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自我对照是指将自己的行为、思想和言语与既定标准和价值观念进行比较，以发现自身存在的问题并加以改进和提高的一种自我反思方式。在生活学习中，我们常常需要通过自我对照，来发现自己的不足，弥补自己的缺陷，提升自身素质。本文将运用五段式的结构，谈一下我在实践中对自我对照的心得体会。
一、自我对照具有针对性
在进行自我对照时，我们需要选择一些切实可行的标准，将其作为自己的行为、思想和言语的评价标准。比如，如果我觉得自己英语口语不够流利，就可以将流利程度作为自我对照的标准。这样，就可以让自我对照更具有针对性，更容易找到自身的不足之处。
二、自我对照需要自我坦诚
自我对照需要我们对自己非常坦诚，不能掩盖自己的缺点和不足。我们应该更多地接受现实，正视自己的缺点和不足，以便更好地找到解决问题的有效方法。同时，我们也应该树立起“宁愿短暂地受到打击，也要实现长期的持久成功”的品牌态度。要坚持不懈地改进、完善自己。
三、自我对照需要反馈
自我对照不仅仅是单纯的自我反思，还要将其结果公开、传达给他人。只有这样，别人才可以给我们提出更多的反馈和意见，从而帮助我们更快地发现自己的不足之处。
四、反思需要行动
自我对照只是一个开始，我们还需要将其转化成具体的行动。我们需要制定一些可行的计划，来纠正自身存在的问题。比如，如果我发现自己总是作业很晚才写完，就可以在规定时间规定完成自己的任务，每天进行量化考核，逐步改进自己的习惯。
五、自我对照需要习惯
自我对照应该是一种常态。要养成每天对自己的思想和行为进行自我反思的习惯，以便及时发现自己的不足之处。将自我对照融入日常生活中，不仅可以发现个人的问题，还能增强自我控制能力，提高自己的综合素质。
结语
从本文我们可以看出，在现代社会中，自我对照是每个人必备的素质之一。自我对照的过程并不容易，需要我们付出持久不断的努力，让自我对照成为一种习惯，将其融入日常生活中，以期让自己更好地适应个人发展和社会进步的需要。我们在日常生活中应始终尊重自己的发展，欣赏自己的优点，从而更加深刻地规范自身。每一次的自我对照固然会让我们感到焦虑，但是我们要保持冷静，谈自己的心态，清醒分析自己的优势和劣势，以更为从容的姿态迎接挑战，让自我对照成为推进个人自身发展的有力动力。
为接受群众监督，加强党风廉政建设，遏制不正之风，规范全社干部职工依法行政，树立良好的信用社形象，特制定本制度。
1、各级领导干部贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律、法规情况，干部职工执行党纪、政纪情况，以及工作态度，服务质量，职业道德和社风社貌情况，要随时向有关部门和群众公开，接受监督。
2、设立举报电话，举报信箱，并将举报电话号码向社会公开。
3、建立信访接待制度。指定专人负责信访工作，领导干部要虚心听取群众意见和呼声，纪检监察部门要及时处理群众来信，来访和各类举报案件，并进行反馈，索要处理结果，必要时可将结果公布于众，接受监督。
4、实行下级监督上级，层层监督的办法。做到群众监督干部；下级监督上级；经常有意识地走出去，请进来，广泛征求意见；定期召开联席会议，接受监督。
5、接受各级纪委和监察部门巡视员的监督。对其每次来检查工作、了解情况，要热情接待，认真汇报，虚心听取他们的意见，自觉接受他们的批评和工作指导。
6、进行社风呼目标管理的`群众测评，每半处进行一次，采取检查，开座谈会以及群众投票的形式进行，公布测评结果，同时要与干部职工的政绩评比和奖金挂钩，好的表扬，差的批评，发现问题限期改正。
摘要：随着市场经济的快速发展，企业之间的市场竞争情况愈发激烈，在这样的大背景下电话营销随之受到越来越多企业的重视，并逐渐引入到企业的市场营销模式中去。发展到目前为止，电话营销已经在市场营销中占据了一定地位。本文主要针对电话营销的相关问题展开论述，希望通过本文的研究可以进一步优化电话营销的效果。
