总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
1、开始全面接手精品的业务，在主任的指导、王建的热心帮助下，工作有明显的进步，业务能力同比xx月份有明显的提高，但还需进一步的加强。
2、整理库区的死角，科学合理的利用场地。为了进一步的贯彻落实上级的“前进先出”的指示精神。将pvc库区场地全面的调整，做到“先进先出”的标准，解决库区的死角问题。
3、承蒙领导的厚爱和信任，将宿舍的夜间的管理工作委任给我，我想这是次很好的学习机会，会对以后走上管理岗位积累许多宝贵的管理经验。
4、参加四天的集团培训。首先深入的学习伟星的企业文化；
其次能及时的调整自己心态，能完成好新员工的角色转变；
最后我会将学到的理论来指导今后的工作，使工作得到进一步的发展。
1、细节方面在精品发货时，由于自己的工作的不严谨，x次将产品数量发错，幸好王建同志及时的发现，将数量及时更改，没有造成公司的经济损失。
2、产品进库时没有及时清点，导致库存率不准。
3、不注重与其它部门的沟通协调，没有及时反馈库存数量，导致其它部门没有将产品及时的入库。
（一）保证业务、工作的深入的开展，加强与其它部门的沟通协调1、总结上月的入库的教训，清点数量，核对型号，如发现数量和型号不符的，及时上报和填写入库差错表。
2、出库时看清销售清单的数量、型号、地址。加强复合次数，做到数量准确、型号清晰、地址清楚。
3、加强与其他部门的沟通协调，及时反馈产品的库存数量，方便下一步的发货。
4、加大对宿舍的管理，做到“三查两纠一汇报”制度。
（二）加大自身的管理，提升自己的能力
1、往后加大对仓库的清洁力度，保持库容的整洁、美观。
2、努力提升自身的管理业务水平，在原有的基础上进一步的突破和创新。
3、培养团队协作能力，增强团队意思。
我想只有不断的剖析自己，善于分析自己，总结自己。注重细节方面的养成，在日常工作加以规范，在提升自身能力的同时加以学习，我想在下个月的工作生活中会得到很好的体现。
为切实做好社会保险扩面征缴工作，推动加快建设幸福，根据市委办、市政府办《关于强化社会保险征缴工作的实施意见》（汕市办〔xx〕16号）和市政府办《关于做好社会保险扩面征缴工作的通知》（汕府办〔〕166号）的要求，结合我市社会保险征缴情况，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委九届九次和九届十次全会精神，围绕努力推动科学发展、加快建设幸福这一中心，以实施《社会保险法》为契机，以加快建设城乡一体化社会保障体系为目标，进一步深化思想认识，加大宣传力度，强化征缴措施，全面推进社会保险扩面征缴工作，确保完成今年社会保险扩面征缴工作任务。
二、工作原则
社会保险扩面征缴工作应遵循以下原则：一是坚持“应保尽保、应收尽收”的原则，切实提高社会保险的覆盖率和征缴率；二是坚持依法行政的原则，妥善处理好扩面征缴和促进企业可持续发展的关系，既要注重维护劳动者的合法权益，又要充分发挥社保政策促进企业发展的作用；三是坚持归口管理和属地管理的原则，各地、各部门要切实履行职责，共同推进扩面征缴工作。
三、扩面征缴范围
社会保险扩面征缴范围为全市范围内的所有用人单位和劳动者，包括国有企业、城镇集体企业、各类股份制企业、民办非企业单位、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工、城镇个体工商户及其雇工、灵活就业人员。重点要扩大对上市公司、规模以上企业和经营效益好的餐饮业、房地产开发、建筑业、新型物流业和物业管理等企业的征缴范围。
四、计划任务
（一）新增征缴人数。
全市社会保险扩面征缴任务：年全市新增企业养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险缴费参保人数分别达到12万人、8万人、8万人、8万人。
（二）征缴基金。
年1月至12月，全市企业养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险（以下简称“四险”）基金征缴额分别达到188087万元、16104万元、3588万元、6245万元。
（三）任务分解。
各区县社会保险扩面征缴任务详见附件《市年度社会保险扩面征缴任务分解表》；基本医疗保险覆盖率要达到95%以上。
五、工作措施
（一）加强领导，落实责任。
各级政府、各有关职能部门要充分认识到社会保险扩面征缴工作是一项关系民生福祉、关系社会稳定大局的工作，把社保扩面征缴工作作为推动建设幸福、构建和谐社会的一项重要内容，切实抓紧抓好。各级社会保险扩面征缴工作领导小组要切实加强组织领导和协调指导，落实工作责任，为社保扩面征缴工作提供强有力的保障。各区县政府要将年度社保扩面征缴任务层层下达，明确责任人，确保工作责任落实到位。
