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物业客服工作总结及工作计划(精选7篇)

作者:字海 物业客服工作总结及工作计划(精选7篇)

在现代社会中,人们面临着各种各样的任务和目标,如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标,我们需要制定计划。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。

物业客服工作总结及工作计划篇一

20xx年7月我担任了花园资料员,从前任资料员接手了花园5#6#7#8#楼资料治理工作,在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和回档进行监视、检查,使施工资料达到完整性、正确性,符合有关要求。

花园在20xx年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准,而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合,才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。

在监理部的半年时间里,无论是从监视、检查各施工单位的施工资料,还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下:

1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。由于工程资料是真实反映工程项目施工的结果,资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录,只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。

2、负责监理资料的治理工作,并对监理资料进行收集、整理和回档。监理资料是工程建设过程中,监理进行监控的真实记录,是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作,是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平,是衡量、评定监理工作的重要依据。

3、按照合同约定,在勘察、设计阶段,对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和回档。

4、编制会议记录、监理月报,监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结,也是各有关部分检查、评定监理部工作的重要依据,因此做好这项工作很重要,也很关键。

5、按照资料规程将列进城建档案馆接收范围的监理资料移交城建档案馆。只有前期各个环节都做好了,转自才能顺利的移交档案馆,监理工作也就顺利完成。

以上工作的完成也存在着很多不足之处:1首先对于施工单位工程资料的报验有一定的松懈,往往施工单位在施工完毕之后才将工程资料上报监理部。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。2对于监视、治理施工单位做好工程资料,使工程资料真实、有效、完整也存着在不足之处,其中施工单位不重视工程资料编制,工程资料没有使用工程资料软件做资料,使资料无法同一治理。3监理月报的编制不完整,施工单位在开始还能及时配合监理做好月报,待工程接近尾期时就开始拖延,使监理月报无法及时收集、编制,编制一份完整的监理月报需要各方全力配合。

以上是我半年来在监理部工作中所碰到的困难也正是工作中所存在的不足之处,做到一个专业资料治理员是在长期工作实践中日积月累中锻炼出来的,不管是对施工资料、监理资料、建设资料都能做到娴熟治理,而我固然从着手资料治理已有四年之久,虽对各个不同阶层资料治理有一定经验。但是做到一个专业资料员也有一定的差距。面临新的工期即将开始,我将全力认真做好每一项资料治理工作。

在此我也给监理部提一点小小的建议,在接手监理资料以来,目前公司没有治理资料员的领导,缺少一个正规的资料室,很多资料无处堆放,使不少资料丢失。工程资料形成和治理需要一个很长的过程,而且治理资料的职员也更换频繁,这样使下一个接手的很难做好治理工作。监理说话没有力度,很多分包单位不予配合,关键是不重视工程资料,也没有专职资料员,自己想怎么做就怎么做,就是得过且过,拖一天是一天,一到上级领导检查资料才乱了阵脚。根据这种情况应当给予严格惩罚。希看在新的一年里这种现象尽量避免,监理和各施工单位全力配合做好自己的本职工作为工程圆满竣工献出一点气力。

物业客服工作总结及工作计划篇二

由于xxx年初公司改制,原先的项目管理部被取消,成立了第二建筑分公司,于是就被调往担任资料员,主要承担该分公司在万兴花园c区d组团2#楼1、2、3、4单元、3#楼1、2、3单元、4#楼1、2、3单元、7#楼、幼儿园及天桥和d组团前期场地平整工程的资料管理、材料和试样送检、质量管理、图纸预算等。

1、资料管理工作

对于土建资料员来说,了解熟悉每一个工程的施工工序这是一个十分重要的和关键的,也是一个合格的土建资料员的必备的素质。因为都明白所有的资料都是紧跟着每一道施工工序产生的。对于此刻来说工程材料管理十分的严格。对于土建资料员来说必须要熟悉材料这一块,还有就是材料的取送样。同时加强施工员和技术员的交流。专职资料员其实工作资料是十分的简单,就是收集一些和整理一些工程的资料,其中部分都是好多都是施工员、技术员、测量员带给的。目前我国的整个国内建筑业界的整体的发展是比较混乱,很多不是资料员的工作资料都可能会强加在资料员身上。此刻的资料员其实要明白的东西十分全面的。

施工管理工作分为三个阶段:即1、施工准备2、施工阶段3、竣工验收;

(一)施工准备阶段应收集的资料:

1、技木准备承包合同,工程预算、施工组织设计、图纸会审。

2、现场准备三通一平、工程定位放线及复核、施工许可证申报、质监申报、临时占用道路申报、现场礼貌施工围蔽、临施建造、材料、机具组织进场。

(二):施工阶段应收集的资料:

1:质量控制贯沏施工组织设计、制度措施、监督执行规范、规程、工艺标准,贯沏工程质量验收标准,切实执行质量检查和质量验收,做好工序交接捡查验收,隐蔽工程检查验收,防渗漏试水检查验收,变更工程签证,控制材料进场质量,加强施工复核,组织工程质量定期及不定期的质量检查。

2:安全控制贯彻以“予防为主”的安全生产方针,控制五个安全因素(人、材料、机械、方法、环境)其中包括:施工作业安排、用电与防火安全,落实层级安全生产职责制,贯沏安全生产奖惩制度措施,落实安全生产检查制度,组织安全技术交底及安全教育学习。

物业客服工作总结及工作计划篇三

三个月的试用期下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅胜作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个溶炉里慢慢消化,这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但体方向和宗旨却都相同。所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合家的工作。虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯。所以,很快的,我就融入了沁园这个家庭,并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最的贡献。对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会打折扣,公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

在沁园,我的主要职责是营销中心内勤,负责统计各区业务人员的工作汇报、每月费用报销的初步审核。同时,负责与各区经销商核对每月的帐务,资料和信息的传递。

三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿每月和经销商对帐来说吧,我要用心的做出近百家经销商的帐务,专心的做好每一家经销商的帐,细心的做好各经销商的每一笔帐,耐心的与各经销商对好每一项帐目。

在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种"营养";二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,这样爱你的工作,你的工作就会喜欢你。公司常宣导家都要做到:认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任,鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。

有首歌唱得好"看成败人生豪迈,只不过是从头再来。"我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功。不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。

物业客服工作总结及工作计划篇四

20xx年03月从学校转入社会工作,我很幸运的来到本公司工作,带着对工作的激情和对新生活懵懂的情愫,我担任了项目部文员兼资料员的工作岗位。在过去的一年中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作,充分利用业余时间学习有关建筑方面的知识。虽没有什么特大的贡献,但也算经历了一段不平凡的人生考验。对于每项工作内容都认真对待,从中学到了很多课堂上学不到的知识,关于做人、做事、做学问,现就过去一年来的工作情况向公司作个总结。

1、后勤

负责安排项目人员住宿、生活相关事宜,按时做好每月的考勤记录,处理好办公用品的设备报修、维修问题,为项目人员的工作提供方便,保证项目人员的正常工作、生活。认真完成项目经理安排的其他工作,为项目人员打好下手。作为项目的公司平台收集员,每天固定上公司平台查看文件,及时下载相关文件给项目人员传阅。认真管理好项目伙食,每天检查伙食开支明细、食物的新鲜及卫生,保证项目人员的饮食健康、安全。做好办公室的清洁工作,接待来往人员。

2、其他工作

文员工作是繁琐的,复印、扫描、传真、接待、发快件、采购办公用品每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失是我要考虑和学习的地方。节约办公成本也是每个文员该做的事情,做到:办公用纸尽量两面打印,废纸第二次利用,电灯白天尽量不开,空调晚上尽量不开,离开办公室时关闭所有电源。介于项目比较小,公司未安排财务人员,作为项目文员的我就负责协助公司做好工程款的缴税工作。

作为文员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好每一件琐碎的小事以保证项目的日常办公、生活有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高工作水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物、新知识。

1、对工程的过程资料及后期竣工验收资料进行收集、整理,为工程顺利竣工验收做好准备工作。

2、做好各类文件、图纸的下发及传阅工作,并将文件存档。根据规定,对文件进行下发、传阅时接收部门必需在文件收发登记本上签字确认,并将文件分类存档,做好文件下发、接收记录工作,做到有据可查,同时做好文件借阅登记工作,督促借用人及时归还资料。

3、负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况,对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠,使其尽量保持外观上整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存,并定期对文件资料进行核查,对遗缺文件进行追查,查明原因后作出相应处理。建立电子档案目录,做好更新和备份工作,方便查阅,提高工作效率。

4、做到工程资料与工程进度同步,检查并督促项目技术人员根据工程进度及时完成工程资料的编制、整理、归档工作。对检查过程中发现的问题对其要求马上整改,定期进行档案的整理归档工作。

建议:材料进场时要求厂家必需随车提供所送材料的合格证与检验报告(必须为原件,份数按合同签订时的竣工资料的套数提供),由资料员统一保管,方便今后报送、整理资料时使用。