关键词：市场营销电话营销营销模式企业
电话营销模式最早诞生于上个世纪80年代的美国，随后在世界各地普遍开始使用。但是，我国的电话营销业务起步却相对较晚。我国加入wto之后，很多外国企业陆续进入我国市场，这些国外企业的进入不可避免的对我国陈旧的企业营销模式带来冲击。在国内外企业激烈的市场竞争当中，各大企业竞相优化自己的营销手段。这其中电话营销也被逐步运用。虽然如此，据笔者的研究和调查了解到：目前我国对电话营销的使用和研究还处于探索阶段，仍然有待于进行进一步的推广。发展到目前为止，我国已经充分具备电话营销的市场环境。进入21世纪以来，随着营销环境的变迁，手机和固定电话在我国已经非常普及。再加上成本低、效率高的特点，电话营销已经逐步成为我国企业的重要销售手段和模式。
1电话营销的内涵及特征
1.1电话营销的内涵
关于电话营销的定义有很多，其中最具有代表性的当属营销大师科特勒给其所下的定义：“电话营销主要是通过电话、传真等现代通信手段，有组织、有计划的来实现扩大顾客群体的数量，提高顾客群体的满意度的一种市场营销行为。”简单来说，电话营销就是一种通过电话网络来实现与顾客进行双向沟通的一种现代营销模式。在电话营销的过程中，营销人员主要运用其语言对营销目标实施一种人性化的促销。笔者认为，电话营销既是一种心理战，也是一种语言战。需要营销人员具备相当强的业务能力和语言表达能力，从而实现与顾客群体的有效沟通。到目前为止，随着电话、传真等现代通信手段的不断普及，很多企业开始不断尝试采用这种新兴的市场营销手段，为企业获取更大的市场份额。
1.2电话营销的特征
通过查阅相关的文献资料并结合自身的研究，笔者总结电话营销的主要特征如下：
1.2.1电话是销售场所的唯一双向沟通工具
除了电话这种销售工具之外，像电视、报纸等传播媒介都不能实现电话那样的双向沟通的效果。电视、报纸等单向的信息传播往往只能使受众者被动的体验企业的服务内容以及产品信息，受众者却无法提出自己的需求。所以，电话就具有其唯一性。它可以在短时间内接受客户反馈的信息，这一点也只有电话这种销售工具才能做到。电话营销人员通过电话进行相关产品的营销，于此同时还可以接收客户所反馈的信息，双方的沟通非常快捷、简便。
1.2.2可以将节省的流通成本费用让渡给客户
电话营销是一种非常积极、主动的市场营销模式，通过电话营销可以在一定程度上增加企业的额外销售量。通过电话营销可以实现与客户的零距离沟通，也省去了很多中间的流通成本以及中介成本。这样一来，对企业和消费者双方都是非常有利的。企业可以把流通环节省去的成本费用让渡给客户。对企业和消费者来说是双赢的。
1.2.3强调和消费者建立并维持良好的关系
通过电话营销，企业可以不断接受到消费者对产品所反馈的信息，通过消费者所反馈的信息，企业可以对自身的产品和服务方式进行一定的调整。于此同时，通过电话营销还可以与客户保持长期、良好的关系。良好的关系就是企业产品销售最好的保证。所以，在进行电话营销的过程中，销售人员要及时关注客户的产品用后心理，全方位满足客户的需要，不断提高企业的销售服务质量。
2实施电话营销的基本策略分析
电话营销是一门学问，要想做好电话营销笔者认为可以从以下几个方面做起：
2.1建立准确的营销数据库
要做好电话营销其首要的工作就是要选定目标客户，并尽可能多的搜集目标客户群体的详细资料。做完这一切之后，还需要对搜集到的目标客户群资料进行筛选、测试、整理、编集、充实，然后及时进行储存并定期进行更新，进而形成一个准确的营销数据库。在建立数据库的过程中还需要注意以下几个方面：