（二）部门联动，强化征缴。
各有关部门要按照市政府办《关于做好社会保险扩面征缴工作的通知》（汕市办〔〕166号）要求，明确职责，齐抓共管，密切配合，形成整体联动工作机制。人力资源社会保障部门要加强综合管理和监督指导，加大社保征缴情况执法监察力度，确保应保尽保，维护职工权益。地税机关要强化征收手段，加强稽核检查，凡已申报个人所得税的企业应严格按照申报的人数确保全员参保，做到应保尽保，做到应收尽收，千方百计提高征缴率。市财政部门、审计部门、工商行政管理部门、公安部门要按照各自职责，协助做好社会保险扩面工作。各部门要充分发挥职能作用，联动协作，进一步强化社会保险扩面征缴手段，全力以赴推进社会保险扩面征缴工作。
（三）健全制度，加强督查。
各地、各部门要加强工作协调，及时开展督查指导，确保社会保险扩面征缴工作按目标顺利推进。一是各级社保扩面征缴工作领导小组要建立健全社保扩面督查机制，及时跟踪各地、各有关部门社保扩面工作开展情况，加强对各地工作指导协调，对阶段性扩面征缴进展缓慢的地区，要进行现场督办。二是建立完善社保扩面征缴情况季度、年度通报制度。市社保扩面征缴工作领导小组办公室要及时通报各区县社保扩面征缴的进展情况、存在问题、经验做法和成效，全力推进我市扩面征缴工作。
（四）大力宣传，营造氛围。
各地、各部门要以实施《社会保险法》为契机，利用报纸、电台、电视、网络和宣传栏等媒介，针对不同人群、不同层次，有的放矢地普及社会保险知识，大张旗鼓开展社会保险扩面工作宣传，把政策法规和服务管理知识宣传到千家万户，增强社会各界对社会保险扩面征缴工作的理解和支持，为社会保险扩面征缴营造良好的工作氛围。
（五）强化考核，落实奖惩。
强化考核奖惩机制，市社会保险扩面征缴工作领导小组在年终时要组织对各区县政府扩面征缴情况进行考核，对完成市政府下达的扩面征缴人数和基金征缴任务的区县，按照各地当年度社会保险实际缴费人数、基金征缴额等目标任务的完成情况进行奖励，奖励总额控制在160万元。同时，根据汕府〔xx〕54号文和汕府办文〔〕6-015号文的精神对地税和社保部门进行考核和奖励。对没有完成社会保险扩面征缴工作任务的区县政府和部门，给予通报批评，取消其评先评优资格，主要领导要向市政府作检讨。同时，依照有关规定对征缴不力的单位和有关负责人进行问责。
我在工作中，坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，新的`时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对这一年教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足。
一、坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好学案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
二、努力增强我的上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。
三、与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
四、完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的绊脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
六、积极推进素质教育。新课改提了的，要以提高学生素质教育为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。在以后的教学中要多想其他有经验的老师多学习使自己早一日成为优秀的教育者。
忙碌中总抱怨时间太短促，要学要做的事还有很多，特别是在当前大力开展教育改革的形式下，越来越感到肩上担子的沉重。如今学期即将结束，有必要回顾一下自己在本学期中的表现，思考一下该如何更好地面对下一阶段的挑战。
一、德
