减少，严重影响了我国农业生产可持续发展。人工智能技术的出现，使得作物耕种、畜禽喂养、农作物采集收割等许多劳动强度较高的农业生产活动能够借助各种农业机械、农业机器人等自动化、智能化设备代替农民工作，从而大幅降低农业生产人员的劳动强度、人工成本，在一定程度上提升了农业生产经济效益。另外，在农产品加工、农产品质量检测等工作中，应用人工智能技术可有效提升相关工作效率与工作质量，使我国农业生产能够为社会大众提供更加优质、安全的农产品，这也是人工智能在农业领域的应用意义所在。
2人工智能在农业领域的应用情况。
当前，人工智能应用贯穿于农业生产的整个过程，因此本文将其划分为产前、产中、产后3个阶段进行具体介绍。
2.1产前阶段。
2.1.1灌溉控制人工智能在农业生产过程中可以对生产环境实时监测，并且依据作物生长需要进行调控，如作物智能灌溉，具体指通过对作物需水量的分析可以将灌溉用水量控制在最佳情况，既能满足农作物在某一时期的生长需要，又能有效降低灌溉水量，在节约水资源的同时保证农作物的高产高收。该技术主要依靠智能灌溉控制系统通过人工神经网络等人工智能技术，使系统具备强大的学习能力［7］。智能灌溉控制系统除了能够对农作物灌溉用水情况进行分析和控制外，还可以利用大数据技术对所在地区的水文气象指数、气候数据等进行分析处理，从而制定出最佳灌溉计划。另外，将智能灌溉系统与传感器、灌溉设备等连接后，可以对土壤含水量进行实时监测，并据此计算出灌溉需水量，选择最合适的灌溉模式进行作物灌溉。
2.1.2土壤成分检测与分析在农业生产过程中，土壤情况是影响农作物产量的一个重要因素，因此在农业生产前期以及农作物种植、培育生长过程中需要对土壤成分进行检测分析，并根据分析结果确定适宜种植的农作物品种，之后在农作物生长过程中根据土壤成分检测结果进行施肥，将土壤结构始终控制在最适宜作物生长的状态，从而达到提升农作物产量的目的。li等［8］平台，成功开发出一套甜橙施肥专家系统，该系统可以依据地理位置和气候条件对年幼的和成熟的甜橙拟定年度施肥计划。研究表明，在国外农业生产过程中，将近80%的作物增收率通过土壤结构控制实现，但在我国该概率尚不足50%，由此可见，我国在土壤成分检测分析和控制方面的工作还有待进一步增强。人工智能的应用可以实现简便快速的土壤成分检测与分析，具体作法是应用探地雷达获得土壤检测图像，之后将其转换为相应数字信号，利用人工智能技术对其进行处理和分析，从而分析出表层载土含量，同时利用专业检测设备可以检测出土壤具体成分，并且结合软件进行成分分析。通过对土壤相关数据的分析处理，人工智能可以制定出最合理的施肥方案，使作物在生长过程中始终处于最佳土壤环境，从而有效保证作物产量和质量。
2.1.3种子质量鉴定在农业生产过程中，农作物种子的.质量直接关系到最终产量、质量，因此种子质量鉴定是农作物生产过程中非常重要的一个环节。人工智能技术可以有效提升种子质量鉴定速度，并且进一步保证鉴定效果。其中，最关键技术为图像探测分析技术，该技术可以利用机器视觉对种子质量进行鉴定，整个鉴定过程不会对种子造成任何损害，因此不会对其质量造成影响，同时鉴定速度更快、准确率更高。另外，还可以应用人工智能对种植环境、种植需求等进行分析，帮助种植者选择最合适的种子类型，这也是提升农业生产收益的一种重要方式［9］。
2.2产中阶段。
2.2.1专家系统专家系统是一种常见的人工智能系统，在农业及其它领域有非常广泛的应用。它可代替农业专家走向地头、走进农家，在全国各地具体指导农民科学种植农作物，这是科技普及的一项重大突破［10］。专家系统指利用人工智能技术使相应系统具备某个领域专家的经验、知识，并且可以利用这些经验、知识为使用者解决问题。在农业生产过程中，农业专家系统起着非常重要的作用，不仅在种植业应用广泛，在养殖业、渔业等行业也应用普遍。专家系统由知识库、推理机以及大数据处理引擎等核心部分构成。1978年，美国伊利诺斯大学开发的大豆病虫害诊断专家系统（cplant/ds）是世界上应用最早的专家系统［11］。随着大数据技术的快速发展，大数据在农业领域的应用也逐渐增多，专家系统将大数据技术、人工智能技术结合起来，通过大数据处理引擎对各种农业大数据进行分析、处理，并且利用推理机挖掘出最有价值的信息，再结合专家知识库中的专家经验、专业知识等，为农业生产各项决策提供帮助，实现农户对农业生产监管、生产操作与生产成本的管理与控制，并提供专家咨询辅导功能，为智慧农业的发展提供思路以及解决方案［12］。工作人员还可以将农业生产过程中收集到的土壤环境、作物生长状况等数据，利用专家系统进行分析，从而推测出农作物未来生长过程中可能出现的问题，并利用专家系统寻找到合适的解决方法。