最后,感谢公司让我担任这份工作,使我和大家共同提高、共同进步;感谢项目经理和项目同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信勤能补拙。只要项目人员彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信未来的工作会更好。

工程名称姓名日期

物业客服工作总结及工作计划篇五

包括:施工日志、变更工程、施工验收及检查记录,材料试验报告,质量检查验收记录,资料应及时记录及时签证,及时积累,及时整理。

竣工工程予验收捡查组织竣工工程予检验收,检查验收前工程遗留未完善的工程手尾,及时处理,为竣工验收创造条件。

20xx年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作从接手治理监理资料方面上,均有了不一样程度的熟悉和提升。

20xx年7月我担任了张家口项目的资料员,xxxxxxx楼资料治理工作,在施工阶段对各资料进行积累、组卷和归档,使施工资料达到完整性、准确性,符合有关要求。

在项目的半年时间里,我努力的去做好我的本职工作,努力的把资料员的工作做到最好。作为资料员我的主要工作如下:

1、配合各施工班组把施工资料做好。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果,资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录,只有和各施工班组全力配合才能完成并做好这项工作。

2、负责施工资料的治理工作,并对监理资料进行收集、整理和归档。施工资料是工程建设过程中,项目部进行施工的真实记录,是一项系统工程。它牵涉到各施工班组以及甲方、设计、监理的各种工作,是施工工作科学化、规范化、法制化的标志。施工资料反映项目部的工作水平,是衡量、评定施工工作的重要依据。

3、对于在建、新建工程均按照工程的形象进度,及时、准确的收集

材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收,并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章,从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合,满足资料编制的要求。以上工作的完成也存在着很多不足之处:

(1)对于工程资料的报验有一定的拖后,由于对资料不熟悉使得个别工程资料不能与工程同步,往往在施工完毕之后才将工程资料上报监理。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。

(2)缺乏相应地经验,对检验批质量验收中检查点的设置理解不清

(3)某些施工资料的缺项也是有的,往往资料报上去之后,监理部提出才知道缺施工资料,这些缺项我都做了详细的记录,这样能够让自己更清楚的看见自己的不足,需要向哪方面努力。

(4)工程资料的编制填写不够严谨。如试验报告中个别代表数量缺失;检验批中个别检查项目数据过于虚伪,一看即假;个别资料附图不够详细、清晰。

以上是我半年来在项目部工作中所碰到的难题也正是工作中所存在的不足之处,做一个专业资料员是在长期工作实践中日积月累中锻炼出来的,不管是对任何工程的施工资料,而我虽然从着手资料已有半年,虽对各个资料有一定的了解。但是做到一个专业资料员也还有着不小的差距。面临新的工期即将开始,我将全力认真做好每一项资料治理工作。

工程资料形成和治理需要一个很长的过程,而且治理资料的人员也更换频繁,这样使下一个接手的很难做好治理工作。说话没20xx年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手施工资料方面上,均有了不一样程度的熟悉和提升。

通过总结一年来的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提升自己的'工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提升自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。

工程中物资种类繁多,且来自不一样厂家,把好物资质量关,便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位,因此,此类资料的可追溯性尤为重要,鉴于此,资料质量证明文件要尽量使用原件,当不得不使用复印件时,要清晰、齐全、有效,并且加盖原件存放单位公章,注明原件存放处,并有经办人签字和时间,并注明进场时间及使用部位。

施工记录是施工过程中形成的,确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体,不可泛泛而言,并要与技术交底保持一致,如钢筋绑扎隐检,要写清钢筋的品种、规格、数量、位置、锚固和接头位置、搭接长度、保护层厚度、钢筋及垫块绑扎和钢筋除锈等情况。当出现数据时,要计算出具体数值,避免使用规范性语言。当发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。

施工试验合格是检验批(分项分部)工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提,混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行,以免遗漏,影响后续施工。

检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项,有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。在资料收集整理过程中,对资料员来说,将收到的各种资料分门别类归档,编制分项目录是很繁琐的一个过程。个人觉得编制动态资料总目录,便于资料检索。

资料总目录以规程中的八大类资料分类,具体到盒内每册资料。资料总目录随施工进度、资料的增加,不断更新,并在总目录中每册资料后设备注栏,标明每册资料中发现的问题。通过总目录,对所有资料情况一目了然。

