在读书心得中，我们可以记录下一些触动和启示，从而更好地应用到实际生活中。总结是在军事训练结束后对整个军训过程进行总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。写一篇较为完美的军训心得需要结合自身的实际情况，联系到军训对个人成长的影响和意义。以下是小编整理的一些军训心得范文，供大家参考，希望能给大家在总结军事训练经历时提供一些帮助。
产品经理是互联网行业中的一个关键职位，为了更好地完成产品经理的角色，我总结了一些工作指引与心得体会，希望能对新人有所帮助。
首先，作为产品经理，我们要时刻保持好奇心和学习的态度。互联网行业发展迅猛，技术也在不断更新，因此，我们需要不断学习新的知识，了解新的技术和趋势。不论是市场研究、竞品分析还是产品设计，都需要基于充分的信息和了解来进行。只有保持好奇心和学习的态度，我们才能运筹帷幄，准确判断市场需求，并带领团队开发出更具竞争力的产品。
其次，我们要注重团队协作能力的培养。产品经理工作的核心是协调各方资源、管理团队并完成产品开发。这就要求我们具备良好的团队协作能力。要鼓励团队成员之间的沟通和合作，并及时处理各类问题和冲突，以确保项目的顺利进行。在工作中，我们还要尊重团队成员的意见和贡献，充分发挥他们的专业优势。只有形成和谐、高效的团队协作氛围，才能更好地完成产品的开发和推广。
第三，产品经理应当具备良好的分析能力和判断力。市场与用户需求的变化无常，因此，在产品设计的过程中，我们需要具备敏锐的洞察力和分析能力，深入了解用户需求与行为。要通过大量的数据和用户反馈，进行准确的数据分析和产品策略判断，以便更好地满足用户的需求。同时，在决策和多样化利益之间，我们也要准确判断问题的优先级和解决方案的可行性，做到正确认识问题，并及时作出明确的决策。
第四，我们要注重产品的用户体验和质量。产品经理是产品的第一负责人，用户体验和产品质量就是产品经理的最终目标。为了提高用户的满意度，我们要始终站在用户的角度思考问题，关注用户使用过程中的痛点和需求，并通过不断的用户反馈优化产品。同时，我们还要关注产品的稳定性和安全性，保证产品的质量和稳定性达到用户的期望。只有在不断提升用户体验和产品质量的过程中，才能树立良好的产品形象，并赢得用户的信任和认可。
最后，不论在产品设计、开发还是上线推广过程中，都要保持积极的心态。产品经理是一个高压力的职位，工作需要面对各种挑战和困难。但是我们不能气馁，应该以积极的心态面对困难，并从中找到解决的方法和机会。当遇到问题时，如果总是抱怨和叹息，那么问题就无法得到有效解决，只有积极面对和解决问题，才能达到更高的成就。要相信自己的能力，相信团队的力量，在一次次挑战和改进中成长和进步。
总之，作为产品经理，我们应该保持好奇和学习的态度，注重团队协作能力的培养，具备良好的分析能力和判断力，注重产品的用户体验和质量，并始终保持积极的心态。相信只有在不断学习和不断进步的过程中，才能成为一名优秀的产品经理，为用户带来更好的产品体验，为公司创造更大的价值。
产品经理是负责产品规划、设计、开发和推广的核心角色，产品经理在企业中扮演着至关重要的角色。作为一名产品经理，我深知其工作的复杂性和挑战性。然而，经过一段时间的经验积累，我总结了一些工作指引和心得体会，帮助我更好地开展工作。以下是我对产品经理工作的理解和展望的五段式文章。
第一段：产品经理职责的重要性和挑战。
作为一名产品经理，我明白自己的工作是企业成功的关键之一。产品经理的工作涉及到各个方面，包括市场调研、需求分析、产品设计、项目管理等。我们需要与开发团队、设计团队、市场团队等各个部门紧密合作，确保产品的成功上市。然而，产品经理的工作并不容易。我们面临着不同部门之间的沟通和协调难题，以及对市场需求的准确预测等挑战。因此，我们需要有一定的工作指引来帮助我们应对这些挑战。