2.2.2设施农业生产智能控制设施农业是近年来发展迅速的具有较高集约化程度的新型农业产业，是现代农业的重要组成部分［13］，指在相对封闭的环境下，对农作物、畜禽等生长环境进行控制，使其能够顺利生长，如温室种植就是一种常见的设施农业类型。随着现代生活水平的不断提高，设施农业发展速度不断加快，人工智能在设施农业中的应用进一步促进了设施农业的快速发展。将人工智能应用到设施农业当中的典型示范是温室智能控制系统，该系统结合物联网技术，对温室温度、湿度、水分、土壤等环境因素进行自动监测，并且将监测所得数据进行分析、处理之后再利用人工智能技术进行调控，结合相应数据分析结果实现对温度控制设备、灌溉设备等环境控制设备的自动操控，从而创造出最适合农作物生长的温室环境，在降低温室环境控制成本的同时，还能有效提升作物产量、质量与温室生产效益。
2.2.3病虫害识别农作物生长过程中经常会遇到一些病虫害，影响农作物正常生长，如果病虫害情况严重，甚至会严重降低农作物品质和产量，从而降低农业生产经济效益，因此应当对其进行识别、预防和控制。利用人工智能可以实现对病虫害的识别、分析，具体作法是利用机器视觉技术、人工智能学习方法实现，通过对具体病虫害情况的分析，制定出合适的预防控制策略［14］。为准确进行病虫害的识别，需要建立专业的病虫害特征知识库，即采集常见农作物病虫害图像，并进行专业化处理，分割出病斑区域，之后采用专门的特征提取方法提取病斑颜色、纹理、形状等参数，并且依据不同病虫害参数差别对其进行分类，之后再建立分类数据库，这样才能在实际操作过程中准确识别病虫害的种类。农作物病虫害识别主要通过计算机视觉图像技术实现，利用该技术还可以准确区分出杂草和农作物，从而有利于物理除草工作的开展，物理除草可以有效减少除草剂的使用，从而提升农产品质量，为社会大众生产出更多绿色无公害的农产品。
2.2.4农作物采收农作物采收是农业生产当中的一个重要环节，其劳动强度较大，人工智能技术的应用可以实现农作物智能化采收，在提升采收效率和采收质量的同时，有效减少工作人员劳动强度。当前，农作物智能化采收大多通过具备机器视觉、感知、操作等多项功能的采收机器人实现。wolfgang&heinemann等［15］研发出了具有两层结构的自动机器人用于白芦笋采收。pettersson等［16］设计了一种搬运不同形状食品的磁机器人手爪，可用于搬运苹果、胡萝卜、草莓、西兰花和葡萄，并且不会在表面留下手爪造成的淤痕和凹陷。在采收过程中，采收机器人利用机器视觉识别技术对需要采收的农产品果实进行定位，并且能够判断果实成熟度，确定果实处于成熟可采摘状态后，再利用相应采收工具进行采收，采收过程中还能够根据果实情况控制采收时的力度，从而保证农作物果实不会在采收过程中被破坏，因此智能采收对于果实比较柔软的农作物也能做到无损采收，比如图1中的西红柿采摘机器人。虽然，采收机器人采收速度并不快，但是可以24h不间断进行采收工作，综合而言采收机器人仍比人工采收的优势大，而且一些具备学习能力的采收机器人在持续采收练习过程中还能逐渐提升采收速度。
2.3产后阶段。
2.3.1农产品检验在农产品生产完成之后，需要进行品质检验，之后才能进行农产品销售工作。农产品检验工作通常在农产品加工完成但尚未入库之前进行，根据检验结果可以依据品质差别进行农产品分类、包装，而智能化的农产品检验方式可以有效提升检验效率，让农产品尽快进入仓储、销售阶段。智能化农产品检验工作是由具备机器视觉功能的机械手臂完成，通过机器视觉功能对农产品进行扫描观察，并且通过图像处理、参数对比等方式判定农产品品质，再依此进行分类、包装［17］。随着图像处理、光学等技术水平的不断提升，农产品检验效率、质量不断改善，人工智能技术在农产品检验中的应用也将更加深入。
