总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
20xx年8月10日傍晚，客户余(苏d7m301)到俱乐部洗车，洗车后，客户不慎将车钥匙锁入后备箱，导致车辆无法启动。了解客户的困境后，洗车组员工王、何主动联系装潢组技工，寻求帮助。随后，胡、李、何三名员工主动牺牲下班用餐时间，采取各种方法，在炎热的天气下，经过一个小时的努力，终于帮客户取出了车钥匙。客户提出买饮料、发香烟表示谢意，车饰部的员工也礼貌的谢绝了。8月11日，客户寄来感谢信，对我公司员工的敬业精神和职业道德表示赞赏。
作为常州地区汽车俱乐部的标杆企业，达诚坚持“以车为本、服务于人”的服务理念，王等员工以实际行动向客户展示了达诚的服务宗旨，为公司赢得了良好的声誉!
特此，公司对车饰部胡、李、何、王、何予以通报表扬，望全体员工向该五名员工学习，积极发扬主人翁精神，以良好的职业精神和服务意识服务客户，为公司创造更高的利益。
关键词：通报表扬 胡 李 何 王 何 印数：5
抄 送：俱乐部 俱乐部 汽修 汽修 汽修
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一、努力学习,全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《人民日报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。在我参加村委会工作时，为了能够尽快进入岗位角色，我到书店买了文书工作方面的书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受到了各级各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行则必有我师。作为一名退伍军人，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，我觉得，村委会及上级的每位同事都是我的老师及导师,他们中有业务骨干,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化成为实践经验，我自身素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在村委会工作一年以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在村委会工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是村委会的一员,是领导身边的一兵,言行举止都非常注重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对群众对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护村委会的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
作为村委会文书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同村委会其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,村委会的工作得到了大家的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。
二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
三、对村委会工作情况缺乏认识，对文书岗位工作情况估计不足。
总而言之,总结一年以来的工作,我可以问心无愧地说，自己尽了心,努了力,流了汗。以后，我还将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同事们一如既往地指导我的工作。
坡脚村民委员会文书：秦应碧
二0 一二年x月x日
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、主要工作
(一)抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及"三个代表"重要思想，记各类学习笔记5万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。
(二)强化工作职能，服务中心工作。
年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件，区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了20xx年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10篇，被《大庆信息》转发8篇。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工业大拉练中，由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。
4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、明年工作打算
1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。
一、思想动态
1、主动学习，提高思想认识。我时刻关心国内外发生的重大事件，认真领会重大决策。进一步提高了我的政治敏锐性，坚定了个人的政治信仰，对国家在未来的发展充满信心。
