在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
1) 自我控制能力较差;
2) 有时性格有些倔强;
3.老师评价
优点：
1) 工作认真负责，态度端正;
2) 有较强上进心;
3) 基础知识扎实，成绩良好。
1) 钻研能力不强;
2) 缺乏创新能力和愿望;
3) 不够自信。
4.亲密朋友及同学评价
自我认知小结
通过回忆自己的大学经历，分析自己的性格，我对自己有如下总结：
对财会类的职业也有兴趣。根据霍兰德的人格特质归纳，我属于企业型的人，企业型的人喜欢领导和控制别人，或为了达到个人或组织的目的而去说服别人。他们追求高出平均水平的收入。他们喜欢利用权力，希望成就一番事业。这样的人大多从商或从政。企业型的人通常精力充沛、自负、热情、自信，具有冒险精神，能控制形势，擅长表达和领导。他们大多会在政治或经济领域取得成就。适合这类人的职业主要有：商业管理、律师、政治领袖、推销商、市场经理或销售经理、采购员、投资商、电视制片人等，与事务性人也有一点吻合。通过这些经历以及喜好的认识，扬长避短，挑战自我， 我以后想做一名银行的客户经理。
二、职业认知
外部环境分析
1.家庭环境分析
我出生在昆明一个普通的家庭，家庭经济状况一般，父母都是本分的农民，他们爱我，对我期待很高，而对于一些关乎自己的大事，还是由我拿主意的，就自己的职业生涯与规划而言，我室友决定权的。
2.学校环境分析
本人现就读于浙江工商大学市场营销专业，双修金融学专业，我的大学不是211或985高校，这一点上与其他高校的毕业生相比，竞争性较弱，且国家重视程度也不高，政策上也没有那类高校优势。但我校的经管专业在全国排名是相当可观的，并且市场营销专业是全国a+级专业，全国排名前十，故前途还是光明的，某种程度上说。此外，工商大学的学风优良，学生个个上进好学，在浙江省也是声誉比较好，影响比较大的学校。
3.社会环境分析
万人实现就业，就业人数达到116万人，就业率上升到80%。2015年大学毕业生就业的结构性矛盾十分突出。从地区看，北京、上海等东部发达地区需求较旺，需求总量大于当地的生源数。中西部不少省区虽然有较大的用人需求，面临的问题是工作和生活条件艰苦，往往招不到合格的人才，出现了“有地方没人去，有人没地方去”的现象。在一些西部经济不发达地区，当前就业岗位相当有限，难以吸纳本地毕业生。从院校类别看，教育部直属高校毕业生就业情况较好，初次就业率为85%，部门高校次之，地方院校较差。从学历看，用人单位对学历高的毕业生需求高于对学历低的毕业生需求。研究生供需比约为1：，本科生约为1：，专科(高职)生约为1：。从专业看，一些紧缺专业如计算机、通讯、电子、土建、自动化、机械、医药和师范等科类的毕业生需求旺盛，毕业生供不应求，而一些长线专业如哲学、社会学、经济学、法学等科类的毕业生需求较少。
根据前几年招生数据推算，今后几年，普通高校毕业生将保持大幅度的增长。2015年为212万人，较上年增加了67万，增幅达到的高峰。 2015年毕业生为280万人，较上年增加68万人，增幅达到;2015年为340万人，较上年增加60万人，增幅达到。届时，毕业生总量为扩招前的倍。由于今后几年社会对高校毕业生的需求增加幅度不会有大的变化，可以预计，大学生就业竞争将更加激烈。
市场营销专业是一个涉及范围很广的专业，学的内容很多，却门门都没精学，跟那些专业性很强的专业学生比，我们处于不利地位。人力资源专业、工商管理专业以及金融专业、财会专业目前在市场上就业率还是相当客观的，这还只是我们专业的竞争，还有学校间的竞争，更为激烈。虽然如此，但正是由于该专业的涉猎广性，也是它的其中一个优势，就业口径宽，可选择的范围更大，总体而言，其就业形势还是可观的。
目标职业分析
1.目标职业
客户经理
2.岗位介绍
调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
3.工作内容
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品
三、职业生涯规划设计
职业路径
大学毕业后直接就业，尽量让自己应聘上银行客户经理的工作，或者先进银行就行，不论什么职位，努力做好工作的同时积极向别人学习，积累经验，然后提升自己，往更高的岗位上攀登;做好客户经理，再向大客户经理迈进。
1.短期计划
大三：继续学习好专业知识，确定目标，潜心准备就业;
大四：积极找实习工作，同时做两手准备，多看课外书，一定的工作经验是很必要的，但是毕业后离开了学校想看书就没那么好的机会了，所以要抓住机会好好看书。
毕业后半年内找到对职业的认知，薪资要求不高，平均一个月2500左右，关键是趁这个时候努力学习工作技能，积累工作经验。
毕业后三到五年：做到所在部门的骨干员工，年薪五六万元左右;