第二段：市场调研和用户需求分析的重要性。
对于产品经理而言，市场调研是开始产品开发之前的重要步骤。通过市场调研，我们可以了解市场需求、竞争对手动态和用户行为等重要信息。这些信息为我们设计和定位产品提供了基础。同时，用户需求分析也是非常重要的一步。通过深入了解用户的痛点和需求，我们可以确保产品的功能和体验能够满足用户的期望。因此，市场调研和用户需求分析的重要性不可忽视，它们是产品经理工作成功的前提。
第三段：产品设计和项目管理的关键要素。
产品设计是产品经理工作的核心环节之一。在产品设计过程中，我们需要综合考虑用户需求、技术可行性和商业目标等因素，来设计出一个既满足用户需求又能够实现商业目标的产品。同时，项目管理也是确保产品开发进度和质量的重要要素。作为产品经理，我们需要协调和管理开发团队、设计团队和市场团队等多个部门，确保项目按计划进展。因此，良好的产品设计和项目管理能力对于产品经理而言至关重要。
第四段：团队合作和沟通能力的重要性。
作为产品经理，我们常常需要与不同的团队合作，包括开发团队、设计团队和市场团队等。因此，团队合作和沟通能力是我们必备的技能。在团队合作中，我们需要发挥领导者的作用，激发团队成员的积极性和合作精神。同时，我们还需要与团队成员保持良好的沟通，确保信息的畅通和理解的准确传递。只有通过团队合作和良好的沟通，我们才能顺利完成产品开发和推广的任务。
第五段：学习和成长的心态。
作为产品经理，我们需要持续学习和不断成长。产品经理工作的要求和行业的发展都在不断变化，我们需要保持敏锐的洞察力和学习的心态，及时了解行业动态和学习新的产品管理知识。同时，我们还需要不断总结经验和教训，提升自己的管理和沟通能力。只有保持学习和成长的心态，我们才能在产品经理这个角色中不断进步，并为企业创造更大的价值。
总结：作为一名产品经理，我们需要面对各种挑战和复杂任务。通过市场调研和用户需求分析，我们可以了解用户需求和市场动态，为产品设计提供基础。同时，良好的产品设计和项目管理能力可以确保产品按计划顺利推出。团队合作和沟通能力是我们与不同团队协作的关键。最后，我们需要持续学习和成长，不断提升自己的能力和知识水平。通过合理的工作指引和心得体会，我们可以更好地应对各种挑战，为企业的成功做出贡献。
凌乱的信息好比散落一地的砖头，不按一定的方式整合成相应建筑物，就毫无价值。
当我们说这是一个信息爆炸的时代的时候，这些信息对你是毫无价值的，只有你有目的地吸纳了信息，并将信息整合成对你有用的知识，这些信息才有价值。
这里面有两个关键词非常重要：有目的地，整合。
对的，是要主动地、有目的地收集信息，整理信息，运用信息。
在上古时期，知识是稀缺资源，是达官贵族的专利。而在现代，知识已经通过互联网，向所有人开放了。理论上讲，这是一个任何人都可能学富五车的时代。那为什么还是有那么多人愚昧呢?因为世界向我们开放了，我们却没有向世界开放。
钢铁大王卡内基在他的自传里讲，图书馆是对所有人开放的，但如果你不去学，它对你就毫无价值。同样的，互联网是对所有人开放的，你不去学，就毫无用处。
你想要的百分之八十以上的信息，都是可以在网络上找到的。第一是你要去找，第二是你要有方法转化为自己的知识。
我们缺乏主动性，只是被动地接收信息。每天关注的是娱乐八卦，奇闻异事。我们是被舆论牵着鼻子走的，被时尚潮流推动着走的。互联网是一个泥沙俱下的窗口，你要有辨别金子的眼睛，不然你就沉沦在垃圾信息里了。
互联网不能帮你过滤，你自己就要成为过滤器。拒绝掉垃圾信息，专注于你想要的信息。
这要求你必须有高度自我管控的能力。