现代人需要终生教育，教师尤甚。作为教师，要不断提高自己的专业知识水平，不断提高教育教学的能力，以适应和满足飞快发展的社会的需要。比如说，作为一个只有中专学历的教师，就要自觉进修大学专科的专业知识，以拓宽和加深自己的专业知识面，同时，还要订阅一些具权威性的专业杂志，从中了解本学科的发展情况，即最新的教学理念，了解当今最热门最流行的教学方法，虚心学习别人成功的教育经验，并结合自己和孩子的实际情况，研究出孩子喜闻乐上的而又具有个人特色的教学方法。还要善于创新，敢于尝试，经常反思。中国有句古话叫“授人以渔而非鱼”，讲的就是这个道理。活动后要仔细反思活动的成功之处和不足之点，想想如何改进会更完善，并及时在教案上做好记录。只有经常这样学习、思考、创新、尝试、反思，才能不断地提高自己。
二、勤、能、绩
每天我们都会与孩子共同游戏、学习，我们就像孩子们的“大姐姐”，陪伴在孩子们的左右，平常总能听到我们和孩子们愉快的欢笑。
在新课程指南的指引下，我们全身心地投入到二期课程改革的洪流中。在走进二期课改的这一学期中，我已经明显的感受到了我们幼儿园里每一个孩子、每一个老师、乃至每一个家长身上所发生的可喜的变化。在二期课改中，我们的孩子从原有的被动接受式的学习到现在探索体验式的学习;我们的老师从各自为政执行自己预定的学科教学计划，到现在一起选择课程、平衡课程、优化课程;我们的家长也从幼儿教育旁观者监督者被指导者的角色变成了现在幼儿教育的合作者、支持者、参与者。所有这些，都使我们心悦诚服地接受新课程。
孩子们对于幼儿园的集体生活已经有了很深的情感，使他们喜欢上了幼儿园的生活，并在大家共同的游戏、学习中相互了解和相互熟悉并成了好朋友。学会了生活的自理，平时总有孩子会对我说：“老师，我会穿衣服、穿裤子、鞋子。”的确，孩子是最棒、最了不起的。孩子在我们为他们创设的环境中无论是游戏、学习、交往等各方面的能力都得到了不同程度的提高。
三、努力的方向
1.孩子们的学习环境宽松了、自主了，但自我约束的能力、规则意识逐渐淡化。作为教师该如何把一些规则意识给孩子，让他们养成良好的生活习惯。
2.随着主题活动的开展，我们在尝试着进行各科的整合。那么我们该如何把音乐、计算等活动渗透于主题活动中，使孩子得到均衡发展。
光阴似箭，时间如梭。转眼间2014年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步。
一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术！
二、工作能力、专业知识。在过去的一年里，自己尝试了新的角色，更多的参与到技术管理，但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对现场的判断和管理还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！
三、回顾过去，展望未来。
首先，对2014的主要工作进行一下回顾：
1．地质编录采样及地质图件制作，从作为地质技术员开始，一直从事着这个基础工作，不知不觉已经做了三年多了，工作内容上已经非常熟悉，但是在某些细节上还需要改善。比如在坑道未放导线点时，编录起点的选取、坑道转弯时，取样位置的选取；地质图件的制作和编录采样是紧密相连、密不可分的，地质记录簿的原始资料是更新图纸最基本的依据，2014年，我主要负责更新的分段是s-224m、s-236m、s-248m、s-284m、s-296m。整体来说，全年的任务完成的较好，但是其中也有着很多不足之处，特别是2014年10月份，s-296m 1011进路未见大理岩便下了停止掘进的技术指令，也是技术上的重大失误。
2．原矿品位的控制及贫损管理，2014年的全年目标是0.680%，最终完成的指标是03691%，可以说是圆满的完成了全年的任务，同时也创下近几年最高。但是其中也存在着较大的问题，南缘充填法采矿点南缘-212m1608b与南缘-308m12~13线上盘沿脉的衔接上出现了很大的问题，导致了11、12月原矿品位波动很大，特别是12月份，当月综合原矿品位仅为0.659%，远远低于品位目标；2014年的贫损管理工作是十分艰难的，由于第一季度南缘备采矿量不足，矿里面临了很大的生产压力，技术部地质技术人员也多次下井值班，主要是控制原矿品位、对掘进堆放点进行转矿、已停供矿点废石转运及残矿回收，在部室技术人员的共同参与下，及时解决了这一问题，也为以后的工作做好了铺垫，最终全年的生产任务也圆满的完成了。
3．生产探矿，2014年我较多的参与到生产探矿中，包括探矿设计、现场给点、现场跟班，《井下生产探矿》项目全年探明新增矿量219860t，为延长矿山生产年限做出了重大贡献。虽然成绩是显著的，但是其中还有着很多不足，南缘-224m901b浅眼采矿，由于前期探矿工作不到位，导致后续工作很难有效实施，并且由于先采后掘，违反了采矿的原则，在安全上也存在着很大的隐患，这个位置在生产安排上占用了大量的时间，我个人认为这是一项重大的失误。