2、在组织纪律方面，我认真执行和严格遵守关于高校毕业生到农村工作管理办法和大学生村官有关的管理规定，从各方面严格要求自己。在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
3、坚持学习，严格要求自己。担任村官工作，只要一有闲暇我就主动学习，不断提高自身素质。我认识到投身到新农村建设中，构建和谐社会，需要高素质人才。如果不主动学习，将会被社会淘汰。平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教。结合农村工作的实际，进行了一些实践。在实践中检验，在实践中提高。
二、工作情况
1、积极参加乡、村委召开的各项会议，做好会议笔记，抓好自己分内的事情，协助乡村做好各项工作，时刻严格要求自己。
2、对村内的各项资料整理、分类，做好上级文件落实情况。从多角度了解村民需求，尽最大能力满足村民需要。
3、积极协助村支两委搞好村内的日常工作。
4、协助村支两委做好我村的村务公开工作，多与村民、领导沟通，化解村民间的小矛盾，帮助解决生产生活中的一些实际性问题。
5、空余时间我还会在上收集一些致富信息及科学种植等资料，以及通过观看远程教育，从中挑选一些适合本村本地区实际的好项目、好点子提供给村民们，让他们多了解一些科学种植方法。
6、积极协助建立村民监督委员会的工作，整理村民监督委员会的各种资料及各项规范化工作。
7、森林防火期间，我村坚持每天都有人在办公室值班，两委班子成员到田间地头巡视。经过两委成员的.共同努力，确保了我村安全生产的顺利进行。
8、群众路线教育实践活动开展以来，我积极践行群众路线精神，每天到户了解各家情况，汇总问题，找其原因，想解决办法，为老百姓谋福利，真正做到思为民之所想，情为民之所系，让自己的青春无悔，建设美丽乡村。
三、下半年工作谋划
1、扎根在本村，多接近群众，倾听群众心声;多向村干部、群众学习，熟悉处理村里事务的方法;多走访，多办实事，不与群众产生距离。
2、想尽千方百计，全力为本村的发展出谋划策，利用各项帮扶优惠政策，加强基础设施建设，调整好适合本村发展的农业结构，争取带动全村经济发展。
3、抓好稳定工作，保证村内无一例非访事件发生。
4、未雨绸缪，在夏天雨季时期到来之前，做好防汛工作，保证我村无危险发生。
通过这一段时间的工作，我学到了很多，基层工作也是最锻炼人的，每天都过得很充实，这是我喜欢的方式。在以后的工作中，我一定会以昂扬的激情投入到工作中，热情大方、服务周到，为村里的每一位村民服务，努力做一名合格的大学生村干部，扎根农村、不怕牺牲，为___村的美好明天做出贡献。
述 职 报 告
尊敬的各位领导、各位党员、各位代表，大家好！
一、加强学习，提高政治思想素质 听从组织安排，认真做好每一件村“两委”安排的工作，及时和村两委领导及各社社长密切配合，进行沟通，促使全村各项工作进行有序。
二、在财务工作中，本人严格遵守财务管理制度，能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，并认真做好“三公开”。全面完成了各个社的结算和历年欠款的清理工作。
三、配合党支部，完成了党建和学习群众路线教育活动等各类软件资料。认真做好各部门的各种报表，按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。
四、廉洁自律工作中，我在思想上不断进行反腐倡廉的学习，武装自己的头脑。在行动上做一个堂堂正正的人。在工作中，不挪用公款，作风上不耍滑，生活上不谋私，言行上不违纪，做到了“处事讲原则，工作讲实干，廉洁讲自觉，公事讲团结”。
五、认真做好涉农资金发放资料工作。力求准确无误。
六、和社长配合,完成了水费、新农合缴费工作。
七、继续做好党员干部远程教育的管理、使用工作，加强党员干部的学习力度。按时播放了党员干部远程教育节目。做好远程教育的操作员。
存在的不足和问题在新形势下，任务多，业务性强，本人的能力和业务水平还有不足，工作中还存在一些问题。今后我要在支部、村委的正确领导下，继续与上级保持高度一致，发扬成绩、克服不足、奋力拼搏，加强政治理论学习，当好参谋和助手，为我村的经济社会发展做出更大的贡献。进一步明确思想，提高业务水平，培养创新精神，增强为民服务的意识。在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。各位领导、党员、代表，针对以上我自己的述职，我将虚心接受各位同志对我的评议，希望提出宝贵意见，意见越多，对我的进步帮助越大，我在村里所做的一切工作都离不开你们的支持与监督，在今后工作中，希望你们一如既往地给予支持和监督，使我不断地提高自己工作水平和服务能力，为村经济发展和社会进步作出更大的贡献。最后衷心的感谢同志们对我工作的支持和帮助。如有不妥之处，请各位领导及同志们给予批评指证。
最后祝各位身体健康，阖家幸福，谢谢大家!
一、加强学习，提高政治思想素质
在今年开展的主题教育和“创先争优”活动中，我积极参与支部学习，全面掌握十七届五中全会精神，并结合自身工作实际进行深刻剖析。督促自己不断加强思想道德修养，在各种诱惑面前能够把握自己，不拿原则作交易。
二、严谨、细致地搞好村各项工作
1．会计帐薄的登记工作。会计帐薄是编制会计报表的重要依据，做好登记会计帐薄的规范是提高会计核算工作质量的重要内容。每月根据审核无误的原始报销单据做记帐凭证，做到记帐凭证整齐有序，科目明细分类准确无误。登记帐薄清晰明了，规范及时。
2．预算外资金收费工作。严格按照“收支两条线”管理规定。对我村预算外做到有据可查。
3．认真做好法门的党建工作。如阳光村务建设工作，三资代理工作。5．认真做好法门的民政工作。大病救助款如实发放，救灾大米按时发放到困难户和五保户手中，妥善安排好灾民建房，-1-危房改造资金。做到按实际情况到位。
