时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
转眼已到年底,20xx年已近在眼前,回顾20__年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析
企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划
思想阐述
就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于20__年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览,致力于打造非盈利性的文化互动体验平台,以拉伸品牌形象,强化品牌的正能量。
这就需要花大量时间做好各方面的调研工作,根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案,这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。
商场的壮大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠实顾客,也将是商场发展的必由之路。因此,发展会员,推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡,同时不断通过相关活动把顾客提升为长春卓展家族的一分子、一部分,应是20__年战略规划之一,而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
整个年度的文化活动为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及主题活动,强调与消费者的情感沟通,争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈,打折活动决不能一个接一个进行,这样一来将会引发对我商场整个价格体系的猜测,对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样,都有“活动”)。我们商场以后的发展方向给人的感觉应该是朝高档次进发,活动的策划工作将改变以往以直接利益为主导的策划重心,20__年要转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。始终以主题文化全程贯穿,并巧妙的植入品牌营销理念,通过文化整合,把商场原有的“牵驴式”促销氛围,整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境,以公益性的姿态服务广大消费者。这一点我们目前已经走在所有商场的前沿。
主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右,让消费者对我们的活动产生饥渴感,达到只要我们一有活动,就能有明显绩效的目的和效果。
文化巡展工作重点规划
连公司保持关系,并保证价格的稳定性;
1、依据本中心有关服务质量、环境质量、服务规范条例,实施现场监督检查。
3、负责监督、检查、记录各楼层晨会、开、关门前的定位情况。
4、负责检查、记录营业期间各楼层现场服务质量、环境质量的状况。
6、负责每月对环境质量大检查,检查店容店貌,环境卫生(包括办公室),商品陈列状并记录检查结果。
7、负责监督检查商品价格标识、服务性收费标识、促销标识、公益标识,对不合格项时跟踪验证。
8、负责接待消费者咨询,要求熟悉商品区域,及时了解商场的各项促销活动。
9、负责登记每日顾客提出的建议、意见和表扬意见、表扬信,及时向办公室反馈信息。
3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁;
4、每日检查员工礼仪、行为规范等;
5、负责每日销售报表的收集及上报。
6、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
7、做好每日巡场,发现问题及时解决并上报主管领导。
8、负责主持楼层各项会议(早、晚例会、代理商座谈会);
9、制定导购排班表并严格监督,杜绝厅内无人而发生意外;
10、做好与各部门间的沟通,保障商厦的的正常经营。
11、负责导购对专业知识及服务礼仪的规范使用;
12、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;
13、协助保安做好闭店后清场工作,确保商厦及商户的财产安全。
14、对商户提出的问题及要求及时解答并解决,不推诿。
15、按时完成领导交办的其它事务性工作。
1、服从保安部的领导,认真完成保安部交办的各项工作任务。
2及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
3、爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作规程,确保监控系统的正常运作。
4、对监控到的可疑人员,通知保安员进行跟踪,及时抓获犯罪分子,确保公司的公共财产和安全不受损失。
5、每天对监控的情况进行登记,并对值班登记本保留存档。
6、保守秘密,不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
7、负责对各种消防控制设施的监视和运用,不得擅离职守,做好日常检查和操作等工作;
8、熟悉系统的基本原理、功能,熟练掌握操作技术;
9、发生火灾要尽快确认,及时准确启动有关消防设备,及时报告火警;
12、积极参加消防专业培训不断提高业务素质。
13、按时完成上级领导交付的各项工作。
1 、遵守商厦规章制度,文明用语、礼貌待人,勤奋工作。
2、上班时间不能奇装异服,必须仪表整齐,穿工装,带工号牌,接受相关部门的监督。
3、上班时身上严禁携带现金、挪用公款,不允许私自从钱箱里放入或拿出货款。
4、收银员当天长短款,要说明原因,并且短款查出原因后由收银员本人承担并罚款。
5、收银员收款要认真核对销售小票,票款相符,辨别货币的真伪,收到假币由收银员本人承担损失。
6、要唱收唱付“收您多少钱、找您多少钱”。
7、收银员必须严守岗位,严禁串岗、聊天、看报,离开工作台要向主管请假,擅离岗位造成钱币丢失,除自行承担损失外还要接受处罚。
8、顾客因为某种原因滞留在收银台的物品,必须通知相关人员送到相关部门。
9、听从商厦的调动,服从工作安排,每天要保持收银台的整洁卫生,补充必备物品,爱护收款设备。
10、交接班时做到交接清楚,货款相符,签名负责。
11、接受商厦财务人员的监督指导,完成领导交办的各项工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
4、制定特别时期的安全管理制度,如重大活动,节假日的安全保卫制度;
7、制订应急方案定期进行演习并将演习情况报告上级领导;
8、负责与公安机关的沟通协调工作;
9、定期向上级领导汇报有关广场安全保卫消防情况并提出改善建议;
10、完成上级领导交办的其他工作;
1、服从领导,听从指挥,做到令行禁止,遇事要报告。
2、熟悉本岗位职责和操作程序,大胆地向上级领导提出合理化建议。
3、熟悉本商场防范区域地段重点部位,保持高度警惕,注意发现可疑的人事,预防犯罪案件的发生,果断处置本岗位发生的任何问题。
4、熟悉和爱护商厦内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟识各种灭火器材的使用方法熟识各种水、电暖的开关位置。
5、做好商厦和“防盗”、“防火”、“防水患”工作;保护商厦的生命财产安全,认真检查商厦的设备、设施;如发现不安全隐患则立即查明情况,排除险情,并及时向上级汇报。
6、负责商厦进出物品的检查工作。
7、负责商厦电梯的启停工作,监督电梯的安全使用情况。
8、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责会计帐务日常处理工作以及按时编制并上报会计报表。
2、负责对出纳日常收付业务进行核对,监督并将凭证及时入帐。
3、负责实体与公司会计日常收付业务结算及月末对帐工作。
4、月末负责对出纳的银行对帐单进行核对和经常性的现金核对。
5、登记分管的各类帐簿,做到帐物、帐款相符、平衡。
6、按制度规定结帐、对帐、转帐,为编制会计报表提供可靠、准确真实的依据。
7、与各部门做好相关业务对接,应及时将准确信息反馈相关部门。
8、会计帐务处理应符合企业会计制度和“税收征管法”。
9、审核商厦人员变动情况,催促相关部门经办人员,及时传递工资发放表、交费明细表。
10、负责固定资产的会计明细核算工作,并做好固定资产的购置的账务处理及盘点工作。
11、认真核算各项耗材的入库和领用,正确核算该项费用的属部门,负责月末盘点和监盘工作。
12、保守业务秘密,完成临时交办的重要工作。
1、协助上级完成人力资源规划,统筹安排,合理调配人力资源。
2、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设。
3、协助上级完成人力资源管理包括招聘、培训、考核等相关工作。
4、协助上级完成人事管理和员工培训计划的综合编制与培训的实施。
5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同。
6、及时更新维护员工人事信息系统。
7、整理、统计员工日常考勤资料。
8、执行人力资源管理各项实务的操作流程。
9、负责公司员工招聘、离职和辞退手续的办理。
10、负责缴纳社会保险、住房公积金、个人所得税等项目。
11、完成上级交给的其它事务性工作。