有人说，我们只要学会利用互联网就好了，没必要记下来那么多东西，想用的时候，去仓库里取就行了。我不赞同这种思维，因为我们无时无刻不在决策行动，一个人大脑的认知越强，决策行动的效率就越高。科技有的，不是你有的。你要利用好科技进化自己。在人还没有升级为机器人之前，人都得努力学习。我们连自己的大脑都还没有研究清楚，先不妄想把大脑换成电脑了。
互联网是平等的，去中心化的。它没有拒绝任何人。但是我们却拒绝了它。你手里的手机就是你的教科书，就是你的老师，你的军师。你拿他干什么呢?闲聊，玩游戏，看网络小说，新闻，娱乐八卦，追电视剧;或者是阅读经典书籍，写作，思考。已经没有人能管控你了，物欲横流，没有人有这个能力管控你。能管住你自己的，只有你自己。
充分利用好互联网这个信息库，现在的竞争，未来的竞争，是认知的竞争，而认知的核心，在于学习。
时光如梭，不知不觉中在xx物业工作已有一个多月了。回顾这一个月来的工作，好像还是昨天的事;这冥冥的二十几天让我从懵懂转变成了肩负工作职责的xx物业员工，对公寓管理员的工作也慢慢由陌生变成了熟悉。在工作中磨砺塑造了我的性格，使我学到了许多，成长了许多，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会不久，工作经验亦不丰富的人而言，学生公寓宿管工作中不免遇到各种各样的困难与阻碍，但在各位公管阿姨和各级领导的帮助下，尤其是在我们xxx的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，让我的性格进一步得到沉淀!工作中我从同事们那学会了认真。每天定时定点的去巡楼，检查安全情况，熟知每个学生的宿舍位置及基本情况。这对于我们来说是十分的重要。虽然我们每天做的事看起来那么琐碎，可是这样的工作却责任重大，我们为了每位学生的安全，为了让他们在大学生活中过得更加舒适与安心而存在的服务者。对于消防措施的安全性，我们每天都要劝导学生安全用电。在每一次的查房工作中提醒和告知学生违章使用大功率电器的规定及原因。对于楼栋内的消防安全设备我们也会定期进行检查，以确保随时都能正常使用。楼栋内任何水电方面的损坏都及时进行维修，确保不影响学生的正常使用。尽力给同学们提供安全、舒适的住宿环境。
在工作中我也看见了大伙的勤恳，每一位员工都能做到对学生笑脸相迎。让每位学生踏入陶三大门时都有回到家的温暖与亲切。学生有事需要帮助时，我们的阿姨们会在第一时间尽的努力帮助大家，让我感受到这份平凡工作中的伟大。
由于我在学生时代一直是一名走读生，从未体验过住校生活，所以对宿管工作充满了好奇，同时也想的很简单。“宿管阿姨”平时都在做些什么呢?应该是在管辖的楼栋里看大门，收发信，没事查个房，没收电水壶，电饭煲什么的吧!可是这种想法在我来上班的第一天就被彻底*了，我脑中的惯性思想在来到这的第一分钟里被一一打破，重新认知了什么叫宿管。这里的阿姨们工作之细琐，责任之重大，服务之贴心，心思之慎密全部大大出乎我的预料，有一个声音在我的耳边诉说：“这个工作不平凡，我也要向她们一样，把平凡做出伟大!”
在接下来的工作中，我会努力改正和完善自己在工作中、性格中的不足，进一步学习物业公司的基本知识，提高服务技巧，完善接待流程及礼仪，同时加强文案制作能力，招展各项工作技能提高工作积极性，加强工作中的细心、耐心以及责任心。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后，我想说我很幸运加入xx物业这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，同事间的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在以后的工作中挑战自我，超越自我，取得更大的进步!