首先，营销数据库的基本资料应该包括：1)客户基本资料：包括客户的姓名、固定电话或者手机号码、详细住址、出生年月以及家庭的基本结构组成等等方面；2)具体的交易信息：主要是记录企业与客户交易往来的具体情况等。其次，制定客户资料卡。制定客户资料卡的主要目的是为了配合电话营销活动的特征，掌握客户群体的总体资料。在这里需要注意的是：客户资料卡要简单易填，内容和项目不要过多。再次，相关人员应该对营销数据库进行汇总整理，对于哪些是长期合作客户，哪些是准客户，哪些客户还需要增强服务等要进行进一步的区别，便于区别销售。最后，在建立营销数据库之前还应该充分的考虑到以下几点：1)未来电话营销业务拓展的可能性；2)要注意与企业的实际情况相结合。
2.2服务观念要与时俱进
企业要想做好电话营销工作，自然离不开一支综合能力较强、素质较高的电话营销队伍。电话营销人员在进行电话销售的过程中，负责的是直接与企业的目标客户群体打交道。在某种程度上来说，电话营销人员代表着企业的外部形象。通过与电话营销人员的接触顾客会对企业产品的质量和服务质量进行初步的认识。所以说，电话营销是企业实施营销战略的重要因素。所以，我们的企业应该在平时的工作和培训当中不断强化电话营销人员的服务理念，全方位的提升自身的服务质量。
电话营销人员不是任何人都可以胜任的。简单来说，电话营销人员必须要具备演说家、心理学家的综合素质与一身。除此之外，电话营销人员还应该具备先进的服务意识。其服务手段、方式以及理念等都应该做到与时俱进，让服务深入电话营销对象的内心深处，给客户以好感。因此，企业在选择电话营销人员的时候要审慎对待。
企业还要专门为电话营销人员制定专门的服务体系，帮助电话营销人员明确自身的服务策略，优化电话营销服务流程。企业还可以在空闲时间抽空对电话营销人员进行专门的服务培训，全面提升电话营销的服务质量。培训的内容主要可以包括以下几个方面：
1)培养电话营销人员敏锐的商业意识。敏锐的商业意识对于电话营销人员来说是至关重要的。电话营销人员具备敏锐的商业意识之后，就可以在电话营销的过程中通过与对方的交谈准确判断什么样的客户才可以成为目标客户。在培训的过程中培训人员可以通过相关的案例对电话人员进行引导，长期以往不断培养电话营销人员敏锐的商业意识。2)培养电话营销人员的沟通能力和产品销售能力。电话营销人员的沟通能力和产品销售能力直接会影响到电话营销的结果。假如电话营销人员的沟通和销售能力较强，那么势必会增强产品销售的成功率，为企业创造更多的利润。否则的话，则很难成功实现电话营销。3)让电话营销人员保持高度的工作热情。电话营销人员每天要打很多个电话，在电话销售的过程中难免会遇到一些客户的恶语相向，或者是迟到闭门羹。因此，这就需要电话营销人员具备超强的心理素质。在培训的过程中，培训人员应该加强对电话营销人员心理的培训，从而让其在工作中始终保持高度的工作热情。4)提升电话营销人员的计划能力。在培训的过程中还要加强对电话营销人员计划能力的提升。对于目标客户群体要有一个明确、清晰的分类，对于每天要联系客户的数量要有明确的计划。这些计划能力的提升对于成功销售产品是非常有帮助的。5)提升电话营销人员对于销售产品的认知。电话营销人员在营销产品的过程中需要对产品的特性以及如何运用等进行详细的了解。假如不够了解，那么客户很容易会认为其是骗子，不利于对产品的销售。
2.3建立有效的激励机制
电话营销人员在与客户进行沟通和交流的过程中往往会遇到挫折，再加上营销效果的不理想，很容易造成电话营销人员的工作热情消退。此时，企业为了保证电话营销效果的理想化，提升电话营销人员的工作热情，可以适当的实施一些激励机制来实现对电话营销人员的管理，提高其工作热情。相关研究结果表明：高效的激励机制可以在一定程度上刺激电话营销人员的工作热情。于此同时，还有利于营造一个良好的工作氛围，提高企业的电话营销效应。基于此种情况，笔者建议可以采取如下激励策略来管理电话营销人员。