6．认真做好法门的涉农资金发放工作。认真做好涉农资金发放表格，力求准确。7．认真做好新农合法门的收缴工作，98%完成任务，并严格审核，确保了人员、金额无差错。
8.认真做好全国第六次人口普查数据收集和上报工作，做好农业年报等。
三、存在的不足和问题
由于水平不足，工作中还存在一些问题，今后我要不断学习，进一步明确思想，提高业务水平，增强为民服务的意识。在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。
以上是我2011年的工作情况汇报，如有不足，敬请批评指正。-2-
个人工作总结
一、抓学习、强素质、促提高
为统筹城乡发展要求，我充分利用工作之余学习各种相关知识，进一步解放思想，更深层次的领悟科学发展的实质内涵，对上级组织的各种学习、培训、考试等积极按要求完成。同时加强党风廉政建设学习，公开村务、财务、通过一系列的学习，使村两委、村组干部思想觉悟得到了很大的提高，为在今后农村实际工作中服务群众、带领群众发展致富打下了坚实的基础。
二、爱岗敬业，创造性地做好本职工作
作为一名党员，我时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，不断适应镇党委、政府和村支两委对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显著的成效。一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。二是高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进村支两委工作的高效运转。三是认真做好协调服务工作，按照创建“服务型”便民服务点的要求，作为一名 村文书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了干群关系。尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的“领导交办”的思维方式，向”怎样去办、怎样办好“的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。五是做勤俭自强，团结友善的表率。在工作中能始终把握正确的政治方向，树立全心全意为人民服务的思想，积极主动承担工作任务；在行动上服从领导，认真贯彻执行各项规定，严格要求自己，自觉遵守廉洁自律及上级有关党风廉政建设的各项规定，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事。
三、求真务实，认真做好信访稳定工作
虽然工作取得了一些成绩，但也存在一些不足，如知识更新不够、对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部，以实际行动，为我镇的发展不懈努力。
安西村村文书：曹金芝 2011年12月1日
一、思想动态
1、主动学习，提高思想认识。我时刻关心国内外发生的重大事件，认真领会重大决策。进一步提高了我的政治敏锐性，坚定了个人的政治信仰，对国家在未来的发展充满信心。
2、在组织纪律方面，我认真执行和严格遵守关于高校毕业生到农村工作管理办法和大学生村官有关的管理规定，从各方面严格要求自己。在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
3、坚持学习，严格要求自己。担任村官工作，只要一有闲暇我就主动学习，不断提高自身素质。我认识到投身到新农村建设中，构建和谐社会，需要高素质人才。如果不主动学习，将会被社会淘汰。平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教。结合农村工作的实际，进行了一些实践。在实践中检验，在实践中提高。
二、工作情况
1、积极参加乡、村委召开的各项会议，做好会议笔记，抓好自己分内的事情，协助乡村做好各项工作，时刻严格要求自己。
2、对村内的各项资料整理、分类，做好上级文件落实情况。从多角度了解村民需求，尽最大能力满足村民需要。
3、积极协助村支两委搞好村内的日常工作。
4、协助村支两委做好我村的村务公开工作，多与村民、领导沟通，化解村民间的小矛盾，帮助解决生产生活中的一些实际性问题。
5、空余时间我还会在上收集一些致富信息及科学种植等资料，以及通过观看远程教育，从中挑选一些适合本村本地区实际的好项目、好点子提供给村民们，让他们多了解一些科学种植方法。
6、积极协助建立村民监督委员会的工作，整理村民监督委员会的各种资料及各项规范化工作。
7、森林防火期间，我村坚持每天都有人在办公室值班，两委班子成员到田间地头巡视。经过两委成员的.共同努力，确保了我村安全生产的顺利进行。
8、群众路线教育实践活动开展以来，我积极践行群众路线精神，每天到户了解各家情况，汇总问题，找其原因，想解决办法，为老百姓谋福利，真正做到思为民之所想，情为民之所系，让自己的青春无悔，建设美丽乡村。
三、下半年工作谋划
1、扎根在本村，多接近群众，倾听群众心声;多向村干部、群众学习，熟悉处理村里事务的方法;多走访，多办实事，不与群众产生距离。
2、想尽千方百计，全力为本村的发展出谋划策，利用各项帮扶优惠政策，加强基础设施建设，调整好适合本村发展的农业结构，争取带动全村经济发展。
3、抓好稳定工作，保证村内无一例非访事件发生。
4、未雨绸缪，在夏天雨季时期到来之前，做好防汛工作，保证我村无危险发生。
通过这一段时间的工作，我学到了很多，基层工作也是最锻炼人的，每天都过得很充实，这是我喜欢的方式。在以后的工作中，我一定会以昂扬的激情投入到工作中，热情大方、服务周到，为村里的每一位村民服务，努力做一名合格的大学生村干部，扎根农村、不怕牺牲，为___村的美好明天做出贡献。