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从9月尝试负责兴隆种业工作，到目前已2年半时间了，按学制来说，也快大专毕业了吧。在这段时间里，我从一个基础差，底子薄，对杂交水稻销售完全不懂的门外汉，到目前有信心带领团队去实现公司的销售目标的团队负责人来说，我明显感觉到自己的进步和变化，也明显感觉到更多的团队成员对我的接纳和认同。而且，随着我对杂交水稻销售工作的熟悉，我的工作思路逐步清晰，扎实推进的各项工作也将逐步显出成效，我相信自己能打造一个业内最优秀的团队，去完成廖总交给的更艰巨的挑战任务。
今天，我想与大家分享的是我在江西出差期间总结的营销工作“7字要领”，那就是“信心、造势、抓落实”。
首先说信心。我曾经说过，销售就是信心的表达。完成任何一项挑战，有信心不一定能达成，没有信心绝对不能达成。第一封邮件中我提到，作一个优秀的营销人员，一定会有“一切皆有可能”的理念支持。因为当我们在说不可能的时候，内心就在做放弃的考虑。林肯也说过：“很多的不可能都存在于我们的想象之中。”
我在做市场调研的时候就碰到过这样的案例。罗山新加盟的代理商罗玉清，在没有做任何示范，她自己也没有看到过c两优608这个品种，单凭公司营销人员说是公司从80多个品种筛选出来的4个重点品种之一，她就对这个品种的销售充满信心，她认为这个品种是她代理的适合罗山推广的最优秀的品种。去年销售1000公斤，今年到目前就提货15000公斤，而且她计划还有翻倍。江西余干一个零售商，今年刚做公司陵两优211的代理，也没有看过这个品种的表现，单凭总代理的推荐和信任，今年销售3000多公斤，成了当地早杂销量最大的品种。我们开示范会，无非也就是通过他们看了品种表现，提升对推广该品种的信心。包括开农民会，也是为了提升零售商的信心。信心有了，一切奇迹都有可能发生!所以，做一个优秀的营销人员，任何时候都要充满信心，不能被困难吓倒，坚持到最后才可能取得胜利，因为“一切皆有可能!”
其次是造势。势头起来了，就会势如破竹，势头不起来，举步难艰。再说罗山的罗玉清，有了信心，就去选择对c两优608有信心的零售商，去配合零售商大量做有奖促销，声势很大。江西余干零售商，有了信心，大量张贴不干胶和海报、横幅，为此，手掌震起了多个血泡。他说，要让老百姓眼里看到的、进店听到的都是陵两优211。还有我们今年在湖北和安徽的两优1128无柜台销售，凡势造起来了的，销售非常顺利，势没有造起来，推进非常艰难。安徽天长后来想阻都阻不住，零售商都快疯狂了。做一个优秀的营销人员，我们在对公司的品种有了信心之后，如何造势?海量的宣传广告、大规模示范会、对零售商的培训会等等，都是手段和工具。但要把势造起来，还需要我的第三个要领——抓落实。
据我的了解，目前种业界竞争激烈，加上近几年隆平种业带头把种子价格提升之后，很多中小型公司都赢利不少，也有了资本做投入。从品种资源的竞争，到生产基地、市场细分，渠道资源、广告宣传，包括人力资源等等，手段很多，办法也很多，但真正能出成效的不多。问题就出在抓落实。天长代理商曾经说过，无柜台销售很多种业公司在天长尝试过，但都没有成功，而隆平种业成功了。亚华种业今年的政府采购项目取得了很大的成功，他们的区域经理年后去农业局沟通不少于6次;我们零陵区早杂种三产四项目，在去年陵两优942表现很好但又缺货、陵两优211表现欠佳而且还有纯度问题的前提下，通过扎实的进村培训工作的推进，取得理想的成绩;江西高安代理商在去年陵两优611含杂超标的情况下，他亲自到了400多户农民田里调查并根据实际情况适当补偿后，今年有些村全部买陵两优611，销量不仅没有下降，在去年的基础还翻了一番。这些成绩的取得都是抓落实的效果。当前，我们的销售工作面临新的挑战，湖北随州、襄阳的扫村培训一场接一场，一天跑20多公里。这样的事例还有很多。目前，公司已安排了个性化协议签订调动代理商的积极性、布店及隆平家园活动的开展调动零售商的积极性，示范计划和落实检查等为明年的销售造势打基础。这些工作都需要我们认真抓落实，抓出成效。