1)对于新进企业的电话营销新手以及一些电话营销成绩暂时不理想的电话营销人员，企业要允许其有一个发展的空间，让其在具体的工作实践中不断提升自身的电话营销成效。2)鼓励电话营销人员的进步。电话营销人员在电话营销的工作中取得进步，并不是偶然的。需要电话营销人员付出很大的努力。对于电话营销人员在工作上所取得的进步，企业必须要及时的对其进行鼓励或者是奖励。这样的激励措施可以在一定程度上增强电话营销人员的工作成就感，刺激其以更加积极的心态参与到电话营销过程中去。3)建立科学的绩效体系。企业对于电话营销人员的绩效考核指标在一定程度上会影响到他们的工作热情。假如企业所制定的绩效考核指标过高，很容易造成电话营销人员有一个逆反心理。假如企业所制定的绩效考核指标过低，则会让电话营销人员认为实现起来太容易，在一定程度上也会影响其工作热情。因此，企业对电话营销人员所制定的绩效考核指标应该适度。科学合理的绩效考核指标可以合理的刺激电话营销人员的工作热情。
总之，建立有效的激励机制对于电话营销人员的营销效果会产生积极的影响。企业必须要根据自身的实际情况，建立一个科学、合理的激励机制。
2.4做好后续服务工作
为了有效提升电话营销效果，抓住更多的顾客群体，企业还应该做好电话营销的后续服务工作。之所以这样做笔者认为至少可以实现三个目的：1)对客户电话营销所产生的购买行为表示感谢；2)了解客户对购买的企业产品是不是满意；3)维持已经建立起来的销售关系。
2.4.1开展客户后续服务工作的方法
开展客户后续服务工作的方法主要包括：1)发短信：这是体现电话营销个性化服务的一种重要途径；2)邮寄卡片或者信函：信函和卡片能够用于感谢客户购买产品，并承诺继续为其进行售后服务；3)发邮件：目前很多客户都有电子邮箱，因此可以通过电子邮件的方式与客户进行后续沟通，为客户提供后续服务工作；4)打电话：可以在客户不反感的时间给客户打电话，对其购买行为表示感谢。以上几种方法可以独立使用也可以综合使用，只要客户能满意就可以。
2.4.2正确处理消费者抱怨
客户在购买产品以后，可能或多或少的会存在一定的抱怨。对于客户的抱怨电话营销人员不能放任不理，要虚心、认真的接纳客户所提出的意见，并且要快速查明客户抱怨的原因并予以及时的改正，避免造成负面影响，危及企业的信誉。具体可以采取以下措施：(1)建立24小时免费投诉热线，欢迎客户投诉；(2)尽快联系有抱怨的顾客，帮助其解决问题；(3)建立客户抱怨的服务弥补措施。
3结语
电话营销作为市场营销的一个重要手段如今已经在我国的很多企业中得以广泛的运用，并且已经取得了较为理想的营销效果，在一定程度上提升了企业的销售额。在这样的大背景下，我们必须要对电话营销的相关问题进行更加深入的研究，促使电话营销越来越成熟。事实上，关于电话营销的相关问题还有很多，由于篇幅有限笔者在此仅作一个简单的论述。希望本文的写作可以起到抛砖引玉的效果，引导更多的专家和学者参与到该问题的研究中来，不断提升电话营销的有效性。
参考文献：
[1]李小艳。保险电话营销模式的市场优势[j].太原师范学院学报(社会科学版).2011(02)
[2]唐瑛。角色扮演法在电话营销中的应用[j].中国商贸。2011(13)
[3]刘卫明。电话营销在项目投资中的应用[j].黄冈师范学院学报。2006(s1)
[4]潘志强。如何提升电话营销的成功率[j].企业科技与发展。2008(09)
[5]郭静，王永钊。我国电话营销现状问题与对策[j].产业与科技论坛。2011(05)
【作者简介】
第一作者：于越(1993.06)，女，汉族，吉林长春人，纽约州立大学石溪分校，研究方向：应用数学及经济学。
第二作者：陈雷(1988.7)，男，汉族，辽宁大连，格拉斯哥大学亚当斯密学院，国际银行与金融。
第三作者：罗熙(1987.12-)，男，汉族，北京，马赛高等商学院，硕士，财务金融方向。
