总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
工程部参入了汇智广场项目的前期介入工作。针对空调项目施工过程中发现的一些问题，工程部及时反馈给_。工程部还派出了专人深入现场，了解施工质量、施工进度等情况，参与空调安装工程的施工检查及验收，并就物业的内部设置、功能配置提出合理化建议，参与物业的竣工验收工作，做好物业的接管验收工作，为以后的物业管理创造良好的基础。
在紧张而又繁忙的20xx年里，工程部员工在空调工作中团结协作，爱岗敬业，无私奉献，增强了维修技能和技巧，增强了服务意识，提高了技术管理水平。
工程部节约的每一分钱，都将成为物业公司的纯利润。把工程部建设成为物业公司一个新的创利润部门，为公司创造更高的经济效益，是我们为之奋斗的目标！
20xx年，我们工程部全体员工将以一个崭新的精神面貌迎接新的挑战，和其他部门的员工一道致力于为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境，确保写字楼功能的正常发挥，使物业保值增值。我们将在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。在新的一年里，我们有信心用实际行动把空调工作推向一个新的高度、新的起点，向公司交上一份合格的答卷！
a.设备置于基础上后，根据已确定的定位基准面、线或点，对设备进行找正、调平。复检时亦不得改变原来测量的位置。当设备技术文件无规定时，宜在设备的主要工作面确定。
b.组合式空调机组在安装前先复查机组各段体与设计图纸是否相符，各段体内所安装的设备、部件是否完整无损，配件应安装齐全。
c.分段组装的组合式空调机组安装时，因各段连接部位螺栓孔大小、位置均相同，故需注意段体的排列顺序必须与图纸相符，安装前对各功能段进行编号，不得将各段位置排错，空调机组分左式和右式。
d.对于有表冷段的空调机组组装时应从空调设备上的一端开始，逐一将各段体抬上基座校正位置后加衬垫，将相邻的两段用螺栓连接严密牢固。
e.对于有喷淋段的空调机组组装时，首先安装喷淋段，再组装两侧的其它功能段。
f.风机单独运输的情况下，先安装风机段空段体，再将风机装入段体。
g.空调机组与供、回水管的连接应正确，且应符合产品技术说明的要求。
h.密闭检视门及门框应平正、牢固，无滴漏，开关灵活；凝结水的引流管（槽）畅通，冷凝水排放管应有水封，与外管路连接应正确。密闭检视门、接线盒、及设备管路阀组应预留维修空间。
i.组合式空调机组各功能段之间的连接应严密，连接完毕后无漏风、渗水、凝结水排放不畅或外溢等现象出现，检查门开启应灵活。
20xx年度，我公司的各项服务管理工作大部分得到广大业主、街道办事处、xx居民委员会、xx派出所及房管五所的大力支持、帮助，使我们的服务管理工作得以有条不紊地开展，顺利的完成了20xx年度的各项物业服务工作。在此，我们全体员工向xx全体业主及政府相关单位表示衷心的感谢！
在xx街道办事处、xx区建委、房管五所等各级行政主管部门的指导下，在业主的积极配合下，通过物业公司全体员工的团结努力，xx物业管理有限责任公司认真履行《xx物业管理服务合同》约定的义务，圆满完成了20xx年度xx的物业管理服务工作。
20xx年度工作总结
记得疫情防控最紧张的时期，并且，为了疫情防控的需要，规避春节休假的外阜员工返京带来的防控隐患，停止外地疫情严重区域员工返岗，更加加重现有员工的工作量及难度！
因此，物业公司由项目领导牵头，项目各部门负责人组成疫情专组，做好24小时不间断的巡视值守，为保障本社区公共安全及疫情防范工作，既做好员工自身防范又做好园区公共区域消毒；几次办理管控证件时，为防止密闭空间交叉感染，物业工作人员在疫情最重也是天气最寒冷的腊月，在室外为住户办理小区临时出入证，做到及时有效地掌握和控制外来及外地返京人员资料信息，把的风险尽可能化解至最小。
记得疫情防控最紧张的时期，保安员既要保障小区日常物业秩序维护管理工作，同时还要根据各级部门疫情防控的要求，规范小区的出入口管理，加大小区门口出入查证力度，对出入小区的人员查验证件、测量体温、登记信息，禁止高风险地区人员及体温高于37。3°人员禁止进入小区；对进入小区的车辆查证、登记、测温后放行，外来车辆禁止进入小区。
门岗各岗位保安员，冒着刺骨的寒风，飞舞的冰雪，坚强的站在岗位上，因此，为保证上岗员工身体将康，及时发放防护用品，每天更换口罩，对门岗及宿舍区域做好消毒工作，同时，着力改善员工伙食，提高免疫力，稳定员工队伍，提高员工战胜疫情士气。