对于2015年我有着自己的想法和规划：
1．更好的做好地质编录及图件更新工作，保证矿体圈定准确，为采矿及时提供准确的资料。
2．更大力度的参与到原矿品位的控制，由于2015年全年的原矿品位目标是0.700%，这个任务是非常艰巨的，而且我认为很难完成，但是既然上级下达了这个任务，作为地质技术人员就应该为了这一目标做出自己的贡献。对于现场品位及矿量参与最对的是地质配矿工，在2015年，我也希望能更好的管理好配矿工，确保每班原矿品位的稳定以及矿量的稳定。
3．做好贫损管理工作，多跑现场，及时了解井下各供矿点及各掘进点的矿、废石情况，并进行合理的安排；在自己不能到达现场的时候，对当班配矿工进行指导及安排，确保矿、废石合理分出、分运。4．对于目前的工作我想有一定的改变，在做技术管理的同时我想更多的参与到现场管理及人员管理方面，我觉得工作以来管理工作参与的较少，管理能力也有着很大的不足，如果有机会的话我希望能到生产车间锻炼一下，进一步提升自己的管理能力。
5．对于目前的生产工作，我也有些个人的想法，现在喷浆就不掘进的做法我觉得并不是很合理，完全可以让喷浆人员每天12点之前完成喷浆并撤离现场，凿岩人员正常进行工作，这样可以大大的提高掘进效率；目前截止品位的供矿方法，贫化率已经非常大，对于低品位的供矿点要及时停止，绝对不能盲目的追求产量。当然，在供矿点严重不足时可以适当适量安排，毕竟矿山停产的损失是巨大的。
5．进一步提升自己的知识水平及管理能力，争取通过2015年9月的一级建造师（矿产）考试，取得专业资格证书。
对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格地质技术人员道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好。
努力做好社保所日常工作，保证所辖镇区60周以上群众新农保的正常领取。新农保是我国_“三农”政策的又一伟大尝试，切实体现了我们党全心全意为人民服务的遵旨和我们政府执政为民的政策理念，因此落实好这项政策，切实保障好人民群众的利益显得尤为重要了。特别是在基层社保所工作千头万绪，事情多而杂。每个月都要按时申报本月到龄享受人员的信息、到龄人员待遇申报表、死亡人员名单、未到龄死亡明细表、未到龄人员退保信息表。。。。。。具体到16个村，细节繁琐。特别是如果个别村不能按时上报资料，工作压力便更大了。但是无论工作如何复杂，哪怕是自己的加班，方法总比困难多，我都能按时完成各项工作，切实保障广大百姓按时享受自己的养老保险，保证自己基本权益。
每年8月份是年度新农保保费征收工作的开始，保费的正常征收是保证到龄人员保费正常发放的基础。认真宣传中央的惠民政策，鼓励、动员广大的群众积极参加新农村养老保险，便是我们工作的重中之重。对于长期不在村居住的部分村民，需要我们安排专人向他们联系解释；特别是由于以前老农保问题，个别的群众不理解、不信任，这就更需要我们向百姓做好解释工作，保证完成社保局对我们参保率的基本要求，努力使每一位群众都能享受我们政府的惠民措施。今年共完成16个村，共计xxxx人的新农村养老保险的正常参保。
10月份便开始了我们的城镇医保征收任务，今年我们镇上的任务指标由去年的190人增加到今年的330人，压力大，任务重，时间短。从县里召开动员会议开始，便积极与领导沟通交流，努力解释相关医保政策、分配工作指标。动员相关参保人员积极参保，鼓励广大干部群众带动周围相关人员参保。保证最大限度的完成了我们镇的医保工作。
一年的工作有成绩和收获，也有遗憾和不足。特别是关于老农保相关问题，由于我们政府自身政策的变动，且至今任无相关具体解决政策的出台，仅以简单的参保金额加上基本利息退保，造成人民群众难以接受、也给我们的具体工作带来困难，希望相关部门能够完善相关政策，给群众一个满意的能够接受的答复，也方便我们的日常工作。
另外，由于本人担任劳动与社会保障所所长同时担任xx镇综治办主任、信访办主任。相关工作时间难免重复，由于工作经验的不足、工作时间安排的不合理，致使工作加班、任务分配仓促经常出现。在以后的工作中，我要不断改进工作方法，合理安排工作时间，保证每项任务分配都及时合理，使得安排同事们的每一项工作也有充分的准备时间，尽量保证使大家的工作不再仓促。
xx是全国著名的爱国主义教育基地，也是国家特色景观旅游名镇。维护好、发展好xx这张文化名片是我们xx每一个党员干部义不容辞的责任和义务。在以后的工作中，我一定不断向领导和同事学习、兢兢业业、再接再厉。！！
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极研究并补充完善。