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通过学习领会《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法（试行）》、《地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议办法（试行）》、《市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查办法（试行）》（以下简称四监督项制度）等4个制度性文件，对做好干部选拔任用工作有了新的认识和提高，我个人认为要不折不扣认真贯彻落实好四项监督制度，必须努力加强对四项监督制度的学习认识，更重要的是要在实际工作中加强对四项监督制度的执行力。
一、努力提升对四项监督制度重要性的认识
中共中央办公厅印发的《干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》，明确了追究党委（党组）主要领导干部、组织人事部门主要领导干部、考察组负责人、纪检监察机关有关领导干部及其有关人员等5大类责任主体，界定了临时动议决定干部任免等39种应当追究责任的具体情形，并对如何追究进行了明确，规定了调离岗位、引咎辞职、责令辞职、免职、降职等5种组织处理措施和党纪政纪处分的追究方式，涉嫌犯罪的，要移送司法机关处理。同时，中组部配套出台的《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法（试行）》等三个办法，对干部选拔任用的事前、事后、离任都作了明确规定。《有关事项报告办法》规定了12种应当事先报告的事项，其中有些是容易产生用人上不正之风的问题，有些是容易让干部群众对用人的公正性产生怀疑的问题。《“一报告两评议”办法》规定了地方党委常委会每年向全委会报告工作时，要专题报告年度干部选拔任用工作情况，并在一定范围内接受对本级党委干部选拔任用工作和新选拔任用领导干部的民主评议。《离任检查办法》对即将离任的市县党委书记在履行干部选拔任用工作职责方面进行检查的内容、程序、参加民主评议的人员范围及检查结果的运用都作了明确的要求。以上四项监督制度共同筑成了事前要报告、事后要评议、离任要检查、违规失责要追究的干部选拔任用“监督链”，规范和约束了所有干部任免权的地方和单位的选人用人行为，监督了各单位的领导干部和组织人事部门，体现了中央对匡正选人用人风气、提高选人用人公信度的坚决态度，进一步明确了纪检监察机关和组织人事部门在整治用人上不正之风的工作责任，也为广大干部群众坚决同用人上的不正之风作斗争提供了有力的武器。
二、切实加大对四项监督制度的贯彻落实力度
《责任追究办法》等四项监督制度，为深入整治用人上不正之风提供了有力的制度化武器。制度的效用取决于制度的执行。要严格执行这四项监督制度，领导干部要带头遵守。要加强对制度落实情况的督促检查，真正做到有章必依、执行必严、违规必究。要将有关执行情况在党内和向社会公开，让广大干部群众了解监督、参与监督、支持监督。选人用人“四项监督制度”是实行党政领导干部选拔任用责任追究的基本依据，是健全党政领导干部责任追究制度体系的重要体规，是深入贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，提高选人用人公信度的重要举措，各级领导干部务必高度重视，把思想和行动统一到中央的部署上去，坚决贯彻落实，不折不扣地执行，切实树立强烈的规则意识、法纪意识、程序意识，懂规矩、讲规矩、守规矩，进一步营造风清气正的选人用人环境。落实好四项监督制度，县镇党委是关键。要以贯彻实施“四项监督制度”为契机，进一步深化干部人事制度改革，对不合时宜的`制度进行调整、充实和修订，切实维护好干部选用制度的严肃性和权威性。人事部门、纪检监察室要形成合力、齐抓共管，当好表率，认真做好各类举报受理工作，有举必查、查必有果、纠必到位，以选人用人的新成效取信于民。