记得疫情防控最紧张的时期，园区住户、居民都在家隔离、居家办公，产生的生活垃圾成倍增长，清理难度加大，保洁员克服天寒地冻，冒着被传染的风险，及时的清运垃圾，保证园区的干净整洁，保洁员并且承担园区公共区域的消毒杀菌工作，并出色的完成了任务。
在xx街道办事处、xx居委会、xx业委会领导下，在xx全体居民的积极配合下，通过我司全体员工的努力，xx小区的防控工作受到了满意的效果。
在做好新冠疫情防控工作的同时，日常的物业服务工作也在有条不紊的开展，基本完成了本年度的物业服务工作，履行的合同约定的义务。
一、前台接待服务
在20xx年的服务工作中物业客服中心、保安部接到电话、微信报修10272余件，其中，报修5000余个，咨询5000余个；投诉电话153件，投诉集中的问题有：地面随意乱停车、冬季供暖室内冷、保洁垃圾桶周围卫生差，绿地宠物粪便多、住户扰民、噪音扰民等。
本年度客服累计受理投诉143件，年度投诉分布在以下方面：
1、个别违规停车、逆行现象：秩序维护人员及时疏导组织，道路畅通；
2、楼层清扫、垃圾清运不及时：责成楼管员随时检查、请员工及时清理；
4、楼内发放小广告、推销人员上楼敲门：门岗加强进出管理，减少此类人员进入小区。
对于员工服务态度方面，从加强全体员工的素质教育、岗位知识培训、提高服务意识、端正服务态度、规范使用文明礼貌用语等方面入手，提高服务质量。
针对业主与合租房之间的矛盾，我公司联合居委会、社区民警积极协调，并多次向相关部门发函反映。
至于户门口乱堆放杂物、物品丢失的问题，我公司多次张贴提示通知（公共区域禁止堆放物品，以免丢失），并做了大量的说服教育工作，使此现象得到了有效改善。
以上投诉大部分已经解决，其余，抓紧解决。总体来说，投诉量较之上年度有所上升，说明业主对我们的工作提出了更高的要求，需要我们更加努力的工作，提高服务质量。
二、共用部分及共用设备设施维修保养
工程部负责共用部分和公用设备设施日常维修保养工作，并应业主要求为业主提供特约服务，对于经常入户维修的员工，工程维修组定期对其进行文明礼貌、入户维修注意事项、专业技能等方面的培训教育，并且根据防控要求，进行新冠疫情防空教育。
入户维修时，员工注重礼貌礼仪，使用礼貌用语。施工时保证自己良好的工作状态，保证维修工作的质量，遇有疑难问题，通过多种渠道积极与业主进行沟通，协调解决问题，达到业主满意，从而获得了多数业主好评。
对于小区公共设备设施、设备间，责任到人，按周期保质保量的完成维修保养工作，积极主动地解决供用设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，较圆满地完成了xx小区的各项工程维修、维护、保养工作，有效的保证了小区公用设备设施正常运行。
1、日常维修
共用部分、公用设备设施维修，截止20xx年11月29日工程维修组完成日常维修工作约4000余项；完成率：99。7%；维修合格率：99%，基本保障了公用设备设施的正常运行。
2、公用设备设施维护保养
（1）按周期对二次供水设施检修保养、定期清洗消毒，保证用水安全；
（2）定期对小区楼宇共用部分进行巡查维修；
（3）定期对小区楼宇排水系统管道进行清理疏通；
（5）对园区道路进行消防线划线，码放隔离墩，保证消防通道畅通；
（9）对楼宇供暖系统进行全面检修保养，保障供暖工作安全稳定运行；
（11）应急维修热水给水管道10多处，保证了热水供应；
（15）贯穿全年，进行房屋安全检查，发现多处屋面和里面安全隐患，并及时进行了清除（不并未计较屋面的共用部分属性，也未计较空调外机架、台的专有部分属性），比如5号楼钢架横担，13号楼空调平台围栏等。
在工程部经理/副经理的领导下，负责商场空调设备和常用附属设备运行、维修及保养的管理工作。
1、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。
2、负责空调班组备件备品的统计，报到工程文员处汇总。
3、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行。
4、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况。
5、负责空调设备管理，预防空调制冷系统、管线超压事故发生。
6、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量。
7、负责完善公司内部与空调设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