毕业后六到八年：做到大客户经理，年薪十万元左右;
毕业后十年乃至更长时间：争取做到公司副总经理直至总经理。
2.学年规划
1 (二上)英语四级 565分~~取得口语考试资格
最新大学生银行职业生涯规划书范文职业规划
2 (二上)计算机二级证书
5 (二下)英语四级口语证书
6 (二下)会计从业资格证(电算化)
7 (二下)发表论文两篇
9 (三下)助理会计师
10(四下)双专业毕业证书
11(四下)双学士学位证书
3.读书计划
动态分析调整
职业生涯规划不是一次完成的，它是一个不断循环的动态过程。在制作规划书的时候我们难免有一定的遗漏和疏忽，而且外部环境也一直在变化之中。因此，需要我们与时俱进，根据现实情况适时进行评估和调整。
调整情况如上行动计划也已经提到，即
方案一：继续深造，读研究生，参加技能培训;
方案二：进入企业，从最基层的职员做起;
备选规划方案
我的首选职业规划方案是做一名银行客户经理人，但凡事都不可能一帆风顺，我还可以做营销、证券公司代理人、房地产代理或经纪人等方面的工作，于是我的备选职业规划方案暂定为这些。
总结：
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功,不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。
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1.银行柜员职业生涯规划书
各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销” 。
xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保xx年各项任务的顺利完成。
xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。
落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。
xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。
xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。
一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神 。
1.具有五年以上行业经验，即具有几年技术工作或销售工作经验，了解当前市场情况、客户需求和部分企业运营服务渠道。
2.个人素养较高，知识水平较高，如本科以上学历，熟悉产品知识，对销售产品所用的机械、设备、器材有一定的了解。
3.良好的个人沟通能力，良好的口头表达能力，对人有礼貌，知道何时何地面对什么样的情况适合用什么语言表达，知道如何处理某些关系，或者有丰富的处理经验，有一定的人格力量，良好的第一印象能给客户信任。
思维灵活，现场应变能力好，能够利用现场条件立即解决问题。
5.外观整洁大方，言行得体，有企业形象大使和产品代言人的风范。长得帅不一定好看，但至少要对得起观众。不要斜眼看外表，吹胡子瞪眼，这样会损害企业形象。
6.良好的工作态度，热情，主动，能及时为客户服务，不计个人得失，敬业。
1.建立客户意见表(或投诉登记表)。
接收客户投诉或投诉信息，并记录在表格上，如公司名称、地址、电话号码、原因等；并及时将表格传递给售后服务人员，记录的人要签字确认，如办公室文员、接待员或业务员等。
2.售后服务人员收到信息后，会通过电话、传真或在客户所在地进行面对面的沟通，了解更多投诉或投诉的内容，如名称、规格、生产日期、生产批号、何时使用、问题的表现状态、使用该品牌之前使用的是什么品牌、最近如何使用等。
3.分析这些问题的信息，向客户解释和说明工作，规定与客户的沟通和协商。
4.向领导汇报处理情况，服务人员提出自己的处理意见。申请领导批准后，要及时回复客户。
5.客户确认治疗方案后，签署治疗协议。
6.将协议反馈给企业相关部门执行。如需赔偿油品，通知仓库发货，如需送小礼品，通知市场管理人员送。
7.跟踪处理结果的执行情况，直到客户满意地回答。
1.确认问题
认真耐心地倾听投诉者，边听边记录，以便在对方陈述过程中判断问题原因，把握关键因素。
把你知道的问题重复给客户确认。
了解问题后，征求客户的意见，比如他们认为如何处理比较合适，你有什么要求等。
2.分析问题
不确定的时候，不要现场评论，不要做判断，不要轻言承诺。
与同行服务人员讨论问题，或向企业领导汇报，共同分析问题。
问题有多严重？
如果客户的问题不合理或没有根据，客户如何意识到这一点？
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。