综上所述，我个人认为，营销工作没有太多的诀窍，认真做好“信心、造势、抓落实”这7个字，我们的业绩就会有一个更大的提升。
我的名片背面写着四个字，意诚心正。可见这个理念对我影响之大。别人在职场有千百招，我只有一招，直截了当。和同事如此，和客户如此。譬如报价，有人喜欢先报高价，再等着客户砍价，我不喜欢花时间在砍价上，直接报实在的价格。懒得去理会那点侥幸心理。
意诚心正，主要体现在做事的心态上。我经常问自己，我做这件事，到底是为了满足自己虚荣心呢，还是说真的对事情有帮助。如果有太多私欲、杂念，我就要检讨了。动机不纯，动力就不足。我是靠一股意念去工作的。
我工作的目的，一大半是为了提升能力，磨炼心性，一小部分是为了挣钱活口。这样做与高不高尚一点关系也没有，我只是觉得这样做才是最合理的。两点之间的最短距离，可能别人觉得是那样的，我却觉得是这样的，是路径选择的不同。曲则全，我觉得还是有道理的。
人不能靠一时冲动去推动自己，要有信念，信念的底层是正信，正信来源于正见，或者反过来讲，正见来源于正信。
在我做事情的过程中，我觉得意诚心正，是非常重要的。有时候就是在心里默念这几个字，也觉得能量无穷。
第二，勤奋是基本配置。
事情，多干点就多赚点。赚，不是说赚钱，而是赚本领、心性。手艺本领长在自己手上，谁也抢不走。不计较得失，不计较谁比我干得少，没事也要找事做。
你的时间摆在那里，玩也是一天，干也是一天，干嘛浪费掉呢?很多人就是看别人不干，自己就不干了。你自己做事情和别人做不做有什么关系呢?你要学会管理自己，不然把你扔到一个懒人窝里，你就成懒人了。
一部分人懒是懒成了习惯，贪玩好耍，好逸恶劳。一部分人懒，是觉得自己干多了不划算。一个和尚尚且能挑水喝，两个和尚就只能抬水喝了，这虽是社会常态，但我尽力不让这种社会习性影响我。
你想要走得更远些，就要更勤劳些。你过的是自己的人生，和别人无关。换句话讲，就算要学，也该学勤奋的人，而不是懒人。
三，选择大于努力。
勤奋是基本配置，选择要大于勤奋。在正确的赛道里勤奋，事半功倍;在错误的赛道里勤奋，事倍功半。
说战略，其实就是选择做什么不做什么，就是选赛道。我以前以为大部分人都有宏观思维的，现在才发现大部分都没有这个思维。一件事，牛的人看一百步，一般的人就只能看十步，不动脑筋的，脚下这一步都看不准。
我自己，我们公司，都犯了赛道的错。赛道不对，机会成本就特别大。这是一件挺让人抓狂的事。
我考虑事情喜欢从底层去思考，人生和工作，追求的都是效率。所以对不效率的事，比较反感。
在战略上要慢，在战术上要快。战略上打持久战，战术上打歼灭战。
四，重视过程。
过程就是奖励。我的幸福感来源于每天的自我满足。因为公司要生存发展，不能一个人自嗨，所以也得重视结果。
过程与结果，我从来都是把目光放在过程上的。因为过程不好，结果一定不好。过程是因，结果是果，无因就无果。所以商业的本质不是挣钱，而是如何挣钱。
都去看绩效了，就输不起了。这是大多上市公司走下坡路的原因。要给投资人看好看的财报，没办法大刀阔斧地创新。决策要慢很多。
工作是从属于生活的。尽管很多人觉得我的工作就是生活，生活就是工作，但在我心底，工作是从属于生活的。工作上我输得起的，放得下的，扔得掉的，但生活的这股气不能泄，一旦泄气，整个人就崩溃垮塌了。
努力工作，和我努力读书是一回事，无非是当前我在干这件事，就要努力把这个事干好。
五，爱好很重要。
很幸运，我干的都是我喜欢干的事情。
六，始终以人生目标为导向。
产品经理是现代企业中一个非常重要和关键的职位，他们负责整个产品的生命周期管理和推广，从市场调研、需求分析、产品设计到产品发布和推广，产品经理扮演着重要的角色。在产品经理的工作中，有一些经验和指引可以帮助他们更好地完成工作任务并取得成功。
第二段：坚持用户导向。
在产品经理的工作中，要始终坚持用户导向。只有了解用户的需求，才能设计出满足用户需求的产品。通过市场调研和用户反馈，产品经理可以了解用户的痛点和期望，从而制定出符合市场需求的产品设计和功能。同时，在产品的开发过程中，也要时刻以用户为中心，关注用户体验和用户反馈，不断进行改进和优化。