例如：今年，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积xx估计约80吨，而承租人已离开，出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到xx分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
(一)为积极配合代理销售，自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。
(二)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(三)为确保完成全年销售任务，自我平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
以上就是我的个人工作总结，请领导批评指正，在以后的日子里我会更加努力的工作，为公司创造更多的效益。
1、落实城乡最低生活保障制度
今年我镇符合条件申请批准享受最低生活保障待遇的困难家庭达x0x户__人;三无人员__户，__人;五保户__人，低保临界家庭__户，__人，孤儿x人。上半年发放“低保救助金”万元，三无人员供养金万元，五保供养金万元，孤儿供养金万元。并为每个低保家庭成员、三无人员、五保户购买了__万元额度的城乡居民医疗保险，投保金额__万元;为x0__名低保、五保、三无人员、重度残疾人购买新农保，区镇两级投入资金万元。及时为低保家庭成员、三无人员、五保人员办理《低保证》、《五保证》和《医疗优惠证》，确保他们在享受基本生活保障的同时也能享受到医疗优惠、助学等待遇。同时，由于物价不断上升，为确保低保家庭、三无人员、五保户的基本生活获得保障，x- x月共发放临时生活补贴万元。全镇共有__人符合享受分类救助标准，上半年共发放分类救助金万元。
2、做好困难家庭的救助工作
至x月份批准临时救助__宗，村镇两级救济金额__万元;危重病特殊救助__宗，区镇村三级救济金额x0万元;困难家庭修建房屋x宗，资助金额x万元。区镇两级在春节前对全镇的困难群体进行慰问，共投入慰问金达万元，受惠家庭达__00多个。其中：区领导入户慰问，区财政资金万元;区、镇两级xxx联合举办了“爱心助困情暖万家”的春节慰问活动，为全镇的低保、低保临界家庭、五保户、三无人员每户发放两包x公斤大米、一瓶x公升花生油，区镇xxx投入资金__万元。组织符合《__xxx资助重度残疾人生活实施办法》条件的残疾人__人申请生活资助优惠，其中__人获每人__00元/年的生活资助，__人获每人__00元/年的生活资助。
3、平安钟服务扩面，为更多长者提供紧急支援服务
为进一步深化和充实居家养老服务的服务内涵，提升居家养老服务水平和服务质量，去年x月份我局在全镇范围推广“平安钟”服务，并于x0__年x月份实现了x0个村(居)全覆盖。全镇共__0名长者可以在家享受平安钟的各种应急支援服务，占居家养老服务人数的__%。目前，平安钟服务已进入成熟运营阶段。根据上级的任务，我局于今年x月份开始进行平安钟服务的扩面工作，根据各村(社区)居家养老调查表的摸底情况，我局确定了这次扩面的范围，包括两大类老人：一类为符合政府资助居家养老服务对象中未安装平安钟的用户，全镇x0个村居共x0人。一类为我镇x0岁以上独居老人(非居家养老政府资助对象)，该类对象全镇共有__0人，两类对象合计共x00多人。电信部门、安颐通平安钟助老服务中心已全力开展固话和平安钟的安装工作。至x月底，新增对象的平安钟安装工作基本完成。现时我镇的平安钟用户已达x0x人，居家养老、平安钟用户共__人，占全镇x0岁以上户籍人口的，超额完成上级指标任务。
4、加快推进马宁永安堂扩建工程建设，解决群众日益增长的殡葬需求
永安堂是__镇政府斥资兴建的一座大型公益性墓园群，先后在__牛眠地和右滩__兴建了大型骨殖壁位共__个，至x0x0年__月止骨殖壁位墓穴基本售完，已不能满足日益增长的殡葬需求。为巩固实行殡葬改革所取得的成果，解决群众先人骨灰安置问题和维护社会和谐稳定。镇委镇政府于x0x0年启动了马宁永安堂扩建工程。今年初，我局积极加紧推进新一期骨殖位的建设进度，在镇委镇政府的大力支持，各个职能部门的相互配合下，兴建的马宁永安堂新一期骨殖安置区d区部分骨殖位(__0个)已于x月中下旬建成开售。主体工程(d区骨殖位共__个)也于x月底全部竣工，现已面向社会售出__个(截止至x月x0日)。新建的骨殖位有效缓解了我镇群众先人骨灰无处安置的紧张局面，也维护了我镇的社会大局稳定。