8、负责商铺装修给排水、空调系统图纸的审核及施工监管。
9、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估。
10、与其它班组或部门协调合作。
11、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。
12、完成部门领导交给的其他任务。
各成员单位结合创卫标准和行业标准规范要求，根据20xx年创卫工作计划部署，围绕群众关注的创卫工作重点和难点，开展示范街或片（区）创建活动。示范创建活动的内容包括健康教育、食品安全、病媒生物防制、“六小”门店、交通秩序、环境卫生、禁烟控烟、农贸市场、便民市场、早夜市、建筑工地、社区、居民小区等示范街或片（区）。各行业主管部门根据创建工作任务和标准要求精选内容和区域，通过指导、培育和规范管理，树立典型，达到示范带动作用，使各行业创卫工作学习有样板、达标有标杆。20xx年3月底前各责任单位完成行业达标示范创建任务，4月份开始组织观摩学习，全面推广行业示范创建工作经验，确保达标示范创建活动取得实效。通过示范创建活动总结经验，完善各项工作措施，形成长效管理机制。
（二）完善资料，规范建档
（三）加大投入，保障到位
财政部门要根据创卫工作需要，把环保、市政、环卫等基础设施配套建设，病媒生物防制、爱卫和创卫工作经费纳入财政预算，保证经费足额拨付，保障创卫工作有序开展。
（四）加强督查，责任追究
按照20xx年创卫工作计划安排和部署，各成员单位要对所牵头的工作任务进行专项督查，对存在的问题倒排工期，限期解决。市创卫办落实创卫责任追究制，对顶着不办、拖着不干、整改不力的部门（单位）和个人进行责任追究。
（五）强化宣传，社会监督
各部门（单位）利用各类宣传日组织实施宣传活动；在机场、车站、公路沿线、公园、广场等公共区域设置宣传内容；在政府站、武清电视台、武清日报开通创卫专栏及时报道创卫工作动态、建议和问题。充分利用好爱国卫生投诉举报平台和各类媒体监督平台，发现问题、曝光问题、宣传正面典型，进一步形成依靠群众、人人参与、社会监督的良好氛围，有效提高群众满意度，促进创卫工作质量提升。
二、建设目标
三、建设任务
(一)全市视频综合应用系统建设。开展以视频研判应用、电子防控管理、系统运维管理等为主要资料的视频综合应用系统建设，搭建一个全方位、一体化的视频应用作业平台，为开展视频智能管控带给多维度的分析工具，充分发挥视频监控资源效能，全面实现视频监控系统的深度应用。此项工作于20xx年底全部完成。
(三)公共部位监控设施补点及高清监控设施建设。重点解决各区、县(市)在街道、路口、繁华地段、广场等公共部位由于拆迁、道路改造、施工困难等原因尚未实现视频监控覆盖问题，在未覆盖部位安装1076个标清监控摄像机;以党政机关、重点单位、要害部位为重点，逐步开展前端高清监控设施建设;在各区、县(市)公共部位安装1593个高清监控摄像机。20xx年底，至少完成359个标清监控设施补点建设和531个高清监控设施建设，20xx年底完成全部建设。
(五)社会部位视频监控建设。主要在各区、县(市)社会面公共复杂场所、重点单位、要害部位、企事业单位和院校、金融系统单位、居民区、危险品生产经营使用单位内部继续开展视频监控设施建设，安装42352个监控摄像机，进一步加大社会部位视频监控覆盖密度。20xx年底，至少完成14117个社会部位监控设施补点建设，20xx年底完成全部建设。
认真学习党的xx大精神和三个代表重要思想，牢固树立和谐发展、安全发展的观念，始终坚持综合治理、安全第一，预防为主的工作方针，紧紧围绕创建无锡市平安校园的要求，全面贯彻落实安全工作法律法规，深入开展道路交通、食品卫生、溺水预防、师生聚集场所消防安全等专项整治活动，进一步强化安全工作责任追究制，拓展安全知识宣传教育面，完善安全管理长效机制，为全体师生创设良好的校园及周边安全环境 。
坚决杜绝重特大伤亡事故和恶性刑事案件，切实规避安全责任事故，全力控制学生在校外的非正常死亡事故 ，实现零死亡、零事故、零犯罪、零投诉目标。
（一）切实增强安全法制教育的针对性，进一步提高师生的安全意识和防护能力。
（二）切实完善并创新各类安全制度和应急预案，进一步保障校园安全及综治工作的规范有序运行。
工作责任制度：依据签订的安全工作责任状，明确领导、职能部门和教职员工的安全工作职责，修改、完善安全教育管理、工作考核制度，学期根据考核条例规定进行考核。
请示报告制度：坚持每月一次安全工作例会和履职报告制度，对发生的有关师生人身和校园财产安全事故在第一时间向当地政府和市局报告情况。