资料工作从技术部、工程部到物资部甚至经营部一直渗透到项目部各个角落,各部门、人员各尽其责又相互制约、环环相扣,尤其是资料交圈性的要求,更像一条绳索将项目部所有资料相关部室、人员紧紧捆绑在起,这就要求所有资料相关人员必须步调一致,完美合作,坚决防止多诺米骨牌效应的发生。孤掌难鸣,强有力的领导及制度是硬件保证,具有高素质及优秀业务水平的员工是软件保证,两者兼具才能塑造优秀的团队,优秀团队才能干出一流的工作。

在崭新的日子里,我们将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的战斗精神,高举优质工程的旗帜,坚持好的,抛弃坏的,让资料工作更上一层楼。

物业客服工作总结及工作计划篇六

光阴似箭,转眼间20xx年即将过去,20xx年的脚步也大踏步的`向我们走来。不知不觉我已经离开温暖的校园,走进采油三厂一矿204队,并成为这里的新员工2个月了。回顾过去的一年,我的人生又一次发生天翻地覆的转折,新的生活和工作让我重新意识到大庆油田的新的发展与征程中,已经有我们90后的身影。而作为90后的我,满怀信心的带着年青人应有的朝气和为油田奉献一切的热情,也愿意在204队书记赵洪涛和队长赵春文的领导下,完成好上级交代给我的每项任务。

初到204队,说实话真的感觉自己非诚幸运,同时也为自己担心,担心自己的专业技能不够过硬,不能胜任新的工作岗位要求,让领导失望。深知204队是刚刚成立的新队,书记和队长非常重视我们这批新员工的发展,为了能让我们对新的工作岗位充满信心,书记和队长给我们提供了干净整洁的生活和工作环境,并且在工作中循循善诱,生活中温切关怀,让我发自内心的感觉到单位就像我们的家,而领导和师傅就是我们这个大家庭里的长辈和亲人。

机会总是留给有准备的人,当面临人生的每一个转折时,年轻人,你准备好了吗?

刚刚接触采油工工作,我心里一直在打鼓,我是学集输的,这和我在学校学的专业不一样啊!这可怎么办?什么是驴头?什么是毛辫子?什么是变速箱?怎么换皮带?怎么加盘根?一堆一堆的问号出现在我眼前。说实话我有点迷茫和彷徨了,还好我的师傅看出我的疑问和顾虑,亲自带着我们去场地,实地讲解,一遍一遍耐心细致的告诉我们采油工的的工作流程,让我们了解自己岗位工作的责任和义务。而师傅跟我们说的最多的就是安全。

现在的我已经可以独立的完成好领导交给我们的任务了。书记和队长为了解决我们寻井难,给我们配备了电动车,为了保证饭菜质量,领导多次跟后勤沟通必须保证菜品新鲜,有时就餐人数多,书记亲自为我们员工打饭,并且放弃去机关食堂而和我们员工一起在食堂就餐。有时一些寻井员工回来晚的,领导一再叮嘱食堂留饭,并且保证让员工无论何时回到队里都能吃上热乎的饭菜,想必父母能给与我们的爱也不过如此吧!

204队,又一次重新定位了我的人生,在这个大家庭里我感觉到无比的温暖,在这个充满新的机遇的时代里我们应该用年轻人应有的朝气和热情去迎接一个又一个新的挑战。

204队,我们来了!我们年青的一代以为油田的发展准备好了!我们将和你一起续写大庆油田的辉煌!

物业客服工作总结及工作计划篇七

xxxx年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手治理监理资料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。

xxxx年7月我担任了xx小区资料员,从前任资料员接手了xx小区5#6#7#8#楼资料治理工作,在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查,使施工资料达到完整性、准确性,符合有关要求。

xx在xxxx年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准,而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合,才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。

在监理部的半年时间里,无论是从监督、检查各施工单位的施工资料,还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下:

配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果,建筑工程企业的资料员主要负责项目施工技术资料管理、保密工作;负责科技情报的收集、保管,根据工作需要,为现场提供及时、有效、适用的资料;按工程技术资料管理要求,认真做好技术资料的收集、整理、归档工作,确保技术资料的真实与完整;负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料,工程竣工后及时将技术资料装订成卷,送公司科技部门审核后,移交公司总经理办档案室保存。同时资料员培训内容还包含如何收集、归档整理各开发项目前期证照,合同等各类资料,收集、归档整理各开发项目图纸、配套、预决算等各类资料。

资料员如何安排建设工程项目的图纸及资料的收发工作、收集各类技术书籍、杂志。如何细化工作流程单据、用款管理、办公用品维护,这些都是培训中针对各用人单位要求来专业培训的项目。