第三段：团队合作和沟通。
在产品经理的工作中，团队合作和沟通至关重要。产品经理需要与各个职能团队紧密合作，包括开发团队、设计团队、市场团队等，只有通过良好的沟通和合作能力，才能使得产品顺利推进并取得成功。在与设计和开发团队合作时，产品经理需要清晰地传达自己的想法和需求，并及时解答他们的问题和困惑。与市场团队合作时，产品经理需要了解市场的变化和趋势，根据市场需求的变化及时调整产品的策略和营销方案。
第四段：坚持迭代和测试。
在产品经理的工作中，要始终坚持迭代和测试。产品迭代是产品经理的一项重要职责，通过分析用户反馈和市场数据，不断进行产品的调整和优化。只有不断迭代和测试，才能使产品更加符合用户需求和市场变化。此外，在产品的开发和发布过程中，也要经常进行严格的测试，确保产品的质量和稳定性。通过测试和质量保障，能够及时发现和解决问题，提升产品的用户满意度和市场竞争力。
第五段：不断学习和成长。
作为产品经理，要始终保持学习和成长的态度。产品经理的工作是一个不断学习和适应变化的过程。只有不断学习最新的产品设计理念、市场趋势和技术知识，才能跟上发展的步伐并提升自己的能力。此外，产品经理还需要积极参加行业会议和培训，与同行交流和学习，以扩展自己的视野和能力。只有不断学习和成长，产品经理才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总结：
在产品经理的工作中，用户导向、团队合作、迭代和测试、不断学习和成长是非常重要的要素。只有坚持这些指引，产品经理才能更好地完成工作任务并推动产品的成功。通过用户导向，能够设计出满足用户需求的产品；通过团队合作和沟通，能够与各个团队紧密合作并顺利推进项目；通过迭代和测试，能够不断提升产品的质量和用户体验；通过不断学习和成长，能够与行业保持同步并提升自己的能力。产品经理的工作指引心得体会，将会帮助产品经理更好地完成工作任务，推动产品的成功。
（字数：587字）。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
1、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
2、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
3、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的'服务，树立良好的服务形象。
4、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
文档为doc格式。
3、在授权范围内，推动和优化本渠道的产品策略、核保政策、渠道销售政策;。
4、定期进行业务数据分析，提交分析报告，根据分析结果提出发展建议;。
7、完成领导交代的其他事项与工作。
其实这就类似下棋一样“身陷棋局，心自迷”，当我们抽出身来看待这个问题的时候，其实应把技术看待产品的第一波用户、把测试看待为产品的第二波用户，真正的使用者只是第三波用户而已，第一波和第二波用户会分别以不同的立场来提出问题，不论是实现纬度还是测试用例纬度，只要它是一个疑问必然是因为这个产品的设计有让人不解之处。
在面对技术与测试发出的疑问、意见时，产品经理的做法应是：
1、对持有疑问的设计内容找到对方的逻辑观点；
2、以对方的逻辑进行设计可以改变什么？节约开发实现成本还是提高用户体验？
3、回想自己最初这样设计的初心，进行对比，是否需要改变什么？
以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求很高，首先要经得起pk，其次是拉的下脸承认自己的设计确实有欠缺，最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。