从严治党，关键是从严治吏。整治选人用人的不正之风，加大选人用人领域反腐倡廉的工作力度，必须不断提高制度执行力。各级党委、政府和纪检监察机关要切实加强制度执行的组织领导，保证反腐倡廉各项制度得到切实执行。再好的制度，即使规定再具体，条文再完善，如果在现实中得不到切实执行，也等于一纸空文。我们这些年制定出台的反腐败制度、廉政工作纪律不可谓不多，不可谓不细，但仍有一些腐败的分子纷纷落马的报道见诸报端。广大人民群众对此颇有质疑之声，我们的纪检监察部门为何不能将反腐败的苗头“扼杀在摇篮之中”。对此我们要正确对待，要认识到反腐败任重而道远，反腐败不可能一蹴而就，反腐败是一个世界性的难题。同时也要清醒地认识到，正是由于我们在制度落实上不到位，政策执行不力，才给了腐败的分子可乘之机，才使其有了侥幸之心。提高制度的执行力，是我们做好反腐败工作的根本，必须大力加强。“凡事最怕认真二字”，只要我们各级纪检部门真正负起责任，认真落实各项反腐倡廉制度，就不会给腐败的分子以容身之所，也就可以更好地教育广大干部，常怀律己之心，常思贪欲之害，严格要求自己，远离腐败，洁身自好。才能使我们的党风、政风得到好转，营造风清气正的干事环境，促进社会和谐，共同开创有中国特色社会主义建设的新篇章！
第一段: 网贷的兴起和原因（200字）
近年来，随着互联网技术的发展，网贷行业得以迅速崛起。作为一种新型的金融服务模式，网贷平台借助互联网技术，将借贷双方有效地对接，为广大投资者和借款者提供了便利和机会。这种模式的成功之处在于其线上操作的简便和迅捷，使得资金的流动更为快速和便利，满足了人们短期金融需求的同时，为资金闲置者提供了一种收益的途径。
第二段: 网贷的优势和盲点（200字）
网贷平台的运营具有很多优势。首先，网贷可以提供更加灵活和个性化的金融服务，满足人们的多样化金融需求。其次，网贷平台将风险分散到众多投资者手中，使得每个投资者的风险得到最小化。然而，与此同时，也有些许盲目追逐高收益的人，对网贷平台存在过高的期望值。这种不理性的投资行为往往会导致投资风险的增加。因此，在使用网贷平台时，我们需要选择合适的投资项目，并对项目风险进行充分的认识和评估。
第三段: 我对网贷的体会和经验（300字）
我是一名普通的投资者，我选择网贷平台主要是希望通过借贷业务赚取一些额外的收益。通过实际操作，我发现在选择投资项目时，最重要的是排除那些缺乏抵押品或担保人的项目，尽量选择安全性比较高的标的。并且，我还学会了分散投资，将投资金额分散到不同的项目中，以降低风险。此外，我还发现网贷平台的有效运营和管理团队的素质也是选择平台的关键因素之一。只有选择正规和可信赖的平台，才能提高投资成功的概率。
第四段: 我的收益与风险（200字）
通过网贷平台的投资，我获得了一定的收益，但也面临了相应的风险。首先，我获得的收益与所投资的项目有着直接的关系。成功的项目带来的收益也相应高于失败的项目。其次，网贷平台的运营风险也会对我的收益产生影响。如果平台经营不善或出现问题，我投资的资金可能会受到损失。因此，在投资过程中，我始终保持警惕，并及时调整投资策略，以规避潜在的风险。
第五段: 网贷的发展和未来（300字）
网贷行业在中国的发展已经取得了许多成就，也遇到了一些问题和挑战。政府相关部门加强了监管，并推出了一系列法规措施，以确保该行业的健康发展。同时，网贷行业也应积极与金融机构合作，加强风控和审核流程，提高行业的透明度和公信力。我相信，在各方共同努力下，网贷行业将会迎来更加可持续和健康的发展，为更多人带来优质的金融服务。
总结: 网贷作为一种新兴的金融服务模式，为投资者和借款者提供了便利和机会。在使用网贷平台时，我们需要选择合适的投资项目并对项目风险进行评估。同时，我们也应该意识到网贷投资存在一定的风险，需要保持警惕并及时调整投资策略。通过网贷平台的投资，我们可以获得一定的收益，但也需要承担相应的风险。随着政府的监管和行业的发展，我相信网贷行业将逐渐成熟和规范，为更多人带来优质的金融服务。