2.3.2农产品电商运营农产品销售是获得相应收益的一个重要环节，在电子商务快速发展的今天，农产品销售除了传统线下销售模式外，线上销售也是一个非常重要的渠道。农产品线上销售依赖农产品电商运营，它极大拓宽了农产品销售渠道，在提升产品销售量的同时，也给农产品零售业发展带来了新的发展机遇。农产品电商运营的一大优势是可以利用电商的物流快递渠道进行产品流通，其运输成本相较线下销售更低。在农产品电商运营的过程中，通过人工智能技术的应用可以帮助农产品企业制定灵活、合适的生产、销售策略，准确把握农产品市场行情，避免由于价格变动过大导致企业亏损发生。另外，在农产品电商运营过程中，可以利用人工智能技术、大数据技术对电商客户的消费行为、习惯等进行分析，从中挖掘出目标客户，之后进行针对性农产品信息推送，提升交易成功率，从而增加农产品电商运营收益。除此之外，利用人工智能技术可以辅助农产品电商运营企业实现客户咨询智能化，实现24小时在线咨询服务，让客户可以随时随地了解相应农产品信息，根据所需购买产品，提升交易成功率。
2.3.3农产品智慧物流农产品物流配送是农产品交易中的一个重要环节，完善的农产品物流配送服务可以让消费者快速拿到从线上、线下购买的农产品，而且能够有效降低农产品物流配送成本。农产品物流配送涉及仓储、运输装备、运输管理等环节，利用人工智能技术的农产品智慧物流利用互联网、物联网等技术，可实现农产品物流配送智能化管理，通过物流配送路径优化缩短配送时间，尽量保证农产品生鲜度，这一点对于一些保存期短、易变质的农产品尤其重要。常见方法为通过建立多目标路径优化数学模型，以农产品生鲜度、用户满意度、配送费作为约束条件进行仿真计算，并根据计算结果给出最佳路径选择方案。另外，还可以利用人工智能技术对农产品运输情况进行监控，并根据监控结果做出相应调整，保证农产品运输工作顺利进行。
3人工智能在农业领域的应用趋势。
农业是我国基础产业，同时也是我国国民经济支柱产业，农业发展水平不止影响到国家经济发展情况，还与人民生活紧密相关。在人工智能时代，农业领域的快速发展离不开人工智能技术应用。而随着人工智能技术的快速发展及其在农业生产中的应用范围不断扩大，我国农业生产水平已取得很大提升。随着大数据处理技术的发展，其对遥感图像信息的提取和分类也更加准确，提高了农作物品种分类精度和对气象灾害评估准确性，促进了精准农业的实施［18］。当前，人工智能在农业领域的应用发展趋势主要体现在以下几个方面。首先，农业生产集约化程度不断提升，人工智能技术在农业领域的广泛应用极大提升了农业生产效率，而传统分散型农业生产模式并不适合人工智能技术的应用，因此农业生产集约化程度将不断提升；其次，随着人工智能技术在设施农业中的广泛应用，设施农业生产效率、操作简便度不断提升，设施农业生产规模也在不断扩大，且智慧化程度不断提升［19］；再次，人工智能技术的应用使得灌溉用水、施肥等工作均能控制在最佳用量，极大节约了水、肥等用量，促进了资源节约型农业的快速发展。另外，智能化设备的应用可以利用最少的资源实现农业生产增产提质、增值拓展等目标，从而促进资源节约型农业快速发展。
4结语。
综上所述，人工智能技术在农业领域的应用范围不断扩大，不仅有效提升了农业生产效率，还减少了农业生产过程中的资源浪费，有利于我国生态农业建设工作的快速发展。人工智能在农业生产产前、产中、产后阶段均有非常广泛的应用，在产前阶段可以进行灌溉控制、土壤成分检测和分析、种子质量检测等，在产中阶段可以采用农业专家系统为农业生产各阶段提供问题咨询、决策服务，同时还可以进行设施农业生产智能控制、病虫害识别、农作物采收等工作，而在产后阶段可以实现农产品检验、农产品电商运营、农产品智慧物流等操作。同时，智能农业研究需重视获取大数据的基础研究工作——完备、准确地感知和认知信息，获取可用的大数据。围绕该问题，还需改进物联网和云平台设计，推动传感器开发和软测量技术、跨媒体感知认知技术及信息融合技术的智能提升［20］。随着人工智能技术的持续发展，我国农业也必将在智能化的发展道路上不断前进［21］，人工智能在农业领域的应用程度会不断加深，并且继续促进我国农业领域快速发展。