在4、5月份的工作中，我渐渐的做到了这件事，从最初的纯粹的争吵到最后只对双方的提议进行分析与判断，这就是我的成长。到现在已经开始喜欢上对自己设计的产品有不同看法的用户了，真心的希望这样的用户量在多一点，以便帮助我更快的成长。
恐慌：
近期终于被我们迎来了春天，因为团队成员的扩建与项目开发排期的安排，我们不再苦逼的疯狂的加班赶原型赶文档了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上总有一种恐慌的感觉，连续一周“恐慌”挥之不去。
就在此时，终于体现出身为产品经理的优势了，开始分析与思考自己为什么会有这种感觉以及如何解决：
2、如何解决：在正常的工作计划之外，着手优化之前做过的项目，致力于提升业务处理效率，规划一些能提升公司级产品的用户体验“产品”，并将他们写下来，一点一点的去实现，以此来向自己证实自己的成长；对于这恐慌之后的思考，我想这些才是每个产品经理都应着手去做的事情，产品经理不能一直都很忙，一定要有停下来进行思考的时间；自己的：别人给你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
第二周开始了，拿到了工作任务书，让我在接下来的工作中有了更清晰的目标和方向。
1、高效率完成每天的工作任务，每天早上给自己制定满负荷工作计划，并且志在完成。
2、每天坚持练习声音两小时，保证每次练习的质量，在一周内练习400次。并且练习读一些文章，来提高自己的声音吸引了，争取在这样坚持练习之后，达到平时说话的声音有吸引力，与众不同。
3、练习应用文写作，熟悉应用文写作的格式，以及练习组织语言，因为第一周忽略了这项学习，所以要在第二周补上，每天练习公文写作，来提高自己的逻辑思维能力。
4、一直保持微笑，并提高自己的洞察力，每天观察每一位同事的优点，也要观察同事在做什么，有哪些好习惯是我要学习的，写在每天的工作日志中，并试着发现工作中的问题，多提一些问题，并找到解决异议的办法，锻炼自己解决问题的能力。
5、每天练习形体半小时，在半小时内，保证连续练习，动作标准。
6、继续背产品知识，因为记忆是有时间的，如果不巩固产品知识，几天之后就会忘记，所以每天坚持看一次。
在这一周要克服懒惰，增强自律性，养成严格按计划完成工作的习惯，为了达到终极目标，就要完成每个小目标，增加成功的经验，使自己更自信。
职责：
2、分析现有产品功能，跟踪行业最新发展趋势，完成产品发展方案;。
3、与开发团队配合，协助团队按时保质完成产品开发、测试;。
4、关注互联网行业产品动态及新的商业模式，对市场变化反应敏锐;。
5、跟踪上线产品的市场效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，根据业务需要持续改进产品，提升用户体验。
任职要求：
3、了解移动互联网产品的开发基本流程，以及交互设计相关知识;。
4、富于团队合作精神，乐观积极，善于沟通协调解决问题;。
5、熟悉axure或sketch等产品原型设计工具。
6、有智慧园区、社区、智能家居项目经验者优先;。
本人于xx年x月份进入x移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在x移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成x地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进x移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。
3、负责组织项目团队，完成产品的功能设计和实施;。
4、参与产品在技术构架方面的评审，跟踪产品整个流程的实施及测试;。
5、协调开发、测试资源，推动所负责产品的开发进度，把控产品整体质量;。
6、配合运营部门与客户进行产品技术交流、技术方案讲解、应用系统演示、用户答疑等，能准确把握用户需求，为客户提出切实可行的解决方案，为运营推广提供支持工作。